2
Здравствуйте, не так давно я получил дебетовую именную мультивалютную пластиковую карту Visa Classic, перед заказом внимательно просмотрел тарифы на обслуживание, там чётко обозначалось, что плата за годовое обслуживание 750р, из опыта использования мне известно, что эта сумма должна быть внесена при активации карты. Получив карту я не стал активировать её сразу, так как на тот момент в этом не было необходимости, к тому же рассчитывал, что тарификация срока годового обслуживания начнётся с момента активации (моё упущение). Через некоторое время я, по объективным причинам решил её сдать (двойная конвертация, высокий процент за процессинг у Visa, наличие чипа что не всегда удобно и не всем подходит, к тому же я оформил карту в другом банке с более выгодными условиями), но в офисе банка мне заявили, что прежде я должен погасить задолженность −750р. Когда я пояснил, что она не активирована, а в тарифах чётко указанно, что это плата за годовое обслуживание, а не за выпуск, и нигде в тарифах не указанно, что сам факт выпуска этого типа карт стоит столько (равно как и не указанно, что это платная услуга, и её конкретная стоимость), мне ответили, что в любом случае я обязан оплатить, если хочу закрыть счёт и сдать карту, и что меня якобы предупреждали! Действительно, работник банка при оформлении сказал, что после активации потребуется внести плату за годовое обслуживание, и только. Вопрос, где в тарифах указанно, что выпуск карты стоит 750р? Я бы ещё мог понять, если бы потребовалось заплатить сумму эквивалентную количеству дней с момента выпуска карты из расчёта 750 за год, или некую сумму за сам факт выпуска, но где указанно, сколько стоит оформление карты как таковое — формулировка в тарифах «плата за оформление и обслуживание» совершенно не прозрачна, и может быть трактуема по-разному?! Если обратиться к примерам корректной и прозрачной формулировки стоимости услуг у других банков, например у Авангарда, то там в тарифах на расчётные карты чётко и совершенно ясно указанна стоимость первоначального взноса при оформлении (!) первой основной карты, используется формулировка, не допускающая разночтений!
Здравствуйте, Артем!
Сообщаем, что в соответствии с Тарифами банка (http://www.vtb24.ru/personal/tariffs/) оформление и обслуживание основной мультивалютной карты категории VISA Classic составляет 750 рублей. Указанная комиссия начисляется при выпуске карты.
После размещения на карте денежных средств комиссия списывается.
Для оформления заявления на закрытие карточного счета необходимо оплатить стоимость годового обслуживания карты.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
как его имя?, хочу удостовериться, что мне сегодня звонил сотрудник банки. ру Читать полностью
Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью