2
Дело было так:
На сайте сбербанка оставил заявку на дебетовую карту молодежная+индивидуальный дизайн.. Карта пришла, я доволен, взял карту и пошел домой. На моей старой карте сбербанка были остаточные деньги с зарплаты, перевел их на новую карту (чуть больше 14 тысяч рублей), после этого сминусовалось 650 рублей (оплата за карту), ладно подумал я и положил карту в кошелек и забыл о нем (примерно 3—4 раза сувал в банкомат для того чтобы зарегистрироваться в сбербанк онлайн, получить пароли и т. д., никаких фин. операций не делал!)… Через несколько дней решил я снять деньги, вставил карту в банкомат и запросил баланс, примерно таким было мое лицо smile:o , я в шоке стаю и вижу в балансе у меня 172 рубля, я в полном А*У*… Звоню в банк и объясняю ситуацию, мне девушка с тех. поддержки говорит что при помощи моей карты были произведены оплаты в онлайн магазине АМАЗОН, т. к. я не совершал не каких покупок мне порекомендовали заблокировать карту я сразу попросил чтобы это сделали и его заблокировали (29.09.2014). В итоге у меня несанкционированно списали 13646.38 рублей РФ
p.s. еще уже с заблокированной карты 02.10.2014 списали 9,31 рублей.
Написал заявление в банке о том что были несанкционированные списание со счета.. [уже через несколько дней с онлайн помощи сбербанка узнаю о том что если оспаривается операция, совершенная в Интернете, необходимо также заполнить дополнительное заявление в офисе сбербанка мне не кто об этом не сказал.. — ну в итоге думаю скажут что я неправильно написал заявление и нечего сбербанк мне не вернет!!!]…
Еще один момент: Когда я обратился в Call-центр сбербанка, оператор тех поддержки сказала якобы что деньги еще в каком то переходном пространстве т. е. они с моей карты якобы списали но еще с сбербанка не ушли — я спросил можно ли остановить транзакцию в ответ услышал неуверенно ДА, далее меня спросили — «а это вы сами выполняли списание средств или это злоумышленники?» я ответил что злоумышленники и тогда в ответ услышал что в таком случае вам необходимо написать заявление в сбербанке на возврат несанкционированно списанных средств… — тогда я не подумал т. к. очень волновался.. а вот сейчас я думаю: с начало же сказали то что можно отменить списание потому что они до конца еще не проведены банком — ну в таком случае почему этого не сделали? Почему эти лишние волокиты?
p.s. Эта карта еще не где не светилась, только в пару банкоматов вставлял…
Может в сбербанке утечка данных? Или где то работает недобросовестный работник? — это только предположения! Не кого не хочу обвинять и не обвиняю!…
Предлагаю сбербанку сделать так чтобы ЛЮБОЕ списание со счета было возможным только по смс подтверждению! Это точно снизит вот такие вот неприятные для клиентов ситуации!
Здравствуйте, Ильнар!
Мне очень жаль, что с Вашей карты были списаны деньги мошенническим путем. Ваш отзыв позволит прокомментировать подробнее возможность отмены авторизации.
В случае совершения операций по банковской карте в интернете зачастую наступают моменты, когда осуществляется отмена покупки вследствие неполучения товара или, к примеру, технического сбоя. При этом отмена покупки и возврат уплаченной суммы осуществляется банком, обслуживающим платежный сайт. Расходный лимит карты восстанавливается в течение 30 дней. Для того чтобы восстановить расходный лимит ранее этого срока или, иными словами, снять авторизацию, клиент предоставляет в наш банк документы, подтверждающие отмену покупки. Это может быть фрагмент переписки или письмо из службы поддержки платежного сайта, из которого следует, что сумма списана со счета не будет.
Если происходит несанкционированное списание, как в Вашем случае, требуется более углубленное изучение сложившейся ситуации банком, поэтому требуется письменное заявление, и отмена авторизации в данном случае невозможна.
По моей информации, Ваше обращение находится в работе у банка, и как только завершится его рассмотрение, Вам поступит ответ выбранным способом.
Надеюсь, мои комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации, и в дальнейшем сотрудничество с нашим банком будет приносить исключительно положительные эмоции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки СберБанка! Меня зовут Керимбек кызы Айдана, я гражданка Кыргызской Республики. С 2020 г... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 15 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Доверенность выписана на меня в США на русском языке, но перевода апостиля и штампа нотариуса не сделано. По этой п... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка, а также у меня в данном банке оформлена ипотека. В мае 2024 банк заблокиро... Читать полностью
Добрый день, определение суда по банкротству вынесено 23.05.2024 года, все кредитные продукты аннулировали, кроме к... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
Даже тут, стандартные ответы без какой либо конкретики. Ваши коллеги уже давно не могу разобраться в проблеме со сб... Читать полностью
Здравствуйте, Сбербанк заблокировал счета и карту, на которую должны поступить детские пособи, скажите пожалуйст, п... Читать полностью
Списали с детской карты за услугу мобильный банк 99 руб. Раньше такого не было. Предупреждений ни мне ни ребенку не... Читать полностью
Добрый день. В 2021 году мой КД был переведен из банка Возрождение в банк ВТБ на основании договора цессии. На данн... Читать полностью
После 21 октября 2024г. мне повысили процентную ставку по ипотеке. При обращении на горячую линию банка сотрудник с... Читать полностью
Прошло больше 3 часов, сумма не маленькая!!!!! Читать полностью
Здравствуйте! Оставила развёрнутый , положительный отзыв о работе оператора в чате Совкомбанк. Но мой о... Читать полностью
Когда я увижу 500 бонусов за положительный отзыв о Совкомбанке? Вроде всё сделал по инструкции. Читать полностью
Банки.ру, дата оформления 02.04.2025 Читать полностью
Прошло уже больше 3 часов, это издевательство! Читать полностью
Приветствую!Не успел уложиться в период 28.02 по 28.03 в условия акции (оплатил 8 операция на сумму 9339 рублей, не... Читать полностью
Банки.ру, в акции при покупке полиса осаго , в подарок промокод на 1000 бонусов Роснефть Читать полностью
Здравствуйте! Мы с дочкой вступили в наследство, нам выплатили по 1/4 дочке и мне 1/4, а положенную 1/2 долю супруг... Читать полностью