5
Здравствуйте! 11.02.2014 было зарегистрировано моя претензия Сбербанку России по поводу возврата денежных средств на сумму 10000 тыс!!!!!!!! (десять тысяч!!!!) рублей терминалом по адресу г. Самара ул. Мичурина 54! Сегодня уже 14 марта, а возврат обещали в сначала в течении 25 рабочих, а потом в течении 30 рабочих дней! Сегодня в отделении Сбера сказали, что срок рассмотрения опять продлён теперь ещё на месяц до 12 апреля! Уважаемые сотрудники Сбербанка!!! У меня зарплата 6 тыс рублей! Я — бюджетник!!!! Сколь долго я должна ждать, просить, умолять, находить какие-то сайты, чтобы добиться возврата немалой суммы!!! Читала уже здесь, что по закону возврат денежных средств должен осуществляться в течение 10 дней!!!. Несколько раз звонила в контактный центр, ответ был невразумительный! такое ощущение, что там просто диспетчер, не владеющий информацией! Вчера написала ещё претензию через претензионную службу на сайте Сбербанка, 13.03.2014 в 09:54:56 на сайте sberbank.ru.
Обращению присвоен номер 000913-2014-025031
Сегодня же, 14.03. 2014 пошла в отделение Сбербанка Самары, ул. Мичурина 54, где просила сотрудника принять новую претензию в письменном виде, на что мне сказали, что уже не могут ничего изменить, надо ждать звонка, (но посмотрели в базе всё-таки и сказали, что срок рассмотрения продлён уже до 12 апреля!) Я рыдаю просто, мне нечем заплатить за детский сад, за школу и за квартиру!
Здесь уже писали (цитирую):
Считаю, что действия Сбербанка — это обман (три раза назвали разный максимальный срок) и незаконное удержание денежных средств в нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителей (согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней). Полагаю также, что Сбербанк обязан выплатить компенсацию за пользование моими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ по ставке ЦБ.
P/S После этого пользоваться услугами Сбербанка уже не хочется!!! Карту заблокировала, поэтому, уважаемые сотрудники, прошу вернуть через операциониста в кассе! И не удивительно, что на Украине не хотят уже нас видеть — сплошь обман и попытки отнять последние копейки на всех уровнях госслужб!
Я очень надеюсь на какой-либо ответ или последействие! Спасибо!
Татьяна, здравствуйте!
Сожалею, что Вы столкнулись с этой ситуацией.
Все что необходимо было сделать, Вы уже сделали — написали заявление о спорной операции. Действительно, срок рассмотрения таких заявлений составляет, как правило, 30 дней. Если банку понадобятся дополнительные проверки и связь с экспертными подразделениями, то срок может быть увеличен для принятия обоснованного решения.
Согласно п. 8, ст. 9. ФЗ 161 «Банк обязан рассмотреть заявление клиента при возникновении спорных операций в течение 30 дней», после чего предоставить клиенту ответ о возможности возврата денежных средств. Если банку потребуется время для проверки всех фактов, то банк может увеличить срок рассмотрения обращения, обязательно уведомив об этом клиента.
Я проверила информацию по Вашему обращению. Оно находится в работе. Уточнять статус рассмотрения обращения Вы можете в контактном центре банка по номеру телефона 8-800-555-555-0.
Специалисты банка сделают все возможное, чтобы в ближайшее время рассмотреть Ваше обращение и предоставить ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью
Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью
05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью
До 2024 года не было ни каких списаний с карт, второй год подряд организация CYBERZAIM RUS просто в наглую пытаются... Читать полностью
Добрый день . Переводы на карту от физ.лиц , блокировка карты по ФЗ 115 в Чечне это массовые явление , нет развитых... Читать полностью
Ваш купер задолжал звонить ежедневно с работой доставщиком!!Убери мой номер из базы, я не давала согласия,я не иска... Читать полностью
24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Оплатила деньги по номеру телефона в озон банк самозанятому за услугу. После ухода мастера обнаружилось,что детали... Читать полностью
добрый день.Купил квартиру с торгов через публичные торги 20.12.2024 .оплатил всю сумму по договору 01.02.2025 .Пре... Читать полностью
Халва - набеалово! Дают памятку при открытии карты, где указана Комиссия 99р только за снатие СВОИХ наличных в банк... Читать полностью
Делал на ОЗОН заказы, два штуки, через время продавец САМ их отменил и средства списались в пользу пополнения счета... Читать полностью
27ого апреля 2025 года при попытке зайти в мобильное приложение Альфа-Банка обнаружил, что меня разлогинило. Попыта... Читать полностью
Здравствуйте. Объясните, почему не зачтен мой отзыв от 13 апреля? Специально уточнял в ходе разговора с оператором,... Читать полностью
Я понимаю , что банк не примет односторонний отказ. У уведомлю естественно подрядчика о расторжении. Если договор с... Читать полностью
В ноябре 2024 года я полностью прекратил использование карт и приложения Альфа-банка. Я специально пополнил кредитн... Читать полностью
я самозанятый МТС сможет через суд забрать эти деньги. Читать полностью
Я хочу выйти из этой ситуации как можно быстрее, так как мне нужен дом, чтобы в нем жить. А не годами судиться с по... Читать полностью