Добрый день, прошло 10 рабочих дней, до сих пор тишина! "Максимально короткие сроки" это сколько?

Добрый день кэшбек начислен за ноябрь в сумме 690 руб. , но не поступил на карту .    

Как можно увидеть ответ банка от 22.12.2024 г. по обращению SR-14189169 ?

Здравствуйте, 18.12.2024 у меня закончилась процедура банкротства, со списанием всех долгов. Когда разблокируют мой счёт, так как это мой единственный доход, и я осталась совсем без денег перед новым годом??? 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11937461/ каких дополнений вам не хватило что бы засчитать отзыв. Я считаю что все изложено верно и в полном обьеме как того требует отзыв

На счет ....3895 в банке ВТБ был наложен арест 06.11.24. Постановление об отмене ареста было направлено в банк и получен ответ от банка 13.11.24 о том, что постановление, об отмене постановления об обращении взыскания ДС по ИП ...38019 банком получено и ИСПОЛНЕНО 13.11.2024!!! Более того, мною лично были нарочно переданы документы , а именно постановление об отмене ареста и сопроводительное письмо в отделение банка, находящегося в городе Иркутске, 06.12.24г ни какого ответа от банка я так и не получила! 19.12.24 я обратилась в отделение банка с просьбой ускорить решение моей проблемы и помочь разобраться, на сегодняшний день 23.12.24 нет никаких результатов от моих обращений. Я неоднократно оставляла заявки на горячей линии по номеру 1000, арест так не снят!!!На данный момент у меня имеются кредитные обязательства по кредитной карте данного банка, которые я не могу исполнить ни в каком объеме. В результате, образовалась просрочка, которую погасить нет никакой возможности. В части погашения задолженности банк категорически не идет на встречу. Мною были предложены варианты с привязкой карты к другому счету, открытие новой карты и перенос долга, оплата от 3-х лиц на все мои предложения банк отвечает отказом.Как добиться снятия ареста с банка ВТБ?

Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏

Здравствуйте! Почему у меня постоянно блокируют счета,я не могу не снять деньги не перевести, не оплатить, много раз приходила в банки писали обращение разблокируют счета а потом опять блокируют, вот сейчас не могу оплатить нетиповую справку потому что опять заблокировали счет, написали обращение, а ответа нет, а мне нужна эта справка для пособия. Разберитесь уж там пожалуйста!!!!

1. Входит ли беспроцентный период на оплату услуг ЖКХ через ВТБ Онлайн по кредитной Карте Возможностей?2. Взимается ли комиссия в размере 5.9% + 590р. по данным операциям?3. Распространяется ли беспроцентный период на оплату в магазинах по QR коду СБП ?4. Входит ли беспроцентный период на оплату услуг ЖКХ через ВТБ Онлайн по кредитной Карте Возможностей по QR коду СБП?Кредитная карта оформлена в 2024 года.

Добрый день, sms с номера 2424 получила однажды 14.10.24 с требованием ответа с выбором только в этот же день. Так как не была предупреждена о направлении sms, не придала ему знвчения. Если необходимо, пришлите новое sms, которое требует ответа до 31.12.24.

Я сегодня 23.12.2024 совершил операцию перевода со своего с чета в банке втб на банк сбер( свой же счет) по реквизитам, но проблема в том что деньги списались и пишут что перевод доставлен, а на деле денег нет, они попросту не дошли на счет в другом банке и уведомления о поступлении так и не было, прошу вернуть мне мои деньги или отследить перевод и доставить туда куда надо было

Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ?

Здравствуйте. Отец участник СВО, ВТБ заблокировал ему и личный кабинет (придожение), и карту якобы по причине подозрительных операций. Хотя он хотел перевести деньги супруге. Ему удалось дозвониться на горячую линию, где его абсурдно пригласили подойти в офис для решения всех вопросов. Сделать он это, естественно, не может, так как находится в зоне СВО. По этому факту я отдельно направила жалобу в прокуратуру.Сегодня в банке мне сказали, что помочь не могут, нужна доверенность. Какую именно доверенность ему нужно получить у командира для того, чтобы я могла обратиться от его имени для решения этих вопросов? Достаточно ли будет распечатанного фото этой доверенности? Как вы понимаете, там, где он сейчас находится нет ни почты, ни банкоматов, ни офиса ВТБ. 

А почему мой отзыв о хорошей работе оператора не зачтен?

Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках

Здравствуйте. Есть квартира с детскими долями. Есть разрешение органов опеки на продажу этой квартиры и пуск полученных ДС в первоначальный взнос на дом. Хотим купить дом в ипотеку. Дает ли ВТБ возможность сразу выделить доли детям в ипотечном жилье? Опека дала добро на продажу квартиры и покупку дома, но нужно предоставить егрн с детскими долями сразу после вступления в права собственности. 

Добрый день, 21/12-2024 сдала нотариальную доверенность на проверку в отделение ВТБ по адресу СПБ проспект Большевиков д.2. Доверенность приняли и у стнановили срок проверки 10 рабочих дней. При том, что владелец счета находиться на СВО. С такими сроками проверки семья остается на Новогодние праздники без денег и подарков. Доверенность очень лего проверить звонком нотариусу и узнать не отменена или изменина она. Но ВАШ банк какой то ВОЛШЕБНЫЙ , устанавливает сказочные сроки проверки. При звонке в колл-центр, оператор сказала, что срок проверки доверенности прописан в законе, но назвать мне закон, статью или подстатью закона она не смогла, Научите своих операторов не падать в грязь лицом и не говорить того, что они не знают. Прошу ускорить срок проверки доверенности т.к. доверитель Жмаев Роман Михайлович 27.07.1979 г.р. на данный момент находится на войне. Ответ направить на эл. почту.

Я пользуюсь кредитной картой ВТБ, исправно погашаю задолженности. В результате с меня сняли проценты за все время пользования картой без предупреждения. Прошу Вас разобраться в моем вопросе, а также впредь уведомлять клиентов о возможной просрочке. В онлайн приложении ВТБ под кредитной картой высвечивается что я погасила задолжность и в этом месяце ничего не должна банку. А на следующий день приходит штраф почти 10000 рублей. Это просто мошенничество со стороны банка. Если мне не вернут хотя бы часть моих денежных средств, я вынуждена буду отказаться от услуг банка ВТБ. Я уже много лет пользуюсь кредитной картой сбербанка и никогда не возникало подобных ситуаций. 

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня был арестован счёт через службу судебных приставов от 19.11.2024г. на сумму 97819.36, но от 10.12.2024г. мне на госуслуги пришло постановление ФССП "О снятии ареста и обращении взыскания на денежные средства,находящиеся в банке или иной кредитной организации" и написано,что счёт открыт в Филиале №7701 Банка ВТБ(ПАО) на имя должника Последовой Елены Александровны( то есть меня).Обращалась в Отделение банка на Кузнецком мосту, мне сказали, что никакого постановления не приходило,даже не проверив( как понимаю сейчас электронный оборот документов).Меня просто нестали даже слушать. Подскажите как быть, я не против,чтобы банк перечислил задолженность после снятия ареста, так как на данный момент"живых" денег для проплат у меня нет. Спасибо!

14.11.2019 года мною в Банке ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Краснодаре был открыт счет № 40817810642554004915 открытый в ПАО «ВТБ» на имя Ильясова Фуада Афган оглы.С 16.07.2024г. я как клиент банка, не могу во воспользоваться денежными средствами, находящимися на моем счете, а также оплатить ипотечные платежи в связи с чем несу дополнительные расходы.В период с 17.07.2024г. мною предприняты попытки получить ответ о аресте счета № 40817810642554004915. Многократно в службе поддержки в чате, по телефону и в ДО «Красная Площадь» (350005, Краснодар Прикубанский округ, ул. Александра Покрышкина, 30) запрашивалась информация о аресте счета. 15.08.2024г. в банке ВТБ запрошена нетиповая справка с указанием гос.органа выдавшего предписание об аресте счета, дате и документе на основании которого банк произвел арест счета № 40817810642554004915.20.08.2024г. в отделении банка ВТБ ДО «Красная Площадь» (350005, Краснодар Прикубанский округ, ул. Александра Покрышкина, 30) мною получена справка по состоянию на 15.08.2024г.:Даты начала действия ограничений – 26.07.2024г. (при этом счетом и денежными средствами не мог пользоваться с 16.07.2024г.); Основание наложение ограничений – приостановка 3/6-52/2024 от 18-07-2024 по Делу 12401460034000360 от 17.07.2024.Согласно уведомлениям поступивших от Банка ВТБ (ПАО) исх.№ 12481/455370 от 19.09.2024г. и 138894/455370 от 26.09.2024г. (по запросам CR-13739051, CR-13891350, CR-13860126, CR-13783058) основанием для ареста счета явилось постановление по уголовному делу 12401460034000360 от 17.07.2024г.Определением Рузского районного суда от 22.11.2024г. по делу № 3/6-52/2024 производство по постановлению СО ОМВД России по Рузскому городскому округу Московской области лейтенанта юстиции Волковой А.М. о наложении ареста на имущество в случаях, не терпящих отлагательств, по уголовному делу № 12401460034000360 прекратить. 09.12.2024г. Банком ВТБ (ПАО) от Следователя СО ОПВД России по Рузскому г.о. получено постановление об отмене наложения ареста на лицевой счет № 40817810642554004915 открытый в ПАО «ВТБ» на имя Ильясова Фуада Афган оглы.18.12.2024г. при посещении офиса ПАО «ВТБ» с вопросом о снятии ареста счета в рамах уголовного дела, разблокировки личного кабинета и получения справки о ограничениях мне пояснили, что разблокировку личного кабинета снять не могут, на счете стоит запрет на расходные операции по указанию службы безопасности банка, справок или иных документов подтверждающих запрет на расходные операции специалисты банка выдать отказались.По состоянию на 23.12.2024г. денежными средствами и/или счетом пользоваться не могу. Прошу дать разъяснения по незаконному удержанию банком суммы, находящейся на счете счет № 40817810642554004915 открытый в ПАО «ВТБ» на имя Ильясова Фуада Афган оглы.

Когда обновят информацию по кредитной карте в БКИ? Какой ответ от банка по выпуску мне новой крединтой карты?6 Ноября в отделнии банка г. Ярославль, проспект, Фрунзе, 52 Б, написал заявление на закрытие кредитной карты в связи с потерей. Я в тот же день закрыл задолжноть по редитной карте на полную сумму в 30 тым, руб. 30 Ноября я подал заявку через приложение банка ВТБ на выпуск новой кредитной карты, мне написали обратитесь влюбой офис банка по этому вопросу. В начале декабря я обратился в отделние банка ВТБ г. Ярославль проспект Авиаторов, 90, что бы получить новую кредитную карту но ничего невышло т.к. отделении мне обьяснили что нужно подождать до 11 декабря, что бы данные в системе банка ВТБ и Бюро Кредитных Историй обновились и после этого можно подавать заявку на новую кредитную карту. После 11 декабря я в приложении банка подал новую заявку на выпуск кредитной карты, получил ответ - по этому вопросу обратитесь в любое отделение банка. Я обратился в отделние банка ВТБ г. Ярославль проспект Авиаторов, 90, что бы получить новую кредитную карту но ничего не вышло т.к. не работала внутренняя программа банка и мне предложили обратиться в банк в другой рабочий день. В результате я незнаю решение банка одобрена мне новая кредитка или нет. Я каждую неделю пишу в поддержку банка с просьбой изменить данные по кредитке в БКИ т.к. за мной досих пар там числится задолжность, но получаю ответ Ваша заявка принята в работу мы дадим ответ до 15 Января 2025 года. В результате в БКИ на 23 декабря по кредитке данные не обновлены, новая кредитка банка ВТБ мной не получена. Когда банк ВТБ решит этот вопрос непонятно? У меня подобный вопрос Сбербанк решил за 2 дня, Альфабанк за 7 дней, сотрудники банков сами мне позвонили все обьяснили. ВТБ необьясняет, не решает, никто мне не звонит, видимо банку это не нужно. А еще спрашивают у меня почему я являясь зарплатным клитентом оставляю деньги не у них а отправляю в другой банк!

Не открывается сайт из офиса, дома и с мобильного интернета сайт доступен, а в офисе нет. Провайдер проверил, с их стороны ограничений нет.

Как мне Разблокировать карту втб

Здравствуйте.Почему вопрос с начислением кэшбэка не могут решить так долго?В этом году уже повторно происходит такая ситуация,перестает начисляться кэшбэк,и по обращению работу ведут более месяца!Посодействуйте с решением проблемы.Обращение CR-14308472

Добрый день, Кристина! Как можно получить согласие на сделку по переуступке от Банка в кратчайшие сроки и удаленно? А то 09.12.24 нам сказали на Пушечной, что Согласие Банка не потребуется - а вот нотариус, к которому мы записывались на сделку, сказала что без данного Согласия никак. Свободно у нотариуса только 27.12, хотели бы провести сделку в уходящем году...

Добрый день,пригласила друга получить дебетовую карту 06.12.2024, скинула ссылку на вотсап, друг при мне перешел по ней, заполнил анкету, выбрал способ получения, получил карту 10.12.2024. Сделал все условия и ждём выплату по 1000₽ мне и другу. Друг не отобразился у меня в приложении банка как приглашенный, как быть?

Я не понимаю - сколько я вообще должна ждать ответа от банка? 16.12 я оставила заявление на горячей линии банка, вечером 16.12 написала сюда, на следующий день подала заявление о расторжении договора с нпф лично через отделение банка, 18.12 отправила по электронной почте в нпф. ХОТЬ КТО-ТО НАПИШЕТ МНЕ - КОГДА ПРИНЯТО ЗАЯВЛЕНИЕ И ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ?В личном кабинете нпф договор числится как активный. Период охлаждения - 2 недели, мое заявление зарегистрировано?? Что за работа вообще??? Почему невозможно ничего узнать??Что это за фразы в ваших отписках: "максимально короткие сроки" - это какие?? "на контроле у профильных специалистов" - у кого конкретно?Что там вообще рассматривать и контролировать? - максимально прозрачная ситуация - закройте договор в период охлаждения и верните деньги.Готовлю заявление в интернет-приемную Банка России, просто не представляю, что мне еще делать

в банке говорят что у них нет информации по закрытому счету и выписку они предоставить не могут, где можно получить эту выписку? Интересует именно движение средств по закрытым счетам

Добрый вечер. Банк ВТБ перестал принимать выплаты с брокерского счета на накопительный счет, требует указывать реквизиты мастер-счета. При этом еще несколько дней назад (ми на протяжении всего 2024 года) спокойно принимал выплаты на накопительный счет. С чем связано это нововведение? И самое главное: ПОЧЕМУ ОБ ЭТОМ НЕ БЫЛИ УВЕДОМЛЕНЫ КЛИЕНТЫ? Где (на сайте ВТБ или через рассылку в приложении) я могу найти об этом информацию? Почему клиенты об этом узнают только столкнувшись с этим? Это считается нормальной работой с клиентами???

2 октября 2024 г. открыт текущий счёт на мое имя. Обнаружила его в декабре 2024 года, в приложении банка указано, что счёт открыл работодатель. Ни в чате службы поддержки, ни в отделении банка ответить на вопрос что за работодатель открыл этот счёт не смогли. Прошу пояснить как такое возможно?

За рекомендацию зарплатной карты я должен был получить 3000р, но по моему обращению CR-14375092 выплату произвели всего на 2000р. Почему?

Что такое мастер- счёт? В правилах ничего не сказано про дополнительные условия. Если есть- покажите пункт в правилах?

Здравсвуйте. Мне нужны данные по моему счету за 2009 и 2010 года из банка Петрокоммерц, который был присоединëн к банку Открытие, который был присоединен к банку ВТБ. Возможно ли получить эти данные? 

Здравствуйте! Недавно моему родственнику, находящемуся за границей заблокировали доступ в личный кабинет. Для разблокировки нужно подтвердить номер телефона. Номер действующий, никаких изменений с номером не происходило. Я являюсь доверенным лицом владельца счёта, с правом распоряжаться как его номером телефона, так и счетами, в том числе в ВТБ. Тем не менее, и сотрудник отделения банка,и техподдержка отказывают мне, настаивая на том, что владелец счёта должен прийти лично с паспортом. Так ли это? На сайте я видела описание истории, где человеку, находящемуся за границей, разблокировали доступ даже без доверенного лица.

19.12.2024 в банке ВТБ по адресу г. Волгоград, ул. Краснознаменская 5А оставил заявку на открытие расчетного счета ИП. Утром в районе 9-10 часов встретились с представителем банка, составили договор, заполнили документы. Перед открытием счета попросили подождать около 20 минут, а затем позвонили по телефону и сказали, что требуется "дополнительная проверка". На момент 23.12.2024 больше никакой информации не поступало. Из-за этого пришлось заморозить все операции. Подскажите, о каких дополнительных проверках идет речь и в чем сложность их решения? В какие сроки счет будет открыт? 

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста. В договоре дду между сроком передачи ключей и сроком ввода в эксплуатацию указан срок более 180 дней. По словам операторов банка ВТБ необходимо оформить право собственности в течение 90 дней после ввода объекта в эксплуатацию. Указанное условие заставляет дольшиков подписывать акт приёмки-передачи даже при существенных нарушениях застройщиком строительных норм. Как быть в этом случае? Ведь у дольщика есть право требовать устранения существенных недостатков, которые застройщик устраняет в течение 60 дней? Какие документы примет банк в качестве оправдательных чтобы не повышать ставку при нарушении сроков оформления права собственности,получается совершенно не по своей вине, указанных сроков? 

Оформила Вашу кредитную карту Возможностей через сервис Backit. Номер заказа 4d7ff9f070b5ccc6b6b48f665f8fef36 от 1 августа 2024 г. Карту получила, с удовольствием пользуюсь, все условия получения кэшбэка в 3200 рублей выполнила. Но подтверждение от банка ВТБ для выплаты кэшбэка не приходит в течение срока, предусмотренного регламентом.Прошу разобраться, и выплатить мне положенный кэшбэк в 3200 руб.

Мы не умеем оформлять карту по другому! Мы оформляли карту по ссылке! Почему вы из нас делаете идиотов? какая проверка? Отписки стандартные. Разбирайтесь с этой ситуацией! Еще раз пишу менеджер доставщик оформил по своему и забрал наш реферал! 1.12 оформили по ссылке, 2.12 привезли! 

Добрый день! Сын(17 лет) уехал учиться в ОЭЗ, там же их устроили на работу, оформили зарплатную карту ВТБ, при этом лимит 20000.00 руб в месяц. Могу ли я, как законный представитель, изменить лимит без его присутствия (у него нет возможности приехать из-за отсутствия выходных дней)? Что для этого нужно? По телефону горячей линии говорят можно: написать заявление Согласие на изменение лимита и при себе иметь свой паспорт и его копию паспорта или оригинал свидетельства о рождении, а в офисе банка отказывают, говорят, что специальсты не всегда правильно знают, а в офисе в правилах и приказах другие сведения. Как быть? Спасибо!

Я оформила карту по ссылке друга 1.12.2024. А 2.12 ее уже привез менеджер-курьер. я выполнила условие по программе и потратила 5т.р. НО СКАКОГОТО ПЕРЕПУГА БАНК ПИШЕТ ЧТО Я НЕ УЧАСТВУЮ В ПРОГРАМКЕ Т.К ОФОРМИЛА КАРТУ НЕ ПО ССЫЛКЕ ДРУГА????? А КАК ЕЩЁ????????????????????????????????ВЫВОД ОДИН, БАНК НЕ ХОЧЕТ ПЛАТИТЬ РЕФЕРАЛ! ИЛИ КУРЬЕР-МЕНЕДЖЕР ОБМАНУЛ. ОБРАЩЕНИЕ: CR-14325709, CR-14369760

Здравствуйте!Это обращение составлено ещё 03.12.2024 со сроком рассмотрения не познее 24.12.2024! Оригинально конечно у вас получается, сегодня кстати 23.12.2024!!! Поэтому я и обратилась сюда 11.12.2024, чтобы ускорит процесс и оперативно решить этот вопрос, и вы мне обещали решить до 20.12.2024, но увы этого не произошло и 23.12.2024! А сейчас вы мне отвечаете, что ТОЛЬКО НАЧАЛИ рассматривать... моё обращение от 03.12.2024?! Вы серьезно или это издевательство?! Вы когда наконец решите вопрос с начислением мне положенного по акции вознаграждения???

Добрый день! Обратилась в отделение банка г. Лениногорск Республики Татарстан 17 декабря 2024, чтобы снять наличность через кассу. Так как счет заблокирован по 161 ФЗ РФ. В отделении банка сама Управляющая Захарова Олеся А. приняла у меня документы на заявление об исключении меня из баз данных ЦБ РФ. Но снять деньги с карты не позволила, объясняя это тем, что ей нужно разрешение службы безопасности, и как только придет ответ она перезвонит. Спорить и ознакамливать со 161 ФЗ РФ Управляющую банка у меня физически не было времени. Прошла неделя звонка нет. Постоянно ездить в отделение банка у меня нет возможности. На сайте ЦБ РФ указаны пояснения: https://cbr.ru/reception/"Можно ли пользоваться деньгами пока банковская карта или онлайн-банкинг заблокированы?Обновлено: 03.12.2024Речь идет о приостановке возможности использования электронных средств платежа — банковской карты или онлайн-банкинга. При этом человек, информация о котором содержится в базе данных Банка России, может воспользоваться деньгами и совершить любые банковские операции, но для этого ему необходимо обратиться в отделение банка с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность."Вопрос: на каком основании банк удерживает мои средства и не выдает мне их при обращении в отдение с документом удостоверяющим личность?

16.09.2024 года я обратился в Банк ВТБ (ПАО) 1025 дополнительный офис "Алексеевский" в г. Москве с целью закрыть кредитную карту и кредитный счет. 11.09 2024 задолженность по этой карте была полностью погашена (рефенансирование от Альфа-банка). Сотрудником Геворкян Саргисом Артуровичем мне было предложено написать заявление о прекращении действия банковской карты в филиал №7701Банка ВТБ (ПАО) в г. Москве, что и было мной сделано. (ID-Операции 01j7xtyce38zm78ez8st3atpq2). Далее Геворкян С. А. распечатал мне это заявление, поставил печать и подпись. Информация о карте исчезла из моего личного кабинета на сайте ВТБ банка. Я предъявил это заявление в банк, который мне рефинансировал карту ВТБ, на что получил отказ в принятии, т.к. заявление о закрытии карты не является документом, подтверждающим закрытии счета и карты.Далее 12.11.2024 года я обратился в дополнительный офис "Алексеевский", с просьбой выдать мне справку о закрытии карты и счета по ней для предоставления в банк, проводивший рефинансирование задолженности, и обновить информацию в БКИ. На что мне ответила сотрудник банка, что такие справки банк ВТБ не выдает. Повторные обращения в ВТБ 26.11.2024 и 11.12.2024 г. также не принесли результата.Кроме того, информация о закрытии карты и счета не была своевременно передана Банком ВТБ в БКИ, что повлекло за собой начисление и удержание с меня процентов банком, осуществлявшим рефинансирование по кредиту.В связи с выше изложенным прошу прояснить, каким образом я могу получить справку о закрытии карты и счета в Банке ВТБ и когда банк ВТБ обновит информацию в БКИ по кредитной карте, погашенной 11.09.2024. Одновременно уведомляю о том, что подобные действия Банка ВТБ в отношении невыдачи мне справки о закрытии кредитного счета и кредитной карты, а также непередачи сведений в БКИ расцениваю как мошеннические и оставляю за собой право обращения в Центробанк РФ и другие надзорные органы.

Банк при подаче заявки на кредитные каникулы участнику СВО для подтверждения требует справки и выписки из части об участии в СВО. Разве эти справки не запрашиваютс банком самостоятельно у Министерства Обороны. Как вообще вы это видите . Человек находится на войне и связь там не везде есть и каким то образом должен все это предоставить. Есть какие то периоды для предоставления именно этой выписки от командиров? Это только в ВТБ не хотят сами запрашивать? В других банках такого нет. На руках есть контракт и справки с военкомата.

Уже писал отзыв о том , как меня ваш банк просто уже 3 месяц мурыжит с деньгами. Недавно пригласили в офис , сказали доказать происхождение средств , я дал все договора , чеки , от кого и за что поступаляли средства . Жду уже 1 месяц после этого. Говорят сроки не регламентированы и вышел на руководство, они даже не ответили, сказали ждите . Не могут не разблокировать, не дать фз . Уже жду 3 месяц пошел, без денег и тд. Можете прочитать полный отзыв мой . Но как быть? Как выйти на людей , сотрудников, которые мне помогут, если втб просто забил На меня

Добрый день. перековыряла уже кучу информации и везде написано, что я могу купить новый дом с земельным участком у ип-первого собственника. риелтор говорит, что банк не заключает договора с ип. На официальном сайте банка так же указано, что я МОГУ приобрести по такому варианту. В чем загвоздка? Или её нет и продавец просто не хочет платить налог с продажи? 

Помогите вернуть деньги

У меня в личном кабинете не отражается предполагаемый кэшбэк за сделанные покупки! Я писал вам обращение по этому поводу но оно по видиму не прошло ибо я не получил ответа. Я хочу знать почему не вижу кэшбэка?

Добрый день! С кредитной карты ВТБ списали за услугу страховой премии за участие в программах коллективного страхования. Согласия на подключение данной услуги при оформлении карты не давала. Увидела только в приложении, уведомления никакие не приходили о списании. Помогите пожалуйста разобраться с данным вопросом. Как вернуть деньги и отключить данную услугу?Кредитку оформляла онлайн через приложение.

Добрый день! Друг оформил дебетовую карту по моей рекомендации. В течении месяца согласно условий выполнил покупку с карты свыше 5000 руб. В моем приложении он не высвелился, а по ошибке высветился другой друг который карту так и не получил. При звонке на номер 1000 оператор сказал, что не видит оформления по ссылке моим другом. Хотя я лично оформил заявку от его имени по своей ссылке.

20.12.2024 года на мой счёт был наложен Орест на сумму 9100 по ИП от взыскателя (судебный приказ отправлен взыскателем в банк минуя службу судебных приставов). В тот день день я внесла на счёт сумму необходимую для погашения текущего долга. После проведения проверки, сумма долга была удержана в полном объёме, остальные средства были разблокированы и я ими пользовалась. Однако 23.12.2024 на карту наложен повторный арест по осполненому ИП, с тем же номером и той же суммой, и снова списаны деньги и счёт под арестом. Вот уже 3 дня я пытаюсь выяснить как могло это произойти. Обратилась к взыскателю долга и фспп, там был получен ответ что действия банка в данном случае неправомерны.  Звонки на горячую линию и обращения в чат не дают результатов, сотрудники говорят что всё правельно и один и тот же Орест будет накладываться день за днём. Была продана жалоба в ЦБ. На данный момент, счёт в аресте, деньги списывают в никуда, нарушены или права. Готовлю исковое в суд на банк

Добрый день! Вчера мне заблокировали счет! Я неоднократно звонил на линию ВТБ и мне сообщали, что нет никакой блокировки и я могу пользоваться счетом! В итоге, блокировка осталась! У вас бардак по работе с клиентами - никто внятно ничего объяснить не может!!! Перед Новым годом вы устроили проблемы - не могу оплатить свои расходы и обязательств!!! мой номер телефона для связи

Уважаемый представитель банка ВтБ. Объясните мне пожалуйста, по какой причине уведомление о вручение досудебного письма только отправлено обратно. С учётом того что у меня отображается время выдачи данного письма получателю в приложение Почты России 

Доброе утро. Сегодня оно совсем не доброе, благодаря исчезновению моих кровных денег с кэш бэка!Кто разрешил вам их брать? Верните деньги. Иначе пойду в вышестоящие органы. Привела друзей по акции, получила повышенный кэшбэк и вы же его забрали! Жду возврата срочно!

Банк ВТБ не предоставляет мне выписку по закрытому счёту никак. Этот документ входит в комплект подачи документов в социальное казначейство по детским выплатам.Так как мне подсунули(не могут выдать выписку) Справку по счёту , а не Выписку по счету, протянули время и сорвали сроки подачи документов, то дети не получат выплату и сделано ухудшение ситуации.ГКУ Социальное казначейство отказывает принимать справку !Ваш банк серьезно нарушил права моих детей и моей семьи, отказываясь предоставлять выписку по счёту как следует из требований казначейства к подаче документов !Статья 140 УК РФ предусматривает уголовную ответственность за неправомерный отказ должностного лица в предоставлении собранных в установленном порядке документов и материалов, непосредственно затрагивающих права и свободы гражданина, либо предоставление гражданину неполной или заведомо ложной информации, если эти деяния причинили вред правам и законным интересам граждан, -Таким образом, состав рассматриваемого преступления материальный.Сегодня же пришлите мне выписку по данному закрытому счёту.

Я подключила подписку в телеграмме по случайности "Anonsmss" мне нужно в срочном порядке вернуть деньги! так как деньги снялись без моего согласия 

добрый день.в ноябре 2024 яперевела заработную плату в банк ВТБ, выполнила все необходимые условия для начисления кешбэка, но кешбэк не отображается в приложении, на горячей линии ответили что все у меня хорошо и не смотря ни на что до 20 декабря кешбэк будет зачислен, но этого не произошло.за декабрь также кешбэк не отображается, соответственно начислен тоже не будет.что мне нужно делать в данной ситуации? найти банк который исполняет все свои обязательства, или подать жалобу?целый месяц спорю с горячей линией и слышу только что все у меня хорошо...

06.12.2024 мною была отправлена реферальная ссылка "другу", по ней перешли и заказали дебетовую карту, 07.12.2024 её забрали в отделении лично. Условия все выполнены, 5т.р.+ потрачено, 10 раб.дней прошли, однако до сих пор не отображается в приложении данный продукт, вознаграждение не начислено. После обращения на горячую линии тел.1000 говорят что не видят и просто прислали снова условия акции.... Карту оформлял супруге, ссылку присылал лично в месенджер, переход и заказ карты происходил при мне, браузер не обновляли после перехода по ссылке (осталась в истории, могу переслать). Прошу разобраться в данной ситуации и начислить вознаграждение согласно условиям программы.

Добрый день! В 2016 году была открыта кредитная карта с 0 балансом (для оплаты зарубежом). В 2017 году карта и соответственно счёт были закрыты в отделении банка, остаток на карте был 8 с небольшим руб. которые сотрудник перевёл на счёт мобильного телефона. В последующем, при получении справки из налоговой "форма 67ф" отражается счёт в ВТБ, при посещении офиса сотрудники долго не могли найти данный счёт,так как номер счета, по их словам, это банковский, а не физ.лица. После долгих манипуляций всё таки выяснилось, что счёт до сих пор за мной и на нём имеется задолженность за обслуживание карты, которую никто, после закрытия в 2017 году не получал и не пользовался. При регистрации в приложении, так же счета (банковские продукты) не были обнаружены. Так как всё таки получилось, что счёт не закрыт? Почему банк начислял оплату услуг, когда карту никто не получал? Как его закрыть?! 

Но ведь он находится в особой экономической зоне вне города (ОЭЗ АЛАБУГА), я живу в Казани, график работы у них 2 дня работа, 2 дня учёба, выходных нет, чтобы хоть как-то приехать в город. Этого лимита ему не хватает на месяц, учитывая что на еду в день уходит минимум 1000 руб. Почему он не может сам изменить лимит, если это зарплатная карта??? Почему я должна ему давать другую карту и переводить ему деньги на житье, когда у него зарплата позволяет оплачивать все самому??? Я приехать к нему тоже не могу никак, нет транспорта. Замкнутый круг какой-то получается. Как быть??? Почему я как законный представитель не могу без нег лимит в фисе банка???

офис Банка пояснить не может, справки выдать не может, деньги не отдают, счетом и денежными средствами банк пользоваться не дает, жалобы принимает, ответы не дает. имеются признаки 158 или 159 УК РФ  

Добрый день, после визита в банк на глазах пропал кешбэк, просит выбрать его заново, это что за бред? Звонил на горячую линию девушка сказала что создала заявку, позвонил повторно, сказали заявки никакой у вас нету! Пишу в приложение, мне говорят что у меня не верные,сходил в банк, все верно!!_

Здравствуйте, ошибочно сняла деньги не стой карты в банкомате, вместо дебетовой с кредитной. Сняли комиссию. Деньги сразу вернула на карту пополнением через 5 минут. Понятно, что не воспользовалась деньгами. Сняли комиссию 3650!!!на обращение с описанием ситуации получила отказ. Я зарплатны клиен банка, и все продукты открыты в этом банке! А навстречу банк постоянным клиентам не идет!

Получила кредитную карту. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок собственного регламента, не подтверждая сервису Backit выполнение условий. Прошу разобраться и подтвердить!

Почему в течение месяца меня вводили в заблуждение, обещая начислить до 20 декабря? И когда исправится ситуация с отображением прогноза?

добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства поступили на счет после смерти умершего и после получения свидетельства и нужно дополнительное свидетельство .Но есть большое "но" .данные о средствах были направлены нотариусу банком и на основании этого выдано свидетельство ! причем еще один наследник спокойно получил средства по данному наследственному делу

Вопрос по обигации ISIN RU00A103ZZ2 Как так получилось , что погасили значительно ниже номинала, как можно доверять банку 

3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у меня был последний платеж по карте, 4.12 написала заявление на закрытие карты , никаких сообщений про долг мне не поступало , через 2 дня мне пришло смс , о том что я должна банку 4600 рублей , обратилась в службу поддержки, где мне объяснили , что у меня был перевод который не входит в льготный период, но у меня был не перевод , а оплата , которая входит, дальше я начала гасить долг , который только рос, но дата платежа была 3.01! В итого комиссия за оплату 350 рублей составила 5047 рублей!!! Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мне мои денежные средства

Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без вознаграждения.

Здравствуйте! Хотела пополнить карту Озонбанка , через ваш банкомат . В банкомате произошел сбой. Деньги остались в банкомате. Звонила на горячую линию сказали будут зачислены в течение суток, деньги не пришли. Пришлось обращаться в свой банк..... И тут как сказке- не отвязке. Только ждите. Ждите инкассацию банкомата. В отделении банка сказали что за 10 дней инкассацию могут и не разу не проводить. Сумма 5000, для меня это очень значительная сумма. Учитывая что на пороге новогодние праздники,а соответственно трат будет больше чем обычно.В связи с этим хода б узнать,как можно ускорить весь этот процесс и получить свои деньги 

Я перевёл военную пенсию в ВТБ по акции Вашего банка. Все условия по акции мной выполнены. С момента перевода пенсии прошло более 30 рабочих дней. Сотрудники банка неоднократно заверяли меня, что бонус 3000 рублей будет начислен. Когда же это произойдет? 

Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу

По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентный период до 20.09.2024, такой же срок был указан в сформированных выписках.Все минимальные платежи вносились своевремнно. Однако банк списал проценты (порядка 60 тыс.), указав что беспроценый период по рефинансированию был до 30.08.2024. Никакой информации, в том числе в разделе Инфо (как об этом указывает банк в своем ответе) в личном кабинете Банка не было. Такая ситуация у многих пользователей, о чем говорят жалобы на данном ресурсе (например, https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/678018/, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11928296/).Почему Банк нарушает законодательство и предоставляет потребителю недостоверную информацию в своем личном кабинете, вводя потребителя в заблужение? Потребитель финансовой услуги не обязан пересчитывать даты и не доверять информации в личном кабинете Банка. У Банка есть обязанность предоставлять потребителю достоверную информацию, в том числе о предстоящих платежах и датах. Другие банки надлежащим образом предоставляют информацию на электронную почту и личном кабинете банка (приложения банка), никогда никаких проблем не возникало.  Банк имеет цель обогатиться за счет потребителей, предоставляя намеренно недостоверную информацию о дате окончания льготного периода?Если собрать всех пострадавших по аналогичнм ситуациям полагаю сумма обогашения банка такими действиями и введению потребителей в заблужение будет значительная. Требую прекратить нарушать действующее законодательство и возместить причиненные убытки в виде начисленных процентов, которые явились следствие недостоверной информации о дате окончания льготного периода в личном кабинете.

В ноябре 2024 я решила начать пользоваться картой ВТБ, которая до этого лежала без дела. Привлёкли условия накопительного счёта, а также заманчивый кэшбэк. Весь ноябрь и практически весь декабрь я расплачивалась картой, в надежде получить хороший кэшбэк по выбранным категориям. Но не тут-то было. Я в ноябре два раза задавала в чате вопрос, почему нет начислений будущего кэшбэка. Мне отвечали: не волнуйтесь, до 20 числа следующего месяца все выплатим. Когда 19.12 кэшбэк так и не пришёл, написала в чат, было составлено обращение. Сегодня пришёл ответ, сто начислят до 20.01.25. Я стала писать в чат, почему я должна еще месяц ждать? Мне вообще ответили, что кэшбэк придёт до 20.02.25. Я что-то не понимаю ВТБ - это банк или шарашкина контора? В чате только отписки, и никакого решения вопроса.

Насколько реально получить выплату с инвестиционным доходом? Саму выплату получил, а вот инвестиций за 7 лет ни единой копейки. 

Здравствуйте, можно отключить подписку на AnanVoprosyBot и вернуть деньги? 

Здравствуйте. Вы не ответили на поставленный вопрос: почему код вида дохода не ставится? 12-ФЗ утверждает, что код присваивать может только работодатель, а банк находит возможным менять происхождение денег законно установленное работодателем. Поэтому еще раз: какой закон позволяет вам менять происхождение денег (не ставить код при переводе)?Прошу ответить, либо свой вопрос с репутационной оценкой оформлю отдельно заново.

Здравствуйте почему мою карту не разблокируют после процедуры банкротства? Прилагаю решение суда

Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой в руки брал и пароль менял. + уже жду 3 месяц . + 2 моих обращений потеряли , все есть в скриншотах . Не говорите о строгости, смешно же 

Я купила товар в разделе дом ремонт, мне с начала начислили кэшбэк в размере 25 рублей а потом аннулировали . это в истории покупок. Я писала в чат и звонила на горячую. Что в место того чтобы исправить дочилить кешбек , который недочислили на сумму 516 рублей в истории покупок в разделе дом ремонт, мне вообще их анулировалиЧто это . обещали исправить, но только кормят обещаниями. Я разочарована. Это обман с ихней стороны. Вы теряете клиентов. Примите меры. Спасибо.

Здравствуйте. В ноябре была получена карта ВТБ и выбрана категория кэшбэка "страхование в Росгосстрах", по программе лояльности кэшбэк выплачивается до 20 числа следущего месяца. В ноябре был застраховал автомобиль в Росгосстрах, но кэшбэк так и не пришел. Сегодня уже 25 декабря.

Добрый день, я написала заявление на расторжение договора пдс в отделении банка ВТБ, там мне сказали, что сканы были отправлены, но в пнф ответили, что им они не пришли, в офисе отказались предоставить трек номер для отслеживания письма. деньги возвращают в течение 60 дней с момента поступления документов! сканы естественно приходят моментально, как можно отследить это письмо? Сколько они могут так время тянуть?

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным договорам? ВКЛ оформлена в июле 2024 года. Запрет банк, без предупреждения, установил с 14.12.2024 года, ссылаясь на пукт 11.5 кредитного договора. Или вообще не планируете выдавать? В отделении говорят, что информации нет. Как мне планировать работу- непонятно. Отношение к клиентам у Вашего банка отвратительное. 

Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит. В чате сказали, что откроется не позднее следующего рабочего дня, но так и не открылся. Попробовал открыть бс жене, открылся за минуту.Создано обращение, но сколько его будут рассматривать? Если бс не откроется до 27.12.24, я не смогу участвовать сразу в двух акциях (2024р за первые шаги и золото за вклад). Впервые сталкиваюсь с трудностями в открытии бс и именно у ВТБ.

Ипотека в ВТБ. Мы продавец и покупатель договорились о продаже апартаментов обо всех условиях. Менеджер "помогала" подготавливать документы. Заранее сообщили, что я улетаю в определённые даты. что сделку надо закрыть в эти числаЗаранее попросили менеджера - подготовить все документы, проверить. Она игрорировала сообщения. Задаём в чате 2 вопроса. Она отвечает на один. второй пропускает. Спросили несколько раз всё ли ок по документам.Банк одобрил ипотеку. Мы готовы были встретиться и подписать всё в пятницу, сб, вс, пн. Но менеджер сказала, что только на вт возможно назначить сделку. Мы снова спросили про документы - всё ли готово, надо ли что-то ещё предоставить? можно ли загасить ипотеку досрочно (оказалось, что нельзя этого было делать, но это мы узнали позже)?в понедельник вечером запросила доп. документы. при этом ранее в чате их скидывали и сказала, что сделка во вторник отменяется. Вновь прислали ей справку. Она сказала, что не подойдёт эта справка. Переписка следующая:- Вероника, вот справка о закрытии кредита (вот документ). мы вам скидывали раньше- это не подойдёт в чате.- еще раз напишите- вот - это не подойдет. надо другое.... и тишина. никакой помощии дальше нам надо угадывать, что же имела ввиду Вероника. что нам надо найти?Ранее ничего не сказала про это. Далее перестала отвечать на сообщения. во вторник прочитала справку и запросила новый документ! на его получение надо ещё 7 дней.Итог сделка отменяется. Менеджер по прежнему не отвечает в чате. Указала несуществующий телефон в контактах (по нему дозвониться нельзя)Мы спросили её - можно ли загасить ипотеку досрочно, чтобы сделать через СБР, а не аккредитив - игнорировала несколько раз. Потом сказала - ок, пришлите справку. После её ок - я закасил ипотеку. и она затребовала выписку из ЕГРН об отсутствии обременений. обременение снимается 14 дней. Т.е. если бы она заранее проверила документы. Заранее предупредила, что гасить ипотеку не стоит, то мы бы совершили сделкуУ меня есть блог 60 тыс подписчиков - я обязательно расскажу ситуацию, что если ВТБ одобрил ипотеку - выберите любой другой банк, только не идите в ВТБТ.е. по невнимательности, некомпетентности сотрудника - мы отменили сделку. Сотрудник не отвечает, игнорирует, общается не уважительно. может не отвечать на сообщения по несколько часов. телефон указала, который всегда выключен. На просьбу созвониться - игнорировала сообщения. Сорвала сделку.Иноземцева Вероника Владимировна - ипотечный менеджер. 

Здравствуйте. Почему не обновляется информация о страховании ипотеки? Все документы отправлены на электронную почту ещё в середине сентября 

Добрый день! В офисе банка мне сообщили, что отображается счет в налоговой системы втб бонус. Обещали что заявление на закрытие счета направили, но он так и активен в налоговой. Я не являюсь клиентом банка втб уже давно, но данный счет открыт по сегодняшний день. Номер счета из налоговой выписки: 40817810001762085721 БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕАКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), Nº 7806 В Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ дата открытия 14.08.2017. Просьба закрыт данный счет. Спасибо!

Никакого ответа я там не нашёл 

 Здравствуйте я ошибочно открыла вклад " двойная выгода " и все мои деньги перечислялись в нпф ВТБ . Вчера банк ВТБ принял мое заявление о выплате выкупной суммы по договору долгосрочных сбережений, но звоня в нпф мне говорят уже второй день что заявления не поступало. Я очень волнуюсь , я мама двоих детей находящихся на девятом месяце беременности и это были все мои средства которые я хотела сохранить для рождения малыша , а теперь у меня нет этих средств и все происходит очень медленно и долго на что я буду жить ведь это мои единственные деньги.

 хотелось бы получить уточнение, я всегда не буду видеть сколько мне начислено кешбэка и всегда зачисление будет производиться через три месяца?вы ответили только прокешбэк за ноябрь, а когда за декабрь?

Не правда мне специалист на горячей линии ответил что надо отправлять по адресу в город Санкт-Петербург. Следовательно кто-то из Вас меня вводит в заблуждение. Вопрос кто ?

Не тольно очень грамотный, но и очень чуткий, сочувствующий и неравнодушный сотрудник вашего офиса Лариса Александровна помогла мне в решении моего вопроса. Сейчас работники банков похожи на роботов. Но этому человеку не плевать на клиентов, видно что работа в отделении банка построена исходя из приоритетов клиентов. Пожалуйста повысьте рейтинг этого офиса.

ответ тут предоставите?

жду ответ, здесь напишите?

На основании статьи 161 Федерального закона, прошу снять блокировку с моей банковской карты, так как это нарушает мое право на использование собственных средств.    Также прошу направить обращение в Центральный Банк РФ с требованием исключить мои данные из соответствующей базы данных. Настоящим подтверждаю, что у меня отсутствуют непогашенные обязательства перед кредитными организациями.   Прошу вас рассмотреть данное заявление в срок, предусмотренный законодательством РФ, и проинформировать меня о принятом решении.    Если понадобятся дополнительные документы или разъяснения – готов предоставить их незамедлительно.    

Добрый день. я в июне взяла автокредит в банке ВТБ, машину не купила, за кредит исправно плачу. Но мой запрос был на 400 000, кредитный специалист в итоге оформила на меня 449 000, напихав всяких страховок и умолчав об этом. Я звонила в банк,писала в чат, мне там сказали, что кредитный специалист будет наказана за это, в чем я очень сомннваюсь. эта ситуация не дает мне покоя. Скажите, можно ли как-то изменить ситуацию и снять с меня обязанность выплачивать с процентами эти 49т, о которых меня никто не предупредил?! 

Здравствуйте получая мультикарту спустя месяц узнал что мне подключена страховка от мошенничества, и теперь нужно посетить ваш единственный банк с огромными очередями чтобы отключить её, ещё и с полным отсутствием свободного времени в ВАШИ рабочии часы! Объясните мне пожалуйста почему, я, не просив об этой услуги должен терять время (ДЕНЬГИ) чтобы исправить это?????!!!! Пусть менеджер который подключил мне эту услугу тратит своё время и приедит ко мне домой для отключения её!

Заблокировали втб онлайн, есть карта с собой могу ли я снять деньги в банкомате?

Письмо отправил буду ждать ответ

 15 декабря 2024 года в промежутке с 09.31до 09.45 я вносил денежные средства на карту через банкомат ВТБ , номер банкомата 379875, в размере 275000 рублей, двести семьдесят пять рублей банкомат забрал деньги. Пересчитал деньги. Перезагрузился. не выдал чек и не зачислил деньги на счёт. .не отходя от банкомата позвонил по номеру 1000 и подал обращение. Все зафиксировали и присвоили номер обращению CR-14326697. По сей день вопрос не решён. Сотрудники банка присылают только смс оповещение, что рассмотрение вопроса отложено. И не занимаются решением вопроса! Прошу принять меры!