Здравствуйте, вчера была оставлена жалоба посредством телеефонной связи, на неисполнение в установленный законом срок взыскания по исполнительному листу. в смс - до сих пор номер жалобы так и не прислали, лист соответственно не исполнили.

А для того чтобы просто обновить данные в КИ надо обязательно целый месяц решать: сделать или не сделать? Другие банки без всяких запросов просто делать обновление каждые ТРИ дня!

а сколько хранится уже готовая карта в банке? 

Добрый день! Я не отправила цифру выбранного условия в ответ на sms 14.10.2024, и прошу пояснить повлияло ли это на мое участие в акции "Перевод пенсии в ВТБ" +3% к ставке вклада. Я не знаю о родственниках, являются ли они клиентами банка и на момент перевода пенсии у меня был один вклад в банке. Промокод СЕМЬЯ был указан сотрудником банка в отделении при оформлении заявления на перевод пенсии, пенсия получена через ВТБ 11 ноября.Если я все же не участник акции по вашему мнению, прошу рассмотреть вопрос участия индивидуально. 

Первый вопрос: вчера стала клиентом вашего банка и открыла накопительный счет. Ранее вкладов никаких в вашем банке не было. И у меня светится 11% на накопительный счет, а где обещанный приветственный процент?Я созванивались вчера с горячей линией, сказали решат эту проблему, прошли сутки и ничего не изменилосьВторой вопрос. У меня выбрана категория кешбек супермаркеты 3%, второй день делаю покупки в супермаркетах МСС 5411, а начисляется 2%Второй день являюсь вашим клиентом и уже разочарование. Банков сейчас много и конкуренция между ними большая, а в втб видимо клиентоориентированность 0. Дарят не отходя от кассы. Просто нет слов 

При оплате заказа на валберис случайно выбрана кредитная карта с льготным периодом.При переводе было указано что комиссия ноль. После оплаты оказалось что списана комиссия за пользование кредитными средствами. Как вернуть эти деньги? Я уже давно клиента Вашего банка. Очень обидно такое отношение к клиентам!

Как и обещала - любой косяк будет описан на банки.ру в виде отзыва, а у втб косяк на косяке. Обновляйте данные в БКИ! заказала 12.12.2024 кредитную историю в скоринг-бюро, чудо чудесное! передавайте актуальные данные и убирайте оттуда всю чушь, которая в статусе Активный. Проверяйте кредитную историю в скоринг-бюро! Я понимаю, что руководителю целого клиентского департамента не до мелочевки в виде своевременной передаче информации в БКИ, подумаешь, мелочи, навесить на клиента последствия очередного технического сбоя, ну и что такого. Сбои постоянные, к ним уже привыкнуть пора???

Добрый день. Хочу отказаться от назязанной услуги и в отсутствии ее надобности. От услуги кредитный помощник. По документам проходит как страховой полис. Как могу это сделать?

Здравствуйте. Скажите пожайлуста, почему у меня изменилась процентная ставка в накопительным счете. Была 16 процентов, а стала 13. Накопительный счет - 7972

Здравствуйте! Для получение налогового вычета за 2021 год, нужны чеки как и где их можно скачать в Он-лайн ВТБ

Спасибо за ответ! Прошу ускорить рассмотрение моего вопроса, так как срок обозначенный в сообщении (ответ будет получен до 02.01) категорически меня не устраивает. Я с 09.11 пытаюсь получить ответ от Банка и иду на встречу. Поэтому просьба рассмотреть и мое повторное уже !!!5 обращение в приоритетном порядке и помочь решить проблему описанную выше, а именно закрыть наконец цифровую карту и вернуть мои денежные средства.  

Уважаемый банк! Мы погасили ипотеку 2 декабря 2024г. На сегодняшний день все еще висит обременение. Официальный срок снятия обременения - 15 РАБОЧИХ дней. Это очень большой срок. Наш покупатель ждет сделки, затягивание сроков приведет к потере покупателя, что в наше время очень критично, т.к. нового покупателя найти очень сложно. Очень очень прошу, подскажите, как снять обременение быстрее? Как ускорить? Если Вы подали документы в Росреестр, прошу сообщить номер заявления, мы сами будет взаимодействовать с Росреестром.

Кристина, здравствуйте. ВТБ сегодня заблокировал мне вход в приложение. Звоню на 1000 и на номер ... 24-24 отвечает Лео. С опратором нет возможности поговорить, не связывает. У меня скоро платеж по кредитной карте, а я не могу войти в приложение. Ехать с паспортом в банк нет времени. На каком основании заблокировали учетную запись? Позвоните мне, пожалуйста. Или пусть позвонить другой оператор и разблокирует учетку. Ехать в банк я не могу.

Добрый день! Я отправила на почту Вам. Когда я получу ответ?

Я уже направил претензию в отделение, дальше делайте что хотите, придете в суд и будете там с глупым лицом стоять.

В каком отделении банка возможно взыскать с ответчика (клиент банка) по решению суда?

11.12.24 г. Не смог рассчитаться картой, зашёл в приложение "арест ФССП. Позвонил в эту службу, с их стороны никаких ограничений нет. Далее горячая линия Втб, поездка в отделение Банка, в конце дня блокировка учётной записи.... В отделении банка сотрудники ничего внятного ответить не смогли о причинах данных действий со стороны банка...написали в какую-то службу поддержки и сказали ожидайте 2 недели... .

приставы три дня назад отправили снятие ареста во все банкивсе банки разблокировали кроме вашего и кормят завтраками я завтра иду подавать в суд все мои деньги на вашем банке которые вы удерживаете 

Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так и не разблокировать, все остальные карты давно разблокированы, это моя зарплата карта, когда разблокируют карту ?

Отказали в обмене валюты в связи с тем, что кассир сказал, что купюра светится ультрафиолетом и внутренние правила банка запрещают принимать такие купюры. При этом на экспертизу взять отказалась банкноту, сказав, что не утверждает, что она фальшивая. Есть ли закон, по которому банк имеет право отказать в обмене валюты по этой привине?

Согласно п. 183.1 Приказа МВД России от 16.11.2020 №773 (ред. от 26.07.2022) «Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации», при замене паспорта в связи с достижением 20-летнего или 45-летнего возраста паспорт оформляется не ранее чем на следующий день после наступления 20 или 45 лет.Прокомментируйте, пожалуйста, разъяснение МВД:Согласно п. 183.1 Приказа МВД России от 16.11.2020 №773 (ред. от 26.07.2022) «Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации», при замене паспорта в связи с достижением 20-летнего или 45-летнего возраста паспорт оформляется не ранее чем на следующий день после наступления 20 или 45 лет.Норма п. 183.1, впервые устанавливающая возможность выдачи паспорта не ранее чем на следующий день после наступления 20 или 45 лет, вступила в силу 11 января 2021 г. и распространяется на правоотношения, возникшие после этой даты. Мой паспорт выдан 19 мая 2001 года. По вашему мнению ВСЕ паспорта, выданные в день рождения, недействительны, или только те, которые выданы после 11 января 2021? Не надо словоблудия. Жду конкретный ответ. 

Здравствуйте, на днях было заблокирована моя учетная запись, для разблокировки нужно прийти в отделение и разблокировать. Прихожу и говорят что заблокировали по 115фз и надо расторгнуть договор. ВТБ использовал всего лишь неделю! Операций мало! И все равно отлетел по 115фз. Любые операций могу доказать! 

Списали последние деньги с карты. cash me.ru за 4 операций 1349 р . Как вернуть и навсегда заблокировать ?! И хотели еще 400 но на карте уже не было денег

30.06.2024 я перешла из банка "Открытие" в банк ВТБ с помощью мобильного приложения, нажав на соответствующий баннер: "Завершите переход в ВТБ, чтобы не потерять доступ к продуктам и получать 500 Р на счет 3 месяца подряд за покупки от 500 Р."По дебетовым картам сделаны покупки:24.07.2024 - 500р по карте 678714.08.2024 - 600р по карте 678730.09.2024 - 500р по карте 6949МСС коды этих операций не из списка исключений: 4111, 5947, 5300.27.09.2024 выплатили кэшбэк 500Р.Ответ по обращению № CR-14182667 от 18.11.24: "Мы установили, что Вы являетесь участником данной акции "Переходи в ВТБ со своей дебетовой картой на выгодных условиях" по предложению №1006. Вознаграждение в сумме 500,00 руб. выплачивается за весь период единой суммой на счет после выполнения условий оборота по покупкам. Согласно условиям акции, мы зачислили на Ваш счет вознаграждение 27 сентября. Надеемся на понимание. Ваш ВТБ".С данным решением я не согласна, поэтому составлено новое обращение № CR-14312708 от 12.12.2024.Прошу довыплатить вознаграждение за переход из банка "Открытие" в ВТБ.

Что делать если сотрудники банка ВТБ обманули и подтвержнение этому есть?Меня зовут Злобин Николай Николаевич , 27.12.1980 г.р. емайл: zlobin.nickolay2014@yandex.ru. Мной была приобретена облигация СО-05 RU000A104479, В ходе изучения документов у меня возникли вопросы по данной облигации, я их задал через почту E-mail: broker@vtb.ru И звонил лично. Меня в Департамент брокерского обслуживания Банка ВТБ (ПАО) заверили, что беспокойства с данной облигацией нет и она будет погашена в любом случае по цене 75% от номинала даже если ее активы сильно просядут. Какое мое было удивление когда я получил ущерб в размере 2 751 035, 45 рублей Хочу вернут денежные средства которые я потерял.

