27 июня 2020 г. с моего накопительного счета в 23 часа 28 минут без моего ведома было произведено списание денежных средств в размере 550 000 (пятьсот пятьдесят тысяч) рублей и 1000 (одна тысяча) рублей. При этом службой безопасности банка не было запрошено никаких кодов подтверждения данной операции. Никаких переводов я не совершал. Данные денежные суммы были списаны незаконно. Личные пароли и данные карты я никому не сообщал. Вход в личный кабинет производился исключительно через мобильное приложение ВТБ с моего телефона. Телефон защищен цифровым паролем и паролем по отпечатку пальца.Прошу вернуть мне незаконно списанную сумму в размере 551 000 (пятьсот пятьдесят одну тысячу) рублей.Виновных сотрудников безопасности банка прошу привлечь к ответственности.Так же сообщаю что по факту данных мошеннических действий мною было подано заявление в правоохранительные органы.Сотрудники банка ВТБ, расположенного по адресу г. Чебоксары, Президентский бульвар, 27А, при обращении с данным заявлением, не дали никакого входящего регистрационного номера.Письменный ответ по данному обращению прошу прислать на эл. почту geniy312@mail.ru

Добрый день! Столкнулся я с крайне неприятной ситуацией:Мне в онлайн банке мобильного приложения банком было отображены предложение по рефинансированию моей ипотеки, взятой в другом банке (скриншот о предложении имеется). Далее, мне несколько раз поступали звонки из банка ВТБ с уведомлением данным предложением воспользоваться. По телефону меня оператор записала в ипотечный отдел офиса на Ленинградском шоссе 77к2. На следующий день после звонка я посетил данный офис, но оформить заявку так и не получилось, т. к. менеджер мне сообщила, что для оформления мне нужно, либо принести все документы по ипотеке и собственности квартиры, либо оформить заявку через онлайн сервис подачи заявок рефинансирования ипотеки. Я выбрал второй вариант, чтобы в Банк приехать только на сделку. Вчера 27.07.2020 я оформил заявку на рефинансирования ипотеки, но мне через минуту пришёл отказ без объяснения причин. Не могу понять, неужели рефинансирование ипотеки банк ВТБ рассматривает как дополнительный кредитный продукт и на какие факторы опирается, когда принимает решение об отказе клиенту в рефинансировании ипотеки по сформированному заранее предложению?! Я являюсь зарплаты клиентом банка ВТБ более года, и для оформления заявки посетил другой банк (Сбербанк) для получения необходимых справок о том, что ипотека с 2017 года мной погашалась без единой просрочки. Но выходит я зря тратил свое время для подготовки документов, т. к. сотрудники колл-центра и ипотечного отдела меня уверяли, что предложение по моему рефинансированию банк сформировал «безотказное». Получается, и сам Банк ВТБ меня ввёл в заблуждение, что для меня есть данное предложение, и сотрудники колл-центра и ипотечного отдела обманули, что данное предложение является безотказным. Вопрос: Зачем банк ВТБ так издевается над своими зарплатными клиентами? И стоит ли мне когда-нибудь ещё пробовать рефинансировать свою ипотеку в мой зарплатный банк ВТБ или же я так и буду постоянно получать отказы? Кредитная история у меня идеальная, и даже при немалой финансовой нагрузке, банк ВТБ мне не идёт навстречу, чтобы данную нагрузку сделать для меня ещё меньше. Обидно, что меня как клиента дезинформировали, прогонять в отделение, в другой банк и в итоге прислали через минуту после заполнения мной заявки решение об отказе!

Добрый день 25.02.2020 г я оформила кредитную мультикарту без процентов на 101 день первый взнос я должна была заплатить до 20.03.20—3 тыс руб, я заплатила 17.03.20—3 тыс руб.10.04 .20 мне приходит с банка СМС:Л.Г с 20.04 20 квашей карте будет подключена услуга «Кредитные каникулы«если «Кредитные каникулы Вам не понадобятся отправьте 1 на номер 2424.Конечно они мне были просто как пенсионерке необходимы.Но на всякий случай я 23.04 20 я внесла второй платеж 3000руб В мае я воспользовалась этими «Кредитными каникулами» и не было возможности заплатить.15.06.20 мне приходит следующее СМС:Минимальный платеж составляет 2819руб дата платежа 20.06.20.Но 15.06 я внесла деньги −41 тыс и 15.07.20—20 тыс и 23.07.20—33 тыс.И считала что с банком я расчиталась.Но когда пришла в банк проверить что у меня нет долга оказалось что я еще должна 8 тыс т. к вовремя не платила.Прошу вас разобраться с данной ситуацией.Банк ввел меня пенсионерку в заблуждение своим СМС Т. к вСМС нет оговорки что льготный период не продлевается, а пишут что дают «Кредитные каникулы» и напоминают следующим СМС что следующий платеж в сумме 2819—20.06.20 Почему ваш банк с пенсионерами так поступает как я должна была догадаться что этот льготный период не продлевается.Прошу помочь мне в этом вопросе и ответ выслать или СМС или на электронную почту.Спасибо

Доброго дня,в отделениях банка ВТБ не принимают заявление на рассмотрение снижения ставки по ипотечному договору,объяснив,что на сегодняшний день имеет место быть только рефинансирование,это так?!(в цетнробанке другая информация со ссылкой на закон) и почему банк оставляет за собой такое право?

Очень жаль, что после долгих лет обслуживания в Втб банке, приходиться его менять на другой. Виной тому послужило недоверие мне со стороны банка из-за долга 30 рублей в Хоум-кредите банке, хотя я закрыл несколько кредитов без просрочек и являюсь добросовестным заёмщиков. Почему такое отношение к своим клиентам, не понимаю!!!

Здравствуйте. Человек работает в Африканской стране, имеет счет в банке ВТБ, на который и получает зарплату. Хочет приехать в Россию для покупки недвижимости, стоимостью 6 млн. рублей. Оформлена недвижимость будет на имя другого человека. Паспорт гражданина РФ, по которому был открыт счет в банке-просрочен, новый паспорт пока не сделан. Имеется несколько вопросов:Нужно ли для снятия/перевода 6 млн рублей подтверждать происхождение денег?Как провести процедуру оплаты покупки недвижимости с просроченным паспортом?С какими еще проблемами можно столкнуться при снятии/переводе денег за покупку недвижимости?Очень надеюсь на компетентные ответы по моим вопросам. Спасибо!

Добрый вечер!Скажите, могу ли я открыть брокерский счет и покупать акции российских компаний, если я являюсь гражданином РФ и Израиля, проживаю в Израиле, не являюсь налоговым резидентом РФ?

Добрый день!В трендеhttps://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsВыполнил покупку 100$. За 8 дней реакции нет. Ответьте пожалуйста.

Мною былы взята ипотека в 2019 году, далее в марте 2020 полностью погашена.В марте была оставлена заявка на снятие обременения банка на закладной, для передачи ее в МФЦ для регистрации права собственности без обременения.При этом сотрудники банка сообщили, что моя закладочная испорчена, и я должна сама ее восстановить и заново зарегистрировать, при том что ипотека мной уже погашена в полном объёме!Считаю, банк проявил халатность к документам и должен своими ресурсами устранить данную халатность!

Мною была запрошена информация у персонального менеджера об условиях действия моих карт втб (просьба направить на электронную почту) и подана заявку на выпуск карт.В итоге информации о картах уже месяц не могу получить. Про капов звонили, сказали какое-то отделение, в Которе я не просила привозить карты. Я думала, обслуживание пакета привилегии имеет более клиентоориентированное обслуживание. Планирую отказаться от услуг банка втб!

19.07.2020 года в 16:20 в городе Зеленогорске Красноярского края, совершала операцию внесения наличных на карту Альфа Банка в банкоматеВТБ. В банкомате произошел сбой и зачисления средств на карту в размере8000 т рублей не произошло. Карту банкомат который находиться по адресу: Красноярский край г. Зеленогорск ул Мира 5 № 398536 вернул, а зачисления на картуне произошло..Деньги остались в банкомате ВТБ. Позвонив на горячуюлинию, сотрудники Альфа Банка переключали меня от одного оператора кдругому каждый раз ссылаясь, что в инструкции о данной ситуации ничегоне сказано, переправляли звонить на горячую линюю в ВТБ банк.Побывав в офисе ВТБ, сотрудники у меня приняли претензию, но ответ былотрицателен. Мне разьеснено т. к я являюсь клиентом Альфа банка, то банкдолжен прислать мое обращение по данной ситуации для того чтобы мояпроблема была решена. Каждый раз при звонке сотрдуникам что Альфа банка, что ВТБ они ссылаются на то что, банки не партнеры и направлять обращение о проблеме не могут т. к этого нет в инструкции. Так же сотрудники ВТБ банка ссылались на то, что я являюсь клиентом Альфа банка и все претензии должна предьявлять им. Но то что банкомат, который видимо был не исправлен являеться банка ВТБ, это никто в расчет не берет. Теперь мои деньги находяться в банкомате ВТБ и я никак не могу добиться решения данной проблемы. Прошу решить эту проблему.Такую же проблему я написала на сайт Альфа БанкаВы меня отправляете к ним, Альфа банк меня отправляет к вам в банк.Альфа Банк помочь мне не чем не может! Что мне делать! Как мне забрать свои деньги с Вашего банкоматаИз за нерешённость проблемы буду писать заявление в полиции.

Подали заявку на сайте на рефинансирование ипотеки пришло предо одобренное положительное решение, связались сотрудником, предоставили весь пакет документов. Примерно через неделю пришёл положительный ответ. Ваш сотрудник сказал, что нужно сделать оценку жилья, в организациях, предложенных на вашем сайте. Всё сделали, ждали выход на сделку и вдруг отказ по непонятным причинам. Занижена оценка жилья, и какая то не ясность, что банк не сидит нашего ипотечного кредита в бюро кредитных историй.

Добрый день.В связи с дострочным погошением ипотеки 01.07.2020, я 02.07.2020 обратился по телефону в отдел по ипотеке с просьбой выдать мне закладную для снятия обременения по объекту. Банк предоставил информацию, о том что готовность закладной составляет 30 календарных дней. Хотя если принять во внимание Фед закон 102-ФЗ, закладная должна быть предоставлена незамедлительно.По состоянию на 29.07 закладная до сих пор не готова и точных сроков ее предоставления руководитель отдела ипотеки назвать не может. Но в связи с тем, что 03.08 я записан в МФЦ для регистрации права собственности, я боюсь что к этому времени они не успеют передать мне закладную.Можете ли вы помочь в данном вопросе?

Здравствуйте, Ольга!Договор об ипотеке № 623/0100—0012086.Прошли очередные 3 рабочих дня, в течении которых «решается» мой вопрос.Промежуточным результатом «работы» «ответственных» подразделений является подача документов в Росреестр.Будьте любезны, предоставьте сведения, подтверждающие передачу документов.Просьба: не давать ответа «ваш вопрос решается», «ваш ответ в «ответственном» подразделении» и тд тп, так как на сегодня прошло 22 рабочих дня бездействия ответственных подразделений.

Из-за пандемии коронавируса мое рефинансирование растянулось на 4 месяца, вместо одного, и все это время я плачу повышенную ставку. Менеджеры об изменениях не уведомляют, все узнаю, позвонив на горячую линию. Очередность действий неясна!В итоге, сдав документы в МФЦ на наложение обременения (без сотрудника банка — короновирус), я отправила опись документов на почту vstrecha_v_MFC@vtb.ru. После чего, как меня уведомил мой абсолютно безграмотный менеджер, в течении трех дней сотрудник банка отправит оставшуюся часть документов. 22 июля мне звонят из МФЦ (прошло ровно 2 недели!) и говорят, что с моими документами все замечательно, но банк не предоставил документы и наложение приостановлено! Я опять еду в МФЦ, беру заявление о приостановке и отправляю с просьбой устранить приостановку!Прошла ещё неделя, сегодня уже 28 июля. За прошедшую неделю было написано обращение на сайте банка-пришёл ответ, что в течении трёх дней сообщат о решении-тишина. Два дня подряд дозваниваюсь до call-центра, мои обращения с пометкой срочно отправляются в нужные инстанции, обещают в течение суток связаться со мной — тишина уже двое суток!!! В результате я еще месяц плачу повышенный процент! У вас всегда так с клиентами обращаются?!Рефинансирование в бОльшую сторону, это ваша нормальная практика?!

Добрый день. Взял ипотеку в ВТБ 28.06.2019. Почему в чате приложения мне отвечают, что банк запрещает рефинансирование ипотеки и ссылаются на закладную? Где об этом указано в договоре?

Здравствуйте, моей жене соцработнику работодатель навязывает получение карты ВТБ, как все предполагают взамен карты мир сбербанка, все соцработники против, но боятся руководства. Про такую ситуацию слышу не впервые, ваш банк неудобен, до каких пор вы будете продолжать такую политику?? И не надо писать, что мы здесь не при чём, все это ваш работодатель… Всем понятно, что это совместная движуха

Здравствуйте, Ольга!Договор об ипотеке № 623/0100—0012086.Сведения о возобновлении регистрации в Росреестре и продвижение процесса я увижу и без «помощи» сотрудников банка.Повторю вопрос для эффективных работников:предоставьте сведения, подтверждающие передачу документов.В течении 3 рабочих дней с 23 по 28 сотрудники банка в потугах решения моего вопроса должны были подать комплект документов. При подаче документов сотруднику банка должны были выдать документ о принятии комплекта документов. В случае реальной подачи номер должен быть. Вот я и прошу предоставить мне сведения (регистрационный номер).Вы уж простите меня за назойливость, но с вами иначе не получается. Чтобы хоть как то сдвинуть приходиться каждые 3 дня писать жалобы.

18 июня 2020 года мною было подано заявление в банк на чарджбэк под номером CR-7065949. Решение по данному заявлению должны были прислать не позднее 18 июля 2020. После соего обращения в банк 20 июля мне ответили, что нужно время. Сегодня уже 29 июля, а мой вопрос до сих пор не решен. Сколько еще ждать ответа от платежной системы? Или мой вопрос вообще не рассматривался, а меня только кормят завтраками?

Добрый день! Пишу Вам, как к последней инстанции.В 2017 году оформила ипотеку в Втб банке г. Новосибирск. В октябре 2019 года у меня в связи с проблемами по здоровью начались просрочки платежей. Три месяца я провела в больнице, не вносив полную сумму ежемесячного платежа. После того как выписалась с больницы, у меня значительно сократилась заработная плата. Мой доход упал почти на 30%. В апреле 2020 года меня попросили уволиться по собственному желанию с работы, так как в связи с сложившейся ситуацией в стране из-за пандемии руководитель не может платить мне з/п. После сокращения я встала на биржу труда,получая ежемесячное пособие в 15% от моего дохода. В настоящее время я работаю официально, у меня подтвержденый доход, я полностью платежеспособна.Но…банк подал на меня в суд и хочет отобрать квартиру!!! Это моё единственное жильё! На мировое соглашение банк не идёт. Прошу помощи у Вас. Помогите, пожалуйста.

Я писала отзыв 28.07.2020 в 8—13, № 10402384. Почему сегодня я его не вижу среди всех отзывов?

Дд! Прошла неделя, а деньги не вернулись!!! Деньги отправленные через мой личный кабинет в дом.рф, а не в банк Дом.рф до сих пор не пришли на счёт. Я всё также должна 2 банкам, а деньги лежат в 3м. Сотрудниками банка ВТБ было принято заявление на возврат, но сроков не сказали. Сегодня позвонила в аижк, на что мне сказали, что нужно им на какую то почту прислать заявление на возврат и 30 дней они его рассматривают. Это как??? У меня каждый день идут проценты в ДВУХ банках! Как так происходит, что агенты по сопровождению вообще ничего не могут ускорить, по горячей линии ничего ответить не могут. Одни извинения, а мне от этого толку то нет! Примите меры

Ольга, здравствуйте. Я уже обращалась с этой несчастной проблемой 21.07.2020. Проблема не решилась, а только ухудшилась. 14.07.2020 я подала документы в МФЦ на регистрацию по рефинансированию ипотеки. 15.07.2020 я уведомила об этом банк, отправив на электронную почту vstrecha_v_MFC@vtb.ru опись и попросила, чтобы сотрудник взял платежку об оплате госпошлины банком. По регламенту банк должен в течении трех дней подать документы со своей стороны, о чем меня уведомило смс из банка. Сегодня 29.07.20, и до сих пор сотрудник не съездил и не подал документы! Вчера я забрала с МФЦ уведомление о приостановке регистрации в связи с неявкой второй стороны сроком до 25.10.2020!!!!!! Что за свинское отношение к клиентам? Когда сотрудник соизволит съездить в МФЦ??? Сколько еще мне ждать и переплачивать по повышенной ставке??? Кто мне компенсирует эти расходы не по моей вине??? 22.07.2020 я ездила в ДО Римский где девушка сказала, что 23.07—24.07 документы будут поданы. Но нет, этого не произошло. Сотрудники умеют только разводить руками и перекладывать ответственность!!! Оставляла электронную почту, телефон, чтобы перезвонили. Но это как стучать в закрытую дверь. Горячая линия вообще никогда не в курсе, звонить бес толку. Прошу решить мою проблему в кратчайшие сроки! Иначе я буду вынуждена обратиться в инстанции выше. Спасибо!

