12
Добрый день, Елена! Мною была подана претензия в ОТП Банк от 15.04.2012 с просьбой решить проблему. Банк не только не решает проблему, но и не отвечает на претензию ни письменно, ни устно уже на протяжении более 2 месяцев, сегодня написали смс, что вслучае не оплаты, просроченный долг продадут в коллекторское агентво.
23 февраля 2012 г. в магазине Связной находящийся по дресу г. Москва, ул. Сходненская, д. 37, я хотела взять в кредит телефон, консультант магазина Александр, изначально сказал меньшую сумму %, когда были распечатанны документы на оформление кредита в ОТП банке, сумма была значительно больше ранее оговоренной, я сказала что кредит брать не буду, консультант порвал документы. 14 апреля мне позвонила подруга, которую я указывала как доверенное лицо и сообщила, что ей позвонили из ОТП банка просили связаться со мной, т. к. они дозвониться не могут, и погасить задолженность по кредиту. Когда она мне это сообщила я была мягко сказать в шоке и незамедлительно позвонила в банк и узнала, у меня открыт кредитный договор. На следующий день 15.04.2012 я обратилась в отделение на Волгоградском просп., д. 98, где написала заявление с просьбой закрыть кредитный договор, т. к. кредит я не брала. Менеджер банка Павлова Татьяна уверяла, чтобы я не волновалась, в течении 2-х недель со мной свяжется претензионный отдел, что к сожалению я не первая с такой проблемой. В течении месяца я постоянно звонила в это отделение, где узнавала что договор открыт и просили еще подождать наверное претензионный отдел еще не рассмотрел. 09.05.2012 г. я написала заявление в тот «Связной» ЦМС № 131, где хотела оформлять кредит, с целью проведения проверки по изложенным фактам, в этот же день мне позвонил мужчина, представился как администратор магазина, сказал чтобы я не волновалась, что 23.02. телефон который я якобы купила не продавался и числится у них в остатке, они видят что первоначальной суммы я никакой не платила, значит и кредит не брала. Сообщил, что они связались с банком и подготавливают туда документы для закрытия моего кредитного договора и если это виноват менеджер который оформлял кредит он выплатит 100% сумму. Прошло уже более двух месяцев после того как я написала заявление в банк и более одного месяца как в магазин, но никаких звонков по-прежнему нет, кредитный договор открыт и продолжает расти задолженность. Любые попытки найти сотрудника, который занимается рассмотрением моего заявления заканчиваются провалом, в банке отвечают чтобы я ждала, а колл-центр отвчает, что с этим отделом не связаться и дают совет оплачивать кредит. 16.06.2012 написала еще одну претензию в ОТП банк по адресу:г.Москва, ул. Сходненская, д. 25. 19.06.2012 я еще раз написала претензию в Связной где узнала, что сотрудники все поменялись, менеджер Александр месяц назад уволился и никто не в курсе моего заявления.Я никогда не пользовалась услугами кредитования какого либо банка, а моя кредитная история уже испорчена. Подскажите что мне еще можно сделать? Если банк упорно не реагирует на мои претензии?
Добрый день, Юлия!
Странная история, честно говоря. Я попробую что-нибудь выяснить, и если мне удастся, я с Вами свяжусь. Вам же я рекомендую, независимо от моих попыток, написать письмо в ЦБ РФ. Центральный банк обязательно направит запрос в ОТП, и на него будут обязаны ответить письменно. Удачи!
Эксперт
Елена, позволю себе рекомендации по работе Вашего банка и Вашего слогана! Слоган однозначно менять, финансовые реше... Читать полностью
Мне нужен кредит на 180 000р на 10 лет Читать полностью
какую примерно сумму ямогу получить с зарплатой 8000руб Читать полностью
Здравствуйте,как я могу получить счет выписку по кредиту и как узнать сколько осталось для погашения? Читать полностью
Здравствуйте Елена!Я оформила потребительский кредит с Альфа-Банком, который почти погасила, остался последний плат... Читать полностью
Здраствуйте Елена!!!Вы не подскажите, где я могу поблизости, получить карту Связной банк MasterCard мой город Тихор... Читать полностью
Здравствуйте Елена.Скажите пожалуйста, ваш банк выдает кредиты для жителей Московской обслати, которые живут далее... Читать полностью
здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно сообщить в банк об измене номера мобильного телефона? Читать полностью
Добрый день! Работаете ли Вы с кредитными брокерами и если да, то по какой схеме. Читать полностью
Добрый день, Елена!Несколько лет назад мой муж «испортил» свою кредитную историю. Организация, в которо... Читать полностью
мне пришло смс от номера 900 якобы от сбербанка с ID номером на взятие кредита, на сколько это верно и что такое эт... Читать полностью
Я пенсионер. Хочу взять кредит для торгов на бирже порядка 1 млн рублей. Где получить кредит под любой процент... Читать полностью
Здравствуйте Елена.Скажите пожалуйста, ваш банк выдает кредиты для жителей Московской обслати, которые живут далее... Читать полностью
Здравствуйте! 24.02.2012 приобрели в «Евросети» навигатор в кредит. Но уже дома обнаружили, что он нам... Читать полностью
Елена, здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, есть ли какой-то филиал Вашего банка в Казани? Читать полностью
Мне пришло смс по телефону оформить карту платежной системы куда мне можно обратиться по этому вопросу. Читать полностью
в 2005году я оформила потребительский кредит,кредит был погашен своевременно,после этого воспользовалась кредитной... Читать полностью
скажите пожалуйста в воскресенье вы работаете? Читать полностью
Добрый день я военнослужащий по контракту хотелось бы узнать как и возможно ли взять в кредит в вашем банке в филиа... Читать полностью
Меня интересует сумма к оплате очередного взноса потребительского кредита.Не отвечает тел. № 8-800-200-7... Читать полностью
Здравствуйте. 21 апреля 2025 обращалась в отделение банка для закрытия счета и карты Халва. Меня заверили, что чере... Читать полностью
добрый день, у меня уже есть карта зарплатная Вашего банка, почему при покупке товаров на Озоне, сайт не производит... Читать полностью
Нет там трех точек. Можете выложить скрин? Читать полностью
Полис в банки ру вижу, скачать не могу. Действие полиса со 2 мая. Как быть? Читать полностью
Добрый день. Оформлял кредитную карту банка Уралсиб с меткой Бонус 2000Б'', условия акции соблюдены, бонуса нет. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12242242/ Все оставленные мной отзывы должны быть зачтены. Ин... Читать полностью
Здравствуйте. У меня не было карты вашего банка. Прочитав ответы, увидела, что вопрос, похоже, связан с картой "Сов... Читать полностью
Александрова Мария, получается мне остается ждать разблокировки? Сколько это по времени будет длиться и почему меня... Читать полностью
здравствуйте я один раз забыл и не потратил 10000 тысяч и у меня второй месяц списывается комиссия.что я могу сдела... Читать полностью