5
Здравствуйте, Эльман.
Хотел бы узнать Ваше мнение по вопросу индивидуального подхода банков к своим клиентам, о котором так часто говорят представители самих банков, но который, видимо, мало кто из клиентов ощутил на себе. Во всяком случае, именно в России, уверен, что за ее пределами дела обстоят на порядок лучше для клиентов. Например, широко бытует мнение, что если человек является постоянным и надежным клиентом банка, неоднократно брал в банке кредиты и вовремя гасил их, не допуская просрочек, пользуется кредитными картами банка и прочими продуктами, имеет насквозь положительную кредитную историю, то у него есть все основания рассчитывать на получение кредита по сниженной процентной ставке. Известно, что в общую процентную ставку банки в том числе закладывают и риски невозврата кредитов другими заемщикамии. Насколько я понимаю, в России эти риски гораздо весомее, чем на Западе. Так вот: может ли вышеописанный добросовестный клиент рассчитывать на индивидуальный подход к нему в Вашем банке (или хоть в каком-нибудь из представленных на banki.ru, если Вам о таких известно, т. к. лично мне — нет), что отразится на процентной ставке, например, по потребительскому кредиту или по кредитной карте? И насколько, по Вашему мнению, должна быть (хотя бы теоретически) снижена процентная ставка по кредиту или кредитной карте? Скажем, потреб. кредит — ставка 16% для впервые обратившихся, а если с индивидуальным подходом к клиенту..? В том случае, когда клиент не переплачивает за «того парня, который кредит не вернет»? 12%? 10%? 8%? 5%? Или, возможно, в погоне за прибылью, банки в России вообще не желают практиковать такой подход к клиенту, поскольку им это неинтересно, народ и так стоит в очередях за кредитом? С уважением, Сергей.
Уважаемый Автор!
Давайте опредим определение «индивидуальный подход».
Если индивидуальный подход в Вашем понимании означает «единичный» подход, то осмелюсь заметить, что оценка рисков и расчет годовой процентной ставки для каждого индивидуально удовольствие очень дорогое и если клиент за него готов платить, то он либо клиент VIP-обслуживания и эта плата будет взыскана как часть годовой стоимости обслуживания независимо от того возбмет он кредит или нет, или как определенная сумма все равно будет «зашита» в процентную ставку, которая останется почти неизменной только в случае огромных сумм кредитов.
В рочзничном бизнесе не существует индивидуальной (единичной) оценки каждого клиента, так как речь идет о тысячах и тысячах клиентов. Понятие «индивидуальный» означает в данном случае «индивидуальное обслуживание», но не «индивидуальный расчет стоимости риска».
Касательно процентных ставок ниже ставки рефинансирования, которая сейчас составляет 8.25% — даже без обсжудения того, что это будет накладывать на получателя кредита на таких условиях необходимость платить НДФЛ с такой разницы, не очень понятно, почему банки должны кредитовать себе в убыток даже самым лучшим своим кредитам?
Касательно очередей за кредитами — банковский бизнес состоит не в том, чтобы выдать, а в том, чтобы получить обратно с процентами. Очередей может быть много, только вот способных платить по долгам становится все меньше и это также не уменьшает процентные ставки. Именно поэтому в банках, которые говорят о низких ставках стоят очереди, а количество получающих кредиты у них — значительно меньше.
Эксперт
В 2007 году был взят потребительский кредит, при досрочном погашении оператор банка выдал нам оплаченный счет, при... Читать полностью
Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан...
Добрый день!Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан был исключить неза... Читать полностью
Здравствуйте.Скажите пожалуйста: Дают ли кредит неработающему инвалиду 2 группы по зрению?Здравствуйте мне 20 лет.... Читать полностью
Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили. Возможно ли верну... Читать полностью
Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т. е. 28.12.2013 г. я в центре &... Читать полностью
Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос, чтобы не платить пе... Читать полностью
У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка,могу я получить более крупный кре... Читать полностью
в...
Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.в какой банк лучше обр... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке. Росбанк перечислил де... Читать полностью
У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк...
Добрый день!У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк, Русский стандарт и Хоум... Читать полностью
Увидел спецпредложение Вашего банка о потребительском кредите за 13,9% годовых. Сам недавно взял кредит на крупную... Читать полностью
Здравствуйте, у меня просрочка по кредиту,довольно большая,а с финансами сейчас неблагоприятный период.Поэтому я хо... Читать полностью
добрый день. Подскажите, пожалуйста,— если нет постоянной московской прописки,— могу ли я надеяться на... Читать полностью
Брала в вашем банке товар в кредит. Товар стоит 18800 рублей, первоначальный взнос — 2000 рублей. Почему в кр... Читать полностью
Очень волнует вопрос -кто ж это выпускает банки на рынок кредитования с такими зверскими процентами?40-50-70% Вопро... Читать полностью
уважаемый эльман мехтиев у меня такая ситуация! памагите пожалуста прошу вас все банки мне отказывают в получении к... Читать полностью
здравствуйте, вопрос следующий. у меня была хорошая кредитная история, в результате чего набрал несколько кредитов... Читать полностью
Суть проблемы в том, что мне перенесли день зарплаты и я стал постоянным «штрафником». Плачу все штрафы... Читать полностью
Здравствуйте уважаемый Эльман Мехтиев!!! я хочу взять кредит в банке,но не знаю в каком(((обращаюсь к Вам за помощь... Читать полностью
Добрый день! Имею действующий кредит в вашем банке. Исправно выплачиваю кредит в течении 2 лет. В чем может быть вы... Читать полностью
Ответ так и не поступил,все данные предоставил,документы о снятии ареста с госуслуг предоставил,арест не сняли до с... Читать полностью
Здравствуйте, 30.10.24 я написала отзыв о работе сотрудника Совкомбанка. Когда зачли отзыв?Когда выплатят вознаграж... Читать полностью
Здравствуйте! У меня ситуация: я работаю по договору ГПХ и мне 19.11.24 в 21.39 перевели деньги по реквизитам на ка... Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Если я нахожусь за границей мне как разблокировать доступ? Читать полностью
Мой тзыв об Альфа-банке в статусе "проверяется" уже около месяца. Когда завершиться проверка? Читать полностью
Здравствуйте почему уже месяц проверяется мой отзыв о совкомбанке? Читать полностью
4 дня назад написала отхы, прикрепила все что нужно было, но отзыв до сих пор проверяется Читать полностью
Кликаю на "расторгнуть договор" - всплывает "есть неподписанные акты", кликаю подписать, акточ нет, т.к. выплат и в... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карты в одностороннем порядке без объяснения причины! Карты перевыпустить не получа... Читать полностью