38
Здравствуйте! Я разочарована вашим банком! Сегодня я подала на ваш банк заявление в прокуратуру, где подробнейшим образом описала, о том, как вы обманываете своих клиентов!!! 30.10.13 я положила на карточку 66000 руб и позвонив по вашему бесплатному телефону я сообщила об этом оператору. Молодой человек мне сказал, что у меня еще задолженность 1400 руб. Я согласилась. Но 4.11.2013 эти 1400 руб уже превратились в 4000!!!!!!!!!!!!! Прошу объяснить, как это с такой скоростью у вас растут проценты?
Добрый день.
Сожалею, что из-за неполноценной консультации у Вас сложилось столь негативное впечатление о Банке. Позволю себе прокомментировать произошедшее. В связи с особенностями работы систем проценты по кредитной карте добавляются к сумме задолженности не ежедневно. Они рассчитываются ежедневно, однако к задолженности добавляются только в дату формирования счета-выписки. В Вашем случае с момента формирования счета-выписки и до момента погашения большей части задолженности был определенный временной интервал, в течении которого на сумму долга начислялись проценты согласно Вашему тарифному плану. Сожалею, что сотрудник не разъяснил Вам данной особенности, за что приношу свои извинения. С сотрудником обязательно будет произведена разъяснительная работа. В дальнейшем когда с вами связывался сотрудник Банка 4.11.2013, он произвел необходимый подсчет и сообщил Вам общую сумму к внесению с учетом процентов, которые будут начислены в ближайшую дату формирования счета-выписки. При этом не могу не отметить, что сумма, даже приблизительно равная 4000 рублей, которые Вы упоминаете в своем сообщении, сотрудниками в разговорах с Вами не упоминалась — речь шла о меньшей сумме. Если Вам необходимы более подробные пояснения, рекомендую проинформировать об этом моих коллег по адресу connect@tcsbank.ru, приложив ссылку на мой ответ.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Доброе утро. Подскажите, как можно вернуть зарплатную карту ВТБ24,владельцу. Нашла визитницу, в ней много кредитных... Читать полностью
как можно сделать вклад в ваш банк Читать полностью
Подскажите пожалуйста, сейчас ставку рефенансирования снизили до 15%, то есть какой будет максимальный процент вкла... Читать полностью
Мной был открыт в 2008 году ОМС вклад на сберкнижку в отделении Сбербанка России в городе Североморске, это Закрыты... Читать полностью
если я отправляю ему...
Здравствуйте, у меня вопрос по программе «приведи друга».если я отправляю ему реферальную ссылку на деб... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка «ТКС». Уже минут 40 пытаюсь войти в свой интернет банк с двух разных компьют... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я уточнить: как осуществить перевод денег со сберегательной книжки на карту ВТБ-24 в кратчайш... Читать полностью
Готов получить в...
Где в Москве я могу получить деньги с моего счёта в Германии по карте Maestro?Готов получить в рублях (хотя счёт в... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей. Я часто получаю средства от разработки сайтов от своих заказчиков, в настоящий момент пользую... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: можно ли как-то перевести деньги с телефона на карту сбербанка, дело в том, что восполь... Читать полностью
почта банк не даёт перевести деньги, сегодня моя бабушка взяла кредит, мне на автомобиль, попробовала. перевести де... Читать полностью
Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества. Если вас попросили перевести деньги или перей... Читать полностью
Начала пользоваться халвой, все было супер, платила за подписки 800 р в мес, было не жалко, переводила сколько хоте... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с безразличием сотрудников банка. 3 февраля попросила подготовить справку для госслужащих... Читать полностью
Добрый день!все сведения были предоставлены Вам при обращения на сайте еще 04 февраля 2025 г. : серия номер исполни... Читать полностью
Какой у меня кредитный рейтинг Читать полностью
Доброй ночи подскажите пожалуйста как быстро разблокируется карта если мужа внесли ошибочно в реестр контролируемых... Читать полностью
Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и направляет уведомление об отсутств... Читать полностью
Здравствуйте, хотел спросить можно ли выпустить карту или посмотреть предыдущию карту есть ли на счету денег если е... Читать полностью
Здравствуйте. Прошёл год с момента оформления сельской ипотеки. Заказал адресную справку для предоставления в банк.... Читать полностью