18
Трудности с досрочным погашением кредита. Здравствуйте,Елена.Помогите, пожалуйста, в моей сложной ситуации.Я являюсь клиентом банка Траст с 2007 года, являюсь почетным клиентом банка. В декабре 2009 году взял очередной кредит наличными.В июле 2011 решил погасить его досрочно.Предварительно мы с дочерью(тогда ещё давали информацию третьим лицам, если был предоставлен пароль заёмщика) позвонили в Москву, специалист огласил нам сумму для досрочного погашения кредита, которая и была мною внесена через офис банка в моём городе.Далее мне сказали позвонить после дня списания средств для уточнения, что я и сделал.Спустя год в июле 2012 мне прислали информацию о том, что у меня задолженность по договору.Выяснилось(писал через офис банка моего города два письма), что на счете договора не было достаточной суммы для досрочного погашения и закрытия счета.Внесённая мною сумма была на 1 тыс. с копейками меньше необходимой.Но эту сумму мне сообщил специалист из Москвы в телефонном разговоре, что банк отрицает, отвечая на моё письмо:информация о некорректном консультировании о сумме для досрочного погашения не подтвердилась в телефонном обращении мною 28.06.2011 в 11.22.Но это не так, сумма была названа специалистом Москвы и звонил я не единственный раз по этому поводу, о чем не упомянуто в ответе банка. И банк просит погашать кредит далее по графику.Но не по моей вине сложилась такая ситуация.Уважаемая Елена, очень хочу мирно разрешить данную проблему, и как можно скорее, помогите, пожалуйста, в этом. 5 лет я не сомневался в честности банка, советовал многим знакомым, снова собирался взять кредит и засомневался.Не хотелось бы разочаровываться.Заранее огромное Вам спасибо.
Добрый день!
В ходе проведенного служебного расследования действительно подтвердился факт некорректного расчета 28.06.2011 г. суммы для досрочного погашения Вашего кредитного договора по причине неоконченного списания предыдущего ежемесячного платежа от 27.06.2011 г. на момент уточнения суммы.
В связи с вышеизложенным Банком было приято решение осуществить списание суммы, которой не хватило для досрочного погашения кредита в дату ежемесячного платежа 26.07.2011 г. из средств, размещенных Вами недавно — 27.07.2012 г., и закрыть кредитный договор. Сумму переплаты Вы можете получить в офисе Банка, оформив платежное распоряжение на перевод денежных средств со счета кредитного договора.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
В общем, никто ничего не вернет и разбираться ни в чем не собирается. Читать полностью
Карта халва была получена 17/10/24г, по ней не производилось ни единой операции, более продуктов конкретно совком б... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему я написал отзыв , выложил его и сразу же поступил ответ, что отзыв не... Читать полностью
Здравствуйте! Хотел бы расторгнуть договор Альфа банк (агент свой) Читать полностью
Обратился в А-банк дважды: обращение А24112521239 от 25.11.2024г. и А24112610884 от 26.11.2024г. и дважды получил о... Читать полностью
Добрый день/ Вопрос: почему на мои обращения CR-13804889 и user-580320137415 банк дает один и тот же ответ. В обяз... Читать полностью
Здравствуйте! Когда ждать ответ? По существу ответа не было! Читать полностью
Никуда ездить я не буду, я вас не просила открывать счёт. Закрывайте счёт, даю свое согласие на закрытие счета. Читать полностью
По какой причине отзыв не зачтён? Писала отзыв для Альфа-банка Читать полностью
Здравствуйте, что надо дополнить в отзыве? Пришло такое письмоДата есть, имя сотрудника есть, скрины прикрепила, за... Читать полностью