3
Здравствуйте! 11.02.2014 было зарегистрировано моя претензия Сбербанку России по поводу возврата денежных средств на сумму 10000 тыс!!!!!!!! (десять тысяч!!!!) рублей терминалом по адресу г. Самара ул. Мичурина 54! Сегодня уже 14 марта, а возврат обещали в сначала в течении 25 рабочих, а потом в течении 30 рабочих дней! Сегодня в отделении Сбера сказали, что срок рассмотрения опять продлён теперь ещё на месяц до 12 апреля! Уважаемые сотрудники Сбербанка!!! У меня зарплата 6 тыс рублей! Я — бюджетник!!!! Сколь долго я должна ждать, просить, умолять, находить какие-то сайты, чтобы добиться возврата немалой суммы!!! Читала уже здесь, что по закону возврат денежных средств должен осуществляться в течение 10 дней!!!. Несколько раз звонила в контактный центр, ответ был невразумительный! такое ощущение, что там просто диспетчер, не владеющий информацией! Вчера написала ещё претензию через претензионную службу на сайте Сбербанка, 13.03.2014 в 09:54:56 на сайте sberbank.ru.
Обращению присвоен номер 000913-2014-025031
Сегодня же, 14.03. 2014 пошла в отделение Сбербанка Самары, ул. Мичурина 54, где просила сотрудника принять новую претензию в письменном виде, на что мне сказали, что уже не могут ничего изменить, надо ждать звонка, (но посмотрели в базе всё-таки и сказали, что срок рассмотрения продлён уже до 12 апреля!) Я рыдаю просто, мне нечем заплатить за детский сад, за школу и за квартиру!
Здесь уже писали (цитирую):
Считаю, что действия Сбербанка — это обман (три раза назвали разный максимальный срок) и незаконное удержание денежных средств в нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителей (согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней). Полагаю также, что Сбербанк обязан выплатить компенсацию за пользование моими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ по ставке ЦБ.
P/S После этого пользоваться услугами Сбербанка уже не хочется!!! Карту заблокировала, поэтому, уважаемые сотрудники, прошу вернуть через операциониста в кассе! И не удивительно, что на Украине не хотят уже нас видеть — сплошь обман и попытки отнять последние копейки на всех уровнях госслужб!
Я очень надеюсь на какой-либо ответ или последействие! Спасибо!
Татьяна, здравствуйте!
Сожалею, что Вы столкнулись с этой ситуацией.
Все что необходимо было сделать, Вы уже сделали — написали заявление о спорной операции. Действительно, срок рассмотрения таких заявлений составляет, как правило, 30 дней. Если банку понадобятся дополнительные проверки и связь с экспертными подразделениями, то срок может быть увеличен для принятия обоснованного решения.
Согласно п. 8, ст. 9. ФЗ 161 «Банк обязан рассмотреть заявление клиента при возникновении спорных операций в течение 30 дней», после чего предоставить клиенту ответ о возможности возврата денежных средств. Если банку потребуется время для проверки всех фактов, то банк может увеличить срок рассмотрения обращения, обязательно уведомив об этом клиента.
Я проверила информацию по Вашему обращению. Оно находится в работе. Уточнять статус рассмотрения обращения Вы можете в контактном центре банка по номеру телефона 8-800-555-555-0.
Специалисты банка сделают все возможное, чтобы в ближайшее время рассмотреть Ваше обращение и предоставить ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
27.11.2024 Я всё еще жду Вашего ответа.Спасибо. Читать полностью
там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Здравствуйте. Не одобряют кредитные каникулы .Доход не уменьшился, на 30% ответили .Справки все предоставили ,все... Читать полностью
Добрый день! Скажите, почему списалась плата за уведомление? У меня карта действительна до 2028, мне нужно ее помен... Читать полностью
Банк вернёт мне деньги? Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Добрый день! Вы когда дадите ответ ? На почту все отправил Вам. Читать полностью
Если на другом телефоне , где у сына работает СБОЛ, войти под моей учетной записью, то сразу всё перестает работать... Читать полностью
Не нужно обманывать. В чате чётко написано, что ответ поступит после решения вопроса с долгом, т.е. по логике если... Читать полностью
Альфа банк, у меня есть счёт в другом банке. Не звоните пожалуйста. Вы мне надоели. Оставляла здесь отзыв, но вы не... Читать полностью
У меня списали деньги от вас !!!!!! Читать полностью
Уже не в первый раз сталкиваюсь с проблемой, чтобы мне доставили карту. Первый раз, курьер просто не приехал, хотя... Читать полностью
27.11.2024 Я всё еще жду Вашего ответа.Спасибо. Читать полностью
Я в первую очередь обратился в Сбер, на что получил ответ, что Сбер отменить перевод не может и необходимо обращать... Читать полностью
А зачем было создано новое обращение в системе Сбера, если я вам указал номер действующей заявки? Читать полностью
Почему ваш банк заявляет что обслуживание 24/7 а для меня с 9:00 до 20:00 так было написано в чате Читать полностью