Здравствуйте, возник абсурдная ситуация или это мошеннеческая схема! Мужа отправля на СВО из города Красноярск, карты выдавали перед отправкой в аэропорту. Муж указал мой номер как контактный, скинул мне фото карты. После попытки войти в втб онлайн обнаружено, что карта не привязана к моему номеру. Муж обратил к сотрудницам, они его заверили что нужно подождать сутки. Он улетел на СВО, связи с ним нет. Когда я снова попыталась войти в втб онлайн поряла что код приходит не на мой номер. Обратившись в отделение я узанала что карта привязана у номеру какой-то девушки. Когда муж смог выйти на связь он обратился в втб по телефону, ему сказали не обходимо личное присутствие, но он не может так как находится на СВО. Как нам быть, посторонний человек владеет доступом к карте моего мужа! Это уже реально мошеннеческая схема какая-то! 

Я, Овсепян Армен Рафикович заключил договор ипотеки в банке ВТБ , страхование имущество есть, делалось в страховой компании Согаз, банк поднял график платежей без на то основании. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть прежний график платежей. 

Добрый день! Как после добровольной ликвидации ООО получить остаток денежных средств на счете, распределенные по Акту единственному участнику ликвидированной компании? Счет закрыт банком, денежные средства переведены на внутренний счет банка. 

пишет, что не пол своей учетной записью, либо еще какую-то чушь, а добраться до ближайшего банка ВТБ очень-очень далеко ехать

Уже провели работу и ответили. Извините,но счёт как не видел так и не видет. Сколько мне нужно ещё ждать ответ банка что бы забрать свои деньги?? Уже 12 дней это продолжаеться.

В социальной сети В контакте ВТБ ( подписчиков 574 тыс. человек) специалисты банка допустили размещение такого сообщения от 17.11.2024Игорь Перос ответил АндреюАндрей, я на родного человека перевожу средства в банке ВТБ и открываю НОВЫЙ счёт на очередной приветственный период и ЗАКРЫВАЮ действующих, после окончания приветственного периода ,в конце месяца ,с получением всех начисленных % ,за последний период ,по приветственной ставкеУ вас ,такой возможности видимо нет ,но это не вина банка. Это называется ,,карусель,, на сленг финграмотных клиентов.Считаю распространение такой информации порочащей банк. Прошу провести проверку . При такой схеме возможен уход от налога на вклады , так как общая сумма дохода дробится на N ое количество клиентов, а в сообщении указано что такая схема именно в банке ВТБ.В социальной сети на мое возмущение не прореагировали и не ответили.Прошу разобраться и в случае подтверждения отправить материалы в компетентные орнаны

Добрый день. Живем в нижних Сергах, 90 км от Екатеринбурга. У нас в, вашем банке ипотека с 2019 года, общесовместная собственность. У нас тут возникла проблема. Квартира находится в цокольном этаже, но не подвальное помещение. Просто вход не со стороны подъезда, отдельный вход. Сначала к нам полиция приходила, сейчас МЧС со следственным комитетом проводят проверки и коми. С новым приказом нашего президента, в каждом городе должны быть сооружения для ЧС. И якобы по документам, со дней строительства этого комплекса, эти сооружения должны быть на месте нашей квартиры. Просим помощи. Они сейчас ищут в сделках нарушения, их интересует переход когда был из нежилых в жилые помещения. Мы тут уже третьи собственники, то есть у нас все законно. Если они найдут нарушения на федеральном уровне, они что могут сделку аннулировать? Хорошо, куда мы тогда. У нас трехкомнатная квартира, ипотека. 89002130047, помогите нам пожалуйста разобраться.

Беспрестанные звонки с номера 1000, иногда 5..6 раз в день. К примеру - 25.10.2025 - 6 звонков, с 14 июля по 20 июля 2024 - ежедневные звонки.Я больше не являюсь, и уверен, что теперь точно никогда близко даже не буду клиентом этого банка. Очень зол и раздосадован. В разговоре с оператором 19 июля 2024г на просьбу исключить меня из списка обзвона - получил ответ, что мне нужно предоставить личные данные, мои личные данные - для того чтобы банк не звонил мне. Показательный пример - как настроить бывшего клиента против себя, как разозлить и сделать все, чтобы клиент никогда не вернулся.

Добрый день! Прошу удалить следующие номера телефонов из списка спам-баз, потому как они сейчас принадлежат менеджерам компании и используются как сип-линии для звонков, клиенты жалуются что звонки не доходят. В Kaspersky Anti-Spam номера указаны как я написал ниже, возможно у вас аналогично. Спасибо за понимание.+7 (933) 900-44-33 СПАМ+7 (969) 967-44-74 Коллектор+7 (977) 090-41-41 СПАМ+7 (977) 090-52-00 СПАМ+7 (999) 444-71-57 СПАМ, Доставка воды

Добрый день, банк не выдает в нужном формате . Как быть?

05.06.2024 я заключил с Банком Кредитный договор.При оформлении документов , а также в памятке заемщика, мне не была предоставлена информация о необходимости 01.10 и 01.04 присылать сведения, подтверждающие работу в ИТ-организации. 16.11 в своем личном кабинете я увидел, что очередной платеж увеличен из за повышения ставки по Договору. Ставка была увеличена с 5% до 17,5%.Я обратился в поддержку, где мне указали на соответсвующий пункт Договора и сообщили адрес электронной почты BIK_CP1@vtb.ru.Место работы я не менял, дду действителен, полгода с момента заключения договора не прошло. Я немедленно заказал необходимые документы на госуслугах (выписку из трудовой и сведения о договорах ДДУ по строящемуся дому) и 17.11 отправил их в Банк на указанный адрес, после чего повторно в службу поддержки направил обращение о проверке документов заемщика во исполнение условий страхования и запрос на обратную корректировку ставки по договору, так как дата списания очередного платежа (20.11) еще не наступила.Сотрудники службы поддержки отказывают в рассмотрении моего обращения ссылаясь на Договор (без указания конкретнойформулировки) и предлагают ждать следующей даты периодической проверки (01.04) и все это время продолжать оплачивать аннуитет по повышенной ставке 17,5%. Для меня это существенная сумма переплаты, которая ставит под вопрос мою возможность исполнять дальнейшие обязательства по кредитному договору. В то же время я не нахожу в Договоре, условия, которое не позволяло бы Банку выполнять проверку заемщика по его обращению или фиксировало ставку по кредиту на срок между периодическими проверками.Прошу рассмотреть мой вопрос и сообщить о возможности корректировки ставки по моему договору.

Я получила ипотечный кредит 26.10.2020 года на сумму 1 млн 900 тыс руб. Номер договора 623/1727-0000710.16 августа с. г. я внесла на досрочное погашение с уменьшением срока платежа 15 тыс. руб в 7.33 утра. В этот же день в 18.11 дня по графику платежей на 2027 год было : 15-18 июня - 13.546 руб. 15 сентября с. г. списался ежемесячный платеж - 23.183 руб. 15 октября также списался ежемесячный платеж. 16 октября с. г. я внесла на досрочное погашение с уменьшением срока платежа 40 тыс. руб в 11.29 утра. В это же время по графику платежей на 2027 год было : 15 - 18 июня - 13.546 руб. Т. е. не списался даже сентябрьский обязательный платеж. В этот же день, 16 октября с. г., в 15.13 по графику платежей стало : апрель - 10.525,79 руб. Т. е. здесь списался сентябрьский обязательный платеж. И до 16 ноября такой же график на 2027 год и отражался. Т. е. мои 40 тыс. руб не вошли в досрочное погашение.  Прошу Вас разобраться в этом вопросе и уменьшить срок погашения кредита соразмерно этим 40 тысячам рублей. 

Уважаемая Ольга!Прошу ответить на вопрос: почему уже четвертый раз переносят срок рассмотрения обращения от 22.09.2024 CR-13908304? При этом банк не забывает ежедневно начислять проценты по якобы «просроченной задолженности». Все подтверждающие документы имеются в чате с банком от 12.08.2024. Перед окончательным ответом сотрудник Вашего банка Наталья неоднократно консультировалась с кем-то. Если предположить, что сотрудник Вашего банка предоставила неверную информацию в чате, то почему информация о имеющейся задолженности в личном кабинете появилась только после 20.09.2024 – спустя месяц? Очень хотелось бы получить от Вас неформальный ответ.

В начале ноября открыл дебетовую карту и накопительный счет в вашем банке и начал активно пользоваться картой. 14 ноября решил перевести в втб по сбп со своей сбер карты 200000 рублей. Со сбера деньги ушли, а в втб не пришли. Сразу связался с вашей поддержкой, после долгой переписки меня вроде поняли, составили обращение с ответом в течении 15 рабочих дней!!! А где 200000 - мы не знаем. Решил проверить обращение, а там проблемы с втб онлайн при международном переводе!!! Какой международный перевод??? Опять общение с поддержкой в час по чайной ложке, через час переделывают обращение. Пишу отзыв на банки ру. Утром приходит "ответ" втб, ни о чем. Ещё через пару часов в приложении начинает отображаться ноль на карте, но на мастер счете появляется 205000 рублей. Уже легче, 200к вроде начали проявляться, но я не могу пользоваться деньгами с мастер счета!!! Опять обращаюсь в поддержку, наконец получаю хоть какой-то внятный, но не понятный ответ о задвоении счета. Поддержка сообщает, что для решения вопроса мне необходимо подойти с паспортом в офис. Вечером иду в офис, рассказываю ситуацию, девушка говорит, что не видит никакого задвоения, показываю переписку с поддержкой. Девушка куда-то уходит, возвращается, говорит, действительно задвоение и появился сигма счет. Мне это не очем не говорит, мне нужно решить проблему. Девушка говорит, что проблему решить не может и нужно составить обращение. Вот нахрена я приходил в отделение?Проблема так и не решена!!!Что вообще происходит???

Банкомат 379875 не принимает ни какие купюры ни в какой день деньги на карту партнера почта банка. Прошу починить банкомат! Пишет что выполнение операции временно не доступно. Предлагают повторить поезде. Но эта операция на данном банкомате недоступна никогда! 

Пару раз со счета ИП в Модульбанке переводили на карту ВТБ по 300-350 тыс тремя платежами по 100 тыс. За это ВТБ заблокировал по 115 закон. Счета и карты принадлежат одному человеку. Переводы были между своими счетами. Как разблокировать?

КАК начисляются проценты по ВТБ-вкладу, если я выбрал опцию с пополнением и снятием???Проценты начисляются на минимальный остаток в течении месяца или на ежедневный??Пример: на счете пролежали 100 000 рублей с 1 по 28 числа месяца, 29 числа снял 90 000 рублей, осталось 10 000 рублей - сколько начислят процентов?? (Ставка пусть будет 15 процентов годовых)Начислят 124 рубля (в за месяц) или 1160 рублей ??

Не могу найти вашего ответа!

Добрый день! 9.02.2024 года мной была взята ипотека по господдержке в банкеУбрир. В сентябре, 6 числа 2024 года, после рождения ребенка я решил сделать рефинансирование. Банк ВТБ проверил все мои документы, я оплатил страховку, оценку и выполнил все условия, которые банк ВТБ мне выставил. Мою заявку о рефинансировании одобрили, банк видео все документы, видел так же и то, что в настоящее время квартира была в ипотеке, взятой по господдержке. Итого, в моей жизни была ипотека только на одну квартиру. 15 ноября я получаю смс, в которой говорится о том, что мной нарушены правила и у меня найдена еще одна ипотека. Такой пункт в договоре действительно есть. Я был шокирован, ведь ипотека у меня была и есть лишь одна. После долгих разбирательств, долгих, потому что сотрудники банка меня отправили звонить по номеру, операторы каждый говорил разную информацию, я выяснил, что две ипотеки у меня было в момент рефинансирования, пока банк втб перечислял деньги на счет, ипотека в убрире не была погашена. Получается так, что банк втб зная эти тонкости намеренно ввел меня в заблуждение и сделал рефинансирование моей ипотеки для того, чтобы потом воспользоваться этим пунктов в договоре и отправили звонить по номеру, операторы каждый говорил разную информацию, я выяснил, что две ипотеки у меня было в момент рефинансирования, пока банк втб перечислял деньги на счет, ипотека в убрире не была погашена. Получается так, что банк втб зная эти тонкости намеренно ввел меня в заблуждение и сделал рефинансирование моей ипотеки для того, чтобы потом воспользоваться этим пунктов в договоре и зарядить мне ипотеку под 20%??? Я добропорядочный гражданин, соблюдал абсолютно все условия, выставленные мне банком, с моей стороны не было ни единой просрочки. Я считал, что банк втб так же добропорядочный банк. Как оказалось, сама по себе процедура рефинансирования нарушает договор. И как же так получилось, что банк втб на это пошел? Неужели специально, чтобы потом сделать неподьемную процентную ставку и платеж и лишить квартиры семью с маленьким ребенком??? Я не согласен с данным обстоятельством и буду оспаривать его.Хамзин Дамир рамзисович, 20.05.1996

Здравствуйте, пишу Вам из ДНР. Попал в неприятную и необъяснимую ситуацию. Я купил авто Kia Rio 2016 г.в. месяц назад у собственницы, машина была на постоянном ДНР учёте. Изначально в 2017 году она с мужем купила её в Москве в автосалоне "АвтоГермес" новой, привезла в Донецк и растаможила, получила местные номера и тех паспорт, документы о покупке в автосалоне забрала таможня. Естественно на учёт РФ они не ставили и не смогли бы поставить, так как на тот момент не были гражданами РФ. Месяц назад я покупаю у неё автомобиль, записываюсь через госуслуги в МРЭО, и ставлю авто на себя на РФ учёт. Соответственно получаю номера РФ 180 региона, СТС и оригинал ПТС, где я ПЕРВЫЙ хозяин в РФ. Спустя месяц обнаружил, что машина в ЗАЛОГЕ у банка ВТБ с 2018 года на некую женщину, которую вообще не знает ни прежний владелец, ни кто-либо. Позже поискав информацию в открытых источниках (сайт ФСПП и др.) о данной женщине выяснилось, что на неё заведено исполнительные производства, а также много негативных отзывов людей, которые пострадали от её неправомерных действий. Я обратился в банк за разъяснениями , банк пока что не дал внятный ответ и не спешит помочь мне разрешить этот вопрос (даже ограничивал доступ в чат поддержки, поддержка по телефону отвечает общими фразами, либо переводит на следующего специалиста ). Номер обращения 14179780. Так же банк не разъясняет, на каком основании он принял в залог автомобиль не состоящий на учёте РФ. Прошу снять залог с моего автомобиля.

Здравствуйте. В приложении ВТБ стало появляться оповещение, о необходимости подписать форму согласия. После обращения в офис и повторном подписании через приложение данной формы, в документах единой формы согласия появились разделы "Согласие на обработку персональных биометрических данных", "Поручение на передачу данных АКЦ", "Согласие на передачу данных партнёрам". В офисе обслуживания Привелегий отказались отзывать дополнительные согласия. Отключили только запрос кредитной истории.Вопрос. Возможно ли отозвать лишние Согласия, например, на обработку биометрических данных и передачу данных АКЦ и партнёрам? Вижу в обсуждениях, что отключить и продолжить пользоваться услугами банка у кого-то получалось. В МФЦ заявление на отказ от сбора биометрии написано, если это важно.Спасибо.

Здравствуйте! Одобрена ипотека семейная 12 ноября . Как ранее говорилось надо выйти на сделку до 19 числа . Документы все были сброшены на просмотреннте на сделку . Ответа нет . Если 19 числа не назначат сделку , какая вероятность что мы будем рассмотрены по старому одобрению на старых условиях ? 

С 22.09.24 не могу решить вопрос о неправомерном списании денежных средств в суммме 7436,54 с кредитноу карты, ысе плановые платежи были произведены при сроке 20.09.2024 - 09.09.2024, все сроки претнзии сорваны, специалисты неоднократно перекидывают сроки ответа. Обращение CR-13908435 от 22.09.2024

Добрый день, заказывала дебетовую карту, заинтересовала тем , что постоянно показывают по телевидению рекламу с повышенным кешбэком, оставила заявку на получение в офисе, получила и зашла в приложение. В приложении увидела что категории уже были выбраны магическим образом, тоесть банк без вашего ведома заходит в ваш личный аккаунт и там делает всё что захочет, я думаю это сделали соотрудники банка в офисе , до получения карты. Помогите пожалуйста решить данную ситуацию и выбрать мной лично заново категории.

На электронную почту написала, всю информацию, которая вас интересует. Надеюсь, на скорейшее решение проблемы. Осталось 2 дня до окончания беспроцентного периода.

01.09.2024 От банка ВТБ было сообщение о погашении минимального платежа по кредитной карте - ****2275: пополните счёт до 20.09.2024 г. на сумму 31551,77руб. Данный платёж был погашен 09.09.2024г. Итого: 01.09.2024 5575,96 руб. 5575,96 руб. 5971,81 руб. 11547,77 руб. 10,00 руб 11557,77 руб. 03.09.2024 6269,00 руб. 17826,77 руб. 05.09.2024 3725,00 руб. 21551,77 руб. 06.09.2024 3263,00 руб. 24814,88 руб. 2012,00 руб. 26826,77 руб. 725,00 руб. 27551,77 руб. 09.09.2024 4000,00 руб. 31551,77 руб.Сообщение от банка - минимальный платёж погашен также 09.09.2024 5275,00 руб. 36826,77 руб. 21.09.2024 было списано 7436,54 руб. Прошу вернуть излишне списанную сумму в размере 7436,54 руб.

Столкнулся с тем положить на карту данного банка можно только в офисе за 75 км. В ближайших городах нет банкоматов!! Отправляют с сайта и приложения в банкоматы в отделениях почта банка. Но и там пополнить невозможно, пишет что из за ошибки приложения невозможно пополнить прочитать чип!! И возвращает обратно деньги! Зачем такая карта если ее невозможно пополнить в регионах? зачем вводить в заблуждение людей...на сайте и в приложении пишут что есть возможность внести..по факту нет. Позор какой то... Хотели вклад положить , теперь уже в раздумьи..вроде банк такой большой а минимально сервисов нет в регионах..... На горячей линии и в ЛК в чате отправляю в офис за 75 км пополнять...жёстко:((( выкинул бы..да зарплата туда будет приходить

Помогите решить вопросЯ мама троих детей Просила о реструктуризации долга ещё два года назадСейчас пришло письмо в адрес без конверта и без обратного адресаС разглашением личных данных?Курочка Елена Владимировна 27.12.1978

Как "новый вкладчик"уже имею этот вклад с июля 2024г. Сегодня имею свободные деньги и хочу разместить на 1год под 24% как "новые деньги", переведя по СБП из ПСБ В ВТБ. Однако банк не даёт этот максимальный процент и в личном кабинете предлагает только 22% на указанный срок. Почему? Как понимать ваш комментарий, пояснение по максимаьной ставке?

Здравсвуйте! Оформили догоаоры страхования жизни и имущества по ипотеке, в страховой компании Гайде, в списке аккредитованных страховая есть, информация с сайта банка, почему долго проверяют договор? Если есть аккредитация, значит должны принимать полисы страхования.Прошу ускорить процесс проверки: номер КД 634/0755-0004241 от 12.11.2021г

18.11.2024. Вопрос по обращению CR-14033287 до сих пор не решён. 12.11.2024 получил ответ,что проценты были начислены верно.По версии банка :За перевод баланса с карты Открытие на ВТБ задолженность в размере 111 089 руб. должна быть погашена до 31.08.2024 включительно. Я сразу подал апелляцию по этому решению, т.к. в период с 20.03.2024 по 31.08.2024 сумма поступлений составила 171 631 руб. 28 коп, т.е. гораздо больше, чем 111 089 руб(сумма перевода баланса с карты Открытие на ВТБ) . О чём свидетельтствует выписка по карте за этот период. В ответ на апелляцию сегодня в онлайн банк пришло сообщение: "Рассмотрели Вашу апелляцию и сообщаем,что изменить решение не можем"

Здравствуйте, по моим покупкам не отображается кешбэк, хотя прошло больше 5 дней и категории кешбэка выбраны.Также я открыл вклад и брокерский счет на который должны были поступить паи биржевого фонда "золото" согласно акции, но они так и не поступилиВозможно решить вопрос?

КЗдравствуйте. Хочу перевести деньги с цифровой карты на обычный. Но выдает ошибку в целях безопасности операция невозможно. Какая безопасность если я свои деньги перевожу на свою же карту? ПрокомментируйтеЗдравствуйте. Хочу перевести деньги с цифровой карты на обычный. Но выдает ошибку в целях безопасности операция невозможно. Какая безопасность если я свои деньги перевожу на свою же карту? ПрокомментируйтеЗдравствуйте. Хочу перевести деньги с цифровой карты на обычный. Но выдает ошибку в целях безопасности операция невозможно. Какая безопасность если я свои деньги перевожу на свою же карту? ПрокомментируйтеЗдравствуйте. Хочу перевести деньги с цифровой карты на обычный. Но выдает ошибку в целях безопасности операция невозможно. Какая безопасность если я свои деньги перевожу на свою же карту? ПрокомментируйтеЗдравствуйте. Хочу перевести деньги с цифровой карты на обычный. Но выдает ошибку в целях безопасности операция невозможно. Какая безопасность если я свои деньги перевожу на свою же карту? Прокомментируйте

Здравствуйте, а мероприятия по аннулированию задолженности также долго ждать, как и ответы на мои обращения?Сроки какие? Ответ непонятен, говоря про сроки, это может быть и через год или два!Дайте конкретный ответ, когда будет списание долга по определению суда????

Добрый день, 2.11 заблокировали счет и денежные средства по не известным причинам т без предупреждения .Оставили заявку в безопасность ответа до сих пор нет.Карта зарплатная.Было обращение в центр банка по их проверке не было причины блокировать мой счёт.Сегодня уже 19.11Ответа от банка нет В отделении пожимают плечами и говорят что мне помочь не могут.Из за банка я и мои дети осталась без денежных средств для проживания.Что мне делать?Мне не нужен счет , так как после таких офер мое желание пропало сотрудничать с втб спустя столько лет .хочу что бы мне вернули хотя бы мои деньги.Боярская Евгения Владимировна10.04.97

Срочный вклад " Выгодное начало" срок и дата возврата -181 день по 19.11.2024г. Когда можно снять деньги 19.11.2024 или на следующий день -20.11.2024г.?

Добрый день. Спасибо за ответ. Но специалист, по указанному номеру не смог мне помочь. Специалист сказал, что для формирования запроса нужно обязательно указать номера счетов. Так как с 2019 гда прошло уже более 5 лет, номера счетов у меня не сохранились. Можно ли получить нужную мне информацию (Выписку по движению денежных средств по моим счетам в банке Открытие за 2019 год. Особенно важно, чтобы в выписке было отражено снятие наличных денежных средств) по данным паспорта?Данные паспорта приложу в разделе для размещения конфиденциальной инофрмации.

14 . 11.2024 я хотел открыть вклад в приложении ВТБ. Мне предложили повышенный процент в случае заключения договора ПДС, что я и сделал, пополнив этот счёт на 30т.р., сначала на 10т.р. и потом на 20т.р. Сегодня 19.10.2024. Три рабочих дня прошло. Информации о поступлении средств в приложении нет. Вклад я открыть не могу. Оператор предлагает мне ещё раз перевести 30 т.р. на новый счёт программы т.к. первый мой перевод был 10 т.р. поэтому я не имею право на открытие вклада с повышенным процентом. Про это условие в приложении ничего сказанное не было. Как это исправить и открыть вклад? Или вернуть деньги без потери возможности участия в программе. 

Была оформлена ипотека в банке ВТБ кредитный договор 634/4327-0000996, не продлевают договор страхование номером 03175/118/A025096/20 альфа страхование , чек продлевание страхование жизни и работоспособности был отправлен 08.11.24 страховой компанией , во время звонка в банк менеджер уведомил о том что в течение 10 дней данные изменят, в чате приложение банка разъяснили что данные обновляются в течение 3-х месяцев , но страховой период оканчивается 28.12.24

Добрый день. Как разблокировать доступ в мобильном приложении к счету, умершего близкого родственника (дочь)?

Кредитная карта

Хотелось бы разобраться в требованиях банка к вкладчикам. Является ли фотографирование обязательным условием подписания ДКО для открытия вклада, можно ли открыть вклад без фото? Является ли выпуск дебетовой карты обязательным условием при открытии вклада? Для клиентов,не имеющие банковской карты ВТБ, есть ограничение доступа к дистанционному банковскому обслуживанию, к СБП?

Случилось массовое мошенничество, у меня и у моей жены. Взят автокредит. Возбуждено уголовное дело.  На мои два обращения (CR-14005799) по поводу процентной ставки ( автокредит ),чтобы она не повышалась и я мог оплачивать ежемесячные платежи своевременно, пока рассматривается дело. Так как я не могу предоставить в залог автомобиль (который я не брал) , ставка взлетит под 40% ( мои финансы не позволяют оплатить такой ежемесячный платеж) , так же просил по возможности предоставить кредитные каникулы , банк не предложил никаких альтернативных путей решения вопроса. Хочу чтобы банк отнесся к моей проблеме с пониманием и предоставил какие нибудь пути решения . Иначе мне придется подать на банкротство! Просьба дать каникулы на любой срок!

И вам спасибо за ответ. Даёт кредитов процессе закрытия. Отличная политика банка. А могли бы работать и приносить вам прибыль 

В офисе сначала в вс нам сказали что нет такой услугиПол-часа мурыжили в итоге сказали что в вс нельзяЯ что каждый раз должен ехать к вам? 

Почему мои почти 100000 рублей незаконно четвёртый день удерживаются банком? 15.11 банкомат завис, не выдал карту и деньги. Это полностью вина банка. Горячая линия обещала возврат в течение трёх дней. Денег нет. Написана жалоба в Центробанк. Куда ещё мне написать жалобу, в какой надзорный орган, чтобы деньги вернули, а также выплатили проценты за пользование чужими денежными средствами? Сумма, которую банк удерживает для меня является значительной, но Вашему банку наплевать на клиентов. 

Уважаемая Ольга, никакой клиентоцентричности и ничего того, что прописано в Этическом кодексе банка втб в реальности не существует."4.2. Работникам необходимо прилагать все усилия дляминимизации любых рисков клиента и делового партнера ВТБ. ВТБдорожит своей репутацией и постоянно работает над имиджем надежногопартнера. Имя ВТБ остается лучшей гарантией надежности и преданности...."Напомню Вам, что с 22 октября 2024 года работники банка не могут ответить на абсолютно простой вопрос - Как рассчитана сумма процентов к оплате за операции, которые я совершал в льготный период??Еще раз ПОДЧЕРКНУ, что я НЕ ПРОТИВ того, что я не погасил задолженность в пределах льготного периода, полностью УСТРАИВАЕТ ставка, предложенная вашим банком на покупки, совершенные в первые 30 дней с момента заключения договора, НАПОМНЮ, что это ставка 9,9% годовых.Вместе с тем, на данный момент сложилась следующая ситуация. Помимо ВОПИЮЩЕЙ некомпетентности работников службы поддержки, на мне видимо сломались какие-то алгоритмы программы. Мы имеем:1. Проценты на операцию по ПОКУПКЕ по мсс коду 5521 на сумму 690 000 руб. начислены не за период действия ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА, а - за ВЕСЬ ГОД! 690 000 + 9,9% (как на покупку в первые 30 дней) = 68 310 руб. Ни один оператор не смог пояснить почему процент рассчитан СРАЗУ ЗА ГОД, хотя деньгами я "пользуюсь" только с 28.04.2024 года и по сей день. Более того, никто этого даже не понял и утверждают что:" Максим Валерьевич, с условием пользования кредитной картой - можете ознакомиться в договоре. В случае непогашения задолженности в льготном периоде на сумму задолженности начисляются проценты за весь срок пользования кредитными средствами, и проценты будут начисляться на ежедневной основе по ставке, указанной в договоре, до тех пор, пока задолженность не будет погашенаОператор Олеся ∙ 12:14" Я особенно обращаю ваше внимание на то, что пользуюсь я деньгами с 28.04.2024, а РАССЧИТАН ПРОЦЕНТ СРАЗУ ЗА ГОД 68 310 руб.Далее, "и проценты будут начисляться на ежедневной основе по ставке, указанной в договоре, до тех пор, пока задолженность не будет погашена" тоесть получается, что мне:а) Начислили проценты в сумме 68 310 рублей СРАЗУ ЗА ГОД, а должны были только за льготный период,б) Продолжают ЕЖЕДНЕВНО начислять проценты по ставке 24,9% годовых (ЧТО ТАКЖЕ НИЧЕМ НЕ ОБОСНОВАНО ТАК КАК ОПЕРАЦИЯ БЫЛА В ЛЬГОТНЫЕ 30 ДНЕЙ и ранее на эту сумму начислены 68310 исходя как раз из 9,9% годовых) на ТУ ЖЕ сумму долга. Тоесть вы сейчас осуществляете начисление ДВОЙНЫХ процентов (еще и по неправильной ставке) на ОДНУ И ТУ ЖЕ СУММУ.Это как? Я потратил месяц и кучу нервов и переплатил 3 раза больше денег за начисленные %, но никакого решения нет до сих пор!!! Мои обращения "висят в работе" и не рассматриваются, сроки переносятся, никаких комментариев, кроме как "это какая то ошибка" нет.

Как открыть счëт при личном посещении главного офиса ВТБ в Санкт-Петербурге? 

Уважаемая Ольга, в продолжение моего обращения к вам (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/666210/), а также отзывов и отписок со стороны ВТБ (историю вопроса можно проследить по ссылкам: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11812194/#adminComment и https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11891887/?comment_id=7318473), думаю, именно обращение к вам подтолкнуло сотрудников банка чуть внимательнее отнестись к моему вопросу, но лишь совсем чуть-чуть. Ответ все равно содержит формальное: сделали все что смогли, чтобы сохранить ваши финансы. Но это не так. Я опущу, что мои обращения игнорировались почти три месяца. К тому же мне даже не принесли извинений за это. Дело уже в другом - вот в этом посте в официальном телеграм-канале ВТБ https://t.me/bankvtb/2463 от 15 октября 2024 года весьма четко и недвусмесленно в заключительном абзаце сообщается, что "... разблокировать личный кабинет можно ... по звонку в контакт-центр". Объясните мне, почему в таком случае меня уже ТРИ МЕСЯЦА ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, что разблокировка личного кабинета возможна только при личном визите в офис???!!!! То есть в заблуждение вводят не только меня, а огромную аудиторию - подписчиков у телеграм-канала ВТБ - на минуточку - аж 268 337! Я столько раз звонила в этот контакт-центр - почти три месяца! Потратила столько денег на роуминг, но ни один сотрудник не признал, что может помочь мне разблокировать личный кабинет ПО ЗВОНКУ!!! А я спрашивала прямо. Просила организовать входящий, как вариант. Но максимум, чего добилась - составление заявок, которые банк попросту игнорировал. И в это самое время ВТБ без зарения публикует такой пост - что разблокировка возможна с помощью звонка в контакт-центр???ТАК РАЗБЛОКИРУЙТЕ, Я ЖЕ ЗВОНЮ!Теперь я обращаюсь вам как к официальному руководству ВТБ: сотрудники банка - в контакт-центре и на местах - очевидно нарушили и продолжают на протяжении нескольких месяцев нарушать КОАП РФ - ст.10: Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Настаиваю, чтобы банк подключил профессиональных специалистов к дистанционному решению моей проблемы на основании того, что в официальном информационном канале банка непосредственно в период моих обращений прямо заявляется о такой возможности с помощью звонка в контакт-центр. Также требую официальных извинений и возмещения мне ущерба в размере затраченных средств на роуминг (готова предоставить чеки) как клиенту, пострадавшему от некомпетентных сотрудников ВТБ.  

CR-14041763 номер обращения18 октября 2024 года написали обращение. Суть проблемы: Арбитражный управляющий открыл в ВТБ банке счет на должника. В процессе банкротство должник поменял паспорт. Арбитражный управляющий взял справку из МВД о смене паспорта и отнес в банк для смены данных .Банк при нем не поменял эти данные, составили обращение, по которому ответ должен прийти до 8 ноября. После этого пришло сообшение, что нужно подождать до 18 ноября. После этого пришел ответ, что нужно подождать до 28 ноября.Из-за этого финансовый управляющий не может завершить процедуру банкроства. Счет заблокирован, расчитаться с кредиторами не получается

Здравствуйте!У меня есть кредитная карта банка ВТБ, по которой я всегда вовремя вносил минимальные платежи не допуская просрочек. Расчетный день по оплате мин. платежей в ВТБ 20е число каждого месяца. 18.10.24 я как обычно перевел на кредитную карту минимальный платеж, в полном объеме который выставил банк - в размере 7200 рублей. Однако 25.10.24 зайдя в личный кабинет я обнаружил, что минимальный платеж числится просроченным и банк выставил мне проценты и штраф, попутно отключив беспроцентный период который должен был действовать еще 3 месяца. Я сразу же обратился в банк, в чате личного кабинета с просьбой разъяснить ситуацию или исправить ошибку, так как я внес минимальный платеж за несколько дней до 20 числа и не понимаю почему платеж посчитался просроченным. Сотрудники чата ответить не смогли и создали обращение. Срок ответа по обращению был обозначен 15.11.24. Проценты увеличивались, ответа небыло.05.11.24 я обратился в офис банка по адресу, Москва, Дмитровское ш., 13а. Сотрудница около часа собирала информацию и что-то проверяла в системе. В итоге она подтвердила, что судя по всем выпискам со счетов я действительно внес минимальный платеж вовремя,но она лично технически не может исправить ошибку, по этому необходимо дождаться ответа на обращение. Так же она дополнила обращение и направила запрос на ускорение рассмотрение в течении 5 раб. дней в связи с тем что у меня скоро следующий платеж, который выставлен в неверном объеме. Так же, за весь месяц, звонил в банк с просьбой дать ответ по обращению и исправить ошибку. Но результат никакой. Ответ всегда один - ждите. По всем возможным точкам контакта с банком (чат, служба поддержки, офисы) банк полностью меня игнорирует. Косвенно, на словах, подтверждают, что не видят просрочку с моей стороны, но ошибку исправить отказываются. По факту, на сегодняшний день 19.11.24 никакого ответа по моему обращению от 25.10.24 банк не предоставил. 26 дней (18 рабочих) банк игнорирует все мои обращения - прямо нарушая правило ЦБ об обязанности предоставить ответ в течении 15 раб. дней. Ошибка не исправлена. Мне выставлен к оплате мин. платеж с огромными процентами в размере 22839.35 руб., которые постоянно увиличиваются, за просрочку которой я не допускал.20.11.24 (завтра) расчетный день по новому мин. платежу. Если я его не оплачу, я намеренно совершу просрочу, чего я делать не хочу, в то же время у меня нет возможности его оплатить, так как в первую очередь банк списываю деньги на проценты (которые выставлены ошибочно). По сути банк лишил меня возможности корректно погашать долг!В такую патовую ситуацию меня завел банк ВТБ тотальным игнорирование всех моих попыток разобраться в ситуации на протяжении целого месяца. Очевидно, что банк намеренно игнорирует все мои обращения, с целью повесить на меня как можно больший долг, так как проценты продолжают начисляться.

Клиентом вашего банка стал по принуждению.. переход с банка Открытие (кредит на автомобиль) с переходом в ВТБ. Как только стал клиентом банка ВТБ постоянно приходят коды на доступ в личный кабинет.. обращался в банк сказали не обращать внимание... 14.11.2024 года с утра пришло сообщение о подключении моей карты к MIR PAY. и сообщение о том что если я не совершал сообщить по номеру 1000. Совершаю тут жде звонок и сообщаю что совершаются действия без моего ведения и пошли списания... сообшаю о них и оператор видит и спрашивает совершаю ли я какие либо операцию что говорю карта при мне.. ни какиех покупок не совершаю и во время разговора еду в отделение где пишу обрашения о данных сделках.. как итог часть операций совершена на мелкие переводы но крупную на 79990 якобы пока в обработке.. как итог через сегодня узнаю что все списали ни одну операцию не отменили.. как так.. для чего вы нужны.. для чего нужно подверждения для чего нужен весь разговор и общение на предмет, что не я совершал данные оперции. Как можно пропустить операции в момент совершения их, когда я говорю на горячей линии, что я не совершал их.Батраков Артем Юрьевич обращение в банке CR-14169592

Кредит В профиле написано что заявка одобрена , так ли это ?

Ольга,добрый день.В офис ВТБ на Краснопресненской 12 было передано заявление об отмене судебного приказа по карте 2200241554858237.Прошу проявить клиентоориентированность и снять блокировку.Кредитная история хорошая и никогда не было просроченной задолженности.

Добрый день В приложении банку. Ру пришло одобрение Это окончательное решение или предварительное?

Блокировка кредитной карты, на основании "по утере", что не соответствует действительности, могу карту предоставить, требую снять блокировку, т.к. карта в наличии, я не обращалась в банк с необходимостью блокировки " по утере". Отсутствие карты ухудшает мои возможности по погашению кредита, не говоря уже о лишении возможности пользоваться картой. Теперь карта вообще пропала из онлайн банка и у меня нет даже информации для того, чтобы нормально оплачивать кредит.

Здравствуйте.Короткая предыстория, я имею кредитную карту втб и всегда вовремя вносил минимальные платежи, однако октябрьский платеж почему-то посчитался просроченным, и мне начили начислятся проценты, хотя я внес его за 2 дня до даты окончания платежного периода. через пару дней я обратился в банк и оставил обращение.Месяц я путался добится от банка ответа вс есеми способами, многократно звонил, ездил в офисы, и тд. Так как проценты начислялись каждый день а ответа небыло. пришлось даже написать в ЦБ и другие организации, в том числе здесь. Подрорбную историю можно найти по моему профилю (вероятно).Месяц я ходил как на иголках, переживал, потому что проценты начислялись каждый день а ответа небыло. К тому же, мне выставлен новый платеж с болоьшими процентами более 20 тыс. руб. И сегодня, за пол дня до даты окончания платежного периода я получаю долгожданный ответ из банка. Дословно: "ошибок на стороне банка нет. Вы не внесли сумму для погашения задолженности по карте в установленный срок."ВСЕ! Это весь ответ, что я получил после месяца ожидания и нервов! Никакого объяснения, разъяснения, подробностей, предложений помощи в сложившейся ситуации, ничего.Это позор! Просто позор для банка такого масштаба! Так относится к клиентам!Я пользуюсь картами, разных банков Альфа, Тинькоф, сбер и другие. За мног лет еще ни в одном крупном банке я не встречал такого отвнатительного, наплевательского отношения к клиентам. Даже если бывали недопонимания, всегда рашалось сразу или в течении пары дней максимум, все внятно разъясняли и можно было оперативно исправить ситуацию.А здесь месяц тебя кормят обещаниями об ускорении в 5 дней, даже свою назначенную дату ответа (15.11.24) пропускают. Чтоб спустя месяц, за день до след. платежа кинуть пустую отписку в 2 строчки которая не отбъясняет, ничего! И главное из-за этого затягивания весь месяц набегали проценты! Вот и ответ почему так долго обращение рассматривалось!Я прекрасно понимаю, что это система и на отдельного человека ей наплевать. По этому так и относятся, клиентов хватает. Но я бы очень хотел, чтоб как можно больше людей увидело как втб относится к клиентам когда начинаются проблемы и подумало, нужны им тикие "карты возможностей" или нет. К слову в топе поисковых запросов в гугл по фразе "банки ру жалоба" продолжение "жалоба на втб" на первом месте... Видимо не просто так.Лицо банка это не реклама и кэшбеки, лицо банка это то, как он себя ведет когда начинаются проблемы, поддерживает или посылает!

На моих счетах в банке ВТБ стоит блокировка на операции. Уже два месяца мне не могут его снять, в отделении банка отправляли запрос и на него последовал ответ: «блокировки нет».

Пригласил друга, друг получил кредитную карту и потратил более 5 тысяч рублей. В вознаграждении отказано, с формулировкой "друг клиент ВТБ". Но в условиях программы не сказано о том, что друг НЕ ДОЛЖЕН быть клиентом ВТБ. Почему тогда не начислилось вознаграждение? Разъясните ситуацию. Заранее спасибо

Добрый день, ув. Ольга. Ранее писал по вопросу реферальной ссылки (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/667270/). Спасибо вам за ответ. Но случайно закрыл вопрос (т. к. недавно на данном сайте). Предлагаю продолжить общение здесь. В ближайшее время собираюсь выполнить условия реферальной программы со своей стороны.

Подписал контракт на СВО. Выдали вторую карту ВТБ, в приложении она не отобразилась. Написал в чат поддержки. Сказали что учётная запись сдвоена... Решил попробовать зайти через сайт по номеру карты, а там оказалось, что неправильно указали номер телефона(ошиблись одной цифрой). В чате поддержки посоветовали обратиться в отделение банка для решения вопроса данного. Сам я обратиться не могу, у жены есть доверенность, но в прошлом году при обращении в банк доверенность проверяли неделю, а потом при повторном обращении сказали, что доверенность надо снова проверять... Если жена обратится в банк с заявлением по поводу решения вопроса об объединении учётной записи и смене номера на мой, как долго ждать решения вопроса? 

Что нужно для кредита

Банк ВТБ предложил объединиться в группы "Близкие" и получить кэшбек 5% на супермаркеты. Кэшбек интересный и полезный для бюджета. Банк большой, системообразующий, внушающий доверие. Однако.... Один из участников группы передумал, решил покинуть группу, но не тут-то было!!!!!!!!!!!! Покинуть группу нельзя! Совсем! При подключении этой фукции нигде не указывается, что покинуть ее нельзя и она до гробовой доски! Ситуация начала накаляться, человек хочет выйти, нервничает и расстраивается, но ничего сделать нельзя в приложении. Ок. Позвонили на горячую линию банка, там категорически отказались принимать заявку на выход из группы, нельзя выполнить. Как можно создать продукт, который пользователь не может покинуть и от которого невозможно отказаться!!!!!!!!!!!!!! Как можно этот полуфабрикат предлагать широким массам, не тестировщикам, а массам людей, у которых меняется мнение за секунду! Что это за услуга, от которой невозможно отказаться!!!!! Беспокоит, что объединяете вы за секунду, нажатием кодной кнопки, а разъединиться невозможно, вся группа словила стресс от невозможности изменить произошедшее, от общения с тех.поддержкой, которая бестолково посылает и озвучивает, что отказаться нельзя, что ещё больше всех ужасает и напрягает! Сколько стресса из-за непродуманности ваших действий! Что за социальный эксперемент, в котором клиенты банка должны участвовать, без возможности отказаться!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Как вообще такое возможно!!!!! Я потеряла к вам вообще хоть какое-то доверие!(((((((((((((((((((((((( Не нужно писать в ответ, что вы разрабатываете функционал отказа! Я слышала это уже не раз сегодня. Как вы могли выпустить такую услугу?! Кто у вас за подобный хайп? За кого вы нас всех принимаете и какой эксперемент проводите?! Ужасно!

Нахожусь заграницей, заблокирован доступ к ВТБ Онлайн, как получить доступ если не собираюсь в ближайшее время в РФ?

ВТБ не хочет открывать доступ в неожиданно и неправомерно заблокированный ВТБ-онлайн. Требует прийти в офис, однако мне сейчас это сделать практически невозможно. Как быть?

Здравствуйте. Я столкнулась с очень неприятной ситуацией. Я оплатила через qr-код сбп в магазине магнит, с меня списали деньги, но оплата по их кассе не прошла. Ни товаров, ни денег у меня в итоге нет. Поддержка ВТБ долго и не понятно отвечает на мои вопросы. Хотя как я почитала, это ситуация происходит у многих людей и решение только через банк. Мой вопрос, как вернуть обратно деньги?

Доброго дня. Ежугодно собираю справки для подверждения права на получение Детских пособий, на своих детей. уже 3 недели обращусь в ВТБ для получения справки по закрытому счету 40817810989776016091обращалась в 2 офиса в городе Москва на свободном проспекте, и в городе Бронницы везде ответ один программа не даёт. оставляла запрос в чате прислали выписку нетиповую платную, и не содержащею нужной запрашиваемой информации, звонила на горячию линию, посылаю в офис Банка, писала на сайт банка ВТБ, автоматическое письмо отправляет в чат или офис банка или на 1000. Горячая линия сообщает, что запрос на исправление данной ошибки может составить толкто сотрудник банка, 2 сотрудника составили обращения, но оба говорят что ответа по данной теме не получили. Детские пособия приостановлены, Втб от отдела в отдел посылает. страдаю только я и мои дети. помогите решить проблему , куда еще обращаться чтоб устранить этот беспредел? Все банки предоставлют справки в течение 1 дня, так же есть возможность не выходя из дома или работы запрашивать необходимые документы, ВТБ прям топит себя на РАНом месте. 

Недавно потратила там 11 рублей, а теперь они без разрешения списывают по 597 рублей, а сайт их не могу найти.

С другого банка перевел пенсию на ВТБ 19 числа приходила постоянно на ВТБ не пришла 

Зарплатная карта не отображается в приложении

Я хочу оформить кредит что для этого нужно?

Добрый день!По исполнительному листу наложен арест на карты и счета, в том числе на кредитную карту.Невозможно оплатить даже минимальный платеж по кредиту. Никакого решения проблемы по словам сотрудников ВТБ (по номеру 1000) не существует.Обязательства по кредиту возникли раньше, чем долг по исполнительному листу. Есть два дела: долг по ИП и платеж по кредиту, почему банк соединил это в одно целое?Банк ВТБ сознательно ставит клиента в еще более сложное положение, не дает оплатить кредит, начисляет проценты и штрафы, ухудшает кредитную историю.Оплата долга по ИП происходит каждый месяц, на это уйдет время. А банк все это время будет не принимать платежи по кредиту, насчитывать проценты и получать незаконное обогащение? (так как не дает никакой возможности закрыть кредит).Я хочу выполнить свои обязательства по кредиту перед банком, дайте мне эту возможность!Так не бывает, что нет решения! Не надо ссылаться на правила ареста карт. Вы не даете даже членам семьи погасить кредит своими средствами. Есть сроки оплаты и не засчитывая платеж по кредиту вы сами нарушаете условия договора! Кредитные обязательства возникли раньше, клиент добросовестно их выполнял.ВЫ будете несколько лет проценты накручивать и отправлять коллекторов, вместо того, чтобы дать клиенту возможность выполнить свои обязательства?Жду возможных вариантов решения. (Долг по ИП оплачиваться будет каждый месяц в течении нескольких лет)

Добрый день, заблокировали карту, не назвали причину и какую либо информацию. У меня есть отзыв по данной проблеме, можете помочь?

Здравствуйте, в Приложении банка открытие не отображается информация. У меня депозит до 2026 года, перевести в втб не могу- потеряю проценты. Почему я не вижу своего вклада?

Уважаемая Ольга!Прошу ответить на вопрос: почему уже четвертый раз переносят срок рассмотрения обращения CR-13992241. Теперь до 28.11.2024. Визит в банк, результата не дал. Говорят мы не видим статус вашей заявки, где оставляли туда и идите. Горячая линия тоже говорит ждите. Вопрос не решен до сих пор. Спасибо если поможите -ускорите решение моего с Банком вопроса.

11.11.2024 закрыл все долговые обязательства перед вашим банком, но данный в БКИ так м не поступили! У меня срывается сделка по получению ипотечного кредита. Нужна ваша помощь в решении этой проблемы11.11.2024 закрыл все долговые обязательства перед вашим банком, но данный в БКИ так м не поступили! У меня срывается сделка по получению ипотечного кредита . нужна ваша оперативность в решении этой проблемы11.11.2024 закрыл все долговые обязательства перед вашим банком, но данный в БКИ так м не поступили! У меня срывается сделка по получению ипотечного кредита. Нужна ваша помощь в решении этой проблемы11.11.2024 закрыл все долговые обязательства перед вашим банком, но данный в БКИ так м не поступили! У меня срывается сделка по получению ипотечного кредита . нужна ваша оперативность в решении этой проблемы11.11.2024 закрыл все долговые обязательства перед вашим банком, но данный в БКИ так м не поступили! У меня срывается сделка по получению ипотечного кредита. Нужна ваша помощь в решении этой проблемыНомер обращения cr-14184383Я понимаю, что может случиться ошибка или технический сбой, но важно оперативно их исправлять.Я не могу ждать месяц пока рассмотрят моё обращение. Это вопрос нужно решить в ближайшее пару дней🙏

Добрый день, Ольга!Прошло еще 2 недели с момента крайней обратной связи. Подскажите, сколько будет проверяться отзыв? И сколько еще мой автомобиль будет незаконно удержан в качестве залога?

При получении социальной карты (многодетная мать) выяснилось, что эта социальная карта кроме всего еще и дебетовая карта. В какой-то момент на карте образовалась задолженность за проезд в городском транспорте. В какой именно сумме задолженность, СОТРУДНИКИ БАНКА определить не в состоянии: были варианты от 10 до 44 рублей. Сегодня я приехала в банк, чтобы наконец решить вопрос с закрытием СКС, который я как бы и не открывала, который мне выдали без моего желания и согласия в качестве приложения к социальной карте.За час счет закрыть так и не удалось. При этом выдвигались самые разные предлоги, по которым счет не закрывается: "потому что нет заявления на открытие и вы его не открывали" до "вот вспомните пин-код к карте, тогда может быть, но не обязательно, счет закроется". В промежутке были еще вялые предложения открыть новый счет, с которого я смогу на старый перевести деньги и другие, не менее экзотические предложения.Со своей стороны я не оставала в плане предложений от сотрудников. Но все мои попытки сделать мобильный перевод денег из другого банка или внести наличными в кассу банка были отвергнуты немедленно. На скромную просьбу позвонить на горячую линию мне было сказано, что с техподдержкой общение возможно только письменно.Дорогой ВТБ! Я уже все поняла и осознала, насколько сложно и мучительно закрыть счет в вашем банке. Давайте теперь просто его закроем.

