18.01.2023 года мною был оформлен договор страхования имущества в "Роcгосстрах", банку на почту 1233@vtb.ru не однократно были высланы все необходимые документы, но в приложении банка мне всё равно писали, что надо застраховать. Поэтому я звонил в службы поддержки банка не однократно, где сотрудник говорил мне, что раз я отправил, то черз 3 месяца информация обновится в приложении. Месяц назад банк мне пишет, что повысит ставку. Я посетил непосредственно отделение банка, там передал сотруднику необходимые документы, который нашёл ошибку в договоре страхования, там была ошибка в одной цифре, которую я исправил в отделении "Росгосстрах", мне сделали дополнительное соглашение. После чего я снова отправил все документы вместе с доп. соглашением на почту 1233@vtb.ru. Бот в приложении ВТБ меня уверовал, что всё будет проверено и добавлено, в итоге сегодня мне повышают ставку.

Как я посмотрю статус обращения и ответ на мой вопрос, если у меня НЕТ доступа в онлайн банк!!!!?

Все необходимые данные направила! В течении какого времени ждать ответа?Спасибо!

Здравствуйте, нахожусь во вьетнаме . Переводил деньги мне заблокировали онлайн кабинет. Звонил по телефону мне сказали что ждите звонка. Я не могу ничего не оплатить не перевести . Меня выгоняют с гостиницы. оператор ничего толком не говорит. Вы что вообще делаете. вы оставили меня вообще без средств существования. Решите вопрос разблокировки. У меня нет возможности приехать в банк. да мне даже билет обратно купитб не на что . Не говоря что мне вообще есть теперь. Это полный беспредел. Вы что вообще творите.

Ольга, здравствуйте.          я и моя супруга входим в группу Близкие. У вас на сайте написано, что каждый Близкий в группе может самостоятельно выбирать нужные для себя категории ежемесячно. В итоге получаем до 10 категорий кешбэка участникам группы Близкие.      На мой взгляд, эта формулировка может быть воспринята так, что каждый из участников группы сможет воспользоваться категориями, которые выбрали другие участники группы.     На данный момент, я не вижу в личном кабинете приложения ВТБ категории кешбека, которые выбрала моя супруга.    В чате ваши сотрудники пишут, что у каждого свои категории кешбека. Кто из нам ошибается? С уважением, Игорь.

Добрый вечер, интересует момент взятия кредита под залог квартиры. Нужна сумма один миллион триста тысяч рублей . Квартира которую хочу предложить под залог однокомнатная , находящаяся в деревянном доме, 34кв м . Но квартира эта в ипотеки Сбербанка и ипотека практически закрыта , осталось буквально от всей суммы 400тысяч . Смогу ли я воспользоваться такой услугой?

Моя мама по моему совету открыла счет в банке ВТБ (лучше бы не делала), для открытия накопительного счета. Вчера захотела снять часть денеге и оформила перевод по СБП на свой счет в другом банке. Сам перевод был заблокирован. Она позвонила в банк, по её обращению составили заявление с решением 3 дня. Как три дня!? - здравый вопрос. Банковский сотрудник отвечает, ждите звонка сотрудника. На вопрос когда, ответ мы не знаем ждите. Далее на следующий день она звонит в банк и пока общается с сотрудником, ей идет звонок по другой линии. Она продолжает диалог с банком и не отвечает, потом оказывается, что это звонил некий сотрудник ВТБ. Самое интересное потом, в течение дня не было связи мобильной и оказывается днем ей снова звонил сотрудник, но так как он не дозвонился, то обращение по разблокировке счета снято, а счет продолжает быть заблокированным.Самое интересное, ей звонки сегодня от ВТБ не проходят (от якобы службы безопасности). Просто приходит сообщение, что вам звонили и не дозвонились. Как решить пробему не понятно.

Мне сегодня был звонок из банка. Я долго общался и хотел бы выразить благодарность сотруднику который со мной общался, возможно ли это сделать не зная имени? Только номер телефона с которого звонили, мой и время разговора и как это зделать?если возможно. 89056475807 время звонка 14:45 номер с которого был звонок +7967233-79-06 Помогите найти оператора, имя и что нужно что бы выразить ему благодарность. tykalo2012@yandex.ru отправьте мне на почту. Как это зделать.

Вы как сотрудник банка, что можете сказать по такому беспределу? Не первая ситуация с вашим банком. И почему нет денег? Причем народный рейтинг? Вы давайте ответ? Завтра будет написана жалоба в прокуратуру, кроме того направлю жалобу на имя президента РФ.

Подскажите мне , пожалуйста,в какой отдел банка ВТБ мне необходимо обратиться по вопросу получения накопительной части пенсии в вашем негосударственном пенсионном фонде.Ранее моя накопительная часть пенсии находилась в НПФ "Открытие",а сейчас в НПФ ВТБ.?

Добрый день! Правомерен ли отказ банка в выдаче ипотечного кредита после подписания ипотечного договора на стоющееся жилье? Пакет документов полный, заемщик "чистый", пв более 50%. Банк ссылается на технические проблемы. Договор подписанный на руках.

Подскажите пожалуйста если произошла задержка оплаты по вине банка - какие то неполадки с автоплатежом - втб не провел повторные списания со счета в Сбербанке, мне пришлось вручную самой переводить деньги на мастер счет в втб чтобы произошла оплата ежемесячного платежа по ипотеке, при этом произошла задержка 1 день, сотрудники банка уверяли что какие-то сбои и неполадки и моей вины тут нет и просрочка в 1 день никак не пойдёт в мою кредитную историю но спустя месяц я проверяю свою коелитную исторИю и вижу что просрочка отображается, куда обращаться чтобы внесли коррективы в бки и убрали запись о просрочке?

Здравствуйте, вопрос такой. У мужа есть кредитная карта в банке ВТБ. В данный момент он находится в рейсе в море. Связь появляется через раз и очень плохая. В приложение банка зайти не может. Смс на телефон тоже не приходят, хотя в прошлом месяце были. По кредитной карте необходимо внести минимальный платеж. На такие случаи мы оформили генеральную доверенность у нотариуса, в которой прописаны досконально все полномочия и наименования банков. Я пришла в отделение банка чтобы мне дали информацию о сумме минимального платежа по карте, чтобы внести в срок и не было просрочек. Больше никакой информации не просила. Только сумму. Мне сказали что необходимо сдать доверенность на проверку. Хорошо, я сочла это верным в интересах клиента обеспечить безлпасность. Но сегодня мне звонит менеджер и говорит , что еще необходимо предоставить банку справку с работы или трудовой договор чтобы доказать что муж в море и по этой причине не может прийти, оплатить, выйти на связь. Что это за правила такие? Почему мы должны предоставлять какие то уважительные причины, справки? Каждый раз надо будет отчитываться где он и по какой причине отсутствует? Считаю данные действия неправомерные, нарушающие ГК РФ и права человека. Прошу объяснить действия банка и законные основания для таких требований.  

Была сложная ситуация, нужны были деньги, в кредите наш с вами банк отказал. Подобрал мелких микрозаймов. Недавно подаю заявку на 150000 чтобы их всех перекрыть, снова отказ. Я военнослужащий, 10 месяцев в году зарплата 250000, неужели банк не может пойти мне на встречу?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я подать заявление в банк, а не через гос услуги, на ипотеку с господдержкой за третьего ребёнка?

Обращался в первый раз в банк из за непонятной блокировки моей карты и ЛК. По телефону было сказано мне - Обращайтесь в офис. Естественно в офисе все сотрудницы глядя мне в глаза сказали - мы не видим причину, кто-то сказал " вы сменили номер" и тд подобный бред. Ок , разблокировка мне не нужна в данном банке, я хочу закрыть счет, сотрудники с удовольствием отдают мне заявки на закрытие карты и говорят через 10 дней так же приходите закрывать счет)) ну да , мне же делать нечего по банкам бегать... Бог с вами, я пришел через 10 дней закрывать счет, бинго мне сказали ждать еще 10 дней что б счет закрылся. ИТОГ ПРОШЛО УЖЕ 2 месяца С ЭТИХ 10 ДНЕЙ И НИ ОДИН СОТРУДНИК НЕ ДАЕТ ВНЯТНЫЙ ОТВЕТ ПОЧЕМУ СЧЕТ ЕЩЕ НЕ ЗАКРЫТ. По телефону вообще песня)) сотрудница начала перебивать меня и сбросила трубку, я такое вижу впервые при общении с горячей линией банков. Вы гении что могу сказать) а счет до сих пор активен) 

Здравствуйте! Обращение CR-13951537 содержало подробную хронологию и состояло из нескольких вопросов:1. Запрос на разъяснение причин положительное решение в части возврата комиссии за перевод иностранной валюты за границу2. Запрос на возврат комиссии за не проведенный платеж.3. Запрос на место нахождения остальных трех платежей (напоминаем: платежи проведены 7.08.2024г., до Китайской стороны они не дошли, ВТБ до сих пор не предоставил ни одного официального ответа о месте их нахождения, розыск средств по нашим официальным запросам запросам не осуществляется, свифтовки не предоставляются).Полученный ответ содержит информацию о том, что принято положительное решение в части возврата комиссии за перевод иностранной валюты за границу.Просим в кратчайший срок предоставить ответы на остальные два вопроса, а именно:1. Пояснить причину возврата перевода в юанях по заявлению №3 от 7.08.2024г. на сумму1427047,3.2. Предоставить информацию о месте нахождения средств по заявлениям на перевод в юанях: №1 от 7.08.2024г. на сумму 304821,3, №2 от 7.08.2024г. на сумму 711249,7, №4 от 7.08.2024г. на сумму 611591,7. 

не решили мою проблему, игнорируют обращениия на горячую линию

Добрый день. Столкнулась со следующей неприятной ситуацией. 19.08.24 оператор горячей линии консультировал по условиям накопительного счета, рассказывая о том, что на ежедневный остаток до 2млн рублей проценты начисляются по ставке 19%. 31.08.24 когда начислились проценты, произведя проверочный расчет обнаружила несоответсвие ожидаемым расчетам в размере 324 руб. Объяснилось это тем, что, на самом деле, условия совсем другие. На остаток свыше 1млн руб начисляется по ставке 7%. Узнав об этом недоразумении, выраженном в некачетсвенном и в некорректном обслуживании, а именно неверной конультации, я обратилась через сайт банка с обращением - 03.09.24г Номер CR - 13826710. Срок рассмотрения был 7 дней. Однако только 2 дня назад, т.е. спустя 50 дней мне банк дал ответ, что ошибок в расчетах нет, начислить 324 руб мы не можем. Я понимаю, что по реальным условиям нарушений нет. Нарушение и некачество обслуживание и халатное отношение к нам - к клиентам связано с низким уровнем консультации. Конультанты не владеют информацией о продуктах банка. Если сейчас не принять эту ошибку как вы станете лучше? Для репутации банка ведь лучше с пониманием принять ошибку и исправляться, ведь каждый может ошибаться, главное уметь принимать это и исправлять. Как следствие, страдаем мы клиенты. Я очень хотела бы, чтобы с пониманием отнеслись к ситуации и доначислили общую сумма неначисленную как за август так и за 01.09.24 мне на счет, ведь связано это все именно с неверной консультацией. В сентябре, когда детально донесено было что и как нужно сделать мной все действия выполнены. Перерасчет за 01.09.24 составляет 652,5руб. Итого 976,5руб. Не говоря, о упущенных процентных начислениях на эту сумму.  После чего я получаю такой ответ :ВТБВТБ23.10.2024 11:01Добрый день.По вашему обращению все проверили и сообщаем, что нарушений со стороны банка нет.Проценты начислили верно.Отметим, что до 31.08.2024 обслуживание в банке осуществляли в рамках пакета услуг "Мультикарта", приветственная ставка до 31.08.2024 начислялась на сумму до 999 999,99 руб., на сумму выше проценты за 31.08.2024 выплатили по базовой ставке.Сандоян Гаяне Ониковна 89873784168Ольга, очень прошу принять меры.

Здравствуйте! У меня была Мультикарта ВТБ, оформлена в апреле 2024. ВИРТУАЛЬНАЯ. На 15.10.2024 на карте было 500 руб. Карту я прекрасно видела в личном кабинете приложения ВТБ. 15.10,2024 я произвела миграцию моей зп карты банка Открытие через приложение банка Открытие в банк ВТБ. Зп карта и кэшбэк из Открытия в сумме 619,62 руб были успешно мигрированы в ВТБ и стали видны в личном кабинете ВТБ после перезагрузки приложения. Однако моя Мультикарта ВТБ с деньгами на ней после миграции исчезли! Ни операторы поддержки, ни работн ки офиса мою карту не видят. 4 последние циыры карты назвать не могу - карта была виртуальная и я ее не вижу. При этом личный кабинет работает не корректно! Нет возможности запросить ни одну справку через приложение, половина настроек не работают или не сохраняются, приложение постоянно закрывается внезапно. Либо произошло задвоение личного кабинета, либо иной сбой. Обратилась в офис с заявлением, указала все вышеперечисленные события. При этом номер моего обращения в личном кабинете не вижу, поддержка утверждает что тоже не видит. Чтовообще происходит!? Я просто в ужасе от общения с банком!!! Куда не обращаюсь никто ничего не может, не видит, не компетентен. Я не могу воспользоваться ни своей мультикартой ни деньгами на ней. Обнаружилась моя старая карта истекшая сроком действия еще в 2015 и на ней 583 руб, но карта заблокирована и перевести с нее деньги невозможно. Прошу разобраться в ситуации, найти мою Мультикарту и привязать ее к моему личному кабинету, скорректировать работу личного кабинета, закрыть заблокированную кредитную карту и перевести денежные средства на зп карту. Надеюсь, что мое обращение на этот раз будет рассмотрено, подключены компетентные специалисты и все перечисленные проблемы будут благоприятно разрешены, а системные ошибки работы программ устранены во избежание повторов. Очень на это надеюсь! 

Здраствуйте, отклоняют перевод в целях безопасности, как решить этот вопрос?

Просьба дать ответ по какой причине мне заблокировали доступ к моему расчётного счету? 22.10.24г. Отправила все оправдательные документы. На вопрос когда будут рассмотрены и когда разблокируют ответ один - не знаем. Обращалась и по горячей линии и отделение на Нагатинской ул. В Москве. Телефонов нет, связи по телефону нет, причину не объясняют. Была покупка на весь 9класс пособий по подготовка к Огэ, на что были собраны деньги. Это единственное, что могло послужить причиной блокировки. Неужели это может быть причиной? Когда разблокируют счет?

Прошу пояснить, почему в рамках частичного досрочного погашения ипотеки за счет средств материнского капитала мне было отказано в написании заявления на уменьшение срока ипотеки?Деньги поступили 22.10.2024 и при этом сразу зачислились в счет погашения ипотеки с уменьшением размера платежа. При обращении в отделение банка нам было отказано в написании заявления на уменьшение срока ипотеки ссылаясь на необходимость подачи этого заявления раньше их поступления. (В кредитном договоре, ни о каком сроке подачи заявления речи нет) В связи с этим, мы оформили претензию по тел. номеру 1000 (CR-14062723). Однако данное обращение также вызывает вопросы. Что в данном случае Банк рассматривает в течение 2 недель? Право распоряжаться моими средствами материнского капитала в одностороннем порядке?Заявление на уменьшение размера платежа я не писала, в связи с этим возникает вопрос, почему банк самовольно, в одностороннем порядке, рапорядился зачислить средства материнского капитала в счет уменьшения размера платежа и при этом не позволяет пересмотреть данное решения? Считаю действия банка в данном вопросе непоследовательными, неправомерными и ограничивающими мое право выбора распоряжаться средствами матринского капитала по моему усмотрению.В связи с вышеизложенным, прошу обеспечить мне право выбора, а именно произвести перерасчет графика платежей с использованием средств материнского капитала с уменьшением срока ипотеки. Перерасчет осуществить с момента поступления средств на счет в Банк 22.10.2024 г. 

Я получила генеральную доверенность от своих родных сестер, проживающих в данный момент не в Москве, на получение денежных средств по наследству нашего отца. Доверенность была проверена сотрудниками банка ВТБ. По прошествии года ходьбы в отфис ВТБ по адресу Москва, Садовая-Триумфальная 4/10, мне было отказано в получении денежных средств, и сказано предоставить счета моих сестер, на которые могут быть переведены деньги. По этой же доверенности мне были выданы денежные средства в Сбербанке! В чём тогда смысл генеральной доверенности на получение наследства ???

23.10.2024 при использовании приложения онлайн вышло сообщение, что пароль сброшен, учётная запись заблокирована. Оператор банка по телефону сказал, что блокировка произошла по причине не указания доверительное номера и необходимо обратиться в отделение банка. В отделении по адресу Челябинск, Свободы 110, причину блокировки не пояснили. Мои данные (паспорт, номер телефона и пр. не менялись). Далее сотрудник банка предположил, что блокировка произошла по причине того, что я долго не обращалась в банк. Фактически я обращалась в отделение банка в апреле в 2024 в г. Санкт-Петербурге и в августе 2024 в Челябинске. Далее сотрудник банка дала мне подписать ряд документов, взяла копию паспорта и попросила сфотографироваться. От фото я отказалась. Прошу вас все таки пояснить:1. на каком основании мне заблокировали доступ в банк онлайн. 2. Для чего сотрудник банка предложил сфотографироваться. На эти вопросы ответ в отделении банка не Получен. 

Мещеряков Евгений Здравствуйте, я отправил письмо. Но как мне быть я третий день без денег с гостиницы выгоняют , в больнице нужно внести остаток средств за лечение. Договор горит . Кто мне это все вообще компенсировать будет. Так нельзя поступать со своими клиентами.в колл-центре только и говорят одидайте а мне что делать. ночевать на улице пока вы примете меры. да это полнейший беспредел.

У меня вопрос на сколько я должен делать покупки на 2000 руб или на 4000 руб

Автокредит одобрили, жму кнопку подписать документы в приложении банка, выдает ошибку! Исправьте! Сделка срывается!

Оформлена дебетовая карта. Назначен пункт выдачи Ростов-на-Дону ул. Б. Садовая,166 отделение 2096. Я могу получить карту только в субботу. Данное отделение в субботу не работает. Вопрос: можно передать карту для получения в отделение 2002 Ростов-на-Дону ул.Б. Садовая 121. Феделеш Ирина Юрьевна 

Ольга, я так понимаю, мне там уже ответили, к сожалению . и написали так "По вашему обращению все проверили и сообщаем, что нарушений со стороны банка нет." Мне все-таки там ожидать решение?

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом ВТБ уже много лет, нахожусь в длительной командировке. В этой связи в связи с ограничениями оператора не могу принимать звонки, но могу звонить сам, принимать СМС, пользоваться онлайн-банкингом.Через ВТБ-онлайн оформил заявку на ипотеку, в СМС от банка мне поступили разные ссылки (см. скриншот, окончания), ни одна из которых, впрочем, не работает.Техподдержка по телефону и в чате затрудняется решить проблему, а также не владеет информацией, нужно ли согласие супруги уже сейчас (для рассмотрения заявки) или заявка может быть рассмотрена и без согласия.Вопрос 1. Нужно ли супруге уже на этапе подачи заявки подтверждать согласие на ипотеку?Вопрос 2. Как подтвердить это согласие, если ссылки, указанные на скриншоте неактивны (не работают, в том числе, из России, проверяли)?

Сообщаю, что ни в одном офисе втб мне не дают дельный ответ, а лишь каждый раз говорят подождать 10 дней. Это нормально? я хочу закрыть свой счет в этом банке

коментарий был предоставлен глупыйпишут что все решили, а когда я звоню на горячую линию говорят что нечего не решили и меня до сих пор не удалили из черных списков банка россии

В октябре 2021года мной,Гайворонской Светланой Александровной, 14.11.1957г.р.с отделением ВТББАНКА (Санкт-Петербург, Гражданский пр-т 111)был заключён договор страхования #85500-000108827 от 27.10.2021, по программе" Страйк",при этом в договоре были обещаны ежегодные проценты(ничего). На сегодняшний день у меня возникли проблемы по здоровью( снижение костной ткани тазобедренных суставов), понадобились деньги на дорогие лекарства,чтобы не доводить дело операции. Дважды мной написано заявление в банке о расторжении данного договора (последнее 22.10.2024) и выдачи суммы 360000р. Но увы, никаких результатов.   Прошу помочь мне получить мои деньги 360000 р.и перевести их на карту ВТБ ,очень срочно. Так как я постоянно живу в маленьком городке Псковской области и у нас только банкомат ВТББАНКА.      Очень надеюсь на Вашу помощь, я вдова и помочь мне некому.           С уважением Гайворонская Светлана Александровна,14.11.1957г.р.           г.Ороска Псковская область

Сегодня получила зарплатную карту,по рекомендации сотрудницы перевела туда 5000р.Что бы поучавствовть в акции.Но потом оказалось что мой счет заблокирован из за банкротва в 2017г.Т.е. карту открыли,все красиво рассказали,деньги взяли и ка кхочешь так и живи.Я с 18.09.2017г.уже признгана банкротом и проблем ни с одним банком не было.Прошу рзблокировать незаконную блокировку счета.Документы Арбитражный управляющий направлял.Верните деньги.А я еще хотела свои сбережения вам перевести.Но теперь и зарплату даже не доверю.