Здравствуйте, Кристина. Прошу Вас дать мне письменный ответ, на бланке банка ВТБ, на электронную почту: на вопрос: Должен ли я продлить полис КАСКО на автомобиль, купленный год назад с использованием автокредита банка Открытие?  И еще вопрос: Изменятся ли условия по моему автокредиту (например увеличится процентная ставка), если я не буду продлевать КАСКО на мой автомобиль?    В настоящее время мой автокредит переведен в банк ВТБ.  Действующий полис КАСКО заканчивается 27 января 2025 года.    

Когда выполните трансформацию? 

Госпожа Кристина, простите не знаю как вас по батюшке. Прошу Вас как Руководителя Департамента клиентского обслуживания (!) обратить внимение на оставленный мною коментарий по работе вашего банка и отвер вашего коллеги мне.Пологаю что любая комерческая организация должена стремиться к оптимизации издержек и максимизации прибыли, судя по действиям ваших спецов и организации бизнеспроцесов вашего банка к ВТБ это не относится... но это ваше дело, но я как человек обладающий ограниченным ресурсом - временем , не хочу зря тратить его в никуда, а при взаимодействие с вашим банком - получается только так.

Разблокировать приложение

Кристина здравствуйте, написала отзыв и прошу разобраться в моей ситуации т.к. через менеджера банка не могу добиться результата. Описываю ситуацию, которую необходимо решить, зд:Открыла расчетный счет в банке ВТБ для торговли на маркетплейсе Wildberries, вся выручка, подчеркну ВСЯ, приходила на расчетный счет только от Wildberries т.е. каких то посторонних поступлений от других контрагентов на Р/С не было, вела абсолютно законную торговлю, со всеми контрагентами заключены договора, оплату за услуги контрагентов переводила с расчетного счета, все налоги своевременно оплачивала, часть дохода выводила на свой счет физлица так же в ВТБ для хранения на депозите, часть средств выводила на личные траты.21.07.24г при входе в онлайн банкинг своего расчетного счета обнаружила ошибку входа: "Приостановлено проведение операций в рамках ДБО, просьба обратиться в офис банка". Тем самым Банк ВТБ практически парализовал мою работу, пришлось задержать оплаты контрагентам. В экстренном порядке открыла расчетный счет в Сбербанке с тарифом "Для селлера" чтобы работа не была парализована. Далее обратилась к своему менеджеру банка мне дали ответ, что мой счет заблокирован по 115-Фз и для снятия блокировки необходимо предоставить следующие документы:1)Пояснения клиента о своей хозяйственной деятельности.2)Штатное расписание о количестве работников и размере ФОТ.3)Бухгалтерская отчетность на последнюю учетную дату с отметкой о принятии налоговым органом.4)Налоговые декларации за последний отчетный период с отметкой о принятии налоговым органом.5)Расширенные выписки по счетам открытым в других банках.Предоставила все необходимые документы, договора, счета, акты с контрагентами, описание своей деятельности скриншоты из личного кабинета Wildberries с описанием и пояснением по всем тратам с Р/С и т.д.Ждала почти месяц и 14.08.24 мне пришел ответ от менеджера что банк не разблокировал счет и рекомендует закрыть расчетный счет, без обьяснения причин.Далее переподала документы еще раз с более детальным описанием своей деятельности, со всеми документами на товар, который продаю, с договорами поставщиков из-за границы, выпиской со Сбербанка о том, что товар официально импортирую из-за границы, оплачиваю ввозной НДС, оплачиваю за товар на Р/С поставщику и т.д.Ждала ответ от банка, ВНИМАНИЕ, почти 4 МЕСЯЦА и вот 11.12.24 менеджер банка ответила что банк оставил решение без изменения. При этом вся сумма, которую я хранила на своем депозите физлица в ВТБ так же всё это время была заблокирована и единственный вариант который мне предлагали в банке чтобы получить эту сумму - это закрыть счет в банке ВТБ и перевести деньги в другой банк, при этом закрытие счета будет по 115-Фз. Я не хочу закрывать счет, а хочу добиться разблокировки. Все документы подтверждающие мою законную деятельность есть. Здесь не могу прикрепить документы, при необходимости могу выслать куда вы скажете.

Банк ответил по существу. Банк ответил на несогласие с суммой установленных ограничений на счете. А запрос был о предоставлении документа о сумме заблокированных средствах на счете. Прошу ответить по существу.

Уважаемая Кристина!Категорически не согласен с решением по предыдущему обращению. У меня не было технической возможности в связи с отсутствием Интернета для погашения задолженности в срок. Я сделал всё от себя зависящие и опоздал всего лишь на 18 минут. Если бы я знал о таком нелояльном отношении ВТБ к своим клиентам, то плюнул бы и оставил погашение до утра. А не искал бы возможность выйти в интернет, находясь в зоне без любой сети. Более того, когда я зашёл в приложении, в нем было указано, что минимальный платеж уже погашен. Зелёным цветом. Разумеется, скрин я не снял, так как все мои мысли были только о том, как скорее погасить минимальный платеж. Позже в одном из обращений мне сказали, что при предоставлении скрина решение изменят. Прошу рассмотреть данный инцидент в индивидуальном порядке. Так как я никогда ранее не допускал просрочек, а также являюсь клиентом ВТБ Инвестиции, откуда меня уже несколько раз пытались переманить другие брокеры. Впредь гарантирую всегда в срок погашать задолженность. Надеюсь на человеческое отношение к клиенту, а не на конвейерное, лишь бы получить прибыль с любого клиента. Пусть даже ценой потери лояльного отношения самого клиента к банку.

Имеется накопительный счёт в ВТБ. За ноябрь по нему был начислен процент, после чего я дополнительно увеличил сумму. Захожу в приложение и вижу, что за декабрь мне будет начислено 0% и 0 рублей, поскольку "минимальная сумма для начисления процентов - 1 000 руб.", а "минимальный остаток по счёту в этом месяце составил менее 1 000 руб." в чем проблема?

Письмо отправил, более суток прошло, а ответа так и не последовало! Буду держать в курсе читателей ресурса "банки ру" о решении данной проблемы. И конечно же мой основной вопрос так и не решился.

Спасибо за ответ. Я проверю итоговую сумму кешбека за декабрь. Даже интересно проверить.

Здравствуйте!Ответа так и не последовало. А время всё идет. Прошло уже 18 мучительных дней. Написала Вам тут отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11965658/ но народный рейтинг тоже не помогает. А платить уже совсем скоро. Скажите, что мне делать? Писать в Центробанк, чтобы провели расследование? Или в Администрацию Президента, чтобы проверили, где в итоге субсидия, выделенная из бюджета? Или журналистам, чтобы сняли сюжет? И самое главное поможет ли всё это?? Я в отчаянии. И самый главный вопрос, стоит ли мне сейчас искать где-то деньги на следующий непомерный платеж? Ведь, судя по всему, объект то, уже без пяти минут ваш, ведь дальше я не смогу за него платить. А зачем мне за него платить, если вскоре он может перестать быть моим? Прошу Вас ускорить решение вопроса!Спасибо!

Очень приятный ответ.Спасибо.

Сегодня я зашла в отделение банка м.Проспект мира, хотела обменять купюру 100$ 1996 г на более новую. Но мне предложили только обменять на рубли по курсу банка за вычетом 300 рублей комисси! Что за обдираловка?? У вас итак огромная разница между покупкой и продажей, так ещё и комиссию в 3 доллара взяли за обмен 1 купюры! И почему мне отказали в обмене на новую купюру, фактически вынудив на обмен? Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка, перевела активы из Открытия к вам, плюс активы из Открытия-инвестиции. И уже успела разочароваться в каждом вашем продукте и в каждой услуге! По процентам банковского вклада- обман! Акции ВТБ из 10000 штук превратились в 2! То, что за конвертацию валюты в офисе берут 3 доллара нигде на сайте и в мобильном приложении информации нет, об этом только в кассе узнаешь! Сервис вашего банка ниже плинтуса! никакой клиентоориентированности. никому не посоветую ваш банк! 

В ноябре были выбраны категории кешбека, но в прогнозе отображалось 0. И до сих пор кешбек не начислен. На все заявки ответ один, что будет начислен.В декабре также отражается в прогнозе 0. Когда будет начислен кешбек за ноябрь, и начнет отражаться кешбек за декабрь

Здравствуйте.Ранее пользовался картой Возможностей, с беспроцентным снятием. На сколько известно с 1 декабря 2024 уже не выдаётся.Возможно ли, что вернётся такая карта и будет создано предложение для давних клиентов, получение двух кредитных карт с беспроцентным снятием наличных из банкомата на 50-100 дней?А также с нулевой абонентской платой.В АльфаБанке было такое раньше, я пользовался, до того момента пока не вернкли абонентскую плату.

Насколько законно наложение технического ареста на счета физического лица со сторы ФНС без решения суда и исполнительного производства?В банк поступил инкассовый счёт на основании которогно был арестован счёт кредитной карты, которую клиент не может пополнить, без полного погашения суммы данного счета.Насколько я изучил 48-ю статью НК, данная мера к физическим лицам не предусмотрена.Так же есть Определение Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда Российской Федерации от 23.08.2021 №305-ЭС21-6579 по делу №А41-19216/2020. ВС РФ признал данную позицию неправомерной и указал на то, что в отношении налоговой задолженности физических лиц ст. 48 НК РФ закрепляет исключительно судебный порядок ее взыскания – путем обращения налогового органа с соответствующим требованием в суд. Осуществление налоговым органом мер взыскания задолженности в бесспорном порядке с физических лиц законом не допускается.

Добрый день! Ни в ноябре, ни в декабре не начисляется кэшбэк ни на одну из покупок. Было создано три обращения – CR-14131873, CR-14134427 и CR-14315715. В ответ получаю одни отписки. Проблема как была не решена, так и остается нерешенной. Прошу устранить проблему в кратчайшие сроки. 

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Я в личном кабинете банка ВТБ открыла вклад "Долгосрочные сбережения" на сумму 60000 р. на 3 месяца и не могу понять - через 3 месяца вся сумма с процентами вернётся на мой счёт в банке или только проценты? Почему вместо вклада под 30% открылось долгосрочные сбережения от пдс втб? Спасибо за ответ. Объясните, пожалуйста. Спасибо за ответ.

Здравствуйте! Сегодня я посесть отделение банка ВТБ с разрешением финансового управляющего на снятие наличных. Оператор все заполнил, пошёл проверить докумнты, мне отказали под предлогом того, что подпись в паспорте управляющего отличается от подписи в паспорте, разница была в том, что одна объемнее другой. Подскажите пожалуйста, имеет ли на это право банк? С каких пор сотрудники банка стали почерковедами? Где закреплено данное положение ?

Добрый вечер. 10.12.2024 был мною открыт вклад под 30%, а по факту у меня открылось долгосрочные сбережения от псд втб11.12.2024 я поехала в офис втб (г. Старый Оскол, мкр Жукова 25) , чтобы долгосрочной расторгнуть договор между мной, Чумаковой Людмилой и НПФ ВТБ, и чтоб НПФ ВТБ произвёл мне возврат денежных средств в размере 30000₽Офис втб принял моё заявление, сказали отправят его в НПФ втб, но как мне узнать отправили они заявление или нет? У меня же для расторжения договора с НПФ есть 14 дней, чтобы вернуть денежные средства в полном объёме, вот и считается ли что успеваю выполнить условия в течении 14 дней, чтоб мне вернули всю сумму вложенных средств? Номер телефона НПФ пожалуйста не пишите, я его уже наизусть выучила, и звонила туда, и мне только сказали что им пока ещё никакое заявление не поступало. Что мне делать? 

Здравствуйте, на накопительном счете отображается ставка 12%, хотя по условиям должно тать 24%

Не могу войти в свой банк

Здравствуйте. Почему по накопительному счету ставку понизили от 22% до 11%? Приветственная ставка должна действовать 3месяца до 1 февраля 2025 года, но почему то ставка отображается 11%. Ранее месяц назад в начале ноября в обращениях от других людей вы писали, что это неверно отображается информация и уже исправили это, но сегодня 13 декабря, и судя по всему ничего не исправлено. И я боюсь что, это не исправят и проценты зачислятся по минимальной ставке 11%. Прошу дать ответ, будет ли это исправлено и почему это происходит. Уже начал беспокоиться после обращений от людей, что просто без причины пропадают накопительные счета и понижаются приветственные ставки...

Оплатите 32875.21RUB. К вам запланирован выезд сотрудника Банка. 88007002410 доб.05510.Банк ВТБ (ПАО)

Хватит водить людей за нос. Азс Лукойл лучший банк Открытие

Здравствуйте.05.11.24г. был открыт накопительный ВТБ-счёт с приветственной ставкой 23, а потом и 24% годовых, на 3 месяца. Однако позавчера ставка поменялась на 12% годовых, и до сих пор так и осталась. Банк в 2 раза понизил приветственную ставку? Или в чём дело?

Добрый день! Пытаюсь получить кредитные каникулы в вашем банке и это самый сложный квест. Кредитные каникулы в рамках 353 фз по кредитной карте, почту которую предоставляют в чате и на сайте не работает karantin_knnew@vtb.ru. Просьба дать актуальную почту или ответственного сотрудника которому можно переправить мои документы.

Прошу отметить Вашими правами Хакина Максима Владимировича менеджера – контролера отдела продаж и обслуживания РОО «Брянский» филиал банка ВТБ (ПАО) за инициативу и усердие при выполнении должностных обязанностей, индивидуальный подход в работе, а также клиентоориентированность, высокие профессиональные и морально – этические качества, проявленные в сфере делового общения с клиентами, а также гражданами, проходящими процедуру банкротства.

Хочу открыть карту вид На острове Итуруп есть ли тут представители банка что бы открыть по реферальной ссылке карту здесь

Вы заявили о кешбэке вы ходного дня. Но в самом банке об этом не знают. Кто скажет правду?

Вы так и не дали ответ на мой вопрос. При чем здесь народный рейтинг?

Моя банковская карта в стоп-листе и не работает в наземном транспорте для списания оплаты за проезд. В метро проходит.В личном кабинете пассажира на втб. транспорт карта прикреплена, история поездок есть, но кнопки Оплатить нет, чтобы погасить задолженность. Как вывести из стоп-листа карту? Сбербанк Мир.

Не пришла на ВТБ зарплата , когда придет? 

Ну они мне предлагают ехать в Москву, снять деньги сейчас в единственной кассе открытия или после первого января ехать в Москву снимать деньги в единственной кассе БТ банка, я же вам написала, просто слияние проводит банк ВТБ и именно он поставил меня а такое положение, а вы тут пытаетесь представить, что это решение Открытия было закрыть все кассы и мои деньги отправить в БТ банк

Здравствуйте.Сегодня в приложении банка ПСБ пополнял счет для оплаты ипотеки с карты ВТБ. Деньги со счета ВТБ списаны, но в приложении ПСБ нет информации о зачислении

Здравствуйте! Положил на карту ВТБ 400 тыс рублей двумя платежами , после чего тут же заблокировали ВТБ онлайн. После разговоров с сотрудниками , мне ответили , что для разблокировки необходимо посетить офис ВТБ. В моей городе нет офисов ВТБ, возможности выехать в другой город тоже нету. Как решить вопрос дистанционно?

Где вы нанимаете персонал для работы в службе поддержки чата и кто это контролирует? Прошу ознакомиться с моим отзывом (включая скрины во вложении) и оценить уровень "специалистов" вашей поддержки, которые не в состоянии ответить на элементарные вопросы

Здравствуйте, я работающая студентка. Нахожусь в тяжелой финансовой ситуации. Долгов на 500 тысяч примерно, там и займы и кредитные карты. Были просрочки, очень тяжелая нагрзука финансовая. Оформила заявку на рефинансированик в банке втб. Какая вероятность, что банк одобрит? Просто с плохой кредитной историей чаще всего отказывают. Другие банки сразу отказали, втб предварительно одобрил  

Добрый день! на моей карте неизвестное лицо создало группу Близких. Я не могу управлять этой группой. В поддержке мне ничего ответить не могут, что это за человек и как он это сделал

Не могли бы вы поделиться контактами отдела сопровождения ипотечных кредитов? Вопрос правда не терпит, у нас целая цепочка действий, две недели уже ждем, это очень критично. Сбербанк говорят снимают за 3 дня, здесь 15 рабочих. Это правда слишком большой, непозволительный для нас, срок.

Здравствуйте. Сегодня в 11:07 совершала покупку по карте Втб в магазине MALENKIE SOBLAZNY. Деньги списали, но по кассе оплата не прошла, спустя несколько минут оплатила повторно, деньги снова списали и оплата прошла на этот раз. В течении какого времени вернутся на карту деньги, оплаченные когда оплата не прошла? 

Оставляла отзыв на ступинское отделение ВТБ. Прошу отменить.

Какие документы необходимо предоставить банку ВТБ и в какой срок, что бы получить родственнику накопительную пенсию за умершего человека и куда в головной офис спб или филиал ВТБ в лен. области? Я житель лен. обл г.Ивангород, умерший жил в этом городе.

Здравствуйте.Я получаю социальную пенсию на карту вашего банка (ВТБ). У меня нет долгов и кредитов в вашем банке. Но у меня есть долг в сбере. На мои счета в вашем банке наложен арест. И баланс у меня сейчас показывает с минусом. Подскажите, сейчас у меня всю пенсию будут забирать в счет этого долга или только какую-то часть, а остальное я все-таки смогу получить и использовать?

Ваш сотрудник ввел нас в заблуждение.

Перевела деньги не тому человеку, он отказывается их возвращать, по факту это мошенничество. Как вернуть деньги? 

карту заблокировали в целях безопасности, чтобы разблокировать нужно обратиться в отделение ВТБ, но в моем городе такого отделения нет.как мне разблокировать счет?

Здравствуйте, сегодня с моей карты списали два раза по 499 рублей(один раз удачно, второй раз не хватило денег), списал какой то Cyber

Добрый день! Не могу связаться с оператором. Я бы хотел понять дату доставки зарплатной карты

Забыл пароль нажал что не помню и заблокировали аккаунт до 13 декабря

Предыстория такая:в начале июня, то ли 2-го, то ли 3 го числа 2022 года открыла влакд на сумму 300 тр. 6 го июня этого года закрыла вклад. На что мне оператор на приеме сказал, что к получению 332 т р , конечно, хотя на оформлении обещалось 16% годовых,но он не сказал, что нужна справка из ИФНС о неполучении налогового вычета. Когда я 25го июля получила сумму, меньше той, что размещала(298,5т.₽.)Я снова пошла в офис ВТБ., туда, где оформляла договор.Там то мне и сказали про справку. Я пришла в ИФНС, заказала и получила ее, и 31го августа принесла в банк. Они в этот же день курьером ее отправили, со слов оператора. Но денег до сих пор не доначислили, а прошло уже 3,5 месяца, и это уже с момента подачи справки, а не с момента закрытия вклада. Сегодня в очередной раз, звоню в НПФ ВТБ. Там в колл-центра выслушивают проблему, переключают на специалиста, и хоть сколько жди, никто трубку не снимает . Офис головной на Гиляровского, 39, это на Проспекте мира, принимают только по записи. Но, пытаюсь записаться, отвечает автоответчик "Оставайтесь на связи, Ваш звонок очень важен для нас." Никто не записывает и трубку не снимает. На минутку, НДФЛ на мою пенсию -это больше 40 т р.

Здравствуйте! Я клиент банка ВТБ. Я совершил платеж 06 декабря со своего накопительного счета на свой счет в Сбербанк для оплаты кредита - 7 700 руб. Сегодня конец дня 13 декабря. Деньги с моего накопительного счета были списаны, однако до сих пор на конец дня 13 декабря в Сбер не поступили. Платеж завис в статусе "В обработке". Я неоднократно звонил на горячую линию, писал в чат, оставлял обращения. Однако до сих пор моим вопросом никто не занимается. Банк как будто украл мои деньги, а в Сбере у меня образовался просроченный платеж по кредиту.  Просьба заняться моим вопросом и, либо срочно провести платеж, либо вернуть деньги обратно на мой счет.  

Добрый день. В личном кабинете (хоть на сайте, хоть в приложеии ВТБ онлайн) некорректно отобраэаются остатки по счетам. В частности - по брокерскому счету расхождения более, чем в 100 тысяч. На прошлой неделе всё отображалось верно. Обращалась в поддержку по телефону в ВТБ, переключали на специалиста, но ничего не решили.

13.12.2024 года я получил перечисление на мой счёт заработной платы учителя от бюджетного учреждения средняя школа №73 г.Омска в сумме 9500 рублей. Вся сумма была списана по исполнительному производству. Не 50% положенных по закону 229-ФЗ , а вся сумма 100%. При дальнейшем пополнении моих счетов суммами заработной платы и компенсаций требую придерживаться ФЗ-229 И НЕ УДЕРЖИВАТЬ БОЛЕЕ 50%.Готов к конструктивному обсуждению проблемы

Уже больше недели моя учётная запись заблокирована. Не могут 3 бумажки посмотреть?

Почему ваш банк частично снимает арест со счетов????вам приставы отправили на разблокировку всех счетов 

Банк намеренно навязывает страхование ипотеки в организациях-партнерах. При этом у партнеров полисы дороже, чем в других страховых компаниях. Полагаю, таким образом банк ВТБ получает манибэк за полис и дополнительно зарабатывает на своих клиентах, в обход законодательства о защите прав потребителей и антимонопольного законодательства.Проблема в том, что 17.11.2024 Я сменил страховую компанию по ипотеке и теперь страхование жизни и недвижимости оформляю не в СОГАЗе и СК ПАРИ, а в СК Сбербанк страхование.В Сбере вышло сильно дешевле, а застрахованные риски одни и те же.Далее я направил полисы на проверку в ВТБ по почте 1233@vtb. ru. Поскольку полис оформлен не у партнера, его проверяли около месяца.Сегодня, 13.12.2024, Я получил следующий ответ от ВТБ:«Добрый день!На основании проведенного анализа, представленный договор страхования не соответствует Перечню требований к Полисам/Договорам страхования, установленным Банком в Приложении 4 Положения „О порядке формирования Банком ВТБ (ПАО) Списка страховых компаний“ (далее — Перечень), размещенным на странице https: //www. vtb. ru/about/bank/insurance/Банк не может принять представленный Договор страхования. Рекомендуем воспользоваться перечнем страховых компаний, чьи полисы/договоры страхования Банк проверил на соответствие требованиям, который размещен на сайте Банка по следующей ссылке: https: //www. vtb. ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/strahovanie/Либо обратиться в страховую компанию, заключившую предоставленный договор, с требованием устранения несоответствий. »При этом ни по телефону, ни в электронной переписке банк не отвечает, какой именно пункт не соответствует требованиям банка.28.12.2024 У меня заканчиваются действующие полисы страхования, а от ВТБ нет никаких объяснений со ссылками на пункты.Подал жалобу в ЦБ РФ (№ Ц1/1540422 от 12.13.2024) И в ФАС.Со слов горячей линии ЦБ это не единичный случай, когда ВТБ незаконно не принимает полисы СК Сбербанк страхования.Прошу банк решить данный вопрос. А пока он не решён, рекомендую пользователям ВТБ трижды подумать над выбором банка при оформлении ипотеки.

Здравствуйте я хотел уточнить у вас можно получить кредит гражданам СНГ?

Как у меня в онлайн-банке может появиться чужая карта ? Никаких СМС сообщений и никаких подписаний договоров не было. Второй раз уже это происходит. Никто в банке ничего не может сказать (ВТБ Беляево).

нет на сайте информации о комисси!https://www.vtb.ru/personal/platezhi-i-perevody/obmen-valjuty/ваш "конвектор" пишет, что на руки получите сумму по курсу! вы вводите клиентов в заблуждение, выставляя более выгодную цену за доллар, не предупреждая, что ещё есть комиссия, которая фактически делает курс более низким. Альфа за свою рекламу, вводящую в заблуждение клиентов, уже выплачивает штрафы по решению суда, и вы туда же пойдёте! А что происходит с вашими акциями в ВТБ- инвестициях? каким образом из 10000 шт. стало 2 шт. после того, как вы насильно перевели к себе клиентов Открытие-инвестиции??

