2
Добрый день!Прошу помочь разобраться.
22.12.2011 в у себя в городе (Протвино, МО,салон Связной) при вкладе денег в отделение банка «Связной» после оформления документов передал деньги (тщательно дома пересчитанные перед этим!) девушке (представилась Катей), крупную сумму- 650 т. руб. Девушка денежку забрала, принялась было пересчитывать у меня на глазах но потом вдруг со словами — «Машинка для пересчета у нас в кладовой…» ушла в комнату рядом расположенную. За ней в дверь тут же зашла и другая сотрудница салона. Дверь за ними захлопнулась. Через несколько минут обе вернулись и сообщили что у меня в заявленной мной сумме вклада не хватает 50 тыс. руб.!
После долгих взаимных речей положил-таки на депозитный счет (т.к.карту уже оформили…) оставшиеся деньги… Предложил вызвать полицию — не восприняли, продолжая работать и не обращая на меня внимания.Позвонил в полицию сам. Там выслушали и так как время позднее (до закрытия полчаса оставалось…) предложили зайти к ним завтра утром.Уже дома позвонил на горячую линию в банк — пообещали разобраться и сообщить решение.Утром написал заявление в полицию.Там по моему заявлению и после проверки случившегося открыли уголовное дело.
Вчера (т.е через три месяца!!)позвонил в банк с намерением узнать как идет расследование его собственной службы безопасности, когда можно воспользоваться бонусом и почему не вернули денежку за оплату годового обслуживания карты, как обещали при открытии вклада. Неожиданно выясняется, что-моему (?!!!)звонку еще в декабре вклад на депозит не положен, а отправлен на карту, следовательно никаких бонусов и возвратов!!!На мои уверения что я не звонил и никаких указаний не давал -лениво-спокойное обещание рассмотреть ситуацию в течении 5 суток..Ессно, никто не позвонил.Набрал номер банка снова я — пответил сотрудник, представился Вадимом. После почти часового разговора получил снова невнятное разъяснение- ситуация рассматривается. Обещанные при заключении договора бонус 15 т. руб — отказано.Он также отказался сообщить электронный адрес службы безопасности банка- «Не имею технической возможности«..Никто о ситуации сложившимся с моим депозитом меня не проинформировал. Т. е я так понял что это такой прием банка «Связной» — ловят на высокие проценты и обещания, а потом вот так..кидают.Мне 60 лет и с подобным отношением встречаюсь впервые.
Судя по всему придется обращаться в суд, РоПотребсоюз и Общество защиты потребителей.
В Интеренете тоже постараюсь разнести правду о методах и нравах отношения к клиента в банке «Связной». В любом случаю думаю все-таки что надо остаться Человеками и решать проблемы неизменно возникающие между людьми по человечески.
С уважением, Щукин Виктор Дмитриевич
Протвино
мой e-mail: raviks@mail.ru
Уважаемый Виктор Дмитриевич!
По данному факту было проведено внутреннее расследование, в результате которого вина сотрудника Центра мобильной связи «Связной» не была установлена. По имеющейся у нас информации, Вы обратились в правоохранительные органы. Со своей стороны мы готовы оказать всяческое содействие органам правопорядка при поступлении от них официального запроса.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
"в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка,"по хоумкредиту не было ни одн... Читать полностью
Здравствуйте, получена ипотека на строительство, строится своими силами,дом возведён, заканчивается срок сдачи дома... Читать полностью
Здравствуйте!вчера не чайной перевёл тысячу рублей на в ваш банк, вернее клиенту вашего банка,его самого я не знаю,... Читать полностью
Удалите пожалуйста мой номер из обзвона. Читать полностью
С декабря 2024 года мне перестал быть доступен выпуск платежного стикера: "Выпустить карту не получится". Несколько... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью