Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Татьяна. У меня следующая ситуация: в середине лета я приобрела квартиру, спустя...

20.11.2014 22:49
4
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна. У меня следующая ситуация: в середине лета я приобрела квартиру, спустя некоторое время по ее адресу начали поступать письма от «Альфа-банка», адресованные бывшей владелице квартиры, с требованием погасить задолженность. Были, как сообщили мне жильцы (квартиру я сдаю), и визиты сотрудников банка. Сначала я оставила претензию с описанием ситуации и просьбой прекратить безобразие в контактном центре банка (№ 1408260759). Было получено отрицательное решение и рекомендация предоставить документы, подтверждающие выбытие должника из квартиры. Что ж, это вполне понятно и логично, я взяла в абонентском отделе управляющей компании справку о том, что искомое лицо в моей квартире не прописано, и в начале октября обратилась в отделение по адресу Тула, пр-т Красноармейский, д. 32, сообщив ФИО разыскиваемого лица, адрес моей несчастной квартиры и предоставив справку и свидетельство о праве собственности на квартиру. Заявление приняла консультант Екатерина, номер претензии сообщен не был, смс с ее номером не поступило. Успокоилась. Ответ не поступил ни через 6 дней, ни через месяц. Письма же продолжали идти, и не далее как сегодня жильцы сообщили мне, что поступило великолепное письмо от представителя «Альфа-банка» Руссова Романа Сергеевича с назначением дня выезда для описи имущества! Звоню в контактный центр (в 18:10, с номера 89065385391), и узнаю, что ответ по претензии был готов 15 октября, ответ отрицательный, т. к. недостаточно информации! Для принятия решения мне рекомендуется предоставить в отделение документ, свидетельствующий о выбытии должника (ау, уже предоставила!), ФИО должника (!!!), его адрес(моей квартиры, как я понимаю?), номер счета должника и тематику поступающих писем!!! Возникают три резонных вопроса:1. банк не может найти информацию в своей базе данных о должнике по ФИО, которые я, кстати, предоставила, и адресу, который был указан мною, на справке и в свидетельстве, 2. банк не знает, какие письма он шлет по определенному адресу и 3. какая разница, какова тематика писем, если адресат там уже не проживает! В заключение хотелось бы добавить, что очередная поездка в ваш банк вкупе с получением справки в УК чревата для меня не только поездкой в другой город, но и отгулом на работе(УК работает по пятидневке, я тоже), что довольно проблематично. Все документы УЖЕ предоставлены, решите же проблему!

Татьяна Николаевна, добрый день! 

Мы неоднократно пытались связаться с Вами, но к сожалению, осуществить коммуникацию не удалось.
По результатам проведенной проверки Вашего обращения в отделение Банка были выявлены некорректные действия сотрудника. По отношению к нему будут приняты соответствующие меры.

Просим Вас повторно предоставить выписку из домовой книги на почтовый адрес expert@alfabank.ru.

Приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства.

С уважением к Вам,

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс...
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель...
Альфа-Банк

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему?
Альфа-Банк

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не...
Альфа-Банк

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью

Добрый день.
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Альфа-Банк

Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней...
Альфа-Банк

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью

Здравствуйте , 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик ....мне её одобрили...
Альфа-Банк

Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк...
Альфа-Банк

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471...
Альфа-Банк

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю...
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
300р за отзыв на сайте банки.ру
Альфа-Банк

здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью

деньги за отзыв
Альфа-Банк

что с моим отзывом? Читать полностью

Справка расчет по закрытому ИИС
Альфа-Банк

Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью

банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве
Альфа-Банк

здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью

Списание комиссии при покупках в Сплит
Альфа-Банк

Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию  Читать полностью

не получил 1000₽ за отзыв
Альфа-Банк

Ответ не  Читать полностью

не получил 1000₽ за отзыв
Альфа-Банк

Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью

Кредитная карта , как узнать решение
Альфа-Банк

Оператор Читать полностью

Отключить комиссию , сделать перерасчет
Альфа-Банк

здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью

На мой номер телефона зарегистрирован другой человек
Альфа-Банк

Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью

Последние вопросы организациям
300р за отзыв на сайте банки.ру
Альфа-Банк

здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью

Повторное обращение
Сбербанк

Ранее обращался на данном форуме и отправлял сведения на почту ( обращение 742301 banki.ru ), однако кроме ответа:... Читать полностью

27.04.2025 О банке
блокировка п4.5 и 4.9
Т-Банк

Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые рас... Читать полностью

Мой номер зарегистрирован у другого клиента
Альфа-Банк

Сегодня мне отправляли деньги по номеру , у меня Лично счета в банке нет , но на мой номер который у меня более 20... Читать полностью

27.04.2025 Другое
блокировка по п.4.5 и 4.9
Т-Банк

Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые рас... Читать полностью

Положил деньги через сбербанк а они не пришли и банкомат их съел, на экране написал ошибку, что делать, деньги срочно нужны это 27.04.25 в 18.10
Ozon Банк

Спасибо за уточнение.Ваше обращение №39959490 о неуспешном внесении на счёт суммы в размере 130 000 рублей находитс... Читать полностью

Названивает бессовестный банк.
Совкомбанк

За один вечер, в выходной, 4 раза за полтора часа позвонил автоответчик, называя моё имя и предлагая кредитный прод... Читать полностью

27.04.2025 Другое
"Левый" счет от Мосэнергосбыт
Альфа-Банк

Добрый день.Сегодня 27 апреля в мобильное приложение Альфа-Банка в 17:36 пришел счет от Мосэнергосбыт (ИНН 7******0... Читать полностью

27.04.2025 О банке
Посмотреть данные заявки

Как проверить веденные данные в заявке на КАСКО Читать полностью

Карту заблокировали!

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью