19
21 декабря, находясь проездом в Москве, я попыталась пополнить счет своей кредитной карточки «виза» в стромынском отделении сбербанка. Однако неисправный банкомат «съел» мои 3200 руб и уведомил меня, что деньги не перечислены, и операция не проведена. Далее началась очень типичная для вашего банка карусель: меня, пожилую женщину, минут 40 гоняли по кругу, буквально измываясь над моим стрессом — для меня, доцента провинициального вуза, 3 тысячи — это половина зарплаты. Наконец, некто Трифонова Наталья Геннадьевна соизволила снизойти до объяснений — мое заявление будет рассмотрено в течение от 2х недель до 2-х месяцев. «Таков порядок» — заявила она. Во-первых, похищение денег клиента через неисправный банкомат (а именно так я расцениваю действия сотрудников) заняло несколько секунд, а возвращения награбленного я должна ждать несколько месяцев. Во-вторых, ситуация осложняется тем, что 1 января 2013 года истекает срок действия кредитной карты, и с меня могут потребовать огромные штрафные санкции за невозврат кредита. И. в-третьих, почему клиент должен оплачивать из своего кармана хамство и разгильдяйство сотрудников банка?? И какое право ваша организация имеет доводить клиентов до сердечного приступа — новогодний подарок от благодарной администрации, окормляющейся с этих несчастных, Теперь мне придется потратить состояние на звонки и поездки в Москвку, поскольку, как показывает печальный опыт, иначе я своих денег не увижу никогда. Это что — еще один способ относительно честного отъема или увода денег у населения, так сказать,
Татьяна, добрый день!
Для ответа на поставленные Вами вопросы потребуется проведение внутреннего служебного расследования. Мы сожалеем, что подобное произошло с Вами.
Для проведения расследования по Вашему обращению направьте, пожалуйста, следующую информацию на электронный адрес Службы поддержки ОАО «МТС-Банк» client_info@mtsbank.ru со ссылкой на данное обращение:
- ФИО
- Дату рождения
- Контактные данные
После получения Ваших данных обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки.
Эксперт
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью
22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью
Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью
Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью
25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью
Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью
Добрый день, хотелось бы узнать вот что — у меня есть одна кредитная карта МТС Деньги, могу ли я обратиться к... Читать полностью
Не хочется ваш офис посещать,можно удаленно карту закрытьили через офис МТС? Читать полностью
Здравствуйте, Сергей. В январе 2013 года у моей подруги погиб сын, ему было 22 года. Через некоторое время её начал... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, раньше счет 40817810***612 (расчетный) Использовался на него деньги переводилис... Читать полностью
Оставлял заявку на сайте, никто даже не перезвонил. Супруга оставила заявку, тоже никто не перезвонил. Позвонили са... Читать полностью
В начале 2013 года приобрела карту МТС-Деньги. 21 августа 2013 года карту решила...
Здравствуйте!В начале 2013 года приобрела карту МТС-Деньги. 21 августа 2013 года карту решила закрыть, обратилась в... Читать полностью
оформил 24.02.14 г. универсальную банковскую карту с кредитным лимитом 5000руб,пополнил ее своими денеж.средст... Читать полностью
Уважаемая Елена,Пожалуйста проконсультируйте меня по моему вопросу.Возможно Вы помните, я завал Вам вопрос по креди... Читать полностью
заблокировала карту мтс деньги через интернет банкинг, скажите это бесплатная услуга, и когда произойдет блокировка Читать полностью
Здравствуйте! По карте МТС Деньги в августе было написано заявление на закрытие карты и договора. В ИБ кредитный до... Читать полностью
Таким образом выходит что семейная ипотека возможна не под 6, а под 7%? Читать полностью
Когда вы мне собираетесь вернуть незаконно списанную комиссию? Читать полностью
У меня нету доступа к моей карте и не могу заблокировать ее Читать полностью
Здравствуйте. 21 апреля 2025 обращалась в отделение банка для закрытия счета и карты Халва. Меня заверили, что чере... Читать полностью
добрый день, у меня уже есть карта зарплатная Вашего банка, почему при покупке товаров на Озоне, сайт не производит... Читать полностью
Нет там трех точек. Можете выложить скрин? Читать полностью
Добрый день. Оформлял кредитную карту банка Уралсиб с меткой Бонус 2000Б'', условия акции соблюдены, бонуса нет. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12242242/ Все оставленные мной отзывы должны быть зачтены. Ин... Читать полностью
Здравствуйте. У меня не было карты вашего банка. Прочитав ответы, увидела, что вопрос, похоже, связан с картой "Сов... Читать полностью
Александрова Мария, получается мне остается ждать разблокировки? Сколько это по времени будет длиться и почему меня... Читать полностью