31
Обратилась в отделение Сбербанка по месту ведения счета (отделение 8635) за перевыпуском пластиковой карты в связи с изменением фамилии. 18.01.2014. Предоставила все необходимые документы. Карту обещали перевыпустить в течении 2 недель при возникновении проблем обещали перезвонить. Звонка не было. 01.02.2014 обратилась в отделение сбербанка за получением карты мне сказали что она не готова, т. к. возникла проблема с перевыпуском, на вопрос в какие сроки проблема будет устранена, в чем суть проблемы, сотрудник банка ответить не может. 03.02.2014 сотрудник банка перезвонил мне и сказал что на мою старую фамилию есть не закрытая пластиковая карта в связи с этим новую мне перевыпустить не могут. Кроме карты имеющейся карты которую я пытаюсь заменить в связи со сменой фамилии других не закрытых у меня нет. Позвонила на горячую линию уточнить данную информацию, сотрудник горячей линии подтвердил что открытых карт на мое имя кроме той которую я пытаюсь поменять у меня нет. 07.02.2014 лично обратилась в банк, попросила пригласить начальника отдела чтобы мне разъяснили ситуацию. Начальник отдела повторила информацию которую дали ее сотрудники. На вопросы что мне делать, где эта не закрытая карта, как мне ее закрыть, почему ее не видят сотрудники горячей линии и в какие сроки моя ситуация разрешится никто ответить мне не смог. Карту новую я так же оформить не могу. Получается я больше не смогу обслуживаться в Вашем банке? Что мне делать? Как найти эту не закрытую карту? Где взять достоверную информацию о сроках перевыпуска карты? К кому обратиться чтобы в мою проблему хотя бы попытались решить, а не просто отмахивались? Карта нужна срочно, т. к. запланирована поездка за границу. По данной карте уже была произведена бронь авиабилетов и гостиниц, я потеряю деньги, и возможно вся поездка будет испорчена.
Добрый день,
Наталья, спасибо, что нашли время и описали нам ситуацию, в которой Вы оказались. Это позволяет нам вносить изменения в работу нашего банка для повышения качества обслуживания.
Действительно, на Ваше имя в Сбербанке России оформлено несколько карт, и на данный момент они неработоспособные. Количество карт и их работоспособность не влияет на возможность клиента перевыпустить карту. По желанию Вы можете заказать перевыпуск любой карты, при этом, необязательно закрывать все остальные. Новая карта с измененными личными данными не была выпущена на Ваше имя. По каким причинам, к сожалению, в рамках горячей линии я не смогу ответить. По данному вопросу я рекомендую Вам оставить обращения по ссылке: https://ok.sberbank.ru
Наталья, заказать карту Вы можете в контактном центре по бесплатному телефону 8-800-555-555-0, либо на сайте нашего банка: http://www.sberbank.ru/primorskykrai/ru/person/bank_cards/debet.
Надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше желание быть клиентом нашего банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк, проконсультируйте пожалуйста, почему исполнительный лист переданный еще 06.03.2025 так и не исп... Читать полностью
Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью
Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью