14
Добрый день! Есть несколько вопросов.
1. Нерегулярно приходят выписки. За несколько месяцев вообще не пришли.
2. В счета ежемесячно включена комиссия за подключение к страховой программе. Сумма каждый месяц разная от 500 до 1100 рублей. Что это за списание? Как отказаться от этой программы?
3. При получении карты мне сказали, что обязательным условием является страховка и перевод пенсионных накоплений на один год из государственного фонда в негосударственный. Заявление я подписала. С тех пор (больше двух лет) никаких сообщений о дальнейшей судьбе этих накоплений. Как вернуть обратно эти средства в государственный фонд? Оставляла этот вопрос на сайте банка- ответили по телефону, что никакой информации у них нет. В офисе говорят, что нужно обращаться в фонд. Но я даже не знаю в какой. Как это понять?
4. Не могу понять как начисляется комиссия за обслуживание кредита? Каждый месяц разная сумма от 1300 до 1700.
Ответьте, пожалуйста, на все эти вопросы. Спасибо!
Здравствуйте, Ольга!
1. Запрос на повторную отправку отчетов за весь период пользования картой направлен в ответственное подразделение, они поступят на адрес электронной почты в ближайшее время.
2. Отказаться от услуг страхования Вы можете, написав соответствующее заявление в офисе Банка.
3. С вопросами по использованию услуги (перевод пенсионных накоплений) Вы можете обратиться в НПФ Лукойл-Гарант по телефону 8 (800) 200 5999 или в НПФ «Ренессанс Жизнь и Пенсии» по телефону 8 (800) 100 3354, в зависимости от того, какую компанию Вы выбрали при заключении договора. Банк является агентом НПФ и все оформленные документы Банк передает в Фонд. Подключение к Программе страхования и перевод пенсионных накоплений — добровольные услуги и не могут быть оказаны в принудительном порядке.
4. Ежемесячная комиссия за обслуживание Кредита в рамках предоставленного кредита (согласно Вашему тарифному плану)= 1,99%. Начисляется исходя из суммы задолженности.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
https://ibb.co/VVbgvmXhttps://ibb.co/ZNv6TK3https://ibb.co/8X09V3Lhttps://ibb.co/nCzfDpPhttps://ibb.co/NNzkyR8https... Читать полностью
Доброе утро. Примерно 03.12.2024 добавила необходимые скрины к отзыву, когда он будет утвержден? Отзыв написан 17.1... Читать полностью
Здравствуйте! Закончился пакет услуг "Домклик плюс", повысилась ставка на 1%, я продлил пакет услуг "Домклик", но в... Читать полностью
Татьяна, добрый день. Удалось выяснить по комиссиям за семейную ипотеку от Альфабанка? Читать полностью
Уже месяц продолжается эпопея с закрытием кредитного счета. Месяц назад было указано что переплату перевести на ном... Читать полностью
Почему расчет ОСАГО (страховая компания "Гайде") и счет на оплату отличаются на 1500 р.?ОСАГО 4325 р.А на платежной... Читать полностью
Добрый день! 28 декабря была покупка в магазине Зоопторг, кешбек в выбранной категории Питомцы не был начислен. Под... Читать полностью
Звонил на горячую линию, там не понимают почему не открывается. Как открыть в вашем банке такой счёт? Или уже не му... Читать полностью
Здравствуйте. Я несколько раз обращалась в банк (офис, горячая линия и чат) с вопросом о реструктуризации долга. Пе... Читать полностью
Здравствуйте! У моей жены после смены телефона заблокировали карту с бесплатным обслуживанием. Теперь карта недосту... Читать полностью