Передача кредита ВТБ в СФО Оптимум Финанс что делать теперь? с кридитам и каму теперь оплачивать? 

Добрый день, ВТБ офис обсуживания - г. Москва, ул. Генерала Глаголева, д. 30, корп. 2 . одобрено 2 млн онлайн заявка в ЛК. 2 недели не можем подписать одобренный кредит. все сотрудники ВТБ просто футболят и никто не хочет ничего делать и помогать. То можно онлайн подписать, то только в офисе, где обсуживается счет. уже на протяжении 2 недель и в офисе были, на гор линии по 100 раз звонили, обращения составляли все абсолютно без разницы, что проиходит. На текущий момент нахожусь в командировке в Оренбурскогой области , приезжал в ближайщее отделение и сообщили, что ничего не знаем по всем вопросам в офис обсдлуэивания, где открыт счет. Не понятно, как может быть так , что любой вопрос я должен решать только в офисе обслуживания , где открыт счет, хотя любой вопрос в любых других банках решается онлайн или по тел гор линии. По итогу после 1000 звонков и обращений мне наконец-то ответил менеджер с офиса обсуживания и сказал так "ВТБ вообще выдачи кредитов приостановил, так что никаких выдач нет". На мой вопрос - а, где написана эта информация менеджер не ответил и сбросил телефон. Звонил на гор линиюю - гор линия не в курсе абсолютно ничего. постоянные отписки "мы уточним" . На сайте банка нет такой информации, в ЛК нигде нет информации. Прошу разобраться в текущей ситуации и подготовить договор крединый для подписания или онлайн или лично. и прошу довести до сведения руководства ВТБ текущую ситуацию. Сотрдуники ВТБ никак не заинтересованы , никак не помогают и общаются с клиентами , как хотят. Подгружаю скрин с ЛК об одобренном кредите. более 2 недель не можем подписать его 

13 декабря 2024 года в 13:18 мною от Банка ВТБ (ПАО) получено СМС с текстом: «Уважаемый ***********! Банк ВТБ (ПАО) информирует, что права требования по кредитному договору № 625/****-****** от 2021-11-09 в полном объеме 2024-12-03 перешли к ООО «СФО Оптимум Финанс». ВАЖНО: условия договора, его обслуживания, в том числе дата и сумма платежа, не меняются. Подробности по ссылке http://vtb.ru/r/optimum».п. 2 ст. 382 ГК РФ гласит, что для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором, но согласно п. 13 Индивидуальных условий Кредитного как раз таки договора Заемщик выражает согласие Банку уступить права (требования), принадлежащие Банку по Договору, а также передать связанные с правами (требованиями) документы и информацию .............. после возникновения у Заемщика просроченной задолженности по Договору.В статье 12 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ (ред. от 22.06.2024) «О потребительском кредите (займе)» сказано, что Кредитор вправе осуществлять уступку прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) .................после возникновения у заемщика просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа), если запрет на осуществление уступки не предусмотрен федеральным законом или договором, содержащим условие о запрете уступки, согласованное при его заключении в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. При этом заемщик сохраняет в отношении нового кредитора все права, предоставленные ему в отношении первоначального кредитора в соответствии с федеральными законами.По состоянию на 3 декабря 2024 года просроченная задолженность по договору потребительского кредита отсутствует.Исходя из вышесказанного, руководствуясь ст. 382 ГК РФ, ст. 12 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», п. 13 индивидуальных условий Кредитного Договора прошу дать мотивированные ответы на следующие вопросы:1. На каком основании банк ВТБ (ПАО) уступил ООО «СФО Оптимум Финанс» право (требование) по кредитному договору, при отсутсвии просроченной задолженности?;2. Несу ли я по состоянию на 13 декабря 2024 года какие-либо обязательства по кредитному договору перед банком ВТБ (ПАО)?;3. На каком основании банк ВТБ (ПАО) утверждает, что платёжи по кредитному договору, права требования по которому в полном объёме перешли в ООО «СФО Оптимум Финанс», необходимо вносить на счёт банка ВТБ (ПАО)?;Также прошу писменно меня уведомить о том, что права требования по кредитному договору № 625/****-****** от 2021-11-09 в полном объеме 2024-12-03 перешли к ООО «СФО Оптимум Финанс».

Я просто изучала ставки по вкладом, а сайт оформил мне ненужную заявку

Я не получаю смс от банка и не имею возможности прочитать ответ, т.к. отключен от личного кабинета. Как получу ответ на апелляцию? 

Уже написала. Как долго мне ждать расторжения договора и возврата денежных средств? 

У меня размагнитилась учебная,зарплатная карта. Я пошла в банк и взяла новую карту с теми же счетами, т.е перевыпустили. Мне на эту карту будет ли приходить стипендия ? и будет ли работать пропуск в учебное заведение

ВТБ не решили проблему. Кэшбек не отображается, кэшбека ноль. Звонила в банк многократно, оформили обращение, переписки километровые в чате и никто не решает проблему. Начислите кэшбек, сделайте чтобы кэшбек отражался в приложении. Участвую в акции *Близкие*, выбрала ежемесячные категории кэшбека и ноль решения проблемы, ноль клиентоориентированности.

Здравствуйте. Я предложила по ссылке карту дебетовую для жизни своему мужу, он предложение принял и получил карту примерно 07.11, у меня в личном кабинете все зафиксировано и отмечено , что друг получил карту, но не потратил ещё на 5000 руб. После получения муж сразу же совершил покупки в течении 3 дней на сумму 5500, но у меня все также не отразилось в личном кабинете, я написала в чат сказали не переживать и что отображается в течении 10 дней. Все сроки списавшись в чате написали что друг не совершил покупок я скинула чеки в чат от мужа но они не помогли. Далее мы написали с мужа телефона в чат и попросили разобраться почему он совершил покупки но у него ни чего не отражено что я его пригласила. То есть у меня в личном кабинете видно что я пригласила, но не видно что совершил покупки, а у мужа видно что совершил покупки, но якобы он получил карту не по ссылке, выдавал карту сотрудник и она нам подтвердила что по ссылке получаем. Прошу разобраться, внести ясность и начислить бонусы мне и мужу 

Рад, пониманию, но поступления будут вновь в ближайшие дни и если не сработать оперативно, то под Новый год останусь баз средств. Прошу подействовать на ответственных сотрудников оперативно

Добрый день В городе Иркутске улица Российская 10 обратился 05.12.2024 с судебными приказами ном 2-5277/2024 и ном 2-5276/2024, о взыскании задолженности с физического лица, сотрудники банка меня проводили в отдел по работе с физическими лицами и дали бланки для заполнения заявлений, я их заполнил и сдал в концелярию, документы принимала Казиева Екатерина, она их проверила, сказала что всё правильно, исполнять взыскание будет банк ВТБ в городе Воронеж, сказала Казиева, ожидайте исполнения. 09.12.2024 оказалось, что сотрудники банка мне предоставили не те бланки которые нужно было заполнять, (сотрудники банка меня осознанно ввели в заблуждение)-это внутрибанковская схема по затягиванию сроков. 10.12.2024 я приехал в отделение банка ещё с одним приказом ном 2-5284/2024 и меня уже направили на второй этаж, где работают с юр.лицами, я написал уже три заявления, на других бланках (как сказал сотрудник банка, эти бланки уже правильные, а те были не правильные) и пошёл сдавать все документы в концелярию и тут началось самое интересное, Казиева Екатерина (которая принимает документы) говорит, что предыдущие два приказа ушли в г.Новосибирск и что теперь делать она не знает (я ей задал вопрос, причём тут г.Новосибирск?) Казиева мне отвечает, что исполнять будет ВТБ в г.Новосибирске, а за г.Воронеж она первый раз слышит и т.к заявления были заполнены не на тех бланках на которых нужно было заполнять, в г.Новосибирске вынесен отказ на исполнение приказов, Казиева сказала что спишется с коллегами в г.Новосибирске и внесёт уточнени (чтобы заявления, которые я сдавал второй раз, сотрудники банка ВТБ в городе Новосибирске, подкрепили к исполнительным документам и исполнили.13.12.2024 Я приехал опять в банк ВТБ на улице Российской 10 узнать, почему не исполняются мои документы Казиева Екатерина мне сказала что она Почтой России отправила судебные приказы и документы в г.Новосибирск, когда они туда придут она не знает и связаться с ними не может, потом она мне начала грубить и заявила, что с клиентами общаться в её обязанности не входит и добавила- пишите на меня жалоб, если что-то не нравится(Я пошёл к руководителю отдела по работе с юр.лицами Евгению Белых или Евгений Белый, я попросил разобраться в данной ситуации, на мою просьбу Евгений отреагировал быстро, он позвонил Казиевой и ушёл к ней прояснить ситуацию, но когда Евгений вернулся ничего не поменялос он мне сказал что т.к первые два заявления были переделаны, пришла отмена и Казиева отправила почтой России приказы в банк ВТБ г.Новосибирска, теперь остаётся только ждать, сколько ждать никто не знает, как сработает почта. Разберитесь пожалуйста в данной ситуации

Здравствуйте. 11 декабря отправила свою ссылку по акции "Приведи друга". Сегодня 14 декабря друг зашел и оформил карту. На сайте все прошло успешно, а вот смс пришла :"Заявка на карту отклонена. Приносим извинения. Обратитесь в офис." Причем данные на сайте были введены: ФИО, телефон, даже время доставки, всё подтверждено и на сайте было всё подтверждено. Теперь повторную заявку получается не оформить по ссылке. Решите вопрос так, чтобы не нужно было ходить в банк и чтобы друг мог по моей ссылке оформить карту до конца декабря. Иначе получается, что это обман какой-то. 

Вчера мне пришел ответ на моё обращение, где опять нет погимания и ответа на мой вопрос. Откуда задолженность по кешбеку и как скоро она восполниться , где я могу это отслеживать ? В чате споциалисты вообще не понимают как возможен факт задолженности по кешбеку.

Почему не зачтён мой отзыв???

Заблокировали учетную запись, пришла степендия на карту, хотел перевести на другой банк, но не смог Зайти даже на учетную запись, спросил в поддержке за что заблокировали и т.д. В итоге послали в офис, но даже там мне не чего толкового не сказали, написали заявление которое мне не даже не сообщил, и сказали что перезвонят, но прошел уже месяц, не звонка не чего нету, скажите пожалуйста как разблокировать мне учетную запись

Признан банкротом 05.12.2024, счёт по-прежнему не активен

Здравствуйте. Ранее обращалась в банк со своей проблемой по кредиту, мне ответили, что решат, пении вернут, данные обновят. Но данные до сих пор не обновились. Я хотела бы знать, когда это будет? В базе показывает, что у меня просрочка, которая не по моей вине.

На карте лежит 700 рублей, делали покупку в 250 рублей, оплата не прошла, пишет, что недостаточно средств. До этого 11.12 приходило смс, что карта не активирована, 13.12 звонила на горячую линию, сказали, что карта активна, почему так?

Здравствуйте. Открыла вклад 16.07.2024 по акции за вознаграждение в 500 руб. До сих пор не получено. Когда ждать ???

Заказал дебетовую карту. 9 декабря приехал курьер. Сфотографировал мой паспорт, меня с паспортом, собрал подписи на договоре. После этого мне было заявлено, что программа не работает и курьер перезвонит мне позже в этот день. Больше я его не видел и не слышал. Прошла неделя. Сначала пишу в Банк. Следующее заявление будет в полицию. 

Моя знакомая порекомендовала открыть карту вашего банка (прислала ссылку). И теперь меня одолевают специалисты колл центра банка со всяким спамом, причем они не хотят слышать о том, чтобы удалить мой номер из списка прозвона.Моя знакомая порекомендовала открыть карту вашего банка (прислала ссылку). И теперь меня одолевают специалисты колл центра банка со всяким спамом, причем они не хотят слышать о том, чтобы удалить мой номер из списка прозвона.

Как зайти в приложение ВТБ и не оформлять мобильную сим-карту ВТБ?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста ошибочно перевел денежные средства в нпф втб, как расторгруть договор? На горячей линии сказали подойти в офис банка втб, написать заявление, в офисе сказали все вопросы через горячую линию. Спасибо. 

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Вопрос касается ипотеки. Можно ли оформить квартиру в рассрочку от застройщика, а потом ( например через 1-5 месяцев) перейти на IT ипотеку? Втрой вопрос. Как можно проверить, можно ли оформить IT ипотеку, будучи сотрудником IT компании аккредитованной в минцифры ( вопрос не касается проверки аккредитации компании, а касается лимитов или отчислений компании). И третий вопрос. Если зп до вычета налогов 148 тыс руб. ( а нужно от 150), в таком случае однозначно не прохожу и нужен созаемщик для увеличения дохода ? Спасибо. 

Добрый день ! Обслуживаюсь в вашем банке давно . Являюсь премиальным клиентом . Брал и закрывал ипотеку до этого .30.09.23 взял ипотечный кредит с господдержкой 2020 ркк2.0 "ижс хоз.способом " под 8% годовых . Сделка прошла успешно . Стал строить дом , все шло удачно .Летом 2024 г попал в трудную жизненую ситуацию : среднему ребенку Ивану ( являюсь многодетным отцом ) присвоили инвалидность ( справка есть ) . Так как жизнь и здоровье детей гораздо важнее денег , все силы и внимание были направлены на сына . Поэтому задержался с постановкой на кадастр дома ( дом построен , застрахован в пользу банка , стоит на кадастре ) на 42 дня из которых неделя ушла на постановку .Возрастание суммы платежа по ипотеке с 25 тыс до 50 тыс для меня является неподъемным и ставит в очень сложное положение .Может банк рассмотреть мой вопрос о снижение ставке до преждних размеров ?

