2
Посоветуйте пожалуйста, какие должны быть мои действия, чтобы Сбербанк оперативно закрыл проблему возникшую по вине сотрудников банка.
Суть проблемы в следующем:
28 февраля 2014г в отделении Сбербанка № 9038/0344 по адресу: г. Москва, ул. Краснопрудная, 7/9, стр.1. мной был сделан платеж по счету предоставленному фирмой (ООО «Группа РВК»). Оператор Сбербанка ошиблась и вместо получателя ООО «Группа РВК написала ОАО МКБ «Замоскворецкий». В итоге деньги зависли. Фирма получатель меня вовремя предупредила что деньги висят и я поехал 04.03.2014 в Сбербанк, написал заявление, чтобы деньги перечислили по правильным реквизитам. Мне должно было прийти sms уведомление о регистрации заявления, но оно не пришло до сих пор. Меня уверили что в кротчайшие сроки уладят проблему и деньги поступят на счет получателя в течении 5 дней.
11.03.2014 вечером ездил в Сбербанк и настоял чтобы начальник отдела дала мне копию заявления. Очень долго искали, но нашли. Начальник отдела сказала, что ещё 05.03.2014г списывалась с ОАО МКБ «Замоскворецкий» и просила не делать возврат, а изменить получателя, чтобы деньги не гуляли долго.
12.03.2014 голосом общался со справочной службой Сбербанка и составил жалобу. Обещали позвонить… Звонка небыло.
Срок рассмотрения заявлений 5—25 дней. Это очень большой срок. За это время счет станет не действительным и цены на оборудование поднимутся. Тем более строители уже простаивают.
Теряю время, деньги…… И кто мне возместит эти потери?
Странно, что Сбербанк не дорожит репутацией и не устраняет ошибку сотрудника своими деньгами.
Здравствуйте, Александр!
К сожалению, в рамках горячей линии я не могу ответить на Ваш вопрос, поскольку не обладаю полной информацией по Вашей ситуации. Для решения Вашего вопроса я рекомендую направить обращение через форму обратной связи на нашем сайте https://ok.sberbank.ru с указанием ФИО, контактных, паспортных данных и подробным описанием ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, кредит по словам специалиста закрыт, с приложения он пропал, ну а, почему он отображается в кредитной... Читать полностью
27.11.2024 Я всё еще жду Вашего ответа.Спасибо. Читать полностью
там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Здравствуйте. Не одобряют кредитные каникулы .Доход не уменьшился, на 30% ответили .Справки все предоставили ,все... Читать полностью
Добрый день! Скажите, почему списалась плата за уведомление? У меня карта действительна до 2028, мне нужно ее помен... Читать полностью
Банк вернёт мне деньги? Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Здравствуйте. Я после получении карты купил акции примерно на 1200 рублей. В следующем месяце меня придёт 1000. Я е... Читать полностью
Я написала 2 раза отзыв за который должны начислять 1000 рублей, но постоянно пишут что отзыв недостаточно дополнен... Читать полностью
Видимо, все отзывы настолько "положительные", что даже боты, выведшие этот замечательный банк в топ рейтинга, уже н... Читать полностью
Вопрос по обращению №450538347Вводная часть:в связи с проблемами по кредитным платежам, моя карта и операции по ней... Читать полностью
Хочу закрыть заявку по оформлению кредита Читать полностью
Здравствуйте! На меня открыт вклад вм1993 г. На суммум10000 рублей положена компенсация или нет? Если да то какая? Читать полностью
Да вопрос даже не в ограничениях, меня в принципе и такие условия устраивают, заказал Карту потому что нравится ваш... Читать полностью
Хочу изменить дату доставки карты Газпром банк, на 29.11.24 Читать полностью
Добрый день. у нас сеть крупных автосалонов в городе Абакан, Предлагаем сотрудничество по оформлению кредитов наши... Читать полностью
Здравствуйте! Я оставляла отзыв о банке 15.11, подскажите, когда он пройдет проверку? Читать полностью