36
Здравствуйте! Я разочарована вашим банком! Сегодня я подала на ваш банк заявление в прокуратуру, где подробнейшим образом описала, о том, как вы обманываете своих клиентов!!! 30.10.13 я положила на карточку 66000 руб и позвонив по вашему бесплатному телефону я сообщила об этом оператору. Молодой человек мне сказал, что у меня еще задолженность 1400 руб. Я согласилась. Но 4.11.2013 эти 1400 руб уже превратились в 4000!!!!!!!!!!!!! Прошу объяснить, как это с такой скоростью у вас растут проценты?
Добрый день.
Сожалею, что из-за неполноценной консультации у Вас сложилось столь негативное впечатление о Банке. Позволю себе прокомментировать произошедшее. В связи с особенностями работы систем проценты по кредитной карте добавляются к сумме задолженности не ежедневно. Они рассчитываются ежедневно, однако к задолженности добавляются только в дату формирования счета-выписки. В Вашем случае с момента формирования счета-выписки и до момента погашения большей части задолженности был определенный временной интервал, в течении которого на сумму долга начислялись проценты согласно Вашему тарифному плану. Сожалею, что сотрудник не разъяснил Вам данной особенности, за что приношу свои извинения. С сотрудником обязательно будет произведена разъяснительная работа. В дальнейшем когда с вами связывался сотрудник Банка 4.11.2013, он произвел необходимый подсчет и сообщил Вам общую сумму к внесению с учетом процентов, которые будут начислены в ближайшую дату формирования счета-выписки. При этом не могу не отметить, что сумма, даже приблизительно равная 4000 рублей, которые Вы упоминаете в своем сообщении, сотрудниками в разговорах с Вами не упоминалась — речь шла о меньшей сумме. Если Вам необходимы более подробные пояснения, рекомендую проинформировать об этом моих коллег по адресу connect@tcsbank.ru, приложив ссылку на мой ответ.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
у меня две книжки по вкладам сбербанка СССР, как я могу в Севастополе получить эти вклады? Читать полностью
Добрый день, уважаемый Сергей. Столкнулся с такой ситуацией. В начале сентября 2011г разместил в ТКС Банке вклады н... Читать полностью
У меня открыт вклад в банке в рублях и ин. валюте. Пришло уведомление о том, что...
Здравствуйте!У меня открыт вклад в банке в рублях и ин. валюте. Пришло уведомление о том, что банк закрывает ф... Читать полностью
Я открыла вклад в Алтайском крае, теперь я живу в Амурской области. Я могу снимать с книжки деньги тут? И если нет,... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли открыть счет «Вторая пенсия«онлайн, положив на него минимальный взнос? Читать полностью
Возможно ли пополнить валютный вклад (евро) через систему Contact переводом в долларах. Читать полностью
Мой сын имеет задолженность в вашем банке сумма кредита составляла 10 тыс рублей он не мог выплатить этот долг... Читать полностью
Здравствуйте. Отправила перевод 19 сентября из офиса сбербанка СБ1602/0069 в Промсвязьбанк (ОАО) г. Москва ИП... Читать полностью
Я подала заявление на индексацию своего вклада и закрытие вклада, но оператор закрывать вклад категорически отказал... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, возможно ли открытие «Смартвклада» на Почте, если уже имеются откры... Читать полностью
Увидел предложение в т-банке, при оформлении заказа онлайн в магазине лента начислят 40% кеш бека. Условие - но не... Читать полностью
Здравствуйте, я военнослужащий в данный момент нахожусь на СВО.Столкнулся с такой проблемой,что у меня две карты Ар... Читать полностью
Был спорный вопрос о возврате. Произошла ошибка со стороны ТТ и сделали отмену билета, о которой не просили. Торгов... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм плюс.Мне в качестве подарка ассистенты Сберб... Читать полностью
СПП Читать полностью
Доброго дня!07.09.2024 пополнил счёт в банке втб через банкомат сбербанка атм60004094 на сумму 35000.00 рублей .Бан... Читать полностью
Оформив кредитные каникулы, я постоянно спрашивала, когда обновится информация о кредитной карте, ведь там висела и... Читать полностью
Что именно мне написать еще раз в Банк России? Читать полностью
По ссылке магазина "Магнит" оформил кредитную карту,потратил в определенный период сумму ,за что должен был получи... Читать полностью
Здравствуйте. Бабушка рассказала, что знакомая предложила ей оформить карту альфа банка, чтобы получить деньги . В... Читать полностью