А почему вклад "Двойная выгода" не высвечивается в личном кабинете банка? А сумма вклада видна только в личном кабинете НПФ ВТБ?

Вот мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11760650/Банки ру уже предлагают мне кнопку нажать решил ли банк мою проблему, но проблема так и не решена. С 09 месяца только создаются обращения и переносятся сроки. Уже 12 месяц, мою проблему собираются решать?

Добрый день, возможно ли продать квартиру, оформлена в ипотеку в вашем банке, и оформить переход ипотеки с сохранением моей ставки покупателю? возможно ли оформление такой сделки в рамках регламента банка.

Банк дает кредит для погашения займов?

Почему банк списывает деньги по исполнительному производству с зарплаты после уплаты 59 процентов алиментов?

вестия как начинаюший предприниматель открыл у вас счет. да вы открыли. я достойно начал пользоваться вашим счетом. не прошло и две недели. закрыли мой счет. изза чечо? счет был открыт у меня приложение имеется, сам из якутии. плохо знаю как у вас приложение работает. обратился с открытым бизнец счетом в банк, в якутске по октябрьская 3. я занял очередь к операционисту. она меня встретила я хотел вывести деньги с бизнец счета. она мне помогла. только мою фамилию указала не точно одну букву забыла, счет в то время открытый, и по этим реквизитам , сделали выстовочный счет, к вам же втб, на мое же имя. не получилось. пришел отказ. я выставил еще счет, опять ошибка. я зашел в банк к специалисту, попалась другая. она два раза тоже попыталась сделать операцию, по тем же реквизитам. в это время счет мой закрыли по рз 115. я уточнил условия, открыл другой счет, в другом банке. я даже все счета закрыл у вас у втб банке, сказали деньги с расчетного счета поступят за 10 дней. у меня сегодня 11 день. деньги не поступили. моя девушка будет рожать в тюрьме, и сегодня в меня стреляли. когда деньги поступят?

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, когда решится вопрос с начислением кешбэка? В чате поддержки только отписки на неопределенный срок. 

почему не работает кэшбэк (невозможно перевести в рубли)

Здраствуйте. Сделал покупку в рамках акции ВТБ, первая покупка в Магнит Маркете. Покупка 10.11.2024. По ней банк обещает вернуть 20% с покупки, кешбеком. Кешбека нет. В онлайн чате мне ответили, что это должна быть самая первая покупка по карте. В условиях акции, такой информации нет. Там сказано, что это должна быть первая покупка в Магнит Маркете с использованием карты ВТБ. Помогите разобраться. Спасибо.

Здравствуйте, мне ограничил банк переводы, снятие наличных и т.пЯвляюсь зарплатным клиентом банка, в чем причина? 

Добрый день!Пришло СМС с информацией об активации и получении акционного билета. Пошагово выполнил инструкции, промокод активирован, в личном кабинете нет билетов. На странице получения билета, при нажатии кнопки "получить", появляется сообщение "промокод уже использован". и сообщение что билет можно получить до 22.58 14.12.2024. Я что то не так сделал, или это какая то программная ошибка?

Доброе утро! Подскажите пожалуйста 11 декабря в Президентской Академии выдавали кампусные карты ВТБ. Моей карты там не оказалось и сказали приехать в резервный день, то есть сегодня. Можно ли получить эту карту в другой день? Сегодня не получается

2 декабря 2024 года я заказала по горячей линии дебет карту ребенку, прикрепленную к моему счету. Срок доставки курьером 5 декабря. Сегодня уже 14 декабря. Со мной никто не связался, карту не привезли. Начиная с 7 декабря я каждый день, дважды в день звоню на горячую линию, оставляю сообщения, жалобы, трачу каждый день по 2 часа своего личного времени. Ваши старшие специалисты хором обещают мне помочь, клянутся/божатся, что решат вопрос, но воз и ныне там. Мне никто не звонит, не пишет, карту на привезли. Моя карта находится в отделе доставки и решением моей проблемы никто не занимается. меня достала данная ситуация, я подаю на банк жалобу в прокуратуру и суд. Сотрудники банка не выполняют свой функционал, не справляются с поставленными задачами. Подозреваю, что у вас работает целая мошенническая схема по картам. Вот пускай прокуратура и разберется, в чем дело. 

День добрый. Проблема с начислением кешбэка по операции.Выбрана категория "Дом и ремонт", в список кодов входит МСС 5211. Проведена транзакция с таким кодом 12 декабря 2024. Кешбэк по операции не начислен.1. Прошу разобраться почему не начислен кешбэк конкретно по этой операции.2. Прошу разобраться с тем, сколько кешбэка было не начислено за весь период использования картой. Я не слежу за этим, но теперь это повод сомневаться в качестве услуг.

Здравствуйте, пришла зп на карту, а перевести не получается , можно узнать в чем дело?