0
Здравствуйте, Михаил. 17 октября 2011 г. я написала заявление в Сбербанк о незаконном списании денег с моего пенсионного счета мошенниками, через Сбербанк Онлайн. Заявление № 000407-2011-070636. Счет 42308.810.1.3811.8056400 — Пенсионный плюс Сбербанка в Донском отделении московского банка 9038/01491. До сих пор никакого ответа я не получила! Все сроки ответа на заявление, которые мне называли уже истекли. Служба поддержки ответов не дает. Банк меня просто игнорирует!Если сотрудники банка надеются замять ситуацию с регулярным обворовывание клиентов через банк онлайн, то ничего не выйдет. Я и другие обворованные люди будем добиваться справедливости и возвращения наших денег, которые Сбербанк так легко отдает мошенникам. Будем обращаться на радио, телевидение, в Общественный совет, в Банк России кот, осуществляет банковский надзор, финансовому омбудсмену, в правительство и к президенту. Я требую, чтоб банк ответил на мое заявление и вернул мне мою пенсию. Также прошу передать моё письмо Г. О. Грефу. Я оставляю за собой право направить это письмо и в другие инстанции.
Уважаемый господин Г. О. Греф, мне 39 лет, и я инвалид 1 группы. Воспитываю сына одна. Инвалидом я стала благодаря политики нашего мэра в лице Ю. Лужкова, который заполонил всю Москву жителями Средней Азии
Мою пенсию, господин Греф, государство перечисляет в государственный Сберегательный банк, который Вы возглавляете. Вы проводите свою политику и вынудили меня перейти на пользование услугой Мобильный банк. Вы сократили большинство операторов, и огромные очереди в банке убедили меня и всех клиентов Вашего банка, воспользоваться этой услугой. И вот 16 октября 2011 г., при попытке зайти в свой личный кабинет на сайте Сбербанка, мошенники крадут все, что государство мне перечислило в Ваш банк на пенсию.
Ни пароли, ни телефон я мошенникам не называла, карту Сбербанка не теряла!!! Сделала отмену пароля, как было написано на сайте сбербанка. До этого он регулярно показывал СБОЙ СИСТЕМЫ. И мне стали приходить смс о снятии денег со счета. Кто ж знал, что нет такой операции в Сбербанке онлайн. В Личный кабинет я так и не зашла. Только 22 нояб 2011 пришла смс рассылка от сбербанка, о том что так действуют мошенники!!! Почему раньше никто не предупреждал, ни в отделении банка, ни по телефону? Почему банк не застраховал и не посоветовал застраховать мой пенсионный счет. Если сбербанк сокращает операторов и переводит всех на пользование интернетом, то надо и озаботиться защитой своих клиентов.
Я по копейки откладывала с пенсии на жизнь. Я одна воспитываю сына. На что мне теперь жить спрашивается? Уже больше месяца банк рассматривает моё заявление о возмещении средств. И ни один сотрудник не позвонил и не поинтересовался как и что произошло. Как работает служба безопасности? И работает ли она вообще? На мои звонки, операторы отвечают, что моё заявление все еще рассматривается. Банк игнорирует всех пострадавших. А кто пострадавшие? Пенсионеры, инвалиды, матери, получающие пособия на детей — все они ваши невольные клиенты. Государство им платит через Ваш банк и суммы эти огромные в расчете на всю нашу страну. За более чем пол года сформировалась группа ограбленных людей В Контакте — и эта группа растет. Банк не возмещает убытки, игнорирует обращения и не выявляет мошенников.
Так почему уже более полугода (всё лето и осень 2011г) мошенники регулярно по одной и той же схеме обкрадывают этих людей БЕЗНАКАЗАННО??? Почему Вы это позволяете?? Возникает вопрос, не с Вашего ли или Вашего окружения, молчаливого согласия это происходит? Почему пенсии, зарплаты, пособия, которые нам платит правительство, крадут в Вашем банке? Вы поставлены во главе Государственного банка, что бы сохранять народные деньги. Почему Вы это не делаете?
Светлана М.
Добрый день, уважаемая Светлана!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и я прекрасно понимаю Ваше негодование по поводу произошедшего, но сообщить Вам какую-либо информацию по Вашему заявлению до окончания проверки банком я не смогу. Как Вы указали в заявлении, Вы передали мошенникам Ваш номер мобильного через поддельный сайт, после чего так же передали им одноразовый пароль. Сейчас эта информация, совместно с техническими данными системы, проверяется службой безопасности.
Информация о том, что подобным образом действуют мошенники была размещена не только 22 ноября, в указанную дату была выполнена одна из смс-рассылок, она с начала года была размещена на сайте банка, в руководстве пользователя к Сбербанку Онлайн, а так же на странице входа под текстом «Рекомендации по безопасному использованию системы».
Я хочу заметить, что наш банк при рассмотрение подобных случаев остается полностью на стороне клиента и если есть возможность вернуть денежные средства всегда их возвращает. Но поскольку необходимо собрать большое количество информации, такие случаи мошенничества рассматриваются более длительный срок.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
Я сегодня 23.12.2024 совершил операцию перевода со своего с чета в банке втб на банк сбер( свой же счет) по реквизи... Читать полностью
Добрый день, 20 декабря отправил заявку на вклад в ЛокоБанке, заявка создалась, в ней был QR код для оплаты. Зашел... Читать полностью
Добрый день, а как воспользоваться функцией черный список? Читать полностью
08.12.2024 мной получен кредит № 11585190022.А теперь о недобросоветсной работе банка:1. Ставка 19,9% (якобы мне од... Читать полностью
(2000 ₽ бонуса за вклад со ставкой до 22,6% в ТКБ: banki.ru/q/sXCt34e .)Пришло СМС в прошлый четверг, сегодня откры... Читать полностью