2
Добрый день, Валерий.
Благодарю, что нашли время и возможность ответить мне на мои вопросы.
Проблема со сбоем банкомата решена, деньги вчера зачислили на мой счет, и я очень благодарна сотрудникам Сбербанка, что вопрос не затянулся.
В ситуации с комиссией вопрос даже не столько в том, что непонятно как берется комиссия. Меня больше интересует, почему при проведении перевода в системе Сбербанк онлайн НИГДЕ не отражается, что с меня будет взята комиссия. И даже после проведения операции, если вы захотите распечатать чек, то в нем вы не найдете ни слова о том, что с Вас взята комиссия. Это является нарушением моих потребительских прав. И комиссия в данном случае взята незаконно. И не говорите, что на сайте банка расписана тарификация. Банк обязан предупреждать клиента о взимаемой комиссии при переводе денег, а не отсылать на сайт, где у вас не
В то же время, если Вы через систему Сбербанк онлайн будете переводить деньги на р/с какой-либо организации, то в процессе заполнения формы платежа, вы увидите, что появится строка «Комиссия» и сумма, которую возьмут за перевод. И в квитанции тоже будет указано, что комиссия с вас взята и в какой сумме. Даже в любом платежном терминале всегда видно, что с вас возьмут комиссию, а так же указан её процент и сумма.
И по третьей ситуации. Мне больше интересно, как так вышло, что карта прислана не туда, куда я просила. Даже если не имелось возможности присылать карту в названное мной отделение СБ, то почему, прежде, чем высылать мне эту карту, сотрудники Сбербанка, не поинтересовались, а мне удобно то отделение, в которое они намереваются послать карту? Неужели только одно отделение на весь Липецк занимается выдачей подобных карт? Рядом со мной есть еще 5 отделений Сбербанка, включая то, где выдана моя дебетовая карта, только это не было никому интересно. Может тогда банку совсем не заморачиваться и приглашать клиентов за этими картами в Москву в центральный офис?
С уважением,
Светлана.
Добрый день, уважаемая Светлана!
При проведении операции через Сбербанк Онлайн система не во всех случаях может указать явно сумму комиссии, которая будет списана, но в подобных ситуациях всегда указывается ссылка на тарифы банка, чтобы клиент мог с ними ознакомиться. Так же, подписывая заявление на выпуск карты, клиент соглашается с тем, что он ознакомился с тарифами и договором. А в чеке по результатам операции банк подтверждает сумму, которая была перечислена получателю, поэтому комиссия для переводов в чеке не указывается. Но, в любом случае, спасибо за Ваши замечания, обязательно передам их разработчикам системы для рассмотрения возможности внедления в будущих версиях.
Относительно третьей ситуации, к сожалению, я не смогу её прокомментировать — это требует отдельной проверки и подробного рассмотрения. Вы можете направить жалобу по этому вопросу в претензионную службу через сайт банка, чтобы была проведена проверка.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
В условия написано, что просто надо опубликовать первый пост. Ни о каких дополнительных критериях к посту речи не и... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет понятный график платежей по кредиту. Куда я могу обратиться с официальным запросом? Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
29.01.25 оформила вывод бонусов 6000 , до сих пор не пришли! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Добрый день, после выбора страховой компании нажала на кнопку оплатить, после чего вышло окно с данными карты котор... Читать полностью
На заводе заставляют переоформить зарплатную карту (была Сбер) на Промсвязьбанк, карту других банков не разрешают... Читать полностью
Страховым брокером Финист (Finist) 14.10.2024 12:37 были направлены документы (чек об оплате, дополнительное соглаш... Читать полностью
И снова перенесли рассмотрение, уже на 6.02.2025. Сколько можно?! Читать полностью
Обратилась на указанную э/почту, ответили что вознаграждение зачислено. Фактически получила только пенсионер, рефер... Читать полностью