0
УВажаемый, Банк! Я была в данном офисе 24 октября и никогда больше!Ваш ответ ««Добрый день! Мы повторно провели проверку по изложенной Вами информации, по результатам которой ошибок со стороны сотрудника офиса не выявлено.
В соответствии с предоставленной сотрудниками офиса информацией Вы обращались в офис 23.10.2013 г. и 24.10.2013 г. с целью произвести оплату по карте и Договору.
23.10.2013 г. в связи с тем, что Вы не могли однозначно сообщить на какой счет и какую сумму необходимо внести, сотрудники рекомендовали Вам обратиться по телефону горячей линии Банка для уточнения сумм платежей и продуктов, на которые должна поступить соответствующая сумма платежа.
24.10.2013 г. Вы повторно обратились в офис Банка и предоставили сотруднику номер карты и счет, которые необходимо пополнить.
Позиция Банка в части отсутствия оснований для отмены штрафных санкций не изменилась.
Рекомендуем Вам при оплате задолженности иметь при себе паспорт, карту или График платежей (в зависимости от того, что Вы хотите пополнить).»«полный бред, со мной была моя мама, как никак свидетель имеется. Я приходила по поводу штрафов и мне дали выписку, а затем поросили позвонить на горячую линию и уточнить у них, при этом Лелюкаева сама набрала номер со служебного телефона и номер моего счета продиктовала именно она. Пусть просмотрят камеры видеонаблюдения и ответ станет очевиден. Прошу снять с меня штрафные санкции.
Если у Вас нечестные сотрудники, разберитесь с ними или куда обращаться в следственный комитет,прокуратуру,центробанк?
Добрый день! В связи с неоднозначностью ситуации, а также принимая во внимание факт того, что у Вас не было с собой карты, о чем свидетельствует Ваш разговор с сотрудником горячей линии Банка, нами принято решение отменить штраф, начисленный по Договору за пропуск платежа на дату 01.11.2013 г.
Для избежания подобных ситуаций рекомендуем Вам иметь при себе реквизиты для пополнения счета.
Рассчитываем на Ваше понимание.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
К сожалению, по повторному обращению поступил ответ с отказом к начислению бонуса. Навстречу не пошли. Прошу рассмо... Читать полностью
Добрый день. Так и не получили от вас ответ. Хочу напомнить, что В процессе исполнения документа на списание долга... Читать полностью
Здравствуйте! 14 ноября я оплатил из приложения банка покупку в магазине Ситилинк на сумму 11120 рублей. По условия... Читать полностью
Можно узнать почему все еще не зачли отзыв о Альфа-банке, прошло уже больше двух недель, документы я прикреплял в м... Читать полностью
Добрый день. Ранее, кроме положительных отзывов не писала про банк ничего. Являюсь клиентом не первый год. Но сегод... Читать полностью
Вчера столкнулся с проблемой перевел по ошибке ( потому что приложение подставляет при переводе почему то кредитную... Читать полностью
Добрый день. Я открываю вклад на дом ой через вашу платформу. По истечении срока вклада куда возвравращаются мои ср... Читать полностью
Когда придут бонусы за оставленный положительный отзыв о доставки карты курьером я Васильева Ангелина Евгеньевна, к... Читать полностью
Добрый день!08 ноября 2024 г. мой ипотечный кредит передан из Росбанка в Т-банк. При этом по переданному кредиту из... Читать полностью