2
Здравствуйте Елизавета! Мой печальный опыт общения со сбербанком начался в августе 2012 года(сейчас это доп. офис оренбургского ОСБ 8623/0187) после того как с моей кредитной карты через сбербанк онлайн было описано 16000 рублей на оплату услуг сотовой связи, по поручению которого я СБ РФ не давала. Мною незамедлительно было подано соответствующее заявление в вышеуказанной доп. офис и в полицию. Рук. доп офиса пояснил полиции что сбербанк вернет мне денежные средства через 3—4 месяца и полиция отказала в возбуждении уг. дела, по этому основанию и ввиду незначительности ущерба. Никакого ответа от сбербанка я не дождалась и в декабре 2012 года, через это же отделение подала повторное обращение.О чем получила смс о его регистрации. Также я неоднократно обращалась по бесплатными телефону СБ РФ с просьбой объяснить почему нет ответов на моиовращения на что сотрудники колл центра отвечали что имело место мошенничество при снятии денег с моей карты и сроке окончания рассмотрения моего обращения им ничего не известно. В марте 2013 года мне было предложено написать жалобу на отсутствие ответов на обращения что я и сделала на официальном сайте СБ. В мае 2013 года во время очередного звонка по в колл центр я узнала что оказывается мне был направлен ответ на мое 1 обращение еще в октябре 2012 года, якобы по моему почтовому адресу. Удивляет почему мне об этом сообщили только через 8 месяцев, и то после неоднократные обращений. К этому времени уголовное дело было закрыто. На сегодняшний день я оплачивал долг по операции которую которой я не совершала. В июне 2013 года я обратилась за потребительским кредитом в то же отделение т. к у меня зарплатная карта в СБ. На вопрос об обязательности оформления страховки кредитный инспектор пояснила что страхование ОБЯЗАТЕЛЬНО. Страховая премия составила 27000 рублей. На днях из сми я узнала что такое страхование ДОБРОВОЛЬНОЕ. Сегодня я обратилась во все то же отделение с заявлением об исключении меня из системы добровольного страхования и возврате мне денежных средств внесенных в качестве страховки. На что сотрудница кредитного отдела попрежнему подтвердила обязательность страховки. Скажите могу ли я рассчитывать на возврат страховки.(кредит оформлен27.06.2013)и в каком размере. А также в течении какого времени СБЕРБАНК обязан рассмотреть мое заявление. В случае положительно решения вопроса каким образом осуществляется возврат денежных средств и в течении какого времени. В настоящее время решаю вопрос о погашении ввсех своих обязательно перед Сбербанком. Т. к. сложилось стойкое убеждение о крайне неуважительно отношении к клиентам. Заранее спасибо за ответ.
Добрый день, уважаемая Наталья!
Предлагаемая банком услуга страхования жизни и здоровья заёмщика при получении кредита является добровольной, обязательным является страхование автомобиля либо квартиры при получении автокредита или ипотечного кредита, соответственно. В соответствии с действующим законодательством и условиями программы страхования заёмщиков, Вы можете отказаться от участия в программе страхования даже после получения кредита. Это возможно если Вы в течение 30 дней с момента получения кредита, обратились в отделение банка, в котором получали кредит, и написали заявление в свободной форме на имя руководителя отделения об отказе от участии в программе страхования. Если прошло более 30 дней, то Вы можете получить сумму страхового взноса за вычетом расходов банка на подключение к программе страхования и уплаченных налогов, то есть порядка 50% от суммы взноса. Это возможно, если Вы обратитесь с таким заявлением в течение 3-х месяцев с момента получения кредита. Так же возвращается часть уплаченной страховой премии при полном досрочном погашении кредита в этом случае сумма возврата рассчитывается исходя из количества месяцев оставшихся до окончания срока действия договора страхования.
Срок ответа зависит не только от банка, но и от страховой компании, со своей стороны мы стараемся ответить клиенту в максимально короткий срок.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью
При входе в личный кабинет появляется надпись " Мы не можем доставить код подтверждения. Часть функций сбербанка он... Читать полностью
У меня нету доступа к номеру телефона. Но у меня есть старый номер, который был привязан до того номера Читать полностью
Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью
Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету? Читать полностью
День добрый. Пересчитает ли банк уплаченные проценты по ипотеке при досрочном погашении и вернет ли их? Или это дел... Читать полностью
22.12 была произведена частичная оплата долга в МКО Е Капуста. Для этого использовалась не карта должника, так как... Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
Сбербанк отказывается закрывать счет, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счете НЕТ и не будет,... Читать полностью
В ноябре в категории "повышенный кэшбек" в том числе была выбрана категория "100% кэшбек на инвестиции", в условиях... Читать полностью
https://i.postimg.cc/x8ghhW9r/Screenshot-20241223-120300.jpg Читать полностью
При размещении денег на вклад Удобный и снятии их через некоторое время до минимальной суммы, обнаружил, что процен... Читать полностью
Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью