❓ Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация уже несколько лет я являюсь клиентом Вашего банка. У...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация уже несколько лет я являюсь клиентом Вашего банка. У...

Иные вопросы

06.10.2014 09:02

Автор

Гость

Тюмень

X X X X Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация уже несколько лет я являюсь клиентом Вашего банка. У меня на данный момент имеется кредитная карта, я исправно выполняю по ней свои обязательства. Так как я отвественный клиент, я слежу за исправностью платежей, действием карты. Я заблоговременно обратилась в филиал банка, для того что бы мне перевыпустили карту, так срок действия карты заканчивается в октябре 2014 года (к тому же на данный момент я нахожусь на 9 месяце беременности и нужно сделать все заблаговременно, чтоб потом не возникало никаких финансовых трудностей с Вашим банком). Я написала заявление. Через несколько дней мне поступил звонок на мобильный телефон, что я могу забрать свою карту. Выбрав удобный день 05.10.2014г (воскресенье), я отправилась в банк. Пришла подошла к девушке за стойкой, назвала причину своего прихода в данный банк. Девушка взяла у меня паспорт, что то посмотрела в компьютере, уточнила звонили мне, приглашали ли на получение. Я ответила, что так и было. Меня попросили подождать, сказали, что когда освободится другая девушка она мне выдаст карту. Я прождала около 40 минут!!!!!! В банке было пусто, сидели еще 4 сотрудницы банка, но никто не соизволиои мной заняться. Все прекрасно видели как мне тяжело дается это ожидание на 9 месяце беременности! А ведь я позаботилась сама о перевыпуске карты, приехала и ЗАРАНЕЕ написала заявление. Когда прошло 40 минут, ко мне подошла девушка взяла паспорт, опять что то посмотрела в компьютере, уточнила ФИО, обратилась к девушке, которая сидела за стойкой (к которой я подошла первый раз), спросила у нее не брала ли она карту в кассе. На что девушка за стойкой отрицательно помотала головой. Тогда девушка, которая должна была мне выдать карту сообщила, что я могу еще подождать час, так как у них начинается обед или придти завтра!!!!!! Такого безобразия я не ожидала! И придти завтра (сегодня) у меня нет возможности, и ближайшее время тоже. Так как мое самочувствие мне не позволяет это сделать и в ближайшее время я с грудным ребеноком тащиться в банк за кртой, извините ну никак не могу! Вопрос для представителей банка: Как мне оплачивать каредитную карту, если старая карта заблокирована, а новая не получена???? Как мне получить новую карту, если я физически уже не могу добраться до Вашего банка????? Как быть с такими расторопными сотрудниками???? По вине которых я сейчас не оплачу очередной платеж???? И неизвестно, когда смогу добраться до Вашего банка????

X X X Добрый день! Спасибо Вам, что сообщили о такой ситуации и очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудовлетворительным обслуживанием. Мы обязательно примем меры и проведем с сотрудником разъяснительную беседу. Пожалуйста, пришлите нам на email Zabota@otpbank.ru Ваши ФИО, подробное описание случившегося, контактный телефон, по которому с Вами можно связаться, адрес офиса, куда Вы обращались, дату и время посещения, а также ФИО сотрудника, с которым взаимодействовали (если знаете). Только просьба в письме процитировать Ваш вопрос и в теме сделать пометку «Банки.ру».

Эксперт

Кузнецова Екатерина

ведущий специалист отдела регионального развития и альтернативных коммуникаций

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение...

Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью

06.05.2015 Иные вопросы

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля...

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью

06.05.2015 Иные вопросы

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в...

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью

30.04.2015 Иные вопросы

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве...

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью

30.04.2015 Иные вопросы

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить...

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью

28.04.2015 Иные вопросы

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по...

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью

28.04.2015 Иные вопросы

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей...

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью

28.04.2015 Иные вопросы

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя...

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

27.04.2015 Иные вопросы

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я...

27.04.2015 Иные вопросы

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я...

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью

27.04.2015 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение...

06.05.2015 Иные вопросы

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля...

06.05.2015 Иные вопросы

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в...

30.04.2015 Иные вопросы

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве...

30.04.2015 Иные вопросы

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить...

28.04.2015 Иные вопросы

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по...

28.04.2015 Иные вопросы

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей...

28.04.2015 Иные вопросы

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя...

27.04.2015 Иные вопросы

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я...

27.04.2015 Иные вопросы

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я...

27.04.2015 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Заблокировали по 161 фз Сбербанк отказывается говорить на основании чего либо какого перевода, связался с ЦБ они сказали с нашей стороны остается только ждать какие действия предпримет Сбербанк если ничего не предпримут пишите претензию а затем в суд

Что делать? Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы

не согласен с решением

на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью

22.11.2024 Обслуживание

Пропала Кредитная Карта

Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы

P2P | Вопрос касательно криптовалюты

Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью

22.11.2024 Другое

Выбирайте банк с умом)

Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью

22.11.2024 Качество обслуживания

Как снять блокировку счета???

Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью

22.11.2024 Текущий счет

Очередной обман в акции « приведи друга»

21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью

22.11.2024 Качество обслуживания

Проверка отзыва.

Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью

22.11.2024 Эксперты Банки.ру

Что стало с договором и денежными средствами?

Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы

Необходимо получение справок по счетам за 2019 год.

Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы

Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация уже несколько лет я являюсь клиентом Вашего банка. У...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру