Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация уже несколько лет я являюсь клиентом Вашего банка. У...

Иные вопросы
06.10.2014 09:02
6
Автор
Гость
Тюмень
X X X X Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация уже несколько лет я являюсь клиентом Вашего банка. У меня на данный момент имеется кредитная карта, я исправно выполняю по ней свои обязательства. Так как я отвественный клиент, я слежу за исправностью платежей, действием карты. Я заблоговременно обратилась в филиал банка, для того что бы мне перевыпустили карту, так срок действия карты заканчивается в октябре 2014 года (к тому же на данный момент я нахожусь на 9 месяце беременности и нужно сделать все заблаговременно, чтоб потом не возникало никаких финансовых трудностей с Вашим банком). Я написала заявление. Через несколько дней мне поступил звонок на мобильный телефон, что я могу забрать свою карту. Выбрав удобный день 05.10.2014г (воскресенье), я отправилась в банк. Пришла подошла к девушке за стойкой, назвала причину своего прихода в данный банк. Девушка взяла у меня паспорт, что то посмотрела в компьютере, уточнила звонили мне, приглашали ли на получение. Я ответила, что так и было. Меня попросили подождать, сказали, что когда освободится другая девушка она мне выдаст карту. Я прождала около 40 минут!!!!!! В банке было пусто, сидели еще 4 сотрудницы банка, но никто не соизволиои мной заняться. Все прекрасно видели как мне тяжело дается это ожидание на 9 месяце беременности! А ведь я позаботилась сама о перевыпуске карты, приехала и ЗАРАНЕЕ написала заявление. Когда прошло 40 минут, ко мне подошла девушка взяла паспорт, опять что то посмотрела в компьютере, уточнила ФИО, обратилась к девушке, которая сидела за стойкой (к которой я подошла первый раз), спросила у нее не брала ли она карту в кассе. На что девушка за стойкой отрицательно помотала головой. Тогда девушка, которая должна была мне выдать карту сообщила, что я могу еще подождать час, так как у них начинается обед или придти завтра!!!!!! Такого безобразия я не ожидала! И придти завтра (сегодня) у меня нет возможности, и ближайшее время тоже. Так как мое самочувствие мне не позволяет это сделать и в ближайшее время я с грудным ребеноком тащиться в банк за кртой, извините ну никак не могу! Вопрос для представителей банка: Как мне оплачивать каредитную карту, если старая карта заблокирована, а новая не получена???? Как мне получить новую карту, если я физически уже не могу добраться до Вашего банка????? Как быть с такими расторопными сотрудниками???? По вине которых я сейчас не оплачу очередной платеж???? И неизвестно, когда смогу добраться до Вашего банка????
X X X Добрый день! Спасибо Вам, что сообщили о такой ситуации и очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудовлетворительным обслуживанием. Мы обязательно примем меры и проведем с сотрудником разъяснительную беседу. Пожалуйста, пришлите нам на email Zabota@otpbank.ru Ваши ФИО, подробное описание случившегося, контактный телефон, по которому с Вами можно связаться, адрес офиса, куда Вы обращались, дату и время посещения, а также ФИО сотрудника, с которым взаимодействовали (если знаете). Только просьба в письме процитировать Ваш вопрос и в теме сделать пометку «Банки.ру».

Эксперт

Кузнецова Екатерина
Кузнецова Екатерина
ведущий специалист отдела регионального развития и альтернативных коммуникаций
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью

06.05.2015 Иные вопросы
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля...
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью

06.05.2015 Иные вопросы
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в...
ОТП Банк

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью

30.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью

30.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить...
ОТП Банк

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью

28.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по...
ОТП Банк

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью

28.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей...
ОТП Банк

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью

28.04.2015 Иные вопросы
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

27.04.2015 Иные вопросы
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

27.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я...
ОТП Банк

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью

27.04.2015 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью

06.05.2015 Иные вопросы
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля...
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью

06.05.2015 Иные вопросы
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в...
ОТП Банк

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью

30.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью

30.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить...
ОТП Банк

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью

28.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по...
ОТП Банк

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью

28.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей...
ОТП Банк

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью

28.04.2015 Иные вопросы
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

27.04.2015 Иные вопросы
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

27.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я...
ОТП Банк

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью

27.04.2015 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Потеря процентов по вкладу из-за не не полной доведенной информации работником бака при оформлении вклада в офисе банка
Ак Барс Банк

Меня не устраивают ответы банка по моим трем жалобам (последняя была подана 16 января 2025г - номер 2114). Все отве... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Отзыв который написан уже как 4 дня назад

Я написал отзыв уже 4 дня назад,но его никак не могут проверить. Читать полностью

27.04.2025 Эксперты Банки.ру
не проходит оплата полиса осаго

не проходит оплата полиса осаго Читать полностью

27.04.2025 Эксперты Банки.ру
не получил 1000₽ за отзыв
Альфа-Банк

Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Банк оставил на двое суток без копейки.
Ozon Банк

Больше с этим банком не хочу иметь дело. Год назад я уже ругалась с ними по поводу, что они не дают перевести мои д... Читать полностью

27.04.2025 Обслуживание
Приостановление обслуживания
Ozon Банк

Связывался по горячей линии с банком, оператор была не компетентна в решении вопроса, в чате никакой реакции. Читать полностью

27.04.2025 Другое
заблокировали дистанционное обслуживание
Т-Банк

Всем добрый день. Я пенсионерка, выращиваю зелень, овощи в теплице (1.5х3м), где то продаю родным и знакомым , где... Читать полностью

27.04.2025 Дистанционное обслуживание
Хочу оформить кредитную карту
ВТБ

Как оформить кредитную карту? Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Реструктуризация кредита.
Сбербанк

Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Не хотят возвращать денежные средства сертификата на озон купленым мошенниками
Ozon Банк

Чечулина Полина Александровна 21.01.200289504784904 ID 742248С моего аккаунта озон была сделана мошенническая покуп... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы