0
Здравствуйте, Николай! И вновь вынужден обратиться к Вам. Мы уже общались с Вами в январе 2014 года, но проблема не разрешилась, а зашла в тупик. Напомню, что в 16 декабря 2013 я получил извещение из Банка о досрочном погашении всей суммы предоставленного мне кредита по кредитной карте с учетом всех штрафов, пеней и т. д. Исполнить обязательства я должен был в течение 14 дней. Уточнить сумму долга перед оплатой я должен был в службе национального взыскания. В соответствии с ГК РФ Банк обязан был при моем обращении предоставить мне полную информацию о задолженности и озвучить сумму, необходимую для полного погашения. 26 декабря 2013года за пять минут до оплаты, связался с сотрудником банка, которая перенаправила меня в СНВ, а те любезно озвучили сумму в размере 67 200 руб. На мой вопрос достаточно ли средств для полного погашения и закрытия счета по карте, мне ответили ДА, Я оплатил, тут же поставил в известность сотрудников банка и СНВ. При обращении в отделение банка о получении справки о закрытии счета, мне сказали, что сумма еще не списана, надо ждать. Проходит время и раздается звонок и мне предлагают оплатить минимальный платеж по карте, и объясняют, что у меня задолженность по карте. Откуда взялась задолженность никто объяснить не может или не хочет. Просто кидают трубку, а потом перезванивают и опять требую заплатить. Пытался выяснить сумму долга, И… В течение двух месяцев мне называют суммы от 700 руб до 5000 руб. При этом в феврале меня попросили заплатить 1400 руб, но лучше 1500 руб и карту закроют, через два часа другой сотрудник объявил, что надо всего заплатить 700руб. А через неделю аж 5000руб. А потом опять достаточно для полного закрытия 3800руб. Согласно выписке, полученной по карте я банку ничего не должен. Прошу объяснить сотрудников банка откуда долг, говорят это штраф, но за что сами не знают. То оказывается 27 декабря я снял наличные в размере 3000 руб. Это как? При заблокированной карте? Получается кто то из ваших это делал? Потом объясняли, что была ошибка сотрудника СНВ, банк неверно дал информацию по долгу. Тогда списывайте этот долг, это вина банка, а не моя. Я свои обязательства выполнил. У Банка проблема с математикой и УК РФ.На этой неделе была озвучена новая версия возникновения долга, оказывается я не запрашивал Банк о закрытии счета по карте, поэтому мне стали начислять минимальные платежи. ???????? А потом пришло письмо из банка от 27 февраля, что мне был предоставлен кредит 17.10.2012 г. в сумме 0,00 руб. и я должен внести минимальный платеж в счет погашения задолженности!!!!! Вы что издеваетесь? Я неоднократно, через этот сайт, через сайт банка, по телефону, пытался в отделении банка запросить справку о закрытии счета по карте!!!! И предоставить мне письменное объяснение по поводу непонятной задолженности! Копия данного обращения будет отправлена в ЦБ РФ и другие инстанции, т. к сил терпеть это беззаконие и безграмотность ваших сотрудников уже нет. Да, я нарушил сроки оплаты минимальных платежей, (на протяжении всего лищь 3-х месяцев), но при этом я платил и не скрывался. Я выполнил требование банка о досрочном погашении долга! Выполните свои обязательства передо мной. Закройте мой счет по карте, который будет указан ниже.и предоставьте мне справку по электронной почте и подтверждение на сайте о закрытии счета! С уважением, Дмитрий Мищенко.
Уважаемый Murkiness!
Банк в индивидуальном порядке рассмотрел Ваше обращение, и готов предложить вариант решения ситуации. Для этого нам необходимо связаться с Вами.
Поэтому прошу в новом сообщении указать актуальные контактные данные.
Официальный ответ на аналогичный отзыв будет предоставлен Вам в рамках Вашего обращения на нашем сайте http://service.rencredit.ru/
С Уважением,
Ренессанс Кредит
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Спасибо Вам огромное за решение моей ситуации в положительную сторону 🙏 Читать полностью
Кредит погашен,снимите что машина в залоге Читать полностью
ответ я получил. вы не за что не отвечаете. я просил отменить действия по карте в тем моменты когда совершались мош... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите как оставить отзыв Читать полностью
Как расчитывают выкупные суммы? Зависит ли от срока выкупная сумма при расторжение программы гарант капитал? Читать полностью
Хотела отменить сервис премиум с возвратом денежных средств а отключили только продление подписки Читать полностью
В течении какого времени поступит ответ??? Прошу дать развернутый ответ! Читать полностью
открыл зарплатную карту 10 дней назад; до сих пор не могу ею пользоваться, банк отклоняет все переводы. в отделении... Читать полностью
Здравствуйте.Разместил отзыв, касаемо обслуживания в онлайн чате.По вознаграждению есть недопонимание.Пожалуйста, о... Читать полностью