31
Обратилась в отделение Сбербанка по месту ведения счета (отделение 8635) за перевыпуском пластиковой карты в связи с изменением фамилии. 18.01.2014. Предоставила все необходимые документы. Карту обещали перевыпустить в течении 2 недель при возникновении проблем обещали перезвонить. Звонка не было. 01.02.2014 обратилась в отделение сбербанка за получением карты мне сказали что она не готова, т. к. возникла проблема с перевыпуском, на вопрос в какие сроки проблема будет устранена, в чем суть проблемы, сотрудник банка ответить не может. 03.02.2014 сотрудник банка перезвонил мне и сказал что на мою старую фамилию есть не закрытая пластиковая карта в связи с этим новую мне перевыпустить не могут. Кроме карты имеющейся карты которую я пытаюсь заменить в связи со сменой фамилии других не закрытых у меня нет. Позвонила на горячую линию уточнить данную информацию, сотрудник горячей линии подтвердил что открытых карт на мое имя кроме той которую я пытаюсь поменять у меня нет. 07.02.2014 лично обратилась в банк, попросила пригласить начальника отдела чтобы мне разъяснили ситуацию. Начальник отдела повторила информацию которую дали ее сотрудники. На вопросы что мне делать, где эта не закрытая карта, как мне ее закрыть, почему ее не видят сотрудники горячей линии и в какие сроки моя ситуация разрешится никто ответить мне не смог. Карту новую я так же оформить не могу. Получается я больше не смогу обслуживаться в Вашем банке? Что мне делать? Как найти эту не закрытую карту? Где взять достоверную информацию о сроках перевыпуска карты? К кому обратиться чтобы в мою проблему хотя бы попытались решить, а не просто отмахивались? Карта нужна срочно, т. к. запланирована поездка за границу. По данной карте уже была произведена бронь авиабилетов и гостиниц, я потеряю деньги, и возможно вся поездка будет испорчена.
Добрый день,
Наталья, спасибо, что нашли время и описали нам ситуацию, в которой Вы оказались. Это позволяет нам вносить изменения в работу нашего банка для повышения качества обслуживания.
Действительно, на Ваше имя в Сбербанке России оформлено несколько карт, и на данный момент они неработоспособные. Количество карт и их работоспособность не влияет на возможность клиента перевыпустить карту. По желанию Вы можете заказать перевыпуск любой карты, при этом, необязательно закрывать все остальные. Новая карта с измененными личными данными не была выпущена на Ваше имя. По каким причинам, к сожалению, в рамках горячей линии я не смогу ответить. По данному вопросу я рекомендую Вам оставить обращения по ссылке: https://ok.sberbank.ru
Наталья, заказать карту Вы можете в контактном центре по бесплатному телефону 8-800-555-555-0, либо на сайте нашего банка: http://www.sberbank.ru/primorskykrai/ru/person/bank_cards/debet.
Надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше желание быть клиентом нашего банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью
Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью
05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью
До 2024 года не было ни каких списаний с карт, второй год подряд организация CYBERZAIM RUS просто в наглую пытаются... Читать полностью
Добрый день . Переводы на карту от физ.лиц , блокировка карты по ФЗ 115 в Чечне это массовые явление , нет развитых... Читать полностью
Ваш купер задолжал звонить ежедневно с работой доставщиком!!Убери мой номер из базы, я не давала согласия,я не иска... Читать полностью
24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Оплатила деньги по номеру телефона в озон банк самозанятому за услугу. После ухода мастера обнаружилось,что детали... Читать полностью
добрый день.Купил квартиру с торгов через публичные торги 20.12.2024 .оплатил всю сумму по договору 01.02.2025 .Пре... Читать полностью
Халва - набеалово! Дают памятку при открытии карты, где указана Комиссия 99р только за снатие СВОИХ наличных в банк... Читать полностью
Делал на ОЗОН заказы, два штуки, через время продавец САМ их отменил и средства списались в пользу пополнения счета... Читать полностью
27ого апреля 2025 года при попытке зайти в мобильное приложение Альфа-Банка обнаружил, что меня разлогинило. Попыта... Читать полностью
Здравствуйте. Объясните, почему не зачтен мой отзыв от 13 апреля? Специально уточнял в ходе разговора с оператором,... Читать полностью
Я понимаю , что банк не примет односторонний отказ. У уведомлю естественно подрядчика о расторжении. Если договор с... Читать полностью
В ноябре 2024 года я полностью прекратил использование карт и приложения Альфа-банка. Я специально пополнил кредитн... Читать полностью
я самозанятый МТС сможет через суд забрать эти деньги. Читать полностью
Я хочу выйти из этой ситуации как можно быстрее, так как мне нужен дом, чтобы в нем жить. А не годами судиться с по... Читать полностью