5
Все было хорошо, но вот пришлось мне переехать и столкнуться с приличными трудностями и непониманием ситуации, так как каждый сотрудник говорит разное…хотя и работают в одной компании.
И так ситуация, начну с истоков:
в конце января 2014 я решил заказать себе карту с индивидуальным дизайном. Решил закакзать новую, так как срок действия карты которой я ранее успешно пользовался подходил к концу (заканчивался в марте 2014, т. е. в марте карта уже не работала), а перевыпущенная автоматически какрта ушла в Тамбов, в котором я уже не живу. Прийдя в банк через 2 недели (стандартный срок доставки новой карты), я узнал что карту с индивидуальным дизайном еще не сделали, и сроки ее доставки — 30 дней. Я сильно не разочаровавшись подождал еще две недели — как раз в этот момент заканчивался срок действия момей старой карты и я думал что стану обладателем новой с индивидуальным дизайном. Но прийдя в банк мне сообщили что карты вновь нет. Я стал просить сотрудников узнать судьбу моей карты, оказалось что она даже не выпущена, так как рисунок не подошел, меня же об этом факте никто не оповестил, как я по вашему мнению должен об этом узнать?(прошу учесть тот факт что попытки узнать были, я звонил в поддержку, где мне говорили что карта выпущена). Хорошо я немного расстроился и забил на эту карту. Как говорится, бог с ней.
В начале марта, когда моя старая карта уже не работала, мне поневоле случая перечислили деньги на номер счета карты, и они туда успешно зачислились. Но так как карты у меня нет, перевод со счета из онлайн банка я сделать(почему то?) не могу, решил пойти в отделение банка и проконсультироватся по ситуации, мне предложили следующие варианты:
— заказать доставку карты из Тамбова в Питер — сроки — в районе 14 дней;
— написать заявление на снятие наличных и закрытие карты, и как я понял номера счета — сроки в районе 7 дней;
естественно мне нужны мои деньги, с учетом того что есть много услуг, которые мы должны по жизни оплачивать, и я выбрал максимально быстрый вариант…..написал заявление на снятие наличных по номеру счета. Результатом этого заявление получилось: карта заблокировалась, когда спустя отведенное мне время я пришел в банк, мне сказали что заявление успешно одобрено и сейчас мы будем снимать деньги (я безудержно был рад, но минуты 2), когда сотрудник банка попытался снять деньги, делая что то в компьютере, то у него ничего не вышло и деньги снять не удалось…..думаю тут все поймут мое расстройство…а тем временем уже была середина марта. Сотрудники как бы то же понимают что я тут у них не первый раз (раз 10-й за последние полтора месяца), предложили мне заказать перевыпуск карты. Обозначив сроки в стандартные для Питера — 5—7 дней, спустя 7—8 дней я прихожу и что бы вы думали я получаю!!! правильно ничего…..а точнее ответ другого сотрудника, что ничего страшного сроки на самом деле до 1 месяца, ну можно попробовать прийти через 2 недели, т. е. 14 дней, т. е. мол подожди те неделю и потом попробуйте прийти.
Тем временем прошло 2 месяца — если учитывать начало истории с заказа карты индивидуального дизайна, получи ответ по которой я вовремя, таких последствий могло бы и не быть. И не вольно в голове возникают мысли, что и через неделю мне ничего не прийдет, а спустя обозначенный месяц, скорее всего скажут что карта была доставлена в Тамбов, и тогда в этот момент я даже не знаю какие эмоции я испытаю…
Разве так можно, это вообще нормально!!!Почему я не могу получить свои, хоть и небольшие деньги!?! Почему нельзя снять деньги со счета который привязан к карте, просто придти с паспортом и снять — разве это сверхъестественная операция? Почему я должен ходить в банк из за одного случая по сто раз, почему я жду карту месяцами, как это вообще может быть, месяц подумайте вообще — это не так уж и мало, а в моем случае уже 2 месяца и скорее всего будет в результате 3, если я вообще не забью на эти деньги!!!
Добрый день!
Я сожалею, что из-за технического сбоя получение средств задерживается. Для того чтобы специалисты банка смогли провести проверку по описанной Вами ситуации я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка: https://ok.sberbank.ru. Обязательно укажите ФИО, последние 4 цифры номера карты, дату рождения, контактный номер телефона.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью
При входе в личный кабинет появляется надпись " Мы не можем доставить код подтверждения. Часть функций сбербанка он... Читать полностью
У меня нету доступа к номеру телефона. Но у меня есть старый номер, который был привязан до того номера Читать полностью
Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью
Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету? Читать полностью
Здравствуйте. Извините пожалуйста за беспокойство, но я снова столкнулся с проблемой связи. Звонок до меня дошёл, н... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
Сбербанк отказывается закрывать счет, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счете НЕТ и не будет,... Читать полностью
В ноябре в категории "повышенный кэшбек" в том числе была выбрана категория "100% кэшбек на инвестиции", в условиях... Читать полностью
https://i.postimg.cc/x8ghhW9r/Screenshot-20241223-120300.jpg Читать полностью
При размещении денег на вклад Удобный и снятии их через некоторое время до минимальной суммы, обнаружил, что процен... Читать полностью
Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью
14.12.2024 совершала покупку, в магазине прошел Отказ транзакции, но у меня деньги списались, в сумме 4980. Товар о... Читать полностью
Хочу оставить негативный отзыв. Решила сотрудничать с Альфа- банком так как предложения были довольно выгодным. В... Читать полностью
Год назад взял кредит под 30%, срочно нужны были деньги. Сумма небольшая, оформили быстро, все хорошо. За все время... Читать полностью