4
Здравствуйте!У меня такая проблема. Брала кредит на сотовый телефон в апреле месяце прошлого года.Платила все по графику и чуть больше,сейчас подошло время последнего платежа.Звоню на горячую линию чтобы узнать последнюю сумму платежа,а оператор не может меня найти как клиента,ни по паспортным данным,ни по номеру кредитного договора!Я в шоке!Как это так до последнего месяца числилась,а потом и вовсе пропала из базы данных.Предлагают обратиться в сам банк,но я на руках с 3 месячным ребенком привязана к дому.Что мне делать? Подскажите горячую линию по задолженности!Потому что оператор не дала этот номер!
Уважаемая Алена!
В ответ на Ваше обращение поясню, что согласно процедурам и политике безопасности Банка, информация по счету предоставляется Клиенту в том случае, если он проходит установленную процедуру идентификации.
В случае, если данных недостаточно, или они указаны Клиентом неверно, сотрудник вправе отказать в консультации по счету.
Замечу, что по состоянию на 08.04.2014 года по договору № 6101***0376 имеется просроченная задолженность, уточнить актуальную сумму долга на момент оплаты Вы можете в Отделе взыскания просроченной задолженности по телефону 8-800-700-10-42.
После погашения имеющейся задолженности сведения о состоянии счета по Вашему кредиту Вы можете уточнить одним из следующих способов:
-позвонив в информационный центр по телефону 8(800)200-09-81; 8(495)981-09-81;
— оставив обращение на сайте http://service.rencredit.ru/feedback;
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Уже выплатили тянули с декабря Читать полностью
Почему отзыв не засчитан, что там нужно ещё написать Читать полностью
Альфа банк меняет условия тарифов ваших счетов молча, без уведомлений. Более того, это прописывается в договоре, чт... Читать полностью
Как отследить какого числа есть ли почтовый идентификатор? На словах звучит красиво но я жду с 31 марта мне арестую... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Меня зовут Половников Алексей Витальевич. Сегодня мой аккаунт заблокирован в сервисе. Нужно ск... Читать полностью
Такая беда приключилась: была задолженность по кредиту, банк подал иск в суд, суд постановил выплатить сумму долга.... Читать полностью
7 часов назад получил карту смс не пришло Читать полностью
Здравствуйте! Я у вас на сайте оформил заявку в Газпромбанке по акции 2000 Б за оформление карты. Мне на телефон пр... Читать полностью
С 1.03.25 к моей карте была без уведомления подключена подписка, Картой в настоящее время я не пользуюсь и с моей к... Читать полностью
С личной карты MIR-5326 в 18:43 по мск списана сумма 999р неким RK*IP COS SERGEJ LEONI Я никаких подписок не офор... Читать полностью