В июне 2024 хотел получить у вас кредитную карту, по реферальной ссылке сделали заявку. Попросили справку 2-НДФЛ, т.к я к тому времени 3 года в России не проживал, справки не было, соотвественно в получении карты было отказано(Клиентом банка не стал). В августе снова сделал заявку, получил карту. В сентябре были выполнены все условия, для получения вознаграждения, в которм отказали, аргументируя тем, что я стал клиентом банка в июне(когда мне отказали в получении карты)

как разблокировать счета после окончания процедуры банкротств?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11841187/Почему опять поступают смс? Сказали же что исключите номер из ваших спам рассылок.

Уважаемая Ольга, 20.11.2024 г мною был произведен перевод на сумму 8200 за медицинские услуги. Был использован счет кредитной карты, поскольку в мед учреждении была очередь, я торопилась оплатить лечение и не поняла, что с меня возьмут комиссию 1073р за перевод. Понимаю, что это моя ошибка, надо было внимательнее читать, но до этого я с такой комиссией не сталкивалась, давно являюсь клиентом Вашего банка, брала кредит, исправно его выплатила. Если бы речь шла о 100р, то я не стала бы Вас беспокоить, но 1073р для меня серьезная сумма.                                                                                                                                                                С уважением, P.S. Прошу ответить на адрес электронной почты Panbanisha777@yandex.ru

Перенаправьте пожалуйста мою сделанную выписку заказанную и изгототовленую, но забрать не могу. В отделение Зеленоград корпус 1805

Мною была оформлена кредитная карта с возможностью перевода баланса. При оформлении карты сотрудники в отделении меня проинформировали, что согласно очередности погашения задолженности по карте приоритетом будет пользоваться статья "перевод баланса". До определенного времени так и было, при внесении необходимых ежемесячных платежей уменьшалась сумма долга за перевод баланса, об этом в чате мне сообщали сотрудники. Однако в определенный момент движение по этой статье прекратиось, а сотрудники банка в переписки стали мне называть противоречивые суммы, в том числе превышающие когда либо существующий лимит по карте ( в моем личном кабинете никакой информации по карте не отображалось). Сотрудники банка констатировали ошибку и рекомендовали написать заявление. В результате переписка и оформление все новых и новых обращений по данной карте длится около 3 месяцев, обращения и приложенные к нему доказательства (скриншоты, видеозаписи экрана и разговоров) не рассматриваются. Мне рекомендовали дожидаться ответа по обращению, но из-за постоянных переносов рассмотрения обращения прошли сроки погашения "первода баланса" и мне были начислены проценты. Считаю данную ситуацию следствием технической ошибки или некомпетентных действий сотрудников банка. И в том и в другом случае банк обязан возместить расходы, понесенные клиентом. Прошу ускорить рассмотрение вопроса по данной карте. Долг по карте погашен. Проценты - нет.

При решении вопроса по кредитной карте мною были написаны обращения в банк через приложение. При этом оформление обращения происходит довольно необычным способом. законным ли? Так с моих слов, сотрудник горячей линии или чата составляет обращение клиента, при этом текст самого обращения клиенту не виден, он не отображается в личном кабинете (ни в приложении, ни при входе через браузер), его могут лишь зачитать устно по настоянию клиента. Более того, текста ответа обращения также нет в лшичном кабинете, для его просмотра предлагается пройти по ссылке, которая не является активной. я скопировала ссылку и поместила в браузер, но и в этом случае открывается опять мой личный кабинет, где во вкладке обращений нет ни обращений, ни ответов по ним. Ответы также зачитываю сотрудники по телефону. Данный факт зафиксирован на видео. Мои обращения с просьбой дублировать все мои претензии и ответы банка на них на ПОДТВЕРЖДЕННЫЙ в кабинете адрес электронной почты одобрены, но письма так и не приходят. Насколько правомерным является такой формат составления обращений и ответов на них ? Прошу прислать всю мою переписку и ответы на обращения на мой электронный адрес.

Отвратительное отношение банка своим клиентам. Снова заблокировали Онлайн Банк. Банк полностью игнарирует просьбу клиента, пользуется моими деньгами только в своих интересах. Задавать вопросы бесполезно, знаю какой ответ получу. Даже пенсионные деньги не могу получить в этом банке. Нет возможности пользоваться своими деньгами. Вынуждена выписаться из больницы, т.к не могу оплачивать свое лечение больницы. Как мне быть, из за вашего отвратительного отношения ко мне вынуждена обратиться за кредитом в другой банк. Вы положили АРЕСТ на мои деньги. Крайне отвратительный Банк. 

Уважаемая Ольга!Настоящим спешу сообщить о том, что в базе кредитной истории на banki.ru отображается недостоверная информация (числится мой уже закрытый кредит - кредитная карта ВТБ на 500 000р). Судя по всему, кредитор (банк ВТБ) своевременно не предоставил Вам информацию. А именно - кредитная карта от ВТБ на 500 000 закрыта мной 23 октября 2024г. УИД 01ef2d31-bc9e-11e5-a653-ffa7e820e53f-5.Вся сумма кредитного лимита (500 000 р) была возвращена банку вовремя (в течение беспроцентного периода). В настоящее время карта и счет карты закрыты.Я неоднократно обращался в банк ВТБ с просьбой предоставить актуальную информацию в БКИ. Но прошел уже месяц, никаких действий со стороны ВТБ не последовало. Говорят что обновят информацию в ближайшее время, но это время ближайшее уже давно ушло. Все БКИ сообщают мне о том, что обновленная информация от кредитора не поступала.Некорректная информация, хранящаяся в Вашей базе, вводит в заблуждение потенциальных кредиторов и портит мой кредитный рейтинг.Прошу откорректировать информацию а Вашей базе. В случае наличия рычагов, прошу взбодрить банк ВТБ и мотивировать сотрудников банка ВТБ на действия. Надеюсь на Вашу посильную помощь в решении данного вопроса.Спасибо!

Как ответить на ответ банка на отзыв? Или нужно писать новый отзыв?

Сроки расмотрения

Здравствуйт, отправьте пожалу в НСПК заявление на снятие ограничений по переводам сбп, прошу вас дать ответ как можно скорее 

Приходила в отделение ВТБ ,там писали в поддержку,сам сотрудник банка писал, не видят мой счёт 2498 он закрыт 01.07.2024. Как мне быть,мне очень нужна выписка оборотов по этому счёту,я подаю на детские пособия .

Подскажите, что означает такая ошибка в личном кабинете банка втб?

Когда разблокируют карту?Почему произошло безакцпетное списание?

Добрый день, пытаюсь решить вопрос с изменением ипотечной ставки из за не вовремя предоставленной трудовой книжки, в свое оправдание хочу сказать что не был ознакомлен что нужно отправить до 1 октября и заметил уже только 12 ноября 2024 и отправил трудовую книжку 14 ноября 2024. В решении проблемы мне все отказали, сказали что это я виноват, но я просто не был ознакомлен с датами отправки документов.В приложении отображается ставка 5% но в графике платежей увеличился платёж с 83 774,17 руб до 255 778,64 руб. То есть выглядит так что произошло повышение процентной ставки примерно до 19,5%. 14 ноября 2024 снова сделал копию трудовой книжки и отправил по адресу BIK_CP1@vtb.ruСчитаю, что повышение ставки произошло без достаточных на то оснований, так как я продолжаю работать в той же компании, не нарушая условий программы. Прошу вас разобраться в ситуации и не повышать процентную ставку, так как это ущемляет мои права как потребителя банковских услуг и делает ипотеку непосильной. Прошу рассмотреть мое обращение как можно более оперативно до наступления даты изменившегося платежа.Дата платежа 25.11.2024Для меня это не подъемная сумма и хочется чтобы помогли с решением проблемы

Щукина Эльвира Эмануиловнапаспорт 65 12№535343договор 137WCX

Добрый день. Какие условия надо выполнить, чтобы получть 1500 рублей за перевод зарплаты в банк ВТБ?

В конце 23 года оформил ипотеку на льготных условиях.Весь период вклады вносились в полном объеме без просрочек, и планировалось так продолжать весь срок до погашения займа .Все требования банка в виде сообщений были исполнены.в понедельник 18.11.24 в четветром часу вечера поступила смс с просьбой доплатить недостающую сумму до 19-00. Сумма привышала стандартную в несколько раз.В тот же день связался по горячей лилии с работниками банка, сразу же предоставил все документы в банк по поводу трудоустройства. Собрал указанную оплатил повышенную сумму , чтобы не было просрочек и понижения кредитного рейтинга.Оформили претензию CR-14184728.Ранее общался с менеджерами ( больше месяца назад), они не озвучили возможную проблему и неподстветили мне окончание сроков по моему продукту.Так же не мог пользоваться долгое время личным кабинетом банка , так как приложение Луна,через которое попадал в личный кабинет , было заблокировано не по моей вине. Для меня сумма неподъемная.Такую сумму не смогу выплачивать. Прошу рассмотреть возможность отмены повышения ставки и восстановления первоначальных условий кредита. Очень переживаю по этому поводу.Надеюсь на лояльность к своим клиентам!

Добрый день. Я являюсь взыскателем по отношению к должнику, у которого открыт счет в Вашем банке.15.11.2024 года в ПАО Банк ВТБ по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 120, мной лично сотруднику был вручен исполнительный лист серия ФС № 047010914 (оригинал). Должник платежеспособное лицо, однако, до настоящего времени денежные средства не были взысканы, прошу предоставить информацию принят ли указанный исполнительный в работу и когда Вашим банком будет произведено исполнение? Прошу незамедлительно взыскать денежные средства, в случае неисполнения требования мной будет подана жалоба в Банк России. У Вас единственный банк, который не дает консультаций по телефону. В Альфа банке по номеру исполлиста говорят о ходе производства, в Сбербанке на сайте в онлайн режиме можно проверить по номеру исполлиста. У меня нет возможности каждый день ходить в банк и писать запросы на получени информации о ходе производства!!!!! 

Пристав постановил снять арест. По электронному документобороту какой то косяк. Все другие банки сняли арест (Т, Сбер), ВТБ не снял ( сказали что им ничего не поступало). Ну ок, принес им ориг постановления с синей печатью и подписью... Спустя время они заброковали постановление, сказав, что в постановительной части нет суммы. Пристав же сказал, что все делается в программе по шаблону и ничего она исправить не может... Что делать? подскажите пожалуйста.также пару вводных о самом поставновлении:Должник не я, фио день и месяц рождения идентичны, год разный. Когда это все разрулили с приставом, он выкатил постановление о снятии ареста. Но счета уже успели арестовать, в постановлении об аресте, у должника год рождения не мой...так же по месту прописки нет отделения втб. нужно вести док в другой город + почта не рботает... в общем как то так.Помогите пожалуста))

То есть вклад без фот открыть невозможно?

Вы вводите в заблуждение.Я являюсь клиентом не одного банка. Во-первых, я в ВТБ удачно отозвал согласие на получение банком информации обо мне в БКИ в начале этого года (после долгих препирательств со стороны банка). Во-вторых, я спокойно отозвал подобное согласие в Райффайзен банке, при чём вообще обычным звонком на горячую линия. Ваше заявление о невозможности данного действия не соответствует действительности.Также очень любопытен ваш ответ на подобную ситуацию, изложенную здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10986274/. Ситуация аналогичная, но там ваш ответ такой: "Для отзыва на взаимодействие с Бюро кредитных историй вы можете обратиться в обслуживающий офис Банка и оформить соответствующее заявление.". Это как минимум странно.Сегодня я подал официальную жалобу в Банк России, в которой указал суть проблемы, все ответы от банка и от вас лично. Попробуйте объяснить свои противозаконные действия им.

20.11.2024 г. обратился в чат с вопросом о том, как можно произвести смену мобильного номера в Банке. Оператор ответил мне, что это можно сделать через мобильное приложение, либо же через ЛК на сайте Банка. Предварительно уточнил есть ли у меня подтверждённый профиль на сайте "Госуслуги". Да, есть, конечно. Предварительно обновил свои данные на сайте "Госуслуги", а именно произвёл замену номера. Безо всяких проблем. Всё действие заняло менее одной минуты. А вот дальше начался цирк с конями. Захожу в приложение "ВТБ-Онлайн", нахожу контактные данные, нажимаю на карандаш для изменения номера телефона, и начинает появляться сообщение "Изменение номера недоступно. Для изменения номера телефона обратитесь с паспортом в любое отделение банка". Вы серьёзно??? Идти в отделение??? Ау, ребята, 21 век на дворе!!! Хотя это не для ВТБ... Так вот, думаю, пойду другим путём: Как порекомендовали в чате начинаю активно звонить на номер 1000. после долгих переключений и рассказов каждому из операторов моих Ф.И.О., даты рождения, номера дома по регистрации, меня всё-таки соединяют со специалистом, который должен помочь. Но не тут-то было! Первый специалист, после того, как устроил мне допрос с пристрастием и вопросами по скрипту (Это был фантасмагорический пипец!!!) наконец-то говорит: "По завершению диалога, через 2 минуты, попробуйте ещё раз. Я сняла все ограничения." Захожу, пробую. Результат точно такой же! Опять тоже самое сообщение! В итоге я вчера звонил 3 (!!!) раза и результат нулевой. Сегодня тоже самое. Никто, ничем помочь не может и отправляют в отделение с паспортом. Дно пробито! Более того, просил в чате отменить мою заявку на кредит, из-за которой не могу подать заявку на увеличение лимита по кредитной карте. Так знаете, что сказали в чате и техподдержке? "Идите в отделение, надо объединить ваши анкетные данные. Мы не видим Вашу заявку". Что???? Вы серьёзно???? Опять в отделение???? Ребят, если я и приду в отделение, то только для того, чтобы закрыть все свои счета и карты и навсегда попрощаться с вашим банком. Сотрудники, техподдержка абсолютно не клиентоориентированы, безграмотны и каждый говорит то, что он хочет. По одному и тому же вопросу дают разные ответы. Я надеюсь, что моё сообщение всё же возьмут в работу и сделают так, чтобы в итоге все вопросы, описанные выше, решились. Ну а ежели нет, то планирую визит на ближайшее время для закрытия всех продуктов в ВТБ. Скрины из переписки, а также скрины смс прилагаю. P.S. Буду признателен, если со мной всё же свяжется грамотный специалист, с которым мы сможем обсудить всё более детально и который поможет оперативно разрулить ситуацию. 

Когда будет готова выписка по счету?! Жду уже больше недели. Сотрудник кормит только тем что ждет ответ, много народа и то что я не являюсь клиентом банка. Где тут должно появиться желание стать им?

Почему,вторые сутки,нет доступа в ВТБЕ ОНЛАЙН"'БАНК⁉️🌹🐇🌹⁉️

Добрый день. Я являюсь клиентом банка ВТБ Операционный офис г.Старый Оскол, ул.Ленина , д.21/1. Банк мне заблокировал доступ в онлайн примерно уже с месяц назад. Я звонил на горячую линию, трижды уже был в банке, писал заявление на разблокировку. Все безрезультатно. Никто не объяснил причину этого действия. Вроде как по арбитражному делу. Но я не с кем не судился, со мной насколько мне известно тоже. Никаких крупных сумм и сомнительных платежей по карте не проходило. На нее каждый месяц поступала сумма 30 тыс. рублей за аренду помещения( есть договор, все законно). И я с нее проводил коммунальные платежи и оплату кредита.Все. 25 ноября я уезжаю в воинскую часть по контракту.Соответственно жалование тоже будет поступать через ВТБ . И каким чудесным образом мне поддерживать финансово семью? если я не могу использовать мобильный банк. Может стоит подать жалобу в Роспотребнадзор или в Антимонопольный комитет?С уважение,Каширин Н.Н. т.+79103680800

Ответ не устраивает. Прошу разобрать мой вопрос, а не копировать общий ответ. Требую найти решение для оплаты кредита, не усугублять сложную ситуацию и не вгонять клиента в ещё большие долги!Не надо копировать шаблон, который вы всем отвечаете. Необходим индивидуальный подход. Хочу выполнить обязательства по кредиту.Мне нужна консультация и помощь банка, клиентом которого я являюсь.1. Открыть счёт для погашения кредита возможно?2. Погасить кредит от третьего лица?3. Подать в суд и принести решение суда?4. Приостанавливает начисление процентов и неустоек, так как сами не даёте возможность погасить кредит?Как решить эту проблему? Нужен четкий ответ с ответом по всем вопросам.

Перешел из Открытия банка в ВТБ банк 30 сентября. Обещался кешбек 1500р за покупку от 2000р. В банке никто не отвечает. только автоответчик. задавал вопрос до этого. сделал покупку 23 октября 2024 года на 2339 рубля. не пришёл кешбек 1500р за переход из открытия , сегодня уже 21 ноября. Вы мне начислите вручную?

