Прошу предоставить выписки по счетам На горячей линии при выяснения,что это за счета оказывается ,что они открыты в Самаре,срочно нужны выписки для предоставления по месту требования

по не понятной причине нам уже отказывали на заявление по рефинансированию

Здравствуйте.Хотел часть ипотеки закрыть с помощью материнского капитала.В приложении ВТБ оставил заявку и мне одобрили.Но чтобы уменьшить срок кредита мне нужно прийти в любой офис банка и написать заявление.Я пришел в офис в городе Анжеро-Судженске но мне там ничем несмогли помочь и никакое заявление у меня непринили.Я звонил на горячую линию и меня опять же отправляют в офис банка.При этом время идёт и если деньги зачислятся то автоматически снизится сумма ежемесячного платежа,а мне нужно уменьшить срок.

Может ли банк списать комиссию при проведении платежа за товары и услуги с кредитной карты не уведомляя клиента до совершения операции о наличии комиссии и ее сумме?

Здравствуйте. Банк самостоятельно подключил меня к услуге "привелегия мультикарта", в связи с чем за 2 месяца списано по 5 000 рублей. Обратился с претензией в банк о возврате денежных средств, однако получил отрицательный ответ с содержанием того, что банк что хочет то и творит, а клиент не прав. Действительно ли такая позиция банка или это некачественное обслуживание в лице одного специалиста? 

С конца февраля 2023 года пытаюсь получить справку для госслужащих с верными данными (в справке данные о доходах от ценных бумаг не верные). По состоянию на сегодня (29.03.2023) справку с верными данными я так и не получил. Оставил обращение (CR-10612366) об этом в отделении банка 17.03.2023, ответа на него так и не получил.Послезавтра я уезжаю в отпуск до мая, но данные о доходах я должен предоставить до конца апреля. Как мне получить документ от банка, что корректные данные банк мне предоставить не может? Как мне получить справку с верными данными в ближайшие пару дней?

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой невозможности закрытия старого счета 4082084081******0010. Скажите, как мне закрыть данные счета?

Добрый день!14.03.2022г. предъявила исполнительный лист в банк ВТБ.11 января 2023г. подала заявление об отзыве исполнительного листа из банка, поскольку по исполнительному листу взыскание не произведено. (Есть квитанция и опись письма).12 января 2023г. согласно трек-номеру банк ВТБ получил моё письмо.Исполнительный лист попросила вернуть ценным письмом с уведомлением о вручении. Прошло уже больше двух месяцев, а исполнительный лист я так не получила.

 у меня пропал архив чата онлайн ВТБ Банка период с 3 ноября по 29 ноября 2022 года   Было несколько обращений и на ГЛ и в чате ВТБ Банка и письменное обращение  и обращение через обратную связб но результат один архив нет доступен Вчера ВТБ присал очередную отписку на мое обращение.    В ответ на Вашу апелляцию сообщаем, что приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при пользовании услугами Банка. Обращаем внимание, что для просмотра истории чата, необходимо попробовать следующее: 1) В Мобильном приложении, либо в виджете Интернет-банке пролистывать историю назад (листать вниз). В зависимости от скорости канала, данные будут подгружаться. 2) В Мобильном приложении или виджете Интернет-банка, в чате кликнуть на дату и в открывшемся календаре выбрать необходимую дату. В зависимости от скорости канала связи, будет подружена история чата. По списку найденных чатов, за указанный период, Вы обращались не из личного кабинета авторизованной зоны. Возможно использовались другие каналы чата: мессенджеры, сайт банка (неавторизованная зона) и их переписка не будет отображаться в чате из личного кабинета. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Банк ВТБ(ПАО) ----------------------------------------- Уважаемый Хайдар А.! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Нам очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями при использовании нашего сервиса ВТБ-Онлайн, информация передана сотрудникам технической поддержки для исправления. Полученные от Вас данные будут учтены при проведении работ по улучшению сервиса. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).   Я пользуюсь только интернет Банком через ПК.  и всегда прохожу авторизацию.  В отписке ЧЕТКО видно не професионализм и безграмотность сотрудников ВТБ Банка. так как чат надо лисатать вверх а не вниз, это говорит о том что сотрудники даже не разбирались в вопросе заданом в обращении.  Как мне получить архив чата с 3 ноября по 29 ноября 2022 года.  

Здравствуйте, 17 марта в отделении ВТБ в Митино, с оператором сделали запрос на выписку по старому счету, мне этот документ нужен как можно скорее. Девушка сказала, что если не позвоним, подъехать самой 24 марта, точно будет готова выписка. 24 у меня не получилось, я приехала 27 марта, а выписка не готова. Оператор порекомендовал позвонить по номеру 1000 и запросить прямо сейчас, девушка по телефону сказала, что такая услуга сейчас не доступна и чтобы я оставила запрос ещё раз. Оставили с оператором ещё раз с пометкой "срочно" или повторно, не помню, что он сказал. Почему так долго делается какая-то выписка? И когда она уже будет сделана? Куда обращаться, чтобы ускорить процесс?

Пришли деньги на старую карту, которую выдавал колледж, есть ли какая нибудь возможность зайти в аккаунт?

Здравствуйте господа! Сколько стоит пересчёт купюр перед закладкой в ячейку при совершении сделки купли-продажи квартиры

У меня есть кредит в банке втб договор №62****9128 с ежемесячным платежем в 5153,85р. С января 2023 года банк списывает по несколько ежемесячных платежей в месяц так в марте было три списания: 13.03.23 было списание 5153,85р, 02.03.23 было списание 5153,85р а так же 3627,96р таким образом в марте за кредит с моих счетов было списанно , а фактически украдено банком 8781,81р в феврале было так же три списания: 13.02.23 на 5153,85р, 05.02.23 на 3627,96р и 06.02.23 на сумму 1535,05р на 5163,01р больше чем в графике платежей. Трижды с января месяца оставлял обращения на горячей линии банка и трижды получал ответ что "по обращению принято положительное решение. Планируем завершить исправительные мероприятия в течении 10 дней" но по прошествию даже трех месяцев ситуация банк продолжает списывать по три платежа в месяц и не копейки денег мне не вернул. Банк втб не только украл у меня за два месяца 13944 рубля, а также в результате своего кривого начислени списывает у меня "просроченые проценты" и подает такие списания в бки ухудшая тем самым кредитную историю. Это просто уму непостижимо как такая ситуация может продолжаться на протяжении трех месяцев, это время более чем достаточное для того чтобы банк свой починить, но сотрудников банка вполне устраивает видимо рассылка ответов про положительное решение. Не знаю как вы, а я считаю такую работу банка совершенно не допустимым и конечно же тут дело не в том, что банк желает обогатиться на моих копеечках, а в паразительной халатности сотрудников профильных подразделений в том числе и того, руководителем которого являетесь вы.  У меня уже сложились большие сомнения в том, что ваш банк способен разобраться в данной ситуации без внешнего воздействия, надеюсь вы понимаете к каким репутационным последствиям для вашего банка это все может привести.  

Столкнулась с ситуацией, что не возможно закрыть ИИС и получить свои средства. 03.03.23 мною был открыт ИИС дистанционно в ВТБ Инвестиции, 22.03.23 я продала ИЦ, в связи с жизненными обстоятельствами возникла необходимость ИИС закрыть, средства вывести. В чате приложения выяснилось, что ИИС можно закрыть только при личном посещении в отделение банка. В пятницу 24.03.23 я пришла в отделение м.Бабушкинская, однако сотрудник не смог закрыть ИИС, т.к. мне в приложение не приходит виртуальное заявление. Парадокс в том, что согласно некоего регламента заявление на бумажном носителе при личном визите банк не оформляет, а виртуальное заявление не приходит по технической причине. В понедельник 27.03.23 в отделении повторилось тоже самое. ИИС не закрывается, средства удерживаются банком. Банком принято обращение, срок рассмотрения которого до 15 рабочих дней. Сотрудники отделения м.Бабушкинская не компетентны в решении вопроса. Горячая линия сообщает, что ИИС закрыть можно только лично в банке. Дистанционно закрыть ИИС отказываются, принять бумажное заявление на закрытие отказываются. Я требую решить мой вопрос в разумные сроки до 5 дней и выдать средства

а где ответ?

Как отменить заявку на кредит 

короткий ворос

Добрый день.    В начале текущего года я решил проверить свою кредитную историю через Госуслуги и обнаружил что она испорчена наличием записи коллекторского агентсва ООО "ЭОС" о том что у меня есть непогашенные кредитные договора вашего банка.   Ваш банк передал недостоверные сведения о наличии у меня 2-х непогашенных кредитов:   - по кредитному договору № 63****5325 от 05.07.2012 г. на сумму 138765,22 рублей (основной долг - 104900,00 рублей , проценты - 33865,22 рублей )  - по кредитному договору № 62****7851 от 03.07.2012 г. на сумму 22904,53 рублей (основной долг - 17201,75 рублей , проценты - 5702,78 рублей)   согласно договора уступки прав требования № 4**2 от 28.06.2016 г. в коллекторское агенство ООО «ЭОС»   01-03-2023 года мною было подано обращение CR-10528209 в отделении банка ВТБ по адресу г. Москва , бул. Дмитрия Донского, д. 11 о предоставлении сканов кредитных договоров  № 63****5325 от 05.07.2012 г.  № 62****7851 от 03.07.2012 г. для моего ознакомления с ними. Ваш банк так до сих и не смог предоставить сканы этих кредитных договоров, еженедельно продлевая время рассмотрения моего обращения, хотя обещался сделать это еще до 08-03-2023. Сегодня срок рассмотрения моего обращения продлили до 05-04-2023 г.       По существу этих кредитных договоров заявляю нижеследующее. Данные кредитные договора мною НИКОГДА с вашим банком не заключались, кредитные денежные средства от вашего банка я НИКОГДА не получал и не использовал их. Более того в период с 03.07.2012 г. по 28.06.2016 г. ваш банк ни разу со мной не связывался ни по телефону, но почтовыми уведомлениями относительно наличия или оплаты по этим кредитным договорам.   Я считаю что в вашем банке по мне (как клиенту вашего банка) имеют место быть недостоверные записи по этим кредитным договорам в результате каких-то ошибок или мошенических действий сотрудников вашего банка.   Прошу Вас взять под контроль и ускорить работу по моему обращению. Также прошу передать информацию вашим банком в сторону коллекторского агентства ООО "ЭОС" о том что у меня нет никаких задолженностей по 2-м вышеобозначенным кредитным договорам для того чтобы коллекторское агенство исключило записи об этих кредитных договорах в моей кредитной истории.  

Что делать дальше

Здравствуйте. Можно ли у вас получить кредит, (мне предодобренно 3000000 рублей) если у меня куча займов и кредитов, для того чтобы всё погасить и платить только в ваш банк? 

Как снизить ставку по автокредиту

Здравствуйте подскажите пришло смс с предварительным одобрением кредита и чтобы я подошла в офис с паспортом. Но заполняю заявку на указанную сумму на сайте идёт отказ. Поясните это реклама или реально возможно одобрение кредита?

Здравствуйте. Помогите решить вопрос - банк в теченипенескольких дней после полного погашения ипотеки(которое тоже кстати не обошлось без умышленного затягивания со стороны банка) не закрывает кредитный договор и соответственно не отправляет документы на снятие обременения.Абсолютно все сотрудники банка меня убеждали, что договор автоматически закрывается уже на следующий день после погашения.Соответственно этого так и не произошло, на звонки и обращения банк абсолютно никак не реагирует, даже на те, которые делает якобы с пометкой срочного рассмотрения. Таким образом нарушает закон, не позволяя мне распоряжаться своей нрдвижимостью из-за наличия обременения, которое не снимает по своей прихоти. Если это не происходит автоматически, то сделайте это в ручном режиме. Я не понимаю почему банк позволяет себе так относиться к своим клиентам, просто нагло нарушая все законы и договор с позицией "ну и что ты мне сделаешь?".Прошу вас закрыть договор и отправить документы в ручном режиме, без стандартных отписок о том, что мое обращение уже рассматривается и надо снова ожидать. В противном случае буду вынужден обращаться в надзорные организации и суд.

здравствуйте, интересует почему платежи не доходят до конкретного адреса, уже оплачивая онлайн прописываю адрес, мало того есть и индивидуальный номер плательщика, и приходят квитанции с долгами, приходиться искть чек и пересылать в организации что все оплачено.и так уже 3 мес. Это что за обслуживание!!!!!

Здравствуйте! Мне ни в отделении,ни по горячей линии не дают выписки по социальной карте москвича. Также в отчетности налоговой появился бонусный счет,по котооому тоже нужна отчетность для получения пособия на ребёнка, или справка о том,что это бонусный счет внутрибанклаской и никаких денег туда к поступало. Пожалуйста, помогите с данными вопросами,так как они препятствуют получению пособия на ребенка.

Здравствуйте. Имею кредит в банке ВТБ. Хочу закрыть его досрочно, т.к. в дальнейшем не будет такой возможности. Сотрудники отделения отказываются принять оплату досрочно из-за ареста ФССП. Тем самым нарушая мои права, т.к. законодатель предусмотрел оплату кредита при наличии ареста. Как поступить в данной ситуации? Претенизия? Суд? Неужели сотрудники банка некомпетентны либо специально вводят клиентов в заблуждение? 

2 марта после предварительного одобрения ипотеки менеджеру отправили документы на квартиру. Всё документы её устроили, квартира в другом городе. За день до оговоренной даты менеджер требует документ, который застройщик должен получать три дня, теперь выясняется, что документ не тот. Какой нужен — менеджер не говорит, не выходит на связь, дозвониться невозможно.2 марта после предварительного одобрения ипотеки менеджеру отправили документы на квартиру. Всё документы её устроили, квартира в другом городе. За день до оговоренной даты менеджер требует документ, который застройщик должен получать три дня, теперь выясняется, что документ не тот. Какой нужен — менеджер не говорит, не выходит на связь, дозвониться невозможно.

Здравствуйте. Сегодня была опять в банке ВТБ. По детским соцкартам не смогли дать выписки по счету, а не по номеру карты! Почему так происходит? Сколько можно ездить и делать заявки, чтобы взять эти выписки??

Почему не переводят на пакет привилегия? Оформил пакет 23.03.23г., но сегодня 30.03.23г. а брокерский счеи и ИИС не перевели на данный пакет. Хотя и обращался несколько раз.

Объясните пожалуйста, зачем при переводе пенсии нужен сайт госуслуг?? Сайт, который вечно зависает или периодически не работает? Зачем он нужен, Если на руках у оператора есть паспорт клиента, СНИЛС? Я 40 минут просидела в офисе, вспоминая "добрым" словом хозяина банка, и в результате оказалось что операция так и не была проведена!! Это полный трэш!! Не хочется обслуживаться в вашем банке!! Полный отстой!!!!

Вы пишете: " Обращаем ваше внимание на то, что код MCC присваивает эквайринговый банк продавцу, когда последний начинает принимать банковские карты к оплате. ..... По указанной Вами операции в STOLOTO от платежной системы в банк поступил МСС код 9406, который идентифицируется как перевод средств." 1. Т.е. данный код МСС 9406, присвоенный STOLOTO более 2 лет назад, не воспринимался банком ВТБ как перевод средств. И только 05.02.2023 банк стал воспринимать код МСС 9406 как перевод средств? 2. Должен ли банк при проведении операции клиента информировать его о всех возможных платежах/комиссиях для проведения перевода денег? 3. Насколько я понимаю, банк видит код МСС и программа автоматически формирует все операции по нему и снятие комиссии. Почему банк не предупредил и не предупреждает клиента о комиссии до операции? 4. Комиссия-мои деньги списаны с моего счета. Почему банк не информирует меня о данном действии и не отражает в истории ? 

Правда ли, что система цифрового рубля для клиентов-бюджетников зарплатного проекта с 1 апреля 2023 г будет запрещать обналичивать цифровой рубль в бумажный, и аннулировать накопления после ограниченного срока неиспользования цифрового рубля в Санкт-Петербурге. Будут ли блокироваться переводы с зарплатных проектов бюджетников в случае отказа использования назначения платежа при платежах физических лиц? Будет ли введен штраф для бюджетных юридических лиц Санкт-Петербурга если их сотрудники потребуют отказаться от обслуживания по цифровому рублю в рамках зарплатного проекта ВТБ в Санкт-Петербурге?

В моем случае нет наложения ареста или ограничений по счетам и картам по требованию постановления судебного пристава. Сотрудник банка сообщил, что финансовый контроль приостановил операции по счетам. По настоящее время не получала сообщений от банка с требованием дать объяснения по каким-либо операциям, прошло 24 дня с момента блокировки. Подходит время платежа по кредиту, в какую службу банка обратиться, чтобы решить вопрос? В отделении банка по адресу пер.Дегтярный 11 также не дали ответ на мой вопрос. К кому еще обращаться? в приемную президента? В чем сложность дать объективную информацию клиенту банка? Какие мои дальнейшие действия?