Я покупаю акцию на втб инвестиции а запрос обрабатывается всегда осень долго, уже прошло 4,5 часа. Когда же он обработаешься?

Добрый день. В начале мая 2020 года моя супруга Гладышева Светлана Владимировна подала заявление на кредитные каникулы, которые были одобрены. 17.05.2020 года она выслала на электронную почту фото и скан документов, а именно — заявление на кредитные каникулы, выписки с лицевых счетов, справку 2 НДФЛ, подтверждающих снижение дохода. В заявление было указано о просьбе предоставить кредитные каникулы на 5 месяцев, начиная с июня 2020 года. После одобрения был изменен график платежей, где отображался перенос платежей с июня 2020 года по ноябрь 2020 года в конец срока кредита. Но в июле пришло смс на телефон об изменениях в графике платежей. Зайдя в личный кабинет, мы увидели, что банк сократил в одностороннем порядке без согласования кредитные каникулы с пяти месяцев на четыре, чем нарушил права потребителя. Согласно действующему законодательству, предоставление кредитных каникул не является желанием банка, а наоборот — это его обязанность. Мы написали жалобу в ЦБ РФ по данному факту. Если не решится вопрос, будет отправлена жалоба на имя президента РФ. Просим разобраться по данному случаю и вернуть еще один месяц кредитных каникул во избежание конфликта на фоне невозможности оплаты очередного платежа. Не будем доводить дело до суд. Уверен, что при всех фактах суд не пойдет на встречу банку, раз было написано заявление на кредитные каникулы и которые были одобрены изначально по желанию потребителя. Есть скаченный после внесения изменений график платежей с 01.01.2020 по 31.12.2020, где наглядно видно, что было предоставлено пять месяцев кредитных каникул. Надеюсь на быстрое разрешение данного вопроса.

Добрый день, подскажите пожалуйста.Сделал заявку на полное досрочное погашение 27.09.2020. В форме заявки на полное досрочное погашение сказано «Заявление будет исполнено если на счёте будет обеспечена сумма для досрочного погашения до 19:00 запланированной даты исполнения заявления».Сегодня 27.09.2020, после рабочего дня, внёс деньги в 17—40 по Москве. Территориально нахожусь в городе Махачкала Республики Дагестан (время Московское). Ипотека была оформлена в 2019 году в г. Омске (+3 часа).Деньги по полному досрочному погашению со счета не списались ввиду того, что по Омскому времени было время 20—40 (дополнительно хочу отметить, что в форме на заявку о досрочном погашении ничего не сказано о том, какой часовой пояс нужно использовать).Сейчас мне банк предлагает заново завтра подать заявление, и через день спишутся деньги, а ещё через день закроется ипотечный кредит.Вопрос, почему я должен платить процент за ещё два дня кредита?Ведь практически все банки работают по операционному времени Москвы.

Доброго времени суток. Мне был одобрен ипотечный кредит в вашем банке 11июня2020 г. В связи с тем что Росреестром была утеряна закладная на квартиру которую я собралась приобрести, находящуюся в залоге у ВТБ,было потеряно 3 месяца ожидания. На данный момент Росреестр зарегистрировал уже дубликат закладной,которая наконец то пришла в банк,но кредитный менеджер опять затягивает процесс и заявляет дату сделки на 19октября,хотя до этого утверждала что моя кредитная линия заканчивается 13октября.Сейчас же она говорит что кредитная линия до 26октября.Где можно узнать точную дату окончания кредитной линии,что нужно для перекредитования и как можно приблизить дату сделки на ближайшее время. Являюсь вашим зарплатным клиентом.

Добрый день! 13 августа направлены документы для подготовки закладной, уже прошло очень много времени, но звонки в банк и запросы о статусе готовности никакого успеха не приносят! От сотрудников банка ответ один: документы в работе и больше мы ничего не знаем! Я понимаю что сроки могут быть увеличены, но у меня тоже есть свои сроки! Прошло уже 47 дней!!! Сколько бездействие сотрудников может ещё продолжаться?

Добрый день. После полного погашения ипотеки я запросила закладную. Мне сказали что она будет готова в течении 30 календарных дней. Вот прошли эти 30 дней, закладной нет и когда будет не известно. У меня грудной ребёнок, по этому нет возможности ездить в центральный офис чтоб узнать когда же будет закладная. Что мне делать? Как ускорить этот процесс?

Добрый день! 10 дней назад закрыла кредитную карту, непосредственно в офисе вашего банка. На этой карте был остаток моих личных денежных средств. При обращении в банк, в заявлении было указано, что этот остаток должен быть перечислен на мою дебетовую карту в вашем же банке. Вчера этот остаток с моей карты благополучно списали, а на дебетовую карту мне не перевели. На горячей линии предложили лично прийти чтобы решить эту проблему. Прийти не могу — болею. Прошу срочно урегулировать вопрос с возвратом моих личных денежных средств. Все списания по кредитному договору были списаны ранее.

Здравствуйте!Являюсь клиентом Банка ВТБ (ПАО), а так же являюсь держателем кредитной банковской карты. Требования безопасности при использовании банковской карты соблюдаю строго. 14.08.2020г с моей банковской карты был осуществлён перевод денежных средств в неизвестном мне направлении в сумме 63 023,6 руб. неизвестным мне лицом, неустановленным способом. Доступа к банковской карте третьим лицам не предоставляла, пин-код никому не сообщала (а он и не приходил от Банка ВТБ (ПАО), согласно детализации SMS — сообщений МТС «ПАО»). Мобильный банк к моей банковской карте не подключён, об операции несанкционированного списания денежных средств с моей карты в сумме 63 023,6 руб. узнала только 17.08.2020 г. при обнаружении недостаточности средств при оплате покупки. До этого последние действия с моей картой были произведены лично мной при входе в личный кабинет 14.08.2020г в 13:37 с введением пароля и подтверждающего пин — кода, который прислал мне Банк ВТБ (ПАО), (что доказывает детализация SMS от МТС «ПАО») на тот момент на карте было 63 023,6 руб. Считаю, что стала жертвой неизвестных мне злоумышленников в части причинения мне больших финансовых потерь при пользовании банковским продуктом Банка ВТБ (ПАО). В этот же день, 14.08.2020г, обратилась в Банк ВТБ (ПАО) с заявлением о необходимости провести проверку и возмещении денежных средств, утраченных с моей банковской карты, не по моей вине, N заявления (указан в доп. информации для компании) Также мною было осуществлено обращение в органы внутренних дел по данному факту. 17.08.2020г мною был получен ответ Банка ВТБ (ПАО) на мое обращение, направленный мне посредством SMS — сообщения. Из данного SMS — сообщения следует, что 14.08.2020 г. оспариваемая мной операция была совершена с системе «ВТБ — Онлайн» в 17:48 (11:48 Мск) после авторизации с вводом логина, пароля и кода подтверждения (он не приходил), в связи с чем у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. Согласно детализации (SMS — сообщений МТС «ПАО») от Банка ВТБ (ПАО) после 13:37 SMS- сообщения мне не приходили. Тем самым показывает, что я не заходила в свой личный кабинет после 13:37 (14.08.2020г). Считаю, что отказ банка о возмещении мне денежных средств, утраченных по независящим от меня обстоятельствам, неправомерным, необоснованным, немотивированным. Банком не доказано нарушение мною порядка использования банковской карты. Кроме того, считаю, что банком не приняты должные меры по обеспечению безопасности, сохранности денежных средств клиента в моём лице. Дополнительно информирую вас, что абсолютно убеждена в своей полной непричастности к списанию указанных денежных средств.Прошу: Провести объективную всестороннюю проверку изложенных обстоятельств дела и оказать содействие по возврату на мою кредитную карту денежные средства в сумме 63 023,6 руб списанные не по моей вине.Ответ прошу направить на эл. почту. (адрес эл. почты указан в доп. информации для компании)С уважением, Ю. А.

Ипотека была погашена досрочно 01 июня 2020 г., 02 июня через центр клиентского обслуживания была заказана закладная. По регламенту банк нарушил сроки выдачи закладной (30 календарных дней). На сегодняшний день (29.09.2020 г.) информации по готовности нет, оставляла множественные заявки/жалобы через коллцентр, до сих пор сотрудники банка со мной не связались и не уточнили сроки получения закладной.Я сделала официальный запрос через Росреестр, для того, чтобы выяснить где находится моя закладная. 05.08.2020 г. мне пришел официальный ответ, что закладная в Росреестре, и представитель по доверенности от банка может её забрать, до сих пор банк ВТБ не может забрать мою закладную. Вы считаете это достойная работа банка ВТБ???

Ольга!Ваш банк издевается или это просто такие отписки?https://www.banki.ru/services/question…d=11389273Читаем ваш ответ на мой предыдущий вопрос: «По вопросу разблокировки счета Вам необходимо обратиться с документами в обслуживающий офис Банка.»Я же вам прямо пишу! Никакие документы ваш офис не принимает!!! Отказываются в принципе!!! Мне пришлось отправлять почтой! Однако на почту вы тоже не реагируете! Мне просто поступает звонок — проблема решена идите в офис, я прихожу в офис, а проблема по прежнему не решена и в офисе мне говорят — звоните на телефон!Хватит гонять меня по кругу! Решите проблему по существу!Я уже был в офисе1. они никакие документы не принимают2. ВСЕ ДОКУМЕНТЫ БАНКОМ УЖЕ ПОЛУЧЕНЫ ПО ПОЧТЕ!!!Решайте вопрос, а не делайте отписки, пожалуйста!!!

Добрый день! У меня уже был размещен отзыв о неудовлетворительной работе поддержки клиентов АО Дом рф.Далее, все стало ещё хуже. Из-за задержек я понесла убытки перед Покупателем, график был рассчитан некорректно и мне пришлось доплачивать 60т.р ещё, за справкой я приехала лично в офис, тк необходимо было к сделке. Так мне не смогли прикрепить её в ЛК и я проводила сделку без нее.Вопрос, в этой всей связи могу ли я узнать судьбу моей закладной? Ранее со мной связывались и я отозвала оценку. Но изменилось мало что.. я просто больше не могу терять деньги..

https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsОльга, добрый день, подскажите пожалуйста будет ли погашена сегодня ипотека?Что мне делать по итогу?Очень прошу мне помочь!

https://www.banki.ru/services/question…d=11389273https://www.banki.ru/services/question…d=11391152Из разговора с сотрудником банка я понял, что банк не планирует по хорошему решать ОЧЕВИДНЫЙ ВОПРОС и исправлять свою ОЧЕВИДНУЮ ОШИБКУ!Также, насколько я понял, моё письмо с предоставленными документами и объяснениями БАНК ДАЖЕ НЕ ЧИТАЛ!!! т. к. иначе всё было бы совершенно очевидно и быстро решено.Поэтому, я пишу жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор и буду привлекать СМИ для освещения ситуации. При необходимости готов судиться.Банк меня лично оскорбил, приравняв моё честно имя к всякого рода преступникам и мошенникам. Полагаю, что банк за это должен понести ответственность.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,можно отменить условно досрочное погашение ипотеки?

Подскажите, ответственный человек за аккаунт https://www.banki.ru/profile/?UID=46153 читает личные сообщения или каждый раз нужно напоминать об этом в «вопрос-ответ», а аккаунт нужен для оставления комментариев в народном рейтинге?