Сам я самозанятый все чеки фиксировал пришел в втб получать карты которые заказал получил и через 30 минут мне заблокировали вход пришел в банк мне ничего не объяснили сказали разблокировать не получится показал все чеки спрашиваю как мне вернуть деньги которые в меня на счету мне смеясь сотрудники говорят никак теперь они не твои как это понимать???

У меня закончилось процедура банкротства хочу у вас открыть счет или востановить счет 

Здравствуйте. У меня арестованы счета в вашем Банке! Ваши сотрудники в офисе и в онлайн обращении сообщили мне что арест наложен на основании №11881/17/51021-ИП от 24-05-01 на сумму 100руб. на счет *8373, но у меня нет такого счета, что это вообще, что за цифры? Отправляют меня в ФССП, чтобы пристав предоставил документ о снятии ареста, которого нет в природе. Я проверил в приложении ФССП, на сайте ФССП, на Госуслугах, ФНС - никаких ИП, никаких долгов на мне нет! Кроме того, пристав принимает один раз в неделю. Что мне делать? Как достучаться до Вас? Очень жаль, что банк, который на втором месте и такой не клиентоориентированный! ВТБ — это "классика", только в кавычках. Анахронизм какой то, а не классика и это в 21 веке! Все остальные Банки, кроме вашего "классического" почему-то работают у меня. Странно почему? По-моему, одна единственная возможность, чтобы вы меня услышали — это написать жалобу на имя Президента России на сайте Кремлин.ру

Здравствуйте,18 ноября Яндекс маркет сделал возврат денег,но на карту втб они ещё не поступили.Можно узнать сроки зачисления?

Естественно буду, ведь вы ОБЯЗАНЫ ответить. Спасибо, великодушно смилостивились)

Добрый день!Вопрос по акции, которая сейчас идет по накопительному счету "ВТБ исполняет мечты". В правилах акции указана формула для определения победителя https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/promo/mechta/pravila.pdf . По этой формуле получается, что 25-й сертификат никто выиграть не сможет, т.к. порядковый номер участника, выигравшего 25-й сертификат, будет больше количества участников.Как такое может быть? И куда вы собираетесь девать 25-й сертификат?S = k*N/P+N/100, гдеS – порядковый номер Победителя. В случае, если полученноезначение S будет дробным числом, оно округляется в большуюсторону до целого числа;N – количество Участников, выполнивших условия Акции;P – общее количество Поощрений (25 шт.);k – порядковый номер Поощрения: от 1 до 25.Расчет для 500 участников - розыгрыш сертификата №25.S = 25*500/25+500/100 = 505

В приложении ВТБ средства ПДС отображаются 0 р. В личном кабинете ПДФ 30000р оператор пишет "приложении отображается только факт наличия самого ПДС" это нормально?

Одобрен ли мне кредит?

Увеличение сроков 2 раза на 10 дней - это не нормально

Добрый день! Десять дней назад от банка ВТБ пришло сообщение: "Подтвердите, пожалуйста, свой номер телефона в банкомате ВТБ в течение 3-х дней. Без подтверждения номера ваши расходные операции будут ограничены. Банк ВТБ (ПАО)". На следующий день выполнил подтверждение через банкомат, и получил следующее сообщение: "Номер телефона в ВТБ Онлайн подтвержден. Если это сделали не вы, позвоните в банк по телефону 1000 или напишите в чат ВТБ Онлайн". А сегодня мне ограничили доступ: "Уважаемый клиент, Ваш доступ к ВТБ Онлайн ограничен. Пожалуйста, обратитесь в офис банка для подтверждения номера телефона". Так вот, как мне теперь подтвердить номер телефона и восстановить доступ к ВТБ онлайн, если я нахожусь за границей? И собственно, совершенно непонятно почему произошло ограничение, если никаких операций за последнее время не проводились? 

Прошу разобраться о затягивании решения вопроса по расторжению негосударственных пенсионных накоплений заявление на расторжение было подано 20.09.24 прошло 60 дней заявленных на расторжение а теперь ещё добавили что почта была получена только 08.10.24 так не может быть что бы письмо шло целых 19 дней  Жду окончательный ответ по выплате моих законных вложений по заблуждению менеджера вложенных в этот фонд ещё в 2021 году

открыл зарплатную карту 10 дней назад; до сих пор не могу ею пользоваться, банк отклоняет все переводы. в отделении регистрируют обращения, а толку нет. Сколько мне еще ждать или карту можно закрывать? 

ответ я получил. вы не за что не отвечаете. я просил отменить действия по карте в тем моменты когда совершались мошенические действия.. вы оставили как есть и все пропустили.. дав мошеникам возможность вывести деньги через переводы и покупки.. на ваш ответ составлено будет заявление в прокуратуру.. подготовлены документы для обращения в ЦБ так же готовлю исковое заявление против банка 

Здравствуйт, мне заблокировали карты по 161-фз, я подала заявку в центральный банк, но мне отказали, скажите пожалуйста что можно сделать чтобы разблокировали? Я клиент сбербанка и Тиньков давно ими пользуюсь, мне нужно чтобы хотя бы их разблокировали, помогите пожалуйста 

Здравствуйте, решила протестировать ВТБ банк дебетовую карту с кэшбэком. Несколько раз звонила на горячую линию в октябре, узнавала все ли условия я соблюдаю для выплаты кэшбэка? Да, мне отвечал оператор, что всё правильно делаю, получу кэшбэк. В итоге ни 1 кэшбэк за операции по карте у меня так и не отобразился за октябрь. Я посчитала, должна получить 3000 кэшбэка рублями. Сегодня писала в службу поддержки, снова сказали, что крайний срок 20 ноября выплаты кэшбэка за октябрь. Ну что-то сдаётся мне, что я его так и не получу.всё очень странно мне в этом банке.писала, почему не отображается кэшбэк за проведённые операцией, операторы отвечали., мы работаем над этим, извините.ну так ничего и не изменилось. Не знаю, пользоваться ли дальше картой, как то все несерьезно..что мне делать с невыплаченным кэшбэком?

20.11.2024г. я оплачавал коммунальные платежи из Крыма. С меня списали вместо 1691руб. 87 коп. 6237 руб.38 коп. Раньше Я пользовался телефоном "горячей линии" - 1000. сейчас автоответчик выдает, что это ошибочно. В Крыму офисов банка до сих пор нет. 

Очередная проблема! Ответ на отзыв: Добрый день.Спасибо, что дали время всё проверить. Начисленные проценты за время кредитных каникул будут разделены на три части и включены в сумму минимального платежа.Отметим, что проценты на проценты не начисляются.Проценты начисляются на сумму овердрафта, за период с даты, следующей за датой возникновения овердрафта, по дату ее фактического погашения включительно.что за издевательство? Если сумма % списана 18.11 В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ??? Опять жалобу в ЦБ направлять? Работать кто-то будет? Или на сбои уже не реагируете?

Постановление о взыскании направлено работодателю, ФССП не сняло ограничение с зарплатного счета, произойдёт двойное удержание, как быть? 

Добрый день!Налоговая перевела налоговый вычет на счёт ВТБ. У меня там счета никогда не было. Был открыт счёт в Банке Москвы. Но я уже не помню когда. Как найти деньги?

В смысле по причине "Утеря"? Я в банк с такой причиной не обращалась!!!!!!!!!!!!!!!!!

Можно ли оформить налоговый вычет на вторую ипотеку?