6
Здравствуйте, Эльман.
Хотел бы узнать Ваше мнение по вопросу индивидуального подхода банков к своим клиентам, о котором так часто говорят представители самих банков, но который, видимо, мало кто из клиентов ощутил на себе. Во всяком случае, именно в России, уверен, что за ее пределами дела обстоят на порядок лучше для клиентов. Например, широко бытует мнение, что если человек является постоянным и надежным клиентом банка, неоднократно брал в банке кредиты и вовремя гасил их, не допуская просрочек, пользуется кредитными картами банка и прочими продуктами, имеет насквозь положительную кредитную историю, то у него есть все основания рассчитывать на получение кредита по сниженной процентной ставке. Известно, что в общую процентную ставку банки в том числе закладывают и риски невозврата кредитов другими заемщикамии. Насколько я понимаю, в России эти риски гораздо весомее, чем на Западе. Так вот: может ли вышеописанный добросовестный клиент рассчитывать на индивидуальный подход к нему в Вашем банке (или хоть в каком-нибудь из представленных на banki.ru, если Вам о таких известно, т. к. лично мне — нет), что отразится на процентной ставке, например, по потребительскому кредиту или по кредитной карте? И насколько, по Вашему мнению, должна быть (хотя бы теоретически) снижена процентная ставка по кредиту или кредитной карте? Скажем, потреб. кредит — ставка 16% для впервые обратившихся, а если с индивидуальным подходом к клиенту..? В том случае, когда клиент не переплачивает за «того парня, который кредит не вернет»? 12%? 10%? 8%? 5%? Или, возможно, в погоне за прибылью, банки в России вообще не желают практиковать такой подход к клиенту, поскольку им это неинтересно, народ и так стоит в очередях за кредитом? С уважением, Сергей.
Уважаемый Автор!
Давайте опредим определение «индивидуальный подход».
Если индивидуальный подход в Вашем понимании означает «единичный» подход, то осмелюсь заметить, что оценка рисков и расчет годовой процентной ставки для каждого индивидуально удовольствие очень дорогое и если клиент за него готов платить, то он либо клиент VIP-обслуживания и эта плата будет взыскана как часть годовой стоимости обслуживания независимо от того возбмет он кредит или нет, или как определенная сумма все равно будет «зашита» в процентную ставку, которая останется почти неизменной только в случае огромных сумм кредитов.
В рочзничном бизнесе не существует индивидуальной (единичной) оценки каждого клиента, так как речь идет о тысячах и тысячах клиентов. Понятие «индивидуальный» означает в данном случае «индивидуальное обслуживание», но не «индивидуальный расчет стоимости риска».
Касательно процентных ставок ниже ставки рефинансирования, которая сейчас составляет 8.25% — даже без обсжудения того, что это будет накладывать на получателя кредита на таких условиях необходимость платить НДФЛ с такой разницы, не очень понятно, почему банки должны кредитовать себе в убыток даже самым лучшим своим кредитам?
Касательно очередей за кредитами — банковский бизнес состоит не в том, чтобы выдать, а в том, чтобы получить обратно с процентами. Очередей может быть много, только вот способных платить по долгам становится все меньше и это также не уменьшает процентные ставки. Именно поэтому в банках, которые говорят о низких ставках стоят очереди, а количество получающих кредиты у них — значительно меньше.
Эксперт
В 2007 году был взят потребительский кредит, при досрочном погашении оператор банка выдал нам оплаченный счет, при... Читать полностью
Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан...
Добрый день!Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан был исключить неза... Читать полностью
Здравствуйте.Скажите пожалуйста: Дают ли кредит неработающему инвалиду 2 группы по зрению?Здравствуйте мне 20 лет.... Читать полностью
Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили. Возможно ли верну... Читать полностью
Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т. е. 28.12.2013 г. я в центре &... Читать полностью
Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос, чтобы не платить пе... Читать полностью
У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка,могу я получить более крупный кре... Читать полностью
в...
Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.в какой банк лучше обр... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке. Росбанк перечислил де... Читать полностью
У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк...
Добрый день!У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк, Русский стандарт и Хоум... Читать полностью
забыла пароль в личном кабинете на сайте GE Money Bank, не могу дозвониться по бесплатному номеру, как войти, посмо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, возможно ли у вас кредитоватся как ИП? Обращалась как физ.лицо, получила отказ. Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста имеет ли право оператор-кассир скрывать остаток по счету кредитного договора от кл... Читать полностью
Хочу взять целевой кредит в обеспечение предлагаю депозит, банки не хотят брать депозит в виде обеспечения, а предл... Читать полностью
Сегодня хотела воспользоваться вашим кредитом 0-0-24 в магазине Эльдорадо. Но ваши сотрудники предупредили сразу, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Я год назад оформила потребительский кредит. Сейчас уехала за границу. Можно ли сделать так, чтобы мо... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы уточнить сроки рассмотрения кредита. Заявка была оформлена на потребительский кредит в разм... Читать полностью
Здравствуйте! оплачивали в один день 2 кредита ХКБ (один оформлен на мое имя, другой — на мужа) в другом банк... Читать полностью
возможно ли погасить образовавшуюся задолжность по потребительскому кредиту с помощью кредитной карты? Читать полностью
Здравствуйте! Мне кажется Ваш банк ведет не очень честную игру. У вас в банке есть предложение- акция на кредит со... Читать полностью
Купила машину Mazda CX-8 2021 года, хочу оформить ОСАГО, но при оформлении нет нужного варианта выбора: 200 л.с. У... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно, придётся отправлять досудебную претензию в МТС Банк, предмет спора - кредитный договор. Буду... Читать полностью
Здравствуйте прошу помочь с получением справки: Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для предос... Читать полностью
Вопрос такой, в связи с чем блокировка, сколько ее в среднем ждут, почему долго работает чат? Когда по телефону под... Читать полностью
добрый день, интересует вопрос, как удалить банк, чтобы он не высвечивался при переводе через спбуралсиб. закрытие... Читать полностью
У меня произошла ситуация, мошенники взломали через приложение госуслуги, все приложения в телефоне. Со всех счётов... Читать полностью
Не зачислены платежи по КП 4160712654, оплаченые отдельными платежами как текущий платеж. Выставлен долговой ЕПД бе... Читать полностью