5
Добрый день! Помогите разобраться в «кредитной истории», где я стала невольным участником между двух банков: Сбербанком и Альфа банком.
18.08.13 г. я своевременно оплатила ежемесячную часть кредита в Альфа банке через Сбербанк-онлайн со своей карточки (два платежа на 3000 руб и 1630 руб.)
Но 20.08.13 мне начали звонить с Альфа банка и сообщили, что деньги не поступили и они начисляют % за несвоевременную оплату. Я, естественно, объяснила, что у меня есть распечатка сбербанк-онлайн со штампом «исполнено», т. е. отчет об оплате.
После этого начался, как я называю, «телефонный АД»! Я могу предоставить распечатку сколько раз ко мне звонили и звонят до сих пор (даже в выходные дни,) и в котором часу представители Альфа банка!!! Это террор!
А 29.08.13 мне на мобильный телефон приходит сообщение из Сбербанка о возврате средств на карточку!!! Я была в шоке!!! Дозвонившись в этот же день в Сбербанк, потребовала разобраться руководство в данной ситуации. Мне старший оператор Любовь Павловна (так она представилась) сказала, что произошел сбой в системе, но Сбербанк якобы готов оплатить материальный и моральный ущерб и написать письмо в Альфа банк с извинениями. Копию письма должны были переслать мне на электронную почту. Поверив сотруднице Сбербанка, я в этот же день повторно оплатила кредит уже с %, а это уже сумма 4992, 45 руб. Но никакого письма я не дождалась, а Альфа банк до сих пор мне звонит через каждые пол часа!!! Издевательство! Что за безобразие и беспредел со стороны обеих банков? Кто ответит за мою испорченную кредитную историю, и потраченные нервы, материальный ущерб??
В чем моя вина? Написала жалобу руководству Сбербанка…
Сегодня пришел ответ на мою жалобу:
Ответ Клиенту:
Уважаемая Валентина Андреевна!
ОАО «Сбербанк России» благодарит Вас за оказанное внимание Банку и в ответ
на Ваше обращение сообщает следующее.
Ваше обращение 008052-2013-028705 находится на рассмотрении в ответственном подразделении Банка. По окончании рассмотрения Вам будет предоставлен ответ.
Вопрос о возложении на Банк обязанности по компенсации морального вреда, в том числе оценка правомерности Ваших требований, находится в компетенции суда.
Банк приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на
объективное понимание сложившейся ситуации и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление претензионной работы
Центра сопровождения клиентских операций
«Старо-Петергофский» ОАО «Сбербанк России»
Я написала жалобу в Центробанк, Сбербанк, Альфа банк…
Не знаю, чем закончится эта история!?
Эксперт
Вопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое...
Здравствуйте!Вопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое согласие банку на обрабо... Читать полностью
Брал кредит в банке Москвы его в городе закрыли пришлось платить через другой банк один из платеж не прошел.Кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Такая проблема: в 2008г брал кредит в Хоум Кредите на мобильный телефон, платил без просрочек, послед... Читать полностью
Здравствуйте! Состоял в браке три месяца, в этот срок супруга приобрела на свое имя в автосалоне иномарку в кредит,... Читать полностью
Добрый вечер! Как мне узнать причину отказа банков в кредите, если кредитная история у меня хорошая и скоринг высок... Читать полностью
хочу проверить авто на залог по винкоду Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите, где и как можно получить полный отчет о кредитной истории, с описанием и комментариями по... Читать полностью
Стоимость выписки по кредитной истории? Читать полностью
Добрый день, вопрос такой. Примерно в 2008 будучи молодым и нуждающимся в деньгах, брал 3 кредита, 2 техникой и оди... Читать полностью
Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй?
Добрый день!Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй? Читать полностью
Здравствуйте, у меня возникла очень не приятная ситуация. Пользовалась я кредитной картой Сбербанк не было ни когда... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ,АЛЕКСАНДР.У МЕНЯ ТАКОЙ ВОПРОС,Я ХОЧУ ОФОРМИТЬ В ВАШЕМ БАНКЕ КРЕДИТ«КОММЕРСАНТ»,НО У МЕНЯ У... Читать полностью
Добрый день, Алексей! В законе о кредитных историях (КИ), субъекту дано право раз в год получать отчет о своей КИ б... Читать полностью
Добрый день!При проверке автомобиля на нахождение в залоге отчет НБКИ дал отрицательный результат (информация отсут... Читать полностью
Здравствуйте подскажите, пожалуйста, могу ли я получить информацию по интерену бесплатно в банке кредитных историй. Читать полностью
Александр, добрый день! Идеально обслуживаемый кредит закрыл досрочно. Однако банк (ДжииМани Банк) при закрытии кре... Читать полностью
Здравствуйте! Четыре года назад покупала товар в кредит в руссфинанс банке.Кредит погасила вовремя. Кредитную карту... Читать полностью
Почему касса вашего отделения банка в Сочи не принимает деньги по потребительским кредитам, а банкомат снимает 70 р... Читать полностью
Здраствуйте!Если при получении кредита я откажусь от страховки, не повлияет ли это на мою кредитную историю, и смог... Читать полностью
Здравствуйте! Плачу за кредит, платежеми больше, чем указано по договору, хочу в дальнейшем погасить его досрочно,... Читать полностью
Обратился сегодня в чат поддержки с вопросом о возврате платежа. За 40 минут общения с операторами , их , операторо... Читать полностью
Началось все с того, что 25 декабря я со своей дебетовой карты совершала перевод в размере 70 000 руб, операция был... Читать полностью
Здравсвуйте,сегодня застраховал авто у Вас ,как получить сертификат? Читать полностью
Очень не советую связываться с Т банком, просто отвратительное обслуживание, заблокировали счёт кормили завтраками... Читать полностью
Я описала свои многолетние отношения с банком, прикрепила документ,подтверждающий мой отзыв. Почему отзыв зачтен БЕ... Читать полностью
Здравствуйте! В этом месяце в категориях кэшбэка мною были выбраны "Коммунальные услуги". На лимит в 300р. я не обр... Читать полностью
Не так давно заблокировали счет в Т-Банке (ранее Тинькофф банк) без обьяснения причин, в один из прекрасных дней не... Читать полностью
Заблокировали карты Сбербанк перевыпустить в приложении не даёт Ютам кредит и ипотека, приходят пособия что в этом... Читать полностью
вообще вклады с онлайн открытием ни от одного банка не открываются. Почему? Может время нерабочее у них? Читать полностью