Добрый день,Прошу оперативно рассмотреть обращение CR-14073468 и произвести возврат средств через процедуру чарджбэк.Мной куплены билеты через сайт, который замаскирован под сайт театра. На самом деле действует якобы агент. После покупки позвонили сообщить, что произошла накладка и мест, указанных в заказе нет, предложили замену. На следующий день сообщили, что замены тоже нет.Письменные обращения игнорируют. Билеты не предоставлены, возврат не исполнен, хоть и был обещан.

В сентябре месяце мною, была направлена ссылка супругу на открытие им счета и вклада по программе привилегия. Его мучения по открытию счёта и вклада, оставим за скобками. Но информации о том, что я ему направляла ссылки и он открыл вклад в вашем банке, нет и в моем личном кабинет. Было составлено обращение. Пожалуйста разберитесь и начислите полагаемые мне денежные средства, не возражаю если это будет 10 тысяч рублей. Как компенсация морального вреда при общение с сотрудниками в чате. Безграмотность и отписки шаблонам. 

Здравствуйте. Почему служба поддержки не может разблокировать онлайн мою учетную запись? Почему заблокировали онлайн, а для разблокировки мне надо идти в банк? У меня нет времени ходить по банкам, сидеть там в очереди. Без каких-либо причин заблокировали, так пусть и разблокируют.  

25.10.2024 банк уведомил меня о просрочки ежемесячного платежа по кредитной карте. сама карта давно заблокирована (находится в архиве) Однако необходимая сумма внесена мной в офисе ещё 17.10.2024 по тем реквизитам указанным банковскими сотрудниками при обращении в Мончегорский (Мурманская область) офис. просрочку допускает здесь сам банк . подскажите каковы мои действия (жалоба в ЦБ, Роспотреб) ?

Здравствуйте сегодня у меня списали 789₽ с сайта lovepage я пытался зделать возврат средств он не даёт можете потскозать что делать

Ольга доброго дня! Согласитесь все крупные организации работают по стандартам, в том числе и банк ВТБ, которые сами и устанавливают...взял автокредит в летом.с боем поставил авто в залог за пару дней до полнятия ставки. Тоже все тянули. кучу раз звонил писал в службу поддержки.тут оплатил во вторник 22 окт автокредит.решил обратится на гор линию с вопросом когда будет снят залог. В итоге первые ответ -3 суток, скорее всего раньше. Следующая девочка в чате -нксколько суток. Девочка в телефоне 10 суток. Это просто действие тыкнуть кнопку и отправить заявление в реестр залогов. Для чего нужна служба поддержки вы тратите на нее кучу денег, но никаких вопросов она не решает! Абсолютно!снимите авто с залога!пока не пишу отзыв дождусь вашего ответа.

Банк ВТБ затягивает с выплатой (подтверждением выполнения условий оффера) вознаграждения в размере 2052(на сайте pampadu.ru) за получение, активацию и оплаты покупки платёжным стикером, а также вознагарждение 2052 рубля за дебетовые карты ВТБ. Условие по активации и оплате покупки стикероми ДК выполнено ещё 24 сентября 2024

Создал виртуальную карту втб на неё пришли деньги, после чего попытался перевести деньги на другой банк не получилось повторил еще пару раз и после чего карта была заблокирована, всего скорее я не правильно вводил svs код при переводе, ходил в отделения банка там не смогли ее разблокировать, сделали мне новую карту выдали пластик сделали счет с надеждой что карта привяжется туда но сотрудник не смог этого сделать,

В августе перевела свою зарплату с банка открытие в ВТБ. Приветственный бонус получили все коллеги. Мне он так и не пришел. По какой причине? 

Здравствуйте. Получила карту 16.10. Совершала по ней покупки. Накопилось около 120₽ кэшбек. 21.10 слетели категории и обнулился счет кэшбека. Позвонила по номеру 1000. Создали обращение. Вернули кэшбек только за 22.10. 

Здравствуйте. 31.10.у меня заканчивается приветственная ставка по ВТБ счёту. В сентябре я перешёл с банка Открытие. Могу ли я после окончания приветственной ставки закрыть ВТБ счёт и снова открыть с приветственной ставкой как бывший клиент банка Открытие?

Я хочу оформить дебетовую карту ВТБ, но почему то выскакивает старые данные паспорта, сегодня я их обновил, можете решить проблему

Здравствуйте, столкнулся с неприятной ситуацией в вашем банке, без объяснения причин заблокировали карту, счета и личный кабинет.Обьясните причину отказа в обслуживание и как выйти из данной ситуации, так как я со своей стороны ничего не нарушил.В ином случае буду обращаться в суд, а так же к юристам и блогерам, чтобы осветить тот беспредел который вы творите.Надеюсь на то, что вы разберетесь в сложившийся ситуации, так как произошла какая то ошибка.Со своей стороны готов предоставить все необходимые документы, для решения данного вопроса.

Статус заявки на кредит в втб банке

Добрый день.Нужно узнать реквизиты счета, к которому привязана карта МИР для перечисления зарплаты.Нужно перечислять именно на счет карты, а не на текущий счет, т.к. деньги нужно снимать в банкомате.Доступ в личный кабинет заблокирован. Посетить офис нет возможности. Какие варианты?

здравствуйте, такая проблема произошла, пополнял карту т-банка, через банкомат втб, в втб арене, положил 5000 руб, банкомат их принял, но потом написал что операция отклонена, и деньги не вернул и на счет не поступили, остался чек, если нужно могу скинуть 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в данный момент мы оформляем семейную ипотеку через застройщика пик от банка ВТБ под 4%. Иаотека формляется на мужа, я являюсь созаемщиком, а так же его мать. в день когда должна была быть сделка 25.10.2024 позвонили за пару часов и сказали, что сделка отменятся, так как они не могут оформить квартиру в совместную собственность. Сказали, что из договора с застройщиком меня нужно убрать, и оформить собственность только на мужа - без объяснения причины. Прошу разобраться и дать пояснения в чем все таки проблема. 

На сайте банка размещены условия программы Привилегия: прописано, что "Клиент может запросить компенсацию с 15 числа следующего месяца за месяцем поездки по 14 число 23:59 месяца, следующего за ним".Правильно ли понимаю, что эта фраза означает, что я могу запросить компенсацию стоимости услуг такси за сентябрь в любое удобное для меня время с 15 октября до 14 ноября включительно?Или ВТБ вправе ограничивать для меня возможность запроса компенсации услуг такси в отдельные даты указанного периода? (например, дать такую возможность только в один день 14 ноября, или только 14 дней с 1 по 14 ноября; не позволяя мне запросить такую компенсацию в октябре).Обращаю внимание, что в условиях программы Привилегия указана просто фраза "Клиент может запросить компенсацию с 15 числа следующего месяца за месяцем поездки по 14 число 23:59 месяца, следующего за ним", ни о каких дополнительных ограничениях информации нет. То есть в моём понимании, я НЕ могу запросить компенсацию услуг такси за сентябрь 14 октября (это ещё рано) или 15 ноября (это уже поздно): но в любые удобные даты с 15 октября по 14 ноября я могу это сделать - банк ВТБ в соответствии с условиями своей программы Привилегия ОБЯЗАН предоставить мне такую возможность?

Здравствуйте, я своевременно оплатил страховку по ипотеке, все данные отослал во время но банк все равно поднял процентную ставку и не чего с этим не делает 

Добрый день! 26.10.24 мне пришло смс об отказе в выдаче кредита в вашем банке. При звонке на номер 1000 было подтверждено, что имеется заявка на кредит. Я никаких заявок не подавал. Хотелось бы выяснить, кто и при каких обстоятельствах подавал эту заявку? Спасибо.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если я беру в банке ВТБ автокредит к примеру на 1000000 р. А автомобиль покупаю за 900000р., этот факт повлияет на повышение процентов по кредиту или нет ?

Здравствуйте. В банке мне посоветовали создать группу для получения кэшбека 5% в супермаркетах. Я отправил приглашение жене, она его приняла. В меню "Моя группа" отображаемся: я (владелец группы), моя жена (близкий). При выборе категорий на ноябрь у еня отображается "Супермаркеты 3%", у жены вообще категории "Супермаркеты" нет. И еще: в меню "Моя группа" есть кнопка "Управлять составом группы", но она не работает - я хотел удалить жену и пригласить снова. Если я снова отправить приглашение жене выходит сообщение: "Ваш близкий уже вступил в другую группу". 

Здравствуйте, пожалуйста помогите мне закрыть счёт и вывести деньги из этого банка, я полгода мучаюсь с этими заявлениями и с сотрудниками которые сами не знают какое именно заявление нужно оставить на закрытие счета с заблокированной картой 

У меня есть арест на карте и зарплата придет эти все деньги заморожены 

22.10 открыла дебетовой счёт в ВТБ. при попытке открытия накопительного счёта произошла ошибка, при которой якобы счёт открыт, но нигде в ЛК не отражён. Документы на подпись не приходят. Открыть счет не смогли ни в офисе банка, ни через оператора. Обращения оформлены, ответ банка: все в порядке, пробуйте открыть через приложение в другом браузере.Вопрос не решается! Получаю только отписки и сожаления операторов!!куда обратиться за решением?

Прошу дать ответ и удовлетворить претензию CR-13926363 в ближайшее время. Дата обращения 26.09.2024. Пошел месяц,уже 2 раза переносили сроки ответа.

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Я перевела пенсию из Сбербанка в ВТБ по причине выгодных услоВий кэшбека со стороны вашего банка. С октября месяца категории, которыми я пользовалась (всего лишь 2 месяца), стали мне недоступны, так как банк стал предлагать другие, являющиеся откровенно странными для категории "Пенсионер" (цифровой контент, детские товары, такси, бытовые услуги, цветы и прочее). Специалисты банка противоречиво утверждают, что категории выбираются то автоматически на основании предыдущих выборов, то индивидуально. В обоих случаях возникает вопрос-на основании анализа каких данных это прнисходит, и почему не учитывают реально используемые ранее категории? Я оставляла несколько обращений, но меня так и не услышали-на ноябрь лишь одна категория мне подходит-Аптеки. Ранее я позовалась категориями На все, Транспорт, Супермаркеты-что абсолютно логично для пенсионера. Производить расчеты по карте ВТБ мне стало просто невыгодно. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации!

Здравствуйте.В Банке у меня открыты только валютные вклады. На мастер-счете есть 1000 руб. Могу ли я открыть накопительный счет с повышенной (приветственной) ставкой?

Здравствуйте,в понедельник 21 октября,запросила справку по открытому счету,для пособий в отделении в Красногорска на улице Ленина,до сих пор вопрос в разработке,безобразие просто

Здравствуйте, при переходе в ВТБ была предложена акция возврата 1500₽ в октябре, при условии трат 2000₽ в сентябре, когда зачислят деньги? Условия были выполнены 

пришла смс на мой телефон. Вам предварительно одобрен кредит. Ждем вас в офисе втб с паспортом и документами. Что за кредит, не имею понятия. Ничего не просил. Как это понимать, объясните.   

Как долго банк будет откладывать ответ на обращение? Уже 1,5 месяца одно и тоже отвечают...нам понадобилось больше времени...как списать мои деньги, это быстро, а вернуть не хотятОбращение CR-13840833

Добрый день! Долгое время являюсь зарплатные клиентом банка ВТБ, пользуюсь услугами Вашего банка ( ипотека, вклады, кредитные карты). Но в последнее время много негативного а именно: Сбербанк предложил больше ставку по вкладам, соответственно открыл вклад там. Вы даёте больше ставку при открытии вклада впервые или что то в этом роде, соответственно на старых клиентов Вам всё равно, занимаетесь только привлечением новых... Банкомат забрал деньги и карту и завис- уже неделю ни денег, ни ответа (обращение CR-14054133). Пришло сообщение , что сгорают мультибонусы и надо их потратить, а потратить только перевести их в рубли по курсу 0,85, раньше переводил 1 к 1, когда сделали 1 к 0,85, брал сертификаты, но сейчас и их убрали. В данный момент как никогда хочу уйти в Сбербанк! Что можете сказать по этому поводу?кроме стандартных -приносим свои извинения .

Добрый день , у меня в вашей страховой компании застраховано жилье в ипотеку.В нашем доме произошел прорыв в стояке с 10 этажа , вода лилась 3 дня , фото и видео прилагается.

В упомянутой Вами ссылке написано : "При переводе валюты в ВТБ она зачислится на счет после 9 марта 2022 года — поэтому установленная Центробанком льгота не действует. Снять эти деньги вы сможете только в рублях по курсу на день выдачи." А вот по какому курсу БАНКА или все же ЦБ не указывалось!Сегодня исполняется ровно три месяца как я добиваюсь от Вашего банка (в обращениях через мобильное приложение) аргументированного ответа на мой вопрос, а именно НА ОСНОВАНИИ КАКИХ РАСПОРЯЖЕНИЙ ЦБ отказываете мне получить "старые" валютные средства по рыночному курсу т.е. курсу ЦБ.

При открытии счета в 2022 году ВТБ банк открыл мне еще текущий счета и цифровую карту, которые я не просил. Я подал заявлегие на закрытие цифровой карты и 2 года к ним не обращался. Когда я пришёл в банк в октября 2024 года я узнал, что карта ещё находится в состоянии "Ожидает закрытия". Устно мне сказали, что на карту наложен арест, что не может быть правдой, так как все остальные карты работают (в нескольких банках, в том числе в ВТБ) и исполнительное производство в моем отношении никогда не существовало, долгов никогда не было. Дважды я подавал в отделении ВТБ обращения о закрытии карты, оба они рассмотрены положительно с ответом, что сроки могут быть увеличены (отписка) . Но карта так и не закрыта, сроки банк не сообщает, как опровергнуть информацию об аресте банк не говорит, что дальше делать непонятно. Куда можно написать жалобу более высокого уровня, чтобы банк что то предпринял?? 

Начисляется ли Кэшбэк при оплате Яндекс.Сплит?? Собираюсь оплачивать покупку на яндекс маркет частями, в рассрочку через Яндекс.Сплит.ЯндексМаркет у меня в категориях кэшбэка есть (подключился при включении ВТБ-ПЛЮС)В чате банка ответить внятно не смогли.

Добрый вечер , я уже почти пол года не могу получить Внятный ответ от банка , просто так не выдают мои деньги , не объясняя причин , что за беспредел , у меня болеющие дети , мне очень нужны эти деньги . Пожалуйста верните мне мои деньги 

Здравствуйте!По моему счету произошёл ряд переводов под влиянием мошенников. На следующий же день я обратилась в банк с обращением на оспаривание операций, но рассматривается обращение очень долго - 14 дней. Хочу отметить, что никакая антифрод-система не сработала и сотрудники службы безопасности банка мне тоже не звонили.Сумма, на которую я пострадала, для меня очень большая. Заявление в полицию уже подано.Можно как-то ускорить этот процесс?Если ли вероятность возмещения хотя бы части средств?

Добрый вечер.У меня вопрос:Мой супруг являлся клиентом вашего банка,в 2011 году он брал ипотеку на квартиру в ВТБ банк в 2017 году погасил,в августе 2024 года супруг скоропостижно скончался,мы с дочерью у нотариуса открыли наследственное дело,и когда сделали запрос по имуществу мужа оказалось,что обременение на квартиру по ипотеке не снято,у меня на руках есть закладная с банка с печатью и подписью директора,датой на которой указано,что ипотека погашена.Как мне как супруге снять обременение с квартиры?Какие мои действия?Уже в течениии 7 лет ипотека погашена.

Доьрый вечер 25.10.2024 подал заявку на автокредит. заявку одобрили и пришло уведомления что подпишите договор в втб онлайн. я заходу вижу заявку одобреную но не могу подписать когда нажимаю на эту заявку пишет"Что то пошло не так" и так уже 4 дня. Не условий не вижу нечего не на сайте не в приложении? Что вообще у вас там происходит ?

В колледже выдали карту банка Втб примерно полторы недели назад, и до сих пор она не активна. Что мне делать?

Добрый день!24.10.2024 года решил оформить себе кредитную карту через сайт ВТБ. Заполнив всю необходумую информацию, выбрал первоначальный лимит по карте в 60 тыс. руб. Заявка была обработана и на экране я увидел следующую информацию (см. приложенный файл ФОТО 1 ): "Кредитная карта одобрена, лимит до 350 тыс. руб. при предъявлении паспорта и справки 2-НДФЛ.На следующий день обратился в ближайший офис, который находится в соседнем городе (40 км на авто). При себе были все необходимые документы (паспорт, справки 2-нфдл за 2023 и 2024гг, специально в отпуск обратился к работодателю). Прождав в очереди 40 минут обратился к операционисту. У меня была запрошена дополнительная информация (о моем образовании, семейном положении и количестве детей). После чего операционист заявила: "Вам одобрена кредитная карта на 50 тыс. руб.".На мой вопрос каким образом, если ранее мне были предложены условия 350 тыс. руб. по справкам 2-НДФЛ, мне ответили: "350 тыс. руб. это Вы можете взять кредит, а кредитная карта ограничена 50 тыс."Я конечно в шоке. Верить Вашим обещаниям нельзя! Самое интересное что в приложении ВТБ мне издевательски вылезает банер "кредитная карта одобрена лимит 100 тыс. руб." (см. вложенный файл ФОТО 2 ).Зачем вводите в заблуждение новых клиентов? Замечу что у меня прекрасная кредитная история и такого подвоха от Вашего Банка я не ожидал. Просьба разъяснить ситуацию по моему вопросу! Хотелось бы чтобы лимит по кредитной карте изменился на обещанный.Жду от представителей Банка обратной связи!

13 сентября осуществила продление страхования жизни по ипотеке в Росгосстрахе.Данные передала банку,и менеджер страховой со своей стороны передал информацию в банк (дважды по моей просьбе).Но вот уже 1,5 месяца прошло и никакая информация об этом не обновилась,что очень странно.Это делается специально?Чтобы потом повысить процент по ипотеке??

Пару дней назад при входе в приложении ВТБ всплывает сообщение "Обновите приложение и получите 5% кешбэке на категорию "Продукты".Обновила приложение, сегодня решила выбрать категории кешбэка на ноябрь и там нет категории продукты 5%! Я считаю, что это обман! Вы не соблюли оферту! 

Ольга, а что за свинство происходит по обращению с неработающей реферальной программой? Проблема никуда не исчезла. С 21.09 не отображается в реферальной программе приведенный друг, ваша служба по работе с обращениями что сегодня у меня спросили? Какую дополнительную информацию вам прислать? Куда прислать? На почту? А то что я вам 11.10 присылал вам недостаточно? Они думают, что то "рассосалось", так вот, НИЧЕГО НЕ РАССОСАЛОСЬ!С 7 октября ваши сотрудники "типа работают над проблемой", при этом откладывают неоднократно решение по обращению, последний срок был заявлен 28.10, а сегодня в воскресенье 27.10 делаюте такой финт ушами: "Вам направлен запрос"? Вы какие скриншоты хотите, чтобы я вам предоставил, что у меня до сих пор друг не отображается в реферальной программе и до сих пор ни мне, ни ему не выплачены обещанные вознаграждения?! В аттачах смотрите и наслаждайтесь.Вы, как я понял, измором пытаетесь своих клиентов брать? А не исчезла ли проблемка?! А ЕЕ РЕШАЛИ ВООБЩЕ?! У вас НЕ РАБОТАЕТ ваша разрекламированная реферальная программа, и вы такие вот доп. запросы шлете? А вы решать проблему не пробовали? Я все подробно описал 11 октября и скриншоты все предоставил. Еще раз показать надо, что никто в реферальной программе не отображается и что она у вас не работает?  Ну смотрите в почте - файлы приложены. А теперь мой доп. запрос: ПОВТОРНО ТРЕБУЮ сообщить КОГДА будет выплачено вознаграждение мне 2000 и другу 1000?Ответ  - "когда будет решено обращение  CR-13987706 -  ожидайте" 

Все данные отправила 19.10.24. Ответ с разъяснениями не получила. Ещё раз задаю вопрос, сколько времени вы подписываете заявление на расторжение ДКО? Какая комиссия за перевод денег по реквизитам в другой банк? Почему я не могу снять деньги наличными в кассе банка? Мне выдали письмо с указанием, что у меня заблокировали ДБО, но остаётся "возможность приема распоряжений о совершении операций на бумажном носителе." 

Добрый день! мне необходимо была помощь в получении дубликата карты или получения новой карты для мужа, так как его карта сгорела и он не може войти в приложение, в банке ВТБ мне сказали что по регламенту они не могут передать эту информацию третьим лицам. у меня вопрос для чего нужна доверенность и почему я третье лицо? В доверенности перечи Лены все операция которые я от лица мужа могу совершить. Но в ВТБ по адресу г Москва ул Генерала Белова 33А мне отказали. При этом не взглянули даже на доверенность. Для чего доверенность???? 

Мне так ни кто не набрал , вы издеваетесь надо мной. Я вас умоляю разблокируйте мне кабинет 

Мне наложили на карту 115 ФЗ, каких либо операций не было. То есть незаконное наложение это статьи. Теперь я не могу 4 дна уже снять детские пособия. Писали заявление в банке. Сотрудники ничем не могут помочь. Горячая линия ничем не может помощь. Тогда мне сразу обращение делать в прокуратору. За то что еще раз повторяю, детские пособия не дают снять 

Здравствуйте. Пришла заработная плата 15 числа, сразу в этот момент получил арест по счетам. Производственных дел нет. Приехал в один офис банка 16 числа, мне развели руками и сказали что пришла какая-то служебная записка в другой офис, мы ничего сделать не можем. Приехал 16 числа в другой офис банка. Мне там уже начали открывать немножко картину мира и говорить про 115ую, я начинаю показывать платежной поручение что все официально. На что мне сказали что мне нужно закрыть все продукты в банке. После чего я смогу вывести свою заработную плату. Хорошо, я согласился, уточнил и сам еще посмотрел что срок закрытие карт не более 10 календартных дней. В течении этих 10 дней я звоню на 1000 номер и постоянно уточнять в каком статусе карты по закрытию. Каждый оператор начинает рассказывать свою историю: что у вас все в порядке, другой оператор что все же у вас карты ожидают закрытия, другой оператор что у вас карты закрылись и на счетах нет ограничения. Я как больной лечу в офис банка, трачу последние средства на дорогу и ради интереса начинаю опять звонить на 1000 номер где мне опять говорят что у вас карты ожидают закрытия. В общем прекрасная история как в сказке. На 10ый день закрывается дебетовая карта, но виртуальная до сих пор ожидает закрытия хотя уже прошло более 10 дней. На что я создаю обращение через 1000 номер. Буквально сразу же мне приходит "положительное решение" в котором дословно от оператора я узнаю что просим прощения за доставленные неудобства но сроки могут быть больше. На что я отправляю по словам оператора Апеляцию на обращение где указываю что нужно сейчас закрыть карту, вы собственные сроки нарушаете. После чего я обращаюсь повторно в отделение в банка 27 числа. Где мне говорят приходите завтра, карта уже закроется. Хорошо. Прихожу 28 числа(сегодня) где мне говорят что мы опять же ничего сделать не можем, напишем в техническую поддержку и постараемся сегодня решить вопрос. У меня возникает вопрос. Когда все же карта закроется? Где соблюдение своих же регламентов и какие вообще у вас регламенты? Почему техническая поддержка по 1000 номеру постоянно занимается самодейтельностью и говорит постоянно разную информацию. Почему отправляют в отделение банка где тебе так же начинают разводить руками и никак не помогать и чуть ли не справаживать из офиса, говорить о том что у нас определенное время выделено на обслуживание физического лица на сотрудника? Опять же где регламенты о которых мне с первого дня все говорили? Как решить подобную проблему? Как закрыть виртуальную карту? Как уже вывести из вашего банка заработную плату? Находясь с грашом в кармане, без мротам, очень важны все эти вопросы, сроки и регламенты. Когда же будет решена проблема?

