Здравствуйте! Являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже 5 лет. Все эти годы добросовестно вовремя оплачивала очередные платежи по кредитам. В последнее время финансовое положение изменилось в связи с декретным отпуском. Прошу индивидуально рассмотреть снижение процентной ставки по моему действующему кредиту. Сейчас ставка 17,5%, это достаточно большой процент в условиях сегодняшней рыночной ситуации. Сам банк ВТБ 24 предлагает сейчас кредиты от 11,9% годовых, а также рефинансирование от 12,5%. Другие банки примерно столько же. Надеюсь, пойдете на встречу своему клиенту и положительно решите вопрос по снижению процентной ставки моего действующего кредита. Заранее Благодарю!

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка ВТБ уже 5 лет. Все эти годы добросовестно вовремя оплачивала очередные платежи по кредитам. В последнее время стали образовываться просрочки по данному кредиту, из за сокращения и заработная плата стала меньше в результате чего кредитная история стала не очень. Обращалась в отделения банка с вопросом о увелечении срока кредитования чтоб уменьшить сумму ежемесячного платежа, представители банка сказали что ничего сделать нельзя. Можно ли мне сделать рефинансирование своего кредита под меньший процент?

Здравствуйте! Более десяти лет пользовались услугами Банка Москвы. Проживали в Сочи, сейчас переехали в Москву. Для удобства открыли Мультикарту в Московском отделении ВТБ ДО «Теплый Стан» 2529. 25.04.18 банк заблокировал карту без предупреждения и объяснения каких-либо причин. На «горячей линии» никакого вразумительного ответа не дали. Обратились в отделение, выдавшее Мультикарту. Два дня (26.10 и 27.10) ни один сотрудник не смог объяснить ни причину блокировки, ни отсутствие отображения ЛИЧНЫХ (пусть и заблокированных) СРЕДСТВ ни на карте, ни на установленном счёте. Добившись приёма у управляющего отделением 2529 Курамшина Дениса Моратовича (уже 28.10.2018) получили следующую информацию: «идёт проверка перемещения средств по вашей карте, для ускорения проверки, предоставьте ряд документов…» На вопрос: «Какого рода документы нужны?», нам был передан клочок бумаги, названный «РАБОЧКОЙ», со списком истребованных документов. На мой вопрос: «А нельзя ли придать этой бумажке более официальный формат?» был получен ответ: «Придадим в процессе, так быстрее будет!». Потратив 3 часа времени, мы собрали все документы по «списку» и принесли в банк. Управляющего не было на месте, принять документы взялась одна из сотрудниц. Просмотрев весь пакет (около 70 страниц) она предложила нам дожидаться ответа по электронной почте. На наш вопрос, о том, что хотелось бы получить какое-либо официальное подтверждение о получении запрашиваемых банком документах, был получен КАТЕГОРИЧЕСКИЙ отказ. А на вопрос: «Можем ли мы прямо сейчас закрыть все счета в банке ВТБ и истребовать ВСЕ наши финансовые средства немедленно?» был получен ответ: «Закрыть счета можете, но деньги заберёте дней через 45!!!». В связи с вышеописанной ситуацией возникает целый ряд вопросов:1. Имеет ли Банк право блокировать дебетовую карту без предупреждения и объяснения причин?2. Имеет ли Банк право запрашивать какие-либо документы без официального обращения к своему клиенту?3. Имеет ли банк право отказывать клиенту в подтверждении получения документов с регистрацией входящей документации?4. Почему не отображаются на счёте личные денежные средства, заблокированные банком?5. При закрытии счета или дебетовой карты, в какой срок банк обязан выдать личные денежные средства клиенту по законодательству РФ?

Добрый день!) В 2016 году брал потребительский кредит в БанкеМосквы под 18,5 процентов….время прошло программы поменялись…структура тоже…Хотел бы узнать: возможно ли произвести рефинансирование кредита в этом же банке???Заранее спасибо!