3
Уважаемый Николай,
В среду оставляла отзыв на сайте о звонках по чужому кредиту:
Чтобы не повторяться привожу переписку:
— Добрый день. Мне на домашний номер телефона стали поступать звонки от сотрудников банка с требованием предоставить информацию о
Ответ сотрудника:
— Благодарю Вас за предоставленную информацию и от лица Банка приношу извинения, если звонки сотрудников доставили Вам беспокойство.
В ходе проведенной проверки по Вашему обращению, была подтверждена информация о том, что номер, указанный Вами, клиенту Банка не принадлежит. В настоящий момент номер телефона снят с активности, звонки прекратят поступать.
Надеюсь на понимание с Вашей стороны.
Номер телефона как написано в ответе, я не указывала, а просила связаться со мной для уточнения необходимой вам информации. Если ФИО недостаточно для прекращения звонков, я готова предоставить свой номер телефона на электронную почту сотруднику банка. Звонки по — прежнему продолжают поступать, в том числе и рано утром. Подскажите по какой причине сотрудники банка не проверяют информацию до одобрения кредита, а считают возможным звонить по 40 раз в день по телефону не имеющему никакого отношения к заемщику? На мой вопрос барышне из колл-центра почему номер еще не снят с активности, получила маловразумительный рассказ почему она не в состоянии это сделать
Уважаемая Евгения!
В ходе проведенной проверки по Вашему обращению была подтверждена информация о том, что указанный Вами номер телефона не принадлежит Клиенту нашего Банка, звонки поступали Вам ошибочно.
Данные сведения переданы специалистам ответственного подразделения, номер был удален из системы Банка, 17.04.2014 г. звонки были прекращены.
Приносим Вам извинения и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Ренессанс Кредит
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
Такая беда приключилась: была задолженность по кредиту, банк подал иск в суд, суд постановил выплатить сумму долга.... Читать полностью
7 часов назад получил карту смс не пришло Читать полностью
Здравствуйте! Я у вас на сайте оформил заявку в Газпромбанке по акции 2000 Б за оформление карты. Мне на телефон пр... Читать полностью
С 1.03.25 к моей карте была без уведомления подключена подписка, Картой в настоящее время я не пользуюсь и с моей к... Читать полностью
С личной карты MIR-5326 в 18:43 по мск списана сумма 999р неким RK*IP COS SERGEJ LEONI Я никаких подписок не офор... Читать полностью
я оформил кредитную карту а бонусы не начислили Читать полностью
че делать? пишет что *Операции приостановленыПричины и как исправить ситуацию — в чате*, а когда пытаюсь потвердить... Читать полностью
На запрос в адрес банка по озон карте об остатке дс на ней не дают ответ, так как привязана к старому аккаунта дост... Читать полностью
не поступил промокод для совместной акции с Роснефть после оплаты ОСАГО Читать полностью