22
Добрый день! Я 18 марта отправила Вашему банку на электронную почту письмо (которую Вы мне сказали consultant@rencredit.ru), а 27 марта отправила почтой заказным письмом. Чтобы разобрались в моей ситуации, что Я Вашему банку ничего не должна(документы все на руках есть). Но до сих пор нет ответа. Почему меня Вы можете беспокоить без причины каждый день доставая звонками письмами, а сами на мои письма не отвечаете? В течении какого времени, придет мне ответ?
Здравствуйте, Лиана.
Ознакомившись с Вашей ситуацией, хотим пояснить следующее: между Вами и Банком заключен кредитный договор по акции «М-Выгода». Данный кредитный продукт предполагает рассрочку платежа, в случае если Клиент погашает задолженность по кредиту не позднее шестого планового платежа. Таким образом, для того, что закрыть кредит шестым плановым платежом и не переплачивать за первоначальную стоимость товара, Вам необходимо было внести сумму, достаточную для досрочного погашения на шестой плановый платеж, а именно, 6 плановых платежей в полном объеме + оставшаяся сумма основного долга (без процентов, указанных в графике платежей). Еще раз поясним, что Банк предоставляет рассрочку на основании скидки на стоимость товара, которую предоставляет магазин Банку. И, оплачивая проценты за первые шесть месяцев кредита, Вы выплачиваете изначальную стоимость товара.
По Вашему графику платежей 6-ой плановый платеж — 23.03.2011, Ваш последний платеж поступил на счет лишь 29.03.2011, в следствие чего Ваш кредитный договор не был закрыт.
Сумма положительного остатка на счете списывалась ежемесячными платежами. На дату 23.08.2012 денежных средств для списания ежемесячного платежа было недостаточно, Банк в соответствии с Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт п. 1.2.2.11 начислил штрафные проценты.
На данный момент по счету имеется просроченная задолженность, рекомендуем для уточнения суммы задолженности обращаться в ООО «Национальная служба взыскания» по тел. 8(495)660-70-40 или 8-800-200-70-40,
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте. 05.08.2024 мной был заключён договор возмездного оказания услуг с проектом Альфа банка Свой в Альфе.... Читать полностью
Здравствуйте, по условиям бонусы должны начислиться в течение 30 дней с момента первой транзакции. Не начислились.... Читать полностью
Самый отвратительный отдел. Из-за которого мне повышают ставку и я теряю деньги.Я решил страховаться в сторонней ор... Читать полностью
Как узнать за что списались деньги ? Я не совершала сегодня никакую покупку , карта при себе . Списание не сумму ,... Читать полностью
И снова здрасте, в то время как любой банк без проблем закрывает счета по заявлению либо дистанционно, банк ВТБ зак... Читать полностью
Данные предоставлены.Решение по обращению где ожидать ? Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста, обслуживание на платформе ЛИНК в ходит в круг вашей компетенции. Я не хочу остав... Читать полностью
Другие банки абсолютно нипричём. Ваш банк точно так же получил все документы по ЭДО но "Так как банк получил докуме... Читать полностью
Была приватизирована в 2002 г, то есть 28 лет не прошло. УК отвечает что у них нет таких данных и документов. Отпра... Читать полностью
В ожидании. ПС: как выяснила у коллег, которые тоже пользуются Альфа банком, по настоянию работодателя аналогично н... Читать полностью