Вопрос так и не решен! Ответа по электронной почте так и не прислали . Предписание по исполнительному листу не исполнили с 18.10.

Добрый день. Сначала в середине октября мне заблокировали "ВТБ онлайн" без причин и пришлось идти в офис, которых у ВТБ мало и работают, в основном, в будни. Потом такая же блокировка у супруги. Приложением пользуемся постоянно, ПДн не менялись. Зачем гонять клиентов в офис? Через банкомат восстановить доступ невозможно, т.к. блокируется вся информация, кроме остатка на карте. И что за издевательство, когда в приложении педлагают позвонить для разблокировки, а робот и сотрудник предлагают всё-равно посетить офис?Что это за клиенто-ориентированное мероприятие по блокировке доступа в "ВТБ онлайн"? 

Добрый день. Из-за жизненной ситуации не смог вовремя оплачивать обязательства в виде кредита и ипотеки.сейчас есть возможность оплатить часть задолженности. Хочу в первую очередь сделать это по ипотеке. Каким образом это сделать? Знаю что с Мастер счета банк списывает задолженность именно в первую очередь по кредиту. Я хочу погасить именно по ипотеке в первую очередь 

Добрый день! Оформила ИТ ипотеку в ВТБ банке в феврале 2024 года по льготной ставке 4,1%. Плачу в срок без задержек, страховка есть. 22 октября 2024 увидела в приложении изменение суммы платежа, никаких предупреждений, ничего не было, совершенно случайно наткнулась на это. Сразу позвонила в поддержку и узнала, что я вовремя не подала документы подтверждающие трудовую деятельность в IT компании. Уведомлений от банка тоже никаких не поступало о том, что необходимо прислать документы. И в целом когда оформляла ипотеку менеджер банка даже не сказал об этом при офрмлении. На текущий момент и весь прошедший период работала в компании и не увольнялась. Справка и выписка из трудовой книжки есть.В итоге платеж увеличен до 163 386,17 руб в месяц. Не было ни предупреждений, ни уведомлений со стороны банка. Эту сумму я не могу физически оплачивать, так как моя зарплата в разы меньше. И я не представляю, что мне дальше делать. Документы о том, что работаю в IT компании направила 22 октября на почту BIK_CP1@vtb.ru и обращение по этму поводу тоже. Прошу как можно скорее рассмотреть мое обращение и пересмотреть увеличение процентной ставки. Расчетный период с этим огромным платежом еще не наступил (будет только в ноябре), я уверена, что еще можно все пересчитать в индивидуальном порядке и решить этот вопрос.

Добрый вечер! Перевел карту из банка Открытие в банк ВТБ.Потратил более 2000 рублей за сентябрь, однако так и получил зачисление средств на счет. Когда ждать поступление бонусных рублей?

Здравствуйте, 19.10.2024 оплатил счет, три раза у ресторана в терминале проходила ошибка, на 4 раз прошел платеж, на следующий день обнаружил что платежи три сняли с меня деньги, и они в обработке, и не приходят никуд, что мне делать, как их вернуть 

Хочу рефинансировать кредит и кредитные карты

В втб услуга размена наличных для физических лиц не предоставляется. Может ли вкладчик требовать выдать ему деньги со счёта ( 160 тысяч ) через кассу пачкой 1000 листов по 100 рублей, пачкой 1000 листов по 50 рублей , пачкой 1000 листов по 10 рублей . Является ли нарушением , что эту сумму по усмотрению банка выдадут 32 банкнотами по 5 тыс рублей? 

В апреле 2024 г в ВТБ при оформлении автокредита была навязана страховка автолюбитель (БЕЗ ОЗНАКОМЛЕНИЯ с её подробными условиями) , а именно 1.При помощи на дороге эвакуатор предоставляют на 100км2.страховка распространяется только на 2 водителя( а в данном случаяе машиной пользуются 3 человека) В связи с этим я в отделении банка оставила письменную претензию и мне сообщили что сотрудник который оформил страховку уволился из ВТБ.Далле в октябре 2024г написала обращение на горячую линию ВТБ с требованием расторгнуть страховку автолюбитель и сделать перерасчёт кредита, на это мне пришёл ответ что моя жалоба расмотрена положительноЯ позвонила в ВТБ и уточнила ТВ чем выражается "положительность" и получила ответ "С сотрудником... (Внимание: который УВОЛИЛСЯ в сентябре 2024 ,проведена беседа в октябре 2024🥺🥺🥺., не сходится) . На мой вопрос почему банк не признаёт свою ошибку и не делает перерасчёт приходит отказ

Добрый день!23 сентября 2024 года посредством почтового отправления в Банк (адрес: ул. Воронцовская, д. 43, стр.1, г. Москва, 109147) поступили заявления моих доверителей о возврате частичноисполненных исполнительных документов. По истечении месяца исполнительные документы не поступили по адресу, указанному в заявлении. Прошу сообщить номера для отслеживания отправлений.

Здравствуйте, я перешла с "Открытие" на "ВТБ" в октябре, в офисе сказали, что до конца октября нужно совершить покупку выше 2000 рублей и тогда мне начислится кешбек 1500, покупку совершила а кешбек не начислился( сколько времени ждать и правильно ли я сделала и понимаю данную акцию?

24 октября 2024 года банком в одностороннем порядке совершена блокировка онлайн доступа к счету. Учитывая незначительное количество операций со счетом, в связи нахождением на СВО. ОТДЕЛЕНИЙ БАНКА НЕТ на территории бывшей Украины. Обратиться в офис, нет возможности. Дважды звонил на горячую линию, сказали что с вопросом "работают". Якобы пытались дозвониться, при этом нет пропущенных, очищен "черный список" номеров в телефоне. Сим карта работает в роуменге, через оператора Феникс. Покрытие очень плохое.Как мне ехать в отпуск? Как купить билеты до Таганрога или ближайшего офиса?С моей законной супругой разговаривать не желают, хотя она может и имеет техническую возможность предоставить любые данные обо мне.Данную ситуацию намерен довести максимально широко. И требую разъяснений банка.24 октября 2024 года банком в одностороннем порядке совершена блокировка онлайн доступа к счету. Учитывая незначительное количество операций со счетом, в связи нахождением на СВО. ОТДЕЛЕНИЙ БАНКА НЕТ на территории бывшей Украины. Обратиться в офис, нет возможности. Дважды звонил на горячую линию, сказали что с вопросом "работают". Якобы пытались дозвониться, при этом нет пропущенных, очищен "черный список" номеров в телефоне. Сим карта работает в роуменге, через оператора Феникс. Покрытие очень плохое.Как мне ехать в отпуск? Как купить билеты до Таганрога или ближайшего офиса?С моей законной супругой разговаривать не желают, хотя она может и имеет техническую возможность предоставить любые данные обо мне.Данную ситуацию намерен довести максимально широко. И требую разъяснений банка.24 октября 2024 года банком в одностороннем порядке совершена блокировка онлайн доступа к счету. Учитывая незначительное количество операций со счетом, в связи нахождением на СВО. ОТДЕЛЕНИЙ БАНКА НЕТ на территории бывшей Украины. Обратиться в офис, нет возможности. Дважды звонил на горячую линию, сказали что с вопросом "работают". Якобы пытались дозвониться, при этом нет пропущенных, очищен "черный список" номеров в телефоне. Сим карта работает в роуменге, через оператора Феникс. Покрытие очень плохое.Как мне ехать в отпуск? Как купить билеты до Таганрога или ближайшего офиса?С моей законной супругой разговаривать не желают, хотя она может и имеет техническую возможность предоставить любые данные обо мне.Данную ситуацию намерен довести максимально широко. И требую разъяснений банка.

Здравствуйте. Являюсь участником СВО могу ли я оформить кредит, если брал уже в другом банке и оплачиваю их вовремя?

Сегодня 24.10 в 8 утра пришло смс сообщение от банка о невозможности выдать мне кредит. Я не заполняла никаких кредитных заявок ни в каких банках или сторонних сайтах в течение последнего года точно. Более того я не являюсь и никогда не являлась клиентом банка ВТБ.Я напряглась. Что это вообще такое?!

Добрый день!Как получить экземпляр ипотечного договора 2023г.

Здраствуйте ! Мою зарплатную дебетовую карту заблокировал банк и невозвращает средства, сроки возврата мне не разьясняют и полностью игнорируют!

При оформлении кредита, могут ли заставить взять кредитную карту? И как быстро её можно закрыть?

Не работает онлайн вход, уже 2-й день. С-Петербург. Не дает войти, пишет. при попытке получить код доступа, что вход невозможен. Опять у вас сбои? Не найти нормальных программистов, "банк первой тройки РФии"?

В какие сроки я смогу получить свои деньги назад и расторгнуть договор на обслуживание в вашем банке?

04 октября в мобильном приложении банка увидела необоснованное повышение ставки из-за того, что у меня якобы не оформлена страховка на неджимость. Страховка же оформлена еще в июле месяце. Страховая компания Ингоссстрах автоматически направляет все данные, так же я дополнительно 09.07.2024 направила все страховые документы, подтверждающие оплату страховки на почту 1233@vtb.ru, где мне пришла отбивка, что документы приняты и будут рассмотрены.Сразу возникает вопрос "а что же все это время делал банк, что не смог проверить наличие страховки и все равно самовольно (даже без единого звоночка и смс) повысил ставку (Я ЖЕ ВСЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ВЫПОЛНИЛА).04 октября сразу же позвонила на горячую линию, как итог сказали ждите 5 рабочих дней.Сегодня 24 октября я минимум 10 раз звонила на горячую линию, 1 раз посетила офис банка, писала в онлайн-чат, где мне давали такие же сроки. 5 рабочих дней в банке ВТБ превратились только на сегодня в 3 недели, а сколько это еще будет продолжаться?!И самое удивительное, никто мне не может помочь, никто и ничего не может сделать в этом банке. После получения ключей от квартиры я также звонила в банк, мне предотавили информацию по телефону, что у меня есть 90 дней на оформление страховки, в онлайн-чате также ответили, что все сроки соблюдены.Что тогда происходит??? Как дальше в таком случае вообще можно продолжать сотрудничество в банке ВТБ.....Я требую возврата ставки по ипотеке!

ООО Основа. ИНН 3435147413. Второй день не проводятся платежи. Висят в обработке. Офис не работает. телефоны молчат. Работа нашего предприятия остановилась. Бардак ужасный. Будем писать жалобу в ЦБ. т.89270644229.

Добрый день! Я взяла автокредит в ВТБ банке и была предупреждена, что ставка увеличится, если не предоставить залог авто. На данный момент моя кредитная нагрузка 100% от заработной платы. При увеличении ставки по ВТБ автокредиту мой платеж составит 36884,19, а кредитная нагрузка 130% от заработной платы. Я была введена в заблуждение и не смогла оценить кредитную нагрузку, которая составляет сумму, которая больше моей заработной платы. Прошу перевести кредит в потребительские, снизить процентную ставку и ежемесячный платеж. 

Добрый день!Я, работающий в аккредитованной ИТ-компании, 14 июня 2024 г. заключил ипотечный договор по льготной ставке 2,5% с банком ВТБ. При оформлении ипотеки меня заверили что страхование не требуется и что в течение 6 месяцев я должен подтвердить факт работы в ИТ-компании. Платил платежи срок, без задержек.По запросу от банка, 13 августа, по электронной почте на адрес "BIK_CP1@vtb.ru" были отправлены документы, подтверждающие, что я продолжаю работать в аккредитованной компании – копия трудовой книжки, заверенная отделом кадров. Однако, 1.10 октября мне пришло уведомление об увеличении процентной ставки до базовой 17,5% без объяснения причин. График платежей пересчитали, и увеличили ежемесячный платеж до огромной суммы в 223'000р, что в 4 раза больше изначальной.С даты оформления ипотеки прошло всего 4 месяца, что меньше заявленных 6.Обращался я и в отделение банка, и на горячую линию, и ипотечному менеджеру, с кем заключал договор, с вопросом "почему?". Первые ссылались на необходимость страхования, последний посоветовал обратиться шестой региональный отдел дистанционного сопровождения портфеля ВТБ в г. Москве по адресу: ул. Пушечная, д. 5.3 октября я посетил указанный отдел, где менеджер, пожав руками и заявив о бессилии чем либо помочь, рекомендовала мне подать финансовую претензию/обращение через горячую линию ВТБ. Документы, подтверждающие факт отправки письма, я отправил на почту в этот отдел. Зарегистрировал обращение CR-13971109.Срок рассмотрения обращения установили на 24.10, сам я несколько раз звонил и пытался приложить к обращению скриншоты и выгрузки из почты, подтверждающие факт отправки, но оператор только говорил ждать пока со мной свяжутся. 14.10 я уже повторно отправил на почту "BIK_CP1@vtb.ru" все документы, в том числе еще одну копию трудовой книжки с актуальной датой на тот момент.24.10, в дату окончания рассмотрения моего обращения, банк, без комментариев, просто перенес срок рассмотрения на 03.11, на дату, что уже после срока платежа по "новой" ставке. По прошлому опыту составления обращения в банк (по иной теме), переносить сроки он может, видимо, не ограниченное количество раз.Сумма предстоящего платежа 223 000 рублей для меня непосильна, я не смогу оплачивать этот кредит, я либо потеряю свою первую квартиру, либо влезу в долги из которых не представляю как выбираться. Очень прошу помочь в моей критической ситуации.

Вы не ответили на мой вопрос , а просто сделали дежурную отписку. Какие то заявки от моего имени (а я его вам писала) подавались в ваш банк сегодня или на этой неделе?!?Это главный вопрос.ну и подобные истории, исходя из информации даже на этом сайте , для вашего банка , увы, норма - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/517153/?ysclid=m2mrxj6xz8122327590Я никогда не была и не являюсь клиентом ВТБ.

Добрый день. Нахожусь за границей. Хотел совершить перевод в личном кабинете, но перевод приостановили. Пришла смс: "Мы заблокировали ВТБ Онлайн в целях безопасности. Для разблокировки позвоните в ВТБ по номеру 1000. Изучите советы по безопасности на сайте ВТБ.". Позвонил по номеру +7 (495) 785-53-05, ответил на все вопросы, но оператор сказал, что не может разблокировать. Лично в офис прийти не могу. Что делать в этой ситуации?

С июня 24г. не решён вопрос с ежемесячной выплатой кэшбэка и с ошибкой работы мобильного интернет-банка. Каждое 20 число месяца я вынуждена писать обращение в банк с просьбой выплатить кэшбэк по категориям за предыдущий месяц, также с июня 24г. я не вижу начислений кэшбэка по совершенным операциям и в разделе кэшбэка все время отображается "0" начислений. Учитывая, что сегодня уже 24 число я до сих пор не получила кэшбэк за сентябрь месяц

Какие сроки? опять мистические 5 дней ждать? я же приложила все документы! и да, по номеру этого обращения мне вчера пришел отказ!!!! ВЫ ВСЕ ЕЩЕ НЕ ВИДИТЕ МОЮ СТРАХОВКУ! Даже страховая компания уже 2 раза дополнительно вам направляла документы! 

В ноябре 2023 года я взяла ипотеку в банке втб. 15 июля 2024 я посетила офис банка по адресу: Санкт- Петербург. Ул Бабушкина дом 36. Написала заявление на досрочное погашение с использованием материнского капитала на уменьшение СРОКА кредита. Оператор приняла мое заявление. Помогла сделать заявку в втб онлайн. Сказала ожидайте Социальный фонд ее расмотрит и примет решение.Прошло 3 недели в втб онлайн появилась кнопка внести мат капитал на уменьшение ежемесячных платежей. Но мне не нужно уменьшать ежемесячный платеж,мне нужно сократить срок кредита. 2 сентября 2024 года я повторно посетила данный офис. Выяснилось ,что та сотрудница у которой я была,больше там не работает. Как оказалось она просто не зарегестрировала мое заявление. 2 сентября я вынуждена была повторно написать заявление. Его подписал сотрудник данного банка: К-ов Константин С. Данный сотрудник, сам лично уже не в втб онлайн, а на своем компьютере написал заявление о распоряжении средствами мат капитала на уменьшение СРОКА.. Сотрудник меня заверил, что в течение 30 календарных дней средства материнского капитала поступят на счет и срок кредита уменьшится. Больше Вам ничего не нужно делать.По итогу спустя месяц я обратилась на горячую линию, на ,что сотрудники банка мне ответили ,что вашего заявления нет даже в резерве. Сказали заполнить заявку в втб онлайн. Но в втб онлайн можно только сократить платеж, а мне нужно сократить срок.4 октября я посетила офис банка и обратилась на прямую к заведующей.Повторно написала заявление . Заведующая сказала той же фразой ожидайте три недели график платежей в втб онлайн изменится. Через неделю я зашла в это отделение банка , уточнить все ли хорошо. Мне заведующая сказала банк прислал ответ ,что все исполнено. Ожидайте. На этой неделе я обратилась в социальный фонд. Сотрудники социального фонда мне ответили ,что никаких заявлений от банка о распоряжении средствами материнского капитала не поступалоСколько еще мама находящаяся в декрете, должна обивать пороги банков , что бы распорядится средствами мат капитала на уменьшение срока? Я прошу решить данный вопрос и перевести средства мат капитала на уменьшение СРОКА , а также написать пошагово , какие действия еще я должна совершить ,что бы срок моего кредита уменьшился в кротчайщие сроки.Вы нарушаете мои права, как заемщика, что не допустимо.Вы нарушаете мои права, как заемщика, что не 

Вы не ответили на мой вопрос , а просто сделали дежурную отписку. Вы, как работник банка, должны знать, что запрещено выдавать кредиты согласно закону, клиенту, у которого размер задолженностей превышеает 50% совокупного дохода. Моя кредитная нагрузка на данный момент 100%. При обращении в ЦБ и в Прокуратуру я буду прикладывать Ваш ответ с сайта банки.ру и ссылаться на Ваш ответ и компетентность с учетом должности, которая заявлена на сайте банки.ру.

Отратилась в банк оформить кредитную карту. Менеджер обманным путем, в целях личного обогащения подключила мне страховку. При обращении в банк я сразу предупредила, что мне не нужна страховка, но она все равно была подключена и меня никто об этом не предупреди. Узнала о подключенной страховке я случайно, потому что за нее списалась плата. Я обратилась в банк, плату за страховку мне вернули, но саму страховку так и не отключили. И скоро за нее снова спишется плата. На каком основании банк вводит клиентов в заблуждение? на каком основании банк обогащается за чужой счет? Я нахожусь заграницей и не могу приехать в офис, чтобы отключить эту страховку. Значит подключить страховку обманом вы можете, а для отключения требуется личное присутствие? кто мне компенсирует понесенный материальный и моральный вред? куда еще нужно написать, чтобы этот вопрос был решен?

Когда меня разблокируют вы что издеваетесь. я в убыток буду жаловаться. Вы оставили человека на произвол судьбе. причем за мои же деньги 

Добрый день!Больше десяти лет назад я приходил в банк и зарывал все карты и счета, но то, что они не закрылись узнал недавно в ЛК налоговой. Сегодня в мне не смогли помочь в отделении ВТБ сказали , что перезвонят. Как так? Имеет смысл писать в ЦБ, чтобы они помогли ВТБ закрыть мои счета?

Какого черта банк ВТБ банк неделями не снимает залог с автомобиля, кредит погашен 21.10.2024 до сих пор висит в реестре залогов, что за бестолковый банк???

Если я не рассматриваю приезд в РФ еще длительное время? может ли доверенное лицо в РФ с генеральной доверенностью решить этот вопрос?

Доброго времени суток, когда снимут обременение с автомобиля по выплаченному кредиту?Номер кредитного договора 622/1052-0004055

4 ноября 2024 г в банке Открытие окончание моего вклада, этот день выходной и я не смогу посетиь банк. В присланом СМС сообщили, что 4 ноября деньги переведут в ВТБ на мою дебетовую карту сумму 1315095,98 руб. Я желаю, чтобы эти деньги перевели на дебетовую карту ВТБ моего мужа. У него имеется Доверенность от банка Открытие от 03.112023 г выданною мной распоряжаться моими денежными средствами. Я прошу это потому, что за перевод денег внутри ВТБ с меня возмут приличную комиссию, а это нежелательно. Банк Открытие закрыл свой офис. В Чате банка ВТБ ответа на свой запрос не получила, но приняли мою притензию и пообещали дать ответ 11.11.2024 г, к этому времени ответ будет не нужен. Прошу помогите 4 ноября сделать перевод через СБП (7 910 159 11 75) моему мужу из Открытие в ВТБ. Мой тел. 79157821181 Коновалова Галина Вастльевна 1956 г/рожд. Договор с Открытием № 20221-0103-5979139 от 03.11.2023 на 1300000 руб на 1 год.

уже не раз ходил а отделение и писал заявление на закрытие счета кредитной карты, все погашено еще два года назад, ничего не закрывают, счет так и висит в нагрузке

В первом обращение уверяли что кешбэк который не отображается будет начислен до 20 октября, во втором которое сделала за 15 октября, говорят что будет зачислен до 20 ноября.

Меня не устраивает данное информирование! Банк мне говорит о том, что без моего личного присутствия не может равторгнуть договор страхования и мне обязательно нужно явиться в банк лично. Но я не могу этого сделать. Почему навязывать и обманывать вы можете, а исправлять свои косяки не можете. Хватит отвечать мне отписками. Куда тогда обращаться, если в рамках банка не получается решить эту проблему 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста.На основании какого закона,правила, регламента или вообще чего-либо,внятного.Сотрудники банка ВТБ,отказывают в закрытии счёта,на котором стоит арест, который отношения к ВТБ не имеет никакого,Перед банком у меня нет задолженности.Хотелось бы понять,по какой причине банк нарушает ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ,или вы не относитесь к этой стране???

Уважаемый ВТБ, подскажите пожалуйста как получилось там что условно досрочно я решил на карту закинуть 20 тр и они сразу списались в проценты? Ваши спецы говорят это ежемесячный платеж но камон у меня 3 списания все в проценты , и счёт КД не пополнен. Объясните как это?

Добрый день.До сего дня я был держателем акций ВТБ, были открыты счета в ВТБ: накопительный счёт, дебетовые карты, кредитная карта на 600 тыс.руб..Никогда, ни одного дня просрочки по кредитной карты у меня не было.Сегодня 24.10.2024 хотел расплатиться кредитной картой в ближайшей Пятерочке, но не смог, пришла смс с текстом:".... мы снижаем Вашу долговую нагрузку, временно уменьшив кредитный лимит по карте *0143 до 100 000 руб., сохранив все остальные преимущества и условия обслуживания. Банк ВТБ (ПАО)" (с)При этом имея задолженность по кредитной карты было около 250 тыс. руб.(платежи вносились исправно без просрочек) и одновременно имея на на накопительном счёте около 300 тыс.руб., т.е.сумму большую чем задолженность.Позвонив оператору, спросил, чем же банк руководствуется, снижая якобы нагрузку, если нагрузки никакой нет?! Что было бы неплохо получать уведомления о снижении лимитов хотя бы за несколько дней и не надо ставить людей в неудобное положение.На что услышал, что банку все равно на положение клиента и объяснять какие-либо причины банк не собирается.Сегодня же погасил кредитную карту и позакрывал все продукты ВТБ. С таким отношением к клиентам и акционерам успехов вам, дорогое руководство ВТБ! 

Повысили комиссионное вознаграждение банку перед ипотечной сделкой с 6 до 9 % в одностороннем порядке, хотя у меня сделка согласована уже в понедельник 28.10.2024. сделка сложная с разрешением опеки. И вот когда разрешение получено вы меня ставите перед фактом об увеличении комиссии, якобы за субсидированное снижение ставки за невменяемые деньги! Что вообще происходит???? Я многодетная одинокая мама и супруга погибшего мужа на СВО, это вы мне должны скидки делать , а не забирать из семьи последние деньги! Верните условия как были! Некрасиво что вы пользуетесь моментом, что лимиты на семейную ипотеку у вас остались и вы творите что хотите!позор вам, негатив и куча плохих рекомендаций, если не отмените мне комиссию до первоначальной 6%! А я ведь бывший сотрудник ВТБ, 11 лет с вами проработала, и такое отношение …..хотела в чате банка написать это обращение, но мне не дали это сделать из за "технической невозможности"

Ольга добрый день. Данный старший специалист банка ВТБ по имени Владимир (70186302) обещал мне помочь, просил за это написать ему хороший отзыв на Банки.ру и при обратном звонке по качеству обслуживания (19.10 в 11:59 по МСК). Я все сделал раз обещал, а вот ваш сотрудник обещал и не сделал, просто меня обманул и использовал. Просьба разобраться с моим вопросом. Я звонил 18.10 на номер 1000 с мобильного примерно в 21:43 по МСК. Вы можете сами наш разговор прослушать и все услышать.

А если у него нет возможности обратиться в банк? Банк ведь в курсе, что он служит, т.к. карта выдана МО. 

Был удивлен тем, что точка и запятая в латинской раскладке являются запрещенными символами при выборе нового пароля для входа в личный кабинет. Есть ли какое-то объяснение этому? В лк других банков с этим ни разу не сталкивался. 

Здравствуйте еще раз, вы мне можете сказать когда меня разблокируют???? это уже реально не смешно. Я первый раз в такой ситуации. Номер заявки 9766119 , я звоню мне вообще ответить ничего не могут даже сроков не говорят. Я по телефону могу как то их перевести себе на другой счёт В другой банк. Я вас умоляю помогите мне. У меня нервный срыв будет. Номер вашей заявки 657255.

в назначенное время курьез не привез карту и не предупредил. доставку перенесли на более поздний сро, для меня это долго. позвонила курьеру, чтобы отменить доставку, сказали перезвонят через пару минут. но звонка так и не дождалась. как мне отменить доставку карты? либо могу ли я ее забрать сама в отделении банка?

Добрый день! В июне (15.06.2024) будучи сотрудником IT-компании оформила IT-ипотеку в ВТБ со ставкой 5%. Плачу в срок без просрочек, страховка есть. Также подключены смс уведомления, в которые мне приходила информация о том, что надо оплатить, и о том, что оплата прошла успешно.Когда оформляла ипотеку менеджер банка не сказала о том, что необходимо предоставлять документы. На текущий момент и весь прошедший период работала в компании и не увольнялась. Справка и выписка из трудовой книжки есть. 11.09.2024 в 23:37 мне пришло уведомление со следующим содержанием: «Для сохранения ставки по ипотеке отправьте до 15.09 копию труд. книжки. Место работы то же: CP_4@vtb.ru, новое: 3_TULA@vtb.ru. Подробнее vtb.ru/r/it.»Из-за неосведомленности о необходимости предоставления документов, я сразу 12.09.2024 в 19:47 обратилась на горячую линию ипотеки ВТБ банка, чтобы уточнить информацию по своему случаю и узнать о необходимости предоставлять документы. Менеджер банка на протяжении 17 минут уверяла порядка 4-7 раз, что мне не нужно до весны 2025 года предоставлять никакие документы и ставка по ипотеке не изменится. Несколько раз просила перепроверить информацию, т.к. это очень важно для меня и повышенный процент я уже оплатить не смогу, сотрудник банка настаивала на своем, что предоставлять документы не нужно.16 октября у меня увеличился плажеж с 32.607 руб. до 89.713 руб.Я сразу обратилась 16.10.2024 еще раз на горячую линию банка, составила обращение CR-14033208 о несогласии о повышении ставки из-за предоставления недостоверной информации сотрудниками банка, а также попросила прикрепить к обращению копию электронной книжки. 25.10.2024 года в 10:45 я направила дополнительно все подтверждающие документы на почты: CP_4@vtb.ru, 3_tula@vtb.ru. Пожалуйста прошу как можно скорее рассмотреть мое обращение и пересмотреть увеличение процентной ставки. Расчетный период с новым плажежом наступит 16 ноября, прошу рассмотреть мой случай в индивидуальном порядке, т.к. сотрудниками банка была предоставлена недостоверная информация и решить этот вопрос. Без пересмотра процентной ставки кредит я оплачивать не смогу. Спасибо за понимание.

Когда вы меня разблокируете , вы хоть бы что то ответили , кол центр молчит , Вы молчите. Что мне делатььььь?мне что жалобу в ЦБ писать. Вообще никакого понятия нет что мне делать

Сделан платеж в банке 5000р. с карты в негосударственный пенсионный фонд ВТБ а в приложении этого фонда он не отразился .Я Бадмаева Ирина Владимировна номер договора: 53-02-0221477554

Здравствуйте. Я прохожу процедуру банкротства. Финансовый управляющий выдал разрешение на снятие денежных средств с зарплатного счета в размере 50 000. Заработная плата мне приходит в банк ВТБ. При обращении в отделение банка, в выдаче денежных средств мне было отказано, мотивируя это тем, что Заработная плата приходит на аналитический счёт и с него деньги они выдать не могут, просят разблокировать мастер счёт. Однако при банкротстве может быть разблокирован только один счёт. Официальный отказ в бумажнгм виде, что деньги мне не выдадут, не предоставляют. Подскажите ю, что делать в этом случае

Не начислен кешбэк за переход в ВТБ из Открытия, хотя все условия акции соблюдены - срок перехода и траты по карте.

Автокредит одобрили, но не вижу документы vtb.online (ни в мобильном приложении, ни в браузере). При нажати на одобренную заявку vtb.online выдает ошибку и рекомендует обратиться в отделение. В отделении банка тоже не могут ничего сделать, видят одобренную заявку в режиме просмотра документы для подписания не могут распечатать.Исправьте пожалуйста ошибку, пришлите документы для подписания в vtb.online. Сделка срывается!

1) На каком основании отказывают о предоставлении информации по телефону о балансе счета клиента?2) Представителем банка при регистрации клиента были допущены ошибки в контактном номере телефона, из за чего не предоставляется возможности зайти в приложение или на сайт и самостоятельно посмотреть баланс. 3) клиент банка - военнослужащий, находится в зоне боевых действий, "советы" операторов явиться в офис - ПУСТЬ ПОСОВЕТУЮТ СЕБЕ Что делать? Ни в приложенииНи на сайтеНи по телефонуИНФОРМАЦИЮ НЕ ДАЮТЯВИТЬСЯ В ОФИС БАНКА НЕВОЗМОЖНО Хамское обслуживание и отказы оператора - записаны 

Добрый день. Вчера в 10:33 пришло смс от банка "Банк не готов выдать вам кредит. Подайте заявку после 23.11.2024"Но дело в том, что я не подавала никакой заявки не кредит и я даже не являюсь клиентом данного банка.

Добрый день!Обращение направлено 25.10.2024 года. В какой срок будет предоставлен ответ?

Добрый день. В мобильном банке выскакивает при входе в приложение " Чтобы мы не беспокоили вас звонками, подтвердите согласие на взаимодействие с банком" . Что этро значит? и можно ли не подтверждать

Так я уже писал на почту в какое время мне можно набрать. Мне все дозваниваются кроме Вас. Я дико извиняюсь , но я Вас очень прошу меня разблокировать. СМС от банка пришло что вы не смогли до меня дозвониться. Одно смс. О списание пришло. Но больше ничего не было . Мне все звонят на мобильный и дозваниваются кроме Вас. Давайте я жду завтра звонка 26.10.2024 г. С 10 до 12 по московскому времени. 

Никогда не был клиентом Банка ВТБ, но 15.08.24 при оформлении дебетовой карты узнал, что на мое имя в апреле 2024 взят кредит в другом городе (Санкт-Петербург) под 43% годовых!Незамедлительно в банк была направлена претензия об аннулировании кредитного договора и подано заявление в полицию о мошеннических действиях, спустя почти 3 месяца банк все еще не предоставил ответ на претензию, в нарушение всех установленных ЦБ сроков, каждый раз присылая смс о продлении срока рассмотрения на очередные 10 дней. Проценты по кредиту продолжают списываться с моего счета до сих пор. В случае не удовлетворения моей претензии буду вынужден обращаться в суд.

Спасибо за ответ.Но тем не менее остается не понятным.Прошу пояснить на основании чего будет получен отказ,если к примеру в моем случае будет погашено более 56,7 % ипотеки. Возможно ли рассмотрение выделения долей, к примеру с подписанием гарантийного письма, в котором будет прописано,что после продажи квартиры,в которой ранее были доли детям ,будет погашена оставшаяся часть кредита?

В приложении и по всему интернету написано, что экспресс кредит можно получить онлайн до 100 тысяч , и открыть кредитную карту виртуальную , на деле же нужно все равно ехать в офис ?

По одному и тому же ИП наложили 4 ареста, хотя есть постановление о снятии 

Здравствуйте! 23.10.2021г. мною был оформлен автокредит в банке ВТБ.29.10.2021г. банк ВТБ зарегистрировал мой автомобиль в Федеральной ноториальной палате в реестре уведомлений о залоге движимого имущества.25.10.2024 досрочно погасил автокредит и получил справку об отсутствии задолженности. По семейным обстоятельствам нам срочно необходимо продать автомобиль! И искренне просим Вас ускорить процесс снятия залога автомобиля в Федеральной ноториальной палате в реестре уведомлений о залоге движимого имущества. Т.к. новый собственник не может его зарегистрировать на себя! Спасибо большое!

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, я получил карту 24.10.2024 года от курьера из банка ВТБ , в этот же день после получения карты , у меня из личного кабинета пропал сберигательный счет и так же денежные средства. Мне нужны эти средства чем быстрей тем лучшк , так как могу остаться без жилья. Моё обращение находится в работе до 14.11.2024 у меня нет столько времени ждать. Помогите пожалуйста. Номер обращения Мы приняли ваше обращение CR-14073380. Ответим до 2024.11.14 включительно. Отслеживать статус можно в ВТБ Онлайн http://online.vtb.ru/i/claim