6
Здравствуйте, Эльман.
Хотел бы узнать Ваше мнение по вопросу индивидуального подхода банков к своим клиентам, о котором так часто говорят представители самих банков, но который, видимо, мало кто из клиентов ощутил на себе. Во всяком случае, именно в России, уверен, что за ее пределами дела обстоят на порядок лучше для клиентов. Например, широко бытует мнение, что если человек является постоянным и надежным клиентом банка, неоднократно брал в банке кредиты и вовремя гасил их, не допуская просрочек, пользуется кредитными картами банка и прочими продуктами, имеет насквозь положительную кредитную историю, то у него есть все основания рассчитывать на получение кредита по сниженной процентной ставке. Известно, что в общую процентную ставку банки в том числе закладывают и риски невозврата кредитов другими заемщикамии. Насколько я понимаю, в России эти риски гораздо весомее, чем на Западе. Так вот: может ли вышеописанный добросовестный клиент рассчитывать на индивидуальный подход к нему в Вашем банке (или хоть в каком-нибудь из представленных на banki.ru, если Вам о таких известно, т. к. лично мне — нет), что отразится на процентной ставке, например, по потребительскому кредиту или по кредитной карте? И насколько, по Вашему мнению, должна быть (хотя бы теоретически) снижена процентная ставка по кредиту или кредитной карте? Скажем, потреб. кредит — ставка 16% для впервые обратившихся, а если с индивидуальным подходом к клиенту..? В том случае, когда клиент не переплачивает за «того парня, который кредит не вернет»? 12%? 10%? 8%? 5%? Или, возможно, в погоне за прибылью, банки в России вообще не желают практиковать такой подход к клиенту, поскольку им это неинтересно, народ и так стоит в очередях за кредитом? С уважением, Сергей.
Уважаемый Автор!
Давайте опредим определение «индивидуальный подход».
Если индивидуальный подход в Вашем понимании означает «единичный» подход, то осмелюсь заметить, что оценка рисков и расчет годовой процентной ставки для каждого индивидуально удовольствие очень дорогое и если клиент за него готов платить, то он либо клиент VIP-обслуживания и эта плата будет взыскана как часть годовой стоимости обслуживания независимо от того возбмет он кредит или нет, или как определенная сумма все равно будет «зашита» в процентную ставку, которая останется почти неизменной только в случае огромных сумм кредитов.
В рочзничном бизнесе не существует индивидуальной (единичной) оценки каждого клиента, так как речь идет о тысячах и тысячах клиентов. Понятие «индивидуальный» означает в данном случае «индивидуальное обслуживание», но не «индивидуальный расчет стоимости риска».
Касательно процентных ставок ниже ставки рефинансирования, которая сейчас составляет 8.25% — даже без обсжудения того, что это будет накладывать на получателя кредита на таких условиях необходимость платить НДФЛ с такой разницы, не очень понятно, почему банки должны кредитовать себе в убыток даже самым лучшим своим кредитам?
Касательно очередей за кредитами — банковский бизнес состоит не в том, чтобы выдать, а в том, чтобы получить обратно с процентами. Очередей может быть много, только вот способных платить по долгам становится все меньше и это также не уменьшает процентные ставки. Именно поэтому в банках, которые говорят о низких ставках стоят очереди, а количество получающих кредиты у них — значительно меньше.
Эксперт
В 2007 году был взят потребительский кредит, при досрочном погашении оператор банка выдал нам оплаченный счет, при... Читать полностью
Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан...
Добрый день!Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан был исключить неза... Читать полностью
Здравствуйте.Скажите пожалуйста: Дают ли кредит неработающему инвалиду 2 группы по зрению?Здравствуйте мне 20 лет.... Читать полностью
Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили. Возможно ли верну... Читать полностью
Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т. е. 28.12.2013 г. я в центре &... Читать полностью
Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос, чтобы не платить пе... Читать полностью
У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка,могу я получить более крупный кре... Читать полностью
в...
Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.в какой банк лучше обр... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке. Росбанк перечислил де... Читать полностью
У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк...
Добрый день!У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк, Русский стандарт и Хоум... Читать полностью
Добрый день, помогите пожалуйста разобраться с досрочным погашением кредита. Я в апреле 2010 года взял в Сбербанке... Читать полностью
Я являюсь клиентом сбербанка.в ночь на 9092013 года с моей зарплатной карты похитили деньги.обращаюсь в службу подд... Читать полностью
ВВашем банке брала потребительский кредит на сумму 120000 руб. Можно ли увеличить кредитный лимит на 250000 руб. на... Читать полностью
ПОДАЛ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ 5 ОКТЯБРЯ ЭТОГО ГОДА А ОТВЕТА НЕТ КАК БЫТЬ? Читать полностью
Увидел спецпредложение Вашего банка о потребительском кредите за 13,9% годовых. Сам недавно взял кредит на крупную... Читать полностью
Здравствуйе, Эльман. Благодрю за своевременный и подробный ответ. В продолжени темы — «….. как о... Читать полностью
Здраствуйте Эльман, хотел задать вам вот такой вопрос,: в интернете прочитал что ваш банк даёт кредит с 18 лет, хоч... Читать полностью
Добрый День! Подскажите пожалуйста!Брали кредит в Вашем банке,и Клиент умер. произошел страховой случай. По телефон... Читать полностью
Здравствуйте, Эльман!Такое впечатление складывается, что репутация потенциального заемщика при рассмотрении заявки... Читать полностью
Подскажите как уточнить остаток по кредиту, по моим данным все закрыто, а в банке остаток 5 785,92, как свериться в... Читать полностью
Всё описал в заголовке Читать полностью
Очень нравилось пользоваться продуктами ТБанка, пока не решила воспользоваться переводом баланса. Обещают 120 дней... Читать полностью
Заблокпровали счет без причины!я постоянный клиент банка, получаю зарплату, веду дополнительно дело свое через мой... Читать полностью
Здравствуйт! Как я могу взять ипотечный маткапитал для покупки недвижимости, если ребенку ещё не исполнилось 3х лет... Читать полностью
добрый день, я ребёнок, я никуда не не езжу, но 2 раза у меня списались деньги за проезд на московском транспорте,... Читать полностью
Добрый день!Зарегистрируйте претензию, я уже не знаю куда обратиться. Несколько лет пытаюсь закрыть счет , но он до... Читать полностью
После перехода с хоум кредита на халву, к моим картам банк автоматом подключил подписку десятка. Которую я не хоте... Читать полностью
Я, Кашина Татьяна Ивановна, заключила с Банком Дом РФ ипотечный договор по льготной программе семейная ипотека № 00... Читать полностью
После перехода с хоум кредита на халву, к моим картам банк автоматом подключил подписку десятка. Которую я не хоте... Читать полностью
Здравствуйте! Уберите комиссию 99 руб.дебетовой карты т-банка "не жадничайте" уже многие банки предоставляют беспла... Читать полностью