3
Читаем вопрос, потом ответ, а дальше снова мои вопросы.
Вопрос:
Уважаемые сотрудники Сбербанка.
Вы позиционируете себя как самый большой банк, как следствие наверняка самое большое количество эмитированных банковских карт. Однако далеко не все держатели этих карт владеют информацией о тех правах которые имеют.
Фактически держатели пластиковых карт являются клиентами международных систем расчётов (например VASA или MasterCard), а банк эмитент обеспечивает техническую и бухгалтерскую сторону вопроса.
Выдавая банковские карты держателей
— чем эмбасированная карта отличается от неэмбасированной
— какие права есть у держателя банковской карты при обслуживании в точке продаж, и что необходимо делать в случае отказа от обслуживания
— какие способы авторизации бывают (электронный или голосовой), когда какие можно примерять и требовать
Вот популярно расскажите, это будет интересно не только мне, но и остальным КЛИЕНТАМ банка.
Вы же клиентов любите? Клиент же всегда прав? Или я не прав?
Андрей Семененко
bogyman (Санкт-Петербург) · 09.04.2013 15:26
Ответ:
Добрый день, уважаемый Андрей!
Заданные Вами вопросы, как и многая другая информация, описаны в часто задаваемых вопросах по картам, памятке держателя карты, условиях использования карты и многих других документах, размещённых на сайте банка.
С уважением, Валерий Курин.
http://www.banki.ru/services/question…Id=4776665
Влерий, либо Вы не читали сами документы, ссылки на которые мне предоставили, либо принципиально уклоняетесь предоставлять вразумительные ответы на мои вопросы.
Собственно меня это не удивляет. Сбербанк тщательным образом скрывает информацию от клиентов о их правах как держателях банковских карт, которые учувствуют в международных системах расчётов. Делается это для того чтобы клиенты банка не могли защитить свои права.
Так вот… будте любезны все же ответить на мои конкретные вопросы:
— чем эмбасированная карта отличается от неэмбасированной
— какие права есть у держателя банковской карты при обслуживании в точке продаж, и что необходимо делать в случае отказа от обслуживания
— какие способы авторизации бывают (электронный или голосовой), когда какие можно примерять и требовать
Данной информации нет в часто задаваемых вопросах по картам, памятке держателя карты, условиях использования карты. Прочитайте сами и убедитесь.
P.S. а то как бы Вам еще не случилось стыдно за не знание откуда берутся «слипы»… в вышеуказанных документах термин такой применяется, но не определяется.
Добрый день, уважаемый Андрей!
1. Эмбоссированные карты содержат имя и фамилию держателя на лицевой стороне, не эмбоссированные — нет.
2. https://www.sbrf.ru/saintpetersburg/ru/person/bank_cards/faq/#_Toc224103070 прочитайте часто задаваемые вопросы по картам и памятку https://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Pamyatka_derzhatelya_bankovskoy_karty.pdf, там указано и про проведение операций в торговых точках и действия при отказе в обслуживании или изъятии карты.
3. В памятке так же указаны способы обращения в службу помощи банка по телефону и по электронной почте.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Фз 115 Читать полностью
Доброго времени суток! Уже какой раз не получается зарегистрироваться на сбер чаевых. До этого профиля на данном се... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,муж находится на срочной службе в армии,у него есть кредитная карта с задолжност... Читать полностью
Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
Мои карты и счета заблокированы 30.02.25 по 115 фз ,запросили документы.На следующий день я предоставила документы... Читать полностью
Открыл вклад в ГАЗПРОМБАНК через Банки ру. Вклад открыт и приносит доходы (ежедневный остаток), а здесь не отобража... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью