3
Здравствуйте!
Очень рад всему тому, что ПСБ делает для своих клиентов (как для физ.лиц, так и для юридических).
У меня есть пара пожеланий/идей:
У вас есть 2 типа СМС уведомлений для юр. лиц: 1) об остатках на счетах 2) о совершенных операциях.
1) Очень бы хотелось, чтобы в #2 была бы включена возможность получения СМС в том случае, когда средств поступают на транзитный валютный счет. Например: «Уважаемый клиент, на ваш транзитный счет #000XXXXXX41 поступили средства. Бегите быстрее и готовьте документы»
В данный момент, чтобы узнать поступили ли средства, необходимо постоянно заходить в ИБ и делать выписку по счету.
2) Понимая, что служба поддержки, доступная по адресу online@psbank.ru не является большим начальством, но все таки было бы хорошо, чтобы и они принимали отзывы и предложения от клиентов о каких — либо желаемых фунциях, а не просто отписывались, что такой функции нет. Даже простая фраза «Хорошо, мы примем во внимание Ваше пожелание» уже позволяет ощутить себя более-менее значимым:)
Уверен, что идеи, предлагаемые клиентами, — это очень ценная информация. Один из ваших конкурентов под буквой А имеет специальный портал, на котором клиенты предлагают свои идеи, эти идеи суммируются, происходит отсеивание, голосование и т. п.
И все это позволяет ощущать клиента участником процесса.
Надеюсь на понимание.
Спасибо!
Здравствуйте, Сергей!
Благодарим Вас за обращение.
Ваши предложения мы передали в профильные подразделения Банка для учета в работе и рассмотрения возможности реализации. Дополнительно хотели бы сообщить, что отзывы и пожелания, касающиеся обслуживания юридических лиц, Вы можете также направлять на электронный ящик loyalty@psbank.ru.
Спасибо за Ваши предложения и за то, что не остаетесь равнодушными к работе нашего Банка.
С уважением,
ОАО «Промсвязьбанк»
Эксперты
Ставлю вопрос по...
Видимо сотрудники банка не в состоянии объяснить зачем им моя предыдущая фамилия.Ставлю вопрос по другому.Если завт... Читать полностью
Повторяю вопрос тут, поскольку хочу увидеть именно тут публичный ответ от представителей Промсвязьбанка.Сегодня 22... Читать полностью
Прошу сообщить, каким образом клиент-юридическое лицо может связаться по телефону со своим доп.офисом, т. к. п... Читать полностью
16 апреля Коряковцева Анастасия Владимировна, моя жена положила деньги на свою карту, банкомат чек не выдал, но у н... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Максим, Мой отец, является клиентом Волгоградского Филиала ОАО «Промсвязьбанк».... Читать полностью
Работаю с Промсвязьбанком с 2006 г. Ни одной задолжности приятный коллектив. Появилась возможность заплат... Читать полностью
Добрый день! В конце октября 2013 г. подавала претензию в отделение банка, но ответа и решения до сих пор... Читать полностью
Несколько лет использую виртуальную карту для оплаты покупок в интернете. Всегда данная карта была бесплатной услуг... Читать полностью
На мой вопрос так никто и не ответил. Хотя обещали на прошлой...
Елена Гуреева, здравствуйте.На мой вопрос так никто и не ответил. Хотя обещали на прошлой неделе. Мне очень важно о... Читать полностью
Почему в ДО Одинцовском сотрудники в том числе и управляющая Ивкина Анастасия не здороваются с клиентами и не предс... Читать полностью
Подскажите пожалуйста сроки перевода денежных средств из Приволжского филиала Промсвязьбанка города Новгорода в дал... Читать полностью
Уточните, пожалуйста- как и где можно получить достоверную информацию по срокам...
Здравствуйте!Уточните, пожалуйста- как и где можно получить достоверную информацию по срокам рассмотрения заявлений... Читать полностью
У меня заканчивается кароточка с кодами для PSB-online. Зашел в один в офис -...
День добрый.У меня заканчивается кароточка с кодами для PSB-online. Зашел в один в офис — карточек нет. Звоню... Читать полностью
Опишу суть неудобства (так как это пока не проблема).
Имею в вашем банке...
Доброго времени дня.Опишу суть неудобства (так как это пока не проблема).Имею в вашем банке вклад «Мои возмож... Читать полностью
Скажите пожалуйста как мне узнать балланс карты через интернет. Читать полностью
Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, для чего в разделе 6 ПРАВИЛ УЧАСТИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦВ ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ &laqu... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу ответить,могу ли я получить новую табличку ТРК взаменокончившейся в офисе банка? Читать полностью
Добрый день!Сегодня пробовал оплатить покупку бонусами в PSB-Retail, но при оплате выдало сообщение «СЕРВИС Б... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, каким образом можно оплачивать коммунальные платежи через Ваш интернет-банк без указания па... Читать полностью
Ещё в «старом» PSB-Retail, из интернет-банка исчезла возможность досрочного закрытия вкладов. Интернет-... Читать полностью
Добрый день,хочу поделиться печальным опытом общения с совкомбанком.поступил звонок,приятная девушна сообщила что з... Читать полностью
Оформил осаго, страховой полис в росгосстрах, а сертификат на 1000₽ на Ozon так и не пришёл Читать полностью
И, в итоге, хоть кто-то получил кэшбэк от РОСГОССТРАХА? Читать полностью
Доброе утро! До сих пор нет ответа на мой вопрос от 16.12.2024 20:53. Когда рассмотрите вопрос? Читать полностью
Оформил полис каско в апреле месяце, к сожелению 14.08 произошло страховое событие, а именно было повреждено лобово... Читать полностью
Вопрос все же ставил по другому - банк имеет право без моего согласия подключать мне услугу страхования? Читать полностью
Спасибо большое! Несколько часов назад мне вернулись на счёт в Сбере мои 5000 руб.! Читать полностью
При открытие зарплатой карты сотруднику было озвучено,что карта открывалась по ссылке,за которую в дальнейшем должн... Читать полностью
30.11.24 птсала отзыв о работе чата. Хотела посмотреть решение о моем отзыве, но не могу его найти. Отзыв писала о... Читать полностью
Здравствуйте, подскадите, проходит ли сейчас акция с сертификатами по данной ссылке https://rfnd.io/t/rpapx/?pid=20... Читать полностью