18
Здравствуйте, Альфия.
1. Номер, с которого я звонил (846) 3375466
2. Номер, по которому я обращался — 8 800 200-6-200
3. Дата и время звонка 14.05.13 примерно с 10.00 до 12.00 утра
4. Фамилию специалиста, к сожалению, не запомнил.
Исходное сообщение было следующего содержания:
«Здравствуйте, Ваша техподдержка не задумываясь выдает информацию не соответствующую действительности. Сегодня я спросил у девушки (к сожалению не запомнил имя) как можно обойти комиссию при снятии средств в банкомате (более 100 тр в сутки), что само по себе неправильно, можно ли через кассу банка деньги без комиссии получить? Она сказала, что можно снять в банкомате с помощью нескольких транзакций (в пределах 100 тр каждая). Сегодня я снимаю за 2 транзакции 150 тр и с меня снимается комиссия 1500 р. Вопрос: за что?»
Доброе утро, enkol!
Сообщаю Вам, что в ходе проведенной Банком проверки на основании ранее указанных Вами данных не удалось установить обоснованность Вашей претензии. Вместе с тем отмечу, что Банк готов провести повторное расследование сложившейся ситуации. Для этого прошу Вас точно указать следующие сведения:
— номер телефона, с которого Вы звонили в Банк;
— номер телефона, по которому Вы обращались;
— время/дату звонка;
— по возможности, ФИО специалиста Банка, с которым Вы общались.
Данные просьба направить мне через личное сообщение на Banki.ru (адресат Алимова Альфия).
С уважением,
Алимова Альфия
ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Добрый день, enkol!
Благодарю Вас за предоставленные данные. Ответ по ситуации будет предоставлен Вам в рамках Вашего отзыва в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
Эксперты
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ ДО ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕРНОСТИ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ. ТОЛЬКО ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ И О... Читать полностью
Клиентом банка являюсь очень давно. В декабре в нашей семье появился еще один ребенок, теперь их трое. Но к сожален... Читать полностью
Добрый вечер!!!Скажите пожалуйста,мой муж оформил кредитку но не по понятным причинам её не могут активировать.Что... Читать полностью
На мой моб.тел.89602138543 приходят СМСки и звонки о наличии кредита и требованием о его погашении. Кредит не брала... Читать полностью
Ваши ответы не удовлетворили нас.ответы га задангые здесь алпросы прошк выслать на п. о.саязь держим через поч... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, все оплачиваю вовремя, НО РАБОТНИКИ ВАШЕГО БАНКА НЕ ДАЮТ МНЕ И МОЕЙ... Читать полностью
Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из...
Хочу продолжить разговор о начислении миль.Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из учета 2,5 мили за... Читать полностью
5 января случилась просрочка платежа по кредитной карте. Собственно, причиной явилось то, что я решил внести очеред... Читать полностью
Мне позвонил сотрудник банка...
Всем добрый день, все началось с того что поместил резюме на hh.ruМне позвонил сотрудник банка Русский стандарт, За... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте, я столкнулся с проблемой страхования ипотечного кредита в другой организации, сперва мне звонил менед... Читать полностью
Добрый день, просьба вернуть сумму в размере 1999 рублей какой-то договор, который я не видел и не подписывал. &... Читать полностью
У меня заблокировали личный кабинет. Денежные средства не могу вывести. При звонке на горячую линию, говорят нужно... Читать полностью
Сбербанк заблокировал счета, как возможно досрочно погасить взятый ранее кредит в сбербанке? Читать полностью
Маргарита, я правильно понимаюю, что статья 438 ГК РФ "Молчание не является акцептом" вам не знакома?Вы так и не по... Читать полностью
Я задавал другой вопрос, вчера оставлял отзыв на вашем сайте, мне интересно он прошёл? Читать полностью
Через сколько мне одобрят кредитную карту Читать полностью