Добрый день. 08.04.24 был отправлен валютный перевод 18 500 тенге из банка ВТБ в Фридом Банк Казахстан. Денежные средства не поступили. Дважды со стороны ВТБ проводили расследование, итог один. Денежные средства не поступили в банк-получатель. Банк ВТБ не предоставил спсф, трассировку для отправки в банк-получатель. Кубрак Елизавета Юрьевна. 

ну видимо у банка ВТБ свое законодательство, отличающееся от других банков)

Добрый день! У меня оформлена IT-ипотека в банке ВТБ. Сейчас рассматриваю вариант устроиться на работу в ГК "Иннотех", которая является дочкой Т1, а та в свою очередь дочкой ВТБ.Подскажите, нужно ли будет мне платить налог на материальную выгоду?

Добрый день! Просьба озвучить сроки рассмотрения заявки (SD-114466) по выплате вознаграждения 6000₽ за открытый Накопительный счёт в ВТБ.

Здравствуйте! Имею ипотечный кредит в банке ВТБ и ежегодно оплачиваю страхование в АО ГСК Югория, т.к. от работы имею определенные скидки от данной компании. 6.03.2024 года оплатила страхования, ранее срока, когда страховка должна была закончится, отправила инфо в СК и направила эл письмо 1233@vtb.ru с подтверждающими документами на оплату, пришел автоответ, что документы приняты в работу. Сегодня, в августе(!), зайдя в личный кабинет увидела, что грозятся поднять % ставку по ипотеке из-за того, что нет оплаты. В онлайн чате ВТБ отправляют в СК, причем написали в чате, что видят договор страхования в банке Открытие, я никогда в жизни в данный банк не обращалась. СК в апреле писала, что моя оплата в банк попадет в отчете до 15.04. Так же неоднократно в приложении ВТБ нажимала кнопку по типу «проинформировать о продлении». Прошу оперативно разобраться, т.к. моей вины как клиента нет, я почти пол года назад все оплатила.

Вопрос как раз в том, нужно ли будет если я стану сотрудником дочки (ГК Иннотех). Сейчас с банком ВТБ никак не связан

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста зачем вводите клиентов в заблуждение? Прежде чем позвонить на горячую линию, я написал вопрос в чат можно ли подать заявление на самозапрет по кредиту, ваш сотрудник Герман ответил что да можно по горячей линии, я позвонил по горячей линии сказали что нет у вас такой услуги это как? Кто из сотрудников не правильно информирует?

У меня карта заблокирован ФЗ-115,банки требует подтверждающие документы.Я физ лицо из-за этого у меня нет подтверждающие документы.поступление был все время около 700 т.р.прощу разблокировать ВТБ онлайн пожалуйста!

18 июля написал заявление на закрытие счета в г. Санкт- Петербург. 25 июля пригласили в банк и попросили предоставить реквизиты счета в другом банке. Предоставил реквизиты и сказали деньги поступят до 5 рабочих дней! На сегодня 22 августа 2024 года, прошло 30 дней и денег до сих пор нет! Нарушаются мои права!Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время,и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права.Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления.Указанная норма не ставит эту возможность в зависимость от наступления каких-либо обстоятельств.В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получениясоответствующего письменного заявления клиента.Представитель банка ВТБ, объясните пожалуйста на основании какого закона РФ вы удерживаете мои денежные средста? Далее буду обращаться в суд, роспотребнадзор, центральный банк РФ и МВД.

Здравствуйте, банк втб заблокировал мне дистанционное обслуживание и расходные операции еще в конце мая 2024 года с того момента не было предоставлено четкого ответа из-за чего произошел блок. Все документы и пояснения которые запрашивал у меня банк я предоставил. Сроки по которым банк может удерживать мои деньги уже прошли. Недавно я узнал от сотрудника службы безопасности, что на меня написано какое-то заявление поэтому деньги не могут выдать, но опять же документов и доказательств о каком-то заявлении не было, со мной не связывались ни полиция ни служба безопасности банка. И еще я написал. Обращение на которое мне так и не дали ответ :Обращение CR-13735882 зарегистрировано. Мы уведомим вас о результатах в срок до 2024.08.19 включительно. Уважаемые сотрудники банка втб. Дайте мне ответы наконец-то с которыми я смогу пойти в суд или получить свои деньги

Добрый день. Обращение рассмотрено. Ответ тот же, денежные средства так и не поступили, не найдены. 

Добрый день. Погасил ипотеку 31.07.2024, кредит не закрылся, процесс по снятию обременения не запущен. Данная ошибка не решается ни как. Обращение №CR-13742571 долго находится на рассмотрении. Сроки горят, я ничего не могу сделать с квартирой.

Отменить заявку на кредит и кредитную карту

Служба помощи сказала что я могу получить справки в офисе сразу же. Посетил офис ВТБ Москва ул Ярцевская д24 к2 19 августа, (попытка 1) отсидел очередь в окно, пнули в другое окно заказал нужные мне справки, НО придут через неделю. С моей стороны на следующий день изменились временные требования по справке нужно не за два года а с момента открытия счета до закрытия. (попытка 2) посещаю офис 21 августа, отсидел очередь вызывают, НО!!! в мое окно уже сидит человек а сотрудник говорит сидите ждите я вас потом позову когда освобожусь. Спустя время принимают в другом окне, снова не туда пинают в другой кабинет аж... объясняю ситуацию ... сотрудник говорит сейчас все сделаем ... распечатывает мне нужные документы. Сверяю документы говорю что мне кажется что все таки вместо двух нужных мне справок мне предоставили только одну (нужен брокерский отчет и счет депо по движению ценных бумаг) предоставили брокерский отчет, сотрудник уверяет меня что только такие бумаги выдает банк и это и есть одна бумажка два в одном. Внимание! это говорит профильный сотрудник ВТБ привилегия т.е. тот кто должен в этом разбираться, тот кто сидит в своем кабинете а не за окном. С сомнением ухожу но все равно оставил плохую оценку о посещении в рассылке банка "как все прошло" так как посчитал что пинание из окна в окно да еще и когда оно занято другим клиентом это не нормально. Вечером перезванивает женщина зам. руководителя офиса, выясняет что не понравилось приносит извинения, уверяет что подобное не повториться что они исправятся в общем ждет в гости когда мне удобно. На следующий день 22 августа приношу эти документы в Сбербанк для сверки и они говорят а где вторая бумага? счет ДЕПО? я им говорю что не бывает такой... они мне показали эту бумагу от другого человека говорят идите и берите )))) (попытка 3) Пришел 22 числа взял талон, физик---справка... смотрю на него, там внизу девиз "Создай себе настроение!" думаю ну все... печаль тоска... пришел в окно пнули сразу в кабинет он занят другим клиентом, пнули в другой он закрыт ... сесть негде возле кабинета стою значит в проходе возле WC мониторю когда мое настроение поднимится ... появился сотрудник в закрытом кабинете ушла, значит думаю ну сейчас придет... проходит несколько минут думаю надо что то сделать а то как то не приятно парашу охранять... смотрю в зал а она другому сотруднику (окно1) мемчики на смартфоне показывает им весело... начинаю движение в ее сторону и замечаю они все в ОКНАХ в смартфонах сидят!!! ВСЕ отделение сидит и пялится в смартфоны (где то около 18-10мск). у них клиент третий раз бумаги не может получить а им весело. Говорю девушка вы же из кабинета номер 8? я вас жду -Дев: а что у вас? -Я: выписки мне получить надо. -Дев: ну идемте... В итоге не смогли это сделать с ее компа она явно не довольна что я тут ее отвек, идемте к другому компу (опять пнули) возле другого компа (то ждите то подходите) ворчит на меня что то, обещали прислать на почту и отпустили меня. Цель ВТБ создать СЕБЕ настроение?

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом банка ВТБ и банка Открытие. В Открытие у меня кредитная карта которой я регулярно пользовался. После того как Открытие перешло в банк ВТБ мне пришло предложение тоже перевести дебетовые карты и за это мне в приложении обещали одобрить карту для рефинансирования кредитной карты Открытия. Я дебетовые карты перевел, а кредитную ВТБ мне не одобряет. Прошу помочь мне в этом вопросе и перенести кредитную задолженность по кредитной карте из банка Открытия в банк ВТБ.

Банк не даёт справку о взысканных денежных средствах по исполнительному листу. Всячески затягивает предоставление документов, для моего обращения в суд

мне нужен не комментарий общего формата, а нужен ответ на мой вопрос!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие продукты у вас есть для реализации моего бизнеса? Я предприниматель, система налогооблажения - упрощенная, 6%. Оборот около 6-9 млн рублей. Собираюсь торговать на маркетплейсах. Мне нужно выводить наличные средства или переводить их на карту физического лица без комиссии и процентов, так как маржинальность бизнеса не так велика. 

Оператор

Несколько месяцев назад появилась следующая проблема. После звонка в банк с вопросом, на следующий идет вызов с номера 1000 (видимо звонок с просьбой оценить качество). При этом в трубке молчание, на мои вопросы реакции нет и через 15-20 секунд звонок сбрасывается. Через какое-то время снова аналогичный звонок от ВТБ. И так 3-4 раза за день, на следующий день после звонка в поддержку.В целом я весьма хорошо отношусь к ВТБ в целом и его поддержке в частности. Но вот эти назвоны с молчанием сильно раздражают. Пожалуйста решите эту техническую проблему. Ну и других банков аналогичные опросы проходят в приложении и, на мой взгляд, это более удобно, чем отвлекающие звонки.

10.03.2024 года заканчивалась страховка по ипотечному договору в банке ВТБ.14.02.2024 продлила договор страхования в АО ГСК Югория, где страховала с 2021года. Через личный кабинет ВТБ-онлайн подавала обращение на проверку информации о продлении страховки, но информация не обновлялась. Затем продукт "страхование" исчез из ВТБ-онлайн.10.03.24 г. в письме на почту 1233@vtb.ru сообщила о продлении. Получила ответ, что документы приняты в работу. Так как в личном кабинете информация о страховании так и не появилась, 15.03.2024 я обратилась в чат в личном кабинете и оператор ответил, что информация об оплате отображается.22 августа в личном кабинете приходит оповещение "сохраните вашу ставку" и что необходимо продлить договор. Я обратилась в чат, где мне ответили, что информация о договоре страхования отсутствует! И направляют шаблонные ответы об электронном документообороте между банком и страховыми компаниями и о том, что документы можно направить на 1233@vtb.ru. На мой ответ, что я чек направила 10 марта 2024 оператор ответил, что пришлите скриншот отправленного сообщения. Скриншот я отправила и мне в ответ направляют шаблон о том, что страховая компания сама передает информацию об оплате и мне надо туда обратиться. Почему сам банк при необходимости не направляет запрос? Откуда клиент знает, как между вами организован документооборот? В страховой компании подтвердили, что договор страхования действует до марта 2025г.В итоге в чате мне помочь не смогли, отвечают шаблонными сообщениями о том, что разбирайтесь со страховой. Как доверять сотруднику банка, если один отвечает, что платеж числится, а другой говорит, что нет договора страхования?Подобный отзывы встречаются..но почему банк видя это, не хочет со своей стороны провести работу с сотрудниками и не "посылать " клиентов самим разбираться? Прошу зарегистрировать мое обращение и решить проблему с отображением продления страховки в системе банка.

Уважаемая Ольга, по данному номеру звонили и имеем информацию, которую выложили в виде вопроса, ничего нового не услышим. Хотели получить ответ на поставленный вопрос, а не отписки. Важно решение данного вопроса!!! 

Подал исполнительный лист в банк ВТБ в отношении должника АО "Руский стандарт", направил его по средствам почты России, 15.08. лист прибыл по адресу Воронцовская ул., 43, стр. 1, Москва. С тех пор до настоящего момента Банк не дает ни какой информации о ходе исполнительного производства(взыскания). Писал на Email info@vtb.ru, звонил на номер 1000 и 88001002424, обращался в отделение банка по адресу Комсомольская ул., 229А, Орёл, не кто не может ответить на мой простой и законно обаснованный вопрос. Прошу Вас оказать содействие, и выяснить информацию о возможности взыскания. 

Добрый день! Я чётко задал вопрос насчёт самозапрет по кредиту, мне ваш сотрудник Герман ответил что да это можно сделать, а вот год не писал по этому у вас должна быть эта функция. Блокировка аккаунта не подходит так как есть дебетовая карта. Про то что вы говорите что в кабинете можно установить лимиты трат это всё не то. Вопрос зачем тогда вводить клиентов заблуждения если у вас этой функция самозапрет по кредиту в этом году не планируется? 

Сегодня истекло десять дней. Когда операция изменит статус "в обработке"?

С 1 августа перевел карту Лукойл Открытие в ВТБ и сразу научились проблемы с начислениями баллов в приложении Лукойл,звонил несколько раз в техподдержку и Лукойл и банка ВТБ,в ВТБ говорят обращайтесь в Лукойл (они должны составить обращение)в Лукойл говорят,что они вообще не какие обращения не составляют и это полностью вина банка,замкнутый круг,знал бы не переводил до конца года.

Мне нужно действие, а не комментарии по обращению

Банк не принял определение суда с электронной подписью о завершении банкротства, просит документ с синей печатью, как разблокировать счет? 

5 августа направил Страховой полис на рассмотрение банку, ответа нет до сих пор.Рекомендации ФАС и ЦБ о том что в течении 7 рабочих дней обязаны предоставить ответ принят полис или нет для ВТБ не указ? https://cbr.ru/Crosscut/LawActs/File/6327

Я, Запевалов Евгений Сергеевич, 01.11.1953 г.р., брал ипотеку в Бинбанке в 2010 году, в 2017 закрыл ипотеку в банке Открытие. Закладную не получил, ушёл в рейс. В данный момент мне даже не могут сделать дубликат уже более месяца.

Вы как будто не читали мой вопрос,а в техподдержке Лукойл отправляют в банк,вы не могли бы ка нибудь между собой разобраться 🤷,ведь в банке Открытия таких проблем никогда не возникало?

Здравствуйте, открыла вклад в ВТБ. по акции 6000р за открытие вклада, прошло больше месяца,а вознаграждения так и не пришло! Это обман! Я закрываю вклад 

Звонили с этого номера представились втб и знали когда заканчивается мой вклад . Звоню на него , говорят что только для исходящих звонков. Если это ваш номер напишите с какого именно офиса мне звонили.

Нужно ли страховать жизнь созаемщику? В договоре все написано очень поверхностно, прошу дать внятный ответ на мой вопрос.Горячая линия не может ответить на мой вопрос. В отделение банка физически не могу попасть, так как нахожусь на крайнем севере, и отделения банка тут просто отсутствуют. Если подумать логически, то прихожу к мнению, что глупо страховать жизнь созаемщику, так как если с ним что-то случится, то страховых выплат не будет, потому что с основным заемщиком все в порядке и он исправно дальше платит ипотеку.Поясните пожалуйста, так почему должна страховаться жизнь созаемщика? Если это не требуется, то прошу также дать внятный ответ.Также прошу учесть, что повышение процента по ипотеке, мне тоже не нужно. В договоре прописано, что если не страховать, то процент увеличивается на 10 пунктов.Также прошу объяснить откуда берутся проценты страхования заемщика (56%), созаемщика (48%)?

Здравствуйте. Ввиду недостаточной информативности мобильного приложения, и введение в заблуждение надписью "вы ничего не должны банку в этом месяце" были наличными проценты за пользование кредитной картой. 23.08.2024 я внес недостающие сумму. Прошу пересчитать проценты за выход из льготного периода с 20.08.2024 по 23.08.2024. 

Ольга, здравствуйте!!Ситуация в следующем:Был официальный арест всех моих счетов разных банков, в июне месяце этого года.11.07.2024г, судебный пристав аресты все снял (я оплатил свой долг), направив каждому банку официальное Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС (постановление у меня на руках, заверенное электронной подписью). Как его Вам направить, ума дать не могу...В тот же момент, все мои банки - сняли аресты с моих счетов, за исключением Почта Банка (на счет этого банка мне приходит ежемесячно, - пенсия по инвалидности).В нашем городе Барнаул, представительства, офиса Почта банка, нет. Я неоднократно звонил в банк, требуя официального снятия ареста с моих счетов. Но всё было тщетно! Банк, вдобавок, удерживает с меня - 5000₽/мес, якобы для оплаты моего «долга». Тогда же я сходил к судебному приставу, попросил выдать мне Постановление, заверенное электронной подписью на руки, которое я в дальнейшем отправил в Почта банк заказным письмом, с просьбой снять аресты.Выждав месяц, я снова позвонил в банк на горячую линию, с вопросом, - Снял ли банк аресты!?На что получил ответ, который поверг меня в шок!!Оказывается!, чтобы банк принял к рассмотрению Постановление судебного пристава, я должен взять нотариальную доверенность от судебного пристава и приложить ее к Постановлению!!.. Что абсолютно нереально, насколько Вы понимаете.Мне кажется, меня мягко послали!..Ольга, очень сильно надеюсь на Вашу поддержу, а также, что Вы мне поможете разобраться в данном вопросе, как и то, что по взаимодействуете с возвратом удержанных денежных средств.Просить помощи, больше не у кого. Разве что, подавать в суд.

Оформила карту по ссылке моего друга еще в конце июля. Было озвучено, что главное условие выплаты вознаграждения - покупка на сумму от 5000 руб. Я сделала такую покупку 28 июля. Вознаграждение до сих пор не пришло. Написала в чат в мобильном приложении. Оказывается, что не выполнены условия. На вопрос какие условия не выполнены, был ответ, что нерегулярно пользуется картой мой друг либо я. Я спросила, регулярно - это сколько покупок. На этот вопрос я не получила ответа. Господа, это обман чистой воды. Во-первых, при оформление по ссылки, никто не говорил про регулярные траты, во-вторых, должно быть регламентировано, что понимается под регулярностью. Иначе очень обтекаемо, и тогда ничего не попадает под выполнение условие. Самое гадкое, что я порекомендовала карту моему другу. История аналогичная. ОБМАН!!!! Не ведитесь!!!! Получу кешбэк, закрою карту. Тем более категории так себе

Добрый день.17.08.2024г. сформирована заявка на открытие накопительного счета в банк ВТБ через сервис Банки.ру. Вот уже неделю статус данной заявки в личном кабинете не изменен: "Заявка отправлена".Когда можно узнать решение? Есть ли какие-то сроки рассмотрения заявок? 

А почему не 365 дней? Вам не кажется что 90 дней слишком мало? Может хотя бы 364? Посоветуйте обязательно увеличить срок проверки! То что рекомендации ЦБ и ФАС для ВТБ пустой звук я понял, спасибо!

Есть кредитная карта со льготным периодом 200 дней. 20 августа внесла мин. платеж, с учётом остатка на кредитной карте. 21 августа вижу в приложении банка -69.62₽! , просрочка платежа, штраф и тд. Обратилась в отделение банка г. Омск, ул.21 Амурская 3, посоветовали обратиться на гор. линию по номеру 1000. Оператор проверил, сообщил об ошибке банка, рекомендовал обратится в чат, прикрепить скрины главного экрана приложения ВТБ.  Внесла ещё 2070₽ до суммы лимита. Обратилась в чат службы поддержкиПосле 4 часов переписки, создано обращение CR-13775117. Сегодня 25 августа, "а воз и ныне там": просрочка висит, штрафы увеличиваются, кредитная история испорчена, льготный период слетел! Переписка с банком ежедневная, но результат 0.000Пишу этот отзыв, в надежде что его читает хоть кто-то из ВТБ. Планирую написать претензию в ЦБ РФ. 

1 августа отправил заявку в Банки.ру на открытие накопительного счёта в ВТБ. 2 августа открыл накопительный счёт. Когда ждать вознаграждение в 500 руб от Банки.ру?

Добрый день!На электронную почту пришло письмо, что начислены бонусы за открытие вклада (ВТБ). И что их можно вывести на счет. Открываю личный кабинет - в разделе Вознаграждения ничего нет... Где найти бонусы?

Добрый день! 2 августа 2024 г подала заявление на закрытие ИИС в офисе банка на ВДНХ. Сказали ждать 15 рабочих дней.Сегодня, 24 августа проверила в приложении Мои инвестиции - ИИС не закрыт. По горячей линии огорошили, что мне отказано, причина отказа - нет штампа, приходите снова и подавайте еще раз. Меня банк ранее не проинформировал, что отказал в закрытии ИИС.Почему клиент должен терять 22 дня, чтобы узнать, что снова надо приезжать в офис банка?Почему такое отношение к клиентам? Если в офисе не могут без ошибок оформить Заявление на закрытие ИИС, то автоматизируйте эту функцию как сделано это у других брокеров.

ВТБ банк не обрабатывает информацию в установленные сроки, указываемые в заявлениях. Подписал заявление на закрытие счёта в ВТБ. В заявлении указано "срок рассмотрения заявки 7дней", , однако рассматривается уже гораздо больше. Номер обращения оставлял CR-13745373, даже на него не отвечают в установленные сроки.

Деньги на мастер-счете, за кредит не списали. Заблокирован вашей службой безопасности.

Сегодня открыл вклад в ВТБ.Подавал заявку.Нигде не вижу данных об открытии вклада и вознаграждении в 500 руб.

Обратился в банк ВТБ по изменению данных паспорта. В приложении не удалось обновить данные через госуслуги. Как добросовестный клиент обратился в офис банка. Сотрудник банка очень долго входила и выходила в разные программы, не могла изменить данные паспорта. В итоге заверила меня, что данные паспорта изменятся через сутки. Через сутки данные не изменились. Я обратился в службу поддержки банка, где начали задавать наводящие вопросы что именно у меня изменилось. А пробовал ли я обновлять через мобильное приложение. Предложили обратиться в офис повторно. Мне, честно говоря, всё равно какие данные у меня в ВТБ. Но делайте выводы о безразличии Банка к персональным данным клиента. В чём сложность не понимаю. Все банки приняли через госуслуги.

Как получить потребительский кредит под залог недвижимости

Добрый день! Мной по телефону 1000 06.07.2024 было оставлено обращение CR-13587915 о предоставлении мне в офисе банка и в мобильном приложении, которое мне было установлено в офисе банка опять же, некорректной информации о сроках беспроцентного периода по моей кредитной карте. В результате чего с меня были списаны % за пользования кредитными средствами в размере примерно 13 тыс. руб.От меня в чат были предоставлы и прикреплены к обращению:* скриншоты из мобильного приложения за разные даты, где отображалась некорректная информация, которая по факту и ввела меня в заблуждение о сроках беспроцентного периода;* примерные даты посещения офиса, где мне была предоставлена некорректная консультация. Также я готова предоставить справку о том, что необходимая сумма для погашения в рамках беспроцентного периода была у меня на дебетовом счету в другом банке (вопрос в 4 тыс. руб по факту - в наше время смешная сумма). Далее происходила следующая ситуация, каждые 2 недели срок по моему обращению продляли и 16 августа прислали сообщение, что срок рассмотрения продлен до 31.08.24.Т.к. мне не совсем понятна логика продления рассмотрения обращения, то 18.08.24, 21.08.24 и 24.08.24 я снова обратилась на номер 1000 с вопросом о предельном нормативном сроке рассмотрения обращения (а то так можно и до 2025 года продлять ведь). Каждый раз сотрудник КЦ мне говорил, что звонок от меня зафиксировал, сроки обработки обращения по моему вопросу на самом деле превышены и со мной свяжутся в течении 3х дней. Но так никто и не связался (иначе бы я не задавала вопрос здесь).При изучении нормативной базы, а именно 59 ФЗ, я выяснила, что срок рассмотрения обращения должен составлять до 15 рабочих дней + банк может прибавить на доп. проверку 10 рабочих дней. Ок, но например сегодня 25.08.2024 и прошло уже 35 рабочих дней с даты регистрации моего обращения. Поэтому для меня до сих пор актуален вопрос о предельных сроках рассмотрения обращений в банке ВТБ, которые получаются не соответствуют законодательным нормам...Прошу Вас помочь разобраться в этой непростой для меня ситуации.

23 июля была получена карта ВТБ по ссылке от друга. 28 июля было выполнено условие потратить с нее 5.000, с тех пор бонус не пришел ни мне, ни другу. Стоит ли вообще его ждать при таком раскладе?

Написала выше

Почему не начисляются баллы лукойл 

Уважаемый ВТБ, избавьте меня пожалуйста от этой волокиты с Привилегией и лишних отзывов о банке в НР.Если кратко: Подключил 25.07.24 Привилегию по акции, но вместо полных двух месяцев, не считая месяца подключения - получил всего один.Есть ваш ответ по этому поводу, где вы ответили: "Чтобы не списалась комиссия за обслуживание пакета "Привилегия - Мультикарта" в Вашем случае нужно отключить пакет до 29.09.2024 включительно".https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/631156/Соответственно, мне лучше закрыть Привилегию 01.09.24 и перевести ден. средства на НС в другой банк.Чтобы закрыть Привилегию 01.09.24 мне нужно знать ФИО своего персонального менеджера, и внутренний номер для связи. Чтобы самому позвонить 01.09.24 и закрыть пакет. Т.к. банк не может или не хочет дозваниваться до меня.Первоначально им была Дубовенко Марина Николаевна, которая временно исполняла эти обязанности (с ее слов). Кто сейчас - не знаю.Напишите пожалуйста мне его ФИО и внутренний номер или пришлите в смс (по электронной почте). Иначе придется оставлять новый отзыв в НР. Служба поддержки помочь не может (обращение было).Свои данные укажу.

добрый день! Мною через саут банки было оформлено страхование жизни по ипотечному страховаю. Компания выбиралась из списка банка втб доступных на сайте банки ру, полис до сих пор находится на проверке, хотя предполагалось что страховая компания уже одобрена банком. До сих пор не могу получить информацию принимается ли полис банком втб и сохранится Ли ставка по ипотечному страхованию? 

С 05.07 висит платеж в Китай не известно где.С 31.07 даже не обновляется дата в документах по отправке платежа.Задана куча вопросов, просьба сориентировать по срокам ХОТЯ БЫ примерно.В ответ стандартная отбивка:Мы делаем все возможное для скорейшего устранения возникшего временного увеличения сроков.За дополнительными разъяснениями Вы можете обратиться к Вашему персональному менеджеру ВЭД или на линию поддержки 8-800-200-77-99Звонишь на линию так называемой поддержки, несколько этапов с 20-минутным ожиданием, отвечают тоже самое - мы надежный банк, обратитесь лучше к персональному менеджеру ВЭД.Обращение к персональному менеджеру ВЭД тоже не приносит никаких результатов - мы не знаем, мы не видим, всё решает головной офис.Как связаться с головным офисом? Тоже не знает, попробуйте обратиться на линию поддержки...И так снова, по кругу.Удобно устроились - забрали деньги клиента, со всех сторон посылают и никакой ответственности и никаких конкретных ответов.Обращался и тут, и через сайт, и по телефону, и через личный кабинет.В ответ что? Правильно, стандартные отбивки, хоть что делай.руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президент аж, вообще собирается отвечать конкретно на мои вопросы?!ДЛЯ СВЕДЕНИЯ: ЧЕРЕЗ ДРУГИЕ БАНКИ, КОТОРЫЕ НЕ КРИЧАТ О СВОЕЙ НАДЕЖНОСТИ И БЕЗОПАСНОСТИ, ПЛАТЕЖИ ПРОХОДЯТ ЗА 3-5 ДНЕЙ!!! И НА ВСЕ ВОПРОСЫ ОТВЕЧАЮТ С В О Е В Р Е М Е Н Н О ! ! !ГДЕ ДЕНЬГИ???!!! КОГДА ИХ ПОЛУЧИТ КОНТРАГЕНТ???!!!

Здравствуйте, Ольга!С 08.05.2024 не могу решить свой наболевший вопрос по кредитной карте. Читая отзывы, банк ВТБ практикует эту схему (введение в заблуждение клиентов) на постоянной основе, предполагаю, что это делается специально для того, чтобы обманывать людей и люди теряли денежные средства.

По каждому обращению бесконечно приходят смс о продлении срока рассмотрения (например, по обращению СR-12489859 от 13.06.24 г. 8 раз продлевали срок рассмотрения, а я всё это время плачу % по вине некомпетентного сотрудника банка, который меня дезинформировал, предоставив неполную информацию по моей карте). В итоге, 16.08.24 г. получила решение, с которым не согласна. Оформила новое обращение (СR-13752337) сотрудник гор.линии Евгений сообщил, что направит запрос по внутреннему каналу и в срок до 3-х рабочих дней его рассмотрят, т.е. 21-22 августа должны предоставить решение, но уведомления так и не было. Ведь все разговоры и мои обращения записываются Банком и в CRM их можно поднять и прослушать. Факт ошибки сотрудника очевиден! Я прошу Вас посодействовать в разрешении моего вопроса и вернуть списанные проценты в размере 35 199, 28 руб + сумму тех платежей, что мною были внесены в период рассмотрения обращений, дабы не попасть на просрочку. 

Здравствуйте, Ольга! Сегодня мною получен отказ на мое заявление от 31.07.2024 CR- 13688215 о выплате по нотариальному постановлению. При оформлении заявления мною представлены: удостоверение личности и само постановление нотариуса. Дважды приходило уведомление о продлении срока рассмотрения заявление и вот сегодня отказ по причине несоответствия представленных документов заявленным требованиям. Как так? Я почти час сидела у Екатерины в офисе на ул Высотная в Красноярске. К тому же, я ваш клиент и наследодатель был клиентом. Убедительно прошу Вас разобраться с моим заявлением в течение трех дней, начиная с сегодняшнего дня и привлечь ваших работников к дисциплинарной ответственности за неправомерный отказ и нарушение статьи 1174 ГК РФ. В противном случае буду вынуждена обратиться в Центробанк и суд. Спасибо.

С ВТБ творится что-то невообразимое. Впервые сталкиваюсь с такими банковскими услугами . Мало того , что я не могу пополнять свой счёт ВТБ с других банков , так вчера мне заблокировали приложение ВТБ онлайн. Я осталась без средств . теперь я сижу очереди уже час ( чтоб пообщаться с сотрудником )

Не понял, где нужно ответ получить?

У меня ипотечный кредит был открыт в банке Открытие. В апреле подошел срок оплаты страховки. 03.04.2024 я оплатил страховку и предоставил данные о страховании в банк. Затем 17.04.2024 ипотеку передали в банк ВТБ. В личном кабинете ВТБ я также отправил данные о страховании. Какое то время был статус "заявка обрабатывается", затем снова появилось сообщение что необходимо подтвердить продление страхования. Позвонил на горячую линию, там сказали что нужно отправить все данные на 1233@vtb.ru. Отправил 22.04.2024. Пришел ответ, что срок рассмотрения 3 месяца. В личном кабинете пропал раздел о страховании. 2.08.2024 я снова позвонил на горячую линию узнать статус. Толком мне ничего не ответили, якобы все далжно само подтянуться. Сегодня 26 августа, никаких подвижек нет. 

Застраховал 2 машины ОСАГО: 12.07.24 г. ПАО СК "Росгострах" 3924,04 руб. и 30.07.24 г. ПАО СК "Росгострах" 3924,04 руб. в рамках акции "кешбэк 10% за страховку". Условия акции выполнил: платил из ЛК приложения на телефоне. По условиям акции выплата 10% должна поступить до конца следующего месяца после оплаты полиса ОСАГО. Звонил несколько раз на горячую линию и обращался в чат: отвечают расплывчато - ждите. Месяц август на исходе, а выплаты % не происходит. Почему? И когда будет произведена?

Работаете ли вы с программой Семейный автомобиль?

Приобрел полис страхования Астра Волга, отправил в банк ВТБ для одобрения, прошло около 3 месяцев ответа не последовало. В чем может быть дело, принимает ли банк ВТБ страховой полис Астра Волга?

Здравствуйте! В приложении банка "Открытие" у меня был баннер с предложением принять участие в акции с рефинансированием кредитной карты с помощью вновь оформленной кредитки ВТБ и получить за это до 10000 рублей. Решила вопользоваться предложением, перешла по ссылке из баннера на сайт ВТБ для оформления заявки на кредитную карту. Далее зачем-то надо было авторизоваться в интернет-банке, но я это сделать не смогла, потому что старый пароль система не принимала, а создать новый не дала. Поэтому дальше продвинуться не удалось. Зато в приложении ВТБ у меня появился баннер с предложением продолжить оформление кредитной карты. Перешла по ссылке из баннера, дооформила заявку, карту мне одобрили. Однако услугу рефинансирования я к ней подключить не смогла, так как это, видимо, требует увеличения кредитного лимита. Хотя лимит по карте и так достаточный для погашения задоженности по кредитке Открытия. Пошла в отделение банка задавать вопросы. Мне сказали, что с помощью оформленной карты сделать рефинансирование не получится, так как она изначально оформлена неправильно. На просьбу как-то переоформить эту карту для участия в акции последовал отказ. В общем, какая-то странная история. Все действия производились по ссылкам, предоставленным банком, а результат ожиданиям не соответствует. Очень хочется поставить негативную оценку банку в Народном рейтинге, но всё-таки решила сначала задать вопрос, как же надо поступить, чтобы принять участие в акции с рефинансированием

Поручитель по кредитному договору имеет на субсидию В случае заключения договора поручительства до 30 апреля 2021г при условии , что он был наделен долей в праве общей собственности на кредитуемую недвижимость Вот это они не продлили же да?У нас ребенок родился 2024г январьИпотека в 2023гБрали3 родился в 2024г январьЗдравствуйтеЗначит не все могут получить эти 450тр🙇‍♀Я поручитель кстатиОчень жду ответа.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как ПОЛНОСТЬЮ убрать банк ВТБ из списка предложений для переводов? Не являюсь вашим клиентом (все счета и карты закрыты) уже несколько лет, но до сих пор банк высвечивается. Не нужно предлагать мне поставить другой банк приоритетным. Я хочу полностью убрать упоминание банка клиентом которого я давно не являюсь.

В Банке ВТБ у меня не было ранее накопительных счетов и вкладов, в связи с этим я пришла в отделение банка по адресу: Москва, Большая Черкизовская улица, 12 к1. Проконсультировалась у менеджера по услугам "Премиум" Орловой Ольги Игоревны. 31.06.2024 г. я открыла пакет "Премиум" и 01.07.2024г. перевела 5 000 000руб. на накопительный ВТБ-счет с начислением процентов на ежедневный остаток, а 02.07.2024г. я внесла еще 330 000 руб. Я специально переспросила Ольгу, что будет с процентами, если я сниму деньги раньше, и она сказала, что проценты начисляются ежедневно и в конце месяца она будут у меня на счету, главное - не закрывать сам счет.26.07.2024г я перевела через СБП 5 045 000 руб. (4 920 000 руб. и потом ещё 125 000 руб.) на свой счет в Сбербанке для покупки квартиры. Сумма на счету оставалась небольшая, я не видела необходимости оставаться на условиях пакета "Премиум", т.к. на первой консультации менеджером мне были озвучены условия бесплатного обслуживания пакета «Премиум», а платить отдельно за него я не видела необходимости, то 29.07.2024 года пришла в банк к Орловой Ольге Игоревне и попросила закрыть условия пакета "Премиум". Она занималась открытием и закрытием моего пакета, но не уведомила меня о том, что я не получу проценты на оставшуюся сумму свыше 1 млн. рублей по ставке 18% (или 19%), если закрою пакет на два дня раньше окончания срока, т.е. до 31.07.2024г. (Об этом я узнала 31.07.2024г). При закрытии пакета, мне не разъяснила, последствия досрочного прекращения пакета услуг "Премиум", что является нарушением обязательств по информированию клиентов. Я доверилась словам менеджера отдела «Премиум» о том, что проценты начисляются ежедневно и будут выплачены в конце месяца.Консультации были оказаны не должным образом, и я в итоге осталась недовольна обслуживанием, а фразу менеджера, сказанную 29.07.2024 г.: "Могли бы и не открывать пакет Привилегии" считаю некорректной и неинформативной. В результате этого я не получила полную сумму процентов, на которую рассчитывала. Мне выплатили по повышенному проценту 18% (потом 19%) сумму только с 1 000 0000 руб., и всего 7% с оставшейся большей суммы, т.к. на момент начисления процентов я уже не была клиентом с пакетом "Премиум". В связи с вышеизложенным, прошу вас:Подробно рассмотреть даты открытия и закрытия пакета "Премиум".Помочь доначислить и получить недостающую сумму процентов за период пользования пакетом.На сайте ВТБ, я так и не смогла найти четкой информации о том, что закрытие условий пакета"Премиум" до конца месяца влечет такие последствия. Вся информация, что там подробно описана, касается только закрытия счета, что не является тем же самым.Надеюсь на Вашу помощь для оперативного решения данной ситуации.

Добрый день ! Мне одобрили заявку на кредит экспресс , а со мной никто не связался ,хотя писали что в течении суток свяжутся .

Добрый день. Сын 16 лет заказал дебетовую карту втб, но не может установить приложение банка, т.к. программа пишет, что ему нет 18 лет. Какой смысл в карте, если ей нельзя управлять онлайн? 

Кобрендовая карта "Кешбэк на АЗС "Лукойл" объединяет привычную карту лояльности "Лукойл" и дебетовую карту ВТБ. Преимущества карты: 🔹 Бесплатное годовое обслуживание 🔹 Баллы за покупки: • 5% — на АЗС "Лукойл", но не более 1 000 • 1% — в остальных магазинах и сервисах, но не более 4 000 

26.08.2024 была произведена оплата билетов в Новосибирском Цирке по карте ВТБ. В выписке по карте МСС -код высвечивается 7922, хотя, совсем недавно, при оплате другой картой, код был 7996. Из-за этого не начислится кэшбэк 25% по категории "развлечения". Возможно ли как-то выйти из ситуации?

Была кредитная карта,банк не уведомил о окончании льготного периода,проценты начислят хаотично,не понятно за что,договор не дают!Обращение составлено,естественно ответ затягивают,в центробанк естественно будет подано 150 жалоб,сумма не велика,дело принципа,банк конечно ваш....Клиентоориентированость нулевая,пенсия сына,щп мужа,вклад,и вы нашу кредитную карту решили в сутки на 13000 на %опускать,ну смешноМНЕ НУЖНА ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О СПИСАНИИ "ПРОЦЕНТОВ",прчему ваш банк решил что все клиенты идиоты?Сумма не велика,жалобы буду писать и в суд обращаться пока не вернёте все,что незаконно начислен

Здравствуйте, открыла вклад на ВТБ а как вести промокод и бонусные рубли 500 рублей когда придут?

Перевел карту лукойл-открытие в ВТБ, баллы по программе лояльности не начисляются.Вы отвечаете:Баллы начисляются: ежедневно и не позднее, чем через 14 рабочих дней после проведения операции по счету. Баллы за покупки начисляет не Банк, а Партнер - АЗС «Лукойл».Если у Вас возникли вопросы по начислению баллов и срок их начисления прошел, Вам необходимо обратиться в службу поддержки АЗС «Лукойл» по телефону: 8 800 100-09-11.Обратился в компанию Лукойл в письменном виде. Ответ следующий:Касательно Вашего обращения сообщаем, что по начислению дополнительных баллов по ко-бренд картам необходимо обращаться в банк ВТБ. Начисление производится на их стороне. Благодарим за обращение.Зачем Вы вводите в заблуждение? 

Добрый день! В банки.ру по моей заявке на кредит стоит положительное решение. От банка звонков и смс не поступало. Это предодобреное решение и могу ли я получить данный кредит? 

Добрый день, РЖД вернули деньги за билеты на карту, карта закрыта, второй месяц мне не могут дать ответ где деньги, говорят вроде на каком то счету, прошу разобраться

Я такой ответ уже слышал месяц назад.И по моему четко просил дать конкретный ответ, а не давать стандартные отписки.Какие обстоятельства? АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ с прошлого обращения!По которому я получил ТОЧНО ТАКУЮ ЖЕ ОТПИСКУ - вы стараетесь, вы работаете, вы молодцы...БЫЛ ЗАДАН КОНКРЕТНЫЙ ВОПРОС.ЗАДАН НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ!И каждый раз одно и тоже, одно и тоже.И в этом вся ваша работа? Присвоить очередной номер и послать в очередное неведение?Для такой работы требуется наличие образования? А то я уже мечтаю так работать, всем говорить заранее заготовленный ответ, не несущий НИКАКОЙ смысловой нагрузки.ГДЕ ОТВЕТЫ НА МОИ ВОПРОСЫ??!!!

Сотрудники пришли к бойцу в госпиталь, не прошло и пол года. Хорошо. Но что в итоге??? Боец ждал 5 дней, чтобы карта была активирована. Сегодня он зашел, а карта заблокирована . Это издевательство? Я молчу про моральное состояние бойца и то, как он вас отзывается. Ему скоро выписываться и сразу боевое задание. Как вы решите эту проблему? Мне видимо нужно подавать уже в суд. Несколько месяцев мы на нервах из -за вашего банка. Он не может перевести помощь дочери родной! И на моральный ущерб подам. И соберу все, как происходило. 

 Добрый день! Погасила ипотеку в втб 9.08.24. Жду снятия обременения. Никто меня ни о чем не уведомляет. Звонят на горячую линию, узнала, что срок снятия обременения 15 рабочих дней. Сегодня 12 рабочий день. Звоня везде где можно, мне сказали, что мне было отказано в снятии обременения. Узнала об этом сама, банк никакие уведомления не отправляет. Скажите как быть в этой ситуации. По срокам банк точно не успеет снять обременение. А мне нужно выходить на сделку по продаже квартиры. Так как уезжаем в другой город. В другом городе я тоже ничего не могу приобрести. Вина в этом банка. Если бы банк мне отправлял информацию, я бы знала, что нужны какие-то доп. документы. Закладную мне на руки не выдают. Скажите как быть?

            Добрый день! В рамках проводимой акции на Вашем сайте, по открытию вклада\накопительного счета на сумму свыше 500.000 руб., 28.06.24 г. я сделал заявку на накопительный счет в Газпромбанке, которой был присвоен промокод 2729364, после чего, действуя далее по инструкции, открыл накопительный счет на сумму 540.000 рублей. Кроме того, 29.06.24 г. я сделал заявку на вашем сайте, на накопительный счет в ВТБ банке, но номер промокода мне выслан не был, и также, действуя далее по инструкции, открыл накопительный счет на сумму 510.000 рублей. Однако, на сегодняшний день, ни по одной их вышеуказанных заявок, обещанное вознаграждение в размере 6.000 руб. за каждую заявку, я не получил.              Прошу выплатить мне обещанное вознаграждение за участие в акции по открытию накопительных счетов на сумму свыше 500.000 рублей в Газпромбанк и ВТБ банке в размере 12.000 рублей.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, который день не могу добиться от банка ответа по следующему вопросуНа banki.ru оформил страхование жизни и квартиры в страховой компании Макс, как оказалось, у вас с ними нет согласованного договора (почему тогда banki.ru выдает данную компанию в список доступных?) договор ушел на согласованик, прошло 23 дня. Банк мне предлагает переоформить договор, но я не хочу этого делать. Меня устраивает эта страховая. Она достаточно известная. На вопрос: сколько времени будет проверяться договор - никто мне не ответил. Я могу оставить эту страховую? Мне дадут официальный ответ? Мои данные: Мокрецов Евгений Вячеславович, Дата рождения 31.12.1985,договор ипотеки 634/2551-0000089, договор страхования 70/378-129854335

В сентябре 2021 года на положила на счет в банке евро. После 24 февраля 2022 года банк валюту мне не выдавал. В апреле 2022 банк выдал эквивалент 10000 долларов. На счете осталось 9300 евро, которые снять я не могу. Банк предлагает мне купить указанную сумму по курсу, установленному банком. Данный курс ниже курса ЦБ, установленному на день продажи валюты. В офисе банка сотрудник сказала, что продать валюту я могу только по курс покупки, установленную банком. Оператор банка по имени Ксения сообщила мне, что по курсу ЦБ банк покупает валюту, зачисленную на счет в период с 00:00 9 марта 2022 года по 00:00 9 сентября 2022 года. На мою просьбу дать ссылку на документ, в котором ЦБ установил данный период, оператор отказалась, отослав на сайт ЦБ. Банк обязан выдать мне мои средства в рублях по курсу банка на день выплаты, при этом сумма в рублях не может быть меньше суммы,рассчитанный на день выплаты по курсу ЦБ. Если это так, то как я могу получить свои средства в рублях, рассчитанную по курсу ЦБ на день выплаты. 

Брал ипотеку в Транскредитбанке в 2010 г., который в дальнейшем влился в ВТБ где-то в 2015 г. Возвращал имущественный налог со стоимости квартиры и процентов несколько раз, но вот в 2024 году налоговая отказала из-за не совпадения номеров приложенного договора ипотеки (единственного который у меня есть) и указанного в справке банка ВТБ об уплаченных процентах. Подняв старые аналогичные справки, выявил, что до 2020 г. указавали первоначальный номер договора, а потом стали писать какой-то новый. О смене номера естетсвенно никто не уведомлял. При обращении на горячую линию 26.08.2024 ответить не смогли, составли претензию и по советовали обратиться в офис банка. Сегодня 27.08.2024 при обращении в офис банка ВТБ получил устный ответ, что справка о смене номера договора не является стандарной, а нестандартные справки мы не даём! (вот это шикарный ответ конечно...). Тогда говорю: дайте мне мой экземпляр нового договора, который я не получал и не подписывал! (а договор точно как я понял есть новый, т.к. в нём изменилась сумма взятого кредита и процентной ставки - они отражаются в личном кабинете). Ответ: копии договоров предоставляем платно и ждать нужно 30 дней. Вопрос: почему такое происходит в банке ВТБ?, ведь ситуация возникла не вине клиента, а по внутренним причинам банка. Если у Вас есть вся информации в истории клента в чём сложность выдать справку для налоговой, что договор № ... является тождественным № ... , была смена нумерации. ???

Как меня проинформируют?

Здравствуйте. Хочу высказать свою проблему.Я являюсь клиентом банка ВТБ, у нас в этом банке Ипотека, также есть кредитные карты и дебетовая карта. 19.08.2024 без уведомление банк заблокировал мне личный кабинет и все карты, дебетовую и кредитные карты. Я звоню в банк оператор говорит что нужно подойти в банк для решение проблемы с доступом в личный кабинет, я был в отъезде и находился в другом городе, я обратился в банк ВТБ в том городе в котором находился, сотрудник банка не смог решить проблему, и сказал что какое письмо пришло из хабаровска, о том что 28.07.24 мне поступала сумма, и мне нужно разъяснить в письменном виде об этой операции. Я говорю хорошо без проблем. сотрудник сказал что им нужно ждать ответа из какой то службы из Хабаровска, и что как придет ответ сотрудник мне перезвонит, чтобы я подошёл для решение вопроса. так вот прошла неделя, мне никто не перезвонил. Я являюсь положительным клиентом банка ВТБ У меня идеальная кредитная история. мне скоро платить нужно ипотеку в личном кабинете а также платеж по кредитной карте. для чего Банк ВТБ так поступает со своими клиентами ??? Меня вынуждаи уйти с этого банка своим отношением к клиентам. На сегодняшний день мой личный кабинет и карты заблокированы, я как без рук. столько сложностей доставили мнеКак клиенту вашего Банка. Прошу решить мою проблему, Руководство Банка ВТБ. Восстановить вход в личный кабинет, я являюсь положительным клиентом Банка ВТБ и пользуюсь вашими продуктами !

Добрый день! Очень нужна ваша помощь. У меня ипотечный кредит в ВТБ, закладная была продана ДОМ.рф. Сейчас выходим на сделку по продаже квартиры, включающую досрочное погашение долга и снятие обременения. Риелтор сделал запросы по закладной-ее пока не могут найти. Могу вас попросить как-то ускорить этот вопрос. На закладную завязана очень значимая для меня сделка по продаже квартиры, а в ней очень важно соблюсти срок. А куратор, с кем общается риелтор сказал что это 3-4 недели ждать, а мы планировали в этот понедельник :( У нас квартире в ПИКе забронирована с уже кончающимся сроком брони, нужно провести сделку по продаже текущей квартиры и сумма будет первоначальным взносов на новую и готовы документы по новой ипотке в ВТБ, не успеваем если будет задержка большая и покупателя срок скорее всего не устроитЗаранее благодарю

за открытие втб счёта обещали 500 р?

Если пользователь ранее отправлял Вам денежные средства в ВТБ по этому номеру, то при повторной попытке отправить средства по этому же номеру приложение стороннего банка предложит пользователю ранее использованные сценарий - перевод в ВТБ - это неправда. Специально попросила коллег, которые никогда не отправляли мне денежные стредства на ВТБ посмотреть, что у них отображается. У них тоже выходит ВТБ.Чтобы такая информация у клиентов других банков не отображалась, им необходимо самостоятельно обращаться в поддержку своих банков - т.е. по Вашей логике, ВСЕ кто отправляет мне денежные средства, должны обращаться в поддержку своих банков по моему вопросу. Вы себе это как представляете?!Если ВТБ установлен как приоритетный Банк, чтобы он перестал отображаться, нужно в приложении другого Банка выбрать другой банк приоритетным - уже установлен другой банк приоритетным, но ВТБ по прежнему отображается.Получается, что вопрос вы не в состоянии решить.

Добрый день. 19 августа подавала на выплату наследства мне и папе ( по доверенности) на его счет. Подскажите когда банк зачислит сумму? 

15.07.24 обратился в филиал втб по адресу Казань ул Зорге 57/89, так как мне пришло сообщение о том, что моей супруге доставлена доп карта на мой счёт.1) оператор миниханова гульнур достаточно долго не могла разобраться, что это за доп карта, уверяла, что супруге, для получения доп карты, необходимо открыть лицевой счет в втб. Объясняла это тем , что нужно ввести данные супруги и какая-то программа без этого не даёт возможность выдать изготовленную карту.2) после моих недовольств, когда процесс пошёл уже к оформлению выдачи карты, оператор выдала бумажку, где были указаны согласия клиента о передаче персональных данных третьим и четвертым лицам, на получение рекламы, передачи данных каким-то негосударственным организациям. Согласия были без права выбора клиентом, так как в распечатке уже были распечатаны галочки согласия на все эти данные. Пришлось опять ругаться и переделывать.3) следующей бумажкой оказался вопросник с непонятными вопросами в виде анкеты.Оператор миниханова сообщила, что без вопросника карту не выдадут,при этом не смогла сослаться на какие-либо законы,постановления или указания РФ,правительства или ЦБ, чем определен этот вопросник.4) затем попросил прислать руководителя филиала, которая также сообщила,что без вопросника карту супруге не выдаст.На мой вопрос,на основании каких законов определяется заполнение вопросника, тоже не смогла ответить. Руководитель ответила,что ей необходимо время для поиска документов,при этом не сообщила, сколько на это требуется ей времени и удалилась куда-то5)в банке мы провели более 30 минут и ничего не получили.В этот банк мы ехали из другого населенного пункта, потратив на дорогу около 2 часов. Дальше ждать чего-то в банке у нас времени не было,так как опаздывали на другое запланированное мероприятие6) считаю,что действия сотрудников банка втб принесли мне и моей супруге моральный,а также материальный вред7)после посещения банка на горячей линии мне два раза отказали в приеме жалобы на филиал банка и его сотрудников.Оператор Марина слушала мою претензию, потом бросила трубку и сразу же прислала сообщение, что якобы не смогла до меня дозвониться. После этого такое же действие совершил следующий оператор, который отказался меня соединить с Мариной, ибо я не могу бесконечно сообщать претензию в течение нескольких минут, чтобы оператор бросил потом трубку. Так что второй оператор тоже повесил трубку и сразу прислал сообщение, что не смог дозвониться.8)требую провести проверку по факту некомпетентных действий сотрудников филиала в Казани ул Зорге 57/29 и работы операторов горячей линии.Я так понимаю,что у них там внутренний лайфхак по жалобам клиентов,когда операторы просто кладут трубкуТакое обращение я оставил на рассмотрение в банке. Так что это за вопросник?Если это обязательный документ,то почему не оформлен,как документ,и почему его нет в перечне необходимых документов для получения продукции банка? 

Добрый день! Нахожусь за границей. Сегодня приложение ВТБ Онлайн разлогинилось. Для входа спрашивает номер карты, либо логин. Логин не помню. Карты с собой нет. Поддержка адресует решение вопроса через номер 1000. Из-за границы такой звонок недоступен. Какие есть варианты решения? Мобильный номер и электронная почта, которые указаны в контактной информации доступны для связи.

У банка ВТБ - произошел какой-то глюк со страховками. Они их просто не видят и добиться нормального решения от них невозможно.Ответ один: говорите со страховой. У меня страховая Ингосстрах. Обращаюсь к ним ответ: мы не понимаем что хочет банк - вот вам все документы - отправляйте на почту 1233@vtb.ruБанк ВТБ не принимает от Ингосстраха документы по почте, ссылаясь что они обмениваются данными по ЭДО и снова отвечает звонить в страховую. Страховая отвечает, что отправляйте по почте документы по страховой, банк пришлет запрос на Вас и мы ответим. Операторы в чате говорят, что это не возможно. Замкнутый круг. На просьбу сооздать обращение по вопросу в чате ответили отказом. Завести данные по страховке в ручную, через данные отправленные на почту - снова отказ. Почему проблемы связи между страховой и банком перекладывают на клиента? 

Если перевод сделан в субботу, когда деньги поступят на счëт? 

Добрый день.Я являюсь з/п клиентом банка,так же я перевел свою пенсию.Практически все кредиты в вашем банке.Произошло следующее:Мне в автосалоне можно сказать всучили авто б/у с допами за 2200000.Оформили автокредит под залог этого авто.После покупки мною выяснилось с привлечением экспертов многих скрытых дефектов авто.Данный авто я вернул обратно в автосалон.Деньги мне все вернули но частями не одновременно.При погашении долга по автокредиту мною была допущена ошибка.Я перевел 600000р не на тот счет в личном кабинете,так как у меня было три счета:потребительский на сумму 800000р,ипотека,и автокредит.Я ошибочно отправил сумму 600000 на досрочное погашение потребительского кредита.После я обратился на горячую линию для отмены этого платежа,но мне сказали,что это невозможно.Иогда я попросил выдать мне кредит для погашения оставшейся суммы автокредита,доя снятия залога с авто.В кредите мне было отказано.В данный момент мне звонят с автосалона,так как авто находится в залоге.Прошу Вас урегулировать данный вопрос,отнестись с пониманием в случившейся ситуации.С ув ваш клиент Варава Руслан Иванович

Добрый день.При отправке платежей на самозанятого по системе Банк-Клиент из Банка ПАО ПСБ в ВТБ платеж возвращается со странной формулировкой:ВОЗВРАТ ED108 153 ОТ 23.08.2024 СТРОКА 1 НА СУММУ 106,000.00. Платеж не соответствует внутренней политике Банка ВТБ. Без НДСВОЗВРАТ ED108 151 ОТ 22.08.2024 СТРОКА 1 НА СУММУ 106,000.00. Платеж не соответствует внутренней политике Банка ВТБ. Без НДСОтвета по возникшей проблеме мы получить не можем, т.к. из Сбербанка платежи на самозанятого уходят без проблем. ПСБ отправляет в ВТБ, а ВТБ в ПСБ. Поскольку отказывает в переводе денежных средств банк ВТБ, просим разъяснить причину отказа в переводе

Здравствуйте, когда я получу бонус за участие в акции инвестции 2024? Уже конец августа, обещали до конца месяца 

Открыла счет в банке ВТБ, а обещанные 500 баллов/рублей от Банки.ру так и не получила. Почему? 

Добрый день.Сотрудники Банка ВТБ отказываются принимать у меня заявление на расторжение договора полного комплексного обслуживания и вывода остатка денежных средств. Они нарушают закон ГК РФ 859 п.1 хотя я могу в любое время прийти и подать заявление. Далее они утверждают, что я не могу забрать свои деньги наличными, только перевод на реквезиты другого банка, а это нарушение того же закона ГК РФ 859 только п. 5. Сотрудники отделения г. Иркутска ул. ​Ядринцева, 1/6 ведут себя нагло, хамят и считают нас своих запрлатных клиентов людьми второго сорта. Считаю что такое отношение недопустимо, прошу проверти проверку Директора офиса и менеджера который старался всякими способами обмануть меня. Для подтвержения моих слов у меня есть видеозапись нашего разговора, я не буду выкладывать ее надеясь на решение ситуации мирным путем без судебных издержек.

Всё правильно,где особо никто не видит и не читает, Вам вопрос тут был задан,уж будьте добрым ответить в данной "рубрике",иначе Вам ответ будет дан в рубрике центробанка))))

Добрый день! В августе этого года мною была оформлена страховка по ипотечному страхованию в компании АМТ и отправлена на почту бвнка ВТБ. Ответ о принятии документов в работу от банка пришел. Но до сих пор банк не дал ответ о том принята ли страховка или нет, хотя срок проверки ФАС и ЦБ РФ рекомендован банкам до 7 дней (Письмо ФАС и ЦБ РФ от 03.10.2023г.) Страховая компания была выбрана согласно перечню аккредитованных страховых компаний на сайте банка. Прошу незамедлительно дать ответ, так как специалисты на горячей линии утверждают, что компания не аккредитованна и мне поднимут ставку.Связалась со страховой,там специалист сказала,что страховая аккредитована в ВТБ и список страховых мне дали на первый год страхования.Со второго года я могу страховать жизнь в АМТ.Считаю,что с моей стороны оплата полиса в аккредитованной страховой компании и уведомление банка ВТБ были своевременными.Прошу уточнить статус моего полиса ипотечного страхования,а также обновить его в личном кабинете ВТБ-онлайн.Благодарю.