Я. Чикова Светлана Анатольевна. являюсь клиентом банка ВТБ. В феврале т.г. я открыла дебетовую карту, на которую поступала моя пенсия (я неработающий пенсионер), а в апреле открыла кредитную карту на сумму 200 000 рублей. Активно пользовалась кредитной картой и в положенные сроки вносила платежи, задолжностей у меня никаких не было. 01.10.2024 г. я внесла платеж в размере 100 000 рублей, а 15.10.2024 года оставшийся платеж в размере 1 385 рублей. Сумма на карте стала первоначальной 200 000 рублей. Больше я кредитной картой не ползовалась. 19.11.2024 года совершено случайно узнаю. что у меня есть долг в размере более 25 000 рублей. 20.11.2024 года обратилась к специалисту банка, и оказывается банк в одностороннем порядке, не уведомив меня, увеличил кредитный лимит на 1 рубль!!! Значит при оплате 15.10.2024 года для полного погашения кредитной задолжности в ВТБ-онлайн сумма была указана не корректно - 1 385 рублей, вместо 1 386 рублей. Я её специально не высчитывала, выбрала оплату из ВТБ-онлайн, хотя на дату погашения на 15.10.2024 года кредитный лимит был уже увеличен на 1 рубль, значит программное обеспечение банка выдало заведомо некорректную информацию! Мною оформлена претензия в адрес банка от 20.11.2024 года. На сегодняшний день у меня списаны денежные средства со всех счетов, я осталась без денег! Продолжают начисляться проценты! 01.12.2024 года поступит на счет пенсия, которая будет списана в полном объеме в счет погашения задолжности, и я останусь без средств к существованию!ПРОШУ УСКОРИТЬ процесс рассмотрения претензии (так как срок её рассмотрения установлен до 11.12.2024 года), убрать начисленные проценты, штрафы, вернуть кредитный лимит и почистить кредитную историю , так как сумма для полного погашения кредитного лимита была внесена полностью! В противном случае я буду вынуждена обраться в Центральный банк России для восстановления справедливости.Прошу направить ответ на электронную почту mr.chikov@yandex.ru

Без предварительных уведомлений пришло смс о том, что учётная запись заблокирована. Дозвониться до банка удалось только с 5 раза, оказалось по какой-то причине мой телефон не подтвержден, а чтобы подтвердить нужно дойти до банка с паспортом. И ладно бы это было первый раз. Такая же ситуация была 3 месяца назад. Дойти до офиса с трехмесячным ребёнком нет возможности, а удалённо банк отказывается подтверждать учетную запись, хотя мой телефон есть у них в базе. Совершенно отвратительная работа службы безопасности. Заблокировать доступ без предварительного уведомления и не давать возможность разблокировать онлайн. Мне каждые 3 месяца в банк ходить?

Здравствуйте! Не могу войти в личеый кабинет с мобильного. Система пишет, что вход заблокирован. Я сейчас нахожумь в Таиланде. Все коммунальные платежи оплачиваю с телефона со счета втб. Помогите разблокировать меня. Мой эл. Адрес - kostushkina@mail.ru. Костюшкина Галина Макмимовна.

Здравствуйте, Ольга. 18.11.2024 задал несколько вопросов Вашим операторам в личном кабинете. Ребятишки ответили быстро и квалифицированно. Оценивая работу оператора Георгия (табельный номер 70168706), ошибочно поставил 1 вместо 5. Не наказывайте его, ладно? Он молодец.

Добрый день. РОО "Воронежский". ООО "Бретон", ИНН 3662228884, проходит в этом офисе процедуру оформления гарантии банка на возврат аванса по договору субподряда. Пошла четвертая неделя. С 18 ноября менеджеры банка ссылаются на технические проблемы, якобы работают с техподдержкой, но никак не могут устранить сбой в работе программы банка. Решение о выдаче гарантии принято еще 15 ноября. Просьба внести ясность в ситуацию.

добрый вечер пожалуйста, прошло уже 3 дня как мой аккаунт заблокировали я уже все перепробовал звонил в онлайн сервисы у меня не было решения я даже обращался в агентство ВТБ все равно нет решения помогите мне пожалуйста разблокировать аккаунт

 Здравствуйте, хотел получить копии договора по кредиту банка Открытие, и копию договора на основании которого банк ВТБ перезаключил со мной данный договор. Срок исковой давности по данному кредиту почти 5000 дней, как банк ВТБ возобновил просроченный и незаконный кредит, списывают деньги, договоров не предъявляют, главный офис ВТБ в городе Череповец, отдел по работе с просроченной задолжностью, мне ничего не объяснили, отправляют звонить в Москву, или ехать и решать вопрос опять же в Москве! Где мне взять копии договоров! Банк ВТБ действует как мошенники. Концов не могу найти.

Могу ли я открыть вклад с повышенными процентами по программе долгосрочных сбережений если накопительная часть уже переведена в Газфонд и там зарегистрирован договор ПДС?

Добрый день . Оформил кредит через приложение банка ВТБ , его одобрили . Пришел в банк сказали что под залог авто , или кредитная карта. У меня рассрочка на квартиру до 30 ноября не хватает 600 к рублей . Вопрос не ужели нет вариантов дать кредит без залога , зарплатному клиенту . Счет эскроу на квартиру тоже в банке втб и на счетах почти вся сумма . Манаенков Сергей Дмитриевич 9218763983

Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается кредит уже точно одобрен и пойти нужно для выдачи денег или же заново будут оформлять и точный ответ будет уже там на месте 

По закону наследник несёт ответственность за возвращение долга. Но наследники умершего не должны нести наказание за просрочку и пени, что сейчас с судом пытается добится банк ВТБ. По телефону 1000 в течении 3 лет общались с ведущими специалистами по умершим кредитозаёмщикам от них было только запугивание " Платите, иначе подадим в суд, арестуем и продадим квартиру детей (умершей матери от пожара в вышеуказанной квартире)". После смерти кредитозаёмщицы банк ВТБ все обращения игнорировал, наследникам никак не определил сумму долга после вступления в наследство. Обращения в филиал банка ВТБ номер2351 вообще ужас, главный специалист дружелюбно имитировала приём документов, просила подождать ответа через месяц в результате 3 лет ни одно заявление небыло должным образом зарегистрировано, а после ухода из офиса отправлялось в мусорную корзину вместе с отксенренными при нас документами о наследстве и заявлениями в главный офис банка. И так каждый месяц с заявлением, документами о наследстве, свидетельством о смерти и паспортами ходили вносили ежемесячный платёж оговорённый в договоре с умершей. Платить начали за месяц до смерти кредитозаёмщицы т.к. она была в реанимации. Сроки, день выплаты и сумма выплаты оговорённая в договоре с умершей. С августа 2021 по июль 2023 года мы платили и не прекращали платить юридический отдел банка ВТБ не отвечая ни на какие вопросы подаёт на нас в суд где на нас вешают как получается всю сумму кредита без вычетов что платила умершая + на нас вешают просрочки которые совершала умершая+пени. Вообшем мы пол кредита погосили, а банк ВТБ требует ещё пол кредита. В распечатке от банка ВТБ где фиксируются ход кредита отсутствуют несколько внесённых сумм оплаченых наследниками через филиал2351, а чеки с печатями у нас есть. У умершей уже не спросить все ли проплаты зафиксированы и чеки негде взять после пожара в квартире. Никакого человеческого отношения за всё время не встретили хоть каждый раз я начинал объяснять специалистам и помочь в сложившейся тяжёлой жизненой ситуации. Я инвалид 1 группы бьющийся за права семьи которого во всех обращениях банк видя что хоть что соображаю пытается отшвырнуть как третье лицо, моя мама 73 года и в силу возраста теряющаяся при угрозах и юридических уловках от банка ВТБ и малолетний племянник сын умершей. И как быть когда уже у специалистов банка которые ведут это дело горят глаза и чешутся руки сорвать такой куш?

Ольга, благодарю за ответ!Я правильно понимаю, что я могу оставить только минимально необходимые галочки в форме? Оставить только согласие на обработку персональных данных, но отказаться от передачи данных АКЦ и партнёрам, биометрических данных?К сожалению, сотрудник банка отказал в этом. Покажу в офисе Ваш ответ.

Добрый день!К сожалению своему, столкнулся с недостоверной информацией (как при отображении в мобильном банке, так и в чате мобильного банка от сотрудников банка) по своей кредитной карте госбанка ВТБ. Информация противоречивая. Расходится с реальностью по льготному периоду. Проценты по карте изо дня в день меняются кардинально.И не у кого получить расчетный файл начисленных ежедневно процентов (не в мобильном приложении, не в чате мобильного приложения, не в офисе банка ВТБ). Все отдано на откуп роботу.... Знал бы, что будет так, не связывался бы.Оставил обращение 16.11.2024 (CR-14177074).Сегодня - уже 21.11.2024.Вопрос связан с кредитной картой, а там каждый день - новые проценты.Надеюсь, что вопрос решится в самое ближайшее время. И справедливость восторжествует. В противном случае придется обращаться в Роспотребнадзор и Банк России.

Здравствуйте, заблокировали вход в онлайн банк, поэтому интересен каким алгоритмом руководствуется комплаенс. Поясняю. Мной был совершен два денежных перевода, после которых мне веротяно заблокировали УЗ. Хронология следующая: Первый перевод "себе" через СБП. Второй перевод "себе" через СБП, с разницей пару часов после первого. Блокировка УЗ через почти [censored], после последнего перевода Где банк мог увидеть подозрительную активность, мне не понятно, т.к: Переводы осуществлялись по номеру телефона, к которому привязана УЗ ВТБ Ранее были транзакции между ВТБ -> иной банк, иной банк -> ВТБ Все транзакции осуществлялись с единсвенного мобильного устройства, с которого продолжительное время (несколько лет) были осуществелены вход в приложение банка (imei, модель не менялись) Вход осуществлялся с геолокациий, с которой ранее были неоднократные входы в приложение Использовался мобильный интернет  Не использовались приложения для изменения геолокации, подмены IP или характеристик мобильного устройства Из этого вытекает несколько вопросов: Почему подтверждение через СМС было только на втором переводе? Почему УЗ заблокировали через сутки, а не сразу. Срез по времени достачно серъзный в случае противоправных действий Почему это произошло и как избежать этого в будущем? Разблокировка производиться только оффлайн в отделении, что делать в случае нахождение за границей? При обращение в поддержу из-за границы отдельный трек для разблокривки УЗ? Возможно ли осуществить разблокировку 3-м лицом по генеральной доверенности? Что делать если при нахождение за границей произошла блокировка, а пункт 3 нежизнеспособен?

Добрый вечер, Ольга!Почему по номеру 1000 не принимают положительные отзывы по работе ваших сотрудников? Негатив фиксируют на раз-два, а положительные нет. Вопрос: Почему?

 но я отправил запрос в центр банк и ответ был что никаких поводов блокировать втб нет в офисе мне посылают куда подальше какой смысл мне туда ходить? 

по моему обращению, мне так и не дали ответ на электронную почту, от операторов одни отписки. Обращения закрывают без предоставления ответов на электронную почту, в обращении почему то я стала не Ольгой Георгиевной, а Мариетой Араратовной? как решить мой вопрос?

Вчера обращалась по этому вопросу. Пришел ответ - напишите в чат. Вы мне поможете войти в личный кабинет на телеыоне? Я нахожусь в Таиланде. Мне нужен доступ к моим финансам. 

Здравствуйте, меня зовут Побежимов Виктор Дмитриевич. 22.10.1981 г.р. У меня на руках есть решение суда в мою пользу о том, что банк ВТБ мне незаконно поднял процентную ставку по кредиту и должен мне сумму переплаты и проценты по ней. Также уже открыто исполнительное производство 28.10.2024 г. На данный момент ничего не изменилось: ни процентная ставка, ни уплата мне долга. Хотя срок на добровольное погашение уже истек. Прошу Вас принять меры к исполнению обязательств банка. Кредитный договор № 625/0056-0591581. Документы подтверждающие мои слова я высылал Вам на электронную почту. На что от Вас я получил ответ в ЛК приложения ВТБ. В нем Вы пишите, что в банке нет никакой информации по моему делу! Хотя я прикрепил все документы. Ваш банк извещал и не раз суд. Апелляцию ВТБ также подавал. Пристав также Вас оповещал... Подскажите, пожалуйста куда и как мне известить банк, чтобы в банке все таки увидели решение суда вступившее в силу, а также исполнительный лист и постановление об открытии исполнительного производства. Спасибо

Обратился в банк, уведомить о смерти основного заемщика по ипотечному договору, являюсь по договору созаемщиком. Но каким то образом в системе банка ВТБ таковым не являюсь, решение проблемы длится с 15.10.24, по настоящий момент. Официального ответа так и не получил, сотрудники банка, различных отделов утвержают что вопрос не их компетенции, и конкретных сроков решения проблемы не предоставляют. Прошу скорейшим образом решить данную проблему , и предоставить официальный ответ, в противном случае буду вынужден обратиться с иском в суд , для решения данной проблемы.

Ответ не устраивает. Прошу разобрать мой вопрос, а не копировать общий ответ. Требую найти решение для оплаты кредита, не усугублять сложную ситуацию и не вгонять клиента в ещё большие долги!Не надо копировать шаблон, который вы всем отвечаете. Необходим индивидуальный подход. Хочу выполнить обязательства по кредиту.Мне нужна консультация и помощь банка, клиентом которого я являюсь.1. Открыть счёт для погашения кредита возможно?2. Погасить кредит от третьего лица?3. Подать в суд и принести решение суда?4. Приостанавливаете тогда начисление процентов и неустоек, так как сами не даёте возможность погасить кредит?Как решить эту проблему? Нужен четкий ответ с ответом по всем вопросам.

Здравствуйте. Закрыл счет в банке отп, перевел остаток на втб 30260 рублей. И заблокировали счет. Ходил в отделение банка, сказали заблокировали службой безопасности. Ни чего со счетом ни сделали ( не сняли блокировку) и не объяснили причины. 4 дня назад заблокировали. Сказали позвонят но и звонка не было с банка

И снова здрасте, в то время как любой банк без проблем закрывает счета по заявлению либо дистанционно, банк ВТБ закрывает цифровую карту уже больше чем пол года.Приехал в офис, попросил закрыть счета, сказали у меня нет ничего кроме цифровой карты и та в статусе закрытия (возможно не прошло 14 календарных дней), ну ок.Проверяю когда начали закрывать счет, оказывается прошло пол года уже.Звоню на горячую линию:Я: почему до сих пор не закрыто?Банк: У вас еще есть Мастер счет, его тоже нужно закрывать (при этом в офисе ничего не сказали).Я (требую): закрывайте!Банк: Ну вам надо для этого поехать в офис, и там закрыть.Я (уже на нервах): Только что там был, ничего никто не сказал, хотя я сказал что бы закрыли вообще все.Банк: Ну мы не можем удаленно закрыть ваши счета.Я: ОК, скажите куда я могу написать / позвонить по жаловаться на вашу работу (точнее бездействие)Банк: Секунду я передам ваш вопрос коллеге....Дальше был не долгий правилный разговор и наконец таки от меня приняли мое требование о закрытии счетов, сказали пометили срочно. Обещали в течение 7 дней.Вчера пришло сообщение что готов ответ который я могу посмотреть в личном кабинете но!!!Что бы попасть в личный кабинет нужна действующая пластиковая (физическая) карты, ибо без нее невозможно, какого черта???Я позвонил на горячую линию, там мне зачитали что закрытие счетов продлено!!!PS: Пользуясь временем когда я находился в офисе, попросил сформировать справку для госслужащих, мне ее сдлелали, сегодня проверяю, отчетная дата не та которую я просил!Отвратительный банк, всех своих знаколмых, друзей и подписчиков буду отгоаривать от этого банка, так как им пофигу на клиентов!

Здравствуйте, благодаря содействию ЦБР пришел ответ от сбербанка, деньги уже несколько дней назад отправлены в банк втб, документы в обращенииКогда деньги поступят на счет??

Прошу прокомментировать ситуацию с оформлением наследства. Первый раз обратились в надежде на простое решение вопроса, но сотрудник не компетентен в данном вопросе, потрачена масса времени, а результат отрицательный. 23.10 оформила заявление, потратила 2 часа времени, а 24.10 "надо подойти и принести документы, я забыла взять заявление". Серьезно? Научите своих операционистов работать не за счет моего рабочего времени. Далее проблемы со сканером, но уже в час уложились. В итоге то заявление забыли взять, то документы отсканировать, то еще что-то. А результат все равно отрицательный. 

Запрос по дыре безопасности мурыжили месяцами ТМ и потом пришло смс CR-14017590 уже закрыт, такова суть и что то там было про погоду в ретроградном меркурии до той смс , прям на тему мы видели как он упал на асфальт и так 5 раз, суд решил что виновен асфальт уря.

Отправил информацию на почту.

После одобрения заявки на сайте звонок от банка не получала

Есть улица и номер банкомата , как узнать в том ли он городе в котором я считаю или же он в другом городе находится?

Добрый день! Почему нельзя поставить в наш, ВТБ забытый городок Александров, нормальный банкомат?! Второй раз сегодня у меня исчезли деньги в купюроприемнике((( Первый раз - в сентябре. Скрины обращений в банк и возврата за первый случай, могу предоставить. Но, один раз - это случайность, два раза - система! Первый раз свои 4 тырят ждал 2 недели, сейчас уже 10... ставки растут(((

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как узнать номер банкомата по его адресу?

11.09.2024 мне пришло предложение от Открытия о переходе в ВТБ с последующим вознаграждением при перечислении первой зарплаты на карту, 20.09.2024 я отправился в офис ВТБ по адресу г. Нижневартовск ул. Интернациональная 27 для перехода в ВТБ банк. В этот же день я перешел, сотрудница сказал что нужно совершить покупку по карте, я сделал её в этот же день. Спустя более чем месяц после срока, когда мне должны были перевести деньги согласно условиям акции. 27.09.2024 мне была перечислена зарплата, но денег на 21.11.2024 так и не было. После общения с ТП втб, мне ответили что персональное предложение мне не было отправлено, что не является правдой ибо приходило оно мне в ЛК открытия порядка 5 раз.

Г. Черкесск, постояннояные очереди, из 5 окошек (КМ), обслуживают только 2. Второй день не могу получить карту, не могу стать клиентом банка и положить сумму на вклад.

Здравствуйте, муж военнослужащих карта у меня . 3 дня назад хотела обналичить определённую сумму карту заблокировали. Карта мужа единственный источник дохода. Есть маленький ребёнок завтра платить за жилье. Обращаюсь в банк говорят не можем помочь отправляют в Яблочково не могут помочь говорят нужна доверенность не выдают без присутствия мужа мужа не может созвониться с банком так как за границей плюс сеть не ловит . Это какое-то издевательство зачем блокировать карты военнослужащих на что должна жить семья. Куда обращаться? Решите вопрос 

Здравствуйте заблокировали учётную запись номер , сегодня пол дня просидели в банке, сказали ждать позвонят, никто не позвонил, звонили на горячую линию , отправляются в отделение, впереди два дня выходных, деньги на накопительном счету, что делать то? 

Добрый день!Надеялся на серьёзное рассмотрение отзыва о непонятно как формируемом льготном периоде при рефинансировании кредитов в других банках с кредитки ВТБ: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11919289/Однако, получил абсолютно неконструктивный ответ.Просьба обратить внимание на данный отзыв и ответить на мой комментарием сожержательно, с предоставлением или указанием сроков предоставления регламентирующей документации. И желательно, с примером расчёта (даты и процентов)Спасибо заранее.

Добрый день, мои данные не изменялись, зачем мне надо их актуализировать? Спасибо за ответ заранее

Ее рассматривает робот в течении 2 секунд , вообщем я все понял

Здравствуйте!Стала клиентом ВТБ, получив дебетовую карту 25.10, и представитель банка сразу открыла НС на мин. остаток 22 % (я не хотела открывать, но она сказала, что теперь это обязательно при получении карты). Данный НС не пополняла ни разу, на счету 0 руб.Планирую пополнить НС 30.11Какая будет приветственная ставка?Или лучше закрыть этот НС и открыть новый 30.11?Хочу получить приветственную ставку 24% до 28 февраля. 

Как отказаться от услуги cosmovisa ? Ее подключили при автокредите в ВТБ,без моего согласия ,ничего не объяснили .

Пришела в отделение банка взять выписку по счету. На месте сотрудник смог сделать только по карте, а мне необходима по счету. Обычно банки выписку дают на месте! В чем проблема в ВТБ сделать тоже самое по-человечески?В прошлом году пришлось обращаться на почту SMedia@vtb.ru Но в этом году почему то на мое обращение не отреагировали.Прошу ускорить процесс выдачи Данной выписки по счету 408****************3375 за период с 01.10.2023 по 30.09.2024 и Выписку об остатке на 1 ноября 2024.Просто с 1 декабря придется заново собирать выписки на другой период, а с детьми ездить по всем отделениям просто нет возможности.Прошу помочь в этом вопросе.

Почему карта втб ецк не работает в транспорте сегодня в рязани

Когда начислят 1.000 руб мне и другу за рекомендацию по акции "Близкие"

здравствуйте, списались деньги 299 руб хотя даже не подключал ничего +79024943686 ВТБ 

Здравствуйте! После первого зачисления денежных средств на карту . Когда появляется статус зарплатника ? Обязательно ли оформлять карту зарплатника или может обычную дебетовую иметь для зарплатника 

Каким образом мой кредитный договор продали ООО Оптиимум Финанс?З арплатный клиент , кредит без просрочек .Пункт 13 кредит передают только если есть просрочки.прошу возобновить обслуживание в банке ВТБ в самые кратчайшие срокиЗа не соблюдение договора , буду обращаться с жалобой к президенту РФ Путину ВВ

Оформила кредитную карту, через месяц списали страховку -- о которой не предупредили при оформлении карты. Страховка с пролонгацией. Отключить не смогла из-за недоступности офиса...Картой пользовалась первый льготн. период. Деньги все вернула до окончания льготн. периода. Картой далее пока не планирую использовать.ВОПРОС -- Будут ли ежемесячно списывать страховку, если не пользуюсь картой ?

Здравствуйте. Никогда не являлась клиентом ВТБ, но недавно ппришло смс, что вдруг у меня откуда-то появилась карта втб. доступа у меня соответственно нет, поэтому хочу закрыть все счета в втб или буду писать сразу в прокуратуру

Если я нахожусь за границей мне как разблокировать доступ?

я сейчас заграницу я хочу разблокировать моего карту помогите пожалуйста.

В отделении банка должны подсказать клиенту как оформить все документы и куда подать для разблокировки несправедливо заблокированного счета по 115 ФЗ? И всячески содействовать?

Сыну в институте выдали карту для получения стипендии , оказалось карта оформлена на чужой номер телефона. Доступа в ЛК нет . В офисе банка помочь не могут ,хотя видят что номер телефона указан не его. Код подтверждения для изменения номера телефона на его телефон не поступает 

Не пришли деньги за возрат товара на сумму 377,91 от 14.11.2024, в эпоху развитой цифровизации банк ВТБ находится на задворках, не может обеспечить бесперебойную работу по обслуживанию клиентов, все вопросы решаются только по обращению на сайт банки.ру. Горячая линия отфутболивает и посылает в Дикси искать номер транзации по переводу денежных средст. Прошу банк ускорить возрат денежных средств в сумме 377.91 р.

Добрый день! Вправе ли клиент банка не подписывать согласие на взаимодействие с Банком онлайн? Какие негативные последствия возможны ? Заранее спасибо, Ирина

Добрый день, я писала отзыв на Ваш банк. То, что там происходит это полнейший БЕСПРЕДЕЛ!!!Указано, что сотрудник со мной связался, НО ТАКОГО НЕ БЫЛО!!! Проблема моя не решена. Я каждый день нахожусь в банке по 3-4 часа. Мне ничего не объясняют, просто выгоняют!!!

Добрый день. В отделение банка я обратилась, предоставила определение арбитражного суда о прекращении дела о банкротстве. Сотрудником было составлено обращение CR - 14202939. Отслеживать статус сказали в ВТБ онлайн, но я не могу это сделать по причине того, что все заблокировано. 

Почему продали мой кредит без просрочек неизвестной организации? Я зарплатный клиент. Если вращумительного ответа не будет работать с продуктами банка не буду. 

20.11.2024 перевод ла деньги через мобильное приложение со своего накопительной счета ВТБ на мастер счёт ВТБ.Сумма 14000 была списана с накопительной счета, а на мастер др сих не поступила!!!!!!Я разместила на нем доя погашения кредита, все в соответствии с договором!!!Сразу же поставила в известность банк об их ошибке!!! Обещали, что деньги придут, это связано с операционным днем!!!Результат - уже начисляются пени и списали все суммы со всех счетов !!!!Требуете выполнение правил, а сами не выполняете!!!У меня никогда не было просрочек!!! Я очень обязательный человек и такое безобразно отношение к клиенту и некомпентеность консультаций !!!!

Могу ли я стделать это по телефону, через специалиста. Офис по адресу пр-т Ленина д. 82 находится в 200 километрах от меня. 

Добрый деньПросьба разобраться когда изменится ставка по кредиту 623.2000-0005719Полис страхования был направлен на почту 1233@vtb24.ru 20.09С Уважением Захар ЖПолис 

Здравствуйте В банке сегодня был но не получил не какова ответа . У меня денги в счет естт . И се мене срочно нужно это деньги 😓

Здравствуйте при недасточным балансе счета будет ли списываться подписка ВТБ плюс со счета и не образуется ли долг на счету ?

если я Вас правильно понял, то вы имели ввиду "Народный рейтинг банков". И подскжите пожалуйста какого числа этот ответ будет опубликован?

Если в прийти в банк и написать заявление на смену номера . Через сколько перевяжется номер телефона в личном кабинете? 

здравствуйте, хотела узнать, я один раз купила подписку в одном телеграмм боте, она одноразовая, после чего стали каждые три дня списывать по 199₽, как я могу это прекратить, не блокируя счет и карту? подскажите пожалуйстабанк ВТБ

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10693618/Аналогичная ситуация у меня23 11 2024 - пошел в магазин и был удивлен, что не могу перевести средства между своими счетами в ВТБ. Оставил обращение - CR-142093222 сутки пошли, вопрос не решон. 

Здравствуйте! Сегодня зашла в банк и увидела, что процент по накопительному счету упал на 4%, при этом, если открывать условия, то он пишет, что условия для повышения ставки выполнены и должно быть 16%, а не 12%. Вчера ещё было 16%. Проверила и через приложение, и через сайт, всё одинаково показывает. Это какой-то сбой или произошло понижение ставок? Скриншоты с мобильного банка не получается прикрепить

24.11.2024 обнаружил, что процент по накопительному ВТБ-счёту уменьшился с 21% до 13%. Данный счёт был открыт 31.10.2024 года и должен иметь ставку 21% на ежедневный остаток первые 3 месяца. На каком основании уменьшилась процентная ставка?

Добрый день . Я открыла 1.11.24 накопительный счет на ежедневный остаток 22% . До сегодня у меня в приложении так и высвечивалось . А сегодня утром я обнаружила , что уже не 22% а 13% и сумма будет 30.11.24 го начислена меньше . Почему такое произошло ? 

Добрый день. Нужна выписка об остатке на счетах, желательно на английском языке. Личный кабинет заблокирован. Посетить офис нет возможности. Можно ли как-нибудь заказать выписку остатка по счетам на электронную почту, зарегистрированную в банке?

30 сентября я обратилась ,обращением о перечислении мне недостающих процентов.Сказали продержать деньги до 24 ноября.Сегодня снова ,создали новое обращение и пришла смс ждать 12,01,25,Это ваша ощибка почему я дожна полгода терять на процентах с недоплаченной суммы 85000руб,30 ноября у меня кончается срок накопительного счета ,мне нужно дополнить этой суммой чтоб открыть вклад ,под повышенный процент 22%.иначемне придется снять всю сумму и переложить в другой банк по 24%Надеюсь на скорое решение дела.