Добрый день! Мы в лице ООО НПП "СЕНСОР" ИНН 5838002196 совершили валютный перевод № 1 от 09.07 2024 г. на сумму 169 640,00 CNY через банк ВТБ. До сих пор платеж не дошел до поставщика. Хотелось бы узнать где деньги так долго идут? И когда дойдут до поставщика?  

От банка получено кредит в автосало, но машина не оформлена и не забрана, как отказаться от кредита, в связи с непредвиденными ситуациями. Выплатить кредит нет возможности 

По всем получена отписка смотрите якобы обращение 1372006, далее из него отсыл в 13721635. Подскажите почему был обещан 100% возврат средств ошибочно списанных по всем обращениям, в итоге получено по 2-3 обращениям без указания каким именно в том числе. Почему сотрудники сервиса поддержки не отличаются явной компетентностью и допускают не только попустительское отношение и противоречия, но еще и орфографически правильно не могут писать? Когда ждать решения моей ситуации? 

привет,указано 20% на ВТБ на банки.ру,накопительный счет.Заказал карту,оформил.С банка ру пишет чтоб получить 20% нужно указать те же реквизиты.Все указано но в самом приложений стандартные вклады и счета на 19%.Как же получить 20% ?

Оценка 0 из 10 вам. 😎👍

Огромное спасибо сотруднику Банка ВТБ, Анастасии Филатовой, за профессионализм и Человечность. 

Здравствуйте.Я хотела бы узнать, на основании каких законов при оформлении доверенности от имени клиента банка его доверенное лицо тоже ОБЯЗАНО быть клиентом вашего банка. Так было сказано сотрудником, к которому я обратилась по вопросу оформления доверенности. Буду признательна за аргументированное пояснение! 

Взял автокредит. После покупки не подошел купленный авто под залог ( узнал только после покупки), надо было весь сайт изучить потом брать..... начислили больше процентов. Далее пошли дела плохо, потерял работу , не мог оплачивать. Теперь начислили проценты на проценты, авто 540 тыс кред, а начислили процентов на 250 тыс.( нормально все?). Разговаривал с сотрудниками банка, сообщают что у меня только один выход, заплатить весь долг с процентами. Как быть? 

Добрый вечерУ меня открыт в вашем банке счет ИП. я торгую на Вайлдберисе, с карты физ лица ВТБ перевожу деньги на закупку товара!Сегодня когда оплачивала очередную поставку на альфа-банк, мне заблокировали карту! Я нахожусь ЗА ГРАНИЦЕЙ у меня нет возможности посетить ваш офис! Денег на закупку теперь тоже нет!!!!! Как можно решить этот вопрос как можно скорее??????Контрагенты у меня одни и теже!!!!! я им уже много раз переводила деньги на карту ВТБ и все было ок. Сегодня переводила им же на карту альфы и вы мне заблокировали счет!!!!! Я полдня дозванивалась ПО РОУМИНГУ к вам и слушала музыку " оператор ответит через минуту"ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ

Добрый день! ОТкрыл счет в банке, но вознаграждение так и не поступило. Подскажите, что можно сделать?

Открыл НС в ВТБ 30.06.2024 по акции, на сумму более 500 тыс. руб., через Банки.ру, там акция была, что если открыть НС до 01.07.2024 на сумму от 500тыс.₽ и более, то положено через 30 дней выплата вознаграждения на кошелек в размере 6000. Но выплаты со стороны Банки.ру нет и не было, хотя уверяли решить вопрос до 09.08.2024г. Сплошное разочарование. 

Добрый день, прошу разобраться в следующей ситуации. 2.08.24 было подано обращениев банк CR-13699286 от имени моей дочери Борисовой А.В. По вопросу наследования денежных средств. Документы в полноме объеме предоставлены в банк. Срок рассмотрения 12.08. По неизвестным причинам срок рассмотрения был продлен. Ни в чате, ни при звонке в банк разъяснения не даны, причина продления не известна. Если вопрос не будет решен, в связи с нарушентем прав моего ребенка, 19.08 будет подано обращение в прокуратуру.

Добрый день! Возмущена работой втб. Дело в том что я открыла карту по ссылке друга. Был обещан кешбек если по карте будут совершены покупки на 5000 р. Покупки совершены. Кешбека нет. Получается все это вранье про кешбек у банка втб. !!!!

Мною в январе 2024 г была оформлена карта рефенасирования, в приложении банка не было указано точное колличество дней какого числа должна закрыть карту полностью ( написано до 180 ), если написано ДО как понять какого числа я должна полностью для меня это вопрос?С моей стороны платежи вносились в срок и своевременно (квитанции есть),но у банка (по не понятной причине для меня) не прошел 1 платеж и начислили проценты .С чем не согласна так как квитанции об оплате есть .Составила обращение в банк рассматривают больше месяца.Разочаровалась в банке хотя являюсь клиентом уже 11 лет, но после такой ситуации доверия нет к данному банку

Когда в мобильном приложении ВТБ будет корректно отображен кешбэк по выбранным категориям за август? По операциям за первую декаду в категориях Такси и Подписки до сих пор кешбэк не отражается, хотя категории были выбраны вовремя.

Я выполнил условия заявки в банке ВТБ.Открыл накопительный счёт.Почему не пришло вознаграждение в 500 рублей.

Добрый день! Обращение CR-13718216 по наследству. Пришло уведомление, что срок рассмотрения перенесен с 17.08.2024 на 01.09.2024. Прошу разъяснить причину переноса.

Хотела бы рассказать о "компетентности" сотрудников банка и как банк нарушает все мыслимые и немыслимые законы) 30.07. я обратилась в банк, так как мне заблокировали карты по 115-ФЗ. Запрос в банке мне не дали, потому что великий финансовый мониторинг не считает нужным присылать запрос, его должны просить и ждать. Спустя сутки сотрудник банка прислал мне запрос, если это можно назвать запросом. Скинули какую-то бумажку - где не написано ни период запрашиваемых документов, ни контрагенты. Просто дайте - но сыне знаем что 🤦‍♀️ Почитав выше, что запрашивают у юридических лиц, я поняла, что сотрудники фин мона даже не понимают слово Налоговая декларация. Отвечать на эту бумажку я отказалась и сказала, что буду закрывать счёт. Сотрудиники сказали, что счёт мне закрыть не могут, так как у меня расходные операции заблокированы. Посок долгих разговоров оказалось, что все таки можно закрыть счёт , но только руководителя нет на месте - а без него мы это сделать не можем. Я такого бреда в жизни не встречала, хуже банка тоже. Теперь всем рассказываю, что не надо связываться с банком ВТБ. Потому что Гражданский кодекс - им не Кодекс. Когда-то росфинмон наделил кучку людей определенными полномочиями и они почувсствовали себя Царями. Заявоение в прокуратуру уже написано, составляем иск в суд. Банк нарушает мои права. По своему трактует 115ФЗ...Хотя в нем русским языком написано, что банк не имеет права блокировать деньги, он может ограничить ряд операций. Также нарушает ст ГК РФ 859 в котрой черным по белому написано, что я могу в любой момент в одностороннем порядке расторгнуть договор банковского обслуживания. 

Здравствуйте, взял кредитку вашего банка, в это время на счёт наложили арест. Когда в приложении выбрал пополнить счёт кр. карты переходишь к платежу, приложение незаметно подменяет счёт кредитки на дебетовую, в результате деньги уходят на арестованый счёт, кредитка не пополняется. На другой день попробовал положить прямо на кредитку, деньги зачлись но на день позже, в результате просрочка и приложение указывает что я должен выплатить все штрафы и проценты. В это время в чате специалисты откровенно врали, каждый раз ввдвигая новую версию. Врут что кредитка тоже арестована, хотя приставы давали арест только на один счёт или что кредитный и дебетовой счёт это одно и тоже. Это ещё не всё, когда я перевёл 15 тысяч на кредитку, они опять перешли на дебетовую и были арестованы, НО уже почти месяц они не поступают к приставам, в чате опять наврали что приставы не направили нужный документ, когда пришёл лично сотрудник ничего не смогла узнать, записала телефон, сказала позвонит в течение дня. Угадайте сами позвонила или нет. Что мне делать: с меня требуют штрафы за просроченный платёж по карте, куда я не смог вовремя положить из-за приложения, которое незаметно подменяет счёт при переводе, мои деньги которые должны поступить государству тоже лежат у вас. Что обращаться в прокуратуру? Ведь это мошенничество. 

Здравствуйте, 06.08.24г. в офисе банка ВТБ написала заявление от имени своего несовершеннолетнего ребёнка на получение наследства, предоставив все необходимые документы, срок рассмотрения заявление был указан до 16.08.24г включительно, 16.08.24 вечером позвонила на горячую линию банка, чтобы узнать результат рассмотрения обращения,так как от банка никакого ответа не поступило, на горячей линии ответили ,что срок рассмотрения продлили до 31.08.24, то есть почти месяц они будут рассматривать моё заявление на получение наследства моим ребёнком,которому оно положено по закону. Как так? Другие банки,при обращении к ним с таким же вопросом, перечислили денежные средства в течении суток. Почему в банке ВТБ увеличили сроки рассмотрения без объяснения причин?

Добрый день. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Дело в том, что мой папа стал жертвой мошенников. По- факту, в тот же день мы прошли все инстанкции (мфц, отделение полиции, оператора сотовой связи), в отделение Банка обратились с просьбой заблокировать все имеющиеся счета, на момент обращения в Банк движения по- счету не было. Сотрудники нас всячески успокаивали и мы, не смотря на стресс, обрели спокойствие, ведь списания денежных средств не было.Но, самое интерсное началось после получения новой карты, которую сотрудники нам выпустили к тому же счету. Естественно, при активации карты, в ту же минуту, списали круглую сумму денег для пенсионера. Вернувшись в отделение Банка, сотрудники голосновно уверяли, что случай страховой и папе, как пенсионеру выплатят компенсацию, в чем благополучно, спустя 30 дней отказали. Мы считаем, что вина и халатность на плечах Банка. Еще, хотелось бы уточнить вопрос по вкладу. В связи с теми же событиями, нам заблокировали счет по вкладу и отказывают в выплати процентов, т.к. счет заблокировали раньше срока. Но ведь инициатива не наша. Должен же быть какой- то страховой случай ввиду мошеннических событий.Просим Банк ВТБ разобраться в досуднебном порядке. Благодарю.

У меня в Открытие заканчивается в октябре 3х. годичный вклад, а ВТБ прям пресует СМСками на перевод денег с вклада из Открытия в ВТБ. Вопрос: Выплатит ли банк ВТБ проценты по вкладу по окончанию срока, согласно договора с банком Открытие?

Ольга, я не совсем поняла "профильное подразделение Банка" это что? Где оно находится и какие его функции? Пожалуйста, поясните. С уважением, Галина.

Открыла карту ВТБ в начале июля. Обещали кешбэк до 25%, его отображение через 5 дней после покупки. В середине июля заметила, что количество заработанного кешбэка не отображается. Позвонила в банк, на что мне сказали, что временные технические работы и будет исправлено до 17.07. Так и не отобразилось. Далее обращалась через диалог банка, обещали исправить до 24.07. Тоже ничего не изменилось. Далее сказали, что сроков сказать не могут. Спустя множество моих обращений 08.08.2024 создали обращение. 15.08.2024 пришёл ответ, что работы будут завершены в ближайшее время (обращение CR-13722228), опять же конкретных сроков нет. Сегодня 17.08.2024 я все ещё не вижу сколько будет начислено кешбэка за июль, и не уверена, что он придёт. Также до сих пор не вижу сколько уже заработано за август. У ВТБ есть лимит по кешбэку 3000. Хочется хоть как-то контролировать сколько остаётся в доступе. Надеюсь на скорейшее решение моей проблемы. Потому что с таким отношением банка уже появляется желание перейти в другой банк, где будут выполнять свои обещания, а не откладывать решение проблем на неопределённый срок. 

Добрый день! Открывал накопительный счет в банке ВТБ онлайн. Спустя пару месяцев мне понадобились номер договора и заявление на открытие накопительного счета. В личном кабинете нет ничего.  В поддержке мне сказали, что договора нет. 9.08.2024 обратился в банк, где мне сотрудник сказал, что необходимых мне документов нет и сформировал обращение. На данный момент обращение закрыто, а документов в личном кабинете так и нет. Номер договора мне не сообщают, а также не высылают заявление на открытие накопительного счета. Ничем не объясняют своё решение. Решите, пожалуйста, эту проблему. Мне очень нужны документы на открытый мною накопительный счет. 

Срок выплаты средств по наследству в банке ВТБ ?

Банк заблокировал карту, разблокировать предлагают в отделении банка. В городе где я нахожусь, отделения банка нет. На карте все денежные средства, я нахожусь на исправительных работах. Выход в город один раз в неделю, и то на 3 часа. Деньги все на карте ВТБ, даже продукты купить не могу. Специалист банка говорит что ничем помочь не может, но как мне быть ближайшие 2 года я не смогу придти в отделение банка, а жить мне неначто сейчас. Как быть в этой ситуации, может банк пойти на встречу, тем более что денежные средства мои не кридитные.

Отмените заявку в ваш банк, пожалуйста

Здравствуйте, если я восполнил лимит своец кредитной карты возможности, то могу ли опять снять наличку без процентов?.. с льготным периодом.. какую сумму и на какой льготный период?? 

Сегодня 5 ый день не могу войти в втб онлайн. Говорил с техподдержкой, ходил в офис банка, ни какой помощи. проблема 

Где в районе М "Белорусская" можно купить юани?

Во второй льготный период карты возможностей банка ВТБ можно ли снять (перевести) без комиссии кредитные средства до ста тысяч рублей или такая возможность даётся только один раз при оформлении кредитной карты?

Здравствуйте, в апреле месяце банк ВТБ заблокировал все мои карты и личный кабинет на счете было 353000р, я пришел в отделение мне сказали нужно написать заявление о закрытие всех счетов и карт и затем через 15 рабочих дней как все закроется банк выведет средства переводом в другой банк. Я пришел через 20 дней, все карты закрыты написал заявление, чтобы вывести средства, сотрудник сказал что система безопасности не дает выполнить перевод и никакого ответа не дает. Затем через несколько дней они запросили несколько платежей, я все подтвердил, каждый платеж с чеком. Затем сотрудник сказал что все равно никакого ответа нет. Через 2 месяца я решил пробовать в другое отделение сходить, там мне сказали что счет мне разблокировали еще 23 июня (насколько я понял). Я попросил выводить мои деньги, предоставил реквизиты другого банка, но они сказали что у них снова какая то проблема, нужно ждать арбитраж. В обещем последний раз в банке я был в середние июля, мне сказали арбитраж длится максимум 10 рабочих дней, уже середина августа, с банка ВТБ так и не было звонка. Помогите мне пожалуйста, у меня жена в декрете с 7 месячным ребенком, эти деньги нам очень нужны!

  Срок действия моей карты заканчивается в сентябре этого года.. Но так как я нахожусь постоянно в Германии и не могу приехать в Россю в это время,-- есть ли способы продлить срок действия ( выппустить новую карту, чтобы она оставалась в банке до моег презда - онлайн, по телефону или как-нибудь ещё ? Жду ответа, заранее за него благодарен Валерий

Добрый день. Открыла вклад в ВТБ банке через сайт банки.ру.Была акция+500рублей от сайта. Открыли счет в отделении, все условия выполнены, а вознаграждения нет

Алексей Сергеевич, у нас данной акции не проходит. И при открытии накопительного счета промокод не вводиться.Мы рекомендуем уточнить информацию на сайте банки.ру. Ответ оператора Мария, как это понимать?

Здравствуйте, как связаться с персональным менеджером Анной Красовой?В личном кабинете ее телефон не указан, а на указанную электронную почту akrasova@vtb.ru персональный менеджер не отвечает.

Как открыть накопительный счёт с акцией промо кода в ВТБ через Банки ру?

Я не могу пользоваться парковочным разрешением. Когда уже будет операция наконец проведена или отменена? Поясняю - я не смогу вернуть деньги с моспаркинга, если они уже туда попадут за разрешение, и не могу до этого принять решение об оплате другим способом.

Добрый день. Уточните, пожалуйста сроки ответа. Складывается очень странная ситуация, как будто мы в каменном веке живем, ВТБ не может разобраться в сложившейся ситуации уже 1,5 месяца.

Мне через банки ру одобрили кредитную карту. Но я не могу продолжить оформление Как оформить ?

26 июня зарегистрировано обращение № CR-13547309 с указанием срока ответа 03.07.2024 года. Послеэтого. мною было получено 7 (семь!!!) sms-сообщений с "обоснованием" увеличения срока рассмотрения обращения (обоснования железобетонные: "понадобилось дополнительное время" и "в связи с необходимостью дополнительной проверки"). Последнее SMS-сообщение пришло 16 августа, срок ответа отодвинут сразу на две недели - до 31 августа. Надо отметить, чо продление срока сначала было 3 дня, потом - 7 дней Следующее будет уже на месяц, по логике вещей... Я так понял, что ВТБ сам установливет себе сроки обращения клиентов и ждать можно бесконечно, тем более, что в обращении были выдвинуты определенные финансовые претензии. Каковы перспективы рассмотрения моего обращения, как скоро это рассмотрение закончится и стоит ли вообще ждать ответа, поскольку основная мысль его будет: "Мы правильно вас обманули, нарушений законов и нормативов РФ не выявлено..."

Добрый день. Написала модератору уже 2 письма, с вопросом о сроках проверки. Ни на одно мое письмо не был получен ответ.

С большим удивлением прочитал об этой акции в данном разделе, почему-то она активно не афиширована на сайтах банков. К сожалению мои вклады заканчиваются позже 31.10, поэтому не могу ей воспользоваться. В связи с этим предложение банку: распространить дейстие акции на все вклады Открытия, в этом случае переток вкадчиков к вам будет быстрее и гарантированнее.

Здравствуйте. Я клиент банка «Открытие», имею в нем накопительный счет в долларах США. Валюта положена на счет летом 2022 года, т.е. до 9 сентября, а следовательно при закрытии счета, я должен получить рубли по курсу ЦБ на день закрытия. При переходе же в ВТБ, как мне сказали в отделении вашего банка, деньги будут считаться новыми, а поэтому я их смогу получить в рублях уже не по курсу ЦБ, а по курсу банка, который далек от рыночного. Считаю это не справедливым, т.к. существенно ущемляет мои интересы. Или в отделении ВТБ меня неправильно информировали?

05.08.2024 года в банк ВТБ мама пришла с наследным документом. В банке был папин счет. Сотрудники открыли карту и сказали что деньги будут перечислены в течении 10 дней на карту, при этом не уточнили календарные или рабочие дни. В смс от банка дата стояла 15.08. До этой даты деньги не пришли, 15.08 мама сама снова поехала в банк. Там ей ничего внятного не сказали, только что это дело в работе и все. Куда нам дальше обращаться и жаловаться? В ЦБ? В прокуратуру? Когда поступят деньги и где они.

Добрый вечер! Отсутствует ответ от банка ВТБ по обращению CR-13543465. Идет постоянный перенос ответа уже два месяца. Прошу дать разъяснения. Спасибо

Добрый день. Нашла вот такой ответ:Активация зарплатных опций происходит в зависимости от периода зачисления зарплаты клиенту (+/- 1 день):период зачисления зарплаты с 26-го числа прошедшего месяца по 2-е число текущего месяца - активация 5-го числа текущего месяца;У меня автоплатеж прошёл 30.07.24 Но до сих пор(19.08.24) не подключен статус зарплатного клиента.При получении сотрудник банка обнадежил что всё обновится в течении 2 недель. Вот и как доверять банку после этого? 

Здравствуйте!Мне заблокировали онлайн банк за подозрительный перевод. Я сейчас нахожусь с ранением в госпитале, полученным на СВО. После ранения меня доставили вертолетом в Москву и все вещи с документами остались на сво. Паспорта и военного билета нет. С доверенностью в отделение банка подходила сестра. Ей отказали, потому что в доверенности нет слова "разблокировать". По телефону менеджер отказался разблокировать, потому что звоню не с номера который привязан, а доступа к нему нет. Фразы "изменить номер телефона" в доверенности тоже нет. Паспорт восстанавливать будут через военную часть, а это в Твери. Подскажите что еще можно сделать???!

Обращаю Ваше внимание, моя проблема не решается с мая месяца и все это время я плачу проценты по кредитной карте!В случае формального ответа и принятия отрицательного решения по моему обращению, я закрою свой счёт ИП с много миллионным оборотом, рефенансирую все кредиты в сбере или тинькоффе и самое главное, подготолю жалобу в ЦЕНТРОБАНК и досудебную притензию! Я Ваш клиент с 2017года и всегда был исключительно доволен обслуживанием, прошу принять меры и исправить ошибки в работе с клиентом! 

Здравствуйте. В мае месяце получила банковскую карту ВТБ. Своевременно, ежемесячно выбирала категории кешбэка. На сегодняшний день за все время использования карты кешбэк равен нулю!!! Регулярные обращения в чат не дают никакого результата, или пишут стандартные отписки, или обещают разобраться с проблемой то 11.08.24, то 20.08.2024, то 25.08.2024 и никакого ни ответа, ни результата НЕТ!. Проходит время, месяц за месяцем - он начинают спрашивать какие категории кешбэка я выбирала в предыдущем месяце, но посмотреть и проверить эти категории в предыдущем периоде ни я, ни они не можем. И начинается всё сначала!!!! Ни одного ответа на свои обращения я получить не могу. Операторы каждый раз разные, решать проблему они либо не обучены, либо принципиально не хотят. Отношение к клиентам отвратительное. Кешбэк как не начислялся, так и не начисляется. Требую решить проблему и начислить мне кешбэк за все операции по карте либо компенсировать упущенную мной выгоду по независящей от меня причине. 

Добрый день!Прошу вас помочь в разрешении ситуации, которая происходит уже почти трех недель. 31 июля моя мама продала мотоцикл, с оформлением договора купли-продажи, для удобства деньги было решено перечислить покупателем мне. Однако, покупатель, случайно, перекинул деньги на мой счет ВТБ, которым я не пользовалась уже несколько лет, так как он изначально был создан только для получения мной стипендии в Военно-Медицинской Академии, откуда я отчислилась в 2021 году. В день перевода средств мне на линии поддержки сказали, что счет у меня активный, мне просто нужно прийти в отделение банка и выпустить новые карты. Так как и сделала на следующий день, то есть 1 августа я и мама пришли к открытию отделения, и сотрудница выпустил мне новые карты. Но, после похода в ближайший магазин, чтобы её активировать, выяснилось, что у меня стоит лимит операций по счету. После разбора ситуации с той же сотрудницей выяснилось, что на моем счете стоит блокировка от «Службы безопасности» по причине «Безопасности карт». Поэтому сотрудница мне предложила сразу написать письмо в «Службу безопасности», которое она сама отправит и приложит к нему необходимые документы (договор купли-продажи, скан моего и маминого паспорта). Собственно, это и было сделано, письмо было отправлено, и нам сказали просто ожидать ответа. В понедельник, 5 августа, покупателю мотоцикла позвонили, чтобы убедиться в достоверности ситуации, он все подтвердил, и чуть позже мне позвонила сотрудница, с который мы всем занимались, и сказала, что все разблокировано. Но карты все равно не работали, поэтому мы пошли в отделение в этот же день, чтобы понять, почему я все еще не могу ничего сделать. И в отделении выяснилось, что теперь стоит другая блокировка, по словам сотрудницы она стояла еще 2 августа, но она её не видела, только блокировка уже не от «Службы безопасности», а от «Финмониторинга». И мы снова подали все необходимые документы через письмо «Финмониторигу» (ответ «Службы Безопасности» о разблокировке счета, договор купли-продажи, сканы моего и маминого паспорта), однако до сих пор ответа не получили. Дополнительно нами была написана претензия с требованием разблокировать незаконно удержанные средства (причина и статья, по которой были заблокированы средства, нам точно озвучена не были). Позже мной было написано заявление с описанием всей ситуации и снова приложенными сканами всех документов (паспортов и договора купли-продажи). Покупатель мотоцикла готов явиться в банк для личного подтверждения перевода денег за покупку мотоцикла. Просим вас разобраться в ситуации, так как я не могу пользоваться своим счетом уже третью неделю, на претензию и заявление ответа до сих пор нет. 

Открыл накопительный счет ВТБ банке через ваше приложение и вознаграждение не приходит что делать

С момента моего обращения прошло 11 дней, ответа так и не поступило. Констатирую отвратильное качество службы Департамента по работе с обращениями клиентов. Рассчитываю на консультацию в ближайшем времени, иначе буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ.

Добрый день! Почему 3 раз продляют срок рассмотрения о наследовании денежных средств? 1 обращение от 2.08 CR-13699286 продлено с 12 до 19 августа. 2 обращение СR-13763044 до 09.09. Это намеренное затягивание выплаты наследства, для распоряжения банком денежными средствами наследников. 19.08.24 подана жалоба в ЦБ РФ № ОЭ-159270. 

Павлова Елена Владимировна Я оформила договор на кредитную карту с беспроцентным льготным периодом на 6 месяцев 28.12.23 года. На 100 000 руб. Я всю сумму не тратила. И переодически покрывала расходы. 9 июня я полностью покрыла долг 100 000 рублей. Но банк без моего согласия увеличил лимит на 10 000 руб. И теперь у меня висит как долг. Хотя я их не использовала.Номер договора KK-651101553549. Прошу разрешить мою ситуацию.По горячей линии ничего решить не могу и в офисе говорят, что это какая-то ошибка. Но тоже решить не могут

Лобанов Юрий Евгеньевич 

Здравствуйте! Я финансовый директор компании . Изучаю возможность перехода в Ваш банк на РКО и зарплатный проект. Читая отзывы в пабликах на этом и других порталах, наткнулся на проблему ЛИДов, которые привязывают клиента к заявке и ограничивают его обслуживание банком, которую он не подавал и данные ЛИДы могут завести абсолютно посторонние агенты, брокеры . Данной проблемы нет у Вашим менее креативных конкурентов. Наши лиды обнаружились в Вашем банке и я их при всем многолетнем опыте снять не смог . Посещение отделения и техподдержка не смогли помочь. Мы Заявку не заводили , ЭЦП не подписывали, sig файлы по почте не отправляли никому и никуда. Прошу Вас помочь в решении вопроса.

Здравствуйте. Вознаграждение от Газпромбанкполучено. а от банка ВТБ?

Здравствуйте, в начале августа 2024 года ВТБ заблокировали мой личный кабинет и карту. На счёте остались средства в размере 88700 рублей. При посещении отделения банка потребовали написать заявление о закрытии счета и подождать 10 дней и средства должны будут перевести на счёт другого банка. По прошествию 10 дней сотрудник банка отказался переводить деньги. При многократно посещении отделения банка сотрудники не давали никаких внятных пояснений в том числе письменных по данному вопросу. Тем самым банк ВТБ нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ, поскольку в силу закона банк может удерживать средства клиента либо по решению суда, либо если достоверно известно что он внесены в список экстремистов и/или террористов. В настоящий момент в отношении меня и моих банковских счетов отсутствуют судебные акты и я не вхожу в реестр террористов и/или экстремистов. В случае не выполнении моих законных требований о переводе моих денежных средств, хранящихся на расчётом счёте в размере 88700 рублей в течении 10 дней, я буду вынужден отправить жалобу в ЦБ РФ, Финансовом уполномоченному, Прокуратуру и суд. Прошу разобраться в данном вопросе и дать письменный ответ на электронную почту toloknovmihail380@gmail.com 

При попытках оформить запрос на карту (Кредитная «Карта возможностей») по ссылке: https://cc.vtb.ru/login на моменте ввода номера телефона все виснет и далее выдается ошибка:  "Извините, произошла ошибкаПовторите попытку позже"Переписка в чате:> AL:При попытках оформить запрос на карту (Кредитная «Карта возможностей») по ссылке: https://cc.vtb.ru/login на моменте ввода номера телефона все виснет и далее выдается ошибка:  "Извините, произошла ошибкаПовторите попытку позже"> Помощник ВТБ:Здравствуйте! Ознакомлюсь с перепиской — и сразу вернусь к вам. Пару минут, пожалуйста 🌻> Помощник ВТБ:Оформление вы начинали по этой ссылке https://www.vtb.ru/personal/karty/kreditnye/vozmozhnosti/ верно?> AL:нет, ссылки указал:https://cc.vtb.ru/login, https://cc.vtb.ru/step1> AL:вторая ссылка дана выше чатботом> AL:при нажатии на кнопку оформить переходит на указанные мной ссылки> Помощник ВТБ:Спасибо за уточнение. Обратитесь на горячую линию по номеру 1000, пожалуйста. Мои коллеги помогут вам оформить карту 🤗> AL:то есть сайт мертв и через него нельзя?> AL:я понимаю что можно и в отделение сходить и еще способы есть, хочется сделать через сайт.. в течение недели не работает> Помощник ВТБ:К сожалению, я не смогу проверить, почему именно возникает такая ситуация, поэтому предлагаю другой вариант.Еще вы можете попробовать оформить карту через другой браузер, также перейдя по ссылке https://www.vtb.ru/personal/karty/kreditnye/vozmozhnosti/> Помощник ВТБ:Если через другой браузер также не получится, рекомендую обратиться на горячую линию. Приношу извинения за доставленные неудобства.> AL:то есть через этот канал нельзя донести до компании что есть проблемы на сайте в оформлении карты?> AL:попробовал в Яндекс, Opera, Mozilla и в Explorer> AL:не работает> AL:даже попробовал разные номера> Помощник ВТБ:Мы передаем всю полученную информацию, но решить это быстро не получится, к сожалению 🙁> AL:печально что у одного из крупнейших банков страны такие проблемы на сайте> Помощник ВТБ:Понимаю ваше расстройство. Приношу извинения за доставленные неудобства. Может, я могу еще чем-то вам помочь?> AL:нет, благодарю, посмотрю за сколько решится проблемапереписка была в субботу, на сайте без изменений.

 Спасибо, вопрос решен

На мой счет были перечислены денежные средства (возврат суммы долга по договору беспроцентного займа) в размере 598 700 руб.         По неизвестной мне причине, денежные средства заблокированы. Обращаясь, неоднократно в отделение Банка с заявлением о закрытии счета и о переводе денежных средств на реквизиты другого банка мне было отказано, причиины отказа сотрудник банка не озвучил. Звоня на горячую линию за два года, более 15 раз , причина блокировки мне также озвучена не была. Также, в мой адрес не поступало никаких уведомлений о блокировке моего счета и о требовании предоставления подтверждающих документов. На протяжении более двух лет я лишен права пользоваться своими денежными средствами. Всё это время нахожусь в депрессивном состоянии, я пожилой человек и очень нуждаюсь в своих , я подчеркиваю в своих денежных средствах. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и отправить мне ответ, на каких основаниях мои денежные средства мне недоступны и заблокированы и как мне их получить. В случае отказа вынужден обратиться с жалобой в Центробанк и Прокуратуру на действия/бездействия Банка.

