2
Добрый день!Прошу помочь разобраться.
22.12.2011 в у себя в городе (Протвино, МО,салон Связной) при вкладе денег в отделение банка «Связной» после оформления документов передал деньги (тщательно дома пересчитанные перед этим!) девушке (представилась Катей), крупную сумму- 650 т. руб. Девушка денежку забрала, принялась было пересчитывать у меня на глазах но потом вдруг со словами — «Машинка для пересчета у нас в кладовой…» ушла в комнату рядом расположенную. За ней в дверь тут же зашла и другая сотрудница салона. Дверь за ними захлопнулась. Через несколько минут обе вернулись и сообщили что у меня в заявленной мной сумме вклада не хватает 50 тыс. руб.!
После долгих взаимных речей положил-таки на депозитный счет (т.к.карту уже оформили…) оставшиеся деньги… Предложил вызвать полицию — не восприняли, продолжая работать и не обращая на меня внимания.Позвонил в полицию сам. Там выслушали и так как время позднее (до закрытия полчаса оставалось…) предложили зайти к ним завтра утром.Уже дома позвонил на горячую линию в банк — пообещали разобраться и сообщить решение.Утром написал заявление в полицию.Там по моему заявлению и после проверки случившегося открыли уголовное дело.
Вчера (т.е через три месяца!!)позвонил в банк с намерением узнать как идет расследование его собственной службы безопасности, когда можно воспользоваться бонусом и почему не вернули денежку за оплату годового обслуживания карты, как обещали при открытии вклада. Неожиданно выясняется, что-моему (?!!!)звонку еще в декабре вклад на депозит не положен, а отправлен на карту, следовательно никаких бонусов и возвратов!!!На мои уверения что я не звонил и никаких указаний не давал -лениво-спокойное обещание рассмотреть ситуацию в течении 5 суток..Ессно, никто не позвонил.Набрал номер банка снова я — пответил сотрудник, представился Вадимом. После почти часового разговора получил снова невнятное разъяснение- ситуация рассматривается. Обещанные при заключении договора бонус 15 т. руб — отказано.Он также отказался сообщить электронный адрес службы безопасности банка- «Не имею технической возможности«..Никто о ситуации сложившимся с моим депозитом меня не проинформировал. Т. е я так понял что это такой прием банка «Связной» — ловят на высокие проценты и обещания, а потом вот так..кидают.Мне 60 лет и с подобным отношением встречаюсь впервые.
Судя по всему придется обращаться в суд, РоПотребсоюз и Общество защиты потребителей.
В Интеренете тоже постараюсь разнести правду о методах и нравах отношения к клиента в банке «Связной». В любом случаю думаю все-таки что надо остаться Человеками и решать проблемы неизменно возникающие между людьми по человечески.
С уважением, Щукин Виктор Дмитриевич
Протвино
мой e-mail: raviks@mail.ru
Уважаемый Виктор Дмитриевич!
По данному факту было проведено внутреннее расследование, в результате которого вина сотрудника Центра мобильной связи «Связной» не была установлена. По имеющейся у нас информации, Вы обратились в правоохранительные органы. Со своей стороны мы готовы оказать всяческое содействие органам правопорядка при поступлении от них официального запроса.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Добрый день! Дело в том, что у меня пропала кубышка, деньги возвращал всегда вовремя. В чате писали, что нужно обно... Читать полностью
По сути это устный договор продажи между физлицами Читать полностью
К моему большому несчастью более двадцати моих кредитов перешли на обслуживание в Совкомбанк и после этого начались... Читать полностью
Добрый день. Я просил пристава это сделать в своем заявлении, но он проигнорировал, похоже. Сможете ли вы сами с ни... Читать полностью
19.11.24 я подтвердил перевод от банки ру бонуса 6000 руб на мой счет… сегодня четвертый день, деньги не поступили.... Читать полностью
10.11.2024 года получила индивидуальное предложение с кэшбэком 20% по оплате ЖКХ. По условиям оферты мне необходимо... Читать полностью
взяла ипотечный кредит в Росбанке на условиях,которые устраивали меня. Позднее мою ипотеку передали в т банк по при... Читать полностью
Добрый день, сегодня в магазине переводил деньги по номеру телефону, магазин локальный на территории работы в итоге... Читать полностью
Здравствуйте, подключил по ошибке эту подписку, о ней не знал. Совсем недавно списали 1990₽, писал в поддержку, там... Читать полностью
Я 28.10.2024 года пришла в банк для погашения и закрытия своих кредитов. Обратилась к специалисту который мне расп... Читать полностью