Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Я составляю досудебную претензию в Альфа-банк и хотел бы, если можно, проконсультироваться…

Добрый день!
Я составляю досудебную претензию в Альфа-банк и хотел бы, если можно, проконсультироваться с Вами по этому поводу. Может быть Вы посоветуете, как грамотно ее составить. Суть претензии в том, что, во-первых, я выплатил комиссии за частично досрочные погашения, а во-вторых, мне была навязана услуга страхования. Есть договор страхования, в нем стоит моя подпись. Договор мелким шрифтом. Менеджер ввел меня в заблуждение по поводу условий страхования. Сумма за услугу страхования была включена в тело кредита, о чем я согласия вообще не давал. Я составлял претензию по форме банка, но они мне отказали, сославшись на то, что моя подпись стоит в договоре страхования. Сейчас я хочу оформить досудебную претензию и подать в суд. Кредит я выплачиваю в срок, даже погашаю досрочно.
Заранее спасибо за Вашу помощь.

Претензия такова:

Между мной — Мамонтовым Евгением Юрьевичем — и ОАО «Альфа-банк» был заключен договор кредита N ________ от чч. мм.гг. на сумму 150000 рублей.

Прошу вернуть уплаченные мной, незаконно удержанные банком комиссии за:
— частично досрочное погашение кредита в размере 3000 рублей.

А также в силу того, что:
— мне была незаконно навязана услуга страхования,
— договор страхования специально составлен мелким шрифтом, что противоречит закону о защите прав потребителей,
— сумма за данную услугу без моего согласия была включена в тело кредита,
— условия страхования были сознательно доведены до меня менеджером неправильно

прошу вернуть мне уплаченную мной сумму за:
— услугу страхования в размере 13500 руб.
— проценты, выплаченные мною в связи с тем, что данная сумма была включена в тело кредита, в размере 1652,57 руб.

Прошу рассмотреть данную претензию и устранить недостатки оказанной услуги в десятидневный срок с момента получения. В случае несогласия банка прошу подтвердить такой отказ/несогласие ответным письмом.
Добрый день, Евгений! Если бы такая претензия поступила к нам, я бы поняла суть требования. Только обязательно в тексте претензии укажите номер и дату договора, ФИО менеджера, который ввел Вас в заблуждение и адрес отделения, где Вы оформляли кредит. Что касается юридических обоснований, то Вы — клиент, а не юрист, Вам не обязательно в своей претензии указывать статьи законодательства РФ, которые на Ваш взгляд нарушает банк. Достаточно просто изложить суть проблемы. Удачи!

Эксперт

Лапшина Елена
Лапшина Елена
руководитель проекта "Управление лояльностью клиентов КБ «Пойдём!», ФГ Лайф, сертифицированный член ассоциации Net promoter
counter
Последние вопросы к эксперту
Елена, позволю себе рекомендации по работе Вашего банка и Вашего слогана! Слоган однозначно менять, финансовые…

Елена, позволю себе рекомендации по работе Вашего банка и Вашего слогана! Слоган однозначно менять, финансовые реше... Читать полностью

Мне нужен кредит на 180 000р на 10 лет

Мне нужен кредит на 180 000р на 10 лет Читать полностью

какую примерно сумму ямогу получить с зарплатой 8000руб

какую примерно сумму ямогу получить с зарплатой 8000руб Читать полностью

Здравствуйте,как я могу получить счет выписку по кредиту и как узнать сколько осталось для погашения?

Здравствуйте,как я могу получить счет выписку по кредиту и как узнать сколько осталось для погашения? Читать полностью

Здравствуйте Елена! Я оформила потребительский кредит с Альфа-Банком, который почти погасила, остался…

Здравствуйте Елена!Я оформила потребительский кредит с Альфа-Банком, который почти погасила, остался последний плат... Читать полностью

Здраствуйте Елена!!! Вы не подскажите, где я могу поблизости, получить карту Связной банк MasterCard…

Здраствуйте Елена!!!Вы не подскажите, где я могу поблизости, получить карту Связной банк MasterCard мой город Тихор... Читать полностью

Здравствуйте Елена. Скажите пожалуйста, ваш банк выдает кредиты для жителей Московской обслати, которые…

Здравствуйте Елена.Скажите пожалуйста, ваш банк выдает кредиты для жителей Московской обслати, которые живут далее... Читать полностью

здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно сообщить в банк об измене номера мобильного телефона?

здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно сообщить в банк об измене номера мобильного телефона? Читать полностью

Добрый день! Работаете ли Вы с кредитными брокерами и если да, то по какой схеме.

Добрый день! Работаете ли Вы с кредитными брокерами и если да, то по какой схеме. Читать полностью

Добрый день, Елена! Несколько лет назад мой муж "испортил" свою кредитную историю. Организация, в которой…

Добрый день, Елена!Несколько лет назад мой муж «испортил» свою кредитную историю. Организация, в которо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. У меня сложилась такая ситуация. Не давно взяла кредит в росбанке и при оформлении меня…

Здравствуйте. У меня сложилась такая ситуация. Не давно взяла кредит в росбанке и при оформлении меня принудили офо... Читать полностью

В нашем городе нет отделения вашего банка Я оплатила кредит досрочно теперь хочу узнать не осталось ли…

В нашем городе нет отделения вашего банка Я оплатила кредит досрочно теперь хочу узнать не осталось ли еще какая-ни... Читать полностью

Законна ли комиссия за выдачу кредита (такая формулировка в кредитном договоре)? Если не законна, подскажите…

Законна ли комиссия за выдачу кредита (такая формулировка в кредитном договоре)? Если не законна, подскажите какому... Читать полностью

Здравствуйте, а какая же при этом ставка по кредиту, если взяв 40 000, за два года переплатишь 30 000?

Здравствуйте, а какая же при этом ставка по кредиту, если взяв 40 000, за два года переплатишь 30 000? Читать полностью

Здравствуйте Елена,меня интересует следующий вопрос. На данный момент у меня возникла следующая ситуация,есть…

Здравствуйте Елена,меня интересует следующий вопрос. На данный момент у меня возникла следующая ситуация,есть кред... Читать полностью

Здравствуйте. Интересует такой вопрос. Хотела бы оформить в банке потребительский кредит и заказала на…

Здравствуйте. Интересует такой вопрос. Хотела бы оформить в банке потребительский кредит и заказала на работе справ... Читать полностью

пишу уже 2 раз, но вы почему то игнорируете мой вопрос, попытаюсь ещё раз. Взяла в кредит телефон, оформили…

пишу уже 2 раз, но вы почему то игнорируете мой вопрос, попытаюсь ещё раз. Взяла в кредит телефон, оформили через а... Читать полностью

Здравствуйте, Моя компания начинает продажу бытовой электроники, товары не дешевые 45-60 000 руб. Я…

Здравствуйте,Моя компания начинает продажу бытовой электроники, товары не дешевые 45—60 000 руб.Я хочу получи... Читать полностью

Здравствуйте,Елена! Вот мой вопрос.Брал в сбербанке кредит потребительский. Ежемесячно вовремя осуществлял…

Здравствуйте,Елена! Вот мой вопрос.Брал в сбербанке кредит потребительский. Ежемесячно вовремя осуществлял выплаты.... Читать полностью

Добрый день! Хочется получить вашу консультацию, перед тем, как идти в очередной раз в наш Сбербанк…

Добрый день! Хочется получить вашу консультацию, перед тем, как идти в очередной раз в наш Сбербанк. В сентябре мы... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Моя учетная запись была заблокирована
Сбербанк

У меня дебетовая карта этого банка зарегистрирована в Сбербанк онлайн и мобильном приложении. Однажды в середине ма... Читать полностью

без ведамо списано 5499рублей cyberzaim TVER G RUS.
Сбербанк

Я никогда не пользовался услугами данной компании, они просто каждый день пытаются списать с меня деньги, писал пис... Читать полностью

Проблемы с заблокированным счетом
Ozon Банк

ФССП не может отправить другой документ у них нет формы по которой они отправляют постановление о снятии ареста, и... Читать полностью

Долго вы будете меня игнорировать?
Банк ДОМ.РФ

Заключение договора означает, что клиент соглашается со всеми условиями Правил комплексного банковского обслуживани... Читать полностью

Неверные данные в налоговой
Альфа-Банк

Необходимо, чтобы альфа банк направил в фнс верные данные за 2024 год. Был вклад, который досрочно закрыли, процент... Читать полностью

Ограничения в открытии нового счета и перевыпуске текущего
Сбербанк

Здравствуйте, помогите пожалуйста, ранее я писал текст и получил от вас ответ, процетирую диолог: "Уважаемая поддер... Читать полностью

Поступление денег от продажи криптовалюты!
Сбербанк

Здравствуйте! Если продал свою криптовалюту в бирже, и за криптовалюты покупатель отправил рубли с карты 3х лиц, ка... Читать полностью

Как не стать клиентом?
Россельхозбанк

Сюрпризы от вашей колхозной конторы продолжаются!Как выяснилось в настоящее время, а именно спустя 6 лет назад как... Читать полностью

Отказ в урегулировании задолженности.
Сбербанк

Уволилась более месяца назад по причине невыплыта работодателем зарплаты (работала неофициально), из-за чего не смо... Читать полностью

12.03.2025 Другое
Отзыв об обмане т банка
Т-Банк

Хочу оставить отзыв о случае, который со мной произошел сегодня. недавно узнала, что в т банке, есть такая услуга к... Читать полностью

12.03.2025 Другое