2
Добрый день, Валерий.
Благодарю, что нашли время и возможность ответить мне на мои вопросы.
Проблема со сбоем банкомата решена, деньги вчера зачислили на мой счет, и я очень благодарна сотрудникам Сбербанка, что вопрос не затянулся.
В ситуации с комиссией вопрос даже не столько в том, что непонятно как берется комиссия. Меня больше интересует, почему при проведении перевода в системе Сбербанк онлайн НИГДЕ не отражается, что с меня будет взята комиссия. И даже после проведения операции, если вы захотите распечатать чек, то в нем вы не найдете ни слова о том, что с Вас взята комиссия. Это является нарушением моих потребительских прав. И комиссия в данном случае взята незаконно. И не говорите, что на сайте банка расписана тарификация. Банк обязан предупреждать клиента о взимаемой комиссии при переводе денег, а не отсылать на сайт, где у вас не
В то же время, если Вы через систему Сбербанк онлайн будете переводить деньги на р/с какой-либо организации, то в процессе заполнения формы платежа, вы увидите, что появится строка «Комиссия» и сумма, которую возьмут за перевод. И в квитанции тоже будет указано, что комиссия с вас взята и в какой сумме. Даже в любом платежном терминале всегда видно, что с вас возьмут комиссию, а так же указан её процент и сумма.
И по третьей ситуации. Мне больше интересно, как так вышло, что карта прислана не туда, куда я просила. Даже если не имелось возможности присылать карту в названное мной отделение СБ, то почему, прежде, чем высылать мне эту карту, сотрудники Сбербанка, не поинтересовались, а мне удобно то отделение, в которое они намереваются послать карту? Неужели только одно отделение на весь Липецк занимается выдачей подобных карт? Рядом со мной есть еще 5 отделений Сбербанка, включая то, где выдана моя дебетовая карта, только это не было никому интересно. Может тогда банку совсем не заморачиваться и приглашать клиентов за этими картами в Москву в центральный офис?
С уважением,
Светлана.
Добрый день, уважаемая Светлана!
При проведении операции через Сбербанк Онлайн система не во всех случаях может указать явно сумму комиссии, которая будет списана, но в подобных ситуациях всегда указывается ссылка на тарифы банка, чтобы клиент мог с ними ознакомиться. Так же, подписывая заявление на выпуск карты, клиент соглашается с тем, что он ознакомился с тарифами и договором. А в чеке по результатам операции банк подтверждает сумму, которая была перечислена получателю, поэтому комиссия для переводов в чеке не указывается. Но, в любом случае, спасибо за Ваши замечания, обязательно передам их разработчикам системы для рассмотрения возможности внедления в будущих версиях.
Относительно третьей ситуации, к сожалению, я не смогу её прокомментировать — это требует отдельной проверки и подробного рассмотрения. Вы можете направить жалобу по этому вопросу в претензионную службу через сайт банка, чтобы была проведена проверка.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Татьяна добрый день ! Очень жду от Вас помощи. Помогите пожалуйста. Читать полностью
С какого приложения скачать Банкинг? Читать полностью
Мною была составлена жалоба . согласно ответа Банка России Инкассация выявила излишек 13.11.2024. Деньги же были за... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым тем навязали страховку Альфастрахование.При звонке мне объяснили, что для расто... Читать полностью
добрый день.еще в работе ответ? Читать полностью
" одобрено" -это значит банк гарантированно выдаст кредит, я правильно понимаю? Читать полностью
Вопрос по коммунальным услугам, 14 декабря оплатил все счета, половина из них не поступило на счёт, лц указал все в... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью