❓ И снова технический овердрафт. Я уже задавала вопрос по овердрафту 20.07.2013 14:02, в ответе было написано:…

Question

И снова технический овердрафт. Я уже задавала вопрос по овердрафту 20.07.2013 14:02, в ответе было написано: «Сейчас я могу только извиниться перед Вами за то, что такая ситуация возможна, возникает она достаточно редко и банк подобные ситуации всегда рассматривает в пользу клиента, возвращая списанные средства. Чтобы возврат был выполнен, Вы можете оставить заявление в офисе банка или по телефону службы помощи 8-800-555-555-0. С уважением, Валерий Курин»
Оставила заявку по телефону, мне прислали следующий ответ: «ОАО " Сбербанк России» рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что были проведены мероприятия, направленные на выяснение фактов, изложенных в нем, по итогам которых сообщаем следующее. Указанные Вами факты проанализированы, неразрешенный овердрафт
по Вашей карте образовался из-за расхождений остатков счета карты и карты. Банковская карта Visa ****3664 выдана Вам,20.11.2012 г., а счет карты открыт 04.01.2013 г. Операции, которые совершены по карте до даты открытия счета не отражены по карте. Банком проводятся мероприятия по зачислению данных
сумм на счет карты и приведению в соответствие остатков карты и счета.»
Так вот, данный ответ мне прислали 2 августа, сейчас 24 сентября — ничего не изменилось, деньги мне не вернули. И причем тут то, что счет карты открыт в январе 2013 г. когда овердрафт образовался не в период до 04.01.2013 г. а 15.06.2013 г.
И теперь снова образовался еще один овердрафт в размере 550,85р.
Из выписки по счету: 17 сентября зачислено 35000 (дата обработки 17 сентября),
18 сентября перевод на другую карту 2104,56р. (дата обработки 19 сентября)
18 сентября перевод моб. телефон 500р. (дата обработки 19 сентября)
19 сентября — плата за овердрафт 550,85р.
Как это понимать, зачисление 35 т. р. обработано 17 сент., значит они уже зачислились на сет, а овердрафт все равно произошел?
Или уже напишите, чтоб клиенты запомнили раз и навсегда, в течение какого времени после внесения средств на карту нельзя проводить никакие операции по счету.
Я конечно понимаю, что всегда приятно получить лишнюю денежку с Ваших клиентов, но все должно иметь свои границы!

Добрый день.

Обращаем Ваше внимание, что Вы можете оспорить операцию, отраженную в выписке по счету. Для этого Вам необходимо предоставить письменное заявление об опротестовании операции, обратившись в офис банка.
Дополнительно обращаем Ваше внимание, что Вы являетесь клиентом ОАО «Сбербанк России». В случае наличия у вас прочих вопросов, рекомендуем обратиться на «Горячую линию» ОАО «Сбербанк России», банковская карта которого используется Вами.

С уважением,
Сберкред Банк

Шубин Павел · Accepted Answer

Добрый день.Обращаем Ваше внимание, что Вы можете оспорить операцию, отраженную в выписке по счету. Для этого Вам необходимо предоставить письменное заявление об опротестовании операции, обратившись в офис банка.Дополнительно обращаем Ваше внимание, что Вы являетесь клиентом ОАО &laquo;Сбербанк России&raquo;. В случае наличия у вас прочих вопросов, рекомендуем обратиться на &laquo;Горячую линию&raquo; ОАО &laquo;Сбербанк России&raquo;, банковская карта которого используется Вами.С уважением,Сберкред Банк

И снова технический овердрафт. Я уже задавала вопрос по овердрафту 20.07.2013 14:02, в ответе было написано:…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру