3
Здравствуйте!
Есть 2 карты Сбербанка. Первая Visa, на нее перечисляется зарплата и я ее активно использую, в том числе оплачиваю мобильную связь с помощью «мобильного банка». вторая кредитная карта Виза полученная 11.07.2011 г. Я ей не пользовался, никаких денег не снимал. В договоре первый год обслуживания за карту Виза- бесплатно, за второй снимается плата за обслуживание 750р в год, при условии движения средств по карте. Вчера отправил смс запрос на пополнение счета на телефон, деньги снялись с кредитной карты Виза + 750 р. за обслуживание карты. На горячей линии мне ответили, что если вы в смс-запросе не указывали N карты по которой должна быть произведена данная операция, то банк перечисляет деньги на СВОЕ усмотрение с какой карты. Вопросы такие:
1. Каким образом без моего ведома сняли с кредитной карты деньги?
2. Погасить деньги за телефон — естественно оплачу. Но как обезопасить себя, чтоб долг по кредитной карте они не сняли с депозитной?
3.Если я потерял телефон, то любой человек нашедший его может снять сумму на телефон, а потом обналичить деньги. Мне потом оплачивать кредит, который я не брал? Какая безопасность клиентов в этом случае?
4.Какая безопасность, если с кредитной карты без введения пин-кода можно снять любые деньги?
Спасибо.
Добрый день, уважаемый Андрей!
1. Очевидно, порядок подключения услуги Мобильный банк по Вашей карте таков, что кредитная карта является основной и платёжной, а дебетовая — информационной. При этом, если в смс-запросе не указано иное, платежи выполняются с основной карты.
2. Средства с депозитной карты в пользу погашения задолженности по кредитной, как правило, списываются только при наличии длительной задолженности по оплате кредита.
3. В случае утраты мобильного телефона Вы можете заблокировать Ваши карты любым доступным способом: в банкоматах или терминалах, в офисах банка, либо обратившись в службу помощи по телефону 8-800-555-555-0. Так же можно заблокировать услугу Мобильный банк. Любое поручение, направленное с мобильного телефона, считается поданным Вами лично, вне зависимости от типа карты (дебетовая или кредитная), поэтому, в случае получения доступа к Вашему телефону третьими лицами и списания средств с кредитной карты, в соответствии с договором, кредит погашаете Вы лично, но, при этом Вы можете обратиться в правоохранительные органы, которые по реквизитам получателя могут уточнить данные злоумышленника и привлечь его к ответственности, а так же, в судебном порядке, взыскать в Вашу пользу списанные средства. Дополнительно могу порекомендовать использовать встроенную в практически все телефоны блокировку по коду, чтобы третье лицо не могло воспользоваться Вашим телефоном для тех или иных целей.
4. Суть данного вопроса не совсем ясна, поясните его, пожалуйста, подробнее, если, конечно, ответа на него нет выше.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
как мне понимать ваши слова , Реквезиты вкладчика? в доверенности указано, могу открывать/закрывать вклады открыват... Читать полностью
Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью
списалась крупная сумма с карты частями.данные никуда не вводились Читать полностью
В продолжении вопроса про этот пакетМне Сбол на кредит на 5 лет предложил 30% годовых и возможность оформить этот п... Читать полностью
Умер близкий родственник, пока что неизвестно сколько будет наследников, соответственно оплачивать потребительский... Читать полностью
Мос. обл Люберцы, инициативная улица 7Б, 22.04. Читать полностью
С 9 по 20 марта 2025 года я перепродавал криптовалюту (в основном USDT и доллары) через Telegram-бот. Средства от п... Читать полностью
Добрый день, Мария!В рамках дела о вступлении в наследство, нотариус обратилась в Сбербанк г. Калуги за информацие... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня ошибочно сняла деньги с кредитной карты, вместо обычной. Поняла это когда пришла домой, т. к.... Читать полностью
Добрый день! Нахожусь в отпуске по беременности и родам, подала заявку на реструктуризацию кредита. Сбербанк более... Читать полностью
Добрый вечер. Такая ситуация. Открыла ИИС в 2020 году в тюле в сбербанке.А в ноябре того же года по ошибке открыла... Читать полностью
Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью
я уже указал два раза нотариус из Беларуси. причем тут консульство вообще?так вклад можно будет открыть по доверенн... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью
Недавно писал отзыв о Почта банке (далее по тексту- ПБ) - в кредитном отчёте НБКИ обнаружился фейковый кредит на 95... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2001 года умер мой муж. Оформив у нотариуса все необходимые документы для вступления в насл... Читать полностью