25
Вопрос 1: можно ли опротестовать операции по карте, которые мной не совершались, обратившись в платежнкую систему, выпустившую карту? к сожалению по телефонам на сайте VISA дозвониться не удалось. подскажите куда звонить.
Вопрос 2. В течение какого времени банк-эквайер(который выпустил карту, насколько я понимаю), должен подтвердить платежной системе операции? зависит ли это от типа операции: например оплата в магазине, снятие наличных или опрала сотовой связи через интернет-портал? и может ли Банк-эквайер не подтверждать операции по заявлению клиента?
Евгения, добрый день!
Держатель банковской карты — физическое лицо может опротестовать операции, которые им не совершались, обратившись с письменным заявлением в Банк-эмитент, выпустивший данную карту. В свою очередь Банк-эмитент инициирует диспутный цикл в адрес Банка-эквайрера через платежную систему (VISA, MasterCard). Международные платежные системы VISA и MasterCard в соответствии с процедурой ведения диспутной работы не рассматривают заявления физических лиц, консультации со стороны платежных систем оказываются банкам, уполномоченным вести претензионную работу по поручениям своих клиентов.
Банк, выпустивший карту клиенту, носит название Банка-эмитента. Банк-эквайрер — это банк, обслуживающий торговую точку, в которой держатель карты совершал операции покупки товаров/оплаты услуг. Финансовое подтверждение (представление операции к фактическому списанию с карточного счета клиента) обычно осуществляется в течение 30 календарных дней с даты проведения операции в торговой точке. Однако в отдельных случаях банк-эквайрер может не представить операцию к списанию, например, по согласованию с клиентом, если услуга/товар не были предоставлены.
Эксперт
Проблемма заключается в том что денежные средства внесенные через терминал сбербанка 23.06.2012 на данную операцию... Читать полностью
Здравствуйте! У меня больше просьба, чем вопрос.Суть: 30 июня с. г. у меня пропущен очередной платеж по к... Читать полностью
Здравствуйте. В Понедельник 25.06.2012 г. мой знакомый приобрел карту в скб банке " Запаска». Сказа... Читать полностью
Был необходим моментальный платёж с карты.Начал с liqpay — хорошая реклама.В итоге, по всем системам деньги п... Читать полностью
Сделал покупку на 30000р в мае обещали бонусы их так и небыло,зато смс что у меня долг 200р приходит постояно это п... Читать полностью
Здравствуйте, Наталья, не могу найти форму для закрытия карты связной.Проценты все уплатила.Где мне ее найти? Читать полностью
Здравствуйте,хочу узнать баланс карты,через телефон отсылаю на номер 5335 смс,присылают Доступно по карте ….... Читать полностью
Я сегодня пыталась оформить кредитную карту в магазине «Связной» ТРЦ «Гринвич», но мне приш... Читать полностью
Здравствуйте.Вчера мне на карту ВИЗА перевели деньги с другой карты.По услуге мобильный банк мне пришло сообщение о... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли в Вашем банке программы кредитования на сумму кредита от 500 т. р. без требования до... Читать полностью
Здравствуйте.Могу ли я получить у Вас Потребительский кредит 200 000 сроком на 2—3 года?Работаю в г. Мос... Читать полностью
Я клиент СберБанка, имею пластиковую карту MasterCard. При её открытии мне сказали, что все информационные услуги п... Читать полностью
Я задал не правильный вопрос извините. Мне одобряли кредитную карту вашего банка и отправили по почте 13.06.2012&nb... Читать полностью
была ли отправлена карта вашего банка на мой адрес Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если у меня погашен полностью кредит по карте, могу ли я раньше срока действия ка... Читать полностью
могу ли я получить кредитную карту по почте? что для этого нужно? Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста в нашем городе есть филиал банка ВТБ 24? Читать полностью
что делать если забыли код по кредитной карте?филиала банка в нашем городе нет,а нужно срочно получить деньги? Читать полностью
когда я отправляла онлайн заявку на кредитную карту ренессанс банк. там было написано что карту активировать можно... Читать полностью
Здравствуйте. В Понедельник 25.06.2012 г. мой знакомый приобрел карту в скб банке " Запаска». Сказа... Читать полностью
Как выйти из всех устройств на озон банке? Читать полностью
Вчера приостановили операции по карте. С чем это связано? Читать полностью
Здравствуйте, оформил, оплатил страховку и до сих пор не прислали. Как мне быть и куда обратиться? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокиров... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
закрылся вклад. деньги поступили на счет банки.ру, но вывести их не получается. не приходит смс Читать полностью
Хочу посмотреть свой отзыв. Зачтен ли он? Читать полностью
Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью