0
Добрый день! Несколько дней назад я попыталась внести денежные средства на свою кредитную карту. После ввода Пин-кода банкомат выдал мне чек «запрос не может быть выполнен». Несколько других банкоматов выдали то же самое. Я обратилась в отделение банка, где мне посоветовали позвонить по номеру, указанному на обратной стороне карты. Оператор горячей линии сказала, что моя карта заблокирована (точную причину этого не назвала), и порекомендовала обратиться с заявлением в отделение банка или на сайт. Также девушка-оператор назвала номер счета моей кредитной карты, чтобы я могла погасить задолженность до выяснения всех обстоятельств. 17.11.2012 г. я обратилась к оператору-кассиру с просьбой внести денежные средства на. указанный счет кредитной карты, объяснила сложившуюся ситуацию с блокировкой карты. Оператор-кассир с третьей попытки (сначала она пыталась положить денежные средства непосредственно по номеру карты, затем путем перевода с комиссией, потом путем перевода без комиссии) произвела данную операцию. Однако сегодня мне поступил звонок из банка с записанным голосовым сообщением. В нем меня уведомляли, что имеет место просроченная задолженность по кредитной карте, и что это портит мою кредитную историю. Вопросы: Как узнать, по какой причине заблокировали мою карту? Почему меня не уведомили об этом? Какое заявление мне нужно писать — на перевыпуск карты? И как узнать, действительно ли оператор-кассир банка направил денежные средства на счет моей кредитной карты (в приходном кассовом ордере нет номера счета моей кредитной карты)? Заранее спасибо за ответ!!!
Добрый день, уважаемая Наталья!
По предварительной информации, которую я смог получить, Ваша карта была заблокирована, так как третье лицо, владея номером карты, пыталось получить по ней информацию. В данной ситуации разблокировка карты невозможна и требуется её перевыпуск. Это можно сделать по заявлению в офисе банка. Внесённая Вами сумму была зачислена на счёт карты, но на обработку подобных операций требуется несколько дней, вероятно, автоинформатор связался с Вами до того, как деньги поступили на карту.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день! Подскажите , как вывести деньги с ЗПИФ "Арендный бизнес"? Читать полностью
здравствуите хочу открыть пдс на себя. но у меня есть вопросы. попадает пдс под налог на вклады?могут ли судебные п... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Добрый день, отправила документы 10.11.2024 на почту USPB_Zalog@sberbank.ru ответа не дождалась. Как долго рассматр... Читать полностью
В октябре обратился в чат приложения с вопросом, получил ответ и предложение оставить положительный отзыв на www.ba... Читать полностью
Моей дружбе с банками уже не один десяток лет. За это время у нас сложилась если не крепкая любовь, то вполне тесны... Читать полностью
Здравствуйте!На банки.ру размещена по информация о том, что в банке Уралсиб снятие наличных с кредитной карты вход... Читать полностью
В какие сроки примерно? Читать полностью
Добрый день! Подскажите , как вывести деньги с ЗПИФ "Арендный бизнес"? Читать полностью
Банк ограничил мне все операции. Почему не объяснили, но пусть даже так - пишут что на основании каких-то пунктов д... Читать полностью
Доброе утро! Хотела бы уточнить, сколько времени рассматриваются отзывы Читать полностью
Здравствуйте. если я являюсь агентов Альфа банка, и написала отзыв. Он будет зачтен? я являюсь активным пользовател... Читать полностью
Как удалить заявку на кредит из банк ру за неактуальностью Читать полностью