Здравствуйте. Я пенсионер МВД. По рекомендации оператора ВТБ перевёл пенсию из Сбербанка в ВТБ. За перевод пообещали зачислить 3000 рублей в течение 30 рабочих дней после первого зачисления пенсии на счёт ВТБ. 1 ноября 2024 года пенсия была зачислена. Сегодня 19 декабря, вознаграждения до сих пор нет. Обман от такого солидного банка не ожидал. Оформлял в офисе на пр. Ленина, 76. Операторы продолжают кормить обещаниями, называя новые даты. Скоро будет зачисление третьей пенсии. Бессовестно как-то получается. Если нет средств выполнить условия акции, не надо вводить в заблуждение. Жду решения, или ухожу обратно в сбер. 

Заказала 18.12 карту ВТБ онлайн, в этот же день пришло СМС сообщение о том что курьер привезет карту 19.12,то есть сегодня с 17:00 до 20:00, я прождала курьера 3 часа, а он не приехал и даже не позвонил, хотя при оформлении карты было написано, что курьер позвонит. Что мне теперь делать? Как получить карту?

Добрый день! 22 ноября заполнила Ваш калькулятор и оформила заявление на перевод соц выплат в ваш банк. Но проблема в том, что в нашем регионе все соцвыплаты производят 18-20 числа. Сегодня выплата поступила в ВТБ. Могу ли я рассчитывать на получение сертификата? Или это акция для москвичей, которые получают выплаты до 15 числа. Я ж не виновата, что у нас выплаты производят в такие даты

Здравствуйт, могут ли мне прийти денежные средства из ОАЭ на валютный счет в втб? Дело в том, что операторы говорят, что можно и с этим проблем не возникнет, важно чтобы перевод был в долларах на валютный счет в долларах!

Добрый день. Являясь клиентом ВТБ всего месяц, хочу поделиться, можно сказать, негативным мнением операционной системы банка. Во первых, по реферальной программе, я, 1 декабря по ссылке банка, пригласила сына, который в свою очередь, ещё и банковскому специалисту сказал, что пришёл по рекомендации мамы, 4 декабря открыл мастер счёт, открыл накопительный счёт и вкладной счёт. Произвёл расходные операции по карте, как положено, выполнил все условия. Однако, даже обратившись в чат банка, до сих пор моя рекомендация не задействована, как в процессе, в работе. В истории моя рекомендация отсутствует. Во вторых, 18 декабря 2024 г. при переводе денежных средств в пределах 100 тысяч, близкому по группе, внутри банка, подчёркиваю, не за пределы, то бишь мне, у сына заблокировали мобильное приложение. Обратившись на горячую линию, ему был предложен только один вариант -для разблокировки мобильного приложения, посетить офис. Находясь за пределами города, сами понимаете, решить данную проблему проблематично. Остаться без мобильного приложения, то есть элементарно пополнить карту для повседневных покупок продуктов питания, будет уже невозможно. Я понимаю, заблокировать перевод, но мобильное приложение!!!, для меня, нонсенс. Выходит банк крутит предназначенные мне средства, а я так и сижу в ожидании, когда же сын сможет посетить город. А так как, офисы в праздничные дни работать не будут, стоит задуматься, особенно, в преддверии новогодних праздников, стоит держать яйца в одной корзине,, т.е. в ВТБ. Не стоит и не советую!!! Рискуете испортить все праздники. Программное обеспечение не айтишное. Очень огорчает такое отношение к клиентам банка.

Услуга позиционировалась как обязательная, не являясь таковой. Как вернуть уплаченные за неё деньги? Только в судебном порядке? 

Добрый день сегодня 19.12. Мой вопрос так и не решился ,я очень растроен действиями вашего банка .Мне написали смс что требуется больше времени до 29.12.Я не понимаю жля чего ?Актуальные локументы отработе я отправтл на электронную почту.Что еще нужно?Я залез в долги ,чтобы платить эти повышенные платежи!Очень прошу оперативно решите мой вопрос🙏

Здравствуйте, Кристина, сегодня получил ответ от банка, в котором сотрудник апеллирует общими фразами и не даёт конкретного ответа, почему средства не были зачислены на мой счёт. К сожалению, лимит на количество символов не позволяет мне прикрепить полный ответ, но если вкратце, то сотрудник ознакомил меня с условиями акции и сообщил, что ЕСЛИ мной были выполнены все условия, то выплата будет осуществлена до 31.01.25 включительно, согласно п. 5.1, однако согласно п. 9.5. - на который также ссылался сотрудник " Процедура Кешбэк в отношении начисленных УчастникуПромо-акции Бонусных рублей с зачислением денежных средствна Счет Участника Промо-акции в эквиваленте 1 Бонусный рубль= 1 российскому рублю к зачислению, проводится не позднеепоследнего дня месяца следующего за Отчётным периодом, вкотором были совершены Целевые действия."Я выполнил все действия для получения поощрения в сентябре, о чём я получил подтверждение от двух операторов по телефону и выплата должна была поступить ещё в октябре, однако до сих пор выплаты нет. Я считаю ответ абсолютно не информативным, сотрудник даже не ознакомился с моей ситуацией и не в курсе: выполнил ли я условия акции и если выполнил то когда это было, я требую компетентного сотрудника ознакомиться с моей ситуацией пока я пишу параллельно отзыв на стороннем сайте с возможностью оценить банк ВТБ 

Добрый день. Внесла вчера сумму на частично досрочное погашение, но банк не дает списать списать сумму-предлагает только 9.01. Почему так долго? Помогите

Здравствуйте, мне заблокировали доступ к Втб Онлайн, зашёл со второго компьютера и прилетела блокировка. Ходил в банк сказали,что не могут разблокировать, система не дает.Такие действия ПАО «ВТБ» не могу признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Сотрудники банка не смогли дать исчерпывающий ответ о причинах блокировки, а также, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.Надеюсь на вашу поддержку и разблокировку, в противном случае, будет отправлено обращение в ЦБ РФ.

Добрый день,написал, будет?

Абсолютное бездействие банковских сотрудников и нулевая заинтересованность в помощи решения вопроса по закрытию счета. Написал заявление на закрытие счета полторв месяца назад, сроки рассмотрения 10 дней со слов представителя банка. Спустя срок подачи заявления получил информацию что счет не закрыт и деньги выдать не можем без закрытия счета. Написал заявление CR-14205262 - на которое получил положительный ответ, так было написано в смс, по факту и два дня рассматривали и ничего не сделали. Далее написано обращение в технический отдел банка - SD-819274 от 28.11.2024 , которое даже на горячей линии нельзя отследить, приходится бесконечнл приезжать в банк и получать одни и те же невнятные ответы - "Мы ничего сделать не можем". Вопрос до сих пор не решен. Будучи клиентом с привилегией, даже не было предложено предоставить документы для разблокировки счета, единственным предложеннным путем было закрытие счета, который затянулся на такой долгий срок и непонятно когда будет решен. Адрес отделения банка в котором вопрос не решается г.Ижевск, ул. Молодежная 35.

Ответьте, пожалуйста, на поставленный вопрос: взымается ли плата за обслуживание стикера, если стикер заблокирован?

За покупку 11.12 не начислился кешбек по выбранной категории. Ждала 5 дней, после со мной наконец-то согласились, что начисления не произошло. Но до сих пор кормят завтраками и никак не решают эту проблему. Когда будет доначислен кешбек и отобразится в истории сказать не могут.

11.12.2024 исполнительный лист был передан в офисе банка на Пресненской наб., д. 12.На 20.12.2024 информации касательно исполнения нет.

Почему не публикуют мой отзыв о банке ВТБ?

Добрый день. Прошу ответ направить в виде официального письма с подписью, изложить суть причин, которые привели к тому, что по одной транзакции в выписке отразились две операции с идентичным RRN. Ответ нужен для информирования маркетплейса и для меня.       Напоминаю, что Банк-эмитент, в том числе, выполняет следующие функции:- проводит , а именно отвечает на запросы торговых точек о возможности совершения сделки после осуществления проверки полученной информации о карте и ее держателе;- оплачивает счет торговой точки, в которой клиент с помощью карточки приобрел товары или услуги, списывая соответствующую сумму со счета держателя карты;- подготавливает и высылает клиенту выписки по счету с указанием всех операций, произведенных за отчетный период, а также если у клиента имеется задолженность перед , сумм и сроков ее погашения;- обменивается информацией с иными кредитными учреждениями;- осуществляет бухгалтерский учет операций по карточным счетам;- отвечает на запросы клиентов и рассматривает их жалобы и т. д.Соответственно, я, как держатель карты, 07.12.2024 не осуществляла три операции на сумму 3128 руб в маркетплейса вайлберриз. Я осуществляла 2 операции, одну из которых отменила. В итоге у меня должы были списать 3128 руб, а не 3128+3128=6256 руб. И банк должен разобраться с эквайером, если возникли ошибки, а не я как держатель карты.

Получил уведомление от банка, о продаже моего кредита некоей компании ООО СФО Оптимум Финанс (уставной капитал 10 тыс руб., штат 0 сотрудников, учредитель какое то другое ОАО, по факту РОГА И КОПЫТА). На все вопросы одни ответы:- банк имел на это право;- вы не можете отказаться;- для вас ничего не изменилось, вы по прежнему должны гасить долг в ВТБ!Заявления устные, никаких документов кроме памятки по СМС банк не дает.Вопросы с моей стороны:- Я не давал согласие на передачу персональных данных. Почему они ушли на сторону?- По факту если продажа долга произошла, почему я по прежнему должен в ВТБ?- Где гарантии что допустим через год, за долгом не явится новый хозяин (а за это время долг может быть перепродан любое количество раз, плюс проценты штрафы, пени и т.д)На эти простые и логичные воросы банк отказывается давать ответы, а нужны письменные гарантии, за подписью ответственного лица как положено в фиинансовых вопросах.Пока на сегодняшний день выходит что банк проворачивает финансовую аферу с клиентами (а я далеко не один такой, это оптовая операция), а банк не хочет ничего объяснять и подтверждать. Значит это афера и есть!!!Написал эьо в отзывах, но вижу что банку пофиг, значит грабите уже в наглую верно?

Здравствуйте имеется карта платёжной системы "Mastercard". Если в приложении банка я закажу перевыпуск карты, ее сейчас перевыпустят уже с платёжной системой "МИР"?

Здравствуйте! Обещали перечислить одну тысячу рублей при переводе пенсии в ВТБ, получаю вторую пенсию, но выплаты пока нет? Карта ВТБ оформлена 31.102024

Здравствуйте Кристина!Не могли бы прожалуйста рассмотреть и оказать помощь в решении вопроса оставленного на странице?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026289/Скоро новый год, хотлеось бы как и прежде пользоваться услугами кэшбэк и прочего в ВТБ, не искать и не привыкать к другим поставщикам (банкам).Спасибо!

Кристина, Добрый день.Являюсь клиентом банка ВТБ. И до вчерашнего дня всё было хорошо. А теперь немножко в шоке....19.12.2024 приходит смс сообщение, что произведена оплата по карте .... На что я понимаю, это не моя карта и почему приходят мне сообщения....Пишу в приложение где меня успокоили и всё поправили.....20.12.2024 приходят опять смс сообщения...На что я теперь звоню в банк записываю разговор с уведомления и согласия. И получаю волшебный овтет, что любой человек может получить карту ВТБ указав любой мобильный номер онлайн и что проверки никакой не проходят....Вопрос в банке ВТБ совсем тяжело с службой безопасности?? Второй вопрос уже к законам.... И нужны людям я передал данную ситуацию, чтобы подумали о законопроекте. Но извините, ВТБ сильный банк и выдавать просто так карты хрен знает на какие номера......Ну это восем ...... Интересно услышать Ваше мнение. Пока взял справку у своего оператора, что мой номер действительно мой и завтра пойду писать заявление на нарушение моих прав.....

Исполнительное производство уже отменно, так как уже давно все оплатила,документы приставы уже направили в банк, а арест до сих пор не сняли, и уже сняли лишних 10 тыс. когда снимут арест и вернут деньги?

Добрый день! Оформляю ипотеку на строительство дома на моем участке (участок в собственности), могут ли на участке уже располагаться не зарегистрированные не жилые строения (например баня)? Какие требования у банка? Ипотечный менеджер, который ведёт сделку на платформе м2, утверждает, что участок должен быть без построек.

Лохотрон продолжился в ВТБ в городе Воронеж на ул. Кольцовска 31.Мама пришла в офис банка на следующий день 19.12.2024г и задала вопрос (менеджеру тому самому который ее развел на 140 рублей за карту) что же вы мол меня одурачили на 140 рублей карта же бесплатная?!!! уму не постижимо этот негодяй нет бы извиниться и "сдаться" он продолжил вводить маму в заблуждение и сказал что карта бесплатная а что бы ее активировать нужно было списать в счет банка с карты 140 рублей!!!нет вы представляете какое хамство и наглость так себя вести!!!я разочаровался в бездействии ВТБя взял и перевел маме 140 рублей с своей карты и сказал маме что вопрос решенно сегодня 20.12.2024 этот негодяй позвонил маме и спросил решен ли ее вопрос мол я же вам вчера все объяснил что 140 рублей списались для активации карты-это верх цинизма и продолжение развода данным сотрудником!!!он попросил ее позвонить мне и сказать что она не имеет притензий... но мама думает что 140 рублей ей ПЕРЕВЕЛ БАНК А НЕ Я!!!я требую разобраться с этим продолжающимся беспределом и разводом пожилого пенсионера а именно вернуть маме на карту деньги, принести извинения и как минимум наказать виновного и сделать выводы!!!

Хочу кридит

Здравствуйте, в интернете появилась информация о том, что компания ВТБ выделила 75 миллиардов рублей на развития партнерской пограммы и сотрудничает с ЛовиCashback. Это мошенничество? Имеет ли банк ВТБ к этому отношение, и, если это мошенничество, то как банк относится к тому, что мошенники, называя себя партнёрами банка используют его имя и имидж для организации и осуществления деятельности финансовой пирамиды?

Добрый день сегодня 20 декабря, зачисления на текущий момент нет. Что делать? 

Здравствуйте. В ноябре была выбрана категория кэшбэка "страхование в Росгосстрах", по программе лояльности кэшбэк выплачивается до 20 числа следущего месяца. Застраховал автомобиль в Росгосстрах. Сегодня оператор извиняется и просит подождать до 20.02.2025. Что случилось? Почему банк меняет условия? 

Добрый день скажите пожалуйста что делать, заблокировали карту и счета деньги кидаю чере СБП на тот же счет где списывался кредит, но деньги лижат а за кредит списания не происходит и идет просрочка хотя деньги лежат, пробывал кидать напряму на счет кредита их у меня два и не идет перевод на счета кредита что делать в данной ситуации ?

Вчера карту получила, сегодня сделала покупку, на Озоне ответили чтобы обращалась в втб.Вы не по ссылке что ли мне карту дали?Сертификата не будет?

Я являюсь клиентом вашего банка,по вине вашего сотрудника моя зарплатная карта была отдана другому человеку.При этом зарплата была перечислена на мой счет,а снять её нет возможности. Карта до сих пор не активирована и у меня на руках нет.Сотрудник Буханцов Виктор Викторович обешал разобратся, но так я проживаю в другом городе (ДНР, г.Горловка) возможности обратиться в ваш филиал лично в ближайшее время у меня нет. Прошу решить этот вопрос. Когда моя карта будет мне выдана?

Выполнил задание в Яндекс Плюс Дейли на 800 баллов Плюса, но так и не засчитали выполнение. Хотелось бы основательно решить этот вопрос, так как период начисления баллов (7 дней) уже истёк.

Я считаю что банк создал проблему, в том плане, что не корректно исполнил ИД пристава и поставил меня - клиента в неловкое положение, а именно: на текущий момент у меня зачем-то заблокирован и арестован кредитный счёт, а накопительный счёт свободен от ареста. В итоге я накопительным счётом могу свободно пользоваться, а кредитным счётом - в том числе погашать основной долг - нет. Информация по счетам приставу предоставляется банком. Банк не уведомил меня, что мой счёт будет арестован, хотя мой телефон у банка есть. Я считаю, что Банк специально нарушил условия договора, чтобы жить на проценты, тем самым подорвал доверие и свою репутацию.  

Здравствуйте. Сегодня была попытка внести деньги на карту банка Тиньков в банкомате втб. Деньги банкомат забрал, но на счет так и не зачислил. В поддержке по номеру 1000, сказали обращаться в поддержку Тинькова, они в свою очередь отправили обращение в втб для выяснения данной ситуации. Срок ожидания которой до 27 числа. Я предоставила всю информацию и все чеки, которые выдал мне банкомат, где указано время совершения операции, сумма, номер банкомата. Почему я должна ждать неделю зачисления этих средств на счет?

Хотел оформить Киберкарту от ВТБ через сайт банка. Сначала всё было хорошо, сайт работал нормально, но когда я ввёл дату выдачи паспорта мне выдаёт "Укажите данные действующего паспорта". Все данные были введены правильно, сайт перезагрузил раз 10, но ошибка никуда не делась. Подскажите пожалуйста что делать.

Добрый ночи! В декабре я выбрала категорию 10% кэшбэк оплата ЖКУ в ВТБ ОНЛАЙН. Могу ли я оплатить квитанцию по куар коду, чтобы мне начислили кэшбэк?

Здравствуйте! Меня очень и очень не устраивает качество дистанционного обслуживания, проблемы не решаются, постоянно пытаются отписаться дежурными фразами. Пожалуйста примите меры. 

Здравствуйте. Перешла на Вашу карта, всем пришло 1000 руб, мне нет. 

21.12.2024 в 8-30 обратился через чат, оператор Регина. Вопрос касался неначисленного мне кешбека за ноябрь. На мою просьбу создать обращение и сообщить мне номер. Оператор ответила, что по моим категориям кб за ноябрь мне не положен т.к. трат не было. Однако же в декабре в аналогичной категории 1.5% за все покупки кб зачисляется и отображается. В ноябре нет. Прошу разобраться в ситуации, оценить правомерность действий оператора Регины см переписку в чате. А также прояснить ситуацию с кб за ноябрь и якобы ошибочными, со слов Регины, зачислениями за декабрь. 

Можно ли в втб привязать дополнительный второй номер? Если да , то как это сделать?

Вы написали, что кешбек за ноябрь будет начислен до 20 декабря. Сегодня 21 декабря кешбек не начислен. Что за обман? В чате написали вообще что теперь до 20 февраля начислят. Зачем вы обманываете и вводите в заблуждение?

Не могу войти в личный кабинет, хоть все два номера мои я проверял выдаёт регистрацию

Самый отсталый технологически банк в России по моему. Давно уже всё делается через личные кабинеты, достаточно кнопочку нажать, у этих же чтобы закрыть счет надо лично тащиться в отделение с паспортом, закрыть счет можно только через 10 дней после открытия (это вообще дичь какая то), где такое видано? я клиент и должен мочь делась со своими счетами всё, что хочу и когда хочу. Открыла счет, получила карту, ни разу ей не пользовалась, в интернете ни разу по ней не оплачивала, вход в ЛК по уникальному номеру, который некуда вводить больше, как при авторизации в ЛК. Но в течение полугода дважды приходили смс что кто то ломится в ЛК. Один раз позвонила на гор линию - мне сказали, если никому не говорили код входа в ЛК, то не переживайте. Во второй раз заблокировали кабинет, а чтобы получить к нему доступ надо тащиться в отделение с паспортом....Сняла всё что было , но вот закрыть счета не дают. Позор-банк настоящее название, а не втб.В общем надеюсь я никогда этой средневековой богадельни больше не коснусь.

Как расторгнуть договор ДПС в период охлаждения?по горячей линиии не дозвониться,личный кабинет виснет,форма обратной связи отключена.Написала на электронную почту вопрос как расторгнуть договор,получила ответ-ответим в течение 15 дней,а период охлаждения 14 дней!где взять форму заявления на расторжение,если свободная форма,,то что обязательно должно быть указано,куда и как отправлять,что приложить и какая обратная связь должна быть о том что мое заявление принято и запущено в работу?

Администратор Банки.ру проверит ваш отзыв. Если он соответствует правилам, ваша оценка будет учтена в рейтинге.Не знаю, куда уже писать, напишу здесь! Всё началось 29.11.2024г. в день зачисления Аванса (первой половины зарплаты), Аванс пришёл вовремя, о чём были соответствующие сообщения от банка, захожу в приложение Банка, и вижу на счету 0.00, ладно думаю, может деньги не дошли, подожду, такое бывает, но ни через час, ни под вечер, деньги так и не пришли, начинаю, для начала, писать в чат приложения, там тупой робот, наконец-то переключил на человека, сотрудник Банка зафиксировал обращение, и сказал ждать решения вопроса, срок рассмотрения обращения до 20.12 включительно, до 20.12 Карл, при том что денег на счёте 0.00, до сих пор, так ничего и не решили, обращение - CR-14237700, ладно думаю, буду ждать Зарплату 13.12, приходит зарплата, и что, на счёту снова 0.00, код дохода, что при Авансе, что при Зарплате верный - а именно 1 (Зарплата), Сотрудник снова заводит новое обращение - CR-14319991, срок рассмотрения до 03.01.2025 года, я уже в бешенстве, сменив нескольких сотрудников, позвонив уже в сам Банк, на линию поддержку, где сидят бездушные сотрудники, отвечающие как под копирку, и по шаблону, пошёл в отделение Банка, где мне максимум, что предложили, написать заявление на сохранение прожиточного минимума!!! А как же вернуть мои деньги, как же моё потраченное время и нервы???? Уважаемый Банк, либо Вы мне возвращаете деньги, 50% с Аванса, 50% с Зарплаты, либо я подаю на Вас в Суд!!! Мне не важно, как Вы их вернёте, наказывайте Ваших сотрудников, это Ваша вина!!!! Проверить можно по выписке по счёту с 29.11 по 02.12 и с 13.12 по 18.12!!!!!

Добрый день! 2 дня назад я получил дебетовую карту ВТБ. В офисе сотрудник предложила оформить приглашение жене вступить в группу, хотя я хотел сам это сделать дома. В результате жена подтвердила приглашение и у неё в кабинете это отражено. Но обещанные проценты в супермаркетах не идут, так как у моём кабинете нет совсем данных о семейной группе. Я послал в чат фото с кабинета жены, подтверждающее факт группы. Ответ обещают дать к 10 января. Смешно( Эта акция с кэшбэком в супемаркетах (5) длится только до конца декабря. То есть, я зря оформил карту в декабре?

Здравствуйте. С 1 ноября и по настоящее время в приложении банка у меня не отображается кешбек. За ноябрь начислен не был. Поддержка в чате, неоднократно уведомленная о проблеме, отделывалась отписками "ждите, начислили до 20го". Не начислили. По телефону поддержка и вовсе велела ждать до 20 февраля. Такое отношение и такое нарушение банком же установленных сроков выплат меня не устраивает, я ничего не нарушала и не требовала сверх обещанного банком, банк свою выгоду по эквайрингу получил, а своё обещание в отношении клиента не выполнил.Ровно та же ситуация сейчас и с декабрем - кешбек по-прежнему не отображается, поддержка опять врёт. Крайне неприятно, когда то, что выдавали за преимущество банка (и ради чего я перевела сюда з.п) на деле приходится выпрашивать, тратить время и нервы. Отмечу, что проблема с отображением вовсе не общая - ни у кого из моих коллег нет такой ерунды, всё отображается и начисляется как положено. Помогите решить проблему, пожалуйста. 

Добрый день.Подскажите пожалуйста по следующей ситуации:"Алиэкспресс" оформил возврат денег 16 декабря.Но я, как назло, заменил карту MIR (закончился срок и она в некоторых магазинах не работала). Теперь у меня другая карта MIR, привязанная к этому же счету.Сотрудники поддержки говорят, что так как возврат по номеру карты, а карта заблокирована - деньги не зачислятся.Так как номер транзакции известен - прошу зачислить "вручную" - говорят, что не могут.Хочу идти в филиал банка - говорят, что там тоже не помогут (нет таких полномочий).Обратился в "Алиэкспресс", чтобы изменили реквизиты возврата - они сказали, что ничего менять не будут.Подскажите, что делать?Заранее благодарю, Алексей.

Почему разный процент на остаток на карте и на накопительном счете? нужно отдельно открывать НС?

Здравствуйте! Сегодня уже 21 декабря 2024, а ВЫПЛАТЫ так и НЕТ!!! Зачем обещать и не выполнять? Когда вы наконец соизволите выполнить свои обязательства по начислению выплаты?

Добрый день! Происходит сущее безобразие - уже почти три недели сотрудники ВТБ не могут закрыть две моих (самые обычные дебетовые) карты, на которых нет денег и ареста счетов тоже нет! Сотрудники банка пишут в техподдержку, от которой никакой помощи не получают, в итоге скоро уже будет три (!) недели с момента подачи заявлений о закрытии карт, а они так и не закрыты и никакой перспективы нет, я уже потерял надежду! Знаю, что срок для закрытия карт - 10 дней, а в моем случае уже скоро будет три недели (!) как карты в режиме "ожидают закрытия" (!) Требую разобраться и, наконец, закрыть мои карты!

Здравствуйте, меня зовут Андрей, я открыл счет у Вас в банке и активно пользовался в начале 2024 года. Мой счет заблокировали и не объясняют когда разблокируют. Нет доступа к личному кабинету по номеру телефона. Прошу разобраться

Добрый день , хотим приобрести квартиру в новостройке в ипотеку у застроищика Самолет , но менеджерв по ипотеки сообщают , если вы хотите ипотеку по гос поддержке , то на стоимость квартиры будет надценка от 15-27 процентов ? Хотелось бы узнать , как связаны условия выдачи гражданам РФ ипотек по гос. Программам и с огромными надценками на стоимость квартир ? 

Здравствуйте. С 28 ноября изготавливают карту. Долго ещё ждать? 

Добрый день!мне заблокировали карту за покупки,обратился в офис говорю так и так делаю покупки в пятерочки выкупаю заказы,что то продаю в чем то хожу сам,сотрудник проверил данные проверял очень долго,потом сказал что у меня подозрение на что то,и сказал написать заявление я написал заявление обосновал все,на что сотрудник сказал ждать ответа на обращение 

Добрый вечер, подскажите, как подать претензую на банк? В каком виде подается претензия, какие документы прилагаются? 

Здравствуйт, я участвую в акции приведи друга. Мне нужно потратить 5000р что бы пришло вознаграждение. Если я буду оплачивать втб стикером будет ли это считаться или обязательно нудно аластиковой картой?

Добрый день  По вкладу Копилке за ноябрь 2024 года ВТБ банк занизил мне доход, причем значительно. Так   за ноябрь по Копилке начислили всего 85,65 руб. По моим расчетам доход по Копилке за ноябрь 476,23 руб. Расшифровку по дням прилагаю , начиная с первого ноября: 43,02 +21,27 +21,24 +21,24 +21,05 +19,23 +19,94 +19,96 +18,46 +18,7 +18,7 +18,7 +20,25 +20,25 +20,21 +12,35 +12,35 +12,35 +12,3 +10,11 +8,92 +8,75 +9,39 +10,25 +9,75 +9,58 +9,55 +9,55 +9,55 +9,28. Расчет выполнен по ставке 18 %. Мой доход по вкладу занижен более чем в пять с половиной раз. Неоднократно обращался в чат банка по указаний проблеме.. Вопрос до сих пор не решен. Просьба доначислить доход. Прсьба сообщить на какую компенсацию я могу рассчитывать из-за задержки дохода.С уважением    

Ваши сотрудники мне не доставили карту в необходимое время, позднее, позвонив, перенесли встречу на следующий день. На следующий не день не пришли и даже не позвонили. Я их ожидала. Как получить карту, мне скоро улетать и я на нее рассчитывала. Скриншоты СМС о доставке имеются. 

Здравствуйте! Почему ВТБ-банк отказывается передать в Налоговую информацию о сделке (покупке недвижимости (покупка квартиры по ДДУ, через экскроу-счёт), чтобы та сформировала заявление о налоговом вычете в упрощенном порядке?

Здравствуйте. В личном кабинете веб-приложения второй месяц подряд отсутствует отображение кешбека. Так же, кешбек за ноябрь не пришел в установленные банком сроки. Поддержка постоянно извиняется за технические проблемы, но не решает их, только регистрирует обращения, которые, в свою очередь, тоже никак не влияют на решение этой распростаненной проблемы. Будьте добры исправить ситуацию. Мои обращения: CR-14226026 и CR-14361191

Сотрудник банка не дал должного разъяснения лишь сослался на обязательность услуги. Компания на звонки не отвечает. 2 дня не могу дозвониться им. Как расторгнуть договор теперь и вернуть деньги ?

21 декабря мой муж положил оперделенную Сумму на карту ,но суммы так и нет,в течении какого времени ожидать поступления ???втб банк 

Уважаемый представитель банка. Ответ,который представлен 21.12.2024 года в рубрике "Народный рейтинг" совершенно не отвечает на мои вопросы. Считаю это просто неуважением к премиальныи клиентам банка. буду готовить жалобу в ЦБ

В октябре 2024 года оформил карту от ВТБ по ссылке в приложении Читай-город. По условиям акции необходимо было оформить карту, совершить покупку на сумму от 500 рублей и в течение месяца можно получить бонусы.Однако, после совершенной покупки 20.10 я прождал весь ноябрь, но бонусы не были начислены. Писал обращения в Читай-город, в которых получал отписки, что моё обращение на рассмотрение, после чего я начал звонить на службу поддержки ЧГ, где мне 3 раза составляли заявки (не одна не помогла, т.к не дождался письма/звонка)Хочу узнать что делать и когда получу бонусы(

у меня карта заблокирована я могу деньги которые находятся в нём переводить в другую счёт в другом банке?

Возмещение понесенных затрат с 07.08.2024г. на закрытие расчетного счета без согласия, уведомления и подписи клиента в договоре комплексного обслуживания физических лиц.

Из банка звонили, что согласие на кредит есть с таким-то лимитом, а при оформлении следовал отказ?!! Можно узнать причину???

Добрый день. Я не являюсь клиентом Вашего банка и никогда не была, у меня нет продуктов и не было. Мне надоела Ваша рассылка, ваши смс Дозвониться до горячей линии невозможно, меня отсылают в онлайн банк, которого у меня никогда не было. Разберитесь с этим вопросом

при этом кнопки пропустить как у сбера нет, законно ли такие ограничения, потомцу что я против лично того что можно по созданному коду водить в лк, без паролч и кода смс

Когда будет решена проблема?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11958979/Вы не указали сроки. Каким образом будет решаться вопрос? Как обычно как ваш отдел по обращениям очередной отпиской, что какие то сроки непонятно кем увеличены или всё таки вопрос уже наконец-то буден решен как и положено, и карту со счетом удалят?

какие гаратии банк может дать?

Здравствуйте. Был взят автокредит посредством мошенников. Заведено уголовное дело и я признана пострадавшей. Как понимаете, что ни денег, ни машины у меня нет. Банку были отправлены документы из следственного комитета, но своё решение банк снова отложил уже до 01.01.2025г. Банк поднял проценты. 95 тыс.- это огромная сумма в месяц. Очень жду понимания от банка и разрешения моего вопроса. Спасибо.Загребина Н.В.

Добрый день!Банк уведомил о необходимости обновления данных. Единственный предлагаемый в ЛК и в приложении вариант - обновление через Госуслуги. При переходе на сайт Госуслуги, банк запрашивает сведения в целях предоставления кредита/кредитной карты (см. скриншот). Состав запрашиваемых данных включает сведения о движимом и недвижимом имуществе, доходе, трудовой деятельности, выписка об остатке материнского капитала и т.п. (см. скриншот), что явно избыточно для простого обновления данных клиента.Прошу:- привести в соответствие цели обработки персональных данных, заявляемые банком и указанные на сайте Госуслуги;- привести содержание и объём запрашиваемых персональных данных в соответствие заявленным целям обработки персональных данных (обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки).

Здравствуйте, чем установлен срок подачи уведомления в Росреестр о погашении залога, почему у втб он составляет 15 рабочих дней, а законодательством РФ установлен срок "незамедлительно" (ФЗ об ипотеки, письмо ЦБ РФ), т.е. не позднее следующего рабочего дня. Закладной нет. 

Мне дали отрицательный ответ. И друг два раза подавал обращение и апеляцию. Ответ стандартный:вы оформили карту не по рекомендации. Ну мы же не идиОты? Мы сидели вместе я отправил и формил. Ссылка есть. Проверяйте курьера менеджера, он оформил так что бы мы не получили своих денег, а получил он. Мы все равно докупаемся до правды! Завалим вас претензиями. Разбирайтесь с курьером! 

Здравствуйте! 01.12 оставила обращение по удержанию денег банкоматом Сбера по вашей карте. Обещали рассмотреть обращение до 16.12, ответа так и не поступило, никаких комментариев нет! А этими деньгами я хотела закрыть ваши кредитки! Почему обращение до сих порине рассмотрено?!

Здравствуйте. 12.11.2024 я получил кредитную карту по ссылке друга. Согласно условиям банка, при получении карты по рекомендации (ссылке) тот кто рекомендовал получит 2 тыс. руб, кто оформил получит 1 тыс. руб. На 22.12.2024 вознаграждения не пришло. Условия получения были выполнены (траты более 5 тыс.руб в течение месяца. Потратил более 5 тыс. 12.11.2024). 

Почему когда я хочу оформить карту втб, ввожу дату выдачи паспорта, мне выдает"введите данные действующего паспорта"

Для чего принудительно ввели четырехзначный код? Почему нет кнопки "Пропустить", как у Сбербанка? А если клиенту он не нужен, если он против того, чтобы к нему могли попасть вот так, по этому коду? Если у него уже двухэтапная аутентификация? Есть пароль и смс?

заявление на возврат денежных средств в период охлаждения по услуге банка карта «Автолюбитель»21.12.2024 в процессе оформления автокредита, кредитный договор №V621/2042-0011717, в п22 кредитного договора включили дополнительные услуги банка карта «Автолюбитель» на сумму 69 301,90 (Шестьдесят девять тысяч триста один рубль девяносто копеек) рублей, услуга мне не оказывалась, настоящим заявлением уведомляю об отказе в данной услуге. На основании действующего законодательства РФ прошу вернуть денежные средства в полном размере в сумме 69 301,90 (Шестьдесят девять тысяч триста один рубль девяносто копеек) рублей по реквизитам:Получатель: ДОЛДИН АЛЕКСЕЙ ВИТАЛЬЕВИЧНомер счёта: 40817810449140015699Банк получателя: ВОЛГО-ВЯТСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНКБИК: 042202603Корр. счёт: 30101810900000000603ИНН: 7707083893КПП: 590443002ОКПО: 02809929ОГРН: 1027700132195О результатах рассмотрения моего заявления прошу уведомить по email doldin@list.ru и адресу проживания. 

 здравствуйте! Я видела на просторах интернета, что у вас действует акция, если оформить дебетовую карту, то можно получить сертификат на 2000 рублей в OZON, это правда или обман??

ВТБ сознательно занимается навязыванием ипотечного страхования в своих партнерских организациях. Естественно у этих партнеров страховые полисы на порядок дороже, чем в других страховых компаниях. Думается мне, что так банк ВТБ дополнительно обогащается за счет своих клиентов, обходя закон о защите прав потребителей и антимонопольное законодательство.А моя проблема заключается в том, что 18.11.2024 я застраховал жизнь и здоровье не в страховых компаниях СОГАЗ и ПАРИ (как очень настойчиво предлагали в ВТБ), а в СК ГАЙДЕ.В этой страховой компании цена получилась значительно дешевле, а застрахованные риски одни и те же как и в навязываемых страховых полисах от Согаза и Пари.Как и полагается, я отправил страховой полис по электронной почте в ВТБ на электронную почту 1233@vtb. ru. Мне прислали отписку, что полис отправлен на проверку и я стал ждать.16.12.2024, мне прислал банк ВТБ такой ответ:«Добрый день!На основании проведенного анализа, представленный договор страхования не соответствует Перечню требований к Полисам/Договорам страхования, установленным Банком в Приложении 4 Положения „О порядке формирования Банком ВТБ (ПАО) Списка страховых компаний“ (далее — Перечень), размещенным на странице https: //www. vtb. ru/about/bank/insurance/Банк не может принять представленный Договор страхования. Рекомендуем воспользоваться перечнем страховых компаний, чьи полисы/договоры страхования Банк проверил на соответствие требованиям, который размещен на сайте Банка по следующей ссылке: https: //www. vtb. ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/strahovanie/Либо обратиться в страховую компанию, заключившую предоставленный договор, с требованием устранения несоответствий. »Я позвонил на горячую линию по телефону, отправил сообщение в банк по электронной почте и требовал пояснить какой именно пункт не соответствует требованиям банка. Но в ответ мне ничего сказать не могли и просто сливались от разговора. У меня уже закончился действующий полис страхования жизни и здоровья, а от банка ВТБ мне так и не поступили объяснения со ссылками на пункты этого их Приложения где же и в чем нужно исправить.Естественно терпеть я такое не стану и уже подал через интернет-приемную ЦБ РФ жалобу на действия банка ВТБ с подробным описанием сложившейся ситуации.Вот и бери ипотеку после этого в ВТБ! Ты просто будешь тратить свое драгоценное время на разборки с банком!Кстати со слов оператора горячей линии Центрального Банка жалобы на ВТБ сейчас идут массово, банк пытается нажиться на нарушении закона!Требую ВТБ решить этот вопрос и принять мой полис. А всем читающим советую 10 раз прочитать мой отзыв и представить в каком стрессе находится человек, берущий ипотеку в ВТБ!

Добрый день!1) 22го ноября 2024г я отправил заявку другу на получение зарплатной карты. на следующий день другу пришло сообщение, что карта готова и уже возможно ее получить.2) 23го ноября 2024г мы вместе пошли ее получать. однако банковские сотрудники заверили нас о необходимости ввода шестизначного кода и отправили заявку снова. 3) по итогу 13го декабря бонус другу был начислен, а мне нет. пробовал писать в чат банка, где оператор call-центра уведомил меня, что друг уже участвовал в реферальной программе, но мне при этом непонятно, почему бонус ему начислен, раз уж он "уже участвовал в акции". после чего оператор, не зная что ему делать, попросил написать другу в чат.4) мы попробовали сделать и это: оператор сказал другу , что условия по акции выполнены и уже МНЕ необходимо написать Вам для создания обращения на выплату. Операторы call-центра перекидывают работу друг на друга, не решая сам вопрос. Подскажите пожалуйста, как решить мне данный вопрос. 

В моем ипотечном кредитном договоре прописано условие, что нужно застраховать жизнь и здоровье. Что я собственно и сделал. В вашем банке мне пытались навязать свои страховые компании (Согаз и Пари). Я все же отказался и нашел вариант намного выгоднее по цене, при этом такой же по необходимым рискам. Этот вариант я нашел в страховой компании Гайде. Там полис оформил и выслал его по электронной почте на 1233@vtb.ru. Мне пришел ответ что полис отправлен на проверку. В итоге через несколько недель мне приходит сообщение такого вот содержания: "Добрый день!На основании проведенного анализа, представленный договор страхования не соответствует Перечню требований к Полисам/Договорам страхования, установленным Банком в Приложении 4 Положения «О порядке формирования Банком ВТБ (ПАО) Списка страховых компаний» (далее – Перечень), размещенным на странице https://www.vtb.ru/about/bank/insurance/Банк не может принять представленный Договор страхования. Рекомендуем воспользоваться перечнем страховых компаний, чьи полисы/договоры страхования Банк проверил на соответствие требованиям, который размещен на сайте Банка по следующей ссылке: https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/strahovanie/Либо обратиться в страховую компанию, заключившую предоставленный договор, с требованием устранения несоответствий.С заботой о Вас,банк ВТБ"Я позвонил на горячую линию в банк требуя объяснить по какому пункту указанного Приложения номер 4 есть недочеты (ошибки). Ничего ваш оператор не смог мне пояснить, кроме отговорки смотреть все самому в этом Приложении. Что ж, я внимательно несколько раз пересмотрел все и понял, что это просто такое наглое навязывание мне страхования от ваших "партнеров", ведь в каждом письме и в том числе в этом мне настоятельно рекомендуют застраховаться в определенных компаниях. Сейчас вот написал жалобу в ЦБ РФ и сижу параллельно пишу жалобу в ФАС. И требую от банка ВТБ срочно принять мой полис страхования жизни и здоровья от СК Гайде. В противном же случае я обращусь и в суд, благо как я увидел судебная практика уже есть и она на стороне клиентов, вот ссылка для ознакомления https://sudact.ru/regular/doc/p9UcwG2rURbV/.

В приложении банка перевел деньги с мастер счета на свой же текущий счет - и деньги зависли! Ни перевести обратно, ни оплатить что-либо - невозможно! Техподержка банка ничем не может помочь и попросила решать вопрос в отделении банка ВТБ. В отделении банка тоже не могу ничего сделать, так как по данным их программы, данный текущий счет закрыт банком еще в 2022 году! Почему тогда этот счет до сих пор отражается в официальном приложении банка? Почему на него до сих пор зачисляются деньги? И почему при этом невозможно этими деньгами воспользоваться? Как мне вернуть свои кровные, если банк ВТБ устраняется от решения своей же проблемы?

Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать?

Решением Арбитражного суда Республики Коми (далее по тексту – суд) от 07.09.2023 по делу № А29- 6728/2023 Беликов Андрей Иванович (09.06.1970 года рождения, место рождения - г. Буденновск Ставропольского края, ИНН: 110400112798, СНИЛС: 008-965-807-90, адрес регистрации: Республика Коми, г. Инта, ул. Мира, д. 9, кв. 56) (далее по тексту – должник) признан несостоятельным (банкротом), введена процедура реализации имущества гражданина; финансовым управляющим утверждена Джалилова Елена Степановна (167000, г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д.49а, каб.111, тел. 89128615131, ИНН 110100859966, СНИЛС 006-113-507-87, e-mail: dzhalilova111@gmail.com) член ААУ «Гарантия». Определением АС Республики Коми от 05.12.2023г. требование ПАО Банк «ФК Открытие» включены в размере 1 672 816 руб. 77 коп., как обеспеченное залогом транспортного средства: Renault Logan 4SRLV4 2021 года выпуска VIN X7L4SRLV468249743. ПАО Банк «ФК Открытие» уведомило меня, что права требования к Беликову А.И. в размере 1 672 816 руб. 77 коп., как обеспеченное залогом транспортного средства: Renault Logan 4SRLV4 2021 года выпуска VIN X7L4SRLV468249743 проданы Банку ВТБ (ПАО) 08.11.2024.Данное обстоятельство затягивает процедуру банкротства Беликова А.И. № А29-6728/2023Прошу предоставить подтверждающие документы по продаже права требования к Беликову А.И. или справку, заверенную печатью о том, что передача прав ПАО Банк «ФК Открытие» к Беликову А.И. проданы Банк ВТБ (ПАО) 08.11.2024 для подачи заявления о правопреемстве в арбитражный суд.

Почему задерживают выплату наследства

Добрый день. 23.11.24 я перевела из другого банка в банк ВТБ Х руб. для открытия вклада.На тот момент проценты по вкладу на «Новые деньги» составляли 22,5% годовых. Согласно информации банка «новыми» считались деньги, которые не находились на счетах в ВТБ более 3-х. месяцев. На момент перевода новых денег у меня на вкладах ВТБ была меньшая сумма Y руб.Таким образом, часть вновь переведенной суммы X-Y руб. должна считаться «новыми» деньгами. Вклад я открыла в тот же день 23.11.24.Почему сейчас у меня по вкладу на (X-Y) руб. ставка 20,8%, а по вкладу на сумму Y руб. 22%?Описание надбавки на официальном сайте:Мы рассчитываем сумму «новых» денег: фиксируем максимальный остаток на ваших вкладах и счетах в ВТБ за последние 90 дней, анализируем сумму на ваших счетах и вкладах в день открытия ВТБ-Вклада. Для получения надбавки за «новые» деньги разница между текущим и максимальным остатком на вкладах и счетах в ВТБ должна составлять не менее 10 000 рублей. Вы также можете перевести себе из другого банка по СБП до 30 млн рублей без комиссии. После пополнения счета при настройке ВТБ-Вклада отразится баннер с суммой «новых» денег, на которую можно открыть вклад. Деньги будут считаться «новыми» до конца дня — до 23:59 мск. Сразу после этого рекомендуем разместить их на ВТБ-Вкладе.

Недавно заметил комиссию за пополнение и снятие с накопительного счета втб. Причём как между своими счетами, то есть с карты на счёт, так и при переводе в другой банк. В условиях сказано, что ограничений в снятии и пополнении вклада нет, при переводе комиссия=0.

С чего вы списали 600 рублей

Здравствуйте. 10.12.2024 одобрили выплату по больничному листу. Сегодня 23 число. Когда поступят денежные средства?

Здравствуйте, карты все закрыли осталось закрыть счет, подскажите пожалуйста в интернете пишут что в течение 7 дней закроется счет а кто-то в течение 30 дней

Звонила на горячую линию несколько раз, каждый раз объясняла операторам суть проблемы, никто так и не смог разобраться в данной проблеме, в банке тоже была и там пожимают плечами, что у вас за специалисты такие, которые месяц не могут сказать в чем проблема. Решите данный вопрос, у меня зарплата на карту поступить не может, ваш банк все отклоняет

из отделения "Троицк" моей жене (на неё выпущена дополнительная карта) идут многочисленные звонки с предложением (требованием) вступить в семейную группу и оформить дебетовую карту. Вчера (в выходной день!) дважды они звонили с номера 1000 и молчали в трубку. Как бы это прекратить?  

Добрый день! ВБ банк запросил деньги с карты. При чем покупок,активных заказов не было. Как вообще прошла данная транзакция мне не ясно. ВТБ поддержка сказала,что они не несут ответственность за то,кто списывает у меня деньги. Списали не маленькую сумму. Вывести с ВБ я ее не могу. Не дает банк. 

Есть 959138/24/86018-ИП постановление о снятии ареста. Отправитель: ФССП, 21 декабря 16:08. Совкомбанк снял ограничения, а ВТБ до сих пор не снимает. С чем связанно?!