Добрый день, являюсь клиентом банка более 10 лет. 25 .10 мне заблокировали учётную запись, следовательно, я не могу зайти в втб - онлайн . Нахожусь и проживаю в другой стране, у меня нет возможности приехать в офис банка и подтвердить свой телефон, у меня даже нет денег купить билет в Россию. что мне делать? почему Банк не предупредил меня , что это было сделано ? почему вы так бросаете своих клиентов ? пожалуйста, помогите мне дистанционно . Я могу заполнить бланк и подтвердить свои данные + со сканом паспорта прислать. ну есть же какие -то пути !! ??.. пожалуйста, помогите мне ... С уважением, Шляхта Анна 

Здравствуйте! Какие банки продолжают выдачу семейной ипотеки? И какие по семейной на ИЖС? 

В какие сроки?

Здравствуйте. В среду 23.10.2024 мне пришла СМС, в которой написано "Банк не готов выдать вам кредит. Подайте заявку после 22.11.2024". Но я не подавала заявку на кредит. Уточните, пожалуйста, когда и от кого эта заявка была сделана

Дрбрый день! 28 июля мною была совершена покупка в Hoff( в категории предложения от партнёров) на сумму 40295 рублей. Кешбэк до настоящего времени не начислен... 

Сегодня мне приходит SMS-ка от ФК «Открытие». Сообщают что у меня отрицательный баланс на счете. И счет необходимо на пополнить почти на полторы тысячи. При этом я не являюсь клиентом ФК "Открытие". Соответственно, карт банка и кредитов ФК "Открытие" у меня нет. Посетить офис я не могу, потому что не встаю с постели. Что мне делать?

в пятницу 25,10,24 в 15,00 заблокировали вход в ВТБ онлайн. обнаружили мыэто в 21.00 когда понадобилось делать платеж.Поддержка вешала лапшщу на уши ничего реального не сделала. Требовала приезда в офис. оставили заявку на звонок из банка для решение проблемы. До оифса у нас около 30км. в нашем городе офиса ВТБ нет. На вопрос к поодержке есть ли притензии к владельцу счета внятногоответа не получили. на сегодня 28,10,24 13,30 никто не звонил. Была приссла от ВТЮ мс транного содержания " помжем решит ваш вопрос в офисе банка". Через банкомат операции со средствами на крте не возможны.как это понимать? Если к владельцу счета естьпритензия почему она не предъявлена? если это банк отключил доступ почему он так же немозжет включит? кто будетоплачивать время затраченное на поездку в банк?так же имею твержое намерения забрать средства из под вашей опеки. 

Добрый день. 5 мая оформил кредитную карту с частью на рефинансирование общая сумма 495000 рубл. В течении первого месяца сделал рефинансирование кредитных карт в банке Открытие 365111,90 рубл рефинансирование и 129888,1 рубл. Для покупок. Все платежи вносил вовремя просрочек задолженностей не было. Нарушение правил с моей стороны не было. Льготный период действовал до 20 сенября. Вносил платежи согласно графика. В результате 31 августа вношу всю сумму для полного погашения 488726,26 . И сменя 31 августа списывают 60724,69 рубл. и 341,80 рубл. и (подписанны оплата процентов по кредитной карте.) Я каждый месяц платил по 15000 рубл. это минимальный платеж льготного периода. Мне по телефону говорили что я как будто не внес платеж в мае. Хотя по чекам у меня есть платеж 15000 9 мая. а в распечатке выписки нету. ( 1. ошибка системы) 2 сентября составил жалобу на действие банка в результате получил ответ что ошибок со стороны банка нет. Как нет если программа списывает 61066,49 рубл. за что? До сих пор не могут ответить по какой причине на какую сумму были насчитанны данные проценты в льготный период. 21 числа произошло списание средств в размере 34000 рубл. в счет погашения задолженности по кредитной карте. 18 октября при обращении на горячую линию девушка сказала что данного списания произойти не может. В результате 21 числа произошло списание данной суммы со счета зарплаты на котором были деньги на погашение кредитов и я получил просрочку из за нехватки денег. После того как я погасил свои обязательства по кредитам в этом месяце у меня осталось 2000 рубл. что бы жить семьей из 4 человек. Списание с зарплатного счета не должно быть так кредитной картой(2 ошибка системы) И сколько еще ошибок должно быть что бы ВТБ признала что данный продукт недоработан. И возместил мои затраты потраченные на оплату и сколько нервов я при этом потратил. Все данные могу отправить на электронную почту. И сейчас 28.10.2024 и до сих пор нет ответа на какую сумму и с какого времени началось начисление процентов? И почему если начались начисления процентов то действовал льготный период? И интернет банке не каких приписок не было и почему я платил по минимальным платежам.? Если система не подгрузила мои закрытые договора с открытия это тоже проблема программы ну не как не мои, меня все уверяли что не каких справок я предоставлять не должен система должна подгрузить эти данные а они у меня закрылись 6 мая. Есть справки. Сможете дать развернутый ответ для обращения в суд и на телевиденье. С уважением Новицкий Алексей.

По непонятной мне причине произошла какая-то блокировка, в результате нет возможности открыть дебетовую карту и пользоваться другими услугами банка.Например , была одобрена ипотека в вашем банке, прихожу в банк и мне не могут открыть мастер счёт или выдать дебетовую карту.Никаких судебных дел, просрочек и прочих негативных событий у меня никогда не было. Уже была погашена ипотека в другом банке и тп и тд.Была отрыта зарплатная карта ориентировочно это 2016-2017 года, ей пользовался, затем работодатель хотел заказать перевыпуск новой и тогда произошла эта блокировка. Готов предоставить все нужные документы для того чтобы справедливо разобраться в ситуации и что это какая то ошибка.

Добрый день. 16.10.2024 мною был заключен ДКП квартиры, которая находится в ипотеке ВТБ, деньги были переведены покупателю, и он сразу же закрыл ими ипотеку, 16.10.2024. В МФЦ в тот же день были поданы документы на регистрацию перехода права собственности. Сегодня на Госуслугах пришло сообщение от специалиста Росреестра, что услуга по регистрации приоставновлена, т.к. обременение до сих пор не снято. Хотя, в соответствии с 102 - ФЗ ст 17 "Об ипотеке (залоге недвижимости)" в Статье 17, пункте 2 указано: "Залогодержатель, при исполнении обеспеченного ипотекой обязательства, обязан незамедлительно передать залогодателю документарную закладную с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. В случае исполнения обязательства по частям, он должен удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной. Это может быть достигнуто приложением соответствующих финансовых документов или совершением записи о частичном исполнении обязательства на закладной".Согласно статье 25 Федерального закона № 264, Росреестр обязан произвести снятие обременения по ипотеке в течение 3 рабочих дней.Я так понимаю, случай не единичный. Ипотека погашена, а обременение не снято. 

Прошло больше двух недель с дня подачи документов на оформление Единой Карты Петербуржца в ВТБ в Петербурге Ленсовета 88.Подскажите, как, дистанционно, узнать о готовности? 

Отправил все на почту!

Добрый день. В ноябре 2023 г продлевала страхование ЖиЗ в АО Росгосстрах до окончания прошлого страхования по ипотечному кредитованию. Прошло 3 месяца в личном кабинете не отобразилась страховка. Отправляла на почту 1233@vtb.ru. Росгосстрах также подгружал документы в декабре, дублировали в январе, марте, августе и октябре. Я несколько раз сообщала банку о договоре старахования в ЛК в разделе Ипотечного страхования. Все бесполезно. Помогите, пожалуйста, не хочу, чтобы ставка по ипотеке изменилась и я просто хочу быть уверена, что полисы в банке есть. Страхование недвижимости они разместили, а полис ЖиЗ нет. Подходит уже очередной период продления,. 

Хочу узнать стоимость полиса ДМС 

Здравствуйте ) скажите пожалуйста есть ли ещё лимиты по семейной ипотеке ? На какой примерно срок их хватит ? Сколько примерное требуется для первого этапа одобрения заявки ? Можно ли с первого года оформлять страховку жизни и квартиры в другом банке ? 

Здравствуйте!Порекомендовала маме банк ВТБ ,чтоб она оформила себе карту дебетовую. Она заказала по моей ссылке. Ей привезли вместо дебетовой' стикер.Ей не удобно с ним. Почему сотрудник ей выдал то ,что ей не надо. Нужна была простая дебетовая бесплатная карта. Получается,что после декабря 24 года она станет для нее платной? Ей такие условия никто не озвучил.Я рекомендовала банк как надежный и без условий со звездочками. 

Да, это понятно. А с какого сайта была отправлена эта заявка вы можете увидеть? Как мне объяснили она могла быть отправлена от одного из партнеров вашего банка.

Добрый день! Хочу выразить теплые слова банку ВТБ и сотрудникам! Решение по обращению принято положительное и в кратчайшие сроки! Ставку вернули 5%, платеж пересчитали! Спасибо за лояльность к своим клиентам!

Здравствуйте!Моя проблема состоит в том, что мне вообще не начисляется кешбек. В июле я подключила эту услугу впервые, затем продолжала и продолжаю ей пользоваться по сегодняшний день. Я выбирала интересующие меня категории с совершала в них покупки, но в приложении было показано, что мне зачислено 0 рублей. И так каждый месяц. В начале октября я обратилась в сервисный центр по телефону на сайте. Сотрудница помогла составить заявки и мне было начислено 500 рублей сразу же. Остальное по результатам заявок (мне сказали что они на 100% будут одобрены) придет позже втч 10 рабочих дней, однако в дальнейшем ничего не пришло. 28 октября я обратилась в сервисный центр и сотрудник с табельным номером 70197978 помог мне решить эту проблему, начислил средства за сентябрь, оюи направил обращение далее. Но есть опасения что и в дальнейшем кешбек корректно начисляться не будет. Прошу мне с эти помочь. 

Добрый день! Была оформлена ипотека в Открытии. Когда то давно был счёт в ВТБ, который в аресте с 2016. При переходе ипотеки из Открытия в ВТБ ипотека привязалась к арестованному счету. Но в ВТБ также недавно был открыт счёт без ареста. Соответственно вопрос, можно ли произвести смену счета списания по ипотеке? Тк в данный момент из за ареста счета приходится оплачивать ипотеку через третье лицо. 

   Я являюсь вкладчиком вашего банка с декабря 2024г. При заключении договора, который я заключила в ДО "Локомотивный", мне на руки никаких договоров не дали. Также меня застраховали от мошенничества и ежемесячно списывали по 99 руб. 13.09.2024г. с моего счета была похищена крупная сумма денег. Я сразу обратилась в ДО "Локомотивный", т.к. территориально мне он близок, чтобы удостовериться, где сотрудник ответил что былы совершены 2 перевода на крупную сумму. Никто не предложил мне заблокировать счета. В полиции написала заявление и меня признали потерпевшей. Я много раз ходила в данный офис за выписками, разяснениями, договорами и у меня сложилось впечатление что работники банка некомпетенты ни в каких вопросах. Элементарно даже не смогли сразу распечатать мне договор банковского обслуживания (через несколько дней мне выдали заявление комплексного обслуживания), никто не сказал мне про страховку СК СОГАЗ, никто не знает банковского законодательства.  Примерно 30.09.2024 я обратилась в ДО для подачи заявления в СК СОГАЗ, где я в порядке эл.очереди попала к специалисту, та в свою очередь направила меня к руководителю, а он сказал что ему некогда- он обучает нового работника (хочу заметить целую неделю), и кто сказал мне по поводу выплат страховой компании. После моего напора руководитель что то у себя на компьютере напечатал и сказал что в течении 10 дней придет ему ответ, а он свяжется со мной, ни номера обращения , ни каких бумаг на подпись не дал. Так же хочу заметить что я хотела воспользоваться Приказом от 25.07.2024г., на что руководитель вначале говорил что не владеет данной информацией.     Так так после всего этого я попала в больницу и не могла прийти раньше в банк, 21.10.2024 я увидела вывеску на двери ДО "Локомотивный" что он закрыт на реконструкцию до декабря 2024г.       Чтобы лично поехать с СК мне нужен договор, отделения ВТБ банка находятся далеко от моего места жительства и в силу моей болезни мне проблемно выезжать из дома.      Прошу вас разобраться в данной ситуации и дать ответ 

Оформил повторно заявку - ситуация повторилось, есть одобрение но не могу подписать договор в ВТБ Он лайн.

Здравствуйте. Банк не решает мою проблему, которую сами же мне устроили, на протяжении уже более 72 дней! Идет просрочка по ипотеке!! Проблема в том, что на ссудный счет невозможно отправить деньги в счет погашения ипотеки. Я уже сама стала пробовать другие варианты. Оплачивала с расчетного счета ИП. Потом счет заблокировали из-за этого, банк ИП признал операции сомнительными. Пробую снова оплатить сейчас с дебетовой карты. Пишет (цитирую): указанный счет не является счетом юридического лица, либо на него нельзя осуществлять перевод. Проверьте правильность указания счетаОб этой ситуации я говорила уже неоднократно представителю банка. Мне предлагают то решить проблему с приставами, якобы у меня арест. Хотя представитель втб звонил приставам - долгов у меня нет, о чем и свидетельствует информация, которая в общем доступе. Потом предлагали платить от третьего лица. Но никто не хочет с вами связываться из моих друзей и родных. Да и почему я должна решать проблему, которую вы сами мне устроили??? 

Племянник на СВО, прислал карту для помощи больному отцу. Банкомат забрал карту. Что можно сделать?

Здравствуйте! 8.08.2024 был переход на ВТБ всей организацией, в рамках акции обещали 1500 т бонусных рублей перечислить, коллегам уже перечислены, а мне так и не было, картой пользуюсь, все условия выполнены, скажите, будет ли эта выплата или нет? 

ВТБ онлайн не могут разблокировать уже с августа месяца, в банке ничего не знают. В списке цб меня нет, а со счетом все нормально ( так в банке говорят ) если бы со счктом было бы не то, то кредит бы я месяц назад не оформил бы 

Наша организация раньше обслуживалась в точка банк ФК"Открытие" г. Москва и для суда нам надо поставить печать на платежное поручение, куда писать и как быстро это могут сделать?

Заявка SD-323914, мурыжат уже второй день, то что пишем - не читают, и каждый раз присылают одну и ту же инструкцию! Мы уже все пункты этой инструкции выполнили 5 раз!Завтра последний день отправки реестров для зарплаты, а мы не можем скачать новый сертификат - сайт пишет об ошибке, но что нам делать Техподдержка не говорит!Примите меры!

Имею ипотеку в ВТБ (уже третью) - новостройка по ДДУ. Сразу есть обязанность по страхованию жизни, а через два года после ввода в эксплуатацию объекта недвижимости требуется ее страховать. Жизнь я страховал своевременно, а вот недвижимость застраховать забыл. В мае 2024 я внес ежемесячный платеж по графику (с 15 по 18 число - дата внесения ежемесячного платежа), а в двадцатых числах зашел в приложение проверить, все ли списано и увидел информацию о том, что у меня просрочка. Оказывается, в апреле 2024 из-за отсутствия страхования недвижимости Банк поднял мне ставку, увеличил ежемесячный платеж, не уведомив меня об этом даже в смс, тем самым, образовалась просрочка. Чтобы устранить мое нарушение по страхованию, я обратился в Т-Страхование (аккредитованная СК) и оформил страховку недвижимости. Обратился в июле в чат ВТБ с просьбой снизить %-ставку и пересчитать ЕП, тк все требования были выполнены. Но мне ответили, что пересмотр возможен только в октябре. Далее 3 сентября по графику я оформил страхование жизни в Т-Страховании. Подождав 5 рабочих дней, обратился на горячую линию ВТБ с вопросом, поступила ли в Банк информация от СК об оформлении мною полиса личного страхования. Получил ответ, что информации о страховании в Банке нет, что меня внесли в какой-то реестр, что Т-Страхование аккредитованная компания и Банк сам запросит информацию, мне не о чем беспокоиться. Через 5 рабочих дней я повторил звонок в ВТБ. Получил тот же ответ. После чего спросил, могу ли я самостоятельно направить в Банк документы по страховке? Оператор ответил, что такой возможности нет и Банк сам запросит документы в СК. Такие диалоги еще дважды повторились - инфо о страховке нет, сами выслать не можете. 17 октября я позвонил в очередной раз на горячую линию ВТБ - информации о страховании нет, внесем в реестр. Но после ряда вопросов все-таки выяснилось, что имеется инструкция, по которой я самостоятельно МОГУ!!! отправить документы по страхованию на адрес 1233@vtb.ru и мне ее вышлют по смс. Я был возмущен, что все предыдущие операторы сообщали, что такой возможности нет. С сентября я бы уже давно сам отправил в Банк этот полис. Инструкцию в смс так и не прислали, нашел ее сам. 18.10.24 направил полис и чек на 1233@vtb.ru, получил ответ, что документы приняты в работу. 29.10.24 позвонил на ГЛ в Банк, ответ тот же - страховку не видят, внесем в реестр. Это издевательство над клиентом. Требую снизить %ставку по условиям договора, пересчитать ЕП за октябрь, направить мне официальный ответ, согласно 442 ФЗ. Также прошу предоставить ответ в части некорректных консультаций на горячей линии Банка, также при обрыве звонка ни разу мне не перезвонили и не завершили диалог, что нарушает порядок работы с клиентами. Совершенно неклиентоориентированный подход. 

Здравствуйте! Я перевела пенсию мамы с Открытия на ВТБ, сделали новую карту, прикрепили к телефону, сделали Аккаунт в Онлайн, Госуслуги подтвердил перевод. Пенсии нет, Аккаунт пишет что я якобы заблокировала, оповещений на телефон никаких нет. Мы уехали в деревню. Здесь офисов нет. Что делать? Это типо нас обманули?!

Мне нужен номер руководителя банка втб в городе Димитровграде на Ленина 

Когда информация о кэшбэке будет отображаться в истории операций по кредитным картам? Вот уже более полугода с этой проблемой обращаюсь и никакого результата. Кэшбэк начисляется некорректно. Постоянно пишу в поддержку что неверно рассчитана сумма. 

Может ли другой человек получить стикер для оплаты телефоном, полученный мною в качестве подарка?

Под условия 21% подхожу и могу открыть сегодня, а пополнить завтра?

В чате поддержки написали прямым текстом что выдав кредитов болеее 29999 приостановлена. 

Приобрела новую сим карту могу ли я изменить через приложение с помощью гос услуг новый номер ?

С 14 сентября 2024 заблокировали счет и доступ в личный кабинет, после посещения офиса в ЛК зайти можно, но совершать операции нельзя. После неоднократного посещения офиса 22, 25 октября (это последние посещения), написания заявлений и предоставления чеков, подтверждения операций толку ноль. Обращения в ЛК переносят ответ уже несколько раз, последний на 27 октября ( ответа так и нет). После всех мытарств было принято решение, не быть клиентом банка втб и закрыть счет, но это сделать не возможно!. ТК после написания заявления пришел ответ о том, что не в их компетенции. Я требую убрать ограничения на снятия и переводы, чтобы можно было денежные средства перевести в другой банк, затем закрыть счет! Долгов, ограничений, от судебных приставов, налоговой и тд не имею. 

Работают ли кассы в отделениях 02.11.2024

Они опять прислали сообщение что им нужно еще времени. А у меня его нет. Сколько еще ошибок должна совершить система перед тем как у меня вырастит долг до 135 тыс. С их ошибки. И заморозить начисления процентов не могут и сделать что бы не списывалось с зарплатного счета тоже не могут. А как мне быть мне нужно будет платить кредиты а она опять спишет проценты. И что? я и так живу на 2000 рубл. И что следующий месяц все повториться? Это продолжается с 5 сентября. И до сих пор кроме отписок не чего нет. Сколько можно? заметьте что они не могут предоставить развернутый ответ за что происходит списание?

25 октября делала покупку на озоне и сразу сделала возврат. Покупка была на сумму 1000р. и списалась комиссия на сумму 649р.деньги до сих пор не поступили на счет. Требую вернуть денежные средства на счет. В чате банка отказываются регистрировать обращение, ссылаясь на сроки возврата. А деньги нужны срочно чтобы закрыть кредит.

Мне не нужна доп карта, она у меня есть. Вопрос в том что муж не может зайти в приложение не имея на руках номера карты. И нужно было получить, либо номер карты либо оформить новую. Муж лежит в госпитале и все чем он может воспользоваться это приложение, но сейчас после сбоя для повторного входа требуется ввести номер карты. В доверенности у меня прописаны все операции в том числе выпуск новой карты, смета пин-кода, перевыпуск карты. Вопрос остался что дает довернность? если я имея ее на руках не могу получить обозначенные в ней услуги продукты банка? 

Здравствуйте, https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/658713/ - здесь подробно описана процедура получения повышенной ставки, однако хочу уточнить - поскольку на горячей линии дают противоречивую информацию. Повышенная ставка по НС в ВТБ у меня заканчивается 31.10, миграция выполнена в октябре. 31 числа я закрываю данный счет и могу ли сразу же открывать новый или необходимо дождаться следующего дня? Судя по отзывам, ряд клиентов выполнял все одним днем - и ставка им давалась повышенная. На горячей линии, повторюсь, на данный вопрос отвечают по-разному.  

Здравствуйте, у меня случилась проблема у меня на счёту лежат деньгм а воспользоваться я ими не могу, не переводить, не оплачивать, подавала два обращения ответили положительно, но ничего не изменилось. Ездил даже в отделении банка там тоже не смогли помочь. Что мне делать с моими деньгами и как решать эту проблему ?

Отказаться от оформленной кариы онлайн. Чтобы курьер не приносил ее сегодня. Спасибо Я оформлю ее чуть позже.

Там ответ не на тот вопрос абсолютно! Вы сначала прочитайте его!

почему Было отказано в ипотеке 

Здравствуйте! Я пока не являюсь клиентом банка ВТБ, но хотел бы им стать. Робот-помощник в телеграм утверждает, что заказать именную дебетовую карту можно позвонив по телефону 8 (800) 100-24-24, но там не пробиться сквозь робота на оператора и невозможно ему объяснить, что мне требуется именная карта, а не мгновенная. Могу ли я оформить такую карту вне офиса?

Да как не могут дозвониться , все дозваниваются , Тинькофф звонит по страховке,все звонят, я звоню вам. все дозваниваются кроме вас. Вы понимаете что мне уже есть нечего.платить нечем. мне даже билеты не за что купить. Я не понимаю как вы не можите дозвониться.у меня даже смс не приходило что вы пытались дозвониться . Звоните в любое дневное время, я всегда на связи. Мне все дозваниваются, я уже в МТС звонил нет никаких включеных опций по спам звонкам. Я не знаю что мне вообще делать. у меня было одно смс от вас что вы звонили дня три назад и всё. Больше ничего не было. Я вас очень прошу помогите мне я в такой ситуации вообще никогда не был

У банка ВТБ акция, оформить карту по ссылке друга и потратить 5 тысяч рублей. Всё было выполнено. В поддержке пишут не будет тк вам нет 18. Можно ли все же получить