Здравствуйте. Не могу открыть через ВТБ-онлайн ИИС. Пишет, что недостаточно данных… Это просто смешно, так как я уже почти три года делаю выплаты в Вашем банке по ипотечному кредиту! Брокерский счет я открыла дистанционно через мобильное приложение ВТБ-инвестиции. Можно как-то решить вопрос с дистанционным открытием ИИС? Нахожусь как и все на самоизоляции и поэтому не хотелось бы для решения данного вопроса посещать офис банка…

Доброе утро.Подала заявку в ВТБ 13.04.20 на кредитные каникулы, через бота.Тишина,хочу узнать статус заявки.

Здравствуйте Ольга. Обращаюсь к Вам повторно., Ранее я писала, что в связи с потерей работы, в ближайшее время не смогу временно исполнять обязанности по выплате кредита. Вы мне ответили, что по кредитному продукту полученному ранее в ОАО «Банка Москвы» у Банка есть стандартные программы реструктуризации, долга, и что мне нужно обратиться в офис банка.Если бы внимательно читали мой вопрос, то увидели бы, что я обращалась в офис Банка на улице 1-ой Красноармеской,40, и в офисе мной был получен ОТКАЗ В РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ!!!! Я написала обращение в Банк. Положение мое безвыходное и получая пособие по безработице, я точно не смогу вносить ежемесячный платёж, в той сумме, которая сейчас по графику. Я хочу дальше оставаться клиентам банка и своевременно вносить платежи по кредиту. Ситуация с потерей работы, временна, и в скором времени я найду другую работу, но ближайшие два месяца, во избежании возможного просрока по кредиту прошу банк предложить мне варианты, при которых не возникли бы просрока по кредиту, в следствии моей ВРЕМЕННОЙ НЕПЛАТЁЖЕСПОСОБНОСТИ! Куда ещё мне обратиться чтобы банк пошёл мне навстречу?????

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, на основании каких НПА я могу от ВТБ банка получить правила пользования платёжной системы МИР за определенный период. (Интересует именно официальный ответ, а не ответ вроде: найдите сами на сайте.Заранее спасибо!

Здравствуйте! Почему отказывают моему отцу Смирнову Владимиру Анатольевичу,27.06.1954 года рождения на отсрочку по потребительским кредитам,ссылаясь,что он уже делал рекструктуризацию одного кредита,у него больничный с кодом 3, продлён до30.04.2020,он не отказывается платить,он просто просит отложить платежи хотя бы на 3 месяца,что можно придумать, заранее благодарен.

Здравствуйте!Согласно новости https://tass-ru.cdn.ampproject.org/v/s…%2F8274061 о том, что вы начнёте выдавать ипотеку под 6.5%: это общая стоимость квартиры должна быть не более 3 / 8 млн или общий размер земных средств не более 3 /8 млн рублей?

Добрый день!17.04.20 г. обратилась в офис ВТБ банка (г. Новосибирск, пр. Строителей, 17) для снятия наличных долларов с карты Рокет-банка, так как по телефону 8-800-100-24-24 сказали, что в г. Новосибирске снять наличные доллары в банкомате невозможно.Однако, и в вашем офисе меня ждала неудача. Кассир объяснила, что для данной операции требуется специализированное оборудование, которого нет не только в данном офисе, но и в центральном (по. ул. Фрунзе) и предложила обратиться в отделение Сбербанка. В котором, «специализированное оборудование» выглядело точно также, как обычный терминал (на мой неискушенный взгляд). К сожалению, комиссия Сбербанка оставляет желать лучшего и я отказалась воспользоваться их услугами.Поэтому прошу разъяснить, у банка ВТБ действительно нет технической возможности для выдачи наличных долларов с карты другого банка в г. Новосибирске (несмотря на тариф в 1,5%, указанный в вашем прайсе) или дело в компетентности ваших сотрудников (по телефону говорят, что в Новосибирске получить доллары можно в отеделениях на ул. Крылова, 36 и пр. Строителей, 17. А по последнему адресу уверяют, что это невозможно).Я всё ещё надеюсь получить валюту, не верится, что банковский сервис в Новосибирске хуже, чем в забытой Богом Гватемале.

30.03.20 закончился срок действия вклада в офисе по адресу:Щелковское шоссе, 69. Офис сейчас не работает. Я хочу снять проценты и переложить вклад на новый срок, пролонгации предусмотрено не было и сейчас проценты не начисляются. Как это сделать?

Здравствуйте, Ольга.У меня вопрос чем занимается менеджер по Привилегии? Если он не может информировать своего клиента о том, что за ведения данной опций может быть списана комиссия! Комиссия была списана, без предупреждения, прошу разобраться в данном вопросе.Специалист знал, что деньги будут переведены со вклада, на ипотеку. Таким образом опция не была отключена и никто меня не проинформировал! Откуда такая сумма комисси 5 тыс. руб.?Спасибо! Буду ждать положительно ответа.

Добрый день! Мне был одобрен потребительский кредит до 30.04.2020 г. Как его можно получить?

Как получить ранее одобренный кредит по паспорту?

Здравствуйте, сколько действует положительное решение по рефинансированию в втб?

Здравствуйте. В связи с пандемией коронавируса многие банки разрешили брать кредитные каникулы, но по соответсвующему заявлению и набору документов. А что если банк, непосредственно ВТБ, решил подключить каникулы без согласия, то есть уведомление было, но заявление не направлялось, т. е. нет необходимости в них. Сейчас по одной из кредитных карт отображается минимальный ежемесячный платеж 0.00 р. до 22.06. Как можно отказаться от них?

Здравствуйте.В апреле заканчивается срок пользования банковским сейфом по договору. К сожалению в настоящее время я не могу лично посетить офис ВТБ (ПАО) для продления договора аренды, так как нахожусь в Московской области в режиме самоизоляции, мне 68 лет, и мне предписано находиться дома. Мои обращения по телефону на горячую линию не дали результата, пролонгация и оплата услуг в режиме он-лайн банком не предусмотрена.Что надо предпринять для пролонгации договора аренды банковского сейфа?

От 28 марта не приходит возврат средств на карту.

Добрый день!Вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=11237506 снят. Общие начисления баллов корректны.Спасибо.

Являюсь обладательницей кредитной карты вашего банка. Сегодня (19.04.20) посредством СМС я получила сообщение от банка о предоставлении мне кредитных каникул. НИКАКИХ заявлений на эти каникулы я не подавала!!! После звонка на горячую линию, выяснилось что мне банк якобы присылал еще одну, более раннюю СМС с предупреждением о предоставлении каникул (которой не было!). Я должна была, в случае несогласия отправить какую то цифру. И теперь, абсолютно ненужные мне кредитные каникулы уже не отменить. Я не понимаю, на каком основании банк, без моих заявок и подписи принимает такие решения в одностороннем порядке?! Прошу разобраться и отменить навязанные мне вышеуказанные каникулы о которых я не просила.

Имею кредитные карты ВТБ, по которым банк без предупреждения стал все поступления списывать в счет погашения. Минимальные платежи вношу исправно, просрочек нет, банк свои %% получает вовремя и полностью. В нынешнее время попросил банк не списывать средства в погашение-обращение CR-6918131. Получен ответ, что банк не имеет оснований помочь своему клиенту, причем добросовестному. Прошу дополнительно рассмотреть моё обращение, т. к. похоже, что ответил робот,а сейчас время требует человеческого участия.

Здравствуйте! Могу ли я получить в офисе Банка справку о погашении задолженности с указанием даты погашения задолженности, а не на текущую дату?

Подскажите продлил страховку КАСКО как сообщить банку о продлении

Здравствуйте! По дебетовой зарплатной карте сняли средства за обслуживание пакета Мультикарта 249 рублей. Я официально работаю, но нахожусь в декрете. Уже не первый раз возникает эта проблема, мои обращения зарегистрированы. Сейчас же не могу добиться помощи ни в чате, ни по горячей линии, отвечает автобот. Возможно ли как-то изменить в моем аккаунте в ВТБ, чтобы больше этого не происходило, ведь карта теперь с минусом?

День добрый, в связи с указом президента Р. Ф. о приостановлении деятельности общественного питания, Ресторанов и предоставлении льготных каникул по кредитным договором, я обратился в банк ВТБ, с просьбой по льготным каникулам, так как мой ресторан временно приостановил работу и закрылся,на что получил отказ. Ранее являлся клиентом банка Москвы, после слияния банков стал клиентом ВТБ, хотя договор по МаксиКредиту от ВТБ

Здравствуйте! Я Белорус, постоянно проживаю в РФ, есть вид на жительство. Работаю официально. Можно мне где нибудь получить кредит? Спасибо.

Подала заявку на ипотеку в онлайн. 03.04.2020 заявка одобрена. Менеджер банка 09.04.2020 прислал анкету и список документов для дальнейшего оформления ипотеки. Сканы документов направлены 17.04.2020. В настоящее время не могу дозвониться и узнать надо ли еще какие-либо документы и на какой стадии моя заявка. Спасибо.

Добрый день. Каким образом возможно понижение процентной ставки по действующей ипотеке в вашем банке?

Ольга, добрый день. У нас приобретение квартиры с помощью ипотеки от ВТБ. Первоначальный взнос от продажи квартиры, в которой выделены доли детям. Разрешение опеки получено. Истекает 22апреля. На 17 апреля была назначена сделка. Вечером 16 апреля сотрудник банка позвонила и сказала, что вопрос по работодателю заемщика. Документы отправлены на проверку. Сегодня 20апреля звонила в банк, ответ менеджера, что нами занимается другой менеджер, мы перезвоним. Вероятность дозвониться до менеджера 1 раз в три дня. Раньше начальник брала трубку Рудковская Татьяна, сейчас и она не берет трубку. То есть на данный момент свою квартиру мы продали, новую приобрести не можем, так как банк нас динамит. Вам не нужны клиенты?

Добрый день.Банк навязал мне услугу «Кредитные каникулы». Очень хочу от нее отказаться.Но на горячей линии мне сказали что уже поздно. Списание процентов происходит на начало месяца.Прошу помочь мне отказаться от услуги «кредитные каникулы».

Ольга, скажите, для чего ВТБ навязывает клиентам кредитные каникулы, подставляя под проценты, штрафы (так как я не болела и доход у меня не снижался) и испорченный кредитный рейтинг? Зачем вы это делаете?

Добрый день.Мне необходимо снять обременение, иппотеку закрыл 01.04.2020Сотрудники банка со мной связались и пообещали что как только заработают МФЦ в нашем городе, сразу смогут поехать со мной для снятия обременения, но к сожалению из-за пандемии Коронавируса МФЦ в г. Тольятти не принимают заявлений с передачей прав собственности и подобным сделкам.Со своей стороны в Росреестре узнал что банк может в одностороннем порядке подать заявление на снятие обременения в электроном виде.Пообщавшись с менеджерами банка, они сообщили что сотрудники ВТБ не имеют доступа к таким сервисам, прошу прокомментировать, правда ли сотрудники Банка ВТБ не могут подавать эл. заявления в Росреестр, и если могут, то прошу довести данные данные сведения до менеджеров в г. Тольятти.Вопрос очень срочный, т. к. не могу завершить сделку по продаже квартиры из за данного обременения.

20.04.2020 мне подключили услугу «кредитные каникулы» без моего согласия. Прошу банк отключить услугу, в противном случае буду подавать в суд. Удачи Вам!

В условиях бесплатного обслуживания вашей дебетовой Мультикарты на на сайте vtb.ru написано:«Ежемесячная комиссия за обслуживание Мультикарты ВТБ не взимается при условии покупок по всем картам (кредитным, дебетовым, основной и всем дополнительным) в пакете банковских услуг «Мультикарта» на общую сумму более 5 тыс. руб. в месяц.»К сожалению, уточнить эту весьма расплывчатую и неоднозначную формулировку на горячей линии банка никто не в состоянии, равно как и не удается найти на сайте банка официального документа, чётко объясняющего эту формулировку.Понимая, что банк конечно же не утаивает эту чрезвычайно важную информацию, а просто забыл разместить её в открытом доступе, хотел бы уточнить:Что КОНКРЕТНО подразумевается банком под таким всеобъемлющим словом «покупки»?Покупка товаров или услуг тоже?Покупка любых товаров и услуг или нет?А оплата товаров и услуг подходит?Есть ли какие-то исключения?Или ограничения?Если есть, то предоставьте их полный список (лучше в виде конкретных MCC-кодов — ведь ваша система именно по таким кодам учитывает операции, верно?)А ещё лучше — дайте точную ссылку на конкретный официальный документ на сайте банка, где вся эта информация о «покупках» и исключениях применительно к бесплатному обслуживанию (!) сформулирована чётко, конкретно и однозначно в явном виде.P. S. Ответы типа«любые покупки кроме переводов с карты на карту и покупки фишек в казино и т. п.» или«условия опубликованы в тарифах, размещенных на сайте банка»не подходят, поскольку являются неполными, неточными и неконкретными.

Здравствуйте.Когда появится ипотечная программа с гос поддержкой для родителей с детьми инвалидами?

Добрый день.Я задавал вопрос по Рефинансированию:Я делал Рефинансирование ипотеки в декабре 2019 года. Снять ограничения получилось только в феврале, «спасибо» Сберу.Потом было 3 недели ожидания сотрудника банка ВТБ, с которым я съездил в Мфц (в Химки раз в неделю с 8 до 12). Документы были готовы 30 марта, но забрать я их не могу, так как нахожусь на самоизоляции с маленькими детьми. В выписке из ЕГРН обременение есть. Получается что я плачу повышенную ставку, но с моей стороны все исполнено, я только не могу привезти одну бумажку, смысл которой вы можете проверить и самостоятельно. На сайте меня отфутболили на горячую линию, там кинули на обслуживание ипотеки, от туда к менеджеру, который вёл сделку, она же отправила на горячую линию. Это все здорово, времени теперь стало больше, но не понятно сколько ещё мне платить повышенную ставку. Может есть шанс что банк подумает о своих клиентах?Получил ответ.Согласно условиям договора, титульный период начинается в первый день очередного процентного периода, следующего за датой предоставления заемщиком залогодержателю последнего из документов.Сожалеем, но провести снижение ставки будет возможно только после предоставления в банк необходимых документов.Надеемся на Ваше понимание.Я не понимаю!!!!Это не моя вина. Всё документы готовы. Проверить вы это можете. Почему нельзя подписать доп. соглашение о снижении ставки сейчас, и обязать меня донести закладную в течении недели после снятия карантина? Почему такое свинское отношение к клиентам? Вместо того что бы пойти на встречу вы даже не пытаетесь что то сделать. Всё банки идут на встречу, предлагают варианты, а вам плевать на клиентов, которых вы знаете уже не один десяток лет.Прошу связаться со мной и предложить варианты, а не заниматься отписками.

Добрый день! Прошу помочь, если есть возможность дать отсрочку по платежу, чтобы я смогла погасить просроченную задолженность. Пропустила платежи, из за того что потребовались деньги на лечение, потом была на больничном. Хочу выйти с просрочки, поэтому прошу предоставить кредитные каникулы хотя бы на два месяца, для погашения просрочки. Очень прошу помочь, очень хочу погасить просрочку и войти в привычный график платежей без просрочки. Кредитный договор 625/0000—0681235.

Здравствуйте!Как отключить услугу банковские каникулы?

Здравствуйте. Устроилась на работу. Подали заявку на оформление карты. Сейчас карантин банк не работает. Карта не готова. Как мне получить наличные со своего счёта. Т. к зарплата была уже переведена на счёт. Кассы в банках не работают. Расскажите пожалуйста как быть в этой ситуации.До этого времени счёта и карта в ВТБ банке не было.

Здравствуйте. Есть ли способ снизить/рефинансировать процентную ставку по ипотеке если:— дом не достроен;— аккредитации по информации от банка у застройщика нет(хотя на момент получения ипотеки видимо была).

Вы ответили на мой отзыв про звонок коллекторов.Извиняться не стали, звонок в 4 утра для вас не проблема.Вы так плюете на людей?

Добрый день, хотя он совсем не добрый.Заблокирован интернет банк. Очень некстати. Делала перевод внутрибанковский со своего счета на счет мужа. Ну совсем не подозрительная операция.Нахожусь не в России. Совершенно неподходящий момент для блокировки. Деньги могут понадобится в любой момент для оплаты вывозных рейсов.Звонить в колл-цент не буду, назвонились уже в МИД, в Аэрофлот, только деньги спускаешь.Сделайте, пожалуйста, все возможное.С уважениемМарина

Добрый день. Подали документы а рефинансирование ипотеки. Прошли все этапы и на 22.04.2020 была назначена сделка. 21.04.2020 позвонили и отменили сделку. Скажите, пожалуйста, возможен ли положительный исход ситуации? И что для этого необходимо сделать. Очень надеюсь на вашу помощь.

Добрый день. Ипотечный отдел в Ижевске не работает минимум до 4 мая. Хотим продать квартиру в залоге банка. Нужно узнать где находится закладная, чтобы примерно ориентировать по срокам выхода на сделку покупателя квартиры. В офисе в Ижевске операционисты не могут ответить на этот вопрос, на горячую линию не могу дозвониться два дня. Прошу ответить по срокам снятия обременения и выдачи закладной после полного погашения кредитного договора.

Добрый день! 30.03.2020 с моей дебетовой карты были переведены средства,под руководством сотрудника компании Око-Инвест,якобы на мой брокерский счёт.Это оказались мошенники.Подскажите могу ли я сделать возврат через процедуру Чарджбэк и как это сделать в банке?

Добрый день, прошу оказать мне содействие оспорить транзакции по моему счёту ВТБ. 20.04 мошенники с Авито вошли в доверие и получив пароль от моего личного кабинета сняли 18 т. р. мелкими переводами. Спасибо.

Мне одобрили рефинансирование действующей ипотеки с увеличением ссудной задолженности +500 тысяч. У меня в ВТБ есть ещё кредит на сумму 300 тысяч. Я могу его погасить этой суммой, а оставшиеся 200 использовать по своему усмотрению.? Я могу это сделать сразу, не дожидаясь погашения основного долга?

Жалоба: от Ирины Владимировны ВоливачБанк ВТБ жульничает в том, что отказывает мне в кредитных каникулах хотя бы на 3 месяца, причина отказа — кредит более 2 милл.рублей.Отказав в карантинных каникулах, банк вынуждает делать реструктуризацию с увеличением процентной ставкой почти в 2 раза! — 18.5% годовых. Дополнительно при реструктуризации необходимо платить новую «ВТБ-страховку», так как прежняя, за которую взяли деньги вперёд за 5 лет, автоматически пропадёт.Если я не соглашаюсь на эту реструктуризацию с грабительскими процентами, то банк считает пени от просрочки ежедневно 0,1%, это равно 43%годовых, то есть: если у тебя был 1 рубль, то согласно пени через 360дней ты должен отдать 1,43рубля: 1(1+0.01)в степени 360 =1,43.Других вариантов сотрудники банка не рассматривают.Я обращалась в ВТБ более 12 раз, начиная с 26 марта2020, потом доказательства обращений уже собирать перестала (обращалась в офисы, по почте России, на горяч.линию, на почты ourcard@ и info@). Одно из обращений 9.04.2020, CR6914847 «О не типовой реструктуризации двух моих кредитов на условиях, не ухудшающих положение банка». — уж казалось бы, банк ничего не теряет! — отказ!По внутреннему распоряжению банка, отказы письменно не присылают, только смс или устно в офисах банка. Приходится ездить по офисам банка ВТБ, потому что он-лайн не отвечают, а по гор.линии не знают как помочь. Совершенно выматывают человека. Если твои кредиты не подходят под принятые банком ограничения, то ты обречён на разорение из-за пандемии.Я имею потребительский кредит для физ.лица в банке ВТБ от 26.09.2018 на начальную сумму 2554000руб, остаток по кредиту сейчас 1926000р, ежемесячный платёж 56 тысяч руб. Процентная ставка 10,9%. Потребительский кредит брала для проектных работ и на ремонт под гостиницу в арендуемом помещение. Просрочек по кредитам никогда не было.Я работаю в туристическо- гостиничной бизнесе, зарплата сдельная, зависит от заселённых туристов. В связи с пандемией доход от работы равен нулю. Из других доходов пенсия в 11 тысяч руб. Имею подтверждающий документ-письмо о снижение дохода.ПРОШУ помочь хотя бы с карантинными кредитными каникулами, потому что это равно выжить в условиях пандемии.

Здравствуйте, у меня такой вопрос, год назад брал потребительский кредит в банке ВТБ, в течении года платил и вот осталась небольшая сумма долга, а сейчас подал заявку на новый потребительский кредит в этом же банке на большую сумму с учетом погашения старого долга, позвонил через 3 часа, говорят «на вас наложен мораторий на 90 дней, без объяснения причин» в чем дело? С чем это связано? Что делать?

Добрый день. Кредитная карта была закрыта в 2017 году. В БКИ числится, как незакрытая и сумма долга 3720 рублей. При обращении в отделение, сотрудник сказала, что не видит информации о задолженности. дала справку о закрытии счета. Вопрос: почему несвоевременно передается информация в БКИ? Обновление информации от банка 17.03.2020 г. Получается, что у меня просрочка уже больше 90 дней и рейтинг плохой. Кто мне будет восстанавливать рейтинг?

Добрый день, прошу обратить ваше внимание на случай с вашим банком — https://www.banki.ru/services/response.. ./10369820/

Здравствуйте! 15 апреля закры полностью кредитную карту. Позже увидел,что осталась задолженность 3200. Вчера с большим трудом дозвонился в банк,каждый раз переключали на другого специалиста,заставляя выжидать по 15 минут. Дозвонился. Объяснили,что у меня 4 апреля кончился льготный период,поэтому должен еще 3200. Сегодня положил эту сумму на карту. Через пару часов заглянул в онлайн банк,и вижу,что я еще должен 2700. Что за хрень? Я никогда не был должником в ващем банке! Это развод на деньги?

Проблемы с программой «Коллекция». Там нет товаров. Уже месяц примерно. Расскажите, что случилось и когда ждать решения.

Добрый день.18 апреля 2020, мной, Б-й С. В., было подано заявление о досрочном погашении ипотечного кредита в полном объеме(погашение за счет рефинансирования в другом банке). В этот же день 18 апреля я получила справку об отсутствии задолженности за мной. 20 мая я обратилась на горячую линию для оформления заявки на получение закладной(именной ценной бумаги), т. к. согласно 102 ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» статье 17 пункту 1: «При осуществлении своих прав владелец закладной обязан предъявить закладную обязанному лицу (должнику или залогодателю), в отношении которого осуществляется соответствующее право, по его требованию». на горячей линии был озвучен срок 30+ дней(на каком основании столь длительный срок?).Просьба предоставить закладную в течение 5-ти дней для дальнейшего оформления сделки в другом банке

Ольга, добрый день.Не смог положить деньги на мастер счёт, так как все отделения поблизости закрыты. В поддержке и в чате отсутствуют сотрудники, проконсультироваться невозможно. В Сбербанке по потребительским кредитам дают информацию, что до 5 мая дни считаются праздничными и что можно деньги положить 5 мая без пени, неустойки и ухудшения кредитной истории.Подскажите, пожалуйста, в втб такая же ситуация? В личном кабинете сумма платежа вышла на просрочку.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,последние 5 лет работал официально,потом сменил работу на неофициальную. ИИС открыт 2 года, собираюсь внести деньги для налогового вычета, и покупки ОФЗ. По истечению 3 лет собираюсь закрывать счет, Есть ли смысл вносить деньги если оставшийся год буду работать не официально?

По кредитным картам навязывают кредитные каникулы с начислением процентов? Я не просил ни каких каникул, тем более с процентами! Мое согласие не спрашивали?!

Добрый вечер. Плачу кредит наличными в отделение когда-то Банка Москвы, ныне ВТБ. Месяц назад пришёл в отделение узнать о возможности отсрочки (из-за эпидемии мой род деятельности под запретом, согласно указа Президента РФ и главы РСО-Алания). Менеджеры мне сказали что такая возможность есть-на один месяц раз в полгода. Я решил взять отсрочку через месяц, то есть сейчас. Звонил сегодня с менеджером банка на горячую линию ВТБ и мне сказали, что отсрочки теперь отменены. Я вот думаю, это как так? Почему месяц назад было можно, а сейчас нельзя. И чем мне платить кредит из режима самоизоляции. Кто может дать оценку и проверить правильность действий сотрудников банка?

Здравствуйте.Я постоянно проживаю за границей. Имею счёт в банке ВТБ. Хочу воспользоваться услугой «Переводы по миру — SWIFT перевод» в моём личном кабинете (ВТБ онлайн) и перевести деньги из банка ВТБ на мой счёт в иностранном банке.Вопросы:1. Какая максимальная сумма перевода?2. Какая вероятность того, что счёт и перевод будут заблокированы банком ВТБ?Обратите, пожалуйста, внимание на последний вопрос, так как жалобы на банк ВТБ по поводу непредсказуемой блокировки счетов при переводе встречаются многократно, а возможности лично посещать офисы банка ВТБ у меня нет.

Добрый день,как и когда можно получить ответ на запрос получения документов для страховой компании от банка?Согласование,распоряжение о получателе страхового возмещения и оригинал ПТС. В дежурном офисе передал запрос,сказали ждите звонка…,но специалист так и не связался со мной.

21 апреля 2020 г около 20.30 я снял 9 раз по 7000 рублей с дебетовой Мультикарты ПАО ВТБ в банкомате Сбербанка (также имею карту зарплатного проекта ВТБ). Снимал по 7000, так как при оформлении Карты специалист банка ВТБ сказал, что в банкомате Сбербанка можно снимать без комиссии до 7500 за один раз. Какого было мое удивление, когда с моего счета было списано не 63000, а 65700, что я увидел только в мобильном приложении ПАО ВТБ. При снятии на экране банкомата не было информации о возможно снимаемой комиссии. В смс сообщении числилась только сумма в 7000 руб при каждом снятии. Таким образом, за снятие 63000 рублей банк ВТБ списал с моей Мультикарты комиссию в размере 2700 рублей.Я сразу позвонил на горячую линию Сбербанка, там сообщили, что комиссию за подобные операции они не взимают. Затем позвонил на горячую линию ВТБ. Оператор горячей линии Наталья (02138) сообщила, что действительно с меня была снята Комиссия за снятие наличных, а уведомлять в СМС банк не обязан о размере комиссии. Поэтому данная Комиссия для меня была сюрпризом и я расцениваю ее как незаконно удержанные с меня средства. При этом, если бы банк удосужился в СМС об операции уведомить, что с меня при снятии 7000 сняли 300 рублей, то я не стал бы снимать ещё 8 раз подряд такую сумму.Прошу вернуть комиссию за снятие наличных, в размере 2700 руб, так как Деньги удержаны банкомата без моего ведома, без моего согласия, без уведомления суммы комиссии на экране банкомата и в СМС о совершенной операции.

Как отключить услугу кредитные каникулы, это грабёж! С условиями этой услуги я не согласен. 20.04.2020 подал заявку на ourcard@vtb.ru со сканами справки 2НДФЛ за 2019—2020 г. г и копией трудовой книжки, после отправления заявления на эту услугу мне пришло смс сообщение о том, что услуга успешно подключена и о том, что аннулировать эту услугу после подключения невозможно, а информации об этом на сайте банка ВТБ не было, также не было информации о том, что добавят ещё один платёж «проценты» к перенесённому платежу, в итоге получил график платежей вместо 60 мес. 62 месяца. На счету имеется сумма для внесения платежа, но в данной ситуацией с пандемией решил перестраховаться, а этим смс сообщением был поставлен перед фактом о невозможности аннулировать услугу. При обращении в отделение банка ВТБ о частично досрочном погашении мне сообщили, что этот дополнительный платёж «проценты» не факт что спишутся. Если у меня ежемесячный платёж составляет 25000 р,то этот дополнительный платёж«проценты» за месяц услуги начислили 10700 р, смысл в этой помощи??? Эта услуга рассчитана на 3 месяца, получается будут добавлены ещё 3 платежа примерно по 10700р. к моему кредиту. Из-за недостатка информации об этой услуги на сайте банка ВТБ я попал в неприятную для себя ситуацию, отключайте мне эту услугу, на таких условиях я в ней не нуждаюсь!

Доброго времени суток! Скажите, пожалуйста, на каком основании, при обращении в отделение банка в г. Владикавказ было отказано в рефинансирования ипотечного кредита, если у меня есть предварительное одобрение от банка ВТБ?! При входе в банк мне сразу сообщили, что мои Документы не будут вообще рассматривать, так как у них региональный приказ! Т. е. головной офис одобрил, а в регионе решили всем отказывать! Прошу дать конструктивный ответ о данной ситуации!

Добрый день!20 апреля 2020 через мобильный банк ВТБ с помощью мультибота хотела подключить кредитные каникулы,на что в ответ от него получила,что заявка на активацию принята.Дата платежа по кредиту 21 апреля,в этот же день звоню на горячую линию банка в промежутке времени 11:40 и 11:50,для уточнения,подключена ли услуга. Оператор,мне объяснила,что на 3 месяца услуга не подключена,а вот на 1 месяц активирована,уточнив,что сумма к оплате на сегодня,т.е 21 апреля,составляет 0 руб, я переспросила её,т.е я не переживаю и сегодня оплату не вношу,на что оператор ответила,да,платеж 0 руб. В этот же день я посетила отделение банка для уточнения,почему мне был отказ на активацию кредитных каникул,т.к по условия я подхожу и здесь началось самое интересное,оказывается,что каким то образом активация на 1 месяц кредитных каникул исчезла и мне нужно внести оплату,но только нечем!Начали выяснять и снова звонить на горячую линию,оставили заявку службе техподдержки для выяснения, теперь жду ответа,только платеж ежемесячный не оплачен,потому что денег нет. В офисе этого же дня хотела оставить заявление на льготный период на 6 месяцев,чтоб рассмотрели в индивидуальном порядке,т.к оказалась в сложной жизненной ситуации в связи с ухудшением финансового состояния и руководствуясь информационным письмом ЦБ РФ от 31.03.2020 N ИН-06-59/42 и статье 6.1—1 ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ,выплачивать пока просто нет возможности,все соответствующие документы приложила,причем,я являюсь добросовестным плательщиком и не раз в вашем банке брала кредит,на что менеджер мне говорит,я такие заявления не принимаю. В итоге я настояла,чтоб заявление было принято. Прошу банк пойти мне навстречу и удовлетворить заявления.

Добрый день, вчера подготовили и отправили документы на беспроцентный кредит по зарплате, сегодня получили отказ от банка. Основание — плохая кредитная история у физ.лица, которое значится в штатном расписании (у ген. директора, если это имеет значение). Уточнение — прошлая кредитная история. Т. к в настоящий момент ни у лица, ни у нашей компании (Туризм) нет кредитов, нет просрочек. Только что звонил в ЦБ РФ на горячую линию, ответ однозначный. Даже если бы были в настоящий момент проблемы и просрочки — это не является основанием для отказа, отказ неправомерен. Попросили оставить жалобу. Мы пока этого не делали, ждем ответ, спасибо.

Ольга, добрый день!Я являюсь получателем по аккредитиву, оформленном в Вашем банке. Вчера утром 21.04.2020 г. обратилась в Ваш допофис на Бульваре Энтузиастов, 2. Сотрудник Е. Е. Милетина приняла документы, но сегодня 22.04.2020 г. перезвонила и сказала, что в открытии аккредитива отказано. Отказ мотивирован тем, что «для получения денежных средств продавец должен предоставить в исполняющий банк оригинал договора купли-продажи с отметкой росреестра об осуществлении перехода права собственности». Мною был предоставлен оригинал договора с выпиской из росреестра, заверенной нотариусом в установленной форме, где, в частности, значится: настоящий документ на бумажном носителе равнозначен представленному мне электронному документу и имеет ту же юридическую силу». В условиях пандемии получить выписку другим способом невозможно И КОГДА ЗАКОНЧИТСЯ ЭТА СИТУАЦИЯ, НЕИЗВЕСТНО. С введением цифровых пропусков даже лишний раз из дома выбраться нельзя. Что делать? К кому еще обращаться? Почему подпись нотариуса для банка ничего не значит? Нотариус до сделки заверила меня, что никаких проблем быть не должно.

Добрый день, оформлена ипотека по программе «Победа над формальностями», наш первоначальный взнос 50%. Поэтому на данный момент мы попадаем под 7,9% годовых. Но так как сейчас режим самоизоляции, на весь наш город работают лишь 2 выездных регистратора. Ближайшую сделку нам предложили провести 11 мая. Окей, я согласен ждать. Но ипотечный менеджер уверяет, что к тому моменту процент будет не 7,9, а уже 8,9. Так как 7,9% годовых действуют только до конца апреля. Это действительно так? Почему об этом нет никакой информации на сайте? Не написано никаких сроков, и что это оказывается временная акция. И как быть в такой ситуации, мы готовы к сделке хоть сейчас, но банк не может нам ее сейчас зарегистрировать, и поэтому теряем свой низкий процент.

Добрый день! Подавали заявку на ипотеку в городе Кемерово по адресу пр. Ленина 76 , 23 марта! Нам сказали срок рассмотрения от 3—5 дней,что нам перезвонят! Прошло 2 недели, мы обратились сами на горячую линию, сказали в связи с карантином заявка на рассмотрении ещё ! Вчера 21 апреля мы позвонили на горячую линию ещё раз, спросили про нашу заявку, на что нам ответили, что заявки такой не было! Прошёл месяц как мы подали документы на ипотеку! Как нам быть?

20 марта одобрили ипотеку, 25 марта внесла денежные средства на первоначальный взнос, сделка должна была состояться 23 апреля, но оказалось, что в ипотеке мне отказано. Вопрос, зачем нужны были звонки от менеджеров банка с требованием внести первоначальный взнос?

Добрый день!Прошу разобраться в ситуации!Мне одобрили потребительский кредит на сумму 650 тысПо адресу г. Челябинск, ул. Ленина 83Руководитель отделения Олеся ВячеславовнаКогда мы уже находились на стадии распечатки договора, сотрудник банка сообщил мне, что необходимо будет оформить страхование.Я уточнила, добровольное ли страхование? Могу ли я отказаться?На что сотрудник банка ответил мне, что тогда они откажут мне в выдаче денежных средств! Но потребительский кредит уже одобрен!Каким образом отказ от страхования влияет на выдачу денежных средств?На увеличение процентной ставки я согласна.Но я не понимаю, почему мне отказывают в выдаче кредита, если он уже одобрен!?Прошу разобраться в правомерности действий сотрудников данного отделения!Благодарю!Меня зовут Шаехова Рина Фазылитдиновна. Дата рождения: 15.12.1987Проживаю и зарегистрирована по адресу Челябинск(Подробную информацию могу выслать на почту)Заявку на потребительский кредит подавала 21.04.2020Отличного продуктивного дня!специалист по рекламе,Рина Шаехова89049777735

Взяла ипотеку 15 апреля 2020 года в Москве. Вчера пришла смс о кредитных каникулах!!! Я ничего не запрашивала! Как их отключить? Намерена писать жалобу в ЦБ!

Вопрос:20 марта одобрили ипотеку, 25 марта внесла денежные средства на первоначальный взнос, сделка должна была состояться 23 апреля, но оказалось, что в ипотеке мне отказано. Вопрос, зачем нужны были звонки от менеджеров банка с требованием внести первоначальный взнос?постоянный адресNana22 (Екатеринбур) 22.04.2020 12:56Ответ:Добрый день!Нам жаль, что Вы не смогли оформить интересующий Вас продукт, однако позвольте пояснить, что каждая заявка на предоставление кредита рассматривается Банком индивидуально с учетом предоставленных клиентом сведений и документов. Банк имеет право отказать в предоставлении кредита на любом этапе рассмотрения заявки и вне зависимости от наличия по заявке положительного решения.Сожалеем, но в ходе рассмотрения Вашей заявки Банком было принято отрицательное решение. При этом следует отметить, что Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа. Для заключения кредитного договора необходимо соответствующие волеизъявления и возможности двух сторон.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга МамедоваДобрый день! Вопрос был в том, что я внесла первоначальный взнос, и банк месяц пользовался моими деньгами. Зачем мне менеджер сказал их внести на счёт? Или это политика банка такая, вы деньги положите не на вклад, что бы проценты не платить, а потом извините но вам отказ!

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, нормально ли, что снятие обременения по ипотеке длится уже месяц!?Я понимаю, банки работают в ограниченном режиме. Но у вас одно ипотечное отделение! Как быть тем, кто в нем нуждается? Покупатель за свои средства погасил нашу ипотеку, а получить свою квартиру не может. Мы не можем своевременно оформить свою ипотеку. Проценты по ипотеке растут, цены на все повышаются. Кто нам компенсирует потерянные деньги?Остается надеяться, что этот отзыв сдвинет с мертвой точки нашу ситуацию.Возмущает еще и тот факт, что за обращения и жалобы ни кто не отвечает. Приходится самому постоянно звонить, «побеждать» голосового «помощника», чтобы связаться с оператором, которое в итоге после 2—3х перекидываний по сотрудникам переводят на операторов, специализирующихся на ипотеке, которое говорят, что оставят заявку на связь с еще одним ипотечным специалистам. В итоге последние не перезванивают. Оставляешь письменную жалобу с просьбой разобраться, а на нее тоже ни кто не реагирует.Просьба посодействовать в решении проблемы, спасибо!

Здравстсвуйте. Заканчивается срок действия ключа ЭЦП. Как на данный момент рассматривается продление? Нужно приезжать в отделение банка с распечатанным заявлением как раньше или есть иные дистанционные методы продления или получения нового ключа? Спасибо

Добрый день,Являюсь зарплатным клиентом банка, обслуживаюсь по программе «Привилегия», есть ипотека в банке ВТБ, которую исправно плачу.10 марта 2020 получил одобрение на рефинансирование ипотеки при условии увеличения ее суммы. Со своей стороны очень оперативно подготовил все документы, включая оценку и согласие от страховых. Все было готово для сделки, нужно было только назначить дату совместного посещения МФЦ с сотрудником банка для регистрации нового договора ипотеки. 14 марта оставил заявку, как мне сказали, согласно внутреннему регламенту, в течение 3 рабочих дней со мной должны были связаться и сообщить контакты сотрудника, дату и время. В течение этого времени со мной никто не связался. Я оставил обращение по телефону, также не получил никакого ответа. 24 марта оставил повторную заявку на совместный визит, снова обещали связаться (написать смс или на email) и снова тишина. Ипотечный менеджер ничем помочь не может.За все время был один пропущенный мной звонок от ВТБ (не успел взять трубку), перезвонил: возможности узнать, кто мне звонил — нет, никто не может сказать, кто назначен на мои заявки, ускорить процесс тоже невозможно, ждите. Случайно узнал при обращении через чат, что мою первую заявку от 14 марта почему-то закрыли как выполненную, хотя, повторюсь, со мной никто не связывался ни по каким каналам связи. Понимаю, что в текущей ситуации с карантином посещение МФЦ, наверное, проблематично, однако как-то же регистрируются ипотечные сделки сейчас? На мои запросы о том, какие есть альтернативные способы (удаленно через лк россреестр, по почте или еще как-то) тоже никто ничего сказать не может. Такой замечательный сервис называется «Привилегия».Помогите, пожалуйста, как-то разрешить эту ситуацию, время идет, мое одобрение не вечно. Очень хотелось бы все-таки выйти на сделку, с моей стороны все давно готово.

когда будет ответ по обращению CR-6909637 и моему письму к запросу № 1/771048 от 09/04/20?

Добрый день. 03.02.2020 мною был передан пакет документов для внесения изменений в кредитно-обеспечительную документацию в связи с выводом поручителя. Менеджер Калашникова Мария Александровна ответила,что скоро нас вызовут на подписание документов. До сих пор ни менеджер, ни сотрудники банка никакого ответа мне не дали, на подписание не вызывают, на Сообщения не отвечают. Это возмутительно! Когда мне передадут новый пакет документов?

Здравствуйте. Прошу банк добровольно исполнить решения суда по делу 02—3817/2019 по иску Покровской Ю. А к ВТБ ПАО (Чертановский районный суд города Москвы).Ссылка на дело https://www.mos-gorsud.ru/rs/chertanov…покровскаяРешение суда было отправлено банку в конце 2019 года, решение вступило в законную силу 30.01.2020. Денежные средства прошу перечислить на мастер счет, открытый на имя истца в Вашем банке (идентификация клиента по материалам дела, которые есть в Вашем распоряжении, не составит труда)

На мое обращение по поводу возврата закладной здесь на сайте,мне ответили что свяжется со мной менеджер и решит проблему- в итоге менеджер сказала что закладные находятся в архиве г. Москва и до 30 апреля работать НЕ будут, т. е. нужно ждать окончания ограничений.В СТРАНЕ НЕ ВВЕДЕН ЧС/ЧП так почему не работает архив,в чем проблема отправить ее в регионы,тут на сайте сотня одних и тех же вопросов по закладным,так помогите нам с решением

Здравствуйте, оформил потребительский кредит 28.02.2020, 10.03.2020 отказался от страхового полиса. На следующий день предоставил страховой полис компании Ингосстрах входящая в список страховых компаний, удовлетворяющих требованиям Банка по итогам экспертизы правоспособности и финансового состояния, и заявление о принятии моего страхового полиса с сохранением процентной ставки 12,2%. Через месяц мне по телефону сообщили о отказе принятия моего страхового полиса, и о повышение процентной ставки до 17,2%. Обратился на горячую линию банка, о предоставлении в письменном виде причины отказа принятия страхового полиса. Мое обращение приняли и должно было рассмотрено до 19.04.2020. Ответили мне только 22.04.20 после моего звонка на горячую линию. В ответе не сказано почему отказано, и по каким пунктам не подходит мой страховой полис, а только написано, что я не предоставил новый договор страхования.

Добрый день. Вынуждена обращаться в формате жалоб и личных обращений. 26 марта 2020 г. мной было проведено рефинансирование ипотеки в другой банк, при досрочном погашении я убедилась о полном списании средств со счета и на следующий день составила заявление на получение закладной на квартиру. По горячей линии мне озвучили максимальные сроки выдачи закладной- 30 календарных дней в связи с ситуацией и отсутствием должных специалистов на местах. Я обращалась на горячую линию 5 раз и последнее обращение зафиксировано с пометкой об обратной связи. Мне до сих пор никто не перезвонил, проблема не решена, банк ждет от меня документы, я требую принять меры!!!! ВТБ обязан вернуть документы в срок, в ином случае планирую принимать меры в судебном порядке, а так же в виде письменного обращения в ЦБ!!! Жду не только ваши комментарии, но и действия.

Добрый вечер! Прошу банк обратить внимание на ситуацию изложенную мною и в максимально короткие сроки предоставить ответ. 14.12.2019 г. мне предварительно одобрили ипотечный кредит по программе «Зарплатный клиент». Я предоставил требуемые документы в офис банка ВТБ по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект 6, и 31.12.2019 г. получил от банка на свою электронную почту сообщение о положительном решении по моей заявке (сообщение выслал ведущий менеджер ЦИК Корнева Анна Константиновна). После сообщения от банка мы с моей супругой продали нашу совместную единственную квартиру в Самарской области и подобрали для покупки недвижимость в Ленинградской области. За это время сменился сотрудник банка и мою заявку стала курировать менеджер отдела продаж Сенченко Анна Викторовна. Следующим этапом по заключению сделки была оценка приобретаемой квартиры и одним из условий банка являлась оценка в аккредитованной банком организации (документы по оценки квартиры от 20.03.2020г). Выполнив все требования банка по оценке квартиры, заключив предварительный договор с продавцом (внес задаток в размере ста пятидесяти тысяч рублей), направили заявку на расчет по ипотечному страхованию и получил его, курирует мои документы уже следующий менеджер Королёва Эвелина Андреевна (за три месяца — это третий специалист отдела продаж до выхода на сделку). Сотрудники банка назначают на 06.04.2020 г. заключение сделки, 27.03.2020 г. я связался с Кузнецовым Павлом Евгеньевичем по расчету страховки, а мне сообщили, что данные по моему объекту недвижимости взять не у кого, т. к. с обеда офис закрыт на неопределённое время, меня никто не уведомил, что сделка отменилась. Наконец нам назначили на 16.04.2020 г. подписание кредитного договора (договор с банком оформляла Орлова Екатерина Юрьевна), а 15.04.2020 г. сотрудница банка (Королёва Э. А.) позвонила и сообщила, что мне отказывают в ипотечном кредитовании. На вопрос о причине отказа, сообщила, что банк не обязан сообщать о причине отказа и понесенные мною затраты являются моими рисками. Мне пришлось отменить в МФЦ регистрацию на право собственности (во время эпидемии записаться на определённое время это проблема). За всё это время сотрудники банка четыре раза звонили и уточняли является ли предложение банка актуальным, на что всегда получали утвердительный ответ. Мы уже приобретали квартиру в ипотеку и если банк дал одобрение, то своего решения не менял в последний день.На сегодняшний день я и моя семья (супруга, сын — 22года) остались без жилья (живем на съемной квартире), без денег от продажи квартиры (потратили на приобретение строительных материалов, мебели, бытовой техники, внесения задатка за приобретаемую квартиру, услуги риэлтора, нотариуса, оценка недвижимости). Денежные средства на первоначальный взнос в размере 20% от стоимости приобретаемой квартиры мне предоставило предприятие, для этого банк выдал справку от 25.02.2020 г. «О одобрении ипотеки» (сейчас я должен вернуть эти денежные средства). От банка я ничего не скрывал, кредитная история от времени принятия банком положительного решения об ипотеке в декабре 2019 г. и до отказа в апреле 2020 г. осталась без изменения. Продолжаю работать в Госкорпорации «Росэнергоатом», заработная плата не уменьшилась. В мае должен освободить съемную квартиру, т. к. сообщил собственнику, что покупаю жилье. Считаю, что действия банка ВТБ, который находится под контролем Госструктур, подрывают доверие граждан к своей защищенности со стороны государства.

Здравствуйте я директор ООО «Агро Прайм» инн 3664242676 банк ВТБ филиал Северный в односторонним порядке расторг договор банковского обслуживания и предложили мне снять остаток средств по счёту или перевести деньги на счёт другого банка! Я 06.04.2020 написал заявление о снятие остатка на счёте наличными в кассе банка! Ответ я так и не получил!!! Сегодня уже 22.04.2020 езжу в банк каждый день!!! А в ответ тишина!!! Согласно п3 ст859 ГК РФ банк обязан в течение 7 дней со дня получения от меня заявление овыжать остаток по счёту! Что происходит? Почему не исполняется закон?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,имеет ли банк после подписания ипотечного договора и совершение полностью сделки покупки дома нового,повысить процентную ставку? Ссылаясь на том что типа процентная ставка предполагалась на квартиру,а не на дом.

Здравствуйте! Можно ли для оплаты ипотеки оформить дебетовую карту? 15 апреля 2020 в ЦМК Павелецкий сотрудник по картам сказал, что можно оформить только кредитную карту для оплаты. Так ли это? На сайте в способах оплаты написано про дебетовую. Если зккпзада карту и не приду за ней, то карта аннулируется?

Здравствуйте.Спасибо Ольга, за ваш ответ. Сделку мы успешно провели, за что отдельное спасибо сотрудникам офиса по улице Ставропольской. К обслуживанию в данном отделении претензий нет.Но есть уточнение, которое по мере возможности просьба донести до сотрудников отделения по улице Октябрьская.В телефонном разговоре о назначении сделки мне были озвучены завышенные суммы о сумме страховки и комиссии за открытие аккредитива.Страшного как бы ни чего не произошло, но осадок остался, наводящий на мысль о не компетенции либо какого-то конкретного сотрудника в данном отделении, либо об отделении в целом.Спасибо за понимание.

Ольга, доброе утро!Дополню свой вопрос от 22.04.2020 г. об раскрытии аккредитива в ДО Римский. Получение отметки Росреестра в настоящее время в условиях пандемии и при введении режима самоизоляции физически невозможно и неизвестно когда будет возможно, тем более, что я проживаю в Москве, а нужна отметка Росреестра Московской области. О чем думала главный менеджер счета ДО «Ленинградский проспект» Загороднева Ирина Константиновна, оформляя открытие аккредитива 15.04.2020, зная, что оформление сделки у нотариуса 16.04.2020 г.? Единственное, на что она обратила внимание — это чтобы Плательщик связался со мной, чтобы я проверила номер счета для получения. Если для банка важна именно отметка Росреестра, то почему сотрудник банка ВТБ указывает в договоре выполнение заведомо невыполнимых условий? Как потребитель банковских услуг, клиент банка теоретически может быть вообще неграмотным человеком и расписываться крестиком. Никаких вариантов решения проблемы пока не предложено, хотя в данной ситуации дорог каждый день. Горячая линия ВТБ по аккредитивам вообще не консультирует, предлагает отправиться обратно в отделение и разбираться там. Сотрудник ДО «Римский», сообщивший по телефону об отказе в раскрытии аккредитива, отправил в МФЦ. МФЦ, тем более в МО, даже по предварительной записи такие выписки сейчас не дает. Убедительно прошу Вас рассмотреть данный вопрос как можно скорее.

Добрый день!имеем вклад в банке, являемся постоянным клиентами. Деньги на счет нужно вносить через карту, сегодня 23 апреля, при пополнении карты для дальнейшего внесения средств на вклад через банкомат, была снята комиссия. Непонятно, за что я должен платить комиссию, обеспечивая ваш банк денежными средствами. т. е. я открываю у вас вклад и при этом еще и плачу за это? вам не кажется, что ситуация, как минимум странная. Убедительно прошу вернуть комиссию на карту в оперативном порядке сегодня же.

Добрый день! являюсь клиентом вашего банка, 10 апреля мне приходила SMS о том что по двум кредитным картам заканчивающимся на 0728 и 8409 будут подключены кредитные каникулы. Данная услуга мне не нужна, я направляла СМС на номер 2424 об отключении этой услуги, на что по одной кредитной карте заканчивающиеся на 8409 услугу не подключили, а карта заканчивающиеся на 0728 услугу почему-то подключили.Сегодня мне пришла SMS о том, что услуга подключена, и мне надо до 12 июля предоставить документы. Но я не нуждаюсь в этой услуге, и не просила банк её подключать. В связи с ошибочным подключением кредитных каникул к данной карте, мне обнулили кредитный лимит, что доставляет мне большие неудобства т. к. картой я пользуюсь, а сейчас я не могу ей воспользоваться из-за ошибки банка. Прошу отключить кредитные каникулы и вернуть кредитный лимит.

Кроме жалобы в ЦБ мне больше помогать никто не собирается?

Добрый день! Обращаю Ваше внимание на проблему!!! Мы не можем 2 дня добиться от Банка, где по факту находится наша закладная!!! На горячей линии специалисты нам говорят, что закладная отправлена и доставлена в Пензу, а сотрудник отдела сопровождения твердит 2 дня нам уже, что он не видит нашу закладную и ее в Пензе нет!!! Решить проблему нужно срочно!!! Найдите и выдайте нам уже закладную, ипотека погашена!!! Мы не можем сдвинуться с места по сделке купли-продажи данной квартиры, люди потеряют деньги!!! Разберитесь со своими сотрудниками в Москве или в Пензе, кто и где задерживает закладную!!! Руководитель отдела сопровождения вообще недоступна, телефон отключен!!! Очень негативное впечатление от обслуживания в вашем Банке!!!

Здравствуйте, 21.03 подали заявку на рефинансирования ипотеке со сбера в втб на сумму 1 млн (в Московской области) оценку предоставили,страховка готова,назначен ипотечный менеджер Выгонный Кирилл который не отвечает на звонки и никак не уведомляет о дальнейших действиях,условия по одобренной ипотеке действовали до 21.04 .посодействовайте пж в подписании кред договора в любом свободном отделении по мо! В офис не приглашают!

.День добрый, очень интересно было бы узнать Ваше мнение (как высокопоставленного сотрудника банка) на отзыв № 10370514!

Добрый день. У меня был вклад в вашем банке. 20 апреля он закончился. Я начала выводить деньги со счета в вашем банке на свой счет в райфайзенбанке и получила блокировку. Позвонить в банк НЕ МОГУ, Т. К НАХОЖУСЬ ЗА ГРАНИЦЕЙ. С младенцем 2х месяцев, из-за вашего банка без средств.Сотрудники соцсетей помогать не хотят…Я получаю смс и подтверждаю операции. Оформляла вклад и снимаю вклад с одного айпи адреса, перевожу в другой банк на тот же номер телефона, что и в втб. Какой еще взлом? Какие причины для блокировки? Что подозрительного? Или это специальная акция во время карантина и кризиса, чтоб клиент средства не снял? Что за сволочизм…Нет у меня возможностей звонить в Россию с того номера. Да и дорого это. Тем более без адекватных причин.

Здравствуйте, подскажите, если мне хотят сделать СВИФТ перевод долларовый, а счет у меня в банке есть только ЕВРО (ну рублевый не беру в рассчет), то как пройдет конвертация? Доллары переконвертируются в евро и лягут на счет? или же доллары переконвертируются в рубли, потом рубли в евро и тогда уже ляжет на счет, и я на двойной конвертации тогда потеряю прилично?

Добрый день. У меня оформлена ипотека в банке ВТБ с сентября 2019 года. За период действия договора банком несколько раз снижалась процентная ставка. В личном кабинете я подал заявку на рефинансирование с приложением всех необходимых документов. По прошествии времени мне поступил ответ, что в настоящие время возможно только оформить новый кредит, тогда как ранее снижение процентной ставки происходило путем подписания дополнительного соглашения.Подскажите пожалуйста действительно ли процес рефинансирования приостановлен и если нет то как возможно его провести.

Здравствуйте.У меня есть ипотека в другом банке. При рефинансирование в вашем банке, какую процентную ставку вы предлагаете?P. S остаток 1,2 млн, стоимость квартиры 2,6—2,8 млн

СКРЫТЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА, ссылка на сайт. Вы считаете это честна сделка?

Если бы вы сожалели, то помогли бы решить проблему. Вы ведь за клиентоориентированы и у вас индивидуальный подход!) нарушений нет, но и причин нет, т к перевод делался со своего счета на свой же. Кто ж себе переводит. Были бы клиентоориентированы, то помогли бы решить проблему,а то в инфо громкие лозунги о том, чтоб клиент был доволен, а на самом деле абсолютно пофиг

Добрый день! Хочу закрыть дебетовую карту. Для этого написала в чат банка в приложении. Получила ответ, что для закрытия дебетовой карты можно позвонить по телефону 1000. Позвонила, там получила информацию, что необходимо придти в отделение банка. Прошу уточнить, есть ли возможность закрыть дебетовую карту без посещения отделения банка.

А как можно узнать телефон своего персонального менеджера, чтобы выйти с ним на связь. Вот в сбербанке ФИО и телефон персонального менеджера отображается в сбербанк-онлайн, в ВТБ не заметил такой «фишки»

Добрый день!У меня ипотека в ВТБ, страховая компания Макс.27 апреля — срок платежа по ипотечному страхованию. Так как была досрочка, мы со страховой заключили ДС с новыми суммами, взнос я оплатила. На адрес ВТБ выслала.По вашим правилам я должна подлинники документов привезти в офис. Офис не работает. Но привезти должна.Звонила по телефону, общалась с девушкой Екатериной. На вопрос, что в этой ситуации делать, Екатерина не ответила. «Возможно, не будем работать до 30, а может не до 30, все меняется» В итоге договорились до того, что нужно звонить каждый день (30—40 минут совокупного ожидания) и узнавать, вдруг уже можно везти документы (с вероятностью заразиться вирусом, помню я этот узкий коридорчик для ожидания).Я все понимаю, конечно, про карантин. Но как мне обезопасить себя от того, что вы мне задерете процент на основании того, что нет подлинника договора?

После досрочного погашения ипотечного кредита по кредитному договору 623/1039—0000959 от 05.07.2019 г. Банк предлагает ждать закладную 30 дней. Федеральный закон от 16.07.1998 № 102-ФЗ (ред. от 03.04.2020) «Об ипотеке (залоге недвижимости)» Статья 17.2 гласит:«Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме….» Считаю, что банк нарушает мои права. Требую выдать мне закладную с отметками об отсутствии задолженности не позднее 29.04.20 в противном случае буду вынуждена подать жалобу в ЦБ России