Да, только первый раз я обратилась 14.08 мне сказали что разберутся. 16.08 при повторном вопросе выяснилось что обращения только 16го и зарегистрировали. И только и остаётся что ждать... 

Здравствуйте,можно получить кредит с армянским паспортом?

положила 500 т в втб .так и не пришло 500 руб. хотя все условия выполнила

Какой срок рассмотрения апелляции? Писала в банк, начинают врать, что у меня не были выбраны категории, хотя проверялось сотрудниками множество раз 

В июле месяце по моей ссылке Прохорова Диана Дмитриевна оформила и получила карту , также сделала транзакции на 5000р она получила бонус по акции приведи друга а я нет

04.07.2024 оформила пробный период подписки ВТБ-плюс, планировала в дальнейшем ее оплачивать. Однако за весь пробный период мне не было предоставлено возможности выбрать дополнительные категории кэшбэка. Первый раз я обратилась к оператору 04.07.2024, мне ответили, что выбор категорий будет с 15 по 25 числа, я подала претензию CR-13583075, которую вместо обещанных 7 дней рассматривали почти месяц. Потом мне ответили, что выбор категорий доступен с 26 числа, но их также не было. Как было 3 категории, так и осталось. Операторы врут, потому что они утверждают, что категории были и я сама виновата, с чем я категорически не согласна. Извинений за такой шикарный сервис никто также не принес. Зачем нужна подписка, которая не работает? Мне ссылаются теперь на п.3.3. правил, которые отсутствуют в доступе. Ознакомиться с полным перечнем правил приложение также не дает возможности.

Добрый день! Я Карпенко Евгений Игоревич 03.12.1991 г.р. 26.06.2024 года прошла сделка в банке ВТБ на Бахрушина, менеджер сопровождавший сделку Подругин Иван. В момент заключения сделки менеджер банка был предупреждён, что счёт эскроу застройщика открыт на супругу Карпенко Ангелину Игоревну(является созаемщиком и поручителем по ипотеке в ВТБ) в Сбербанке, но его это никак не смутило, он проверил все документы, в том числе и ДДУ где указан данный счёт эскроу, куда должны зачислить денежные средства! Далее после заключения сделки мы ждали когда банк зачислит деньги, в ВТБ нас уверяли что всё хорошо и деньги скоро поступят. Но прошла неделя, я обратился на горячую линию и меня заверили ещё раз, что деньги зачислят в течении суток. Прошли сутки, но деньги так и не поступили на счёт. Далее после того как я заплатил 2 обязательных платежа по ипотеке, выясняется, что банк не может перевести денежные средства на эскроу счёт который указан в ДДУ, так как депонентом указана моя супруга! Но я ещё раз пишу, что менеджера банка это не смутило и он провёл сделку. Открыть счёт в сбербанке на своё имя я не могу, так как у меня заблокирован онлайн кабинет и карты по 115-фз. 16.08.2024 года мы снова посетили банк на Бахрушина, беседовали с руководителем отделения и Подругиным Иваном и тут они заявляют, что деньги никак не переведут пока мы не переделаем эскроу счёт и вообще менеджеры не должны проверять документы. Сделка проведена, застройщик уже зарегистрировал ДДУ, собственники указаны Карпенко Евгений Игоревич и Карпенко Ангелина Игоревна. На наш вопрос можно ли составить какое-то юридическое соглашение или прошение, чтобы деньги перевели, нам ответили,что это невозможно. В итоге ВТБ не переводит деньги, застройщик требует деньги, в сбербанке эскроу счёт переделать не представляется возможным. Материнский капитал уже зачислен на этот эскроу счёт .Дошло до того ,что я не знаю что мне делать, руководитель отделения и Иван говорят, что если не переделаем нужно расторгать сделку по ипотеке за которую я уже заплатил 2 обязательных платежа, сумма процентов уплаченная 40 985, 25, которую как мне сказал Иван никто не вернёт! Почему не вернут если деньги не поступали застройщику??? И я ими не пользовался!Прошу рассмотреть моё обращение, ответить как можно выйти из этой ситуации если не переделывать счёт эскроу! Застройщик кроме сбербанка не может в другом банке открывать счёт эскроу, так как аккредитован только в Сбербанке. 

Учетная запись заблокирована,нужна справка о текущих счетах,можно ли как то сделать,без обращения в банк ?

Здравствуйте,какова вероятность одобрения кредита наличнвми в банке ВТБ?

Добрый день! Для меня стало полной неожиданностью, что мне заблокировали личный кабинет (Обращение SR-113743998). Поддержка ссылается на п. 4.12 Правил комплексного обслуживания, однако никаких запросов на предоставление документов или информации от Банка я не получал. Более того, в последствии банк заблокировал возможность звонить в поддержку (Обращение SR-13769981). Прошу дать комментарии, на основании чего я должен менять свои запланированные дела ради посещения банка?

Доброе утро, не дают выписку по социальной карте? Куда обращаться, куда жаловаться. Была двух филиалах , говорят ждать 10 дней. 

Ситуация такая, что в 2017-2018 годах ФССП арестовала мои банковские счета, в том числе и ВТБ. С долгами по ИП я расплатилась. Приставы отправили документы и во всех банках , кроме ВТБ аресты сняли. На тот момент сотрудники ВТБ аргументировали тем, что у них нет ЭДО и нужно предоставить бумажные документы, что я и сделала. В первый раз я предоставила документы ВТБ в филиал по адресу г.Вологда, ул.Челюскинцев 9. Спустя примерно год, я узнала, что арест не сняли, документов якобы и не поступало. В отделение только ручками развели, так как конечно за это время сменилась куча народу. Хорошо, в 2022 году иду снова к приставам беру документы - предоставляю в банк ВТБ по адресу г.Вологда, ул.Преминина 1, в окно № 5 - снова постановления об окончании всех ИП, которые отображаются на счете. Девушка сначала не хотела принимать, аргументируя тем, что они так не делают и пусть приставы сами присылают уведомления. Но все таки я ее убедила и она нехотя взяла, так как в ФССП мне сказали, что у меня никаких задолженностей нет и всем все давно направлено. И что вы думаете??? Они опять потеряли документы. У меян складвывется впечатление, что Вологодские офисы, вообще никуда их не направляют. А просто делают вид. В итоге на дворе 2024 год. У меня ни на Госуслугах, ни в Сбере, ни в Т-банке нет арестов, только ВТБ, которым я уж и не пользуюсь никак не может ничего сделать. Пришлось и третий раз обращаться к приставам, но увы все материалы по ИП уже уничтожены с перативного хранения на основании приказа № 682 от 10.12.2010 "Об утверждении Инструкции по делопроизводству ФССП России. И куда теперь обращаться? ВТБ говорит, что не снимет в одностороннем порядке, что это должны сделать приставы, а те в свою учередь присылают мне документы об уничтожении. 

Использованы все браузеры 4 шт, в том числе яндекс, очищен кэш, указывались разные телефоны.Не работает форма регистрации.

Добрый день,20.08.2024 в отделении банка втб по адресу г.красноярск ул.щорса 41 было зарегистрировано заявление на выплату денежных средств несовершеннолетнему по праву наследства .Хотела узнать почему до сих пор не перевели ребенку деньги?Свидетельство о наследстве было проверено.Нарушаются права ребенка!

По ссылке осуществил переход из Отрытие в ВТБ в личном кабинете, далее обращался в офис Открытие к менеджеру Мамедову, но сейчас выясняется что карта не мигрировала в ВТБ и поэтому деньги с бонусного счёта в рамках программы лояльности МАКС не переводят в ВТБ.Подскажите что сделать?

С моего брокерского счета ВТБ пропали в марте 2022 года акции компании Volkswagen в которую я инвестировал в долгосрок. Без моего ведома брокер ВТБ попав под санкции без моего ведома якобы перевел мои ценные бумаги в Россельхозбанк банк. Перевод якобы был осуществлен в интересах клиента . Однако мои активы оказались заблокированы на неторговом счете, который я никогда не открывал., те меня лишили имущества ( акции ) не имея на то решения суда нарушив ст 35 Конституции РЫ. При этом Совкомбанк попав под эти же санкции дал месяц своим клиентам чтобы продать иностранные ценные бумаги. ВТБ где мои ценные бумаги? ВТБ кто Вам дал право нарушать Конституцию России?

Здравствуйте. Моей маме в этом (2024) году начали поступать рекламные предложения от ВТБ (звонки, смс), все предложения адресованы мне, причем указаны старые мои ФИО. Я допускаю, что когда-то указывала её номер как контактный, но не как свой. Насколько мне известно, мама не является пользователем вашего банка.Я не хочу, чтобы её доставали всякими предложениями, просьба убрать её номер из базы ВТБ и отключить от рассылок.

где это рубрика??? почему не можете мне написать или оставьте ссылку на ваш ответ

Сегодня, 21.08 мной с втб вклада на дебетовую карту были переведены дс для последующего снятия наличных. У банкомата по ошибке случайно сняла дс с кредитной карты, банкомат втб НЕ ВЫДАЛ СООБЩЕНИЕ О КОМИССИИ. Вообще никакой информации. О том, что наличные сняты с кредитной карты узнала когда зашла в приложение банка , но не беспокоилась, тк менеджер при выдачи кредитной карты уверяла , что снятие без комиссии, в банкоматах втб и партеров.В истории операций сумма комиссии тоже скрыта, чек по операции прогрузился спустя несколько часов. по итогу, сумма комиссии составила почти 6000 руб! почему банкомат втб заведомо дает ложную информацию, указывая сумму операции БЕЗ учета комиссии? по проводкам видно, что никакая больше сумма не снималась, кредитные деньги не требовались , и тут же был совершен перевод между картами для покрытия долга. Прошу вернуть комиссию за снятие наличных, в банкоматах ОБЯЗАТЕЛЬНО должно быть информирование о комисси за снятие ! 

Да, но есть нюанс - в период действия подписки 26 числа я выбрала только 3 категории, больше мне на выбор предоставлено не было. Я об этом писала в поддержку не один раз. Как вы это прокомментируете?

Добрый день, я клиент банка, 2-й день не могу войти в ЛК. ввожу номер карты, получаю код по смс, ввожу код, после этого сервис просит ввести пароль. Я его ввожу и получаю ответ "пароль устарел", хочу создать новый пароль, ввожу номер карты, и получаю ответ "вход временно невозможен вертитесь ко входу", и так по кругу... как войти в ЛК банка? Спасибо 💜

Добрый день.20.08.2024 мне был совершен перевод на сумму 2 590 000 т.р. от Горбуновой Марины Александровны, я провел сделку по продажи своих крипто активов на данную сумму, сделка была проведена по всем правилам Биржи и законом РФ через Крипто Биржу HTX, в подтверждении моих слов я прикладываю Ордер( это аналог договора купли продажи), чек от покупателя Марины Александровны и скрин ее профиля( 497266600) на котором видна информация, что она прошла полную верификацию( внесла паспортные данные и сделал фото лица для подтверждения). Данная процедура по надежности напоминает личный профиль от ГосУслуг. Данная сумма это мои единственные деньги, после перевода через час примерно банк заблокировал все расходные операции, пока не дождусь ответа со службы безопасности.( так сказали в офисе банка). Я не могу ждать 2 недели пока ваши сотрудники не соизволят решить данный вопрос. Так как эти деньги мне нужны для оплаты автомобилей которые я заказал из Японии, нужно успеть оплатить до 1 сентября до повышения утильсбора. Я давно занимаюсь перепродажей автомобилей.Все доказательства что данная сделка легальная на 100%, я прикрепил при обращении CR-13768657Надеюсь на скорейшее решение данной ситуации. Повторюсь это мои единственные деньги. Я прикладываю все доказательства, вы также можете позвонить покупателю и он подтвердит мои слова. Прошу помочь ускорить процесс снятия ограничений, банк до сих пор не называет прчин, я сам ему все предоставил и жду что банк решит ситуацию в ближайшие дни.

Здравствуйте, можно ли сейчас выпустить дебетовую карту не привязанную к мастер-счету? И, второй вопрос, есть ли ограничения по возрасту для открытия цифровой карты? Спасибо.

Почему когда, например, Открытие поглощало Петрокоммерц или СофкомБанк съел Экспресс Волгу и прочее, то просто сменился офис с названием банка и при замене карты при очередном по срокам действия карты изменилось название банка на карте. Прозрачно для клиента.Сейчас же уже неделю Открытие достает смсками, что надо срочно прийти в их офис и заменить дебетовую их карту на карту банка ВТБ? Будет выгодно, выгодно и выгодно - это главное в жизни как у Скруджа у Диснея.При этом эту неделю нахожусь в другом городе и хороню отца. Мне не до уважаеиого открытия.И непонятно в чем выгода? Сумму не добавят. А что если потом прийти - просто также сменится офис или они деньги себе заберут.Зачем такая агрессивная реклама ВТБ. Типа в сентябре будет уже поздно. Как результат хочу просто перевести всю сумму в совсем другой банк.

Здравствуйте. Что за ерунда происходит в вашем банке? Я стала вашим клиентом 23.07.2024. Был открыт счет 40817810590019448814, который является зарплатным. Но я являюсь должником. В связи с этим вопросы.1). Пристав вынесла постановление об аресте средств и указала в этом постановлении еще счет 40817810890019346234. Откуда он взялся?2). Была перечислена зарплата с учетом удержания и сохранения прожиточного минимума у работодателя 13613,4, с нее почему-то, несмотря на это, арестована сумма 4101,59, а чуть позже пришли отпускные, также с учетом уже проведенного удержания и с учетом сохранения прожиточного минимума 16611.68, с которой тоже арестована некоторая сумма. Но в разделе арестов первая сумма отражается, а вторая нет, хотя в истории поступления в августе 30225,08, расходы 19483,97. Те. остаток должен быть 10741,11 (из них 4101.59 арестовано) , а у меня он 13,90. Где еще 6621.62?3). Подала ходатайство приставу на снятие ареста, а пристав написала, что у вас автоматически должно было отразиться, что это зарплата уже с произведенными вычетами и с учетом сохранения прожиточного минимума ( в моем случае это за август отпускные и июльская заработная плата), т.е. ничего тут не должно было арестовываться. Вы оставили человека на 2 месяца без прожиточного минимума. Вынуждена поставить вам оценку "1" и скорее всего уйду в другой банк.

Когда откроют накопительный счет?

Я оставлял отзыв на сотрудницу ВТБ (г. Калининград). Его я не вижу в отзывах

Елена, здравствуйте! Остаток основного долга 402 т.р. Стоимость Каско очень кусается 74 т. р. Поэтому встал вопрос, если не продлевать, то какие санкции в данном случае и сколько будет переплата по автокредиту в моем случае?

здравствуйте, открывал счет в втб, обещали 500 рублей, прошло 2 месяца денег нет

Почему присылайте заявку одобрена А Банк на самом деле отказывает 

Здравствуйте, мне не выплатили кэшбэк за переход в ВТБ из Открытия (Совершите покупки по дебетовым картам от 1000 ₽ в месяц в течение 2-х месяцевЗачислим по 1000 ₽ за каждый месяц на ваш мастер-счет)Покупки я совершала.

Благодарю, ожидаю ответа. Обращаю Ваше внимание, что у меня перестал распозноваться телефон в Вашей системе. С моей точки зрения - это ваш технический сбой, так как услугами банка я пользуюсь давно, а телефон не менял. Отсылка меня к противодействию мошенничеству будет выглядить странно, так как я использую банковский счет исключительно для взаимодействия с инвестиционным счетом, да и не припомню каких-либо внешних поступлений в последнее время. И в заключении, я был уверен, что ваш банк довольно прогрессивный в части цифровых технологий, но вместо подтверждения данных через Госуслуги (как давно делают другие банки), вы гоняете клиентов в офисы.Надеюсь мы во всем разберемся и мне не придется обращаться в Банк России.

Подскажите пожалуйста - в банке оставлено обращение CR 13734969 по наследству вклада умершей Боголеповой Янины Борисовны д.р. 05.05.1939. Рассмотрение обращения продляется второй раз - можно ли узнать причину дополнительной проверки? 

Возможны ли переводы в валюте ЮАР из РФ по вэд контракту?

Добрый день! Ранее у меня была проблема с приложением и технические службы ВТБ четыре дня решали вопрос о том, чтобы кнопка кэшбек стала активной. теперь другая проблема в моем приложении в истории рекомендаций не отображается карта потглаженного мною друга по реферальной ссылке. кроме того, у самого друга после того, как он выбрал категории кэшбека, сам размер кэшбека за купленные товары не указывается. такде у меня к вам следующий вопрос: жена хотела открыть кредитную карту, но она не работает, зато имеет вклады и доход от них. Получается, что получить кредитную карту она никак не может? Она не самозанятая, просто домохозяйка. заранее благодарю вас за ответ! Написал сюда, чтобы не писать плохой отзыв и не портить рейтинг на банки ру.С уважением Роман

06 августа 2024 подготовили платежный перевод в юанях китайскому поставщику, счет у которого открыт в банке ВТБ в Шанхае (КИТАЙ). Платежный перевод до сих пор не проведен ВТБ (ПАО), но одобрен. При общении с сотрудниками банка нам предлагают подать заявку для быстрого платежа, но с оплатой за данную услугу 4 %. Для нашей микроорганизации это большие расходы, учитывая, что юани мы покупаем в ВТБ (ПАО). Ранее ВТБ (ПАО) говорил, что, если китайские поставщики откроют счета в банке ВТБ в Шанхае, проблемы с платежными переводами в Китай не будет. Сейчас выясняется, что "проблемы не будет", если оплатим дополнительно банковские расходы + 4 % от суммы перевода. КОГДА БУДЕТ ПРОВЕДЕН ПЛАТЕЖ без навязанных доп.банковских услуг 4 % от суммы платежа?

Добрый день, несколько месяцев назад взяли в ВТБ банке кредит на 600т.р. в г. Красноярск в филиале на правом берегу на ул. красноярский рабочий. Посмотрела список филиалов банка ВТБ, где был указан единственный адрес в городе на ул. Ленина. Имеет ли право помещение, именуемое банком ВТБ, выдавать кредиты физическим лицам?