Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка с 1998 года. Более 10 лет назад мне был выдан электронный…

30.05.2013 11:09
5

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка с 1998 года. Более 10 лет назад мне был выдан электронный ключ для работы в системе «Интернет-Банк» и до сих пор все благополучно работало. Но вот уже более 2-х месяцев я не могу войти в систему, поскольку программа говорит, что мой сертификат просрочен. В апреле этого года я позвонила в службу технической поддержки Вашего банка и у меня попросили номер с документа на сертификат, которую мне не выдавали, поскольку 10 лет назад такой бумаги не давали. Тогда сотрудником службы технической поддержки мне было предложено написать e-mail с описанием ситуации на адрес helpit@banksoyuz.ru, что я и сделала 12.04.2013, но никакого ответа я не получила. Повторно отправила письмо 06.05.2013 на e-mail support_isb@banksoyuz.ru, указанный на сайте банка, но опять никакой реакции. Что мне еще предпринять? От кого можно вообще добиться хоть какого-то ответа?

Добрый день!

Приносим извинения за возникшую ситуацию.

В настоящее время срок действия сертификата продлен, 

документы в соответствии с договоренностью будут направлены в офис Банка.

 

counter
Последние вопросы к эксперту
Ирина! Прошу, обьясните, как получить код участника, чтобы оформить банковскую карту
Visa Classik...
Ингосстрах Банк

Ирина! Прошу, обьясните, как получить код участника, чтобы оформить банковскую картуVisa Classik " Аэрофлот С ув.&n... Читать полностью

Здравствуйте! вклад "Замороженный процент". Возможно ли перечисление процентов на...
Ингосстрах Банк

Здравствуйте! вклад «Замороженный процент». Возможно ли перечисление процентов на пластиковую карту? Читать полностью

28.01.2014 Вклады
Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с возвратом средств по карте VISA.
Ингосстрах Банк

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с возвратом средств по карте VISA. Читать полностью

Здравствуйте. Я хочу открыть вклад в Вашем банке в г.Волгограде. Вопрос - после того как срок...
Ингосстрах Банк

Здравствуйте. Я хочу открыть вклад в Вашем банке в г. Волгограде. Вопрос — после того как срок вклада за... Читать полностью

07.01.2014 Вклады
Здравствуйте!
Я бывший вкладчик БПФ с превышением по сумме возврата. Возможно ли перечисление...
Ингосстрах Банк

Здравствуйте!Я бывший вкладчик БПФ с превышением по сумме возврата. Возможно ли перечисление средств от АСВ на расч... Читать полностью

25.12.2013 Вклады
При заполнение заявления на открытие счёта и предоставление зарплатой карты я указывал чтобы мне...
Ингосстрах Банк

При заполнение заявления на открытие счёта и предоставление зарплатой карты я указывал чтобы мне предоставили досту... Читать полностью

Добрый день. В 2008 году я оформлял в вашем банке автокредит и в 2011 году его досрочно выплатил...
Ингосстрах Банк

Добрый день. В 2008 году я оформлял в вашем банке автокредит и в 2011 году его досрочно выплатил. Недавно я запроси... Читать полностью

в вашем банке у меня был автокредит.25 октября я получила sms сообщение с предложением кредита...
Ингосстрах Банк

в вашем банке у меня был автокредит.25 октября я получила sms сообщение с предложением кредита наличными,ставка 19%... Читать полностью

Здравствуйте, имею карту банка СОЮЗ, забыл пинкод (точнее 1 последнюю цифру), непользовался 6мес...
Ингосстрах Банк

Здравствуйте, имею карту банка СОЮЗ, забыл пинкод (точнее 1 последнюю цифру), непользовался 6мес картой, т. к... Читать полностью

Подскажите пожалуйста, какой срок расмотрения заявления о несогласии с транзакцией?
Ингосстрах Банк

Подскажите пожалуйста, какой срок расмотрения заявления о несогласии с транзакцией? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день. В 2008 году я оформлял в вашем банке автокредит и в 2011 году его досрочно выплатил...
Ингосстрах Банк

Добрый день. В 2008 году я оформлял в вашем банке автокредит и в 2011 году его досрочно выплатил. Недавно я запроси... Читать полностью

Подскажите пожалуйста, какой срок расмотрения заявления о несогласии с транзакцией?
Ингосстрах Банк

Подскажите пожалуйста, какой срок расмотрения заявления о несогласии с транзакцией? Читать полностью

Добрый день, Ирина! Подскажите пожалуйста с кем можно переговорить по вопросу развития и дальнейшего…
Ингосстрах Банк

Добрый день, Ирина!Подскажите пожалуйста с кем можно переговорить по вопросу развития и дальнейшего улучшения имидж... Читать полностью

В 2007 году мной был взят автокредит в г. Краснодаре, в процессе погашения в силу возникших обстоятельств…
Ингосстрах Банк

В 2007 году мной был взят автокредит в г. Краснодаре, в процессе погашения в силу возникших обстоятельств приш... Читать полностью

подскажите немагу нигде найти,сколько взымается комиссии за снятие дненежных средств картой союз банк…
Ингосстрах Банк

подскажите немагу нигде найти,сколько взымается комиссии за снятие дненежных средств картой союз банк в банкоматх с... Читать полностью

хочу получить кредитную карту в день обращения т. е. завтра 31 июля...справка о доходах и копия трудовой…
Ингосстрах Банк

хочу получить кредитную карту в день обращения т. е. завтра 31 июля…справка о доходах и копия труд... Читать полностью

Как узнать остаток по кредиту? Можно узнать в интернете или нужно куда то звонить?
Ингосстрах Банк

Как узнать остаток по кредиту? Можно узнать в интернете или нужно куда то звонить? Читать полностью

Автокредит оплатила 09.07.2013, срок кредита 14.07.2013, сказали за ПТС прийти 15.07.2013- пришла опять…
Ингосстрах Банк

Автокредит оплатила 09.07.2013, срок кредита 14.07.2013, сказали за ПТС прийти 15.07.2013- пришла опять не отдают,... Читать полностью

А почему у вас нет интернет -банка ? Это очень удобно, зашел в интернет банк и все увидел, все платежи…
Ингосстрах Банк

А почему у вас нет интернет -банка? Это очень удобно, зашел в интернет банк и все увидел, все платежи и сколько дол... Читать полностью

Здравствуйте. Скажи пожалуйста как на вашем сайте можно посмотреть остаток по кредиту...Кредит взят в…
Ингосстрах Банк

Здравствуйте. Скажи пожалуйста как на вашем сайте можно посмотреть остаток по кредиту…Кредит взят в магазине... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Дополнение к отзыву
Совкомбанк

Видны ли мои скриншоты, которые попросили отправить для полной информации? У меня не отображается, но они загрузили... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Страховка которую я не полписывал снял деньги.
Альфа-Банк

с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью

23.12.2024 О банке
Защита персональных данных

Я зарегистрировалась на вашем сайте, чтобы направить заявку на выдачу кредитной карты вТбанк. Через минуту пришёл о... Читать полностью

Можно ли через банк по информации из чека отправить человеку смс о том что не прошла оплата ?
ВТБ

Вчера женщина в нашем магазине расплачивалась картой через терминал. Не посмотрели на статус операции отдали чек и... Читать полностью

Недоступно вознаграждение после оплаты страховки

Добрый день!02 ноября 2024г. оформил страховку по ипотеке в сбербанке: жизнь+имущество.Подскажите, почему недоступн... Читать полностью

С чего вы с меня списали 600 рублей?
ВТБ

С чего вы списали 600 рублей Читать полностью

23.12.2024 Другое
Отказ от сертификата

Неделю назад оформил кредит в газпромбанке, также оформили сертификат ЕЮС, при оформлении ничего ни поясняли. Как м... Читать полностью

Расторжение партнёрской программы свой в Альфа
Альфа-Банк

Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписа... Читать полностью

Вознаграждение вывод

Сколько ждать вывод с счета банки ру на карту !? Читать полностью

СберМегаМаркет доставка
Сбербанк

Доброй ночи. Вопрос касается СберМегаМаркет. Почему перестали осуществлять доставку в пункты выдачи? Ранее получали... Читать полностью

23.12.2024 Другое