2
Добрый день! Несколько дней назад я попыталась внести денежные средства на свою кредитную карту. После ввода Пин-кода банкомат выдал мне чек «запрос не может быть выполнен». Несколько других банкоматов выдали то же самое. Я обратилась в отделение банка, где мне посоветовали позвонить по номеру, указанному на обратной стороне карты. Оператор горячей линии сказала, что моя карта заблокирована (точную причину этого не назвала), и порекомендовала обратиться с заявлением в отделение банка или на сайт. Также девушка-оператор назвала номер счета моей кредитной карты, чтобы я могла погасить задолженность до выяснения всех обстоятельств. 17.11.2012 г. я обратилась к оператору-кассиру с просьбой внести денежные средства на. указанный счет кредитной карты, объяснила сложившуюся ситуацию с блокировкой карты. Оператор-кассир с третьей попытки (сначала она пыталась положить денежные средства непосредственно по номеру карты, затем путем перевода с комиссией, потом путем перевода без комиссии) произвела данную операцию. Однако сегодня мне поступил звонок из банка с записанным голосовым сообщением. В нем меня уведомляли, что имеет место просроченная задолженность по кредитной карте, и что это портит мою кредитную историю. Вопросы: Как узнать, по какой причине заблокировали мою карту? Почему меня не уведомили об этом? Какое заявление мне нужно писать — на перевыпуск карты? И как узнать, действительно ли оператор-кассир банка направил денежные средства на счет моей кредитной карты (в приходном кассовом ордере нет номера счета моей кредитной карты)? Заранее спасибо за ответ!!!
Добрый день, уважаемая Наталья!
По предварительной информации, которую я смог получить, Ваша карта была заблокирована, так как третье лицо, владея номером карты, пыталось получить по ней информацию. В данной ситуации разблокировка карты невозможна и требуется её перевыпуск. Это можно сделать по заявлению в офисе банка. Внесённая Вами сумму была зачислена на счёт карты, но на обработку подобных операций требуется несколько дней, вероятно, автоинформатор связался с Вами до того, как деньги поступили на карту.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью
Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью
заказ от 13.12.2024 номер доставки 954 758 665 2858Обращение на сбермегамаркете №4212083 от 05.01.2025г.Обращение в... Читать полностью
Прошло 180 дней просрочек не допускала , кредитная карта заблокирована до сих пор ! 3 день пишу тишина Читать полностью
Написал Читать полностью
Здравствуйте! Три дня назад произошло списание по указаному договору, который находится под кредитными каникулами.... Читать полностью
Здравствуйте! 31.12.24г.перевела баллы Сбер спасибо на счет РЖД бонус, сегодня 07.01.25г. баллы на счет не зачислен... Читать полностью
В 2011г был открыт валютный счет на дочь. Сейчас она хочет снять эти деньги. (дочери 16 лет). Как она может это сде... Читать полностью
Баскаков С. О. Читать полностью
Сделал осаго , сертификат на озон не дали.решите проблему пожалуйста Читать полностью
Как тогда еще можно снять с меня 115 ФЗ ? Читать полностью
Добрый день!Двадцать четвёртого декабря 2024 г., я офомила в банке ВТБ автокредит по льготной Государственной прогр... Читать полностью
Передал все данные, указанные Вами в форме Диалог по ссылке, указанной Вами. Но опять тишина. Никакой реакции Читать полностью
Я предоставил все документы о снятии мер, включая электронную подпись. Но вопрос по прежнему не решается! Читать полностью
Здраствуйте Анна, прочитав ранее написанное и опубликованное сообщение от граждан к вам, обращаюсь с той же проблем... Читать полностью
Вы переносите сроки постоянно, не исполняя условия кредитного договора, нанося мне и финансовый и моральный урон, я... Читать полностью
https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions/questions 05.01.2025 вам был задан вопрос, однако ответ на... Читать полностью
Время идёт, проценты по кредиту капают, а мне везде только отвечают что разбираемся. Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью