14
Здравствуйте!
Изложу ситуацию: 8 декабря 2006 года мною был заключен договор потребительского кредита на сумму 150 тысяч рублей в банке — Ренесанс Капитал, брала кредит не для себя, а для моего хорошего друга (на тот момент). Верила, что вернет, но…
По условиям договора я должна была выплачивать ежемесячно около 7 т. р., что я и делала (в течение 9 месяцев), потому как человек, для которого я оформила на себя кредит не смог производить выплаты. Платила в течение указанных месяцев (общая сумма выплат 73 620 т. р.), забеременела и продолжала оплачивать кредит вплоть до рождения дочери (сентябрь 2007 г.). Потом, по объективным причинам не работала, воспитывала ребенка одна, все сбережения уходили на ребенка, поскольку я не имела других источников доходов кроме как пособия выплачиваемые государством и небольшая подработка, я не смогла продолжать выплаты по кредиту. Хотя, при этом, находила возможность и оплачивала небольшие суммы по 500 руб., всего оплатив 7 150 руб., а общая сумма выплат уже составила 80 770 руб. Всего после нескольких месяцев не оплаты кредита набежали ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ проценты. Долг продали коллекторам. Коллекторы говорили, что сумма долга составляла сначала 300 т. р., далее 450 т. р, готова была продолжать выплаты, но просила банк списать комиссии, ссылаясь на свое непростое финансовое положение, предоставляла в банк справку о том, что нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, о том что родила. Писала заявления, но по неосмотрительности, я их не отксерокопировала, а банк не отвечал на мои заявления и как я думаю, просто выбросил их в мусорку… Неугомонные коллекторы не слушали, что я им объясняла, и говорили так, «платите и все…» Я говорила, что буду оплачивать, но только основную сумму долга, а мне сообщали, что при оплате списываться будут штрафы, а позже уже сумму основного долга… Денег итак не было, а платить еще и за штрафы не представлялось возможным.
Телефон не меняла, они мне периодами звонили, периодами нет. Сложно было общаться с коллекторами
Недавно узнала, что в банке есть возможность погасить задолженность по основному долгу, а проценты они спишут и, мол, договор будет закрыт, уйдет в историю и я смогу жить полноценной жизнью. Акция в банке называется «Акция прощения». Не знаю подпадает ли мой кредит по условиям акции к этой Акции, ведь он был продан коллекторам?!
Также, после оформления потребительского кредита (вышеизложенного). По адресу прописки (в 2008 г. место прописки поменялось) банк направил мне кредитную пластиковую карточку, по которой человек, проживающий по адресу прописки (квартира сдавалась) без моего ведома, обналичил денежные средства и даже какое-то время погашал задолженность, но потом прекратил. Об этой ситуации я узнала намного позже от очередных коллекторов, которые требовали оплаты долга с баснословными штрафами (сумма основного долга по карте 27 800 руб. — узнала в банке, сумма штрафов — практически 400 т. р. — сказали коллекторы). Оплачивать штрафы у меня нет возможностей… притом, что этот долг вообще не мой, я даже не знала о его существовании. Но узнав про эту «Акцию прощения» готова оплатить основную сумму и забыть об этом как о плохом сне. Скажите, что делать по этому кредиту (карточному)???!
Уважаемая Олеся Анатольевна!
По Вашим вопросам хочу дать некоторые пояснения.
По кредитному договору № 1101***5403. Платежи поступали не вовремя и не в полном объеме. В связи с этим, Банком были применены штрафные санкции — начислены штрафные проценты. Уточнить состояние счета по вашему кредиту, Вы можете, обратившись в агентство ООО «АСД» по телефону 8-800-555-06-16. Всю информацию по счету Вы можете узнать только в этом агентстве, поскольку Банк более не обслуживает Ваш кредит.
По письменному обращению, направленному в Банк 29.03.2013 г. от Вашего имени будет проведена работа сотрудниками ответственного подразделения. По итогам расследования Банк проинформирует Вас о результате.
В том случае, если фактическое место проживания вами было изменено, рекомендуем оповестить об этом Банк в письменной форме. С образцом заявления можете ознакомится на сайте Банка.
Что касается кредитной карты, то Вы участвуете в программе прощения. При зачислении денежных средств до 30.04.2013, счет карты будет закрыт. Для уточнения актуальной суммы задолженности рекомендуем Вам обращаться в Службу досудебного взыскания по телефонам: 8(495) 200-46-61; 8-800-200-46-61.
С Уважением Ренессанс Кредит!
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
У меня на накопительном счете есть большая сумма.советуют в чате перевести их.потому что после расторжения накопите... Читать полностью
Здравствуйте. Модератор банки ру не зачел оценку за отзыв, ссылаясь что я пока не воспользовался услугами банка , н... Читать полностью
Я все отправил, еще я писал в поддержку, мне сказали, что карта у меня активна, недавно ее заблокировали, как я пон... Читать полностью
Здравствуйте!Почему вы принудительно ввели вход в личный кабинет на компьютере через четырехзначный код вместо паро... Читать полностью
Я оформила полис осаго обещали 1000 на озон карту где она? врете опять Читать полностью
Возникли проблемы с разблокировкой счета, банк не дает никакого ответа И удерживает мои финансы.Вопрос открыт с 14.... Читать полностью
Здравствуйте. При переходе хоум кредит банка в совкомбанк , я приняла решение не оставаться в данном банке , что м... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
20.02.25 года получила официальный ответ банка о том, что договор личного страхования расторгнут с 20.02.25., в лич... Читать полностью
Добрый день!Сегодня пришла смс о повышении на 1 % по ипотеке , якобы я не оплатила дом клик плюс.Никаких уведомлен... Читать полностью