Здравствуйте. Мои брат участник СВО. На данный момент он госпитале. Не может ходить. По непонятной ситуации его карту заблокировали, служба безопасности. В личный кабинет тоже не может зайти. В банк звонили,сказали приходить, он не может ходить. Кое как довезли до больницы,там карту разблокировали. Прошло 5 дней и опять заблокировали!! Что происходит и как это можно решить?

Как получить официальный отказ от банка на почту, если без него АМТ не возвращает деньги?

Добрый день. Сегодня, 14.12.24 получила уведомление от банка ВТБ о том, что мой кредитный договор передан другому лицу, а именно ООО "СФО Оптимум финанс". Прошу разьяснить на основании чего это произошло, если задолженностей и просрочек по кредиту не было? 

Здравствуйте, я являюсь участником СВО обращался в банк ВТБ в конце октября, с вопросом об аресте 1 000 360 рублей, арест не сняли, деньги списали. Обратился в банк уже в ноябре, дали только номер ИП и сказали что арест наложен Севастополем, но я никогда там не был . Обратился в декабре, никакой точной информации не дают, арест не сняли, деньги списывают постоянно, списали сначала около 300 000 тысяч, второй раз списали уже около 400 000 тысяч, на счету 0 рублей, на днях пришла зарплата списали половину. Так же в отделении банка просил проверить на двойника, сказали через заявление, но заявление мне так и не дали и форму не скинули.  В ФССП приходил говорят, что все мои долги закрыты, и что у меня нет никакого ареста и тем более в 1 миллион рублей. Так же на Госуслугах нет никаких задолженностей. Возможно, ошибочно наложили арест? Прошу вас помгите разобраться с этой проблемой. С уважением, Лосев Владимир Сергеевич!

Кредиты

Положил зарплату на банкомат ВТБ через карту Мир Сбербанк 29.11.2024Банкомат забрал деньги но на счет не зачислил, как скоро произойдет возврат денег? 

Был такой инцидент, ваша втб страхование не выплатело мне 40-50 т. Р. Теперь кредит без долгов перевели в Оптимум Финанс... Ку ку... Схемы ваша мне очевиды... Писать буду везде, заявы в генпрокуратура, приёмную Президента, в суд... 

Здравствуйте, если мой друг сделает дебетовую карту по моей ссылке и к примеру не будет совершать несколько покупок, а просто снимет 5000р в банкомате. Будет ли это считтаться и получит ли он вознаграждени?

Верните мои деньги вы удерживаете мои деньги уже 7 месяцев хватит морозит мои деньги верните ????в вашем офисе никто не может решать этот вопрос!!!

Второй раз обращаюсь с этим вопросом, очень хотелось бы его решить окончательно.Не отображаються истории начислений кешбека , и кешбек в обещеный период не приходит , в предыдущий месяц кешбек пришел только после обращения сюда , в этот раз история повторяется . Вопрос один мне теперь каждый раз сюда писать придётся 😩, эта проблема с начислением кеш бек а не решаема?

Здравствуйте! Являюсь клиентом банков Втб и открыти. 20 ноября получил сообщение от банка ВТБ, что мои карты заблокированы по указанию Центрального Банка России. Первым делом обратился в другие банки, чьим клиентом я также являюсь. Обратился в приемную ЦБ для решения данного вопроса. Получил ответ, что якобы получив жалобы от некоторых банков, включая банк "открытие", чьим клиентом я являюс и который теперь находится в структур ВТБ, мои карты и счета заблокированы Центральным Банком. В других банках проблема практичечки решена, рассмттрели заявление и дали ответ, что никаких претензий ко мне нет. Далее 14.12 оьратился в банк ВТБ для решения данной проблемы. Отделение на люблинской ул. 165. Обслуживал меня сотрудник банка . Объяснив всю ситуацию я потребовал, чтобы в первую очередь банк решил вопрос со стороны "Открытия", так как от ЦБ пришла жалоба от них. Мне сотрудник банка сообщил, что такой возможности нет, так как это другой банк. Необходимо ехать в отделение банка втб, где раньш был банк "открытие". Я попросил составить обращение в банк, чтобы решить проблему, поскольк закон 161 фз вышел относительно недавно и сотрудники банка мало о нем знают, не имеют должной квалификации для ее решения. В момент создания обращения, сотрудник банка отлучился и позже вернулся. Он сообщил, что это обращение бессмысленно, автоматически будет отписка об отказе.  Я все равно отдал обращение сотруднику. Номер обращения CR-14324287. Также пришло смс на мой телефон и номере регистрации обращения и о том, что я якобы создал группу в ВТБ "Близкие". Спешу оьратить внимание, что к сотруднику банка я обращался только по поводу возможной разблокировки моих счетов.   Прошу от Вас провести проверку данной ситуации. Посодействовать мне в разблокировании карт, счетов, направив обращение в Центральный Банк России, так как в отделение банка мне отказали в этом. В других банках мне помогли, в Вашем отделении сотрудники не такие квалифицированные в области этой проблемы.   К обращению прикрепляю: официальный ответ от ЦБ, снимок экрана сообщения от втб о подключении услуги, которую я не делал и номер обращения. https://fastpic.org/view/124/2024/1215/_7e4f236cf06e95d8a94ae3dddef9a18e.png.html  

Я ,Рябова ВМ месяц назад открыла в Втб депозит с пакетом "базовый ", где, я так понимаю, смс уведомление должно приходить на телефон бесплатно, прошёл месяц, никакого смс я не дождалась, а если я переведу пенсию в ВТБ будут приходить смс на пенсию , на сумму дивидендов бесплатно или нет? В Рнкб смс были бесплатные, этим банком я пользовалась 10 

Здравствуйте. Являюсь участником СВО, нахожусь в ЛНР. В июне исполнилось 45 лет. Подал заявление на замену паспорта в РОВД Артёмовский города Луганска. Через неделю выяснилось что паспортного стола там уже давно нет. В итоге заявление зависло. В сентябре, находясь в отпуске по месту основного проживания, при визите в МВД так же было отказано в замене паспорта так как в системе висит старое, и новое они принять не могут. Ситуация до сих пор не разрешена. Почему ваш банк ссылается на 115 ФЗ и отказывает в предоставлении услуг? Причем тут вообще 115 ФЗ? Или ваш банк считаете что участники СВО незаконно получают денежное довольствие или являются пособниками террористов? 

Добрый день!Я клиент банка с большим стажем. Прилетел блок по 115ФЗ. Были попытки реабилитации безуспешные. Сейчас не могу закрыть все отношения с банком, тк вылетает внутренний статус "арбитраж". Местные банкиры утверждают, что с отделом комплайенс вопрос решен и нет ко мне вопросов по закрытию счета, а вот какая-то у вас спецслужба в рамках банка еще не одобрила выход меня из банка. Что происходит? Какие есть еще рычаги на банк? Требуется обращение в ЦБ? Уточните, пожалуйста, а также дайте обратную связь.

Как сделать скрин карты

16.11.24 я погасил задолженность по кредитной карте онлайн. 18.11.24 при личном визите в банк закрыл счёт и карту. В выписке указано счет закрыт 28.11.24. По тел. горячей линии я позвонил 07.12.24 и узнал, что данные в БКИ не переданы, и таким образом я/именно я!!!/подал заявку о передаче данных в БКИ. В личном кабинете меня уведомили о том, что информация будет 27.12.24. И это при условии что речь идет о 2-3х календарных днях/ по словам представителя банка/. Надеюсь на помощь. 

Здравствуйте. Карта для военных пенсионеров распространяется на пенсионеров мвд?

Добрый день! 12 октября 2024 г. в офисе банка было написано заявление на закрытие счета Банка Москвы. на сегодняшний день 16.12.2024 счет не закрыт и в кредной истории отображается с просрочкой, в связи с чем с банков приходит отказ по ипотеке. Срок закрытия счета со слов сотрудников банка 45 дней. В моей ситуации срок превышен. Позвонив в банк сотрудники предлагают еще раз написать заявление на закрытие. Сколько раз мне еще писать заявление на закрытие, чтобы наконец то закрыть его? До 12 октября примерно в августе тоже было написано заявление на закрытие, но такое ощущение что данное заявление после моего ухода выбросили в мусорку т.к вместе с этим заявлением было еще написано заявление на прекращение обслуживания в банке, которое было обработано. Прошу помочь в решении данной ситуации.

Не рассчитался кешбек за операцию RRN 434513912268 от 10.12.24(операция в детализации присутствует, но в ней не указан кешбек). При этом кешбек за операцию в этой-же категории(аптеки) за 3.12 рассчитан, как и кешбек за другие покупки, по вчерашний день. Это сбой?

Что делать, если потерялись дс по сбп из одного банка в другой? Оба банка отказываются от ответственности. Платёжное поручения банку предоставила. В другой банк выписку с отсутствием зачисления предоставила. Как мне теперь рассказать мои дс?

В ноября в ВТБ увидел выгодное предложение за получение зарплаты от 15 тыс. давали нехилое вознаграждение. У меня подруга как раз самозанятая, а у вас есть зарплатный проект. Так что решили совместить.Выполнили все требования, она оформилась через мою рефералку сделала автопополнение ежемесячно на 16 тыс с копейками(уже дважды пополнилась так), в профиле теперь висит шильдик что она зарплатный клиент. Сделала покупки на любую сумму как сказали. А вознаграждения всё нет. В чате сказали что-то не выполнили, но не пояснили что.Разочарован(

Здравствуйте, подскажите если в моём городе нет офиса банка,могут ли мне доставит дебетовую карту на дом

Являюсь собственником нежилого помещения № 6 в МКД, расположенном по адресу: Московская область, г. Красногорск, ул. Красноармейская, д. 70. В соответствии протоколом ОСС № 2 от 15.05.2017 ФКР МО назначено владельцем специального счета капремонта МКД, расположенного по адресу: Московская область, г.о. Красногорск,т п. Нахабино, ул. Красноармейская, д. 70, открытого в банке ПАО ВТБ. Протоколом ОСС 1Э/2020 от 01.11.2020 принято решение о размещении сводных денежных средств, размещенных на на специальном депозите в банке ПАО ВТБ и о переводе временно свободные средства со специального счета фонда капитального ремонта, открытого в банке ПАО «ВТБ», на депозиты в банке ПАО «ВТБ» по мере их накопления, интервалом 3 месяца. До настоящего времени решение ОСС о переводе денежных средств на депозит банка владельцем спецсчета - ФКР МО не исполнено, в связи с чем собственники дома недополучают доход. В адрес ФКР МО направлено требование об исполнении решения собственников. Прошу со стороны банка подтвердить достаточность (правильность) принятых решений для размещения свободных денег спецсчета на депозите. В случае недостаточности принятых решений предоставить информацию о вопросах необходимых к принятию на ОСС для решения данного вопроса, порядку направления в банк решений собственников, при условии, что голосование будет проводиться в ГИС ЖКХ (физический протокол система не формирует а размещает в системе), а владельцем спецсчета является ФКР МО. Можно ли решить вопрос с депозитом в банке минуя ФКР МО, предоставив полномочия обратиться в банк выбранному собственниками лицу? По возможности, прошу предоставить контактный телефон ответственного лица для дальнейших консультаций по этому вопросу. Так же прошу предоставить информацию о действующем в банке тарифе и его условиях по размещению на депозите денег спецсчета. 

После вступления и так понятно, пока не вступишь, то он не откроится, а когда вклад "Двойная выгода" появится в списке вкладов в банке ВТБ? Вот это не понятно.

Добрый день В течение какого времени банк должен исполнить судебный приказ?

добрый день.мне нужно повысить лимит по дебетовой карте ребенка,ему 16лет.в офисе не принимают,говорят надо через органы опекикакие мои действия?

Почему уже второй месяц пенсию начали переводить вечером, в других банках у людей уже давно перевели пенсию, а втб в прошлом месяце пол седьмого вечера, почему так стало, раньше такого не было, переходить в другой банк чтоли

Здравствуйте. 13.12. открыла аккредитив в вашем банке для перечисления 3 лицу денег за сделку купли продажи недвижимости. Сразу подала документы(выписка ЕГрн) для раскрытия, поскольку подвёл банк СБ. Сегодня 16.12 аккредитив не раскрыт до сих пор. Мой продавец,кому должны уйти деньги, сегодня в 16:00 должен оформить сделку ипотечную в вашем банке.Сделка должна была быть ещё 14 числа. В итоге теперь банк втб срывает сделки, а я свои же деньги не могу обратно вернуть, чтобы уже как то расплатиться за купленное. В прокуратуру идти?????.?

Добрый день,Обращались в отделение Ленинский 64, 04.12.24 за выписками по счетам для пособий, сказали, что сразу выдать не могут, нужно заказать, должны быть готовы через 3-5 дней, с нами свяжутся. Прошла неделя, семь рабочих дней, приехали в офис 12.12.24, обращаю внимание, что оба раза отпрашивались с работы, другой сотрудник сказал, что справки может выдать только тот сотрудник, у кого заказывали. Тот сотрудник в другом отделении, связи с ним нет, когда будет неизвестно. Что за бред, я в банк пришла, а не лично к сотруднику? Старший менеджер ничем помочь не смогла, справок нет и не предвидится. Оставили жалобу на горячую линию, срок рассмотрения до 2 января, справки нужны были в начале декабря, в январе все это уже будет неактуально. Отношение ужасное, никто ничего делать не хочет, от обращений и жалоб толку нет, справки по своим же счётам взять не можем, хуже банка не встречала. Что нам делать в данной ситуации? У мужа все аналогично, ездили вместе. Как получить выписки в кратчайшие сроки? Почему не можем из-за вашего банка получить полагающееся нам пособие?

Поддержка банка ВТБ намеренно мою проблему не решают

А Вы точно прочитали всё моё сообщение? Или у Вас заготовлен стандартный ответ?Вы же ни на один вопрос, мною заданный, не ответили по существу!Вы осознаёте, что отвечая подобным образом в публичном поле гробите репутацию банка?Если банк все права требования по договору передал третьему лицу, то на каком основании я могу в принципе перечислять деньги по кредиту в ВТБ основываясь лишь на голословным утверждении? Если меня третье лицо должным образом оповестит о том, что у него с банком заключён агентский договор, то ещё можно подумать.

С меня 2 раза удержали некие проценты после полного погашения лимита карты, чем это регаменировано.

Как можно снять блокировку счетов за переводы (статью не помню)? Все переводы были совершны в правовом поле в процессе деятельности в качестве ИП, и на каждый перевод в налоговой базе долдна быть информация в ввиде чека. 

Второй день не могу подтвердить паспортные данные в банке втб, пробывал через госуслуги результата нет, лично в банке сотрудники ничего внятного сказать не могут, чат поддержки зарегистрировал обращения CR-14331107 тоже ни ответа не привета. 

Подскажите может многодетная семья в Краснодарском крае получит льготный автокредит или просто автокредит .Если да в каком банке  

Ответ звучит ужасно. Хорошо, посмотрим. 

Здравствуйте, попал в следующую ситуацию: был в другом городе и забыл взять с собой карту, попытался снять с втб банкомана через QR код и карта, как и мой счет заблокировались. Я не смог снять деньги и сорвалась покупка машины. На следующий день я пришел в банк, сотрудники банка стали угрожать мне полицией и говорить какие-то странные вещи и что они проводят расследование (я не понял из-за чего). Теперь все мои деньги заблокированы в втб. Я Каждый день хожу в банк. Написал им уже заявление и даже жалобу оставил. В банке стали игнорировать меня. Очень прошу помочь разобраться с данной ситуацией. Спасибо.

12.12.2024 был совершен перевод на оплату коммунальных услуг. Платеж завис в обработке. Статус платежа "требует подтверждения из-за подозрения на попадание в санкционные списки". Обращалась на горячую линию, Отменить платеж невозможно. Два рабочих дня с момента перевода прошли. Как решить этот вопрос? 

16.12.2024 в офисе ВТБ по адресу Орел, ул. Октябрьская, д.20, через банкомат внутри фойе №375109 моим мужем были внесены денежные средства наличными на карту. предварительно средства в размере 3050 тыс. им были сняты в ПСБ, о чем имеется кассовый документ. Банкомат выдал сообщение, что "операция не может быть завершена", выдал наличные россыпью по всему приемному отсеку банкомата, в дальнейшем он зачислял средства. так как . В итоге из планируемых 3040 тыс. рублей на карту зачислилось 2910 тыс.руб. Мною была сформирована претензия со сроком 18.12. Однако указанная сумма (130 тыс.) является существенной для моего бюджета. Указанные обстоятельства могукт быть подтверждены видеосъемкой, которая велась Вашим банком. Обращаю Ваше внимание, что кассы в данном отделении нет, и поэтому другого способа внести средства не было.Прошу Вас провести инкассацию и зачислить средства "съеденные" банкоматом на мой счет в кратчайшее время.

Здравствуйте! Как долго ещё будет рассматриваться обращение 14314616? Косяк банка же налицо! Достаточно посмотреть переписку в чате, или обращение от 03.12.2024, которое закрыли с обещанием исправить ошибки в кэшбеке. Не исправили, теперь с обращением тяните. Долго ещё вам писать? Когда прекратится это издевательство? 

Кристина! Сообщите, пожалуйста, адрес центрального офиса банка и ответственное лицо, с которым я могу обсудить сложившуюся ситуацию. Я также сожалею, но я буду вынужден перенести все свои активы в размере миллиона рублей из ВТБ Инвестиции к другому брокеру. Прошу донести данную информацию до Вашего рукодвства.

Здравствуйте, по неизвестной причине была заблокирована карта моего отца (*2552) банка Открытие с электронными сертификатами Казначейства РФ на изготовление протезов. 12 декабря я обратился к директору ДО Коломяжский, которая при мне отправила запрос в банк на разблокировку карты. До сих пор товета я не получил. Прошу разблокировать карту и не препятствовать исполнению федерального закона № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации". В противном случае я буду вынужден обратиться к правоохранителям.

Сегодня в одной из центральной районной больницы татарстана по кабинетам мед работников ходили 3 представителя компании финфорд(были пейджи, в костюмах), предлагали кредитную карту возможностей. Фотографировали паспорт и просили код подтверждения. Фото паспорта сделали, но код я засомневалась говорить. Ваши ли это сотрудники? Какова вероятность, что попала к мошенникам?

Здравствуйте, хотел закрыть ипотеку, были кредитные каникулы как участнику СВО, в отделении банка сказали решать все на горячей линии, там мне отвечают что я должен был предоставить документы о том что я на СВО ( хотя когда оформлялись эти кредитные каникулы, сотрудник банка сказал, что делают запрос в военкомат и если он подтверждает, то одобряются кредитные каникулы)и только тогда мне пересчитают проценты, на вопрос как без документов мне оформили кредитные каникулы и почему никто не уведомил что необходимо нести в банк документы мне ответили не знаем, теперь чтобы закрыть ипотеку мне нужно заплатить 300тыс - это проценты и только потом я смогу закрыть ипотеку, хотя на ипотеку проценты не должны были начисляться, что делать в данной ситуации? 

У меня была кредитная карточка банка открытия, сейчас банки объединились. В пятницу я получил звонок о том, что я просрочил срок платежа банку ВТБ. Я обычно платил в последний день месяца банку открытие. О том, что дата изменена я не был извещен. В пятницу был в конторе, где мне хоть дали график платежей. Номер договора, который я не подписывал и никто не согласовывал я указал в дополнительной информации. Теперь говорят, что я нарушил. Что нарушил. Я испорчу себе рейтинг. Я в этом что-ли виновен. Зачем мне звонят роботы. Кто так делает. Или мне лучше с этим вопросом обратиться в Центробанк. 

Как долго это будет рассматриваться банком? 

Здравствуйте!С августа пользуюсь дебетовой картой ВТБ для жизни.В октябре, как обычно, после 26 числа я выбрала категории повышенного кэшбека на ноябрь.Пользовалась картой в течение месяца.20 ноября я получила вторую дебетовую карту (привязала ее к тому же счету). В этот же день в приложении мне пришло сообщении о необходимости снова выбрать категории на ноябрь. В списке были те же самые категории, которые я уже выбирала в октябре на ноябрь. Я выбрала их же. С тех пор у меня полностью пропало отображение уже начисленного и ожидаемого кэшбека под всеми покупаками, начиная с августа месяца.А сегодня пришел кэшбек за ноябрь и оказалось, что начислили его только на покупки, сделанные с 20 числа. Т.е. из-за непонятного сбоя в приложении при получении второй карты и повторного выбора категорий я не могу получить кэш за весь месяц и те покупки, что совершала по первой дебетовой карте начиная с 1 ноября.Прошу помочь разобраться со сбоем и некорректиным начислением, корректно пересчитать кэшбек, а также решить проблему с отображением кэшбека в приложении.У меня на ноябрь была выбрана повышенной категория СУПЕРМАРКЕТЫ + в этой категории дополнительно 5% за добавление в семейную группу.

Здравствуйте.Моя мама брала кредит в банке «Открытие», далее из-за ковида не платила вовремя, был суд, приставы арестовали карты…. Половину суммы она постепенно оплатила, деньги снимались с заработной платы – с банковской карты. Остальная половина долга недавно перешла из банка «Открытие» в банк «ВТБ». Оставшийся долг мы полностью оплатили через «Госуслуги» онлайн десятого декабря. Приставы увидели оплату. Сегодня, неделю спустя, долг полностью погасился в банке «Открытие», это видно через личный кабинет. А вот в банке «ВТБ» в онлайн кабинете - долг так и остался и не закрывается. Свозил сегодня маму в банк «ВТБ», девочка сказала, что ничего не знает, и не знает, что делать. Сказала лишь что якобы «ВТБ» открыл новый кредит на сумму половины долга. Ничего не понятно…….. что делать дальше? Почему не закрывается долг? Как его закрыть? Ведь он оплачен.

Добрый вечер! На Ваш ответ сообщаю следующее: я писал не для народного рейтинга, а для руководства ВТБ о работе персонального менеджера как он мне многократно помогал разобраться в финансовых вопросах, в продуктах банка ВТБ , за что я ему очень благодарен и хотел обратить Ваше внимание на его работу ...

Добрый день! Если я владелец карты ВТБ Привилегия и у меня сумма активов (вкладов) 3000000 руб., я смогу бесплатно 2 раза посетить бизнес-зал аэропорта Шереметьево? Моя супруга пройдет со мной бесплатно?

Добрый день! Оформляю кредитные каникулы в рамках ФЗ 353 по кредитной карте. Мне необходимо отправить подтверждающие документы на эл. почту. Но эл.почта, которая предоставлена на сайте не работает karantin_knnew@vtb.ru (получила автоответ, что админ отключил ящик). Обратилась в контакт-центр 8 (800)100-24-24, мне была предоставлена информация, что я могу направить документы по электронной почте 2_voronezh@vtb.ru , куда я повторно направила документы. 16.12.2024г я получила ответ с данной эл.почты, что ящик предназначен для подачи документов исключительно для оформления кредитных каникул по автокредиту и кредитам наличными. Прошу вас проинформировать об актуальной электронной почте для подачи документов в целях рассмотрения оформления кредитных каникул в рамках ФЗ 353 по кредитной карте. 

Нигде не было написано, что при встулении в ПДС надо ещё и туда вложить деньги. Было написано, что для ОТКРЫТИЯ ВКЛАДА необходимо вступить в ПДС и что в любой момент вы можете рассторгнуть договор с ПДС. Получается не "Двойная выгода", а "Двойная оплата" про которую нигде не написано. Очень жалею, что я вообще в банк ВТБ перешла из банка Открытие, это не банк, а сплошной обман, дурят пенсионеров, завлекая непонятными вкладами...

Направила письмо на complaint_book@vtb.ruЖду решения моего вопроса.

10 рабочих дней прошло, а у друга я не отображаюсь, кругом одни отписки, неудели нельзя ответить конкретно по человеку?

А сколько стоит платный пакет уведомлений?

Здравствуйте, Кристина. в рамках моего обращения ваш банк принял положительное решение и верну как было. вот только это было сделано с формулировкой "в рамках лольяности", словно вы простили мне мою ошибку, а не исправляли свою. никакого подробного описаниы причин произошедшего я от ваших коллег не получил. Как и мер, предпринятых для предотвращения подобной си в дальнейшем. помимо этого в системе за мной числится долг, а ваши коллеги клятвенно обещают все исправить, постоянно сдвигая сроки. хочу также отметить, что практически все ваши коллеги проявили себя как очень некомпетентные и бестолковые люди. я не просто недоволен тем, что взял ипотеку в вашем банке. я считаю вас худшим банком, с которым с когда-либо имел дело.

Повторный вопрос про сорванные на 2 недели сроки доставки карты. Прошел еще один день бездействия сотрудников ВТБ банка. Карту мне до сих пор не привезли, со мной никто не связывался. Где, мать вашу, моя карта? Сколько модно ждать. Почему никто не занимается моей проблемой? Мне что, писать жалобу в открытую приемную Президента? Я завтра напишу. И в Роспотребнадзор, чтобы проверили, что за хрень творится в ВТБ? Почему так обращаются с клиентами? Я еще телевидение подключу, они с удовольствием раскрутятся этот сюдет- клиент заказал карту и 2 недели не может ее получить.

Добрый день!Прошу обратить внимание на некомпетентность ваших подчиненных и все-таки решить мой вопрос, мобильный банк так и не работает, а ваш ответ противоречит позиции ЦБ, МВД и Минюста РФ.Предлагаю Вам ознакомиться с позицией Банка России, четко обозначенной в письме от 18.02.2022 №12-4-2/775 за подписью Заместителя директора Департамента финансового мониторинга и валютного контроля Банка России Шакиной Е.В. (вы должны найти его по номеру), для вас выложила по ссылке: https://disk.yandex.ru/d/0bK7ATD7nenrQAМогу также отправить вам на эл почту, если дадите адрес. Также я приложила это письмо к новой жалобе CR-14334570, цитирую выдержки из письма ЦБ:"В связи с участившимися случаями отказа финансовыми организациями, поднадзорными Банку России, в обслуживании клиентов при предъявнении ими документов, удостоверяющих личность, выданных в день достижения гражданами возраста 20 или 45 лет, Департамент финансового мониторинга и валютного контроля Банка России доводит до сведения позицию МВД России о действительности указанных документов, удостоверяющих личность (прилагается). ПРосим принять к сведению приведенную позицию МВД и исключить случаи необоснованного отказа физическим лицам в обслуживании.

Администратор Банки.ру проверит ваш отзыв. Если он соответствует правилам, ваша оценка будет учтена в рейтинге.Данный банк заморозил любые операции с наличными, находящимися на моей карте. Сотрудники офиса ничего не могут сказать. Сотрудники горячей линии тоже не владеют информацией. 13.12.2024 я написала заявление на разблокировку карты. Обещали позвонить, но не позвонили. Сегодня 16.12.2024 я повторно пришла в офис , сотрудники сделали запрос. Хочу отметить что система работы с клиентами у данного банка построена таким образом что никто ничего не знает! Не могут сказать точные причины блокировки, дату возможной разблокировки, если она не возможна то дату возврата денежных средств находящихся на карте! Я родила несколько дней назад и обивать пороги этого банка каждый день не могу. 

13.12.2024 г. завис платеж со статусом "требует подтверждения из-за подозрения на попадание в санкционные списки". Сначала позвонила на горячую линию, сказали проверяется 2 раб дня, ждите. Ну ждала до понедельника, почти 3 раб дня. а с выходными все 5. В итоге, звоню на горячую линию, а мне говорят нужно прийти в банк подтвердить операцию. А в четверг, когда я звонила на горячую линию Вы об этом не знали, чего ждали то? 5 дней деньги где то гуляют, а куда надо не поступают, идут просрочки.ВТБ испортился от слова "на дне". При оформлении карты не верно указали мой дом по прописке, ходила в банк, отстояла очередь в 1,5 часа, чтобы исправить. Все документы проверила, все исправили. Сегодня звоню узнать статус операции, опять спрашивают дом, я называю по прописке, говорят в банке информация отличается, от той что я говорю. Я опять проверила все документы, что мне дали при исправлении адреса, там все как в паспорте, но не как на горячей линии. ИТОГ - идти в банк, обновлять ОПЯТЬ данные и подтверждать платеж. Хуже банка я еще не встречала. -100500, не рекомендую.

В офисе вообще забыли про эту заявку, сказали снова ждать 15 дней, можно узнать сколько раз эта процедура повторится? 

Добрый вечер. Сегодня, 16.12.2024 сотрудники банка (Москва, ул.Марксистская 5) убедили открыть вклад под 30%, а по факту - это оказался перевод средств в нпф втб. Информация была донесена некорректно, сотрудники умолчали о важных условиях. Считаю эту операцию мошенничеством и настаиваю на том, чтобы она была отменена: деньги в нпф втб еще не поступили. Из-за времени, которое потребует возврат, я потеряю доход, который могла бы уже получать при размещении на нормальном депозите.Неужели руководство банка и нпф считают нормальным такой способ привлечения клиентов??? Я могла бы быть вполне лояльным клиентом банка и, может быть, даже нпф, а теперь я склонна перевести все деньги на депозит в другой банк. Ну и чего вы добились?

10 декабря мне арестовали счет на сумму 75088 рублей по постановлению из суда не через приставов,нужную сумму я сразу положил,но вместо того чтобы ее отправить взыскателю ее просто заморозили ,я очень много раз звонил на номер 1000 и всегда получал разные ответы и всегда мне обещали завтра спишут,а отделение города чехов мне отказались предоставлять помщь в этом вопросе и сказали жаловаться можете куда хотите ,я считаю это не приемлемо так относиться к вашему клиенту,и вот в чем вопрос у меня,у вас есть постановление из суда о взыскание с меня этой сумму,почему она неделю весит в воздухе и при этом вы арестовали и зарплату мою половину?как долго этот цирк будет продолжаться,и все что мне остеться тогда,переносить свою зарплату на карту другого банка ,и дальше через суд требовать чтобы вы отправили сумму взыскателю

Клиентом 1949 г.р. в офисе на Планерной (Москва) размещены денежные средства под проценты, при закрытии вклада 08.10.2024, сотрудники сказали, что у них сбой и вклад закрылся не 08.10.2024 а седьмым октября, нужно подождать и 28.10.2024 всё выплатят, деньги перевели на счет до востребования, в итоге 1,5 месяца кормили обещаниями и выдали результат, что вклад закрыт онлайн, понятно, что пожилой 75 летний человек понятия не имеет, что такое онлайн закрытие и в принципе не мог этого сделать, как легко уничтожаете пенсионеров, понимая, что защиты у него нет. Требуется от вас ответ кто закрыл онлайн, с какого IP-адреса? Порядочность не ваш конёк, судя по ситуации. 

Спасибо Вам, что выразили соболезнования, очень неожиданно слышать сочувствие от сотрудника банка.Специалист банка ВТБ по взаимодействию с наследниками, чтоб погасить задолженность по кредиту умершей была обязана предложить все возможные варианты возврата средств банку (а это сумму, которую взяла умершая +(плюс) проценты по кредиту - (минус) то, что умершая вернула банку ВТБ при жизни.) БЕЗ ШТРАФНЫХ САНКЦИЙ И ПЕНЕЙ ПРЕДЪЯВЛЕННЫХ К УМЕРШЕЙ ЗА ПРОСРОЧКИ В ХОДЕ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА.Все возможные варианты взаимодействия с наследниками специалиста банка ВТБ по возврату средств банку :1) Предоставить потенциальным наследникам всю информацию о взятом кредите умершей, а это:- распечатку договора;- распечатку-выписку с указанием всех сумм погашения кредита, погашения процентов и пеней. (ход кредита);- предоставить несколько способов оплаты (погашения) кредита с указанием счёта, где будет отмечаться и в любое время можно проконтролировать потенциальным наследникам сумма уже внесённых средств и сумма ещё оставшихся для внесения погашения средств. В понятном для нормального человека формате.2) Рассказать, предложить и разъяснить все возможные способы погашения долга потенциальных наследников и наследников перед банком, а это:- заморозка кредита (погашение после официального вступления в наследство);- разъяснить и документально определить схему погашения, где оговаривается сумма ежемесячных платежей посильная наследникам, дата внесения платежей, счёт погашения, где можно видеть сколько внесено и сколько осталось и на который можно переводить деньги через онлайн платежи (домашний компьютер, смартфон) с привязкой личности которая погасила (электронным чеком) и без обязательного посещения филиала банка.3) Принять документы и заявление руководству банка ВТБ в должном порядке с регистрацией и передачей кому адресованы (В заявлениях были указаны причины бедственного положения семьи наследников и просьба к руководству банка ВТБ отнестись с пониманием и как можно мягче, если что-то возможно и в силах руководства, то не применять таких методов как запугивание судами и отъёмом квартиры оставшейся по наследству от умершей в результате пожара матери унаследовавшему 15 летнему сыну. В ответ я, моя мама гарантировали порядочное отношение к погашению долга долей определённых нотариусом при вступлении в наследство за наследников: наследник1-(1/2 доли моя мама), наследник2-(1/4 на тот момент 15 летний сын умершей.) )4) Принять документы о наследстве должным образом. Разъяснить и официально оформить возвращение долга каждому наследнику в соответствии с полученными долями согласно закону о наследовании долга умершего.Наследник3-(1/4 на тот момент 28 летний старший сын умершей.) долг оплачивать отказался и не возможно ему объяснить закон о унаследовании долга.НИКТО НЕВПРАВЕ ОБЯЗАТЬ ПЛАТИТЬ ЗА ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА

Здравствуйте!Хочу оставить комментарий по поводу офиса в г.Ачинск,7-ой микрорайон дом 11. Во-первых,мой супруг,находится в зоне СВО. Его родная сестра,решила с помощью своей близкой подруги Вероники,которая является сотрудником банка,сделать себе карту на третье лицо,без какой либо доверенности и официального согласия моего супруга!  Сотрудник Вероника,сделала все мошеннические операции в интересах Дарьи,так-как являются подругами и Вероника не смогла ей отказать!  Когда я звонила на горячую линию,чтобы оставить жалобу официально,её просто не пропускали 4 раза!!!! Предполагаю,что руководитель банка,взяла все под свой контроль,так-как,только после того,как я пригрозила жалобой и на горячую линию,тогда девушка начала составлять жалобу,но не так,как я ей описала ситуацию!!  Хочу обратить внимание,на этот офис,сотрудницу Веронику и её управляющую офиса! Иначе придется идти до прокуратуры,а там уже и до статьи не далеко! Это уголовное дело,мошенничество,а если этот сотрудник Вероника не только Кидаковой Дарьи помогла? А вдруг она и действия выполняет в своих интересах? Или ещё хуже чего… Прошу принять меры и связаться со мной!! Прошу уволить сотрудника банка,по статье! Иначе,я пойду подавать на офис банка заявление в полицию!!!!  

Доброе утро! По срокам рассмотрение обращения есть вопрос это т.е закрытие счета продлевается еще на месяц до 06.01.2025. У меня до этого был горький опыт с обращением по внесению суммы для закрытия долга по кредитной карте. В разных источниках сумма была разная, в итоге после внесения суммы для полного закрытия через месяц образовался долг. Пришлось писать обращение в банк , которое рассматривалось тоже месяц, потом срок обращения продлили еще.После этого мне пришлось оставить жалобу и обращение сразу рассмотрелось за пару дней. По этой кредитной карте у меня проблемы с июля месяца 2024, последний платеж я совершил также в июле и стого же времени я немогу закрыть счет. Всегда какие то проблемы. Т.к расмотрение обращения по закрытию счета до 06.01.2024 при этом закрытие счета продлевается еще на неопределенный срок превысив 45 дней, я буду вынужден писать жалобу в ЦБ.

Кристина, уже не знаю кому и как написать. У меня на руках постановление от органов опеки на сянтие денежных средсв на покупку дома. Сделка с недвижемостью была 12.12.2024. с этого момента я и пытаюсь снять деньги детей. Для расчета с продавцом. Уже опускаются просто руки. Ситуация из ряда вон выходящая. Мне не могут выдать денежные средсва со счета детей. Как такое возможно? А главное вопрос кто мне возместит все потери? Убытки которые я несу.  

Здравствуйте. У меня есть группа "Близкие " и подписка ВТБ "плюс". Но заявленного кэшбэка на Супермаркеты 8% в декабре, 5% аптеки, 5% Вайлдберриз нет. И в категориях отражается минимальный кэшбэк, а не с преимуществом.

Добрый день. Прошу разобраться с несанкционированным списанием средств. С 09.12.2024 я необнократно через чат банка пыталась зарегистрировать и решить проблему. До сегодняшнего дня результат нулевой. Сотрудник банка по моей настоятельной просьбе зарегистрировал обращение CR-14327390, но сам сотрудник так и не разобрался в чем проблема. Соответственно описание проблемы в зарегистрированном обращение не несет в себе сути произошедшего события. 07.12.2024 я совершила покупки на маркетплейсе WB на общую сумму 3128 руб., оплатив картой ВТБ *8041 RNN 434261059385. Далее, в течение нескольких минут я отменила покупку и оформила новую с теми же товарами и на такую же сумму 3128 руб.RRN 434239861879, убедившись, что в истории операций первая отражается как отмененная. Но на следующий день в истории операций в ЛК ВТБ увидела, что у меня отражаются 2 списания на сумму 3128 руб вместо одного. При формировании выписки я увидела, что 07.12.2024 у меня отражается три операции на сумму 3128 руб. по одной из которых проведен возврат средств. Две операции, совершенные 07.12.2024 в 11:45:59, отраженные в моей выписке с одним RRN 434261059385 - это по сути одна операция и списание по отмененной операции проведено некорректно. Ответ маркетплейса WB: Дата: Воскресенье, 15 декабря 2024, 20:12 +03:00 Тема: Re: Проблема с возвратом средств  Здравствуйте! Просим предоставить документ из банка, что по данному номеру транзакции RRN: 434261059385 денежные средства на счет не поступали. С уважением, компания Wildberries.  То есть магазин считает, что возврат оформлен корректно, а если нет, то банк должен дать справку. Я неделю переписываюсь с магазином и банком. Многие сотрудники поддержки, в том числе банка, даже не понимают, что RRN - уникальный номер и не может быть одновременно у разных операций. Прошу решить проблему с несанкционированным списанием по описанной ситуации.    

Открыла вклад, который был в одной линейке с обычными вкладами. Когда разобралась, что это не обычный вклад, а пенсионный. Пошла расторгать договор. Сотрудники офиса на Совхозной 49 на словах мне сказали, что возврат будет через 60 дней с удержанием 20%!!! В условиях открытия вклада они долго искали, где написаны условия досрочного расторжения. в итоге они указали мне на формулу расчета удержания: тело вклада умножить на какой то коэффициент (ставка не указана) умножить еще на какой то коэффициент и т.д. Срок возврата в оферте не указан. В итоге написала заявление о возврате. Это мошенничество и воровство!!! Буду выводить все средства из этого банка и писать жалобы!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как вернуть денежные средства из нпф втб и как расторгнуть договор.  

02.11.2024 обнаружил, что в л/к отсутствуют зарплатный счет и привязанная к нему карта. Поход в офис ничего не дал, по телефону ничего не могут обьяснить, написал обращения. Прошло уже больше полутора месяцев, сисуация не меняется. Приходят сообщения с извинениями и просьбой подождать( не можем принять решение по обращению!!!). Оставили человека без зарплаты и не собираются ничего делать. В офис идти бесполезно, по телефону ничего не знают, на обращения ничего внятного не сообщают. Очень странный банк. Счета и карты даже в архиве нет. 

Добрый день. Стал клиентом банка 09.07.24г (зарплатный проект, паспорт при оформлении карты предоставлял).15.12.24. обнаружил в приложении блокировку операций из-за непредоставления паспортных данных (данные, по мнению банка, должен был предоставить до 16.08.24!!!). При оформлении карты паспорт предоставлял. Данные не изменялись (я бы сообщил). Оператор пишет, что мои данные актуальны, но конкретику того, что произошло не объясняет. Я не понимаю как часто я должен ходить в отделение и показывать паспорт! получается раз в месяц..... При оформлении мне такого не объясняли. Много лет являюсь клиентом нескольких банков- нигде такого бреда не видел. Зафиксировали обращение №CR-14328730 от 15.12.24, которое будет рассматриваться более 2-недель. Сегодня 17.12.24- ничего не изменилось- блокировка действует. На операторов надежды нет. Прошу разьяснить сложившуюся ситуацию с бликировкой операций и требованием ежемесячного предоставления данных (которые не меняются).

Добрый день , были назначены две встречи по одной и той же карте , но с разными датами , как быть?