21.05.2020 года я подала заявление на снижение ставки по гос поддержке по ипотеке. Сегодня 29.07.2020 по моему заявлению не принято никакого решения, уже прошло и 30 календарных дней и 30 рабочих дней, все сроки давно вышли! Я звоню регулярно на горячую линию, операторы составляют заявки, чтобы со мной связался сотрудник из отдела сопровождения, так никто и не связывался! Сколько это будет продолжаться?! Прошу вас дать контакты руководителя на чьё имя я могу написать письмо и кто может помочь с решением данной ситуации!!! Иначе я буду вынуждена обратиться в прокуратуру на бездействие банка и намеренное затягивание дела по снижению ставки!!!мой конт телефон: 89031910089

Добрый день! Подскажите пожалуйста правомерен ли отказ банка ВТБ в понижении процентной ставки по ипотечному кредиту в связи с рождением второго ребёнка, по причине несоответствия кредитного договора (по пункту 1 подпункту а) Постановлению Правительства РФ от 30.11.2019 № 1567?как нам пояснили в банке, у нас с банком на этапе заключения договора был предварительный договор купли-продажи квартиры, а это якобы не соответствует условиям программы!и как сказала менеджер Людмила, в постановлении Правительства таких условий нет, и изменения ещё не внесли(просто как мы поняли у нас был не договор купли-продажи, а ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ договор, из за этого отказ)!после консультации с юристом, мы узнали что это незаконно!Прошу разъяснить информацию представителя банка ВТБ! У нас сейчас есть договор купли продажи квартиры и под все условия Программы мы полностью подходим!вроде бы сейчас все направленно на поддержание семей с детьми, но постановление Правительства и меры поддержки видимо не для банка ВТБ, очень бы не хотелось прерывать отношения с банком ВТБ, обращаться с иском в суд и далее может рефинансировать в другом банке! Хочется верить, что банк ВТБ старается удерживать своих клиентов и предложит пути урегулирования данной ситуации!

Здравствуйте,у меня вид на жительство без срока,регистрации без срока,работаю официально в детском саду,могут ли мне кредит оформить потребительский кредит в размере 500 000р.

как получить выписку по операции оплата квитанции по «системе телебанк» филиал 7701банк ВТБ?

Здравствуйте.28.07.2020 предприятие на котором я работаю перечислило зарплату, но мне деньги на карту так и не пришли. Бугалтерия дала мне копию платежного поручения, реквизиты указаны верно. У кого мне узнать, куда ушли деньги?

Здравствуйте.Прошу оказать помощь в решении возникшей проблемы. В течение продолжительного времени пытаюсь получить от банка справку нетиповой формы. Сотрудники отделения банка уведомили, что подобный документ выдается на платной основе, что меня полностью устраивает. Оформление справки натолкнулось на непредвиденные трудности, которые решить в рабочем порядке не удалось. Сотрудники Горячей телефонной линии заявляли, что выдача нетиповых справок находится в компетенции филиалов банка, в филиале же подобный механизм отрицают. Возникло недопонимание в вопросе сути справки и это привело к серии формализованных отписок. Перехожу к сути дела. Мною был получен кредит, а затем его суммой был оплачен счет.Необходима справка подтверждающая перечисление денег на оплату счета с указанием времени, суммы операции и комиссии за операцию. Так же там нужно указать сумму полученного кредита с указанием времени поступления средств на счет и суммы страхования. Сотрудники банка не оформляли справку, мотивируя это тем, что потребительский кредит не является целевым и выдается не на оплату конкретного счета. Требуемая справка не должна содержать информации о целях получения кредита, а лишь констатировать последовательность событий.Надеюсь на Вашу помощь.С уважением, Александр Ершов.

Часть 1 — 3-D SecureКогда закроете все филиалы?Никчемные сотрудники не хотят и не могут разбираться с проблемами клиента.Получил новую зарплатную карту, всё хорошо, пользовался неделю, совершал покупки, а потом в один прекрасный момент мне отключили 3-D Secure коды для подтверждения операция по покупкам через интернет.На горячей линии не смогли объяснить почему это произошло, и что бы вернуть 3-D Secure обратно отправили меня в офис. либо осуществить данную операцию через банкомат.В 10 банкоматах, в главном меню опция по кодам есть, однако если зайти в это меню, то опции нет.В офисе сотрудники сказали что ничего сделать не могут, так как права у них отключены, даже корректировку мобильного телефона сделать не могут (хотя с ним всё в порядке).Попросили оставить им свой номер телефона, что бы они связались со мной 27.07.2020. — Итог прост: пишу сюда, так как ни ответа ни привета.Часть 2 — система бесконтактных платежей.При выпуске новой карты моей супруге, был увеличен лимит на покупки без ввода пин-кода до 3000р.Изменить данный лимит до 1000р оказывается в офисе тоже не могут, и это якобы делается через горячую линию.И зачем тогда сидят там эти сотрудники и нужен офис, если ничего они не решают, и даже заявление с проблемой принять не могут?

Сделала заявку онлайн на ипотечный кредит 22.07.20 на сайте написано рассмотрение 5 рабочих дней, сегодня 30.07.20 ответа так и нет. Где и как можно узнать решение по заявке, сколько ждать ответа?

Добрый день. Мне нужно разблокировать онлайн-кабинет ВТБ (сделать удаленно никак нельзя, нужно либо личное присутствие, либо доверенность на кого-то). Из-за карантина я не могу прилететь в Россию, сейчас занимаюсь составлением доверенности.Пожалуйста, помогите составить «волшебный текст», по которому разблокируют онлайн-кабинет. Нужна четкая формулировка.Три визита моего отца в отделения банка и общение с маринками не помогли, от него отделывались общими фразами, говорили, что «нам все тексты выдает программа» и т. п.Тренироваться в составлении и переделке доверенности очень дорого и очень долго. Пожалуйста, напишите четкую формулировку для доверенности. Спасибо.

Брали ипотеку в ВТБ для приобретения жилья в строящемся дома. Дом сдался. Начали оформлять необходимые документы для получения закладной. Заявка на получение закладной было подана через электронную почту в середине июня 2020 года. В памятке указан срок изготовления закладной 20 рабочих дней. Естественно за это время никто из банка не связался(сейчас 30 июля). По истечении 20 рабочих дней позвонил на горячую линию. Девушка ответила что закладная ещё не готова. На мой вопрос почему и когда будет готова ответа не было. Сказала что можно оставить обращение и в течении 2 дней со мной свяжутся. Оставил обращение и конечно же ни кто не связался со мной.Сегодня пришлось ехать в отделение банка(г. Новосибирск, ул. Фрунзе 234/1), так как звонки на горячую линию толку не приносят.Тут началось самое интересное. На стойки информации сказал свой вопрос на что девушка ответила: закладная делается в течении 30 дней. На что я ответил о том, что в памятке указано 20 дней. Аргументов у нее не нашлось и сказала пройти в ипотечный отдел.Прошел в ипотечный отдел, задал вопрос когда будет готова закладная. И тут сотрудницы говорят, что закладная делается 2 месяца. Каково было мое удивление. Но это ещё не всё. Затем сотрудница сказала о том что есть услуга при которой за 2900 рублей можно ускорить процесс получения закладной до двух недель.Втб вы зачем своих клиентов нагло обманываете!!!???Прошу сотрудников банка ВТБ решить вопрос о выдаче закладной.

Добрый день.Пытаемся получить от вашего банка продукт «Кредит наличными на любые цели» на условиях вашего банка которые прописаны в документах размещенных на сайте банка, а именно «Правила кредитования. Общие условия», «Общие условия предоставления, использования и возврата кредитных средств по продуктам ВТБ (ПАО)», «Перечень требований к полисам/Договорам страхования». И не можем найти понимания у сотрудников ДО «Октябрьский проспект» расположенного по адресу Московская обл., Люберцы, Октябрьский просп., д. 125 .В данный момент остро стоит вопрос страховки, ПСК и оплаты страховки.В рамках кредитного предложения вашего банка применяется 5%-ый дисконт к базовой ставке при условии личного страхования заемщика.Теперь вопросы — согласно п 2.10.3 документа «Правила кредитования. Общие условия» «….Для получения дисконта страхование должно быть осуществлено в одной из страховых компаний, соответствующей требованиям Банка к страховым компаниям, при этом договор страхования (полис) (далее — договор страхования) должен соответствовать требованиям Банка к договорам страхования. Перечни требований Банка к страховым компаниям, требований Банка к договорам страхования, а также перечни страховых компаний, по которым подтверждено соответствие требованиям Банка к страховым компаниям и договорам страхования, размещаются на официальном сайте Банка (www.vtb.ru), на информационных стендах в дополнительных офисах, филиалах и иных структурных подразделениях…» На вопрос к сотруднику банка предоставить перечень страховых компаний для выбора программы страхования мне было сказано, что выбора нет и единственная компания которая страхует эти риски — это компания Согаз. На вопрос — почему нельзя выбрать другую страховую компанию из перечня аккредитованных банком был получен ответ — технически это не возможно.Ок. Невозможно — значит невозможно. Согласимся на Согаз. И тут следующий вопрос:Согласно документа «Перечень требований к полисам/Договорам страхования» п. 2.3.6. Перечень рисков, подлежащих страхованию при Личном страховании в рамках кредитных программ с дисконтом по процентной ставке, пп 2.3.6.3 «…по потребительскому кредитованию (по кредитным договорам, заключенным после 25.12.2019 и содержащим условия о предоставлении дисконта к базовой процентной ставке по кредиту при наличии застрахованного риска):— смерть застрахованного в результате несчастного случая или болезни.На предложение убрать из страховки дополнительные риски я получил отказ. Мотивированный тем, что это стандартный полис и менять его нельзя.При обращении в ваш банк на горячую линию сотрудники предоставляют совершенно другую информацию, а именно — выбор страховой компании и условий страхования полностью зависит от клиента и может быть сделан в момент оформления кредита.На вопрос почему премия по страховке включена в тело кредита получен ответ — так положено по условиям. Каким условиям?Главный вопрос — как мне взять кредит на условиях прописанных в документах банка?

Ольга, я прошу уже дать ответ по срокам. Когда банк выполнит свои обязательства? Мне нужен конкретный срок. Прошу заметить, с момента первого заявления прошла уже целая неделя. Движений от банка я так и не увидел. Мне перезванивала ваша сотрудница из отделения в городе Владивосток по улице русская и просила отправить ей справку от приставов что я не являюсь должником. Я просто не понимаю что может быть сложнее? Зачем так издеваться над своими ПОСТОЯННЫМИ клиентами? Просто снимите мне это исполнительное производство наконец. Его не существует даже в системе ФССП!

Добрый день. 26.06.2020 оставила заявку на возврат закладной. На сегодняшний день 30.07.20 закладная не готова. Сотрудники банка не реагируют на заявку перезвонить, во время соединения с компетентным сотрудником, который может ответить на вопрос о сроках — не берут трубку. Банк не выполняет обязательства о сроках возврата закладной (обозначенные 30 календарных дней). Прошу решить мою проблему в кротчайшие сроки и предоставить информацию о дате выполнения банком взятых на себя обязательств. Спасибо

Добрый день. Сегодня обновилось приложение втб онлайн. Не могу войти по логину и по номеру карты в приложение. Помогите решить проблему. Спасибо

https://www.banki.ru/services/response.. ./10403469/Добрый день, это нормальная практика Вашего банка?Ответ более чем ctrl+c ctrl+v бывает?Почему не могу обратиться лично в банк для предоставления информации, а требуется писать письма.

Ольга, Иресть вы хотите сказать, что в вашем банке заключение ипотечного договора по предварительному договору купли продажи является несоответствием программе по снижению кредитной ставки????мы полностью подходим по всем условиям программы, по всем пунктам!! Это просто обман с вашей стороны!после предварительного договора, мы сразу же заключили договор купли продажи основной!это нормальная практика, вы противоречите себе! Вы ищите странные лазейки! Мы молодая семья, ипотеку взяли в новостройке, ребёнок родился 28.02.2020, есть договор купли продажи квартиры!!! В чем дело тогда? По факту мы подходим! Значит просто надо обращаться в суд и прокуратуру! Очень неприятная ситуация!!!будем писать письмо в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК И во все отзывы!просто развод людей!

Здравствуйте, не могу перевести деньги на другой счёт или даже другой банк, помогите решить проблемуВыдаёт ошибку: ошибка ОБРАЩЕНИЯ К ВНЕШНЕЙ СИСТЕМЕ

Пишу отзыв о банке ВТБ в первой графе пишыт такого банка нет написал ВТБ (публичное акционер грн общество) и все равно пишыт такого банка нет так какое у этого банка название