Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Моя ситуация такова, сейчас нахожусь в декретном отпуске, ребенка воспитываю одна...

11.07.2014 09:30
4

Добрый день! Моя ситуация такова, сейчас нахожусь в декретном отпуске, ребенка воспитываю одна, получаю 10212 т. р. в месяц с 1 по 5 число, поступают деньги. Минимальный платеж по кредитной карте внесла 3-го числа, должна была до 27. Оплачиваю через киви, так как нормальных условий ездить с ребенком оплачивать нет ни у меня, ни у отделения банка. Проходит три дня, смс уведомления нет, звоню узнать как обстоят дела с моим платежом. Мне говорят все норм, он поступил 5-го числа, но из-за просрочки начислен штраф в размере 700 рублей и отключена услуга смс информирования (ранее просрочки были). Вопрос в том: за какой период были начислены 700 рублей, ровно с 27 или какого другого числа, какая сумма штрафа в день? Вчера (10.07) перевела 950 рублей, поступят они только 12.07. Найти больше денег, нет просто возможности сейчас. Конечно идут звонки из банка, но с грудным ребенком на руках первое-не всегда есть время и возможность разговаривать, второе-зная, как со мной будут общаться, совсем не хочется мотать нервы и слушать, что это все мои проблемы. Спасибо.

Уважаемая Каролина, добрый день!

По кредитным картам Райффайзенбанка предусмотрен льготный период кредитования — период с даты предоставления кредита в отчетном периоде до последнего дня соответствующего платежного периода. Ежемесячно, в расчетную дату (как правила 7 число месяца) формируется выписка по Вашей кредитной карте, где фиксируется задолженность и выделяется минимальный платеж. Минимальный платеж является обязательным к оплате до конца соответствующего платежного периода (20 календарных дней со дня расчетной даты). В том случае, если Вы не вносите минимальный платеж, предусмотрена комиссия за мониторинг просроченной задолженности в размере 700 рублей.

Хочу обратить Ваше внимание, что данная сумма — это не начисленные проценты, а фиксированная комиссия за просроченный минимальный платеж.

В ежемесячной выписке так же выделяется задолженность льготного периода (операции за исключением снятия наличных денежных средств), это сумма потраченная в льготный период, при полном погашении которой до окончания платежного периода проценты не начисляются

Если Вы не погашаете задолженности льготного периода, то на данную сумму будут начислены проценты до полного ее погашения, согласно процентной ставке по Вашей карте.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в любое удобное для Вас время в круглосуточную Службу Поддержки держателей пластиковых карт по телефонам (495)777 17 17 (Москва) или 8-800-700-17-17 (бесплатная линия по России). Вы также можете сообщить нам Ваши контактные телефоны и удобное для звонка время по Москве. Специалист свяжется с Вами в кратчайшие сроки.

 

Эксперты

Пелевин Никита
Пелевин Никита
руководитель группы аналитики по жалобам управления качества обслуживания
Кустова Мария
Кустова Мария
ведущий специалист поддержки частных клиентов
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день. В середине мая 2014г. была компрометация карты. Были списаны денежные средства 5...
Райффайзен Банк

Добрый день. В середине мая 2014 г. была компрометация карты. Были списаны денежные средства 5 операциям... Читать полностью

Здравствуйте,
Объясните пожалуйста как происходит оплата(какие дополнительные проценты...
Райффайзен Банк

Здравствуйте,Объясните пожалуйста как происходит оплата(какие дополнительные проценты начисляются) рублевой картой... Читать полностью

Здравствуйте!
Компания в которой работаю, в июле этого года, открыла счет и завела карту по...
Райффайзен Банк

Здравствуйте!Компания в которой работаю, в июле этого года, открыла счет и завела карту по зарплатному проекту в Ра... Читать полностью

Добрый день, в данный момент я нахожусь на Украине в гостях у родственников, расскажите...
Райффайзен Банк

Добрый день, в данный момент я нахожусь на Украине в гостях у родственников, расскажите, пожалуйста, какая комиссия... Читать полностью

Доброе утро.Я являюсь зарплатным клиентом,а также держателем кредитной карты Райффайзенбанк...
Райффайзен Банк

Доброе утро.Я являюсь зарплатным клиентом,а также держателем кредитной карты Райффайзенбанк!. Осуществлял перевод д... Читать полностью

Почему автоматы Сбера не принимает карту райфа для оплаты услуг? Пример: в МСК есть диспансер...
Райффайзен Банк

Почему автоматы Сбера не принимает карту райфа для оплаты услуг? Пример: в МСК есть диспансер наркологический (юао... Читать полностью

День добрый!

А как можно в Коннекте (или еще где-то без звонка / прихода в банк) узнать, СКОЛЬКО...
Райффайзен Банк

День добрый!А как можно в Коннекте (или еще где-то без звонка / прихода в банк) узнать, СКОЛЬКО именно я заплатил в... Читать полностью

Зарплатная карта Райффайзенбанка мастер кард стандарт. Действующая.

Проверил баланс в банкомате...
Райффайзен Банк

Зарплатная карта Райффайзенбанка мастер кард стандарт. Действующая.Проверил баланс в банкомате Росбанка.Доступные с... Читать полностью

Добрый день. Попала в просрочку. Погасила. В райф-коннект вижу, что деньги зачлись. В периодической...
Райффайзен Банк

Добрый день. Попала в просрочку. Погасила. В райф-коннект вижу, что деньги зачлись. В периодической вып... Читать полностью

Добрый день!

08 июня 2014 г. я сделал покупку в одном из магазинов. Рассчитался картой...
Райффайзен Банк

Добрый день!08 июня 2014 г. я сделал покупку в одном из магазинов. Рассчитался картой Райффайзенбанк чере... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!

15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Райффайзен Банк

Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью

При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился...
Райффайзен Банк

При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью

Здраствуйте ! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как...
Райффайзен Банк

Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью

Добрый день!
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Райффайзен Банк

Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью

Проверка сетевой безопасности
Райффайзен Банк

Проверка сетевой безопасности Читать полностью

Доброго дня, уже давно "не уважаемый" банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш...
Райффайзен Банк

Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью

2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги...
Райффайзен Банк

2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью

Здравствуйте.

12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Райффайзен Банк

Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью

Добрый день.
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Райффайзен Банк

Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью

Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г.Королев Моск.обл в Одессу...
Райффайзен Банк

Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отщывы: Страховка ОСАГО от 25 декабря и по возврату денежных средств от 30 ноября
Совкомбанк

Добрый день, написал отзыв по оформлению страховки ОСАГО оформленный сегодня Совкомбанком и оператором Елены, и не... Читать полностью

25.12.2024 ОСАГО
Деньги списывают само
Сбербанк

Регулярно списываются деньги с карты в истории платежей написано ananvoprosybot помогите вернуть деньги и отключить... Читать полностью

Терроризируют и угрожают.
Т-Банк

Вы так и не закончили проверку? Снова звонят. Читать полностью

25.12.2024 О банке
Как открыть вклад в вашем банке?
Совкомбанк

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть вклад в вашем банке. Можно ли открыть вклад онлайн?  Читать полностью

Как вернуть деньги с ЭКСИ банка , с карты и с счёта , пошагово?

где прочитать отзывы о банках? Читать полностью

Перевод по системе быстрых платежей.

Я сделала перевод по СБП в Т-банке, но ошибочно указала в переводе у получателя Т- банк, а нужно было перевести на... Читать полностью

Как оставить отзыв о банке

Как оставить отзыв о банке Читать полностью

Заблокировали карту без предупреждения
Альфа-Банк

Я ответила вам сразу же письмом  Читать полностью

Отзыв о банке долго проверяется
Альфа-Банк

Очень некрасиво и непрофессионально... Читать полностью

25.12.2024 года Сняли оплату в сумме 399 рублей 00 копеек за подписку «Яндекс плюс», хотя я нигде не оформлял данную подписку !
Сбербанк

25.12.2024 года с моей карты сбера сняли денежные средства в сумме 399 рублей 00 копеек за подписку Яндекс плюс, да... Читать полностью